Omniva Tracking

Įveskite Omniva sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

https://www.omniva.ee/

Sekti

Apie Omniva

Omniva yra komercinis prekės ženklas, kurį naudoja AS Eesti Post, Estijos paskirtasis pašto operatorius ir Baltijos šalių siuntų, pašto bei logistikos paslaugų teikėjas. Priklausomai nuo siuntos maršruto, Omniva gali veikti kaip kilmės šalies pašto operatorius, vietinis siuntų vežėjas, siuntų terminalų operatorius, tarptautinis pašto eksportuotojas, su muitine susijusių paslaugų teikėjas pašto importui arba paskutinės mylios pristatymo partneris.

Pagrindinis Omniva profilis

Laukas	Patikrinta informacija
Oficialus pavadinimas	AS Eesti Post, veikianti su Omniva prekės ženklu.
Oficiali svetainė	https://www.omniva.ee/
Vežėjo tipas	Pašto operatorius, siuntų vežėjas, siuntų terminalų tinklo operatorius ir tarpvalstybinės logistikos paslaugų teikėjas.
Pagrindinis regionas	Estija ir Baltijos regionas, su tarptautiniais pašto ir siuntų ryšiais per partnerius pašto operatorius ir vežėjus.
Sekimo puslapis	Oficiali Omniva svetainė ir sekimo įrankiai
Patronuojančioji organizacija	Omniva yra AS Eesti Post prekės ženklas; atskira patronuojančioji organizacija čia viešai nepatvirtinta.
Įkūrimas ir būstinė	AS Eesti Post yra Estijos nacionalinė pašto bendrovė; prieš cituojant teisiniuose dokumentuose, išsamius aktualius įmonių registro faktus reikėtų patikrinti oficialiame Omniva įmonės informacijos puslapyje.

Omniva, Eesti Post ir AS Eesti Post nurodo tą patį pašto-logistikos subjektą skirtinguose prekės ženklo arba teisiniuose kontekstuose. Prekyvietės pardavėjas, magistralinio pervežimo konsolidatorius arba paskirties šalies pašto operatorius gali būti rodomas toje pačioje sekimo istorijoje, tačiau partnerio nuskaitymas automatiškai nereiškia, kad Omniva fiziškai turi siuntą.

Vežėjų subjektų ryšiai

Subjektas

Ryšio santrauka

AS Eesti Post

AS Eesti Post yra juridinė pašto bendrovė, kuri naudoja Omniva kaip klientams skirtą prekės ženklą.

Peržiūrėti visą informaciją apie AS Eesti Post

Subjekto tipas	Kanoninis vežėjas ir juridinis subjektas.
Kodėl tai svarbu sekimui	Pretenzijose, oficialiose sąlygose, muitinės paslaugose ir pašto įsipareigojimuose gali būti nurodoma AS Eesti Post, net jei ant siuntos etiketės parašyta Omniva.
Oficialūs įrodymai	Oficiali Omniva svetainė ir įmonės puslapiai nurodo Omniva kaip Estijos pašto-logistikos bendrovės prekės ženklą.

Siuntų terminalai ir pašto skyriai

Omniva valdo siuntų terminalus ir pašto skyrių atsiėmimo bei išsiuntimo punktus, naudojamus vietinėms ir tarpvalstybinėms siuntoms.

Peržiūrėti visą informaciją apie Omniva atsiėmimo tinklą

Subjekto tipas	Pagrindiniai tinklo ir objektų subjektai.
Kodėl tai svarbu sekimui	Nuskaitymas paštomate, pašto skyriuje arba rūšiavimo centre paprastai reiškia, kad Omniva fiziškai perėmė siuntą arba paruošė ją atsiėmimui.
Oficialūs įrodymai	Omniva paslaugų puslapiai, skirti paštomatams, pašto skyriams ir siuntų paslaugoms.

Tarptautiniai pašto operatoriai

Omniva keičiasi tarptautinėmis pašto siuntomis su kilmės arba paskirties pašto operatoriais pagal pašto tinklo perdavimo taisykles.

Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautinius partnerius

Subjekto tipas	Tarptautiniai ir paskutinės mylios partneriai.
Kodėl tai svarbu sekimui	S10 numerį, kuris baigiasi EE, eksportui gali išduoti Omniva, o numerį, kuris baigiasi kitos šalies kodu, gali būti išdavęs kilmės paštas, o Omniva jį tik pristato Estijoje.
Oficialūs įrodymai	Omniva tarptautinių siuntų puslapiai ir UPU pašto identifikatorių konvencijos.

17TRACK

17TRACK agreguoja prieinamus Omniva ir partnerių sekimo įvykius, tačiau neveža, nenukreipia iš naujo, negrąžina pinigų ir netvirtina pretenzijų dėl Omniva siuntų.

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK ir Omniva

Subjekto tipas	Nepriklausoma kelių vežėjų sekimo platforma.
Kodėl tai svarbu sekimui	17TRACK padeda nustatyti vežėją ir suvienodinti įvykius, o siuntos pakeitimus ir kompensacijas turi tvarkyti Omniva, siuntėjas arba prekybininkas.
Oficialūs įrodymai	17TRACK sekimo ir API dokumentacija.

Trumpas atsakymas

Norėdami sekti Omniva siuntas, įveskite sekimo numerį iš kvito, siuntos etiketės, siuntimo el. laiško, SMS arba prekyvietės užsakymo puslapio Omniva oficialiame sekimo įrankyje arba 17TRACK. Jei sekimas nerodo rezultatų, pirmiausia pašalinkite tarpus, patikrinkite, ar neįvedėte užsakymo numerio vietoj sekimo numerio, ir palaukite, kol bus atliktas pirmasis fizinio priėmimo nuskaitymas.

Profesionalus patarimas: 17TRACK naudinga, kai Omniva siunta kerta sienas, nes matomoje sekimo istorijoje gali būti kilmės pašto, Omniva, muitinės ir paskirties vežėjo įvykių. 17TRACK yra nepriklausoma ir negali pakeisti pristatymo adreso, panaikinti muitinės sulaikymo, grąžinti pinigų ar patvirtinti Omniva pretenzijų.

Kaip sekti Omniva siuntas

Oficialiems vežėjo veiksmams naudokite Omniva, o kelių vežėjų matomumui – 17TRACK. Sekimas prasideda nuo elektroninių duomenų arba etiketės sukūrimo, tačiau patikimas judėjimas prasideda tada, kai siuntą fiziškai priima arba nuskaito Omniva arba pašto partneris.

Sekimo būdai

Būdas	Geriausias naudojimas
Oficialus Omniva sekimas	Naudokite autoritetingai Omniva būsenai, paštomato atsiėmimo informacijai, pristatymo bandymams ir oficialiems kitiems veiksmams.
17TRACK sekimas	Naudokite, kai reikia automatinio vežėjo nustatymo, išverstos būsenos reikšmės, tarpvalstybinio perdavimo matomumo arba masinio siuntų stebėjimo.
Prekybininko arba prekyvietės užsakymo puslapis	Naudokite norėdami patvirtinti, ar pardavėjas išsiuntė siuntą, įkėlė tik etiketę, ar pateikė naują pakaitinį sekimo numerį.

Tiksliai nukopijuokite sekimo numerį iš Omniva kvito, etiketės, SMS, el. laiško, programėlės pranešimo arba prekyvietės siuntimo puslapio.
Sunorminkite numerį pašalindami tarpus ir brūkšnelius; palikite raides ir šalių kodų priesagas, tokias kaip EE, CN arba US.
Sekite per Omniva, jei reikia oficialių pristatymo veiksmų, arba per 17TRACK, jei siunta gali būti susijusi su kitu pašto operatoriumi ar vežėju.
Jei sekimo informacija nerodoma, patikrinkite, ar reikšmė nėra užsakymo numeris, sąskaitos numeris, nuorodos numeris, atsiėmimo durelių kodas arba siuntos pranešimas, o ne vežėjo sekimo numeris.
Jei etiketė ką tik sukurta, paklauskite siuntėjo, kada Omniva arba kilmės vežėjas fiziškai gavo siuntą.

Sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

Omniva gali rodyti Omniva išduotus vietinius identifikatorius, UPU S10 tarptautinius pašto identifikatorius, partnerių išduotus identifikatorius ir prekyviečių nuorodas. Tai, kad numerį galima rasti Omniva sistemoje, neįrodo, kad jį išdavė Omniva; tai gali būti užsienio pašto numeris, naudojamas tol, kol Omniva gauna siuntą Estijoje.

Sekimo numerio formatas

Identifikatorių šeima

Sunormintas šablonas

Omniva vietinės siuntos identifikatorius

Paprastai tai skaitmeninis arba raidinis-skaitmeninis siuntos etiketės identifikatorius; prieš ieškodami pašalinkite tarpus ir brūkšnelius.

