JNE Express Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на JNE Express, за да проверите най-новия статус на доставката.

https://www.jne.co.id/

Проследи

Относно JNE Express

JNE Express се отнася до JNE Express, индонезийската логистична марка, управлявана от PT Tiki Jalur Nugraha Ekakurir. JNE е предимно вътрешен превозвач за колети, куриерски услуги, товарен транспорт, складови и дистрибуционни услуги в Индонезия, като предлага и международни услуги за пратки чрез трансгранична обработка и предаване на партньори.

Връзки между субектите на превозвача

Субект

Обобщение на връзката

PT Tiki Jalur Nugraha Ekakurir

PT Tiki Jalur Nugraha Ekakurir е официалната компания зад логистичната марка JNE Express.

Вижте всички подробности за PT Tiki Jalur Nugraha Ekakurir

Тип субект	Каноничен превозвач и юридическо оперативно дружество.
Защо това е важно за проследяването	Официалното проследяване, обслужването на клиенти и отговорността за пратката трябва да се проверяват чрез JNE, а не само чрез страницата на поръчката в маркетплейс.
Официално доказателство	Официален уебсайт на JNE, За JNE, страници с услуги и страници за контакт.

Услуги на JNE

JNE YES, REG, OKE, JTR, Super Speed, Diplomat и International са услуги, управлявани или продавани от JNE за различни нужди при изпращане.

Вижте всички подробности за услугите на JNE

Тип субект	Субекти за вътрешни експресни, стандартни, икономични, товарни, специални куриерски и международни услуги.
Защо това е важно за проследяването	Избраната услуга влияе върху стандарта за доставка, маршрута на обработка, сканирането при приемане, възможните надбавки и пътя за ескалация.
Официално доказателство	Официални страници с услуги на JNE.

Товарителница или resi на JNE

Товарителницата на JNE, често наричана resi в Индонезия, е основният идентификатор, който се въвежда при проследяване в JNE и 17TRACK.

Вижте всички подробности за товарителницата на JNE

Тип субект	Идентификатор за проследяване.
Защо това е важно за проследяването	Номерът на поръчка от продавач не е непременно номер за проследяване на JNE, докато не бъде свързан с resi или товарителница на JNE.
Официално доказателство	Официалната страница за проследяване на JNE използва въвеждане на airwaybill за проследяване на пратки.

Хъб, клон на произход и клон на местоназначение на JNE

Оперативните клонове и хъбове на JNE сканират пратките по време на приемане, сортиране, транзит и опити за доставка.

Вижте всички подробности за мрежовите съоръжения на JNE

Тип субект	Мрежови субекти и съоръжения.
Защо това е важно за проследяването	Сканиранията на местоположението показват къде пратката е била обработена последно, но сканиране в хъб не означава, че пратката вече е излязла за доставка.
Официално доказателство	Търсачка на клонове на JNE, страница за проследяване и информация за сервизната мрежа.

Международни партньори и митнически органи

За международни пратки JNE може да обработва индонезийския етап, докато авиокомпании, задгранични партньори за доставка и митнически органи контролират други етапи.

Вижте всички подробности за международните партньори

Тип субект	Трансграничен транспорт, митнически и субекти за доставка до крайния получател.
Защо това е важно за проследяването	Видимо международно събитие може да отразява електронни данни, обработка при износ или притежание от партньор, така че отговорността може да се променя според етапа.
Официално доказателство	Услуга JNE International и общи правила за трансгранична доставка.

17TRACK

17TRACK агрегира наличните събития за проследяване на пратки на JNE, но не транспортира, пренасочва, възстановява суми или застрахова пратки.

Вижте всички подробности за връзката с 17TRACK

Тип субект	Независима платформа за проследяване с множество превозвачи.
Защо това е важно за проследяването	17TRACK може да помогне за идентифициране на събития на превозвача и нормализиране на статуси, но само JNE, изпращачът или продавачът могат да предприемат действия при промени в услугата за пратката.
Официално доказателство	API документация на 17TRACK и информация за продукта за проследяване на превозвачи.

Професионален съвет: Ако вашият продавач пише „JNE,“ „JNE Express,“ „JNE Trucking,“ или „JNE JTR,“ първо проследете resi на официалната страница за проследяване на JNE. Ако продавачът предоставя само номер на поръчка от маркетплейс, поискайте товарителницата на JNE.

Бърз отговор

За да проследите пакет на JNE Express, въведете товарителницата на JNE или resi на официалната страница за проследяване на JNE на jne.co.id или използвайте 17TRACK, за да видите наличните събития на JNE заедно с други превозвачи. Ако не се появи резултат, първо проверете дали номерът е JNE resi, дали продавачът действително е предал пратката и дали в номера не са копирани интервали или тирета.

17TRACK е независима платформа за проследяване. 17TRACK не взема пратки на JNE, не променя адреси за доставка, не одобрява рекламации, не събира мита и не издава възстановявания на суми от продавачи.

Как да проследите пратка на JNE Express

Използвайте JNE resi или товарителницата, а не ID на поръчка от маркетплейс, когато искате събития за пратката на ниво превозвач.

Намерете JNE resi на разписката за доставка, имейла за изпращане от продавача, данните за пратката в маркетплейса или етикета на JNE.
Отворете официалния уебсайт на JNE и използвайте неговата функция за проследяване или проследяване на пратка, или въведете същия номер в 17TRACK.
Премахнете интервали, нови редове и пунктуация, ако номерът е копиран от изображение на разписка.
Ако резултатът е празен, попитайте продавача дали пратката е физически предадена на JNE, или само е резервирана електронно.

Използване на идентификатор

Идентификатор	Използване за проследяване
JNE resi или товарителница	Използвайте това за официално проследяване на JNE и проследяване на превозвачи в 17TRACK.
Номер на поръчка от маркетплейс	Използвайте това с продавача или маркетплейса; може да не върне сканирания от превозвача.
Референтен номер или номер на фактура	Използвайте това за поддръжка от продавача, освен ако продавачът не потвърди, че е свързано с JNE resi.
Известие за доставка или бележка от клон	Използвайте това, когато се свързвате с клон на JNE относно получаване, опит за доставка или уточняване на адрес.

