Omniva Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün Omniva izləmə nömrəsini daxil edin.

https://www.omniva.ee/

İzlə

Omniva haqqında

Omniva, Estoniyanın təyin edilmiş poçt operatoru və Baltik bağlama, poçt və logistika təminatçısı olan AS Eesti Post tərəfindən istifadə edilən kommersiya brendidir. Göndəriş marşrutundan asılı olaraq Omniva mənşə poçt operatoru, daxili bağlama daşıyıcısı, bağlama dolabı operatoru, beynəlxalq poçt ixracatçısı, poçt idxalı üçün gömrüklə bağlı xidmət təminatçısı və ya son mil çatdırılma tərəfdaşı kimi çıxış edə bilər.

Omniva əsas profili

Sahə	Təsdiqlənmiş məlumat
Rəsmi ad	Omniva brendi altında fəaliyyət göstərən AS Eesti Post.
Rəsmi veb-sayt	https://www.omniva.ee/
Daşıyıcı növü	Poçt operatoru, bağlama daşıyıcısı, bağlama dolabları şəbəkəsi operatoru və transsərhəd logistika təminatçısı.
Əsas region	Estoniya və Baltik regionu, tərəfdaş poçt operatorları və daşıyıcılar vasitəsilə beynəlxalq poçt və bağlama əlaqələri ilə.
İzləmə səhifəsi	Omniva rəsmi veb-saytı və izləmə alətləri
Ana təşkilat	Omniva AS Eesti Post-un brendidir; ayrıca ana təşkilat burada ictimai şəkildə təsdiqlənməyib.
Təsis edilməsi və baş ofis	AS Eesti Post Estoniyanın milli poçt şirkətidir; hüquqi sənədlərdə istinad etməzdən əvvəl ətraflı cari korporativ reyestr faktları Omniva-nın rəsmi şirkət məlumatı səhifəsində yoxlanılmalıdır.

Omniva, Eesti Post və AS Eesti Post müxtəlif brend və ya hüquqi kontekstlərdə eyni poçt-logistika qurumuna istinad edir. Eyni izləmə tarixçəsində marketplace satıcısı, magistral xətt konsolidatoru və ya təyinat poçt operatoru görünə bilər, lakin tərəfdaş skanı avtomatik olaraq Omniva-nın bağlamanı fiziki olaraq saxladığı mənasına gəlmir.

Daşıyıcı qurum əlaqələri

Qurum

Əlaqə xülasəsi

AS Eesti Post

AS Eesti Post müştəriyə yönəlmiş brend kimi Omniva-dan istifadə edən hüquqi poçt şirkətidir.

AS Eesti Post üçün bütün detallara baxın

Qurum növü	Kanonik daşıyıcı və hüquqi şəxs.
İzləmə üçün niyə vacibdir	Bağlama etiketində Omniva yazılsa belə, iddialar, rəsmi şərtlər, gömrük xidmətləri və poçt öhdəlikləri AS Eesti Post-a istinad edə bilər.
Rəsmi sübut	Omniva rəsmi veb-saytı və şirkət səhifələri Omniva-nı Estoniyanın poçt-logistika şirkətinin brendi kimi müəyyən edir.

Bağlama avtomatları və poçt şöbələri

Omniva daxili və transsərhəd bağlamalar üçün istifadə olunan bağlama avtomatı və poçt şöbəsi götürmə və göndərmə məntəqələrini idarə edir.

Omniva götürmə şəbəkəsi üçün bütün detallara baxın

Qurum növü	Əsas şəbəkə və obyekt qurumları.
İzləmə üçün niyə vacibdir	Bağlama aparatında, poçt şöbəsində və ya çeşidləmə mərkəzində skan adətən Omniva-nın bağlamanı fiziki olaraq təhvil aldığını və ya bağlamanı götürülmə üçün əlçatan etdiyini bildirir.
Rəsmi sübut	Bağlama aparatları, poçt şöbələri və bağlama xidmətləri üçün Omniva xidmət səhifələri.

Beynəlxalq poçt operatorları

Omniva beynəlxalq poçt göndərişlərini mənşə və ya təyinat poçt operatorları ilə poçt şəbəkəsi təhvil qaydaları əsasında mübadilə edir.

Beynəlxalq tərəfdaşlar üçün bütün detallara baxın

Qurum növü	Beynəlxalq və son mil tərəfdaşları.
İzləmə üçün niyə vacibdir	EE ilə bitən S10 nömrəsi ixrac üçün Omniva tərəfindən verilə bilər, başqa ölkə kodu ilə bitən nömrə isə mənşə poçtu tərəfindən verilmiş ola və Estoniyada yalnız Omniva tərəfindən çatdırıla bilər.
Rəsmi sübut	Omniva beynəlxalq bağlama səhifələri və UPU poçt identifikatoru konvensiyaları.

17TRACK

17TRACK mövcud Omniva və tərəfdaş izləmə hadisələrini bir araya gətirir, lakin Omniva göndərişlərini daşımır, marşrutunu dəyişmir, pulunu qaytarmır və ya iddiaları təsdiqləmir.

17TRACK və Omniva üçün bütün detallara baxın

Qurum növü	Müstəqil çoxdaşıyıcılı izləmə platforması.
İzləmə üçün niyə vacibdir	17TRACK daşıyıcını müəyyən etməyə və hadisələri normallaşdırmağa kömək edir, göndəriş dəyişiklikləri və kompensasiya isə Omniva, göndərən və ya satıcı tərəfindən həll edilməlidir.
Rəsmi sübut	17TRACK izləmə və API sənədləri.

Qısa cavab

Omniva bağlamalarını izləmək üçün qəbzdən, bağlama etiketindən, göndəriş e-poçtundan, SMS-dən və ya marketplace sifariş səhifəsindən izləmə nömrəsini Omniva-nın rəsmi izləmə alətinə və ya 17TRACK-ə daxil edin. İzləmə nəticə qaytarmırsa, əvvəlcə boşluqları silin, izləmə nömrəsi əvəzinə sifariş nömrəsi daxil edib-etmədiyinizi yoxlayın və ilk fiziki qəbul skanı üçün vaxt verin.

Peşəkar məsləhət: Omniva bağlaması sərhədləri keçəndə 17TRACK faydalıdır, çünki görünən izləmə tarixçəsinə mənşə poçtu, Omniva, gömrük və təyinat daşıyıcısı hadisələri daxil ola bilər. 17TRACK müstəqildir və çatdırılma ünvanını dəyişə, gömrük saxlamalarını aradan qaldıra, geri ödəniş verə və ya Omniva iddialarını təsdiqləyə bilməz.

Omniva bağlamalarını necə izləmək olar

Rəsmi daşıyıcı əməliyyatları üçün Omniva-dan, çoxdaşıyıcılı görünürlük üçün isə 17TRACK-dən istifadə edin. İzləmə elektron məlumatdan və ya etiket yaradılmasından başlayır, lakin etibarlı hərəkət göndəriş Omniva və ya poçt tərəfdaşı tərəfindən fiziki olaraq qəbul edildikdə və ya skan edildikdə başlayır.

İzləmə yolları

Yol	Ən yaxşı istifadə
Omniva rəsmi izləmə	Səlahiyyətli Omniva statusu, bağlama aparatından götürmə məlumatı, çatdırılma cəhdləri və rəsmi növbəti addımlar üçün istifadə edin.
17TRACK izləmə	Daşıyıcının avtomatik aşkarlanması, status mənasının tərcüməsi, sərhədlərarası təhvil görünürlüğü və ya toplu göndəriş monitorinqi lazım olduqda istifadə edin.
Satıcı və ya marketplace sifariş səhifəsi	Satıcının bağlamanı göndərdiyini, yalnız etiket yüklədiyini və ya yeni əvəzedici izləmə nömrəsi təqdim etdiyini təsdiqləmək üçün istifadə edin.

İzləmə nömrəsini Omniva qəbzindən, etiketdən, SMS-dən, e-poçtdan, tətbiq bildirişindən və ya marketplace göndəriş səhifəsindən dəqiq şəkildə köçürün.
Boşluqları və defisləri silərək nömrəni normallaşdırın; EE, CN və ya US kimi hərfləri və ölkə kodu sonluqlarını saxlayın.
Rəsmi çatdırılma əməliyyatları üçün Omniva-da izləyin və ya göndəriş başqa poçt operatoru və ya daşıyıcı ilə əlaqəli ola bilərsə, 17TRACK-də izləyin.
İzləmə görünmürsə, dəyərin daşıyıcı izləmə nömrəsi deyil, sifariş nömrəsi, faktura nömrəsi, istinad nömrəsi, götürmə qapı kodu və ya bağlama bildirişi olub-olmadığını yoxlayın.
Etiket yeni yaradılıbsa, göndərəndən Omniva-nın və ya mənşə daşıyıcısının göndərişi fiziki olaraq nə vaxt qəbul etdiyini soruşun.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələri

Omniva Omniva tərəfindən verilmiş daxili identifikatorları, UPU S10 beynəlxalq poçt identifikatorlarını, tərəfdaş tərəfindən verilmiş identifikatorları və marketplace istinadlarını göstərə bilər. Nömrənin Omniva-da axtarışa uyğun olması onun Omniva tərəfindən verildiyini sübut etmir; bu, Omniva göndərişi Estoniyada qəbul edənə qədər istifadə olunan xarici poçt nömrəsi ola bilər.