Peržiūrėti visą informaciją apie Omniva vietinių siuntų identifikatorius

Ilgis / struktūra	Omniva neskelbia vieno universalaus viešo šablono visoms vietinėms etiketėms; pavyzdžiai turėtų būti laikomi užmaskuotais formatais, tokiais kaip 00## #### ####.
Išdavė	Omniva arba Omniva siuntimo sistema, kurią naudoja verslo siuntėjas.
Tipinė paslauga / naudojimas	Vietinės siuntos per paštomatą, kurjerį arba pašto skyrių Estijoje ir Baltijos šalių siuntų srautai.
Kas ir kur tai mato	Siuntėjas tai mato kvite arba internetinėje etiketėje; gavėjas gali gauti tai SMS, el. laišku arba prekyvietės siuntos pranešime.
Sekimo aprėptis	Matoma nuo etiketės duomenų arba priėmimo per rūšiavimą, paštomato atsiėmimą, kurjerio pristatymą, išimtį arba grąžinimą.
Svarbi išlyga	Nenustatykite tikslios paslaugos vien pagal pirmuosius skaitmenis; naudokite Omniva arba 17TRACK vežėjo atpažinimą.

UPU S10 siunčiamoji pašto siunta, besibaigianti EE

Dvi raidės + devyni skaitmenys + EE, pavyzdžiui, CP#########EE arba RR#########EE.

Peržiūrėti visą informaciją apie S10 siunčiamuosius numerius, besibaigiančius EE

Ilgis / struktūra	13 simbolių: paslaugos indikatoriaus raidės, aštuoni serijos skaitmenys ir kontrolinis skaitmuo bei ISO šalies kodas EE.
Išdavė	Omniva kaip Estijos pašto operatorius tinkamoms tarptautinėms pašto siuntoms.
Tipinė paslauga / naudojimas	Tarptautinės siuntos, registruotasis paštas arba į EMS panašūs pašto produktai, priklausomai nuo paslaugos indikatoriaus.
Kas ir kur tai mato	Siuntėjas jį mato pašto etiketėje arba kvite; gavėjas užsienyje mato tą patį numerį prekybininko puslapyje arba pranešime apie atvykimą.
Sekimo aprėptis	Omniva eksportas, tarptautiniai mainai, paskirties šalies pašto importas ir paskutinės mylios nuskaitymai, kai paskirties paštas dalijasi įvykiais.
Svarbi išlyga	Raidės nurodo pašto siuntos grupę, o ne savaime garantuotą pristatymo greitį ar kompensacijos lygį.

Gaunamoji S10 pašto siunta iš kitos šalies

Dvi raidės + devyni skaitmenys + kilmės šalies kodas, pavyzdžiui, LX#########CN.

Peržiūrėti visą informaciją apie gaunamuosius S10 partnerių numerius

Ilgis / struktūra	13 simbolių UPU S10 identifikatorius su kilmės operatoriaus šalies kodu, ne EE.
Išdavė	Kilmės pašto operatorius, pvz., China Post, USPS, Royal Mail arba kitas paskirtasis paštas.
Tipinė paslauga / naudojimas	Gaunamosios el. prekybos smulkios siuntos, registruotieji laiškai ir tarptautinės siuntos, kurias Estijoje po importo perdavimo pristato Omniva.
Kas ir kur tai mato	Pirkėjai prekyvietėse paprastai mato kilmės pašto numerį užsakymo puslapyje; Omniva gali toliau jį rodyti po atvykimo į Estiją.
Sekimo aprėptis	Kilmės eksportas, magistralinis pervežimas, importo apdorojimas Estijoje, su muitine susiję įvykiai ir Omniva galutinis pristatymas, jei įvykiais keičiamasi.
Svarbi išlyga	Omniva gali sekti arba pristatyti siuntą nebūdama numerio išdavėja.

Partnerio arba prekyvietės nuoroda

Kintama raidinė ir skaitmeninė užsakymo arba logistikos nuoroda, dažnai nėra tiesioginis Omniva sekimo numeris.

Peržiūrėti visą informaciją apie partnerių nuorodas

Ilgis / struktūra	Skiriasi priklausomai nuo prekyvietės, konsolidatoriaus arba sandėlio sistemos.
Išdavė	Prekybininkas, platforma, užsakymų vykdymo sandėlis arba pirmosios mylios vežėjas.
Tipinė paslauga / naudojimas	Užsakymo paieška, pardavėjo išsiuntimo patvirtinimas arba perdavimas iš sandėlio vežėjui.
Kas ir kur tai mato	Pirkėjas tai mato užsakymo puslapyje; verslo naudotojai gali tai matyti API eksportuose arba manifestuose.
Sekimo aprėptis	Gali nebūti sekama tiesiogiai per Omniva, nebent susieta su vežėjo etiketės numeriu.
Svarbi išlyga	Paprašykite pardavėjo vežėjo sekimo numerio, jei Omniva ir 17TRACK negali jo identifikuoti.

Sekimo būsenos ir jų reikšmės

Omniva sekimą reikėtų suprasti kaip siuntos perdavimo grandinės laiko juostą. Elektroniniai duomenys, priėmimas, rūšiavimas, muitinė, perdavimas, pristatymas ir atsiėmimo įvykiai turi skirtingas atsakingas šalis ir skirtingus veiksmus siuntėjui arba gavėjui.

Greita būsenos paieška

Būsena

Ką tai reiškia

Gauta elektroninė informacija

Etiketė arba pranešimas apie siuntą yra, tačiau fizinis perdavimas galėjo dar neįvykti.

Peržiūrėti visą informaciją apie gautą elektroninę informaciją

Gyvavimo ciklo etapas	Prieš išsiuntimą.
Dabartinė atsakinga šalis	Siuntėjas, prekybininkas arba pirmosios mylios partneris, kol pasirodo Omniva priėmimo nuskaitymas.
Kas vyksta toliau	Siunta turėtų būti įdėta, paimta arba perduota Omniva.
Ką turėtumėte daryti	Palaukite pirmojo fizinio nuskaitymo; jei būsena nesikeičia, paprašykite pardavėjo išsiuntimo patvirtinimo.

Priimta Omniva

Omniva gavo arba nuskenavo siuntą.

Peržiūrėti visą informaciją apie priėmimą Omniva

Gyvavimo ciklo etapas	Priimta.
Dabartinė atsakinga šalis	Omniva.
Kas vyksta toliau	Rūšiavimas, nukreipimas į paštomatą, kurjerio maršrutą arba eksporto apdorojimas.
Ką turėtumėte daryti	Stebėkite atnaujinimus; patikrinkite adreso ir telefono duomenis, jei siuntėjas dar gali juos pataisyti.

Rūšiuojama arba gabenama

Siunta juda per Omniva rūšiavimo, transporto arba partnerio magistralinio pervežimo procesą.

Peržiūrėti visą informaciją apie gabenimą

Gyvavimo ciklo etapas	Gabenama.
Dabartinė atsakinga šalis	Omniva arba sekimo informacijoje nurodytas transporto partneris.
Kas vyksta toliau	Atvykimas į kitą rūšiavimo punktą, eksporto vartus, paskirties biurą arba pristatymo padalinį.
Ką turėtumėte daryti	Jokių veiksmų nereikia, nebent siunta viršija paskelbtą paslaugos terminą arba atsiranda išimtis.

Išsiųsta į užsienį arba perduota partneriui

Siunta paliko pradinį tinklą arba buvo paruošta mainams su kitu pašto operatoriumi.

Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautinio perdavimo būseną

Gyvavimo ciklo etapas	Muitinė arba perdavimas.
Dabartinė atsakinga šalis	Omniva, oro linijos arba paskirties šalies pašto operatorius, priklausomai nuo tikslaus nuskaitymo.
Kas vyksta toliau	Magistralinis gabenimas, atvykimas į paskirties šalį ir importo muitinės procedūros.
Ką turėtumėte daryti	Tikėtinas matomumo tarpas; eksporto nelaikykite muitinės formalumų užbaigimu paskirties šalyje.

Atvyko į paskirties šalį

Siunta pasiekė paskirties pašto arba vežėjo tinklą, tačiau importo formalumai dar gali būti nebaigti.

Peržiūrėti visą informaciją apie atvykimą į paskirties vietą

Gyvavimo ciklo etapas	Importas ir muitinė.
Dabartinė atsakinga šalis	Paskirties šalies pašto operatorius, muitinės institucija arba importo paslaugų teikėjas.
Kas vyksta toliau	Muitinės vertinimas, pranešimas apie mokesčius, išleidimas, rūšiavimas ir galutinio etapo pristatymas.
Ką turėtumėte daryti	Stebėkite pranešimus dėl mokesčių ar duomenų užklausų; susisiekite su paskirties vežėju, jei vietinis sekimas rodo, kad reikia veiksmų.