Формати и примери за номера за проследяване

JNE публично предоставя проследяване на пратки чрез товарителница или resi, но пълен актуален публичен набор от правила за контролна сума и префикси не е публично потвърден. Разглеждайте примерите по-долу като нормализирани, маскирани семейства формати за разпознаване, а не като гаранция, че даден префикс идентифицира конкретна услуга.

Формат на номера за проследяване

Семейство идентификатори

Нормализиран шаблон

Вътрешен JNE resi или товарителница

Обикновено цифрови или смесени идентификатори на пратки; примерна маска: ###########

Вижте всички подробности за вътрешен JNE resi

Дължина/структура	JNE не публикува пълно универсално публично правило за всички дължини на вътрешни resi и контролни цифри.
Издаден от	JNE или интегрирана с JNE търговска система за доставка.
Типична услуга/употреба	REG, YES, OKE, JTR и други вътрешни пратки, когато пратката е приета за обработка от JNE.
Кой го вижда и къде	Разписка на подателя, страница на пратката в маркетплейс, съобщение за изпращане от продавача, MyJNE или етикет на пратката.
Обхват на проследяването	Приемане, обработка в начална точка, междуградски/магистрален превоз, клон по местоназначение, опит за доставка, доставка, получаване или събития за връщане, когато са налични сканирания.
Важно уточнение	Не правете извод за точния продукт на JNE само от видимия префикс, освен ако JNE или продавачът също не посочи услугата.

Идентификатор JNE Trucking или JTR

JNE resi, свързан с trucking пратка; примерна маска: JTR ########

Вижте всички подробности за идентификатора JNE JTR

Дължина/структура	Публичният идентификатор е номер на пратка на JNE; етикетът на услугата може да показва JTR, но самият resi трябва да се проследява така, както е предоставен.
Издаден от	Система на JNE или търговец, използваща услугата JNE Trucking.
Типична услуга/употреба	По-тежки или по-обемни вътрешни пратки, използващи JNE Trucking.
Кой го вижда и къде	Подателят и купувачът го виждат в подробностите за пратката или върху етикета; потребителите в склада може да го виждат в системите за управление на поръчки.
Обхват на проследяването	Вътрешни trucking събития на JNE и събития в клонове; интервалите между сканиранията може да са по-дълги, отколкото при куриерските маршрути за малки колети.
Важно уточнение	Допустимостта за услугата JTR, минималното тегло и цените трябва да се проверят на актуалните страници за услуги на JNE или чрез отдела по продажби на JNE.

Международен идентификатор от пощенски тип

Възможен идентификатор, издаден от партньор; примерна маска: XX ######### ID или XX ######### CN

Вижте всички подробности за международния идентификатор от пощенски тип

Дължина/структура	Идентификаторите в стил UPU S10 използват две букви, девет цифри и двубуквен код на държава, но не всяка международна пратка на JNE използва пощенски номер S10.
Издаден от	Може да бъде издаден от пощенски оператор в страната на произход, пощенски оператор в страната на местоназначение, брокер, партньор, интегриран с авиокомпания, или международна услуга, свързана с JNE.
Типична услуга/употреба	Трансгранични колети, при които пощенски или партньорски превозвач участва преди или след обработката от JNE.
Кой го вижда и къде	Трансграничният купувач, износител, брокер или чуждестранен партньор може да го вижда в допълнение към JNE resi.
Обхват на проследяването	Може да показва събития, свързани с износ, авиопревоз, митница или последната миля в местоназначението, в зависимост от споделянето на данни от партньора.
Важно уточнение	Ако JNE може да показва събития за номер на партньор, това не доказва, че JNE е издала номера или физически е държала колета на всеки етап.

Номер на поръчка или референтен ID на търговеца

Идентификатор, контролиран от продавача; примерна маска: ORDER-XXXXXX

Вижте всички подробности за референтния ID на търговеца

Дължина/структура	Варира според marketplace, магазин или складова система.
Издаден от	Търговец, marketplace или платформа за изпълнение на поръчки.
Типична услуга/употреба	Справка от обслужване на клиенти, преди продавачът да предостави JNE resi.
Кой го вижда и къде	Страница на поръчката на купувача, фактура, потвърждение по имейл или портал на продавача.
Обхват на проследяването	Не е номер за проследяване на ниво превозвач, освен ако не е съпоставен с товарителница на JNE.
Важно уточнение	Помолете продавача за JNE resi, ако 17TRACK или JNE не може да разпознае референцията на поръчката.

Статуси на проследяване и значения

Проследяването на JNE следва нормалния жизнен цикъл на колета: резервирани данни, физическо приемане, обработка в клон, движение по основна линия, обработка в местоназначението, опит за доставка, доставено, изключение при получаване или връщане.

Бърза справка за статус

Статус

Какво означава

Пратката е получена на гише на JNE или в пункт на произход

JNE е приела пратката или клонът на произход я е регистрирал.

Вижте всички подробности за получена пратка

Етап от жизнения цикъл	Приета.
Текуща отговорна страна	Клон или гише на JNE в мястото на произход.
Какво следва	Колетът се сортира и изпраща към хъб или маршрут до местоназначението.
Какво трябва да направите	Изчакайте следващото сканиране в мястото на произход или в транзит, освен ако адресът, услугата или съдържанието не са въведени неправилно.

Обработено в сортировъчен център

Колетът се сортира в обект на JNE преди изпращане.

Вижте всички подробности за обработено в сортировъчен център

Етап от жизнения цикъл	В транзит.
Текуща отговорна страна	Оперативен обект на JNE.
Какво следва	Колетът се придвижва по въздух, по шосе или по trucking маршрут към обработка в местоназначението.
Какво трябва да направите	Обикновено не е необходимо действие, освен ако един и същ обект не се повтаря за необичайно дълъг период.

Получен манифест или електронни данни

Данните за пратката може да съществуват, преди колетът да получи физическо сканиране за приемане.

