JNE Express Tracking

Įveskite JNE Express sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

https://www.jne.co.id/

Sekti

Apie JNE Express

JNE Express reiškia JNE Express – Indonezijos logistikos prekių ženklą, kurį valdo PT Tiki Jalur Nugraha Ekakurir. JNE pirmiausia yra vietinis siuntų, kurjerių, krovinių vežimo, sandėliavimo ir platinimo vežėjas Indonezijoje, taip pat teikia tarptautinių siuntų paslaugas per tarpvalstybinį apdorojimą ir perdavimą partneriams.

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas

Ryšio santrauka

PT Tiki Jalur Nugraha Ekakurir

PT Tiki Jalur Nugraha Ekakurir yra oficiali įmonė, valdanti JNE Express logistikos prekių ženklą.

Peržiūrėti visą informaciją apie PT Tiki Jalur Nugraha Ekakurir

Subjekto tipas	Kanoninis vežėjas ir teisėtai veikianti įmonė.
Kodėl tai svarbu sekimui	Oficialų sekimą, klientų aptarnavimą ir atsakomybę už siuntą reikėtų tikrinti per JNE, o ne vien tik prekyvietės užsakymo puslapyje.
Oficialūs įrodymai	Oficiali JNE svetainė, skiltis „About JNE“, paslaugų puslapiai ir kontaktų puslapiai.

JNE paslaugos

JNE YES, REG, OKE, JTR, Super Speed, Diplomat ir International yra paslaugos, kurias JNE teikia arba parduoda skirtingiems siuntimo poreikiams.

Peržiūrėti visą informaciją apie JNE paslaugas

Subjekto tipas	Vietinių skubių, įprastų, ekonominių, krovinių vežimo, specialių kurjerių ir tarptautinių paslaugų subjektai.
Kodėl tai svarbu sekimui	Pasirinkta paslauga turi įtakos pristatymo standartui, tvarkymo maršrutui, priėmimo nuskaitymui, galimiems papildomiems mokesčiams ir eskalavimo keliui.
Oficialūs įrodymai	Oficialūs JNE paslaugų puslapiai.

JNE airway bill arba resi

JNE airway bill, Indonezijoje dažnai vadinamas resi, yra pagrindinis identifikatorius, įvedamas JNE sekimo sistemoje ir 17TRACK.

Peržiūrėti visą informaciją apie JNE airway bill

Subjekto tipas	Sekimo identifikatorius.
Kodėl tai svarbu sekimui	Pardavėjo užsakymo numeris nebūtinai yra JNE sekimo numeris, kol jis nesusiejamas su JNE resi arba airway bill.
Oficialūs įrodymai	Oficialiame JNE sekimo puslapyje siuntos sekimui naudojama airwaybill įvestis.

JNE hub, kilmės filialas ir paskirties filialas

JNE operaciniai filialai ir hub skenuoja siuntas priėmimo, rūšiavimo, tranzito ir pristatymo bandymų metu.

Peržiūrėti visą informaciją apie JNE tinklo objektus

Subjekto tipas	Tinklo ir objektų subjektai.
Kodėl tai svarbu sekimui	Vietos nuskaitymai rodo, kur siunta paskutinį kartą buvo apdorota, tačiau hub nuskaitymas nereiškia, kad siunta jau išvežta pristatyti.
Oficialūs įrodymai	JNE filialų paieška, sekimo puslapis ir paslaugų tinklo informacija.

Tarptautiniai partneriai ir muitinės institucijos

Tarptautinėms siuntoms JNE gali tvarkyti Indonezijos atkarpą, o oro linijos, užsienio pristatymo partneriai ir muitinės institucijos kontroliuoja kitus etapus.

Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautinius partnerius

Subjekto tipas	Tarpvalstybinio transportavimo, muitinės ir paskutinės mylios subjektai.
Kodėl tai svarbu sekimui	Matomas tarptautinis įvykis gali atspindėti elektroninius duomenis, eksporto tvarkymą arba partnerio turėjimą, todėl atsakomybė gali keistis pagal etapą.
Oficialūs įrodymai	JNE International paslauga ir bendrosios tarpvalstybinio siuntimo taisyklės.

17TRACK

17TRACK agreguoja prieinamus JNE siuntų sekimo įvykius, tačiau negabena, neperadresuoja, nekompensuoja ir nedraudžia siuntinių.

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK ryšį

Subjekto tipas	Nepriklausoma kelių vežėjų sekimo platforma.
Kodėl tai svarbu sekimui	17TRACK gali padėti nustatyti vežėjo įvykius ir normalizuoti būsenas, tačiau tik JNE, siuntėjas arba pardavėjas gali imtis veiksmų dėl siuntos paslaugos pakeitimų.
Oficialūs įrodymai	17TRACK API dokumentacija ir vežėjo sekimo produkto informacija.

Profesionalo patarimas: Jei pardavėjas rašo „JNE“, „JNE Express“, „JNE Trucking“ arba „JNE JTR“, pirmiausia sekite resi oficialiame JNE sekimo puslapyje. Jei pardavėjas pateikia tik prekyvietės užsakymo numerį, paprašykite JNE oro važtaraščio.

Trumpas atsakymas

Norėdami sekti JNE Express siuntinį, įveskite JNE oro važtaraštį arba resi oficialiame JNE sekimo puslapyje adresu jne.co.id arba naudokite 17TRACK, kad peržiūrėtumėte prieinamus JNE įvykius kartu su kitais vežėjais. Jei rezultatas nerodomas, pirmiausia patikrinkite, ar numeris yra JNE resi, ar pardavėjas iš tikrųjų perdavė siuntinį ir ar į numerį nebuvo nukopijuoti tarpai ar brūkšneliai.

17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma. 17TRACK nepaima JNE siuntinių, nekeičia pristatymo adresų, netvirtina pretenzijų, nerenka muitų ir neišduoda pardavėjo grąžinimų.

Kaip sekti JNE Express siuntą

Naudokite JNE resi arba oro važtaraštį, o ne prekyvietės užsakymo ID, kai norite vežėjo lygio siuntos įvykių.

JNE resi rasite siuntimo kvite, pardavėjo išsiuntimo el. laiške, prekyvietės siuntos informacijoje arba JNE etiketėje.
Atidarykite oficialią JNE svetainę ir naudokite jos sekimo arba siuntos atsekimo funkciją, arba įveskite tą patį numerį 17TRACK.
Pašalinkite tarpus, eilučių lūžius ir skyrybos ženklus, jei numeris buvo nukopijuotas iš kvito vaizdo.
Jei rezultatas tuščias, paklauskite pardavėjo, ar siuntinys buvo fiziškai perduotas JNE, ar tik užregistruotas elektroniniu būdu.

Identifikatoriaus naudojimas

Identifikatorius	Naudojimas sekimui
JNE resi arba oro važtaraštis	Naudokite tai oficialiam JNE sekimui ir 17TRACK vežėjo sekimui.
Prekyvietės užsakymo numeris	Naudokite tai su pardavėju arba prekyviete; jis gali negrąžinti vežėjo nuskaitymų.
Nuorodos arba sąskaitos numeris	Naudokite tai pardavėjo palaikymui, nebent pardavėjas patvirtina, kad jis susietas su JNE resi.
Pristatymo pranešimas arba filialo pastaba	Naudokite tai kreipdamiesi į JNE filialą dėl atsiėmimo, bandymo pristatyti arba adreso patikslinimo.

Sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

JNE viešai teikia siuntų atsekimą pagal oro važtaraštį arba resi, tačiau visiškas dabartinis viešas kontrolinės sumos ir prefiksų taisyklių rinkinys nėra viešai patvirtintas. Toliau pateiktus pavyzdžius laikykite normalizuotomis, maskuotomis formatų šeimomis atpažinimui, o ne garantija, kad prefiksas identifikuoja vieną konkrečią paslaugą.