Išvežta pristatyti

Siunta priskirta kurjerio maršrutui arba galutiniam pristatymo procesui.

Peržiūrėti visą informaciją apie išvežimą pristatyti

Gyvavimo ciklo etapas	Išvežta pristatyti.
Dabartinė atsakinga šalis	Omniva arba paskirties galutinio etapo vežėjas.
Kas vyksta toliau	Pristatymas, bandymas pristatyti, įdėjimas į paštomatą arba išimties nuskaitymas.
Ką turėtumėte daryti	Laikykite telefoną pasiekiamą ir patikrinkite paštomato arba pristatymo pranešimo instrukcijas.

Galima atsiimti

Siunta yra paštomate, pašto skyriuje arba atsiėmimo punkte.

Peržiūrėti visą informaciją apie galimybę atsiimti

Gyvavimo ciklo etapas	Atsiėmimas.
Dabartinė atsakinga šalis	Omniva laiko siuntą gavėjui.
Kas vyksta toliau	Gavėjas atsiima siuntą arba baigiasi saugojimo terminas ir gali prasidėti grąžinimas.
Ką turėtumėte daryti	Naudokite pranešime nurodytą atsiėmimo kodą arba reikalaujamą ID ir atsiimkite iki nurodyto termino.

Pristatyta

Vežėjas užfiksavo sėkmingą pristatymą arba atsiėmimą.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą

Gyvavimo ciklo etapas	Pristatyta.
Dabartinė atsakinga šalis	Gavėjas turėtų patikrinti gavimą; Omniva arba paskirties vežėjas gali pateikti pristatymo informaciją, kai ji prieinama.
Kas vyksta toliau	Siuntos procesas uždaromas, nebent gavėjas praneša apie negavimą, pažeidimą arba trūkstamą turinį.
Ką turėtumėte daryti	Prieš eskaluodami patikrinkite namų ūkį, registratūrą, paštomatą, kaimynus ir pristatymo įrodymą.

Pristatymas nepavyko arba įvyko išimtis

Pristatymo nepavyko užbaigti dėl adreso, prieigos, gavėjo pasiekiamumo, muitinės, pažeidimo arba maršruto problemos.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo išimtį

Gyvavimo ciklo etapas	Išimtis.
Dabartinė atsakinga šalis	Paprastai Omniva, paskirties vežėjas, muitinė arba gavėjas, priklausomai nuo įvykio.
Kas vyksta toliau	Pakartotinis pristatymas, laikymas atsiėmimui, grąžinimas siuntėjui, muitinės duomenų užklausa arba tyrimas.
Ką turėtumėte daryti	Vadovaukitės pranešimu, susisiekite su vežėju nurodydami sekimo numerį ir paprašykite siuntėjo įsikišti, jei reikia sutarties pakeitimų.

Grąžinta siuntėjui

Siunta siunčiama atgal, nes nepavyko pristatymas, atsiėmimas, muitinės procedūros arba adreso patikslinimas.

Peržiūrėti visą informaciją apie grąžinimą siuntėjui

Gyvavimo ciklo etapas	Grąžinimas.
Dabartinė atsakinga šalis	Omniva arba partneris vežėjas grąžinimo etape.
Kas vyksta toliau	Siunta keliauja atgal siuntėjui arba pardavėjui.
Ką turėtumėte daryti	Susisiekite su siuntėju arba pardavėju dėl pakartotinio išsiuntimo, pinigų grąžinimo arba adreso pataisymo, nes gavėjas paprastai negali sustabdyti grąžinimo, kai jis jau apdorotas.

Paslaugos ir pristatymo terminai

Omniva pristatymo laikas priklauso nuo paslaugos tipo, kilmės vietos, paskirties vietos, išsiuntimo termino, paštomatų užimtumo, muitinės ir perdavimų partneriams. Skelbiami standartai nėra tas pats, kas pinigų grąžinimo garantija, nebent oficialiose produkto sąlygose tai aiškiai nurodyta.

Paslaugų palyginimas

Paslauga

Tinka geriausiai

Vidaus siunta į paštomatą

Vartotojų ir el. prekybos siuntos, siunčiamos į Omniva paštomatus Estijoje.

Peržiūrėti visą informaciją apie vidaus siuntą į paštomatą

Paslaugos tipas	Vidaus siuntų ir pristatymo į atsiėmimo punktą paslauga.
Aprėptis	Estija per Omniva paštomatus ir susijusius tinklo punktus.
Sekimo lygis	Etiketės, priėmimo, rūšiavimo, įdėjimo į paštomatą, atsiėmimo, išimčių ir grąžinimo įvykiai, kai jie nuskenuojami.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Taikomi galiojantys Omniva spintelių skyrių, siuntų ir pakuočių apribojimai.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Apsauga ir papildomos paslaugos priklauso nuo pasirinkto produkto ir deklaruotos vertės parinkčių.
Pagrindinis apribojimas	Atsiėmimui būtinas galiojantis gavėjo telefono numeris arba pranešimų kanalas, o siunta turi būti atsiimta iki saugojimo laikotarpio pabaigos.

Vidaus kurjerio siunta

Pristatymas adresu, kai reikalingas kurjerio bandymas pristatyti, parašas arba tiesioginis perdavimas.

Peržiūrėti visą informaciją apie vidaus kurjerio siuntą

Paslaugos tipas	Vidaus kurjerio arba siuntos pristatymo adresu paslauga.
Aprėptis	Estija, pagal Omniva maršrutų ir adresų aptarnavimo taisykles.
Sekimo lygis	Priėmimas, rūšiavimas, kurjerio maršrutas, bandymas pristatyti ir pristatymo patvirtinimas.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Taikomi galiojantys kurjerio siuntų dydžio, svorio ir pakuotės apribojimai.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Pasirenkamos paslaugos gali apimti parašą, draudimą ar kitus priedus, jei jie prieinami.
Pagrindinis apribojimas	Neteisingas telefono numeris, prieigos apribojimai arba neišsamus adresas gali lemti nepavykusį pristatymą.

Baltijos šalių siuntų paslaugos

Siuntimas į paštomatus arba kurjeriu tarp Estijos, Latvijos ir Lietuvos per Omniva Baltijos tinklą.

Peržiūrėti visą informaciją apie Baltijos šalių siuntų paslaugas

Paslaugos tipas	Regioninis tarpvalstybinis siuntų pristatymas.
Aprėptis	Baltijos šalių paskirties vietos, aptarnaujamos Omniva siuntų ir logistikos operacijų.
Sekimo lygis	Priėmimo, tarpvalstybinio rūšiavimo, atvykimo į paskirties tinklą, atsiėmimo arba pristatymo nuskaitymai.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Taikomi Baltijos šalių paštomatų arba kurjerių produktų apribojimai.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Priklauso nuo verslo arba vartotojams skirto produkto pasirinkimo.
Pagrindinis apribojimas	Paskirties paštomato užimtumas, gavėjo telefono duomenys ir šventinės dienos gali turėti įtakos pristatymui.

Tarptautinė pašto siunta

Siuntų siuntimas į užsienį per pašto mainus ir paskirties šalies pašto partnerius.

Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautinę pašto siuntą

Paslaugos tipas	Tarptautinė pašto siunta.
Aprėptis	Šalys, įtrauktos į dabartinį Omniva tarptautinių paslaugų sąrašą.
Sekimo lygis	Omniva eksporto nuskaitymai ir partnerių importo bei pristatymo įvykiai, kai keičiamasi duomenimis.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Taikomi paskirties vietos, pašto taisyklių, muitinės dokumentų ir pavojingų prekių apribojimai.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Kompensacija arba draudimas priklauso nuo pašto produkto sąlygų ir deklaruotos vertės taisyklių.
Pagrindinis apribojimas	Muitinė, oro linijų pajėgumai ir paskirties šalies pašto nuskaitymai gali sukurti matomumo spragų.

Verslo logistika ir grąžinimai

E. prekybos pardavėjai, kuriems reikia etikečių, paėmimo, pristatymo, grąžinimų ir siuntų matomumo.

Peržiūrėti visą informaciją apie verslo logistiką ir grąžinimus

Paslaugos tipas	Sutartinė logistika, siuntų pristatymas ir grąžinimai.
Aprėptis	Priklauso nuo verslo sutarties, kilmės šalies ir produktų portfelio.
Sekimo lygis	Verslo sistemos gali teikti etikečių, manifestų, išimčių ir pristatymo įvykius.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Taikomi sutartyje ir konkrečiam produktui nustatyti priėmimo apribojimai.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Apibrėžiama sutartyje, paslaugų sąlygose ir bet kokiose pasirinktose papildomose paslaugose.
Pagrindinis apribojimas	Gavėjai paprastai negali keisti verslo sutarties sąlygų; dažnai pakeitimų turi prašyti prekybininkas.