İzləmə nömrəsi formatı

İdentifikator ailəsi

Normallaşdırılmış nümunə

Omniva daxili bağlama identifikatoru

Adətən rəqəmsal və ya hərf-rəqəmli bağlama etiketi identifikatorudur; axtarışdan əvvəl boşluqları və defisləri silin.

Omniva daxili bağlama identifikatorları üçün bütün detallara baxın

Uzunluq/struktur	Omniva bütün daxili etiketlər üçün vahid universal ictimai nümunə dərc etmir; nümunələr 00## #### #### kimi maskalanmış formatlar kimi qəbul edilməlidir.
Tərəfindən verilib	Omniva və ya biznes göndərən tərəfindən istifadə olunan Omniva göndəriş sistemi.
Tipik xidmət/istifadə	Estoniyada və Baltik bağlama axınlarında daxili bağlama aparatı, kuryer və ya poçt şöbəsi bağlama göndərişləri.
Kim görür və harada	Göndərən onu qəbzdə və ya onlayn etiketdə görür; alıcı onu SMS, e-poçt və ya marketplace göndəriş bildirişində ala bilər.
İzləmə əhatəsi	Etiket məlumatından və ya qəbuldan başlayaraq çeşidləmə, bağlama aparatından götürmə, kuryer çatdırılması, istisna halı və ya geri qaytarma boyunca görünür.
Vacib qeyd	Dəqiq xidməti yalnız ilk rəqəmlərdən çıxarmayın; Omniva və ya 17TRACK daşıyıcı tanınmasından istifadə edin.

EE ilə bitən UPU S10 çıxış poçt göndərişi

İki hərf + doqquz rəqəm + EE, məsələn CP#########EE və ya RR#########EE.

EE ilə bitən S10 çıxış nömrələri üçün bütün detallara baxın

Uzunluq/struktur	13 simvol: xidmət göstəricisi hərfləri, səkkiz seriya rəqəmi və yoxlama rəqəmi, həmçinin ISO ölkə kodu EE.
Tərəfindən verilib	Uyğun beynəlxalq poçt göndərişləri üçün Estoniyanın poçt operatoru kimi Omniva.
Tipik xidmət/istifadə	Xidmət göstəricisindən asılı olaraq beynəlxalq bağlamalar, qeydiyyatlı poçt və ya EMS-ə bənzər poçt məhsulları.
Kim görür və harada	Göndərən bunu poçt etiketində və ya qəbzdə görür; xaricdəki alıcı eyni nömrəni satıcı səhifəsində və ya gəliş bildirişində görür.
İzləmə əhatəsi	Təyinat ölkəsinin poçtu hadisələri paylaşdıqda Omniva ixracı, beynəlxalq mübadilə, təyinat poçt idxalı və son mil skanları.
Vacib qeyd	Hərflər poçt göndərişi ailəsini göstərir, təkbaşına zəmanətli çatdırılma sürətini və ya kompensasiya səviyyəsini deyil.

Başqa ölkədən daxil olan S10 poçt göndərişi

İki hərf + doqquz rəqəm + mənşə ölkə kodu, məsələn LX#########CN.

Daxil olan S10 tərəfdaş nömrələri üçün bütün detallara baxın

Uzunluq/struktur	EE deyil, mənşə operatorunun ölkə kodu ilə 13 simvollu UPU S10 identifikatoru.
Tərəfindən verilib	Mənşə poçt operatoru, məsələn China Post, USPS, Royal Mail və ya başqa təyin edilmiş poçt operatoru.
Tipik xidmət/istifadə	İdxal təhvilindən sonra Estoniyada Omniva tərəfindən çatdırılan daxil olan e-ticarət paketləri, qeydiyyatlı məktublar və beynəlxalq bağlamalar.
Kim görür və harada	Marketplace alıcıları adətən sifariş səhifəsində mənşə poçt nömrəsini görür; Omniva Estoniyaya çatdıqdan sonra da onu göstərməyə davam edə bilər.
İzləmə əhatəsi	Hadisələr mübadilə edilərsə, mənşə ixracı, magistral daşınma, Estoniya idxal emalı, gömrüklə bağlı hadisələr və Omniva son çatdırılması.
Vacib qeyd	Omniva nömrənin verəni olmadan da göndərişi izləyə və ya çatdıra bilər.

Tərəfdaş və ya marketplace istinadı

Dəyişən hərf-rəqəmli sifariş və ya logistika istinadı, çox vaxt birbaşa Omniva izləmə nömrəsi deyil.

Tərəfdaş istinadları üçün bütün detallara baxın

Uzunluq/struktur	Marketplace, konsolidator və ya anbar sistemindən asılı olaraq dəyişir.
Tərəfindən verilib	Satıcı, platforma, fulfillment anbarı və ya first-mile daşıyıcısı.
Tipik xidmət/istifadə	Sifariş axtarışı, satıcının göndəriş təsdiqi və ya anbardan daşıyıcıya təhvil.
Kim görür və harada	Alıcı bunu sifariş səhifəsində görür; biznes istifadəçiləri bunu API ixraclarında və ya manifestlərdə görə bilər.
İzləmə əhatəsi	Daşıyıcı etiket nömrəsinə bağlanmayıbsa, Omniva-da birbaşa izlənməyə bilər.
Vacib qeyd	Omniva və 17TRACK onu müəyyən edə bilmirsə, satıcıdan daşıyıcının izləmə nömrəsini istəyin.

İzləmə statusları və mənaları

Omniva izləməsi nəzarət xronologiyası kimi oxunmalıdır. Elektron məlumat, qəbul, çeşidləmə, gömrük, təhvil, çatdırılma və götürmə hadisələrinin müxtəlif məsul tərəfləri və göndərən və ya alıcı üçün müxtəlif hərəkətləri var.

Status üzrə sürətli axtarış

Status

Bu nə deməkdir

Elektron məlumat alındı

Etiket və ya göndəriş bildirişi mövcuddur, lakin fiziki təhvil hələ baş verməmiş ola bilər.

Alınmış elektron məlumat üçün bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Göndərişdən əvvəl.
Hazırkı məsul tərəf	Omniva qəbul skanı görünənə qədər göndərən, satıcı və ya first-mile tərəfdaş.
Sonra nə baş verir	Bağlama təhvil verilməli, götürülməli və ya Omniva-ya ötürülməlidir.
Siz nə etməlisiniz	İlk fiziki skanı gözləyin; dəyişməz qalarsa, satıcıdan göndəriş təsdiqi istəyin.

Omniva tərəfindən qəbul edildi

Omniva göndərişi qəbul edib və ya skan edib.

Omniva tərəfindən qəbul edilmə ilə bağlı bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Qəbul edildi.
Hazırkı məsul tərəf	Omniva.
Sonra nə baş verir	Çeşidləmə, bağlama avtomatına yönləndirmə, kuryer marşrutu və ya ixrac emalı.
Siz nə etməlisiniz	Yeniləmələri izləyin; göndərən hələ də düzəliş edə bilirsə, ünvan və telefon məlumatlarını yoxlayın.

Çeşidləmədə və ya tranzitdə

Bağlama Omniva-nın çeşidləmə, nəqliyyat və ya tərəfdaş magistral xətti vasitəsilə hərəkət edir.

Tranzitdə olan göndəriş üçün bütün təfərrüatlara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Tranzitdə.
Hazırkı məsul tərəf	İzləmədə göstərilən Omniva və ya adı çəkilən nəqliyyat tərəfdaşı.
Sonra nə baş verir	Növbəti çeşidləmə məntəqəsinə, ixrac keçid məntəqəsinə, təyinat ofisinə və ya çatdırılma bölməsinə çatma.
Siz nə etməlisiniz	Bağlama dərc edilmiş xidmət müddətini aşmadıqca və ya istisna hal görünmədikcə heç bir tədbir tələb olunmur.

Xaricə göndərildi və ya tərəfdaşa təhvil verildi

Göndəriş mənşə şəbəkəsini tərk edib və ya başqa poçt operatoru ilə mübadilə üçün hazırlanıb.

Beynəlxalq təhvil statusu üçün bütün təfərrüatlara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Gömrük və ya təhvil.
Hazırkı məsul tərəf	Dəqiq skana görə Omniva, aviaşirkət və ya təyinat ölkəsinin poçt operatoru.
Sonra nə baş verir	Magistral xətt üzrə daşınma, təyinat yerinə çatma və idxal gömrük emalı.
Siz nə etməlisiniz	Görünürlükdə fasilə gözləyin; ixracı təyinat ölkəsində gömrük rəsmiləşdirilməsi kimi qəbul etməyin.

Təyinat ölkəsinə çatdı

Bağlama təyinat poçt və ya daşıyıcı şəbəkəsinə çatıb, lakin idxal rəsmiləşdirilməsi hələ də gözləmədə ola bilər.

Təyinat yerinə çatma üçün bütün təfərrüatlara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	İdxal və gömrük.
Hazırkı məsul tərəf	Təyinat ölkəsinin poçt operatoru, gömrük orqanı və ya idxal xidmət təminatçısı.
Sonra nə baş verir	Gömrük qiymətləndirməsi, vergi bildirişi, buraxılış, çeşidləmə və son mil çatdırılması.
Siz nə etməlisiniz	Vergi və ya məlumat sorğularını izləyin; yerli izləmə tədbir tələb olunduğunu göstərirsə, təyinat daşıyıcısı ilə əlaqə saxlayın.