Sekimo numerio formatas

Identifikatorių šeima

Normalizuotas šablonas

JNE vietinis resi arba oro važtaraštis

Paprastai skaitiniai arba mišrūs siuntų identifikatoriai; pavyzdinė kaukė: ###########

Peržiūrėti visą informaciją apie JNE vietinį resi

Ilgis / struktūra	JNE neskelbia išsamios universalios viešos taisyklės visiems vietinių resi ilgiams ir kontroliniams skaitmenims.
Išdavė	JNE arba su JNE integruota prekybininko siuntimo sistema.
Tipinė paslauga / naudojimas	REG, YES, OKE, JTR ir kitos vietinės siuntos, kai siunta priimama į JNE apdorojimą.
Kas tai mato ir kur	Siuntėjo kvitas, prekyvietės siuntos puslapis, pardavėjo išsiuntimo pranešimas, MyJNE arba siuntos etiketė.
Sekimo aprėptis	Priėmimo, kilmės vietos apdorojimo, magistralinio pervežimo, paskirties filialo, bandymo pristatyti, pristatymo, atsiėmimo arba grąžinimo įvykiai, kai nuskaitymai yra prieinami.
Svarbi išlyga	Nespręskite apie tikslų JNE produktą vien iš matomo prefikso, nebent JNE arba pardavėjas taip pat nurodo paslaugos pavadinimą.

JNE Trucking arba JTR identifikatorius

JNE resi susietas su krovinių gabenimo siunta; kaukės pavyzdys: JTR ########

Peržiūrėti visą informaciją apie JNE JTR identifikatorių

Ilgis / struktūra	Viešasis identifikatorius yra JNE siuntos numeris; paslaugos etiketėje gali būti rodoma JTR, tačiau pats resi turėtų būti sekamas taip, kaip pateiktas.
Išdavė	JNE arba prekybininko sistema, naudojanti JNE Trucking paslaugą.
Tipinė paslauga / naudojimas	Sunkesnės arba didesnių gabaritų vidaus siuntos, naudojančios JNE Trucking.
Kas tai mato ir kur	Siuntėjas ir pirkėjas jį mato siuntos informacijoje arba etiketėje; sandėlio naudotojai gali jį matyti užsakymų valdymo sistemose.
Sekimo aprėptis	JNE vidaus krovinių gabenimo ir filialų įvykiai; nuskaitymo tarpai gali būti ilgesni nei mažų siuntų kurjerių maršrutuose.
Svarbi išlyga	JTR paslaugos tinkamumą, minimalų svorį ir kainodarą reikėtų patikrinti dabartiniuose JNE paslaugų puslapiuose arba pas JNE pardavimų atstovus.

Tarptautinis pašto tipo identifikatorius

Galimas partnerio išduotas identifikatorius; kaukės pavyzdys: XX ######### ID arba XX ######### CN

Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautinį pašto tipo identifikatorių

Ilgis / struktūra	UPU S10 tipo identifikatoriai naudoja dvi raides, devynis skaitmenis ir dviejų raidžių šalies kodą, tačiau ne kiekviena tarptautinė JNE siunta naudoja S10 pašto numerį.
Išdavė	Gali būti išduotas kilmės šalies pašto operatoriaus, paskirties šalies pašto operatoriaus, brokerio, su oro linijomis integruoto partnerio arba su JNE susietos tarptautinės paslaugos.
Tipinė paslauga / naudojimas	Tarpvalstybinės siuntos, kai pašto arba partnerio vežėjas dalyvauja prieš JNE apdorojimą arba po jo.
Kas tai mato ir kur	Tarpvalstybinis pirkėjas, eksportuotojas, brokeris arba užsienio partneris gali jį matyti kartu su JNE resi.
Sekimo aprėptis	Gali rodyti eksporto, oro linijų, muitinės arba paskirties šalies paskutinės atkarpos įvykius, priklausomai nuo partnerio dalijimosi duomenimis.
Svarbi išlyga	Jei JNE gali rodyti partnerio numerio įvykius, tai neįrodo, kad JNE išdavė numerį arba fiziškai laikė siuntą kiekviename etape.

Prekybininko užsakymo arba nuorodos ID

Pardavėjo valdomas identifikatorius; kaukės pavyzdys: ORDER-XXXXXX

Peržiūrėti visą informaciją apie prekybininko nuorodos ID

Ilgis / struktūra	Skiriasi priklausomai nuo prekyvietės, parduotuvės arba sandėlio sistemos.
Išdavė	Prekybininko, prekyvietės arba užsakymų vykdymo platforma.
Tipinė paslauga / naudojimas	Klientų aptarnavimo paieška prieš pardavėjui pateikiant JNE resi.
Kas tai mato ir kur	Pirkėjo užsakymo puslapis, sąskaita faktūra, el. pašto patvirtinimas arba pardavėjo portalas.
Sekimo aprėptis	Tai nėra vežėjo lygio sekimo numeris, nebent susietas su JNE airway bill.
Svarbi išlyga	Paprašykite pardavėjo JNE resi, jei 17TRACK arba JNE negali atpažinti užsakymo nuorodos.

Sekimo būsenos ir reikšmės

JNE sekimas atitinka įprastą siuntos gyvavimo ciklą: užregistruoti duomenys, fizinis priėmimas, filialo apdorojimas, magistralinis judėjimas, apdorojimas paskirties vietoje, pristatymo bandymas, pristatyta, atsiėmimo išimtis arba grąžinimas.

Greita būsenos paieška

Būsena

Ką tai reiškia

Siuntą gavo JNE punktas arba kilmės vieta

JNE priėmė siuntą arba kilmės filialas ją užregistravo.

Peržiūrėti visą informaciją apie gautą siuntą

Gyvavimo ciklo etapas	Priimta.
Dabartinė atsakinga šalis	JNE kilmės filialas arba punktas.
Kas vyksta toliau	Siunta rūšiuojama ir išsiunčiama į centrą arba paskirties maršrutą.
Ką turėtumėte daryti	Palaukite kito nuskaitymo kilmės vietoje arba tranzito metu, nebent adresas, paslauga arba turinys buvo įvesti neteisingai.

Apdorota rūšiavimo centre

Siunta rūšiuojama JNE objekte prieš išsiuntimą.

Peržiūrėti visą informaciją apie apdorojimą rūšiavimo centre

Gyvavimo ciklo etapas	Tranzite.
Dabartinė atsakinga šalis	JNE operacijų objektas.
Kas vyksta toliau	Siunta juda oro, kelių arba krovinių gabenimo maršrutu link apdorojimo paskirties vietoje.
Ką turėtumėte daryti	Paprastai jokių veiksmų nereikia, nebent tas pats objektas kartojasi neįprastai ilgą laiką.

Manifestuota arba gauti elektroniniai duomenys

Siuntos duomenys gali būti sukurti dar prieš siuntiniui gaunant fizinio priėmimo nuskaitymą.

Peržiūrėti visą informaciją apie užregistruotą siuntą

Gyvavimo ciklo etapas	Prieš išsiuntimą.
Dabartinė atsakinga šalis	Pardavėjas, sandėlis arba siuntėjas, kol bus nuskaitytas fizinis perdavimas.
Kas vyksta toliau	Siuntinys turėtų būti paimtas arba pristatytas į JNE skyrių.
Ką turėtumėte daryti	Jei būsena nesikeičia, paprašykite pardavėjo patvirtinti perdavimą.

Atvyko į paskirties miestą arba skyrių

Siuntinys pasiekė JNE objektą paskirties pusėje.

Peržiūrėti visą informaciją apie atvykimą į paskirties vietą

Gyvavimo ciklo etapas	Apdorojimas paskirties vietoje.
Dabartinė atsakinga šalis	JNE paskirties skyrius.
Kas vyksta toliau	Rūšiavimas kurjerio pristatymui, nukreipimas į atsiėmimo punktą arba adreso tikrinimas.
Ką turėtumėte daryti	Pasiruoškite priimti siuntinį ir laikykite telefoną pasiekiamą, jei skambintų vietiniai kurjeriai.