Pristatymo laikas

Paslauga

Paskelbtas pristatymo standartas

Vietinė Estijos siunta

Daugeliui vietinių siuntų srautų dažnai kitą darbo dieną po priėmimo, atsižvelgiant į galutinį laiką ir produkto sąlygas.

Peržiūrėti visą pristatymo laiko informaciją apie vietinę Estijos siuntą

Darbo arba kalendorinės dienos	Darbo dienų standartas, nebent Omniva produkto puslapyje nurodyta kitaip.
Garantijos statusas	Tai nėra pinigų grąžinimo garantija, nebent galiojančios paslaugos sąlygos tokią numato.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Fizinio priėmimo arba sėkmingo įdėjimo prieš galutinį laiką.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Praleistas galutinis laikas, paštomato pajėgumas, adreso klaida, šventės, orai arba veiklos sutrikimas.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Patikrinkite dabartinius Omniva vietinių siuntų paslaugų puslapius dėl galiojančių standartų ir apribojimų.

Baltijos šalių siunta

Dažnai per kelias darbo dienas tarp Baltijos šalių, priklausomai nuo kilmės, paskirties vietos ir paslaugos.

Peržiūrėti visą pristatymo laiko informaciją apie Baltijos šalių siuntą

Darbo arba kalendorinės dienos	Darbo dienos.
Garantijos statusas	Paslaugos standartas, o ne universali garantija.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Priėmimas į Omniva tinklą.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Tarpvalstybinio magistralinio pervežimo grafikas, paštomato pajėgumas, adreso ir telefono kokybė.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Patikrinkite Omniva Baltijos šalių siuntų puslapius dėl dabartinių konkrečiai šaliai taikomų standartų.

Tarptautinė pašto siunta

Skiriasi priklausomai nuo paskirties vietos, muitinės, oro linijų pajėgumų ir paskirties šalies pašto darbo rezultatų.

Peržiūrėti visą pristatymo laiko informaciją apie tarptautinę pašto siuntą

Darbo arba kalendorinės dienos	Paprastai išreiškiama darbo dienų įverčiais arba konkretaus maršruto įverčiais.
Garantijos statusas	Nėra universalios garantijos; muitinės ir paskirties šalies operacijos nėra visiškai kontroliuojamos Omniva.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Priėmimas ir eksporto apdorojimas, o ne etiketės sukūrimas.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Muitinės deklaracijos, mokesčiai, draudžiamos prekės, transporto pajėgumai, trūkstami nuskaitymai ir paskirties šalies šventės.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Naudokite Omniva paskirties vietų sąrašą ir paskirties šalies pašto rekomendacijas dėl dabartinio maršrutų prieinamumo.

Pristatymo laikai pagal paskirties šalį

Paskirties šalis / regionas

Numatomas pristatymo laiko intervalas

Latvija

2–4 darbo dienos; siuntų tinklo srautui vidutiniškai apie 3 dienas.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo laikus į Latviją

Pagrindinis paslaugos tipas	Baltijos šalių paštomato arba kurjerio siunta.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Omniva Baltijos šalių tinklas ir vietinė pristatymo infrastruktūra.
Muitinės ir muitinio įforminimo patarimai	ES laisvoje apyvartoje esančioms prekėms importo muitinė netaikoma; vėlavimai paprastai susiję su maršrutu, šventėmis, adreso ar atsiėmimo kodo problemomis.

Lietuva

2–5 darbo dienos; vidutiniškai apie 3–4 dienas.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo į Lietuvą laiką

Pagrindinis paslaugos tipas	Baltijos šalių paštomato arba kurjerio siunta.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Omniva Baltijos šalių tinklas ir vietinė pristatymo infrastruktūra.
Muitinės ir muitinio įforminimo patarimai	Judėjant ES viduje paprastai išvengiama muitinio įforminimo; patikrinkite telefono numerį ir siuntų savitarnos terminalo vietą.

Suomija

4–9 darbo dienos; vidutiniškai apie 6 dienas.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo į Suomiją laiką

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė pašto siunta arba regioninė siuntų paslauga.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Posti arba kitas paskirties šalies pristatymo partneris, priklausomai nuo produkto.
Muitinės ir muitinio įforminimo patarimai	ES prekės paprastai juda be importo muitinės; Åland Islands gali reikėti skirti ypatingą dėmesį.

Švedija

5–10 darbo dienų; vidutiniškai apie 7 dienas.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo į Švediją laiką

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė pašto siunta.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	PostNord Sweden arba paskirties šalies partneris.
Muitinės ir muitinio įforminimo patarimai	ES siuntoms paprastai netaikoma importo muitinė; perdavimo partneriui metu gali atsirasti nuskaitymo spragų.

Vokietija

5–12 darbo dienų; vidutiniškai apie 8 dienas.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo į Vokietiją laiką

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė pašto siunta.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Deutsche Post DHL arba paskirties šalies partneris.
Muitinės ir muitinio įforminimo patarimai	ES apyvartoje esančioms prekėms muitinė netaikoma; jei naudojama, pateikite išsamius Packstation arba adreso duomenis.

Prancūzija

6–14 darbo dienų; vidutiniškai apie 9 dienas.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo į Prancūziją laiką

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė pašto siunta.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	La Poste arba Colissimo tinklas, priklausomai nuo produkto.
Muitinės ir muitinio įforminimo patarimai	ES prekėms paprastai netaikoma importo muitinė; užjūrio teritorijoms taikomos atskiros muitinės taisyklės.

Nyderlandai

5–11 darbo dienų; vidutiniškai apie 8 dienas.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo į Nyderlandus laiką

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė pašto siunta.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	PostNL arba paskirties šalies partneris.
Muitinės ir muitinio įforminimo patarimai	ES prekės paprastai įforminamos be importo muitinės; buto ir atsiėmimo punkto duomenys sumažina išimčių tikimybę.

Belgija

6–12 darbo dienų; vidutiniškai apie 8 dienas.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo į Belgiją laiką

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė pašto siunta.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	bpost arba vietinis pristatymo partneris.
Muitinės ir muitinio įforminimo patarimai	Judėjant ES viduje paprastai išvengiama importo muitinės; patikrinkite gavėjo telefoną atsiėmimo pranešimams.

Lenkija

5–12 darbo dienų; vidutiniškai apie 8 dienas.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo į Lenkiją laiką

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė pašto siunta.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Poczta Polska arba paskirties šalies partneris.
Muitinės ir muitinio įforminimo patarimai	ES laisvoje apyvartoje esančioms siuntoms importo muitinė netaikoma; maršrutizavimas per siuntų punktą gali pridėti vietinio nuskaitymo spragą.

Ispanija

7–16 darbo dienų; vidutiniškai apie 11 dienų.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo į Ispaniją laiką

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė pašto siunta.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Correos arba paskirties šalies partneris.
Muitinės ir muitinio įforminimo patarimai	Žemyninės ES prekėms taikomas kitoks muitinės režimas nei Canary Islands, Ceuta ir Melilla.

Italija

7–18 darbo dienų; vidutiniškai apie 12 dienų.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo į Italiją laiką

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė pašto siunta.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Poste Italiane arba paskirties šalies partneris.
Muitinės ir muitinio įforminimo patarimai	ES prekėms paprastai netaikomos muitinės procedūros; vietinio pristatymo išimčių atvejais dažnai reikalingi gavėjo kontaktiniai duomenys.

Jungtinė Karalystė

7–18 darbo dienų; vidutiniškai apie 12 dienų.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo į Jungtinę Karalystę laikus

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė pašto siunta.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Royal Mail, Parcelforce arba paskirties šalies partneris, priklausomai nuo formato.
Muitinės ir muitinio įforminimo patarimai	Gali būti reikalinga muitinės deklaracija, VAT ir muito įvertinimas; išsamus HS aprašymas sumažina sulaikymų riziką.

Jungtinės Valstijos

10–25 darbo dienos; vidutiniškai apie 16 dienų.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo į Jungtines Valstijas laikus

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinis pašto siuntinys arba smulkusis paketas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	USPS pašto siuntoms; komerciniuose maršrutuose gali būti rodomi kiti partneriai.
Muitinės ir muitinio įforminimo patarimai	US Customs po atvykimo gali sukelti nuskaitymo spragą; svarbūs aprašymai, vertė ir gavėjo adreso kokybė.