Вижте всички подробности за декларираната пратка

Етап от жизнения цикъл	Предварителна пратка.
Текуща отговорна страна	Продавач, склад или изпращач до сканиране на физическото предаване.
Какво следва	Колетът трябва да бъде взет или оставен на гише на JNE.
Какво трябва да направите	Попитайте продавача за потвърждение на предаването, ако статусът не се променя.

Пристигнала в града или клона на местоназначение

Колетът е достигнал съоръжение на JNE от страната на местоназначението.

Вижте всички подробности за пристигането на местоназначението

Етап от жизнения цикъл	Обработка на местоназначението.
Текуща отговорна страна	Клон на JNE на местоназначението.
Какво следва	Сортиране за доставка с куриер, насочване към пункт за получаване или проверка на адреса.
Какво трябва да направите	Подгответе се да получите колета и дръжте телефона достъпен, ако местните куриери се обадят.

При куриера за доставка или в процес на доставка

Колетът е назначен за опит за доставка.

Вижте всички подробности за излязла за доставка

Етап от жизнения цикъл	Излязла за доставка.
Текуща отговорна страна	Куриер на JNE или звено за доставка на местоназначението.
Какво следва	Доставка, неуспешна доставка, уточняване на адрес или инструкция за получаване.
Какво трябва да направите	Дръжте телефона включен, проверете достъпа до сградата и подгответе документ за самоличност или COD плащане, ако е необходимо.

Доставена или получена от получателя

JNE е регистрирала окончателна доставка или предаване на получателя.

Вижте всички подробности за доставена

Етап от жизнения цикъл	Доставена.
Текуща отговорна страна	Получател, упълномощено лице или място на доставка след регистриране на доставката.
Какво следва	Записът на превозвача може да показва име на получателя, час на доставка или данни за доказателство от клона, когато са налични.
Какво трябва да направите	Ако не е получен, проверете при домакинството, рецепциониста, охраната, съседите и се свържете незабавно с продавача или JNE.

Проблем, изключение, грешен адрес или неуспешна доставка

JNE не можа да завърши нормалната доставка, защото информацията, достъпът, плащането, наличността на получателя или условията за обработка изискват внимание.

Вижте всички подробности за изключение при доставка

Етап от жизнения цикъл	Изключение.
Текуща отговорна страна	Клон на JNE на местоназначението, получателят и евентуално изпращачът в зависимост от изключението.
Какво следва	Може да се изисква повторна доставка, получаване, корекция на адреса, връщане или инструкция от изпращача.
Какво трябва да направите	Свържете се с JNE или продавача с resi, пълния адрес, телефонния номер и последния статус.

Връщане на подателя или върната пратка

Колетът се насочва обратно към изпращача след неуспешна доставка, отказ, проблем с адреса или инструкция от изпращача.

Вижте всички подробности за връщане на подателя

Етап от жизнения цикъл	Връщане.
Текуща отговорна страна	Мрежата за връщане на JNE и първоначалният изпращач.
Какво следва	Колетът се придвижва обратно през съоръженията на JNE към подателя или продавача.
Какво трябва да направите	Свържете се незабавно с продавача относно възстановяване на сумата, повторно изпращане или корекция на адреса, защото получателят може вече да няма контрол върху пратката.

Услуги и срокове за доставка

Имената на услугите на JNE са важни, защото скоростта на доставка, маршрутът, условията за размер и възможностите за ескалация се различават между експресни куриерски, стандартни колетни, икономични и trucking услуги.

Сравнение на услуги

Услуга

Най-подходящо за

YES

Времево чувствителни вътрешни пратки, при които JNE предлага услуга от тип доставка на следващия ден по допустими маршрути.

Вижте всички подробности за JNE YES

Тип услуга	Вътрешна експресна колетна услуга.
Покритие	Допустими индонезийски райони на произход и дестинация, показани според наличността на услугите на JNE.
Ниво на проследяване	Проследяване на товарителница на JNE със събития за приемане, обработка, транзит и доставка, когато са сканирани.
Основно условие за размер/тегло	Проверете актуалните правила на услугите на JNE за тегло, размери и условия за допълнителни такси.
Включена защита/допълнителна услуга	Застраховка или допълнителна обработка може да са налични съгласно условията на JNE, когато са избрани.
Основно ограничение	Наличността и стандартът за доставка зависят от произхода, дестинацията, крайния час за приемане, празниците и оперативните условия.

REG

Стандартни вътрешни пратки, балансиращи покритие и цена.

Вижте всички подробности за JNE REG

Тип услуга	Вътрешна редовна услуга за колетни пратки.
Покритие	Индонезийска вътрешна мрежа, подлежаща на наличност на услугата.
Ниво на проследяване	Проследяване от превозвача чрез JNE resi.
Основно условие за размер/тегло	Подлежи на правилата на JNE за опаковане, обемно тегло и приемане на услугата.
Включена защита/допълнителна услуга	Деклариране на стойност или застраховка по избор може да се уреждат от условията на JNE.
Основно ограничение	Не е гарантиран срок за доставка, освен ако JNE изрично не продава гаранция за маршрута.

OKE

Икономични вътрешни пратки, при които по-ниската цена е по-важна от скоростта.

Вижте всички подробности за JNE OKE

Тип услуга	Вътрешна икономична услуга за колетни пратки.
Покритие	Избрани вътрешни маршрути и региони, където се предлага OKE.
Ниво на проследяване	Проследяване с JNE resi при нормална наличност на сканиране.
Основно условие за размер/тегло	Проверете актуалните ограничения и ценови правила на JNE.
Включена защита/допълнителна услуга	Допълнителната защита зависи от условията на закупената услуга.
Основно ограничение	По-дълъг транзит и по-малко подходящо за спешни стоки.

JTR

Големи, тежки или по-обемисти вътрешни пратки, превозвани по маршрути с камиони.