Pas pristatymo kurjerį arba pristatymo procese

Siuntinys priskirtas pristatymo bandymui.

Peržiūrėti visą informaciją apie išvykimą pristatyti

Gyvavimo ciklo etapas	Išvyko pristatyti.
Dabartinė atsakinga šalis	JNE kurjeris arba paskirties pristatymo padalinys.
Kas vyksta toliau	Pristatymas, nepavykęs pristatymas, adreso patikslinimas arba atsiėmimo instrukcija.
Ką turėtumėte daryti	Laikykite telefoną įjungtą, patikrinkite prieigą prie pastato ir, jei reikia, pasiruoškite tapatybės dokumentą arba COD mokėjimą.

Pristatyta arba gauta gavėjo

JNE užfiksavo galutinį pristatymą arba perdavimą gavėjui.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą

Gyvavimo ciklo etapas	Pristatyta.
Dabartinė atsakinga šalis	Gavėjas, įgaliotas priėmėjas arba pristatymo vieta po to, kai pristatymas užfiksuotas.
Kas vyksta toliau	Vežėjo įraše, jei prieinama, gali būti nurodytas gavėjo vardas, pristatymo laikas arba skyriaus patvirtinimo duomenys.
Ką turėtumėte daryti	Jei negavote, patikrinkite pas namiškius, registratūroje, apsaugos poste, pas kaimynus ir nedelsdami susisiekite su pardavėju arba JNE.

Problema, išimtis, neteisingas adresas arba nepavykęs pristatymas

JNE negalėjo įvykdyti įprasto pristatymo, nes reikia atkreipti dėmesį į informaciją, prieigą, mokėjimą, gavėjo pasiekiamumą arba tvarkymo sąlygas.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo išimtį

Gyvavimo ciklo etapas	Išimtis.
Dabartinė atsakinga šalis	JNE paskirties skyrius, gavėjas ir galbūt siuntėjas, priklausomai nuo išimties.
Kas vyksta toliau	Gali reikėti pakartotinio pristatymo, atsiėmimo, adreso pataisymo, grąžinimo arba siuntėjo instrukcijos.
Ką turėtumėte daryti	Susisiekite su JNE arba pardavėju, nurodydami resi, pilną adresą, telefono numerį ir naujausią būseną.

Grąžinimas siuntėjui arba grąžinta siunta

Siuntinys nukreipiamas atgal siuntėjui po nepavykusio pristatymo, atsisakymo, adreso problemos arba siuntėjo nurodymo.

Peržiūrėti visą informaciją apie grąžinimą siuntėjui

Gyvavimo ciklo etapas	Grąžinimas.
Dabartinė atsakinga šalis	JNE grąžinimo tinklas ir pradinis siuntėjas.
Kas vyksta toliau	Siuntinys per JNE objektus juda atgal siuntėjui arba pardavėjui.
Ką turėtumėte daryti	Nedelsdami susisiekite su pardavėju dėl pinigų grąžinimo, pakartotinio išsiuntimo arba adreso pataisymo, nes gavėjas gali nebekontroliuoti siuntos.

Paslaugos ir pristatymo terminai

JNE paslaugų pavadinimai svarbūs, nes pristatymo greitis, maršrutas, dydžio sąlygos ir eskalavimo galimybės skiriasi tarp express courier, regular parcel, economy ir trucking paslaugų.

Paslaugų palyginimas

Paslauga

Geriausiai tinka

YES

Laikui jautrioms vietinėms siuntoms, kai JNE siūlo kitos dienos tipo paslaugą tinkamais maršrutais.

Peržiūrėti visą informaciją apie JNE YES

Paslaugos tipas	Vietinė express parcel paslauga.
Aprėptis	Tinkamos Indonezijos siuntimo ir paskirties sritys, rodomos pagal JNE paslaugos prieinamumą.
Sekimo lygis	JNE oro važtaraščio sekimas su priėmimo, apdorojimo, tranzito ir pristatymo įvykiais, kai jie nuskenuojami.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Patikrinkite galiojančias JNE paslaugų taisykles dėl svorio, matmenų ir priemokų sąlygų.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Draudimas arba papildomas tvarkymas gali būti prieinami pagal JNE sąlygas, jei pasirinkta.
Pagrindinis apribojimas	Prieinamumas ir pristatymo standartas priklauso nuo siuntimo vietos, paskirties vietos, priėmimo termino, švenčių ir veiklos sąlygų.

REG

Standartinės vidaus siuntos, derinančios aprėptį ir kainą.

Peržiūrėti visą informaciją apie JNE REG

Paslaugos tipas	Įprasta vidaus siuntų paslauga.
Aprėptis	Indonezijos vidaus tinklas, priklausantis nuo paslaugos prieinamumo.
Sekimo lygis	Vežėjo sekimas pagal JNE resi.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Taikomos JNE pakavimo, tūrinio svorio ir paslaugos priėmimo taisyklės.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Pasirenkamą vertės deklaravimą arba draudimą gali reglamentuoti JNE sąlygos.
Pagrindinis apribojimas	Pristatymo laikas negarantuojamas, nebent JNE aiškiai parduoda garantiją tam maršrutui.

OKE

Ekonominės vidaus siuntos, kai mažesnė kaina yra svarbesnė už greitį.

Peržiūrėti visą informaciją apie JNE OKE

Paslaugos tipas	Ekonominė vidaus siuntų paslauga.
Aprėptis	Pasirinkti vidaus maršrutai ir regionai, kuriuose siūloma OKE.
Sekimo lygis	JNE resi sekimas su įprastu nuskaitymų prieinamumu.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Patikrinkite galiojančius JNE apribojimus ir kainodaros taisykles.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Papildoma apsauga priklauso nuo įsigytos paslaugos sąlygų.
Pagrindinis apribojimas	Ilgesnis tranzitas ir mažiau tinkama skubioms prekėms.

JTR

Didelės, sunkios arba stambesnės vidaus siuntos, gabenamos krovininiais maršrutais.

Peržiūrėti visą informaciją apie JNE JTR

Paslaugos tipas	Vidaus krovininio gabenimo sunkvežimiais paslauga.
Aprėptis	JNE sunkvežimių tinklas ir tinkamos paskirties sritys.
Sekimo lygis	JNE resi sekimas; nuskaitymų intervalai gali atspindėti krovinių konsolidavimą.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Minimalų svorį ir krovinių sąlygas reikėtų patikrinti galiojančioje JNE JTR informacijoje.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Specialiam tvarkymui arba draudimui gali reikėti deklaracijos ir mokesčio.
Pagrindinis apribojimas	Tranzitas gali būti ilgesnis nei skubių siuntų paslaugų ir jį gali paveikti kelių sąlygos.

Tarptautinis

Tarpvalstybinės siuntos iš Indonezijos arba į Indoneziją, kai JNE ir partneriai tvarko skirtingus etapus.

Peržiūrėti visą informaciją apie JNE International

Paslaugos tipas	Tarptautinių siuntų paslauga.
Aprėptis	Paskirties vietos prieinamumas priklauso nuo galiojančios JNE tarptautinės paslaugos ir partnerių maršrutų.
Sekimo lygis	JNE ir partnerių sekimo matomumas, kai keičiamasi duomenimis.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Taikomos eksporto, oro linijų, muitinės, paskirties šalies ir draudžiamų daiktų taisyklės.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Tarptautinė vertės apsauga priklauso nuo deklaruotos vertės ir paslaugos sąlygų.
Pagrindinis apribojimas	Muitinė, muitai, eksporto kontrolė ir paskutinės mylios partnerių nuskaitymai gali sukelti matomumo spragų.