Kanada

10–24 darbo dienos; vidutiniškai apie 17 dienų.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo į Kanadą laikus

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė pašto siunta.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Canada Post arba paskirties šalies partneris.
Muitinės ir muitinio įforminimo patarimai	Importo mokesčiai ir maršrutai į atokias vietoves gali pailginti pristatymą po muitinės įforminimo.

Australija

12–30 darbo dienų; vidutiniškai apie 20 dienų.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo į Australiją laikus

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė pašto siunta.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Australia Post arba paskirties šalies partneris.
Muitinės ir muitinio įforminimo patarimai	Biologinio saugumo patikra ir atokios pristatymo vietovės gali pridėti laiko.

Japonija

9–20 darbo dienų; vidutiniškai apie 14 dienų.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo į Japoniją laikus

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė pašto siunta.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Japan Post arba paskirties šalies partneris.
Muitinės ir muitinio įforminimo patarimai	Tikslus produkto aprašymas ir vertė padeda atlikti importo įvertinimą; vietinis pristatymas po perdavimo paprastai gerai fiksuojamas nuskaitymais.

Kinija

12–30 darbo dienų; vidutiniškai apie 21 dieną.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo į Kiniją laikus

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė pašto siunta.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	China Post arba vietinis paskirties šalies partneris.
Muitinės ir muitinio įforminimo patarimai	Importo taisyklės, kiniškas adreso formatas ir gavėjo telefono numeris yra itin svarbūs; gali pasitaikyti ilgų muitinės spragų.

Singapūras

9–20 darbo dienų; vidutiniškai apie 14 dienų.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo į Singapūrą laikus

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė pašto siunta.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Singapore Post arba paskirties šalies partneris.
Muitinės ir muitinio įforminimo patarimai	GST ir muitinės duomenų kokybė gali turėti įtakos išleidimui; mieste-valstybėje pristatymas po importo nuskaitymo dažnai būna greitas.

Jungtiniai Arabų Emyratai

10–24 darbo dienos; vidutiniškai apie 17 dienų.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo į Jungtinius Arabų Emyratus laikus

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė pašto siunta.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Emirates Post arba vietinis partneris.
Muitinės ir muitinio įforminimo patarimai	Svarbūs telefono numeris, vietinio adreso duomenys ir muitinės vertės dokumentai.

Aukščiau pateikti paskirties šalių įverčiai yra planavimo intervalai Omniva tarptautiniams siuntiniams, pagrįsti tipišku pašto ir tarpvalstybinės logistikos veikimu, o ne oficialios garantijos. Kai siuntinys vėluoja, visada palyginkite juos su dabartiniu Omniva paskirties šalių sąrašu ir paskirties šalies vežėjo sekimo puslapiu.

Dažnos sekimo problemos ir sprendimai

Problema ir sprendimas

Rodoma problema / būsena

Skubus veiksmas

Netinkamas sekimo numeris

Pašalinkite tarpus, patikrinkite raides ir šalies priesagą, tada įsitikinkite, kad siuntėjas pateikė vežėjo sekimo numerį.

Peržiūrėti visą informaciją apie netinkamą sekimo numerį

Tikėtina priežastis	Užsakymo numeris, rašybos klaida, dar neaktyvuota etiketė arba netinkamas vežėjas.
Pirmiausia patikrinkite	Kvitas, SMS, pristatymo el. laiškas ir prekyvietėje nurodytas vežėjo pavadinimas.
Kada eskaluoti	Jei pardavėjas po išsiuntimo negali pateikti vežėjo etiketės numerio.
Į ką kreiptis	Pirmiausia į siuntėją arba pardavėją; Omniva gali padėti, kai yra galiojantis numeris, kurį galima rasti Omniva sistemoje.

Nėra sekimo informacijos po etiketės sukūrimo

Paklauskite siuntėjo, kada siunta buvo fiziškai perduota arba paimta.

Peržiūrėti visą informaciją apie sukurtą etiketę be nuskaitymo

Tikėtina priežastis	Yra elektroninis išankstinis pranešimas, bet Omniva dar nenuskaitė siuntos.
Pirmiausia patikrinkite	Pardavėjo išsiuntimo data ir ar buvo suplanuotas paėmimas.
Kada eskaluoti	Kai pažadėtas išsiuntimo laikotarpis praėjo, bet siunta nebuvo priimta.
Į ką kreiptis	Pardavėjas arba siuntėjas, nes jie kontroliuoja perdavimą iki priėmimo.

Ilgas laikas tranzite

Palyginkite paskutinį nuskaitymą su paslaugos terminu ir patikrinkite, ar nėra muitinės arba partnerio perdavimo etapų.

Peržiūrėti visą informaciją apie ilgą laiką tranzite

Tikėtina priežastis	Transportavimo grafikas, praleistas nuskaitymas, muitinės eilė, perdavimas paskirties paštui arba piko sezono vėlavimai.
Pirmiausia patikrinkite	Paskutinė fizinė vieta, paslaugos tipas ir paskirties vežėjo sekimas.
Kada eskaluoti	Kai viršijamas oficialus konkrečiam maršrutui numatytas laikas arba atsiranda išimtis.
Į ką kreiptis	Omniva dėl Omniva turimų siuntų; paskirties vežėjas dėl vietoje laikomų importo siuntų; siuntėjas dėl oficialių tyrimų.

Sulaikyta muitinėje

Vadovaukitės muitinės arba vežėjo pranešimu ir pateikite trūkstamą informaciją apie vertę, turinį arba mokesčių mokėjimą.

Peržiūrėti visą informaciją apie sulaikymą muitinėje

Tikėtina priežastis	Importo deklaracija, PVM arba muito apskaičiavimas, ribojamų prekių patikra, trūkstami gavėjo duomenys arba sąskaitos faktūros prašymas.
Pirmiausia patikrinkite	El. laiškas, SMS, Omniva muitinės instrukcijos arba paskirties muitinės portalas.
Kada eskaluoti	Jei dokumentai buvo pateikti, bet per oficialiose proceso gairėse nurodytą laiką nėra išleidimo arba atsakymo.
Į ką kreiptis	Pranešime nurodytas vežėjas arba muitinės tarnyba; siuntėjas, jei sąskaita faktūra arba prekių aprašymas neteisingi.

Pristatymas nepavyko

Perskaitykite pranešimą, patikrinkite adresą ir telefoną, o pakartotinio pristatymo arba atsiėmimo prašykite tik per galimas oficialias parinktis.

Peržiūrėti visą informaciją apie nepavykusį pristatymą

Tikėtina priežastis	Gavėjas nepasiekiamas, nėra prieigos, adresas neišsamus, siuntų automatas nepasiekiamas arba nesumokėti muitai / mokesčiai.
Pirmiausia patikrinkite	Pristatymo pranešimas, SMS atsiėmimo kodas ir siuntėjo nurodytas adresas.
Kada eskaluoti	Prieš pasibaigiant atsiėmimo arba pakartotinio pristatymo laikotarpiui.
Į ką kreiptis	Gavėjas gali susisiekti su vietine pristatymo pagalba; siuntėjui gali tekti patvirtinti adreso pakeitimus.

Pristatyta, bet negauta

Prieš pateikdami pranešimą patikrinkite siuntų automatą, pašto dėžutę, namų ūkį, registratūrą, kaimynus ir pristatymo įrodymą.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatytą, bet negautą siuntą

Tikėtina priežastis	Pristatymas į saugią vietą, atsiėmimas įgalioto asmens, adreso supainiojimas, per ankstyvas nuskaitymas arba vagystė po pristatymo.
Pirmiausia patikrinkite	Pristatymo vieta, laikas, SMS atsiėmimo įrašas, pristatymo įrodymas ir pastato registratūros žurnalas.
Kada eskaluoti	Nedelsiant, jei vietinės patikros nepadeda, ypač dėl didelės vertės arba laikui jautrių prekių.
Į ką kreiptis	Omniva arba paskirties vežėjas dėl pristatymo informacijos; pardavėjas arba siuntėjas dėl pakeitimo, pinigų grąžinimo arba oficialios pretenzijos pagalbos.

Pamesta arba sugadinta siunta

Išsaugokite pakuotę, padarykite nuotraukų, išsaugokite sąskaitas faktūras ir paklauskite siuntėjo, kuris pretenzijos procesas taikomas.