Вижте всички подробности за JNE JTR

Тип услуга	Вътрешна карго услуга с камионен транспорт.
Покритие	Камионна мрежа на JNE и допустими райони на дестинация.
Ниво на проследяване	Проследяване с JNE resi; интервалите на сканиране може да отразяват консолидиране на товари.
Основно условие за размер/тегло	Минималното тегло и условията за карго трябва да се проверят в актуалната информация за JNE JTR.
Включена защита/допълнителна услуга	Специална обработка или застраховка може да изисква декларация и такса.
Основно ограничение	Транзитът може да е по-дълъг от експресните колетни услуги и може да бъде повлиян от пътните условия.

Международни

Трансгранични пратки от или до Индонезия, при които JNE и партньори обработват различни етапи.

Вижте всички подробности за JNE International

Тип услуга	Международна услуга за пратки.
Покритие	Наличността на дестинации зависи от актуалната международна услуга на JNE и маршрутите на партньорите.
Ниво на проследяване	Видимост при проследяване от JNE и партньори, когато се обменят данни.
Основно условие за размер/тегло	Подлежи на правила за износ, авиокомпании, митници, държава на дестинация и забранени артикули.
Включена защита/допълнителна услуга	Международната защита на стойността зависи от декларираната стойност и условията на услугата.
Основно ограничение	Митници, мита, контрол върху износа и сканирания от партньори за последната миля могат да създадат пропуски във видимостта.

Време за доставка

Услуга

Публикуван стандарт за доставка

YES

Стандарт от типа доставка на следващия ден по допустими маршрути на JNE, където е наличен.

Вижте всички подробности за времето за доставка за YES

Работни или календарни дни	Проверете текущия резултат за маршрута на JNE, защото крайният час за приемане и празниците влияят на броенето.
Статус на гаранцията	Не третирайте прогнозното пристигане, показано в проследяването, като гаранция за връщане на парите, освен ако JNE изрично не го заявява за пратката.
Броенето започва от	Физическо приемане или допустима обработка преди крайния час, а не подаване на поръчката.
Основни фактори за забавяне	Пропуснат краен час за приемане, метеорологични условия, официални празници, отдалечена дестинация, проблем с адреса, неуспешна доставка или оперативно прекъсване.
Дата/валидност на официалния източник	Преди изпращане трябва да се провери текущата официална страница за услуги на JNE и наличността на маршрута.

REG

Варира според произхода, дестинацията и маршрута на JNE.

Вижте всички подробности за времето за доставка за REG

Работни или календарни дни	Специфично за маршрута.
Статус на гаранцията	Оценка или стандарт на услугата, освен ако JNE не посочи гаранция.
Броенето започва от	Сканиране за приемане от JNE.
Основни фактори за забавяне	Обем за сортиране, наличност на транспорт, отдалечен район, неправилен адрес или недостъпен получател.
Дата/валидност на официалния източник	Текущи инструменти за услуги и тарифи на JNE.

OKE

Варира според маршрута и обикновено е по-бавно от експресна или стандартна услуга.

Вижте всички подробности за времето за доставка за OKE

Работни или календарни дни	Специфично за маршрута и в зависимост от наличността на JNE.
Статус на гаранцията	Не е потвърдено като универсална гарантирана услуга.
Броенето започва от	Сканиране за приемане от JNE и приложим краен час за обработка.
Основни фактори за забавяне	Икономична консолидация, разстояние до дестинацията, празници и оперативен капацитет.
Дата/валидност на официалния източник	Текущи страници за услуги и инструмент за тарифи на JNE.

JTR

Варира според пътния маршрут, обработката на товара и дестинацията.

Вижте всички подробности за времето за доставка за JTR

Работни или календарни дни	Специфично за маршрута.
Статус на гаранцията	Не е потвърдено като универсална гаранция с точно определено време.
Броенето започва от	Приемане и експедиране на товар от JNE.
Основни фактори за забавяне	Консолидация на товар, пътни прекъсвания, фериботно или междуостровно придвижване, специална обработка и достъп до адреса.
Дата/валидност на официалния източник	Текуща информация за услугата JNE JTR.

Международни

Варира според произхода, дестинацията, митницата, услугата и партньорската мрежа.

Вижте всички подробности за времето за доставка за International

Работни или календарни дни	Зависи от държавата на дестинация и митницата; не приемайте автоматично транзит в календарни дни.
Статус на гаранцията	Не е гарантирано, освен ако конкретен международен продукт на JNE не посочва гаранционни условия за маршрута.
Броенето започва от	Приемане и експортна обработка, но времето за митница и партньори може да е извън контрола на JNE.
Основни фактори за забавяне	Митническа проверка, мита или данъци, липсваща фактура, ограничени стоки, капацитет на авиокомпаниите и предаване към превозвача в дестинацията.
Дата/валидност на официалния източник	Текущи правила за международната услуга и дестинациите на JNE.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Повечето проблеми с проследяването на JNE произтичат от несъответствие на идентификатора, предварителна резервация на пратка без предаване, пропуснати сканирания, проблеми с адреса, задържане на митница или спорове относно потвърждение за доставка.

Проблем и решение

Показан проблем/статус

Незабавно действие

Невалиден номер или няма резултат

Премахнете интервалите и поискайте от продавача JNE resi вместо номера на поръчката.

Вижте всички подробности за невалиден номер

Вероятна причина	Грешен превозвач, копирана пунктуация, marketplace ID, все още некачена или отменена пратка.
Първо проверете	Разписка от изпращача, подробности за пратката в marketplace и официалната страница за проследяване на JNE.
Кога да ескалирате	Ескалирайте към продавача, ако няма JNE resi, след като продавачът е маркирал поръчката като изпратена.
С кого да се свържете	Първо с продавача; с JNE, ако съществува валиден JNE resi.

Само създаден или манифестиран етикет

Попитайте дали пратката е била физически предадена на JNE.

Вижте всички подробности за само манифестирани пратки

Вероятна причина	Съществува електронна резервация, но пратката не е получила сканиране за приемане.
Първо проверете	Доказателство за предаване от продавача и първо сканиране в клон на JNE.
Кога да ескалирате	Ескалирайте, ако продавачът не може да докаже предаването или статусът остава преди изпращане след обещания срок за изпращане.
С кого да се свържете	Продавачът или изпращачът, а не куриерът по местоназначение.