Pristatymo laikas

Paslauga

Paskelbtas pristatymo standartas

YES

Kitos dienos tipo standartas tinkamuose JNE maršrutuose, kur jis prieinamas.

Peržiūrėti visą pristatymo laiko informaciją apie YES

Darbo arba kalendorinės dienos	Patikrinkite dabartinį JNE maršruto rezultatą, nes galutinis priėmimo laikas ir šventinės dienos turi įtakos skaičiavimui.
Garantijos būsena	Nelaikykite sekime rodomo numatomo atvykimo pinigų grąžinimo garantija, nebent JNE aiškiai tai nurodo konkrečiai siuntai.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Fizinio priėmimo arba tinkamo apdorojimo iki galutinio priėmimo laiko, o ne nuo užsakymo pateikimo.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Praleistas galutinis priėmimo laikas, orai, valstybinės šventės, atoki paskirties vieta, adreso problema, nepavykęs pristatymas arba veiklos sutrikimas.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Prieš siunčiant reikėtų patikrinti dabartinį oficialų JNE paslaugų puslapį ir maršruto prieinamumą.

REG

Skiriasi pagal kilmės vietą, paskirties vietą ir JNE maršrutą.

Peržiūrėti visą REG pristatymo laiko informaciją

Darbo arba kalendorinės dienos	Priklauso nuo maršruto.
Garantijos būsena	Įvertis arba paslaugos standartas, nebent JNE nurodo garantiją.
Skaičiavimas pradedamas nuo	JNE priėmimo nuskaitymas.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Rūšiavimo apimtis, transporto prieinamumas, atoki vietovė, neteisingas adresas arba gavėjas nepasiekiamas.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Dabartinės JNE paslaugų ir tarifų priemonės.

OKE

Skiriasi pagal maršrutą ir paprastai yra lėtesnė nei skubi arba reguliari paslauga.

Peržiūrėti visą OKE pristatymo laiko informaciją

Darbo arba kalendorinės dienos	Priklauso nuo maršruto ir JNE prieinamumo.
Garantijos būsena	Nepatvirtinta kaip universali garantuota paslauga.
Skaičiavimas pradedamas nuo	JNE priėmimo nuskaitymas ir taikomas apdorojimo galutinis priėmimo laikas.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Ekonominis konsolidavimas, atstumas iki paskirties vietos, šventinės dienos ir veiklos pajėgumai.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Dabartiniai JNE paslaugų puslapiai ir tarifų priemonė.

JTR

Skiriasi pagal kelių maršrutą, krovinių tvarkymą ir paskirties vietą.

Peržiūrėti visą JTR pristatymo laiko informaciją

Darbo arba kalendorinės dienos	Priklauso nuo maršruto.
Garantijos būsena	Nepatvirtinta kaip universali garantija su tiksliai apibrėžtu pristatymo laiku.
Skaičiavimas pradedamas nuo	JNE krovinių priėmimas ir išsiuntimas.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Krovinių konsolidavimas, kelių sutrikimai, keltų arba tarp salų vykstantis judėjimas, specialus tvarkymas ir prieiga prie adreso.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Dabartinė JNE JTR paslaugos informacija.

Tarptautinis

Skiriasi pagal kilmės vietą, paskirties vietą, muitinę, paslaugą ir partnerių tinklą.

Peržiūrėti visą International pristatymo laiko informaciją

Darbo arba kalendorinės dienos	Priklauso nuo paskirties šalies ir muitinės; nelaikykite, kad tranzitas skaičiuojamas kalendorinėmis dienomis.
Garantijos būsena	Negarantuojama, nebent konkretus JNE tarptautinis produktas nurodo garantijos sąlygas tam maršrutui.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Priėmimas ir eksporto apdorojimas, tačiau muitinės ir partnerių laikas gali būti už JNE kontrolės ribų.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Muitinės patikra, muitai arba mokesčiai, trūkstama sąskaita faktūra, ribojamos prekės, oro linijų pajėgumai ir perdavimas paskirties vežėjui.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Dabartinės JNE tarptautinės paslaugos ir paskirties vietų taisyklės.

Dažnos sekimo problemos ir sprendimai

Dauguma JNE sekimo problemų kyla dėl identifikatoriaus neatitikimo, užsakymo prieš išsiuntimą be perdavimo, praleistų nuskaitymų, adreso problemų, muitinės sulaikymų arba pristatymo patvirtinimo ginčų.

Problema ir sprendimas

Rodoma problema / būsena

Neatidėliotinas veiksmas

Neteisingas numeris arba nėra rezultato

Pašalinkite tarpus ir paprašykite pardavėjo JNE resi, o ne užsakymo numerio.

Peržiūrėti visą informaciją apie neteisingą numerį

Tikėtina priežastis	Neteisingas vežėjas, nukopijuota skyryba, prekyvietės ID, dar neįkelta arba atšaukta siunta.
Pirmiausia patikrinkite	Siuntėjo kvitas, prekyvietės siuntos informacija ir oficialus JNE sekimo puslapis.
Kada eskaluoti	Eskaluokite pardavėjui, jei JNE resi nėra po to, kai pardavėjas pažymėjo užsakymą kaip išsiųstą.
Į ką kreiptis	Pirmiausia į pardavėją; į JNE, jei yra galiojantis JNE resi.

Sukurta tik etiketė arba tik įtraukta į manifestą

Paklauskite, ar siunta buvo fiziškai perduota JNE.

Peržiūrėti visą informaciją apie tik į manifestą įtrauktą siuntą

Tikėtina priežastis	Elektroninis užsakymas yra, bet siunta dar negavo priėmimo nuskaitymo.
Pirmiausia patikrinkite	Pardavėjo perdavimo įrodymai ir pirmasis JNE skyriaus nuskaitymas.
Kada eskaluoti	Eskalavimas reikalingas, jei pardavėjas negali įrodyti perdavimo arba būsena išlieka prieš išsiuntimą ilgiau nei žadėtas išsiuntimo laikotarpis.
Į ką kreiptis	Pardavėjas arba siuntėjas, o ne paskirties kurjeris.

Ilgą laiką nėra atnaujinimo arba siunta įstrigusi tranzite

Palyginkite pasirinktą paslaugą ir maršrutą, tada susisiekite su JNE arba siuntėju, jei atrodo, kad siunta vėluoja.

Peržiūrėti visą informaciją apie neatnaujintą būseną

Tikėtina priežastis	Magistralinis pervežimas, praleistas nuskaitymas, ekonominis konsolidavimas, krovinių maršrutas, atoki vietovė arba sutrikimas.
Pirmiausia patikrinkite	Paskutinio nuskaitymo vieta, paslaugos pavadinimas, paskirties vietovė ir valstybinių švenčių sąlygos.
Kada eskaluoti	Eskalavimą atlikite pagal JNE klientų aptarnavimo nurodymus, kai pristatymas viršijo maršruto lūkesčius.
Į ką kreiptis	Gavėjas gali susisiekti su JNE dėl būsenos; siuntėjui gali reikėti pradėti oficialią užklausą.

Pristatymo išimtis arba adreso problema

Prieš susisiekdami su JNE arba pardavėju, paruoškite visą adresą, telefono numerį, orientyrą ir gavėjo vardą.

Peržiūrėti visą informaciją apie adreso išimtį

Tikėtina priežastis	Neišsamus adresas, nepasiekiamas gavėjas, prieigos apribojimai, COD problema arba nepavykęs bandymas.
Pirmiausia patikrinkite	Užsakyme nurodytas adresas, kontaktinis telefonas, patekimas į pastatą ir naujausia skyriaus vieta.
Kada eskaluoti	Veikite nedelsdami, nes pasikartoję nepavykę bandymai gali lemti reikalavimą atsiimti siuntą arba jos grąžinimą.
Į ką kreiptis	JNE paskirties skyrius, JNE klientų aptarnavimas arba pardavėjas, priklausomai nuo to, kas gali patvirtinti pataisymą.