Çatdırılmaya çıxarılıb

Bağlama kuryer marşrutuna və ya son çatdırılma prosesinə təyin edilib.

Çatdırılmaya çıxarılmış göndəriş üçün bütün təfərrüatlara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Çatdırılmaya çıxarılıb.
Hazırkı məsul tərəf	Omniva və ya təyinat üzrə son mil daşıyıcısı.
Sonra nə baş verir	Çatdırılma, çatdırılma cəhdi, bağlama avtomatına yerləşdirmə və ya istisna skanı.
Siz nə etməlisiniz	Telefonu əlçatan saxlayın və bağlama avtomatı və ya çatdırılma bildirişi təlimatlarını yoxlayın.

Götürülmə üçün əlçatandır

Bağlama bağlama avtomatında, poçt şöbəsində və ya götürmə məntəqəsindədir.

Götürülmə üçün əlçatan göndərişə dair bütün təfərrüatlara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Götürmə.
Hazırkı məsul tərəf	Omniva bağlamanı alıcı üçün saxlayır.
Sonra nə baş verir	Alıcı bağlamanı götürür və ya saxlama müddəti bitir və geri qaytarma başlaya bilər.
Siz nə etməlisiniz	Bildirişdə tələb olunan götürmə kodundan və ya ID-dən istifadə edin və göstərilən son tarixdən əvvəl götürün.

Çatdırıldı

Daşıyıcı uğurlu çatdırılmanı və ya götürülməni qeydə aldı.

Çatdırılmış göndəriş üçün bütün təfərrüatlara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Çatdırıldı.
Hazırkı məsul tərəf	Alıcı qəbulu təsdiqləməlidir; Omniva və ya təyinat daşıyıcısı mövcud olduqda çatdırılma təfərrüatlarını təqdim edə bilər.
Sonra nə baş verir	Alıcı qəbul edilməmə, zədə və ya çatışmayan məzmun barədə məlumat vermədikcə göndəriş bağlanır.
Siz nə etməlisiniz	Məsələni eskalasiya etməzdən əvvəl evi, qəbul bölməsini, bağlama avtomatını, qonşuları və çatdırılma sübutunu yoxlayın.

Çatdırılma alınmadı və ya istisna hal

Ünvan, giriş, alıcının mövcudluğu, gömrük, zədə və ya marşrutlaşdırma problemi səbəbindən çatdırılma tamamlanmadı.

Çatdırılma istisnası üçün bütün təfərrüatlara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	İstisna hal.
Hazırkı məsul tərəf	Adətən hadisədən asılı olaraq Omniva, təyinat daşıyıcısı, gömrük və ya alıcı.
Sonra nə baş verir	Yenidən çatdırılma, götürmə üçün saxlanma, göndərənə qaytarma, gömrük məlumatı sorğusu və ya araşdırma.
Siz nə etməlisiniz	Bildirişə əməl edin, izləmə nömrəsi ilə daşıyıcı ilə əlaqə saxlayın və müqavilə dəyişiklikləri tələb olunarsa, göndərəndən müdaxilə etməsini xahiş edin.

Göndərənə qaytarıldı

Çatdırılma, götürülmə, gömrük və ya ünvanın dəqiqləşdirilməsi uğursuz olduğu üçün bağlama geri göndərilir.

Göndərənə qaytarma ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Qaytarma.
Hazırkı məsul tərəf	Qaytarma mərhələsində Omniva və ya tərəfdaş daşıyıcı.
Sonra nə baş verir	Bağlama göndərənə və ya satıcıya geri gedir.
Siz nə etməlisiniz	Yenidən göndərilmə, geri ödəniş və ya ünvan düzəlişi üçün göndərən və ya satıcı ilə əlaqə saxlayın, çünki qaytarma emal edildikdən sonra alıcı adətən onu dayandıra bilmir.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

Omniva çatdırılma müddəti xidmət növündən, mənşə məntəqəsindən, təyinat yerindən, göndəriş üçün son qəbul vaxtından, bağlama aparatının tutumundan, gömrükdən və tərəfdaşlara təhvil vermələrdən asılıdır. Dərc edilmiş standartlar, rəsmi məhsul şərtlərində açıq şəkildə belə göstərilmədiyi halda, pulun geri qaytarılması zəmanəti ilə eyni deyil.

Xidmət müqayisəsi

Xidmət

Ən uyğundur

Ölkədaxili bağlama aparatı bağlaması

Estoniyada Omniva bağlama aparatlarına göndərilən istehlakçı və e-ticarət bağlamaları.

Ölkədaxili bağlama aparatı bağlaması ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Xidmət növü	Ölkədaxili bağlama və götürmə məntəqəsinə çatdırılma.
Əhatə dairəsi	Estoniya üzrə Omniva bağlama aparatları və əlaqəli şəbəkə məntəqələri vasitəsilə.
İzləmə səviyyəsi	Skan edildiyi hallarda etiket, qəbul, çeşidləmə, bağlama aparatına yerləşdirmə, götürmə, istisna və qaytarma hadisələri.
Əsas ölçü/çəki şərti	Mövcud Omniva dolab bölməsi, bağlama və qablaşdırma limitlərinə tabedir.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Qoruma və əlavə xidmətlər seçilmiş məhsuldan və bəyan edilmiş dəyər seçimlərindən asılıdır.
Əsas məhdudiyyət	Götürmə üçün etibarlı alıcı telefonu və ya bildiriş kanalı və saxlama müddəti bitməzdən əvvəl təhvil alma tələb olunur.

Ölkədaxili kuryer bağlaması

Kuryer cəhdi, imza və ya birbaşa təhvil vermə tələb olunan ünvana çatdırılma.

Ölkədaxili kuryer bağlaması ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Xidmət növü	Ölkədaxili kuryer və ya ünvan bağlama xidməti.
Əhatə dairəsi	Estoniya, Omniva marşrut və ünvan xidməti qaydalarına tabedir.
İzləmə səviyyəsi	Qəbul, çeşidləmə, kuryer marşrutu, çatdırılma cəhdi və çatdırılma təsdiqi.
Əsas ölçü/çəki şərti	Mövcud kuryer bağlaması ölçü, çəki və qablaşdırma limitlərinə tabedir.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Mövcud olduğu hallarda əlavə xidmətlərə imza, sığorta və ya digər əlavələr daxil ola bilər.
Əsas məhdudiyyət	Yanlış telefon, giriş məhdudiyyətləri və ya natamam ünvan çatdırılmanın uğursuz olmasına səbəb ola bilər.

Baltik bağlama xidmətləri

Omniva-nın Baltik şəbəkəsi vasitəsilə Estoniya, Latviya və Litva arasında bağlama aparatı və ya kuryer göndərişi.

Baltik bağlama xidmətləri ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Xidmət növü	Regional sərhədlərarası bağlama çatdırılması.
Əhatə dairəsi	Omniva bağlama və logistika əməliyyatlarının xidmət göstərdiyi Baltik təyinatları.
İzləmə səviyyəsi	Qəbul, sərhədlərarası çeşidləmə, təyinat şəbəkəsinə çatma, götürmə və ya çatdırılma skanları.
Əsas ölçü/çəki şərti	Baltik bağlama aparatı və ya kuryer məhsulu limitlərinə tabedir.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Biznes və ya istehlakçı məhsulu seçiminə bağlıdır.
Əsas məhdudiyyət	Təyinat bağlama aparatının tutumu, alıcının telefon məlumatları və bayram günləri çatdırılmaya təsir edə bilər.

Beynəlxalq poçt bağlaması

Poçt mübadiləsi və təyinat ölkəsindəki poçt tərəfdaşları vasitəsilə xaricə bağlama göndərilməsi.

Beynəlxalq poçt bağlaması ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Xidmət növü	Beynəlxalq poçt bağlaması.
Əhatə dairəsi	Omniva-nın cari beynəlxalq xidmət siyahısında mövcud olan ölkələr.
İzləmə səviyyəsi	Omniva ixrac skanları, həmçinin məlumat mübadiləsi aparıldığı hallarda tərəfdaşın idxal və çatdırılma hadisələri.
Əsas ölçü/çəki şərti	Təyinat yerinə, poçt qaydalarına, gömrük sənədlərinə və təhlükəli mallarla bağlı məhdudiyyətlərə tabedir.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Kompensasiya və ya sığorta poçt məhsulunun şərtlərindən və bəyan edilmiş dəyər qaydalarından asılıdır.
Əsas məhdudiyyət	Gömrük, aviaşirkət tutumu və təyinat ölkəsi poçt skanları görünürlük boşluqları yarada bilər.

Biznes logistikası və qaytarılmalar

Etiketlərə, götürülməyə, çatdırılmaya, qaytarılmalara və göndəriş görünürlüğünə ehtiyacı olan elektron ticarət satıcıları.

Biznes logistikası və qaytarılmalar üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Xidmət növü	Müqavilə logistikası, bağlama çatdırılması və qaytarılmalar.
Əhatə dairəsi	Biznes razılaşmasından, mənşə ölkəsindən və məhsul portfelindən asılıdır.
İzləmə səviyyəsi	Biznes sistemləri etiket, manifest, istisna və çatdırılma hadisələri təqdim edə bilər.
Əsas ölçü/çəki şərti	Müqavilə və məhsula xas qəbul limitləri tətbiq olunur.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Müqavilə, xidmət şərtləri və seçilmiş hər hansı əlavə xidmətlərlə müəyyən edilir.
Əsas məhdudiyyət	Alıcılar adətən biznes müqaviləsi şərtlərini dəyişə bilməz; dəyişiklikləri çox vaxt satıcı tələb etməlidir.