Peržiūrėti visą informaciją apie pamestą arba sugadintą siuntą

Tikėtina priežastis	Transportavimo pažeidimas, trūkstamas turinys, neteisingas nukreipimas, muitinės patikra arba patvirtintas nepristatymas.
Pirmiausia patikrinkite	Naujausias sekimo įvykis, išorinė ir vidinė pakuotė, prekės nuotraukos, vertės įrodymas ir paslaugos sąlygos.
Kada eskaluoti	Kai tik aptinkamas pažeidimas arba kai taikomas oficialus tyrimo dėl praradimo laikotarpis.
Į ką kreiptis	Siuntėjas arba pardavėjas paprastai pateikia kompensacijos prašymą pagal vežimo sutartį; gavėjas pateikia įrodymus.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir perdavimas vežėjams

Tarptautinių pašto siuntų atveju Omniva gali būti kilmės paštas eksportui iš Estijos arba paskirties paštas importui į Estiją. Muitinės formalumus atlieka muitinės institucijos arba įgalioti procesai, o ne 17TRACK.

Tarptautinis srautas

Etapas

Kas vyksta

Elektroninis išankstinis pranešimas

Siuntos duomenys sukuriami prieš fiziškai priimant siuntą.

Peržiūrėti visą informaciją apie elektroninį išankstinį pranešimą

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas	Siuntėjas arba prekybininkas.
Tipinis sekimo įvykis	Gauta elektroninė informacija.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Taip, jei prekyvietės nuoroda vėliau pakeičiama Omniva arba S10 sekimo numeriu.
Įprastas matomumo tarpas	Iki pirmojo priėmimo nuskaitymo.
Ką turėtų daryti klientas	Patvirtinti faktinį išsiuntimą, jei būsena nesikeičia.

Priėmimas kilmės šalyje ir rūšiavimas

Omniva arba kilmės šalies paštas priima, rūšiuoja ir nukreipia siuntą eksportui arba vidaus transportavimui.

Peržiūrėti visą informaciją apie priėmimą kilmės šalyje

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas	Omniva siuntoms iš Estijos arba kilmės šalies pašto operatorius siuntoms iš užsienio.
Tipinis sekimo įvykis	Priimta, išrūšiuota, išsiųsta iš rūšiavimo centro.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Paprastai ne S10 pašto siuntoms; komercinės siuntos gali turėti susietus partnerių ID.
Įprastas matomumo tarpas	Trumpi tarpai tarp rūšiavimo nuskaitymų yra normalūs.
Ką turėtų daryti klientas	Patikrinkite adresą ir muitinės duomenis prieš eksportą, jei siuntėjas dar gali juos pataisyti.

Eksporto muitinė ir saugumas

Siunta paruošiama tarptautiniam išsiuntimui ir gali būti tikrinama muitinės arba saugumo patikros metu.

Peržiūrėti visą informaciją apie eksporto apdorojimą

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas	Kilmės šalies paštas, muitinės institucija, saugumo patikros paslaugų teikėjas arba magistralinio transporto tvarkytojas.
Tipinis sekimo įvykis	Išsiųsta į užsienį, išsiųsta, eksporto apdorojimas baigtas.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	S10 paprastai lieka tas pats; partnerių etiketės gali būti susietos.
Įprastas matomumo tarpas	Iki nuskaitymo atvykus į paskirties šalį gali praeiti kelios dienos.
Ką turėtų daryti klientas	Palaukite, nebent pasirodo pranešimas apie draudžiamas prekes, trūkstamus dokumentus arba konkretų veiksmą.

Magistralinis transportas ir perdavimas partneriui

Siunta juda tarp šalių oro linijomis, kelių transportu arba per pašto mainus.

Peržiūrėti visą informaciją apie perdavimą partneriui

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas	Transporto partneris, kol paskirties šalies paštas gauna pašto maišą arba siuntą.
Tipinis sekimo įvykis	Išvyko iš kilmės šalies arba laukia apdorojimo paskirties šalyje.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Rodomas numeris gali likti tas pats, nors vidiniai perdavimo ID skiriasi.
Įprastas matomumo tarpas	Tai dažniausias tarpas tarp nuskaitymų tarptautinėms pašto siuntoms.
Ką turėtų daryti klientas	Nelaikykite siuntos prarasta vien dėl to, kad transportavimo metu nėra nuskaitymo.

Importo muitinė

Paskirties šalis peržiūri muitinės duomenis, mokestinę prievolę ir apribojimus.

Peržiūrėti visą informaciją apie importo muitinę

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas	Paskirties šalies paštas, muitinės institucija arba paskirtas muitinės tarpininkas.
Tipinis sekimo įvykis	Atvyko į paskirties šalį, muitinės apdorojimas, sulaikyta muitinėje, išleista.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Pašto numeris paprastai išlieka ieškomas; kai kurie vežėjai priskiria vietinius pristatymo ID.
Įprastas matomumo tarpas	Muitinės procedūrų trukmė yra kintama ir neturėtų būti žadama.
Ką turėtų daryti klientas	Greitai atsakykite į mokesčių, sąskaitos faktūros arba gavėjo duomenų užklausas.

Paskutinės mylios pristatymas

Paskirties vežėjas pristato į adresą, pašto skyrių, paštomatą arba atsiėmimo punktą.

Peržiūrėti visą informaciją apie paskutinės mylios pristatymą

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas	Omniva Estijoje arba paskirties šalies pašto operatorius užsienyje.
Tipinis sekimo įvykis	Išvežta pristatyti, galima atsiimti, pristatyta, pristatymas nepavyko.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Kartais pridedamas vietinis numeris, tačiau S10 dažnai išlieka paieškos raktu.
Įprastas matomumo tarpas	Trumpas tarpas nuo importo išleidimo iki vietinio pristatymo padalinio yra įprastas.
Ką turėtų daryti klientas	Kai patvirtinama vietinio vežėjo atsakomybė, vadovaukitės vietinio vežėjo atsiėmimo arba pakartotinio pristatymo instrukcijomis.

Pristatymo valdymas ir parinktys po išsiuntimo

Omniva pristatymo pakeitimai priklauso nuo paslaugos, atsakomybės, šalies ir nuo to, ar prašymą teikia siuntėjas, gavėjas ar prekybininkas. Siuntėjas dažnai kontroliuoja sutartinius pakeitimus, o gavėjai paprastai gali veikti pagal atsiėmimo, muitinės ir pristatymo pranešimus.

Pristatymo valdymas

Parinktis

Kas gali pateikti prašymą

Atsiėmimas iš paštomato

Gavėjas, turintis galiojantį atsiėmimo kodą arba pranešime reikalaujamą tapatybės dokumentą.

Peržiūrėti visą informaciją apie atsiėmimą iš paštomato

Tinkamumas	Siunta turi būti įdėta į paštomatą, o pranešimas turi būti pristatytas.
Terminas / galimas etapas	Per saugojimo laikotarpį, nurodytą Omniva pranešime arba sekime.
Mokestis	Paprastai įskaičiuota į pasirinktą siuntų paslaugą, nebent taikomas pratęsimas arba speciali paslauga.
Garantuojama?	Ne; atsiėmimas priklauso nuo teisingo kodo, tapatybės patvirtinimo ir saugojimo termino.
Oficiali veiksmo nuoroda	Omniva svetainė

Pakartotinis pristatymas arba pristatymo instrukcija

Gavėjas, kai Omniva siūlo tokią parinktį; kai kuriems pakeitimams gali reikėti siuntėjo leidimo.

Peržiūrėti visą informaciją apie pakartotinį pristatymą arba instrukciją

Tinkamumas	Galima tik tinkamiems pristatymo bandymams ir šalims.
Terminas / galimas etapas	Prieš grąžinimą arba galutinį pristatymo apdorojimą.
Mokestis	Gali priklausyti nuo produkto ir prašomo pakeitimo.
Garantuojama?	Ne; taikoma maršruto būsena, adreso patikra ir sutarties taisyklės.
Oficiali veiksmo nuoroda	Omniva paslaugų kanalai

Muitinės deklaracija arba mokesčių mokėjimas

Gavėjas, importuotojas arba įgaliotasis atstovas.

Peržiūrėti visą informaciją apie muitinės veiksmą

Tinkamumas	Reikalinga importui, kai prašoma muitinės duomenų, VAT, muito arba vertės įrodymo.
Terminas / galimas etapas	Muitinės sulaikymo metu arba prieš grąžinimą dėl reikalavimų nesilaikymo.
Mokestis	Priklausomai nuo šalies ir paslaugos, gali būti taikomi mokesčiai, muitai arba muitinės paslaugų mokesčiai.
Garantuojama?	Ne; sprendimus dėl išleidimo priima muitinės institucija.
Oficiali veiksmo nuoroda	Omniva muitinės informacija

Prarastos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Sekimo užklausa, transportavimo tyrimas, žalos pretenzija, draudimo pretenzija, pašto išlaidų grąžinimas ir ecommerce grąžinimas yra atskiri procesai. 17TRACK gali rodyti įvykius, bet negali priimti sprendimo dėl kompensacijos, grąžinti pinigų už marketplace užsakymą arba pakeisti Omniva tyrimo rezultato.