Дълго време няма актуализация или пратката е блокирала в транзит

Сравнете избраната услуга и маршрута, след което се свържете с JNE или изпращача, ако пратката изглежда просрочена.

Вижте всички подробности за липса на актуализация

Вероятна причина	Магистрално придвижване, пропуснато сканиране, икономична консолидация, товарен маршрут, отдалечен район или прекъсване.
Първо проверете	Местоположение на последното сканиране, име на услугата, район на местоназначение и условия около официални празници.
Кога да ескалирате	Ескалирайте според инструкциите на отдела за обслужване на клиенти на JNE, когато доставката е надхвърлила очаквания срок за маршрута.
С кого да се свържете	Получателят може да се свърже с JNE за статус; може да се наложи изпращачът да открие официално запитване.

Изключение при доставка или проблем с адреса

Подгответе пълен адрес, телефонен номер, ориентир и име на получателя, преди да се свържете с JNE или продавача.

Вижте всички подробности за изключение с адреса

Вероятна причина	Непълен адрес, недостъпен получател, ограничения за достъп, проблем с COD или неуспешен опит.
Първо проверете	Адрес в поръчката, телефон за контакт, достъп до сградата и последно местоположение на клона.
Кога да ескалирате	Действайте незабавно, защото многократните неуспешни опити могат да доведат до изискване за вземане или връщане.
С кого да се свържете	Клонът на JNE по местоназначение, отделът за обслужване на клиенти на JNE или продавачът, в зависимост от това кой може да разреши корекцията.

Доставено, но не е получено

Проверете рецепцията, охраната, семейството, съседите и доказателството за доставка, преди да откриете спор.

Вижте всички подробности за доставено, но неполучено

Вероятна причина	Прието от друго лице, предаване в сградата, грешно сканиране за доставка, сходство на адреси или кражба след доставката.
Първо проверете	Име на получателя, час на доставка, място на доставка, домакинство, рецепция и CCTV, когато е налично.
Кога да ескалирате	Ескалирайте своевременно към JNE и продавача, ако не бъде намерен упълномощен получател.
С кого да се свържете	JNE за доказателство за доставка; продавачът или marketplace за търговско решение.

Задържане на митница или международно забавяне

Проверете дали са включени фактура, мита, ограничени стоки или изисквания на страната на местоназначение.

Вижте всички подробности за задържане на митница

Вероятна причина	Митническа проверка, данъчна оценка, липсващи документи, ограничен артикул или пропуск при предаване към партньор.
Първо проверете	Търговска фактура, ID на получателя или данъчно изискване, описание на продукта и проследяване от партньорския превозвач.
Кога да ескалирате	Ескалирайте, когато митницата или JNE поиска документи, плащане или инструкция от изпращача.
С кого да се свържете	JNE, партньорът по местоназначение, митническият брокер, изпращачът или продавачът, в зависимост от уведомлението.

Изгубено, повредено или липсващо съдържание

Запазете опаковката, направете снимки и помолете изпращача да започне процедурата за запитване или иск към JNE.

Вижте всички подробности за загуба или повреда

Вероятна причина	Повреда при транзит, неправилно маршрутизиране, изключение при обработка или доклад за липсващ артикул.
Първо проверете	Снимки, фактура, стойност на артикула, външна и вътрешна опаковка, история на проследяването и запис за доставка.
Кога да ескалирате	Спазвайте сроковете за искове или жалби на JNE, посочени в актуалните условия; не изхвърляйте доказателствата.
С кого да се свържете	Изпращачът или продавачът обикновено контролира доказателствата по иска и компенсацията; получателят може да докладва незабавно.

Международна доставка, митници и предаване между превозвачи

За международни пратки на JNE JNE може да не е физическият попечител при всяко сканиране. Износни обработващи звена, митнически органи, авиокомпании, задгранични партньори и превозвачи за последната миля в държавата на местоназначение могат да контролират различен етап.

Международен поток

Етап

Какво се случва

Приемане в държавата на произход

JNE или изпращачът регистрира пратката и приема колета за обработка за износ.

Вижте всички подробности за приемането в произхода

Физически попечител/отговорен субект	Клон на JNE в произхода, износител или изпращач, докато приемането не бъде завършено.
Типично събитие за проследяване	Пратката е получена, включена в манифест или обработена в произхода.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	JNE resi може по-късно да бъде свързан с международен номер на партньор.
Нормална липса на видимост	Могат да възникнат кратки прекъсвания преди експортното сортиране или изпращането със самолет.
Какво трябва да направи клиентът	Потвърдете, че пратката има валиден JNE resi и пълни документи за износ.

Износ и митническа/сигурностна проверка

Данните за пратката и стоките може да бъдат проверени преди напускане на Индонезия.

Вижте всички подробности за експортната обработка

Физически попечител/отговорен субект	JNE, оператори по износа, проверяващи по сигурността и митнически органи, когато е приложимо.
Типично събитие за проследяване	Обработено за износ, митническа обработка или напуснало страната на произход.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Обикновено не за проследяване, видимо за потребителя, но може да бъдат създадени партньорски референции.
Нормална липса на видимост	Могат да възникнат прекъсвания по време на проверка, преглед на документи и назначаване на полет.
Какво трябва да направи клиентът	Предоставете фактури, описания на артикулите или документи на изпращача, ако бъдат поискани.

Магистрален превоз и предаване на партньор

Колетът се придвижва по въздух или чрез партньорска мрежа; електронните данни може да се появят преди физическото получаване от следващия превозвач.

Вижте всички подробности за предаването на партньор

Физически попечител/отговорен субект	Авиокомпания, консолидатор, брокер или партньор в дестинацията в зависимост от маршрута.
Типично събитие за проследяване	Напуснало, в транзит, предаване на партньор или партньорът очаква пратката.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Да, някои партньори може да издадат идентификатор за последната миля или в пощенски стил.
Нормална липса на видимост	Няколко сканирания може да липсват, докато товарът е в транзит или очаква приемане от партньор.
Какво трябва да направи клиентът	Проследявайте както JNE resi, така и всеки партньорски номер, ако е предоставен такъв.