Çatdırılma müddəti

Xidmət

Dərc edilmiş çatdırılma standartı

Estoniya daxili bağlaması

Bir çox daxili bağlama axınları üçün qəbuldan sonrakı növbəti iş günü tez-tez tətbiq olunur, son qəbul vaxtı və məhsul şərtlərinə tabedir.

Estoniya daxili bağlaması üçün çatdırılma müddətinin bütün təfərrüatlarına baxın

İş günləri və ya təqvim günləri	Omniva-nın məhsul səhifəsində başqa cür göstərilməyibsə, iş günü standartı.
Zəmanət statusu	Cari xidmət şərtləri belə bir imkan təqdim etmirsə, pulun geri qaytarılması zəmanəti deyil.
Hesablama buradan başlayır	Son qəbul vaxtından əvvəl fiziki qəbul və ya uğurlu yerləşdirmə.
Əsas gecikmə amilləri	Son qəbul vaxtının qaçırılması, bağlama avtomatı tutumu, ünvan xətası, bayram günləri, hava şəraiti və ya əməliyyat pozuntusu.
Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılığı	Canlı standartlar və məhdudiyyətlər üçün cari Omniva daxili bağlama xidməti səhifələrini yoxlayın.

Baltik bağlaması

Baltik ölkələri arasında mənşə, təyinat və xidmətdən asılı olaraq çox vaxt bir neçə iş günü ərzində.

Baltik bağlaması üçün çatdırılma müddətinin bütün təfərrüatlarına baxın

İş günləri və ya təqvim günləri	İş günləri.
Zəmanət statusu	Xidmət standartıdır, universal zəmanət deyil.
Hesablama buradan başlayır	Omniva şəbəkəsinə qəbul.
Əsas gecikmə amilləri	Sərhədlərarası magistral daşınma cədvəli, bağlama avtomatı tutumu, ünvan və telefon keyfiyyəti.
Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılığı	Cari ölkəyə xas standartlar üçün Omniva Baltik bağlama səhifələrini yoxlayın.

Beynəlxalq poçt bağlaması

Təyinatdan, gömrükdən, aviaşirkət tutumundan və təyinat poçtunun fəaliyyətindən asılı olaraq dəyişir.

Beynəlxalq poçt bağlaması üçün çatdırılma müddətinin bütün təfərrüatlarına baxın

İş günləri və ya təqvim günləri	Adətən iş günü təxminləri və ya marşruta xas təxminlər kimi ifadə olunur.
Zəmanət statusu	Universal zəmanət yoxdur; gömrük və təyinatdakı əməliyyatlar Omniva-nın tam nəzarətindən kənardadır.
Hesablama buradan başlayır	Etiket yaradılması deyil, qəbul və ixrac emalı.
Əsas gecikmə amilləri	Gömrük bəyannamələri, vergilər, qadağan olunmuş mallar, nəqliyyat tutumu, çatışmayan skanlar və təyinat ölkəsində bayram günləri.
Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılığı	Cari marşrut mövcudluğu üçün Omniva-nın təyinat siyahısından və təyinat poçtunun təlimatlarından istifadə edin.

Təyinat ölkəsi üzrə çatdırılma müddətləri

Təyinat ölkəsi / region

Təxmini çatdırılma müddəti aralığı

Latviya

2–4 iş günü; bağlama şəbəkəsi trafiki üçün orta hesabla təxminən 3 gün.

Latviya çatdırılma müddətləri üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Baltik bağlama avtomatı və ya kuryer bağlaması.
Son mil tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı	Omniva Baltik şəbəkəsi və yerli çatdırılma infrastrukturu.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Aİ-də sərbəst dövriyyədə olan mallar üçün idxal gömrüyü yoxdur; gecikmələr adətən marşrutlaşdırma, bayram günləri, ünvan və ya götürmə kodu problemləri ilə bağlı olur.

Litva

2–5 iş günü; orta hesabla təxminən 3–4 gün.

Litva çatdırılma müddətləri üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	Baltik bağlama avtomatı və ya kuryer bağlaması.
Son mil tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı	Omniva Baltik şəbəkəsi və yerli çatdırılma infrastrukturu.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Aİ daxilində hərəkət adətən gömrük bəyannaməsindən yayınır; telefon nömrəsini və bağlama avtomatının yerini yoxlayın.

Finlandiya

4–9 iş günü; orta hesabla təxminən 6 gün.

Finlandiya çatdırılma müddətləri üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	Beynəlxalq poçt bağlaması və ya regional bağlama xidməti.
Son mil tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı	Məhsuldan asılı olaraq Posti və ya başqa təyinat çatdırılma tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Aİ malları adətən idxal gömrüyü olmadan hərəkət edir; Åland Islands xüsusi diqqət tələb edə bilər.

İsveç

5–10 iş günü; orta hesabla təxminən 7 gün.

İsveç çatdırılma müddətləri üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	Beynəlxalq poçt bağlaması.
Son mil tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı	PostNord Sweden və ya təyinat tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Aİ göndərişlərində adətən idxal gömrüyü olmur; tərəfdaşa təhvil zamanı skan boşluqları yarana bilər.

Almaniya

5–12 iş günü; orta hesabla təxminən 8 gün.

Almaniya çatdırılma müddətləri üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	Beynəlxalq poçt bağlaması.
Son mil tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı	Deutsche Post DHL və ya təyinat tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Aİ dövriyyəsində olan mallar gömrükdən yayınır; istifadə olunursa, tam Packstation və ya ünvan məlumatlarını təqdim edin.

Fransa

6–14 iş günü; orta hesabla təxminən 9 gün.

Fransa çatdırılma müddətləri üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	Beynəlxalq poçt bağlaması.
Son mil tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı	Məhsuldan asılı olaraq La Poste və ya Colissimo şəbəkəsi.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Aİ malları adətən idxal gömrüyündən yayınır; dənizaşırı ərazilərin ayrıca gömrük qaydaları var.

Niderland

5–11 iş günü; orta hesabla təxminən 8 gün.

Niderland çatdırılma müddətləri üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	Beynəlxalq poçt bağlaması.
Son mil tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı	PostNL və ya təyinat tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Aİ malları ümumiyyətlə idxal gömrüyü olmadan rəsmiləşir; mənzil və götürmə məntəqəsi detalları istisnaları azaldır.

Belçika

6–12 iş günü; orta hesabla təxminən 8 gün.

Belçika çatdırılma müddətləri üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	Beynəlxalq poçt bağlaması.
Son mil tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı	bpost və ya yerli çatdırılma tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Aİ daxilində hərəkət adətən idxal gömrüyündən yayınır; götürmə bildirişləri üçün alıcının telefonunu yoxlayın.

Polşa

5–12 iş günü; orta hesabla təxminən 8 gün.

Polşa çatdırılma müddətləri üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	Beynəlxalq poçt bağlaması.
Son mil tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı	Poczta Polska və ya təyinat tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Aİ sərbəst dövriyyə göndərişləri idxal gömrüyündən yayınır; bağlama məntəqəsinə marşrutlaşdırma yerli skan boşluğu əlavə edə bilər.

İspaniya

7–16 iş günü; orta hesabla təxminən 11 gün.

İspaniya çatdırılma müddətləri üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	Beynəlxalq poçt bağlaması.
Son mil tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı	Correos və ya təyinat tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Materik Aİ mallarının gömrük rəftarı Canary Islands, Ceuta və Melilla-dan fərqlənir.

İtaliya

7–18 iş günü; orta hesabla təxminən 12 gün.

İtaliya çatdırılma müddətləri üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	Beynəlxalq poçt bağlaması.
Son mil tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı	Poste Italiane və ya təyinat ölkəsindəki tərəfdaş.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	EU malları adətən gömrükdən yayınır; yerli çatdırılma istisnaları çox vaxt alıcının əlaqə məlumatlarını tələb edir.

Birləşmiş Krallıq

7–18 iş günü; orta hesabla təxminən 12 gün.

Birləşmiş Krallıq çatdırılma müddətləri üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	Beynəlxalq poçt bağlaması.
Son mil tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı	Formatdan asılı olaraq Royal Mail, Parcelforce və ya təyinat ölkəsindəki tərəfdaş.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Gömrük bəyannaməsi, VAT və rüsum qiymətləndirilməsi tələb oluna bilər; tam HS təsviri saxlanmaları azaldır.

Amerika Birləşmiş Ştatları

10–25 iş günü; orta hesabla təxminən 16 gün.

Amerika Birləşmiş Ştatları çatdırılma müddətləri üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	Beynəlxalq poçt bağlaması və ya kiçik paket.
Son mil tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı	Poçt göndərişləri üçün USPS; kommersiya marşrutları üçün digər tərəfdaşlar görünə bilər.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	US Customs çatmadan sonra skan boşluğu yarada bilər; təsvirlər, dəyər və alıcı ünvanının keyfiyyəti vacibdir.

Kanada

10–24 iş günü; orta hesabla təxminən 17 gün.

Kanada çatdırılma müddətləri üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	Beynəlxalq poçt bağlaması.
Son mil tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı	Canada Post və ya təyinat ölkəsindəki tərəfdaş.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	İdxal vergiləri və uzaq ərazi marşrutlaşdırması gömrük buraxılışından sonra çatdırılmanı uzada bilər.