Pristatyta, bet negauta

Prieš pradėdami ginčą, patikrinkite registratūrą, apsaugos postą, šeimą, kaimynus ir pristatymo įrodymą.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatyta, bet negauta

Tikėtina priežastis	Priėmė kitas asmuo, perdavimas pastate, klaidingas pristatymo nuskaitymas, adreso panašumas arba vagystė po pristatymo.
Pirmiausia patikrinkite	Gavėjo vardas, pristatymo laikas, pristatymo vieta, namų ūkis, registratūra ir CCTV, jei yra.
Kada eskaluoti	Nedelsdami eskaluokite JNE ir pardavėjui, jei nerandamas įgaliotas gavėjas.
Į ką kreiptis	JNE dėl pristatymo įrodymo; pardavėjas arba prekyvietė dėl komercinio sprendimo.

Muitinės sulaikymas arba tarptautinis vėlavimas

Patikrinkite, ar susiję sąskaita faktūra, muitai, ribojamos prekės arba paskirties šalies reikalavimai.

Peržiūrėti visą informaciją apie muitinės sulaikymą

Tikėtina priežastis	Muitinės peržiūra, mokesčių įvertinimas, trūkstami dokumentai, ribojama prekė arba partnerio perdavimo spraga.
Pirmiausia patikrinkite	Komercinė sąskaita faktūra, gavėjo ID arba mokesčių reikalavimas, produkto aprašymas ir partnerio vežėjo sekimas.
Kada eskaluoti	Eskalavimas reikalingas, kai muitinė arba JNE prašo dokumentų, mokėjimo arba siuntėjo nurodymų.
Į ką kreiptis	JNE, paskirties partneris, muitinės tarpininkas, siuntėjas arba pardavėjas, priklausomai nuo pranešimo.

Pamesta, sugadinta arba trūksta turinio

Išsaugokite pakuotę, padarykite nuotraukų ir paprašykite siuntėjo pradėti JNE užklausos arba pretenzijos procesą.

Peržiūrėti visą informaciją apie praradimą arba sugadinimą

Tikėtina priežastis	Pažeidimas tranzito metu, neteisingas nukreipimas, tvarkymo išimtis arba pranešimas apie trūkstamą prekę.
Pirmiausia patikrinkite	Nuotraukos, sąskaita faktūra, prekės vertė, išorinė ir vidinė pakuotė, sekimo istorija ir pristatymo įrašas.
Kada eskaluoti	Laikykitės JNE pretenzijų arba skundų pateikimo terminų, nurodytų galiojančiose sąlygose; neišmeskite įrodymų.
Į ką kreiptis	Siuntėjas arba pardavėjas paprastai valdo pretenzijos įrodymus ir kompensaciją; gavėjas gali pranešti nedelsdamas.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir perdavimas vežėjams

Tarptautinėms JNE siuntoms JNE gali nebūti fizinis saugotojas kiekvieno nuskaitymo metu. Eksporto tvarkytojai, muitinės institucijos, oro linijos, užsienio partneriai ir paskutinės mylios vežėjai paskirties šalyje gali kontroliuoti skirtingus etapus.

Tarptautinis srautas

Etapas

Kas vyksta

Priėmimas kilmės vietoje

JNE arba siuntėjas užregistruoja siuntą ir priima paketą eksporto tvarkymui.

Peržiūrėti visą informaciją apie priėmimą kilmės vietoje

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas	JNE kilmės filialas, eksportuotojas arba siuntėjas, kol priėmimas bus užbaigtas.
Tipinis siuntos sekimo įvykis	Siunta gauta, įtraukta į manifestą arba apdorota kilmės vietoje.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	JNE resi vėliau gali būti susietas su partnerio tarptautiniu numeriu.
Įprasta matomumo spraga	Prieš eksporto rūšiavimą arba perdavimą oro linijoms gali atsirasti trumpų spragų.
Ką klientas turėtų daryti	Patvirtinkite, kad siunta turi galiojantį JNE resi ir visus eksporto dokumentus.

Eksportas ir muitinė / saugumas

Siuntos duomenys ir prekės gali būti patikrinti prieš išvykstant iš Indonezijos.

Peržiūrėti visą informaciją apie eksporto apdorojimą

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas	JNE, eksporto tvarkytojai, saugumo tikrintojai ir muitinės institucijos, kai taikoma.
Tipinis siuntos sekimo įvykis	Apdorota eksportui, muitinės apdorojimas arba išvyko iš kilmės šalies.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Paprastai ne naudotojui matomam sekimui, tačiau gali būti sukurtos partnerių nuorodos.
Įprasta matomumo spraga	Spragų gali atsirasti tikrinimo, dokumentų peržiūros ir skrydžio priskyrimo metu.
Ką klientas turėtų daryti	Jei prašoma, pateikite sąskaitas faktūras, prekių aprašymus arba siuntėjo dokumentus.

Magistralinis pervežimas ir perdavimas partneriui

Siuntinys juda oro transportu arba partnerių tinklu; elektroniniai duomenys gali pasirodyti anksčiau nei fizinis gavimas kito vežėjo.

Peržiūrėti visą informaciją apie perdavimą partneriui

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas	Oro linijos, konsolidatorius, tarpininkas arba paskirties partneris, priklausomai nuo maršruto.
Tipinis siuntos sekimo įvykis	Išvyko, tranzite, perduota partneriui arba partneris laukia siuntos.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Taip, kai kurie partneriai gali išduoti paskutinės mylios arba pašto tipo identifikatorių.
Įprasta matomumo spraga	Kol krovinys yra tranzite arba laukia partnerio priėmimo, kelių nuskaitymų gali nebūti.
Ką klientas turėtų daryti	Sekite tiek JNE resi, tiek bet kurį partnerio numerį, jei toks pateiktas.

Importo muitinė

Paskirties muitinė vertina dokumentus, prekes, muitus, mokesčius arba apribojimus.

Peržiūrėti visą informaciją apie importo muitinę

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas	Paskirties muitinė, tarpininkas ir importo tvarkymo partneris.
Tipinis siuntos sekimo įvykis	Atvyko į paskirties šalį, muitinės apdorojimas, sulaikyta arba išleista.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Paprastai pradinis numeris išlieka ieškomas, tačiau gali būti pridėtas vietinio pristatymo ID.
Įprasta matomumo spraga	Nereikėtų manyti, kad muitinės procedūros truks fiksuotą laiką.
Ką klientas turėtų daryti	Į prašymus dėl mokesčių, tapatybės ar sąskaitos faktūros atsakykite per oficialų kanalą.

Pristatymas paskirties vietoje

Paskirties vežėjas arba partneris bando galutinai pristatyti arba suteikia atsiėmimo galimybę.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą paskirties vietoje

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas	Paskutinės mylios vežėjas paskirties vietoje, JNE partneris arba vietinis pristatymo skyrius.
Tipinis siuntos sekimo įvykis	Išvežta pristatymui, bandyta pristatyti, galima atsiimti arba pristatyta.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Taip, vietinis vežėjas gali naudoti vietinę nuorodą, o 17TRACK gali susieti įvykius, kai duomenys yra prieinami.
Įprasta matomumo spraga	Spragų gali atsirasti po muitinės išleidimo prieš vietinį priėmimą.
Ką klientas turėtų daryti	Naudokite paskirties vežėjo nuorodą, jei ji pateikta, ir pasiruoškite muitams, ID arba pristatymo instrukcijoms.

Pristatymo valdymas ir parinktys po išsiuntimo

Pokyčiai po išsiuntimo priklauso nuo JNE operacinio etapo ir siuntėjo įgaliojimo. Gavėjas dažnai gali pateikti pristatymo informaciją, tačiau pardavėjui arba siuntėjui gali reikėti patvirtinti adreso pakeitimus, grąžinimo sprendimus arba pretenzijas.