Вносно митническо оформяне

Митницата в дестинацията оценява документи, стоки, мита, данъци или ограничения.

Вижте всички подробности за вносното митническо оформяне

Физически попечител/отговорен субект	Митница в дестинацията, брокер и партньор за обработка на вноса.
Типично събитие за проследяване	Пристигнало в страната на дестинация, митническа обработка, задържано или освободено.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Обикновено оригиналният номер остава търсим, но може да бъде добавен местен ID за доставка.
Нормална липса на видимост	Не трябва да се предполага фиксирано време за митническо оформяне.
Какво трябва да направи клиентът	Отговаряйте на искания за данъци, самоличност или фактури чрез официалния канал.

Доставка в дестинацията

Превозвачът или партньорът в дестинацията прави опит за окончателна доставка или осигурява възможност за вземане.

Вижте всички подробности за доставката в дестинацията

Физически попечител/отговорен субект	Превозвач за последната миля в дестинацията, партньор на JNE или местен офис за доставки.
Типично събитие за проследяване	Излязло за доставка, направен опит за доставка, налично за вземане или доставено.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Да, местният превозвач може да използва местна референция, докато 17TRACK може да свързва събития, когато има налични данни.
Нормална липса на видимост	Могат да възникнат прекъсвания след митническото освобождаване преди местното приемане.
Какво трябва да направи клиентът	Използвайте връзката към превозвача в дестинацията, ако е предоставена, и подгответе мита, ID или инструкции за доставка.

Управление на доставката и опции след изпращане

Промените след изпращане зависят от оперативния етап на JNE и упълномощаването от изпращача. Получателят често може да предостави информация за доставка, но продавачът или изпращачът може да трябва да упълномощи промени на адреса, решения за връщане или рекламации.

Управление на доставката

Опция

Кой може да подаде заявка

Уточняване на адрес

Получател, продавач или изпращач в зависимост от проблема.

Вижте всички подробности за уточняването на адрес

Допустимост	Достъпно, когато пратката не е окончателно доставена или върната и JNE може да провери пратката.
Краен срок/наличен етап	Най-добре преди повторен неуспешен опит за доставка или насочване за връщане.
Такса	Не е публично потвърдено като универсално правило; попитайте JNE за условията за конкретния случай.
Гарантирано ли е?	Не, може да се прилагат оперативна осъществимост и разрешение от изпращача.
Официална връзка за действие	Използвайте отдела за обслужване на клиенти на JNE или контакт с клон от официалния уебсайт.

Получаване в клон или проследяване на доставката

Получателят с resi и информация за самоличност.

Вижте всички подробности за получаване в клон

Допустимост	Зависи от това дали проследяването или клонът на JNE потвърждава, че пратката се съхранява за получаване.
Краен срок/наличен етап	Достъпно само преди връщане или окончателно разпореждане съгласно условията на JNE.
Такса	Не е публично потвърдено като универсално.
Гарантирано ли е?	Не, прилагат се правилата на клона и проверки на самоличността.
Официална връзка за действие	Използвайте информацията за клоновете на JNE от официалния уебсайт на JNE.

Инструкция за връщане или анулиране

Обикновено изпращачът или продавачът.

Вижте всички подробности за инструкцията за връщане

Допустимост	Зависи от статуса на пратката, договорните условия и дали пратката все още може да бъде прихваната.
Краен срок/наличен етап	Преди окончателна доставка или когато JNE позволява обработка на връщане.
Такса	Може да зависи от услугата и договора; изисква се актуално официално потвърждение.
Гарантирано ли е?	Не, прихващането не е гарантирано, след като пратката е в процеса на доставка.
Официална връзка за действие	Продавачът или изпращачът трябва да се свърже с JNE чрез официалния отдел за обслужване на клиенти или бизнес канал.

Изгубени и повредени пратки, искове, застраховка и възстановявания

Запитването за проследяване, докладът за повреда, застрахователната претенция и възстановяването на сума от маркетплейс са отделни процеси. JNE може да разследва обработката от превозвача, докато продавачите и маркетплейсите решават търговските възстановявания на суми съгласно собствените си политики.

Искове и възстановявания на суми

Процес

Използвайте, когато

Запитване за проследяване

Използвайте, когато проследяването се забавя, не е ясно или изглежда, че пратката е насочена неправилно.

Вижте всички подробности за запитване за проследяване

Кой подава	Получателят, изпращачът или продавачът може да поиска статус; официално разследване може да изисква данни на изпращача.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Следвайте актуалните указания на отдела за обслужване на клиенти на JNE, защото универсални публични срокове не са потвърдени тук.
Необходими доказателства	Resi, дата на изпращане, произход, дестинация, име на услугата и последно сканиране.
Възможен резултат	Актуализиран статус, последващи действия от клон, инструкция за доставка или разследване.
Официална връзка	Официални канали за контакт на JNE.

Доклад за повреда или липсващо съдържание

Използвайте, когато пакетът пристигне повреден или съдържанието липсва.

Вижте всички подробности за доклад за повреда

Кой подава	Получателят трябва да докладва незабавно; изпращачът или продавачът често подава иск за обезщетение.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Проверете актуалните условия на JNE и споразумението за услугата; не чакайте, ако има видима повреда.
Необходими доказателства	Снимки на външната опаковка, вътрешната опаковка, артикула, фактурата, resi и записа за доставка.
Възможен резултат	Проверка, искане за повече доказателства, приемане на иск, отказ на иск или решение от продавача.
Официална връзка	Клиентска поддръжка на JNE или бизнес канал на изпращача.

Застраховка или претенция за стойност

Използвайте, когато стойността на пратката е била декларирана или е била закупена застраховка съгласно условията на JNE.

Вижте всички подробности за застрахователна претенция

Кой подава	Обикновено изпращачът или титулярят на акаунта, тъй като се изискват договорът за пратката и декларираната стойност.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Използвайте текущите правила на JNE за претенции за избраната услуга; сроковете може да варират.
Необходими доказателства	Декларирана стойност, фактура, доказателство за застраховка или избор на услуга, resi и доказателства за загуба или повреда.
Възможен резултат	Обезщетение съгласно условията на услугата, отказ или искане за допълнителни доказателства.
Официална връзка	Официални условия на JNE, клиентска поддръжка или акаунт мениджър.