Avstraliya

12–30 iş günü; orta hesabla təxminən 20 gün.

Avstraliya çatdırılma müddətləri üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	Beynəlxalq poçt bağlaması.
Son mil tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı	Australia Post və ya təyinat ölkəsindəki tərəfdaş.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Biotəhlükəsizlik yoxlaması və uzaq çatdırılma əraziləri əlavə vaxt apara bilər.

Yaponiya

9–20 iş günü; orta hesabla təxminən 14 gün.

Yaponiya çatdırılma müddətləri üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	Beynəlxalq poçt bağlaması.
Son mil tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı	Japan Post və ya təyinat ölkəsindəki tərəfdaş.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Dəqiq məhsul təsviri və dəyər idxal qiymətləndirməsinə kömək edir; yerli çatdırılma təhvil verildikdən sonra adətən yaxşı skan edilir.

Çin

12–30 iş günü; orta hesabla təxminən 21 gün.

Çin çatdırılma müddətləri üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	Beynəlxalq poçt bağlaması.
Son mil tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı	China Post və ya yerli təyinat tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	İdxal qaydaları, Çin ünvan formatı və alıcının telefonu çox vacibdir; uzun gömrük boşluqları baş verə bilər.

Sinqapur

9–20 iş günü; orta hesabla təxminən 14 gün.

Sinqapur çatdırılma müddətləri üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	Beynəlxalq poçt bağlaması.
Son mil tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı	Singapore Post və ya təyinat ölkəsindəki tərəfdaş.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	GST və gömrük məlumatlarının keyfiyyəti buraxılışa təsir edə bilər; şəhər-dövlət daxilində çatdırılma idxal skanından sonra çox vaxt sürətli olur.

Birləşmiş Ərəb Əmirlikləri

10–24 iş günü; orta hesabla təxminən 17 gün.

Birləşmiş Ərəb Əmirlikləri çatdırılma müddətləri üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	Beynəlxalq poçt bağlaması.
Son mil tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı	Emirates Post və ya yerli tərəfdaş.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Telefon nömrəsi, yerli ünvan detalları və gömrük dəyəri sənədləri vacibdir.

Yuxarıdakı təyinat təxminləri rəsmi zəmanətlər deyil, tipik poçt və sərhədlərarası logistika davranışına əsaslanan Omniva beynəlxalq bağlamaları üçün planlaşdırma aralıqlarıdır. Bağlama gecikdikdə onları həmişə cari Omniva təyinat siyahısı və təyinat daşıyıcısının izləmə səhifəsi ilə müqayisə edin.

Ümumi izləmə problemləri və həlləri

Problem və həll

Göstərilən problem/status

Təcili tədbir

Yanlış izləmə nömrəsi

Boşluqları silin, hərfləri və ölkə sonluğunu yoxlayın, sonra göndərənin daşıyıcı izləmə nömrəsi verdiyini təsdiqləyin.

Yanlış izləmə nömrəsi üçün bütün detallara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Sifariş nömrəsi, yazı səhvi, hələ aktivləşdirilməmiş etiket və ya yanlış daşıyıcı.
Əvvəlcə yoxlayın	Qəbz, SMS, göndərmə e-poçtu və ticarət platformasındakı daşıyıcı adı.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Satıcı göndərişdən sonra daşıyıcının etiket nömrəsini təqdim edə bilmirsə.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Əvvəlcə göndərən və ya satıcı; etibarlı, Omniva-da axtarıla bilən nömrə mövcud olduqda Omniva kömək edə bilər.

Etiket yaradıldıqdan sonra izləmə yoxdur

Göndərəndən bağlamanın fiziki olaraq nə vaxt təhvil verildiyini və ya götürüldüyünü soruşun.

Etiket yaradılıb, lakin skan yoxdur halı üçün bütün detallara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Elektron ilkin bildiriş mövcuddur, lakin Omniva bağlamanı skan etməyib.
Əvvəlcə yoxlayın	Satıcının göndəriş tarixi və götürmənin planlaşdırılıb-planlaşdırılmadığı.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Vəd edilmiş göndəriş müddəti qəbul edilmədən keçdikdə.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Satıcı və ya göndərən, çünki qəbuldan əvvəl təhvil verməyə onlar nəzarət edir.

Tranzitdə uzun müddət

Son skanı xidmət müddəti ilə müqayisə edin və gömrük və ya tərəfdaş daşıyıcıya təhvil mərhələlərini yoxlayın.

Tranzitdə uzun müddət halı üçün bütün detallara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Nəqliyyat cədvəli, buraxılmış skan, gömrük növbəsi, təyinat poçtuna təhvil və ya pik mövsüm gecikməsi.
Əvvəlcə yoxlayın	Son fiziki məkan, xidmət növü və təyinat daşıyıcısının izləməsi.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Rəsmi marşruta xas gözlənilən vaxt keçdikdən və ya istisna göründükdən sonra.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Omniva-nın saxladığı bağlamalar üçün Omniva; yerli olaraq saxlanılan idxallar üçün təyinat daşıyıcısı; rəsmi araşdırmalar üçün göndərən.

Gömrükdə saxlanma

Gömrük və ya daşıyıcı bildirişinə əməl edin və çatışmayan dəyər, məzmun və ya vergi ödənişi məlumatını təqdim edin.

Gömrükdə saxlanma halı üçün bütün detallara baxın

Ehtimal olunan səbəb	İdxal bəyannaməsi, ƏDV və ya rüsum hesablaması, məhdudlaşdırılmış malların yoxlanması, çatışmayan alıcı məlumatları və ya faktura tələbi.
Əvvəlcə yoxlayın	E-poçt, SMS, Omniva gömrük təlimatları və ya təyinat gömrük portalı.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Sənədlər təqdim edilib, lakin rəsmi proses təlimatlarında göstərilən müddət ərzində buraxılış və ya cavab görünmürsə.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Bildirişdə adı çəkilən daşıyıcı və ya gömrük xidməti; faktura və ya malların təsviri səhvdirsə, göndərən.

Çatdırılma uğursuz oldu

Bildirişi oxuyun, ünvanı və telefonu yoxlayın və təkrar çatdırılma və ya götürməni yalnız mövcud rəsmi seçimlər vasitəsilə tələb edin.

Çatdırılma uğursuz oldu halı üçün bütün detallara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Alıcı əlçatan deyil, giriş yoxdur, ünvan natamamdır, bağlama avtomatı əlçatan deyil və ya gömrük/vergilər ödənilməyib.
Əvvəlcə yoxlayın	Çatdırılma bildirişi, SMS götürmə kodu və göndərən tərəfindən yazılmış ünvan.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Götürmə və ya təkrar çatdırılma müddəti bitməzdən əvvəl.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Alıcı yerli çatdırılma dəstəyi ilə əlaqə saxlaya bilər; ünvan dəyişiklikləri üçün göndərənin icazəsi tələb oluna bilər.

Çatdırılıb, lakin alınmayıb

Hesabat təqdim etməzdən əvvəl bağlama avtomatını, poçt qutusunu, evdəkiləri, qəbul masasını, qonşuları və çatdırılma sübutunu yoxlayın.

Çatdırılıb, lakin alınmayıb halı üçün bütün detallara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Təhlükəsiz yerə çatdırılma, səlahiyyətli şəxs tərəfindən götürülmə, ünvan qarışıqlığı, vaxtından əvvəl skan və ya çatdırılmadan sonra oğurluq.
Əvvəlcə yoxlayın	Çatdırılma yeri, vaxtı, SMS götürmə qeydi, çatdırılma sübutu və binanın qəbul jurnalı.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Yerli yoxlamalar nəticə vermədikdən dərhal sonra, xüsusilə yüksək dəyərli və ya vaxta həssas əşyalar üçün.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Çatdırılma detalları üçün Omniva və ya təyinat daşıyıcısı; əvəzləmə, geri ödəniş və ya rəsmi iddia dəstəyi üçün satıcı və ya göndərən.

İtmiş və ya zədələnmiş bağlama

Qablaşdırmanı saxlayın, fotolar çəkin, fakturaları qoruyun və göndərəndən hansı iddia prosesinin tətbiq olunduğunu soruşun.

İtmiş və ya zədələnmiş bağlama halı üçün bütün detallara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Nəqliyyat zədəsi, çatışmayan məzmun, səhv marşrutlaşdırma, gömrük yoxlaması və ya təsdiqlənmiş çatdırılmama.
Əvvəlcə yoxlayın	Son izləmə hadisəsi, xarici və daxili qablaşdırma, əşyanın fotoları, dəyər sübutu və xidmət şərtləri.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Zədə aşkar edilən kimi və ya itki üçün rəsmi sorğu müddəti tətbiq olunduqdan sonra.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Göndərən və ya satıcı adətən daşıma müqaviləsinə əsasən kompensasiya iddiası qaldırır; alıcı sübut təqdim edir.

Beynəlxalq göndəriş, gömrük və daşıyıcı təhvilvermələri

Beynəlxalq poçt göndərişləri üçün Omniva Estoniyadan ixraclar üçün mənşə poçtu və ya Estoniyaya idxallar üçün təyinat poçtu ola bilər. Gömrük rəsmiləşdirilməsi 17TRACK tərəfindən deyil, gömrük orqanları və ya səlahiyyətli proseslər tərəfindən həyata keçirilir.