Pretenzijos ir grąžinimai

Procesas

Kada naudoti

Sekimo užklausa

Naudokite, kai siunta neturi naujausio nuskaitymo, yra neaiški išimtis arba atrodo nukreipta neteisingu maršrutu.

Peržiūrėti visą informaciją apie sekimo užklausą

Kas pateikia	Gavėjas gali prašyti matomos pristatymo informacijos; siuntėjui gali reikėti pradėti oficialų tyrimą.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas	Naudokite galiojančias Omniva paslaugų sąlygas konkrečiam produktui ir paskirties vietai.
Reikalingi įrodymai	Sekimo numeris, siuntėjo ir gavėjo duomenys, išsiuntimo data ir naujausias nuskaitymas.
Galimas rezultatas	Būsenos paaiškinimas, pakartotinio pristatymo nurodymas, tyrimas arba patarimas susisiekti su siuntėju.
Oficiali nuoroda	Omniva kontaktai ir pagalba

Pretenzija dėl sugadinimo arba trūkstamo turinio

Naudokite, kai turinys atkeliauja sugadintas, nepilnas arba akivaizdžiai netinkamai tvarkytas.

Peržiūrėti visą informaciją apie pretenzijas dėl sugadinimo

Kas pateikia	Paprastai siuntėjas arba sutartinis klientas; gavėjas turėtų išsaugoti įrodymus ir greitai pranešti.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas	Laikykitės galiojančio Omniva skundo pateikimo termino, taikomo produktui; aptikus neatidėliokite.
Reikalingi įrodymai	Daikto, išorinės pakuotės, vidinės pakuotės nuotraukos, vertės įrodymas, sekimo numeris ir sugadinimo aprašymas.
Galimas rezultatas	Kompensacija, atsisakymas, prašymas pateikti apžiūrai arba papildomų įrodymų prašymas.
Oficiali nuoroda	Omniva informacija apie pretenzijas

E. prekybos pinigų grąžinimas arba pakeitimas

Naudokite, kai pirkote prekyvietėje ir jums reikia pardavėjo sprendimo dėl nepristatymo, grąžinimo arba sugadinimo.

Peržiūrėti visą informaciją apie e. prekybos pinigų grąžinimus

Kas pateikia	Pirkėjas kreipiasi į prekybininką arba prekyvietę; prireikus prekybininkas tvarko sutartį su vežėju.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas	Prekyvietės pirkėjo apsaugos terminas, o ne Omniva transporto pretenzijos terminas.
Reikalingi įrodymai	Užsakymo numeris, sekimo numeris, ekrano kopijos, pristatymo įrodymo ginčas, nuotraukos ir pranešimai.
Galimas rezultatas	Pinigų grąžinimas, pakeitimas, pakartotinis išsiuntimas, grąžinimo patvirtinimas arba prekybininko pretenzija.
Oficiali nuoroda	Pirkimo problemoms spręsti naudokite prekyvietės arba pardavėjo pagalbos centrą.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

Ribojamos prekės gali lemti atsisakymą priimti, grąžinimą, muitinės sulaikymą, vėlavimą arba pretenzijos atmetimą. Toliau pateikta santrauka nėra teisinė konsultacija; visada tikrinkite galiojančias Omniva draudžiamų ir ribojamų daiktų taisykles bei paskirties šalies importo taisykles.

Siuntimo apribojimai

Kategorija

Galimas poveikis sekimui / pristatymui

Pavojingi kroviniai

Gali būti atsisakyta priimti, grąžinta, sulaikyta patikrai arba nepriimta oro transportui.

Peržiūrėti visą informaciją apie pavojingus krovinius

Draudžiama arba ribojama	Dažnai draudžiama arba griežtai ribojama.
Tipiniai pavyzdžiai	Sprogmenys, degūs skysčiai, dujos, ėsdinančios medžiagos ir reglamentuojamos cheminės medžiagos.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Priimama tik tuo atveju, jei tai leidžia konkrečiam produktui taikomos ir teisės aktuose nustatytos pakavimo sąlygos.
Transportavimo apribojimas	Oro ir tarptautinis pašto transportas gali būti neprieinamas.
Oficialios taisyklės	Omniva apribojimai

Ličio baterijos ir elektronika

Neteisinga deklaracija arba pakuotė gali lemti eksporto atmetimą arba muitinės vėlavimą.

Peržiūrėti visą informaciją apie ličio baterijas

Draudžiama arba ribojama	Ribojama ir priklauso nuo maršruto.
Tipiniai pavyzdžiai	Išorinės baterijos, baterijų paketai, telefonai, nešiojamieji kompiuteriai ir įrenginiai, kuriuose yra ličio elementų.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Turi atitikti galiojančius pašto, aviacijos ir Omniva pakavimo bei deklaravimo reikalavimus.
Transportavimo apribojimas	Kai kurie oro maršrutai arba tarptautinės paslaugos gali jų nepriimti.
Oficialios taisyklės	Omniva apribojimai

Maistas, augalai ir gyvūninės kilmės produktai

Paskirties šalies institucijos gali juos užlaikyti, patikrinti, grąžinti arba sunaikinti.

Peržiūrėti visą informaciją apie biologines arba greitai gendančias prekes

Draudžiama arba ribojama	Dažnai ribojama paskirties šalies.
Tipiniai pavyzdžiai	Greitai gendantis maistas, sėklos, augalai, gyvūninės kilmės produktai ir vaistai.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Gali reikėti sertifikatų, temperatūros kontrolės arba tai gali būti visiškai draudžiama.
Transportavimo apribojimas	Pašto siuntų paslauga gali netikti temperatūrai jautrioms prekėms.
Oficialios taisyklės	Omniva apribojimai

Klientų aptarnavimas

Kreipkitės į Omniva, kai sekimas rodo, kad siunta yra Omniva žinioje, kai reikia atlikti veiksmą dėl paštomato ar pristatymo pranešimo, kai prašoma muitinės informacijos arba kai reikia pradėti oficialią užklausą. Pirmiausia kreipkitės į pardavėją, kai siunta dar neperduota Omniva arba kai jums reikia pirkinio pinigų grąžinimo.

Klientų aptarnavimas

Kanalas

Patvirtintas kontaktas / nuoroda

Oficiali svetainė ir sekimas

https://www.omniva.ee/

Peržiūrėti visą informaciją apie Omniva oficialią svetainę

Tinka geriausiai	Sekimas, paslaugų informacija, paštomatų paieška ir dabartiniai klientų aptarnavimo prieigos taškai.
Regionas / kalba	Estija ir Omniva paslaugų regionai; kalbos parinktys priklauso nuo svetainės skilties.
Darbo laikas ir laiko juosta	Svetainė pasiekiama nuolat; klientų aptarnavimo specialistų darbo laiką reikėtų patikrinti Omniva kontaktų puslapyje.
Informacija, kurią reikia paruošti	Sekimo numeris, siuntos data, siuntėjas, gavėjas, telefono numeris ir naujausia būsena.
Svarbus apribojimas	Svetainės sekimas negali patvirtinti pinigų grąžinimo ar pakeisti prekyvietės užsakymų.

Kontaktų puslapis arba internetinė forma

Omniva kontaktiniai kanalai

Peržiūrėti visą informaciją apie Omniva kontaktinę formą

Tinka geriausiai	Pristatymo klausimai, muitinės klausimai, skundai dėl paslaugų ir paštomatų problemos.
Regionas / kalba	Naudokite šalies ir kalbos skiltį, atitinkančią siuntos maršrutą.
Darbo laikas ir laiko juosta	Pateikimas gali būti atliekamas internetu; atsakymo laikas priklauso nuo Omniva klientų aptarnavimo darbo.
Informacija, kurią reikia paruošti	Sekimo numeris, kontaktiniai duomenys, nuotraukos žalos atveju, sąskaita faktūra arba muitinės dokumentai, jei aktualu.
Svarbus apribojimas	Formalios teisės į kompensaciją gali priklausyti siuntėjui arba sutartiniam klientui.

Pašto skyriaus arba paštomato vietos paieška

Omniva vietos

Peržiūrėti visą informaciją apie Omniva vietas

Tinka geriausiai	Atsiėmimas, grąžinimai, siuntų siuntimas, darbo laiko tikrinimas ir paštomatų paieška.
Regionas / kalba	Pirmiausia Estija ir aktyvus Omniva vietų tinklas.
Darbo laikas ir laiko juosta	Priklauso nuo konkrečios vietos; patikrinkite prieš vykdami.
Informacija, kurią reikia paruošti	Atsiėmimo kodas, sekimo numeris, asmens dokumentas, jei reikalingas, ir gavėjo telefonas.
Svarbus apribojimas	Vietinis punktas gali nenagrinėti tarptautinių pretenzijų sprendimų ar prekybininkų pinigų grąžinimų.