Възстановяване на сума от маркетплейс

Използвайте, когато купувач иска възстановяване на пари на ниво поръчка от продавача или маркетплейса.

Вижте всички подробности за възстановяване на сума от маркетплейс

Кой подава	Купувач чрез поддръжката на маркетплейса или продавача.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Политиката на маркетплейса контролира сроковете за възстановяване, не 17TRACK.
Необходими доказателства	Order ID, JNE resi, екранна снимка от проследяването, снимки и запис на комуникацията.
Възможен резултат	Възстановяване на сума, замяна, проверка от продавача или решение по спор.
Официална връзка	Помощен център на маркетплейса или продавача.

Ограничения за доставка и специална обработка

Ограничени или забранени стоки могат да доведат до отказ, забавяне, връщане, изземване или отказ на претенция. Винаги проверявайте актуалните правила на JNE и приложимите индонезийски или на държавата на местоназначение разпоредби преди изпращане.

Ограничения за изпращане

Категория

Типични примери

Опасни стоки

Запалими, експлозивни, корозивни, токсични или под налягане стоки.

Вижте всички подробности за опасни стоки

Забранени или ограничени	Ограничени или забранени в зависимост от артикула, услугата и регулацията.
Основно условие/опаковка	Изисква текущо официално потвърждение за приемане и съвместима опаковка, ако е разрешено.
Ограничение за транспорт	Може да бъдат забранени за въздушен транспорт или международно придвижване.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Отказ, задържане, връщане, унищожаване или митническо забавяне.
Официални правила	Проверете условията на JNE и приложимите правителствени правила за транспорт.

Батерии, течности и електроника

Външни батерии, литиеви батерии, парфюми, козметика и устройства.

Вижте всички подробности за батерии и течности

Забранени или ограничени	Често са ограничени от правила за въздушен транспорт, опаковка и местоназначение.
Основно условие/опаковка	Декларирайте съдържанието точно и използвайте непропускаща или съвместима опаковка, когато е разрешено.
Ограничение за транспорт	Може да изисква наземен маршрут, специално етикетиране или отказ за определени международни направления.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Проверка за сигурност, забавен износ, промяна на маршрута или връщане.
Официални правила	Проверете изискванията на JNE и авиокомпанията или митниците преди предаване.

Нетрайни и чупливи артикули

Храна, растения, стъкло, керамика или температурно чувствителни стоки.

Вижте всички подробности за нетрайни и чупливи артикули

Забранени или ограничени	Ограничени са и може да се нуждаят от специална обработка или да бъдат изключени от обезщетение.
Основно условие/опаковка	Използвайте защитна опаковка, декларирайте чупливия характер и потвърдете приемането.
Ограничение за транспорт	Може да се прилагат ограничения за услугата и местоназначението.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Забавянето може да повреди съдържанието; лошата опаковка може да повлияе на претенциите.
Официални правила	Проверете условията на JNE за опаковане и пратки.

Стоки под митнически контрол

Лекарства, добавки, маркови стоки, стоки с висока стойност или регулиран внос.

Вижте всички подробности за стоки под митнически контрол

Забранени или ограничени	Ограничени от правила за износ, внос, лицензиране и правила на държавата на местоназначение.
Основно условие/опаковка	Може да се изискват точна фактура, стойност, HS описание и разрешителни.
Ограничение за транспорт	Може да бъдат задържани от митницата или отказани от държавата на местоназначение.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Митническо задържане, искане за данък, искане за документи или връщане.
Официални правила	Проверете международните правила на JNE и изискванията на митническите органи.

Обслужване на клиенти

Подгответе JNE resi, името на услугата, датата на изпращане, данните за подателя и получателя, последното сканиране, описанието на артикула, доказателство за стойност и снимки, преди да се свържете с JNE или продавача.

Обслужване на клиенти

Канал

Потвърден контакт/връзка

Официален уебсайт

https://www.jne.co.id/

Вижте всички подробности за официалния уебсайт на JNE

Най-подходящо за	Проследяване, информация за услуги, тарифи, информация за клонове и официални съобщения.
Регион/език	Индонезия; съдържанието на индонезийски език е основно.
Работно време и часова зона	Уебсайтът е достъпен онлайн; работното време на клоновете и отдела за обслужване на клиенти може да варира.
Информация за подготовка	Resi, произход, местоназначение, услуга и дата на пратката.
Важно ограничение	Уебсайтът не може да отмени политиката на продавача за възстановяване на суми или митническите решения.

Официално проследяване

JNE проследяване на jne.co.id

Вижте всички подробности за проследяването на JNE

Най-подходящо за	Проверка на записа на превозвача директно чрез airway bill или resi.
Регион/език	Индонезия; съдържанието може да бъде на индонезийски и английски в зависимост от страницата.
Работно време и часова зона	Онлайн достъпност; актуализациите от сканиране зависят от операциите.
Информация за подготовка	JNE airway bill без допълнителни интервали или пунктуация.
Важно ограничение	Липсата на сканиране не винаги означава липса на движение; някои етапи се актуализират след обработка.

Телефон за обслужване на клиенти

Използвайте актуалния телефонен номер, показан на официалната страница за контакт на JNE.

Вижте всички подробности за телефонната поддръжка на JNE

Най-подходящо за	Спешно изключение при доставка, уточняване на адрес, последваща проверка в клон или регистриране на жалба.
Регион/език	Индонезия; трябва да се очаква поддръжка на индонезийски език.
Работно време и часова зона	Използвайте актуалната официална страница за контакт, защото работното време и наличността могат да се променят.
Информация за подготовка	Resi, телефон на получателя, пълен адрес, последно сканиране и обобщение на проблема.
Важно ограничение	Телефонните агенти може да не могат да променят условията на пратката без разрешение от изпращача.