Beynəlxalq axın

Mərhələ

Nə baş verir

Elektron ilkin bildiriş

Göndəriş məlumatları bağlama fiziki olaraq qəbul edilməzdən əvvəl yaradılır.

Elektron ilkin bildiriş üçün bütün detallara baxın

Fiziki saxlayıcı/məsul qurum	Göndərən və ya satıcı.
Tipik izləmə hadisəsi	Elektron məlumat alındı.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Bəli, əgər marketplace istinad nömrəsi sonradan Omniva və ya S10 izləmə nömrəsi ilə əvəz olunarsa.
Normal görünürlük boşluğu	İlk qəbul skanınadək.
Müştəri nə etməlidir	Status irəliləmirsə, faktiki göndərilməni təsdiqləyin.

Mənşə ölkəsində qəbul və çeşidləmə

Omniva və ya mənşə poçtu bağlamanı qəbul edir, çeşidləyir və ixrac və ya daxili daşınma üçün yönləndirir.

Mənşə ölkəsində qəbul üçün bütün detallara baxın

Fiziki saxlayıcı/məsul qurum	Estoniya mənşəli göndərişlər üçün Omniva və ya xarici mənşəli göndərişlər üçün mənşə poçt operatoru.
Tipik izləmə hadisəsi	Qəbul edildi, çeşidləndi, çeşidləmə mərkəzindən göndərildi.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	S10 poçt göndərişləri üçün adətən yox; kommersiya göndərişlərində əlaqələndirilmiş tərəfdaş ID-ləri ola bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Çeşidləmə skanları arasında qısa boşluqlar normaldır.
Müştəri nə etməlidir	Göndərən hələ düzəldə bilirsə, ixracdan əvvəl ünvan və gömrük məlumatlarını yoxlayın.

İxrac gömrüyü və təhlükəsizlik

Bağlama beynəlxalq göndəriş üçün hazırlanır və gömrük və ya təhlükəsizlik yoxlamalarından keçə bilər.

İxrac emalı üçün bütün detallara baxın

Fiziki saxlayıcı/məsul qurum	Mənşə poçtu, gömrük orqanı, təhlükəsizlik yoxlaması təminatçısı və ya magistral daşıma operatoru.
Tipik izləmə hadisəsi	Xaricə göndərildi, yola salındı, ixrac emalı tamamlandı.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	S10 adətən eyni qalır; tərəfdaş etiketləri əlaqələndirilə bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Təyinat yerinə çatma skanından əvvəl bir neçə gün keçə bilər.
Müştəri nə etməlidir	Qadağan olunmuş mallar, çatışmayan sənədlər və ya konkret fəaliyyət tələbi görünmədikcə gözləyin.

Magistral daşıma və tərəfdaşa təhvilvermə

Göndəriş ölkələr arasında aviaşirkət, yol nəqliyyatı və ya poçt mübadiləsi vasitəsilə hərəkət edir.

Tərəfdaşa təhvilvermə üçün bütün detallara baxın

Fiziki saxlayıcı/məsul qurum	Təyinat poçtu poçt kisəsini və ya bağlamanı qəbul edənədək nəqliyyat tərəfdaşı.
Tipik izləmə hadisəsi	Mənşə ölkəsindən çıxdı və ya təyinat emalını gözləyir.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Daxili təhvilvermə ID-ləri fərqli olsa da, göstərilən nömrə eyni qala bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Bu, beynəlxalq poçt bağlamaları üçün ən yayılmış skan boşluğudur.
Müştəri nə etməlidir	Daşınma zamanı skan görünmədiyinə görə təkcə itki olduğunu düşünməyin.

İdxal gömrüyü

Təyinat ölkəsi gömrük məlumatlarını, vergi öhdəliyini və məhdudiyyətləri nəzərdən keçirir.

İdxal gömrüyü üçün bütün detallara baxın

Fiziki saxlayıcı/məsul qurum	Təyinat poçtu, gömrük orqanı və ya təyin edilmiş gömrük agenti.
Tipik izləmə hadisəsi	Təyinat ölkəsinə çatdı, gömrük emalı, gömrükdə saxlanıldı, buraxıldı.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Poçt nömrəsi adətən axtarış üçün əlçatan qalır; bəzi daşıyıcılar yerli çatdırılma ID-ləri təyin edir.
Normal görünürlük boşluğu	Gömrük müddəti dəyişkəndir və ona dair vəd verilməməlidir.
Müştəri nə etməlidir	Vergi, faktura və ya alıcı məlumatları ilə bağlı sorğulara tez cavab verin.

Son mil çatdırılması

Təyinat daşıyıcısı ünvan, poçt şöbəsi, bağlama aparatı və ya təhvilalma məntəqəsinə çatdırır.

Son mil çatdırılması üçün bütün detallara baxın

Fiziki saxlayıcı/məsul qurum	Estoniyada Omniva və ya xaricdə təyinat poçt operatoru.
Tipik izləmə hadisəsi	Çatdırılma üçün yoldadır, götürülmək üçün mövcuddur, çatdırılıb, çatdırılma uğursuz oldu.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Bəzən yerli nömrə əlavə olunur, lakin S10 çox vaxt axtarış açarı olaraq qalır.
Normal görünürlük boşluğu	İdxal buraxılışından yerli çatdırılma bölməsinə qədər qısa fasilə adi haldır.
Müştəri nə etməlidir	Yerli nəzarət təsdiqləndikdə yerli daşıyıcının götürmə və ya təkrar çatdırılma təlimatlarından istifadə edin.

Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər

Omniva çatdırılma dəyişiklikləri xidmətdən, nəzarətdən, ölkədən və sorğu verənin göndərən, alıcı və ya satıcı olmasından asılıdır. Göndərən çox vaxt müqavilə dəyişikliklərinə nəzarət edir, alıcılar isə adətən götürmə, gömrük və çatdırılma bildirişləri üzrə hərəkət edə bilirlər.

Çatdırılmanın idarə edilməsi

Seçim

Kim sorğu verə bilər

Bağlama avtomatından götürmə

Bildirişdə tələb olunan etibarlı götürmə kodu və ya şəxsiyyəti təsdiq edən sənədi olan alıcı.

Bağlama avtomatından götürmə üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uyğunluq	Bağlama avtomata yerləşdirilməli və bildiriş çatdırılmalıdır.
Son müddət/mövcud mərhələ	Omniva bildirişində və ya izləmədə göstərilən saxlanma müddəti ərzində.
Rüsum	Uzatma və ya xüsusi xidmət tətbiq olunmadığı halda, adətən seçilmiş bağlama xidmətinə daxildir.
Zəmanətlidir?	Xeyr; götürmə düzgün koddan, şəxsiyyətin təsdiqindən və saxlanma müddətindən asılıdır.
Rəsmi əməliyyat keçidi	Omniva veb-saytı

Təkrar çatdırılma və ya çatdırılma təlimatı

Omniva seçimi təqdim etdiyi hallarda alıcı; bəzi dəyişikliklər üçün göndərənin icazəsi tələb oluna bilər.

Təkrar çatdırılma və ya təlimat üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uyğunluq	Yalnız uyğun çatdırılma cəhdləri və ölkələr üçün mövcuddur.
Son müddət/mövcud mərhələ	Geri qaytarılmadan və ya yekun çatdırılma emalından əvvəl.
Rüsum	Məhsuldan və tələb olunan dəyişiklikdən asılı ola bilər.
Zəmanətlidir?	Xeyr; marşrut statusu, ünvanın təsdiqlənməsi və müqavilə qaydaları tətbiq olunur.
Rəsmi əməliyyat keçidi	Omniva xidmət kanalları

Gömrük bəyannaməsi və ya vergi ödənişi

Alıcı, idxalçı və ya səlahiyyətli nümayəndə.

Gömrük əməliyyatı üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uyğunluq	Gömrük məlumatları, ƏDV, rüsum və ya dəyər sübutu tələb olunan idxallar üçün tələb olunur.
Son müddət/mövcud mərhələ	Gömrükdə saxlanma zamanı və ya tələblərə əməl edilmədiyinə görə geri qaytarılmadan əvvəl.
Rüsum	Ölkədən və xidmətdən asılı olaraq vergilər, rüsumlar və ya gömrük xidməti haqları tətbiq oluna bilər.
Zəmanətlidir?	Xeyr; buraxılış qərarlarını gömrük orqanı verir.
Rəsmi əməliyyat keçidi	Omniva gömrük məlumatları

İtmiş, zədələnmiş göndərişlər, iddialar, sığorta və geri ödənişlər

İzləmə sorğusu, nəqliyyat araşdırması, zərər iddiası, sığorta iddiası, poçt haqqının geri qaytarılması və e-ticarət geri ödənişi ayrı-ayrı proseslərdir. 17TRACK hadisələri göstərə bilər, lakin kompensasiyaya qərar verə, marketplace sifarişinin pulunu geri qaytara və ya Omniva-nın araşdırma nəticəsini dəyişə bilməz.

İddialar və geri ödənişlər

Proses

Nə vaxt istifadə edilməlidir

İzləmə sorğusu

Bağlamada son skan olmadıqda, aydın olmayan istisna olduqda və ya səhv marşrutlandırılmış kimi göründükdə istifadə edin.