Pristatymo valdymas

Parinktis

Kas gali pateikti prašymą

Adreso patikslinimas

Gavėjas, pardavėjas arba siuntėjas, priklausomai nuo problemos.

Peržiūrėti visą informaciją apie adreso patikslinimą

Tinkamumas	Galima, kai siunta dar nėra galutinai pristatyta arba grąžinta ir JNE gali patikrinti siuntą.
Terminas / galimas etapas	Geriausia prieš pakartotinį pristatymo nesėkmę arba grąžinimo maršrutizavimą.
Mokestis	Viešai nepatvirtinta kaip universali taisyklė; dėl konkretaus atvejo sąlygų teiraukitės JNE.
Garantuojama?	Ne, gali būti taikomas operacinis įgyvendinamumas ir siuntėjo leidimas.
Oficiali veiksmo nuoroda	Naudokitės JNE klientų aptarnavimo arba filialo kontaktais iš oficialios svetainės.

Atsiėmimas filiale arba pristatymo stebėsena

Gavėjas su resi ir tapatybės informacija.

Peržiūrėti visą informaciją apie atsiėmimą filiale

Tinkamumas	Priklauso nuo to, ar sekimas arba JNE filialas patvirtina, kad siunta laikoma atsiėmimui.
Terminas / galimas etapas	Galima tik prieš grąžinimą arba galutinį disponavimą pagal JNE sąlygas.
Mokestis	Viešai nepatvirtinta kaip universalu.
Garantuojama?	Ne, taikomos filialo taisyklės ir tapatybės patikros.
Oficiali veiksmo nuoroda	Naudokitės JNE filialo informacija iš oficialios JNE svetainės.

Grąžinimo arba atšaukimo nurodymas

Paprastai siuntėjas arba pardavėjas.

Peržiūrėti visą informaciją apie grąžinimo nurodymą

Tinkamumas	Priklauso nuo siuntos būsenos, sutarties sąlygų ir nuo to, ar siuntą dar galima perimti.
Terminas / galimas etapas	Prieš galutinį pristatymą arba kai JNE leidžia grąžinimo apdorojimą.
Mokestis	Gali priklausyti nuo paslaugos ir sutarties; reikalingas dabartinis oficialus patvirtinimas.
Garantuojama?	Ne, perėmimas nėra užtikrintas, kai siunta jau yra pristatymo sraute.
Oficiali veiksmo nuoroda	Pardavėjas arba siuntėjas turėtų susisiekti su JNE per oficialų klientų aptarnavimą arba verslo kanalą.

Prarastos ar sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Sekimo užklausa, žalos ataskaita, draudimo pretenzija ir prekyvietės pinigų grąžinimas yra atskiri procesai. JNE gali tirti vežėjo tvarkymą, o pardavėjai ir prekyvietės sprendžia komercinius pinigų grąžinimus pagal savo politiką.

Pretenzijos ir pinigų grąžinimai

Procesas

Naudoti, kai

Sekimo užklausa

Naudokite, kai sekimas vėluoja, yra neaiškus arba atrodo, kad siunta nukreipta neteisingai.

Peržiūrėti visą informaciją apie sekimo užklausą

Kas pateikia	Gavėjas, siuntėjas arba pardavėjas gali teirautis dėl būsenos; formaliam tyrimui gali reikėti siuntėjo duomenų.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas	Vadovaukitės dabartinėmis JNE klientų aptarnavimo gairėmis, nes universalūs vieši terminai čia nepatvirtinti.
Reikalingi įrodymai	Resi, siuntimo data, kilmės vieta, paskirties vieta, paslaugos pavadinimas ir naujausias nuskaitymas.
Galimas rezultatas	Atnaujinta būsena, filialo tolesni veiksmai, pristatymo nurodymas arba tyrimas.
Oficiali nuoroda	JNE oficialūs kontaktų kanalai.

Pranešimas apie žalą arba trūkstamą turinį

Naudokite, kai pakuotė atvyksta pažeista arba trūksta turinio.

Peržiūrėti visą informaciją apie žalos ataskaitą

Kas pateikia	Gavėjas turėtų pranešti nedelsdamas; siuntėjas arba pardavėjas dažnai pateikia kompensacijos pretenziją.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas	Patikrinkite dabartines JNE sąlygas ir paslaugų sutartį; nelaukite, jei matoma akivaizdi žala.
Reikalingi įrodymai	Išorinės pakuotės, vidinės pakuotės, prekės, sąskaitos, resi ir pristatymo įrašo nuotraukos.
Galimas rezultatas	Patikra, prašymas pateikti daugiau įrodymų, pretenzijos priėmimas, pretenzijos atmetimas arba pardavėjo sprendimas.
Oficiali nuoroda	JNE klientų aptarnavimo arba siuntėjo verslo kanalas.

Draudimo arba vertės reikalavimas

Naudokite, kai siuntos vertė buvo deklaruota arba draudimas buvo įsigytas pagal JNE sąlygas.

Peržiūrėti visą informaciją apie draudimo reikalavimą

Kas pateikia	Paprastai siuntėjas arba paskyros turėtojas, nes reikalinga siuntos sutartis ir deklaruota vertė.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas	Naudokite galiojančias JNE reikalavimų taisykles pasirinktai paslaugai; terminai gali skirtis.
Reikalingi įrodymai	Deklaruota vertė, sąskaita faktūra, draudimo arba paslaugos pasirinkimo įrodymas, resi ir praradimo arba sugadinimo įrodymai.
Galimas rezultatas	Kompensacija pagal paslaugos sąlygas, atmetimas arba prašymas pateikti papildomų įrodymų.
Oficiali nuoroda	JNE oficialios sąlygos, klientų aptarnavimas arba paskyros vadybininkas.

Turgavietės pinigų grąžinimas

Naudokite, kai pirkėjas nori atgauti pinigus už užsakymą iš pardavėjo arba turgavietės.

Peržiūrėti visą informaciją apie turgavietės pinigų grąžinimą

Kas pateikia	Pirkėjas per turgavietę arba pardavėjo pagalbą.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas	Turgavietės politika nustato pinigų grąžinimo terminus, o ne 17TRACK.
Reikalingi įrodymai	Order ID, JNE resi, sekimo ekrano kopija, nuotraukos ir komunikacijos įrašas.
Galimas rezultatas	Pinigų grąžinimas, pakeitimas, pardavėjo tyrimas arba ginčo sprendimas.
Oficiali nuoroda	Turgavietės arba pardavėjo pagalbos centras.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

Ribojamos arba draudžiamos prekės gali lemti atsisakymą priimti, vėlavimą, grąžinimą, konfiskavimą arba reikalavimo atmetimą. Prieš siųsdami visada patikrinkite galiojančias JNE taisykles ir taikomus Indonezijos arba paskirties šalies teisės aktus.

Siuntimo apribojimai

Kategorija

Tipiniai pavyzdžiai

Pavojingi kroviniai

Degios, sprogios, ėsdinančios, toksiškos arba slėginės prekės.

Peržiūrėti visą informaciją apie pavojingus krovinius

Draudžiama arba ribojama	Ribojama arba draudžiama, priklausomai nuo prekės, paslaugos ir reglamentavimo.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Reikalingas aktualus oficialus priėmimo patvirtinimas ir reikalavimus atitinkanti pakuotė, jei leidžiama.
Transportavimo apribojimas	Gali būti draudžiama gabenti oro transportu arba tarptautiniu mastu.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Atsisakymas priimti, sulaikymas, grąžinimas, utilizavimas arba muitinės vėlavimas.
Oficialios taisyklės	Patikrinkite JNE sąlygas ir taikomas vyriausybines transportavimo taisykles.