El. prekyba ir verslo sekimas

Prekybininkai turėtų atskirti užsakymų ID, sandėlio nuorodas, Omniva etikečių numerius ir partnerių sekimo numerius. Vartotojams reikia siuntos matomumo; įmonėms taip pat reikia vežėjų susiejimo, išimčių stebėjimo, standartizuotų būsenų ir pranešimų tiek Omniva, tiek ne Omniva vežėjams.

Kūrėjų / API palyginimas

Parinktis

Teikėjas

Vartotojų svetainės sekimas

Omniva

Peržiūrėti visą informaciją apie Omniva vartotojų sekimą

Vežėjų aprėptis	Omniva siuntos ir partnerių pašto įvykiai, matomi Omniva.
Pagrindinė paskirtis	Vienos siuntos paieška ir oficialūs pristatymo veiksmai.
Autentifikavimas	Įprastam sekimui žiniatinklyje viešas API autentifikavimas nereikalingas; klientų veiksmams gali reikėti patvirtinimo.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybė	Vieno naudotojo paieška; paketinis apdorojimas ir webhook nėra vartotojų sekimo paskirtis.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	Naudokite oficialią Omniva verslo arba IT dokumentaciją, jei turite sutartį.
Migravimo / atsisakymo pastaba	Čia nepateikiamas viešas migravimo pranešimas dėl vartotojų sekimo.

Oficialios verslo integracijos

Omniva

Peržiūrėti visą informaciją apie Omniva verslo integracijas

Vežėjų aprėptis	Omniva paslaugos, prieinamos sutartiniam klientui.
Pagrindinė paskirtis	Etikečių kūrimas, siuntų valdymas, verslo logistika ir paskyros operacijos, kai jos teikiamos.
Autentifikavimas	Gali būti reikalingi sutarties arba paskyros pagrindu suteikiami prisijungimo duomenys; dabartinė viešosios sekimo API informacija šiame puslapyje nėra patvirtinta.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybė	Priklauso nuo dabartinio Omniva verslo integracijų pasiūlymo ir sutarties.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	Prieš diegdami patikrinkite Omniva verslo integracijų dokumentaciją tiesiogiai.
Migravimo / atsisakymo pastaba	Nesikliaukite senais endpoints, nukopijuotais iš trečiųjų šalių tinklaraščių, be dabartinio Omniva patvirtinimo.

Kelių vežėjų sekimo API

17TRACK

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK API

Vežėjų aprėptis	Keli vežėjai, įskaitant Omniva, kai tai palaiko 17TRACK vežėjo atpažinimas.
Pagrindinė paskirtis	Masinis sekimas, standartizuotas siuntų matomumas, išimčių stebėjimas ir klientų pranešimai.
Autentifikavimas	17token header su 17TRACK API key.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybė	Registracijos, sekimo gyvavimo ciklo ir pranešimų darbo eigos yra dokumentuotos 17TRACK.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	17TRACK API dokumentacija
Migravimo / atsisakymo pastaba	Naudokite dabartinę v2.4 dokumentaciją, rodomą 17TRACK.

DUK

1. Kaip sekti savo Omniva siuntą?

Įveskite sekimo numerį oficialioje Omniva svetainėje arba sekite jį su 17TRACK, kad matytumėte prieinamus Omniva, pašto partnerių ir paskirties vežėjo įvykius.

2. Kur yra mano Omniva sekimo numeris?

Omniva sekimo numeris paprastai būna kvite, siuntos etiketėje, SMS, el. pašto pranešime arba prekyvietės siuntimo puslapyje; užsakymo numeris ne visada yra vežėjo sekimo numeris.

3. Kaip atrodo Omniva sekimo numeris?

Omniva numeriai gali būti vietiniai skaitmeniniai arba raidiniai-skaitmeniniai etikečių identifikatoriai, arba tarptautiniai S10 pašto numeriai, pvz., CP#########EE, arba įeinantys numeriai, besibaigiantys kitos šalies kodu.

4. Kada pasirodys pirmasis Omniva sekimo atnaujinimas?

Pirmasis patikimas atnaujinimas paprastai pasirodo po to, kai Omniva arba kilmės šalies pašto operatorius fiziškai priima ir nuskenuoja siuntą, o ne vien tada, kai sukuriama etiketė.

5. Kodėl mano Omniva sekimas neatnaujinamas?

Omniva sekimas gali sustoti linijinio transportavimo, muitinės, perdavimo partneriui, piko laikotarpio atsilikimų arba praleisto skenavimo metu; prieš eskaluodami patikrinkite paskutinį fizinį skenavimą.

6. Kiek trunka Omniva pristatymas?

Omniva pristatymo laikas priklauso nuo vietinės, Baltijos šalių arba tarptautinės paslaugos, priėmimo termino, muitinės ir partnerių operacijų; paskelbti standartai yra įverčiai, nebent oficialiose produkto sąlygose nurodyta garantija.

7. Ką daryti, jei Omniva pristatymas nepavyko?

Perskaitykite Omniva pranešimą, patikrinkite adresą ir telefono numerį, ir pasinaudokite prieinamomis atsiėmimo arba pakartotinio pristatymo galimybėmis prieš siuntai grąžinant.

8. Ką daryti, jei Omniva nurodo, kad siunta pristatyta, bet jos negavau?

Pirmiausia patikrinkite paštomatą, pašto dėžutę, namiškius, registratūrą, kaimynus ir pristatymo įrodymą, tada susisiekite su Omniva arba paskirties vežėju, nurodydami sekimo numerį.

9. Kaip pranešti apie prarastą arba pažeistą Omniva siuntą?

Išsaugokite pakuotę, padarykite nuotraukų, išsaugokite sąskaitą faktūrą ir paprašykite siuntėjo arba pardavėjo pradėti Omniva pretenzijos procesą, kai pagal vežimo sutartį pretenziją turi pateikti siuntėjas.

10. Kaip susisiekti su Omniva klientų aptarnavimo tarnyba?

Naudokitės oficialia Omniva svetaine, kontaktų puslapiu arba vietiniais aptarnavimo kanalais ir pasiruoškite sekimo numerį, siuntėją, gavėją, siuntos datą, naujausią skenavimą ir įrodymus, jei yra pažeidimų.

11. Ar Omniva yra tas pats, kas Eesti Post?

Taip, Omniva yra klientams skirtas prekės ženklas, kurį naudoja AS Eesti Post, todėl oficialiose sąlygose arba teisiniuose dokumentuose gali būti nurodyta AS Eesti Post, o sekimo puslapyje rodoma Omniva.

12. Kodėl Omniva gali sekti numerį, kurio neišdavė Omniva?

Omniva gali rodyti arba pristatyti įeinančias pašto siuntas, išduotas kito pašto operatoriaus, ypač S10 numerius, besibaigiančius užsienio šalies kodu, kai siunta patenka į Omniva Estijos paskutinės mylios tinklą.

13. Kas nutinka, kai Omniva perduoda tarptautinę siuntą kitam pašto operatoriui?

Omniva eksporto apdorojimas perduoda siuntą linijiniam transportavimui ir paskirties pašto operatoriui, o tas pats S10 sekimo numeris gali toliau būti naudojamas, nors fizinė kontrolė pasikeičia.

14. Ar atvykimas į paskirties šalį reiškia, kad muitinė baigta?

Ne, atvykimas į paskirties šalį reiškia, kad siunta pasiekė importo tinklą; muitinės patikra, mokesčių mokėjimas arba duomenų prašymai dar gali vykti prieš vietinį pristatymą.

15. Ar galiu nustatyti Omniva paslaugą vien iš sekimo numerio prefikso?

Ne, numerių grupės gali persidengti tarp etikečių, partnerių ir pašto produktų, todėl naudokite Omniva arba 17TRACK vežėjo aptikimą, o ne pasikliaukite vien prefiksu.

16. Ar įmonės gali sekti Omniva siuntas per API?

Įmonės gali naudoti Omniva verslo integracijas, kai sutarties dokumentacija patvirtina prieigą, arba naudoti 17TRACK API kelių vežėjų sekimui, paketinei registracijai ir standartizuotiems įvykiams.

Tracking API

// 1. Omniva official tracking API
// Current public official tracking API endpoint, HTTP method, authentication and request schema
// are not confirmed here from a current public Omniva developer document.
// Do not copy legacy or third-party endpoint examples without validating them with Omniva.


// 2. 17TRACK API for registering an Omniva shipment for multi-carrier tracking
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
// CARRIER_CODE: use the current 17TRACK carrier code for Omniva if confirmed in your 17TRACK account;
// otherwise keep carrier auto-detection or replace CARRIER_CODE only after verification.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]