İzləmə sorğusu üçün bütün təfərrüatlara baxın

Kim təqdim edir	Alıcı görünən çatdırılma məlumatlarını soruşa bilər; rəsmi araşdırmaya göndərənin başlaması tələb oluna bilər.
Ən erkən/ən gec təqdimetmə vaxtı	Konkret məhsul və təyinat üçün Omniva-nın cari xidmət şərtlərindən istifadə edin.
Tələb olunan sübut	İzləmə nömrəsi, göndərən və alıcı məlumatları, göndərilmə tarixi və son skan.
Mümkün nəticə	Statusun aydınlaşdırılması, yenidən çatdırılma təlimatı, araşdırma və ya göndərənlə əlaqə saxlamaq tövsiyəsi.
Rəsmi keçid	Omniva əlaqə və yardım

Zədə və ya çatışmayan məzmun üzrə iddia

Məzmun zədələnmiş, natamam və ya aşkar şəkildə düzgün rəftar edilməmiş halda çatdıqda istifadə edin.

Zədə iddiaları üçün bütün detallara baxın

Kim təqdim edir	Adətən göndərən və ya müqaviləli müştəri; alıcı sübutları saxlamalı və tez məlumat verməlidir.
Ən erkən/ən gec təqdimetmə vaxtı	Məhsul üçün Omniva-nın cari şikayət müddətinə əməl edin; aşkar etdikdən sonra gecikdirməyin.
Tələb olunan sübut	Əşyanın, xarici qablaşdırmanın, daxili qablaşdırmanın fotoları, dəyər sübutu, izləmə nömrəsi və zədə təsviri.
Mümkün nəticə	Kompensasiya, imtina, yoxlama və ya əlavə sübut tələbi.
Rəsmi keçid	Omniva iddiaları haqqında məlumat

Elektron ticarət üzrə geri ödəniş və ya əvəzetmə

Ticarət platformasından alış etdikdə və çatdırılmama, qaytarma və ya zədə üçün satıcıdan həll tələb etdikdə istifadə edin.

Elektron ticarət geri ödənişləri üçün bütün detallara baxın

Kim təqdim edir	Alıcı tacirə və ya ticarət platformasına müraciət edir; lazım olduqda tacir daşıyıcı müqaviləsini idarə edir.
Ən erkən/ən gec təqdimetmə vaxtı	Ticarət platformasının alıcı müdafiəsi müddəti, Omniva-nın daşınma iddiası müddəti deyil.
Tələb olunan sübut	Sifariş nömrəsi, izləmə nömrəsi, ekran görüntüləri, çatdırılma sübutu mübahisəsi, fotolar və mesajlar.
Mümkün nəticə	Geri ödəniş, əvəzetmə, yenidən göndərmə, qaytarma təsdiqi və ya tacir tərəfindən iddia.
Rəsmi keçid	Alışla bağlı həll yolları üçün ticarət platformasının və ya satıcının yardım mərkəzindən istifadə edin.

Göndəriş məhdudiyyətləri və xüsusi işlənmə

Məhdudiyyətli mallar imtinaya, qaytarılmaya, gömrük müsadirəsinə, gecikməyə və ya iddianın rədd edilməsinə səbəb ola bilər. Aşağıdakı xülasə hüquqi məsləhət deyil; həmişə Omniva-nın cari qadağan olunmuş və məhdudiyyətli əşyalar qaydalarını və təyinat ölkəsinin idxal qaydalarını yoxlayın.

Göndərmə məhdudiyyətləri

Kateqoriya

Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri

Təhlükəli yüklər

İmtina edilə, geri qaytarıla, yoxlama üçün saxlanıla və ya hava nəqliyyatından kənarlaşdırıla bilər.

Təhlükəli yüklər üçün bütün detallara baxın

Qadağan olunmuş və ya məhdudiyyətli	Çox vaxt qadağan olunur və ya ciddi şəkildə məhdudlaşdırılır.
Tipik nümunələr	Partlayıcılar, alışan mayelər, qazlar, korroziyaya səbəb olan maddələr və tənzimlənən kimyəvi maddələr.
Əsas şərt/qablaşdırma	Yalnız konkret məhsul və qanuni qablaşdırma şərtləri buna icazə verdikdə qəbul edilir.
Daşıma məhdudiyyəti	Hava və beynəlxalq poçt daşınması mövcud olmaya bilər.
Rəsmi qaydalar	Omniva məhdudiyyətləri

Litium batareyalar və elektronika

Yanlış bəyan və ya qablaşdırma ixracın rədd edilməsinə və ya gömrük gecikməsinə səbəb ola bilər.

Litium batareyalar üçün bütün detallara baxın

Qadağan olunmuş və ya məhdudiyyətli	Məhdudiyyətlidir və marşrutdan asılıdır.
Tipik nümunələr	Power bank-lar, batareya blokları, telefonlar, noutbuklar və litium elementləri olan cihazlar.
Əsas şərt/qablaşdırma	Cari poçt, aviasiya və Omniva qablaşdırma və bəyan tələblərinə cavab verməlidir.
Daşıma məhdudiyyəti	Bəzi hava marşrutları və ya beynəlxalq xidmətlər onları qəbul etməyə bilər.
Rəsmi qaydalar	Omniva məhdudiyyətləri

Qida, bitkilər və heyvan mənşəli məhsullar

Təyinat ölkəsinin səlahiyyətli orqanları tərəfindən gecikdirilə, yoxlanıla, geri qaytarıla və ya məhv edilə bilər.

Bioloji və ya tez xarab olan mallar üçün bütün detallara baxın

Qadağan olunmuş və ya məhdudiyyətli	Çox vaxt təyinat ölkəsi tərəfindən məhdudlaşdırılır.
Tipik nümunələr	Tez xarab olan qida, toxumlar, bitkilər, heyvan mənşəli məhsullar və dərmanlar.
Əsas şərt/qablaşdırma	Sertifikatlar, temperatur nəzarəti tələb oluna bilər və ya tamamilə qadağan edilə bilər.
Daşıma məhdudiyyəti	Poçt bağlaması xidməti temperatura həssas mallar üçün uyğun olmaya bilər.
Rəsmi qaydalar	Omniva məhdudiyyətləri

Müştəri xidməti

İzləmə Omniva nəzarətində olduğunu göstərdikdə, bağlama avtomatı və ya çatdırılma bildirişi üzrə əməliyyat tələb olunduqda, gömrük məlumatı istənildikdə və ya rəsmi sorğu başladılmalı olduqda Omniva ilə əlaqə saxlayın. Bağlama Omniva-ya təhvil verilməyibsə və ya alış üzrə geri ödənişə ehtiyacınız varsa, əvvəlcə satıcı ilə əlaqə saxlayın.

Müştəri xidməti

Kanal

Təsdiqlənmiş əlaqə/link

Rəsmi vebsayt və izləmə

https://www.omniva.ee/

Omniva rəsmi vebsaytı üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğundur	İzləmə, xidmət məlumatları, bağlama avtomatı axtarışı və cari müştəri dəstəyi giriş nöqtələri.
Region/dil	Estoniya və Omniva xidmət regionları; dil seçimləri vebsayt bölməsindən asılıdır.
İş saatları və saat qurşağı	Vebsayt fasiləsiz əlçatandır; insan dəstəyi saatları Omniva-nın əlaqə səhifəsində yoxlanılmalıdır.
Hazırlanmalı məlumatlar	İzləmə nömrəsi, göndəriş tarixi, göndərən, alıcı, telefon nömrəsi və son status.
Vacib məhdudiyyət	Vebsayt izləməsi geri ödənişləri təsdiqləyə və ya marketplace sifarişlərini dəyişə bilməz.

Əlaqə səhifəsi və ya onlayn forma

Omniva əlaqə kanalları

Omniva əlaqə forması üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğundur	Çatdırılma sualları, gömrük sualları, xidmət şikayətləri və bağlama avtomatı problemləri.
Region/dil	Göndəriş marşrutuna uyğun ölkə və dil bölməsindən istifadə edin.
İş saatları və saat qurşağı	Təqdimetmə onlayn ola bilər; cavab müddəti Omniva dəstək əməliyyatlarından asılıdır.
Hazırlanmalı məlumatlar	İzləmə nömrəsi, əlaqə məlumatları, zədələnmə üçün fotoşəkillər, aidiyyəti olduqda faktura və ya gömrük sənədləri.
Vacib məhdudiyyət	Rəsmi kompensasiya hüquqları göndərənə və ya müqavilə müştərisinə məxsus ola bilər.

Poçt şöbəsi və ya bağlama avtomatı məkan axtarışı

Omniva məkanları

Omniva məkanları üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğundur	Təhvil alma, qaytarma, bağlamaların göndərilməsi, iş saatlarının yoxlanılması və bağlama avtomatlarının tapılması.
Region/dil	Əsasən Estoniya və Omniva-nın aktiv məkan şəbəkəsi.
İş saatları və saat qurşağı	Məkana görə dəyişir; yola çıxmazdan əvvəl yoxlayın.
Hazırlanmalı məlumatlar	Təhvil alma kodu, izləmə nömrəsi, tələb olunarsa şəxsiyyət vəsiqəsi və alıcının telefonu.
Vacib məhdudiyyət	Yerli məntəqə beynəlxalq iddia qərarlarını və ya tacir geri ödənişlərini icra etməyə bilər.

Elektron ticarət və biznes izləməsi

Tacirlər sifariş ID-lərini, anbar istinadlarını, Omniva etiket nömrələrini və tərəfdaş izləmə nömrələrini ayrı saxlamalıdır. İstehlakçılara göndəriş görünürlüğü lazımdır; bizneslərə isə həmçinin Omniva və qeyri-Omniva daşıyıcıları üzrə daşıyıcı xəritələndirməsi, istisna monitorinqi, standartlaşdırılmış statuslar və bildirişlər lazımdır.