Baterijos, skysčiai ir elektronika

Išorinės baterijos, ličio baterijos, kvepalai, kosmetika ir įrenginiai.

Peržiūrėti visą informaciją apie baterijas ir skysčius

Draudžiama arba ribojama	Dažnai ribojama dėl oro transporto, pakuotės ir paskirties vietos taisyklių.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Tiksliai deklaruokite turinį ir, kur leidžiama, naudokite nepralaidžią arba reikalavimus atitinkančią pakuotę.
Transportavimo apribojimas	Tam tikroms tarptautinėms kryptims gali reikėti sausumos maršruto, specialaus ženklinimo arba gali būti atsisakyta priimti.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Saugumo patikra, vėluojantis eksportas, maršruto pakeitimas arba grąžinimas.
Oficialios taisyklės	Prieš perduodami siuntą patikrinkite JNE ir oro linijų arba muitinės reikalavimus.

Greitai gendantys ir trapūs daiktai

Maistas, augalai, stiklas, keramika arba temperatūrai jautrios prekės.

Peržiūrėti visą informaciją apie greitai gendančius ir trapius daiktus

Draudžiama arba ribojama	Ribojama ir gali reikėti specialaus tvarkymo arba gali būti neįtraukta į kompensaciją.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Naudokite apsauginę pakuotę, deklaruokite trapumą ir patvirtinkite priėmimą.
Transportavimo apribojimas	Gali būti taikomi paslaugos ir paskirties vietos apribojimai.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Vėlavimas gali sugadinti turinį; prasta pakuotė gali turėti įtakos reikalavimams.
Oficialios taisyklės	Patikrinkite JNE pakavimo ir siuntimo sąlygas.

Muitinės kontroliuojamos prekės

Vaistai, papildai, firminės prekės, didelės vertės prekės arba reguliuojamas importas.

Peržiūrėti visą informaciją apie muitinės kontroliuojamas prekes

Draudžiama arba ribojama	Ribojama pagal eksporto, importo, licencijavimo ir paskirties šalies taisykles.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Gali būti reikalaujama tikslios sąskaitos faktūros, vertės, HS aprašymo ir leidimų.
Transportavimo apribojimas	Gali būti sulaikyta muitinėje arba atmesta paskirties šalies.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Muitinės sulaikymas, mokesčių užklausa, dokumentų užklausa arba grąžinimas.
Oficialios taisyklės	Patikrinkite JNE tarptautines taisykles ir muitinės institucijų reikalavimus.

Klientų aptarnavimas

Prieš susisiekdami su JNE arba pardavėju, pasiruoškite JNE resi, paslaugos pavadinimą, išsiuntimo datą, siuntėjo ir gavėjo duomenis, naujausią skenavimą, prekės aprašymą, vertės įrodymą ir nuotraukas.

Klientų aptarnavimas

Kanalas

Patvirtintas kontaktas / nuoroda

Oficiali svetainė

https://www.jne.co.id/

Peržiūrėti visą informaciją apie JNE oficialią svetainę

Geriausiai tinka	Sekimas, paslaugų informacija, tarifai, filialų informacija ir oficialūs pranešimai.
Regionas / kalba	Indonezija; turinys indoneziečių kalba yra pagrindinis.
Darbo valandos ir laiko juosta	Svetainė pasiekiama internetu; filialų ir klientų aptarnavimo darbo valandos gali skirtis.
Informacija, kurią reikia paruošti	Resi, kilmės vieta, paskirties vieta, paslauga ir siuntos data.
Svarbus apribojimas	Svetainė negali pakeisti pardavėjo pinigų grąžinimo politikos ar muitinės sprendimų.

Oficialus sekimas

JNE sekimas svetainėje jne.co.id

Peržiūrėti visą informaciją apie JNE sekimą

Geriausiai tinka	Vežėjo įrašo tikrinimas tiesiogiai pagal airway bill arba resi.
Regionas / kalba	Indonezija; turinys gali būti indoneziečių ir anglų kalbomis, priklausomai nuo puslapio.
Darbo valandos ir laiko juosta	Pasiekiama internetu; skenavimo atnaujinimai priklauso nuo operacijų.
Informacija, kurią reikia paruošti	JNE airway bill be papildomų tarpų ar skyrybos ženklų.
Svarbus apribojimas	Skenavimo nebuvimas ne visada reiškia, kad nėra judėjimo; kai kurie etapai atnaujinami po apdorojimo.

Klientų aptarnavimo telefono numeris

Naudokite dabartinį telefono numerį, nurodytą oficialiame JNE kontaktų puslapyje.

Peržiūrėti visą informaciją apie JNE pagalbą telefonu

Geriausiai tinka	Skubi pristatymo išimtis, adreso patikslinimas, filialo tolesni veiksmai arba skundo registravimas.
Regionas / kalba	Indonezija; reikėtų tikėtis pagalbos indoneziečių kalba.
Darbo valandos ir laiko juosta	Naudokite dabartinį oficialų kontaktų puslapį, nes darbo valandos ir prieinamumas gali keistis.
Informacija, kurią reikia paruošti	Resi, gavėjo telefonas, visas adresas, naujausias skenavimas ir problemos santrauka.
Svarbus apribojimas	Telefono konsultantai gali neturėti galimybės pakeisti siuntos sąlygų be siuntėjo įgaliojimo.

El. paštas arba kontaktinė forma

Naudokite dabartinį el. pašto adresą arba formą, nurodytą JNE oficialiame kontaktų puslapyje.

Peržiūrėti visą informaciją apie JNE rašytinę pagalbą

Geriausiai tinka	Pretenzijų įrodymai, skundų įrašai, pažeidimų nuotraukos ir neskubūs tyrimai.
Regionas / kalba	Indonezija; pateikite aiškius siuntos duomenis.
Darbo valandos ir laiko juosta	Atsakymo laikas skiriasi; dabartines aptarnavimo valandas tikrinkite oficialiame puslapyje.
Informacija, kurią reikia paruošti	Resi, nuotraukos, sąskaita faktūra, siuntėjo ir gavėjo duomenys, turinys ir vertė.
Svarbus apribojimas	Rašytinė pagalba gali paprašyti siuntėjo pateikti sutarties arba pretenzijos dokumentus.

Filialas arba punktas

Naudokite JNE oficialią filialų arba vietų informaciją svetainėje jne.co.id.

Peržiūrėti visą informaciją apie JNE pagalbą filiale

Geriausiai tinka	Paėmimas, vietinio pristatymo tolesni veiksmai, priėmimo įrodymas ir pakavimo klausimai.
Regionas / kalba	Vietinis Indonezijos filialas.
Darbo valandos ir laiko juosta	Filialų darbo laikas skiriasi priklausomai nuo vietos.
Informacija, kurią reikia paruošti	Resi, asmens tapatybės dokumentas, pranešimas apie pristatymą ir gavėjo įgaliojimas, jei reikia.
Svarbus apribojimas	Filialas gali padėti tik su siuntomis savo veiklos teritorijoje.

E. prekybos ir verslo siuntų sekimas

Vartotojai paprastai naudoja JNE svetainę arba 17TRACK. Prekybininkams reikia paketinio matomumo, išimčių stebėjimo, standartizuoto būsenų susiejimo ir kelių vežėjų sekimo, kai užsakymai siunčiami per JNE ir kitus Indonezijos ar tarptautinius vežėjus.

Kūrėjo/API palyginimas

Parinktis

Teikėjas

Oficialus vartotojų sekimas

JNE

Peržiūrėti visą informaciją apie oficialų vartotojų sekimą

Vežėjų aprėptis	JNE siuntos ir partnerių matomumas, rodomas JNE.
Pagrindinis naudojimas	Rankinė paieška pagal resi vartotojams ir klientų aptarnavimui.
Autentifikavimas	Rankiniam sekimui svetainėje viešo API rakto nereikia.
Sekimo/paketinio apdorojimo/webhook galimybės	Rankinė paieška; viešo paketinio apdorojimo arba webhook galimybė šiame puslapyje nepatvirtinta.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	Dėl integracijos prieinamumo naudokite oficialius JNE verslo kanalus.
Migracijos / naudojimo nutraukimo pastaba	Čia nepatvirtintas joks dabartinis viešas pranešimas apie migraciją.