Developer/API müqayisəsi

Seçim

Təchizatçı

İstehlakçı vebsaytında izləmə

Omniva

Omniva istehlakçı izləməsi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Daşıyıcı əhatəsi	Omniva göndərişləri və Omniva üçün görünən tərəfdaş poçt hadisələri.
Əsas istifadə	Tək göndəriş axtarışı və rəsmi çatdırılma əməliyyatları.
Autentifikasiya	Normal veb izləmə üçün ictimai API autentifikasiyası tələb olunmur; müştəri əməliyyatları doğrulama tələb edə bilər.
İzləmə/toplu/webhook imkanı	Tək istifadəçi axtarışı; toplu əməliyyatlar və webhook-lar istehlakçı izləməsinin məqsədi deyil.
Cari developer sənədləşməsi	Müqaviləniz varsa, Omniva-nın rəsmi biznes və ya IT sənədləşməsindən istifadə edin.
Miqrasiya/istismardan çıxarılma qeydi	İstehlakçı izləməsi üçün burada ictimai miqrasiya bəyanatı daxil edilməyib.

Rəsmi biznes inteqrasiyaları

Omniva

Omniva biznes inteqrasiyaları üçün bütün detallara baxın

Daşıyıcı əhatəsi	Müqaviləli müştəri üçün mövcud olan Omniva xidmətləri.
Əsas istifadə	Təqdim edildiyi hallarda etiket yaradılması, göndərişin idarə edilməsi, biznes logistika və hesab əməliyyatları.
Autentifikasiya	Müqavilə və ya hesaba əsaslanan giriş məlumatları tələb oluna bilər; cari ictimai tracking API detalları bu səhifədə təsdiqlənmir.
İzləmə/toplu/webhook imkanı	Omniva-nın cari biznes inteqrasiyası təklifi və müqaviləsindən asılıdır.
Cari developer sənədləşməsi	Tətbiqdən əvvəl Omniva biznes inteqrasiyası sənədlərini birbaşa yoxlayın.
Miqrasiya/istismardan çıxarılma qeydi	Cari Omniva təsdiqi olmadan üçüncü tərəf bloqlarından kopyalanmış köhnə endpoints-lərə etibar etməyin.

Çoxdaşıyıcılı tracking API

17TRACK

17TRACK API üçün bütün detallara baxın

Daşıyıcı əhatəsi	17TRACK daşıyıcı tanıması tərəfindən dəstəkləndiyi hallarda Omniva daxil olmaqla bir neçə daşıyıcı.
Əsas istifadə	Kütləvi izləmə, standartlaşdırılmış göndəriş görünürlüğü, istisna monitorinqi və müştəri bildirişləri.
Autentifikasiya	17TRACK API açarı ilə 17token header.
İzləmə/toplu/webhook imkanı	Qeydiyyat, izləmə həyat dövrü və bildiriş iş axınları 17TRACK tərəfindən sənədləşdirilib.
Cari developer sənədləşməsi	17TRACK API sənədləri
Miqrasiya/istismardan çıxarılma qeydi	17TRACK tərəfindən göstərilən cari v2.4 sənədlərindən istifadə edin.

Tez-tez verilən suallar

1. Omniva paketimi necə izləyə bilərəm?

Mövcud Omniva, poçt tərəfdaşı və təyinat daşıyıcısı hadisələrini görmək üçün izləmə nömrəsini Omniva-nın rəsmi veb-saytına daxil edin və ya 17TRACK ilə izləyin.

2. Omniva izləmə nömrəm haradadır?

Omniva izləmə nömrəsi adətən qəbzdə, bağlama etiketində, SMS-də, e-poçt bildirişində və ya marketplace göndərmə səhifəsində olur; sifariş nömrəsi həmişə daşıyıcının izləmə nömrəsi olmur.

3. Omniva izləmə nömrəsi necə görünür?

Omniva nömrələri daxili rəqəmsal və ya hərf-rəqəmli etiket identifikatorları, yaxud CP#########EE kimi beynəlxalq S10 poçt nömrələri və ya başqa ölkə kodu ilə bitən inbound nömrələr ola bilər.

4. İlk Omniva izləmə yeniləməsi nə vaxt görünəcək?

İlk etibarlı yeniləmə adətən etiket yaradılan kimi deyil, Omniva və ya mənşə poçt operatoru göndərişi fiziki olaraq qəbul edib skan etdikdən sonra görünür.

5. Niyə Omniva izləməm yenilənmir?

Omniva izləməsi magistral daşınma, gömrük, tərəfdaşa təhvil, pik dövr yığılması və ya buraxılmış skan zamanı dayana bilər; məsələni qaldırmazdan əvvəl son fiziki skanı yoxlayın.

6. Omniva çatdırılması nə qədər çəkir?

Omniva çatdırılma müddəti daxili, Baltik və ya beynəlxalq xidmətdən, cutoff, gömrük və tərəfdaş əməliyyatlarından asılıdır; rəsmi məhsul şərtlərində zəmanət göstərilmədiyi halda dərc edilmiş standartlar təxminidir.

7. Omniva çatdırılması uğursuz olarsa nə etməliyəm?

Bağlama geri qaytarılmadan əvvəl Omniva bildirişini oxuyun, ünvanı və telefon nömrəsini yoxlayın və mövcud təhvil götürmə və ya yenidən çatdırılma seçimlərindən istifadə edin.

8. Omniva çatdırıldı deyirsə, amma bağlamanı almamışamsa nə etməliyəm?

Əvvəlcə bağlama avtomatını, poçt qutusunu, evdəkiləri, resepsiyanı, qonşuları və çatdırılma sübutunu yoxlayın, sonra izləmə nömrəsi ilə Omniva və ya təyinat daşıyıcısı ilə əlaqə saxlayın.

9. İtmiş və ya zədələnmiş Omniva bağlaması barədə necə məlumat verə bilərəm?

Qablaşdırmanı saxlayın, fotoşəkillər çəkin, invoysu saxlayın və daşıma müqaviləsi müraciətin göndərən tərəfindən verilməsini tələb edirsə, göndərəndən və ya satıcıdan Omniva iddia prosesini başlatmasını xahiş edin.

10. Omniva müştəri xidməti ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

Omniva-nın rəsmi veb-saytından, əlaqə səhifəsindən və ya yerli xidmət kanallarından istifadə edin və izləmə nömrəsini, göndərəni, alıcını, göndəriş tarixini, son skanı və zədə varsa sübutları hazırlayın.

11. Omniva Eesti Post ilə eynidirmi?

Bəli, Omniva AS Eesti Post tərəfindən istifadə olunan müştəriyə yönəlmiş brenddir, buna görə rəsmi şərtlərdə və ya hüquqi sənədlərdə AS Eesti Post qeyd oluna bilər, izləmə səhifəsində isə Omniva göstərilir.

12. Niyə Omniva, Omniva tərəfindən verilməmiş nömrəni izləyə bilir?

Omniva başqa poçt operatoru tərəfindən verilmiş inbound poçt göndərişlərini, xüsusilə xarici ölkə kodu ilə bitən S10 nömrələrini, göndəriş Omniva-nın Estoniyadakı son mil şəbəkəsinə daxil olduqdan sonra göstərə və ya çatdıra bilər.

13. Omniva beynəlxalq bağlamanı başqa poçt operatoruna təhvil verdikdə nə baş verir?

Omniva ixrac emalı göndərişi magistral daşınmaya və təyinat poçt operatoruna ötürür və fiziki nəzarət dəyişsə də eyni S10 izləmə nömrəsi davam edə bilər.

14. Təyinat ölkəsinə çatma gömrüyün tamamlandığı anlamına gəlirmi?

Xeyr, təyinat ölkəsinə çatma göndərişin idxal şəbəkəsinə çatdığını bildirir; yerli çatdırılmadan əvvəl gömrük yoxlaması, vergi ödənişi və ya məlumat sorğuları hələ də baş verə bilər.

15. Yalnız izləmə nömrəsinin prefiksindən Omniva xidmətini müəyyən edə bilərəmmi?

Xeyr, nömrə ailələri etiketlər, tərəfdaşlar və poçt məhsulları arasında üst-üstə düşə bilər, buna görə yalnız prefiksə güvənmək əvəzinə Omniva və ya 17TRACK daşıyıcı aşkarlanmasından istifadə edin.

16. Bizneslər Omniva göndərişlərini API vasitəsilə izləyə bilərmi?

Bizneslər müqavilə sənədlərində giriş təsdiqləndiyi hallarda Omniva biznes inteqrasiyalarından istifadə edə və ya çoxdaşıyıcılı izləmə, batch registration və standartlaşdırılmış hadisələr üçün 17TRACK API-dən istifadə edə bilərlər.

İzləmə API-si

// 1. Omniva official tracking API
// Current public official tracking API endpoint, HTTP method, authentication and request schema
// are not confirmed here from a current public Omniva developer document.
// Do not copy legacy or third-party endpoint examples without validating them with Omniva.


// 2. 17TRACK API for registering an Omniva shipment for multi-carrier tracking
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
// CARRIER_CODE: use the current 17TRACK carrier code for Omniva if confirmed in your 17TRACK account;
// otherwise keep carrier auto-detection or replace CARRIER_CODE only after verification.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]