Oficiali verslo integracija

JNE verslo kanalas

Peržiūrėti visą informaciją apie JNE verslo integraciją

Vežėjų aprėptis	JNE paslaugos, prieinamos pagal prekybininko arba įmonės sutartį.
Pagrindinis naudojimas	Siuntimo, tarifų, etikečių, paėmimo arba sekimo integracija, kai tai numatyta sutartyje.
Autentifikavimas	Viešai nepatvirtinta; tikėtina, kad, jei siūloma, reikalingas paskyros patvirtinimas.
Sekimo/paketinio apdorojimo/webhook galimybės	Dabartinė vieša informacija nepatvirtinta; prekybininkai turėtų prašyti oficialios dokumentacijos iš JNE.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	Čia nepatvirtintas joks dabartinis viešas oficialus sekimo API endpoint.
Migracijos / naudojimo nutraukimo pastaba	Nekopijuokite senų neoficialių endpoint pavyzdžių; prieš naudodami produkcinėje aplinkoje patikrinkite su JNE.

Kelių vežėjų sekimo API

17TRACK

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK API

Vežėjų aprėptis	17TRACK palaiko kelis vežėjus, įskaitant vežėjo aptikimą, kai jis prieinamas.
Pagrindinis naudojimas	Registruoti sekimo numerius, normalizuoti būsenų matomumą ir integruoti kelių vežėjų sekimą į el. prekybos sistemas.
Autentifikavimas	17token antraštė su 17TRACK API raktu.
Sekimo/paketinio apdorojimo/webhook galimybės	Sekimo registracija ir API pagrįstas gavimas arba pranešimai, kaip dokumentuota 17TRACK.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	17TRACK API dokumentacija
Migracijos / naudojimo nutraukimo pastaba	Naudokite dabartinę v2.4 dokumentaciją ir prieš produkcinį naudojimą patvirtinkite vežėjo kodą.

DUK

1. Kaip sekti savo JNE Express siuntą?

Įveskite JNE resi arba oro transporto važtaraštį oficialioje JNE svetainėje arba sekite jį su 17TRACK, kad peržiūrėtumėte galimus siuntos įvykius.

2. Kur galiu rasti savo JNE sekimo numerį?

JNE resi galite rasti siuntėjo kvite, siuntos etiketėje, prekyvietės siuntimo informacijoje, pardavėjo išsiuntimo pranešime arba MyJNE siuntos įraše, jei jis prieinamas.

3. Kaip atrodo JNE sekimo numeris?

JNE sekimo numeris paprastai rodomas kaip resi arba oro transporto važtaraštis, tačiau JNE neskelbia vieno universalaus viešo formato kiekvienai paslaugai, todėl naudokite tikslų siuntėjo pateiktą numerį.

4. Kodėl mano JNE sekimo numeris dar neaktyvus?

Siunta gali būti užregistruota elektroniniu būdu prieš fizinį perdavimą, arba numeris gali būti pardavėjo užsakymo ID, o ne JNE resi; paprašykite pardavėjo patvirtinti perdavimą.

5. Kodėl mano JNE sekimas neatnaujintas?

JNE sekimas gali sustoti magistralinio pervežimo, krovinių konsolidavimo, maršrutų į atokias vietoves, švenčių ar praleistų nuskaitymų metu; prieš eskaluodami patikrinkite pasirinktą paslaugą ir paskutinį nuskaitymą.

6. Kiek trunka JNE pristatymas?

JNE pristatymo laikas priklauso nuo paslaugos, kilmės vietos, paskirties vietos, galutinio priėmimo laiko, švenčių ir veiklos sąlygų; YES, REG, OKE, JTR ir International reikėtų tikrinti pagal dabartinį JNE maršruto prieinamumą.

7. Ką turėčiau daryti po JNE pristatymo nepavyko būsenos?

Susisiekite su JNE arba pardavėju, pateikdami resi, visą adresą, telefono numerį ir orientyrą, nes pakartotiniai nesėkmingi bandymai gali lemti atsiėmimą arba grąžinimą.

8. Ką daryti, jei JNE nurodo, kad pristatyta, bet siuntos negavau?

Pirmiausia pasitikrinkite pas šeimos narius, registratūroje, apsaugos poste, pas kaimynus ir patikrinkite įrašytą gavėjo vardą, tada nedelsdami susisiekite su JNE ir pardavėju, jei nerandamas įgaliotas gavėjas.

9. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą JNE siuntą?

Išsaugokite pakuotę, padarykite nuotraukų ir paprašykite siuntėjo arba pardavėjo pradėti JNE tyrimą arba pretenziją, nes kompensacijai paprastai reikia sutarties, vertės ir siuntos įrodymų.

10. Kaip susisiekti su JNE klientų aptarnavimo tarnyba?

Naudokitės oficialios JNE svetainės kontaktų puslapiu, sekimo puslapiu arba filialų informacija ir pasiruoškite resi, paslaugą, išsiuntimo datą, naujausią nuskaitymą ir problemos informaciją.

11. Ar JNE paslaugą galima nustatyti pagal sekimo numerio prefiksą?

Nenustatinėkite tikslios JNE paslaugos vien pagal prefiksą, nes viešos prefiksų taisyklės nėra visiškai patvirtintos, o paslaugų pavadinimai gali būti saugomi atskirai siuntos duomenyse.

12. Kuo skiriasi JNE resi ir prekyvietės užsakymo numeris?

JNE resi identifikuoja vežėjo siuntą, o prekyvietės užsakymo numeris identifikuoja pirkimą; pardavėjas turi susieti užsakymą su JNE resi, kad būtų galima sekti per vežėją.

13. Kodėl tarptautinė JNE siunta gali rodyti partnerių įvykius?

Tarptautinėse siuntose gali dalyvauti JNE, muitinė, oro linijos, tarpininkai ir paskirties šalies vežėjai, todėl 17TRACK gali rodyti daugiau nei vieno atsakingo subjekto įvykius.

14. Ar atvykimas į muitinę reiškia, kad mano tarptautinė JNE siunta praėjo muitinę?

Ne, atvykimas į muitinę arba apdorojimas paskirties vietoje nėra tas pats, kas išleidimas; laukite išleidimo, perdavimo arba paskutinės mylios įvykio ir atsakykite į dokumentų ar muitų užklausas.

15. Kas gali pakeisti JNE pristatymo adresą po išsiuntimo?

Gavėjas gali pateikti patikslinimą, tačiau tikram adreso pakeitimui arba grąžinimo nurodymui, priklausomai nuo siuntos būsenos, gali reikėti pardavėjo arba siuntėjo patvirtinimo.

16. Ar įmonės gali sekti JNE siuntas per API?

Įmonės turėtų prašyti oficialios JNE integracijos informacijos iš JNE, o 17TRACK teikia dokumentuotą kelių vežėjų API, kuri gali registruoti sekimo numerius, kai naudojamas teisingas vežėjo kodas.

Tracking API

# 1. JNE official tracking API
# Current public official JNE tracking API endpoint, HTTP method,
# authentication scheme and production documentation are not publicly
# confirmed here. Do not copy unofficial or legacy endpoint examples.
# Contact JNE business support for approved integration documentation.

# 2. 17TRACK API
# Register a JNE tracking number with 17TRACK.
# Confirm the current 17TRACK carrier code for JNE before production use.
# If the carrier code is not confirmed in your account, keep CARRIER_CODE
# as a placeholder or use 17TRACK carrier detection where supported.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'