Имейл или формуляр за контакт

Използвайте актуалния имейл или формуляр, показан на официалната страница за контакт на JNE.

Вижте всички подробности за писмената поддръжка на JNE

Най-подходящо за	Доказателства за рекламации, записи на жалби, снимки на повреди и неспешни разследвания.
Регион/език	Индонезия; използвайте ясни данни за пратката.
Работно време и часова зона	Времето за отговор варира; използвайте официалната страница за актуалното работно време на услугата.
Информация за подготовка	Resi, снимки, фактура, данни за подателя и получателя, съдържание и стойност.
Важно ограничение	Писмената поддръжка може да поиска от изпращача да предостави договор или документи за рекламация.

Клон или гише

Използвайте официалната информация на JNE за клонове или местоположения на jne.co.id.

Вижте всички подробности за поддръжката в клон на JNE

Най-подходящо за	Вземане, последваща проверка на местна доставка, доказателство за приемане и въпроси относно опаковането.
Регион/език	Местен индонезийски клон.
Работно време и часова зона	Работното време на клоновете варира според местоположението.
Информация за подготовка	Resi, документ за самоличност, известие за доставка и упълномощаване на получателя, ако е необходимо.
Важно ограничение	Клонът може да помогне само с пратки в своя оперативен район.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

Потребителите обикновено използват уебсайта на JNE или 17TRACK. Търговците се нуждаят от видимост на партиди, наблюдение на изключения, стандартизирано съпоставяне на статуси и проследяване с множество превозвачи, когато поръчките се изпращат чрез JNE плюс други индонезийски или международни превозвачи.

Сравнение за разработчици/API

Опция

Доставчик

Официално проследяване за потребители

JNE

Вижте всички подробности за официалното проследяване за потребители

Покритие на превозвачи	Пратки на JNE и видимост на партньори, показвана от JNE.
Основна употреба	Ръчна справка по resi за потребители и обслужване на клиенти.
Удостоверяване	Не е необходим публичен API ключ за ръчно проследяване през уебсайта.
Възможности за проследяване/партиди/webhook	Ръчна справка; публична възможност за партиди или webhook не е потвърдена на тази страница.
Текуща документация за разработчици	Използвайте официалните бизнес канали на JNE за наличност на интеграция.
Бележка за миграция/прекратяване	Тук не е потвърдено текущо публично известие за миграция.

Официална бизнес интеграция

Бизнес канал на JNE

Вижте всички подробности за бизнес интеграцията на JNE

Покритие на превозвачи	Услуги на JNE, налични по споразумение с търговец или предприятие.
Основна употреба	Интеграция за доставка, тарифи, етикети, вземане или проследяване, когато е договорено.
Удостоверяване	Не е публично потвърдено; вероятно се изисква одобрение на акаунт, ако се предлага.
Възможности за проследяване/партиди/webhook	Текущите публични подробности не са потвърдени; търговците трябва да поискат официална документация от JNE.
Текуща документация за разработчици	Тук не е потвърдена текуща публична официална крайна точка на API за проследяване.
Бележка за миграция/прекратяване	Не копирайте стари неофициални примери за крайни точки; проверете с JNE преди използване в продукционна среда.

API за проследяване с множество превозвачи

17TRACK

Вижте всички подробности за 17TRACK API

Покритие на превозвачи	Множество превозвачи, поддържани от 17TRACK, включително откриване на превозвач, когато е налично.
Основна употреба	Регистриране на номера за проследяване, нормализиране на видимостта на статусите и интегриране на проследяване с множество превозвачи в системи за електронна търговия.
Удостоверяване	17token header с 17TRACK API ключ.
Възможности за проследяване/партиди/webhook	Регистрация за проследяване и извличане или известия чрез API, както е документирано от 17TRACK.
Текуща документация за разработчици	Документация на 17TRACK API
Бележка за миграция/прекратяване	Използвайте текущата документация v2.4 и потвърдете кода на превозвача преди продукционна употреба.

ЧЗВ

1. Как да проследя моя пакет на JNE Express?

Въведете JNE resi или airway bill на официалния уебсайт на JNE или го проследете с 17TRACK, за да видите наличните събития по пратката.

2. Къде мога да намеря моя номер за проследяване на JNE?

Можете да намерите JNE resi на разписката от подателя, етикета на пратката, данните за доставка в marketplace, съобщението за изпращане от продавача или записа на пратката в MyJNE, когато е наличен.

3. Как изглежда номер за проследяване на JNE?

Номерът за проследяване на JNE обикновено се показва като resi или airway bill, но JNE не публикува един универсален публичен формат за всяка услуга, затова използвайте точния номер, предоставен от изпращача.

4. Защо моят номер за проследяване на JNE все още не е активен?

Пратката може да е регистрирана електронно преди физическото предаване или номерът може да е ID на поръчка от продавача, а не JNE resi; поискайте от продавача потвърждение за предаването.

5. Защо проследяването ми в JNE не е актуализирано?

Проследяването на JNE може да спре временно по време на междуградско транспортиране, консолидиране на товари, маршрутизиране към отдалечени райони, празници или пропуснати сканирания; проверете избраната услуга и последното сканиране, преди да ескалирате случая.

6. Колко време отнема доставката с JNE?

Времето за доставка на JNE зависи от услугата, произхода, дестинацията, крайния час за приемане, празниците и оперативните условия; YES, REG, OKE, JTR и International трябва да се проверяват според текущата наличност на маршрута на JNE.

7. Какво трябва да направя след статус за неуспешна доставка на JNE?

Свържете се с JNE или с продавача с resi, пълния адрес, телефонния номер и ориентир, защото повторни неуспешни опити може да доведат до вземане от офис или връщане.

8. Какво да направя, ако JNE казва, че е доставено, но не съм получил пратката?

Първо проверете при членове на семейството, рецепция, охрана, съседи и записаното име на получателя, след което незабавно се свържете с JNE и продавача, ако не бъде намерен упълномощен получател.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка на JNE?

Запазете опаковката, направете снимки и помолете изпращача или продавача да започне запитване или рекламация към JNE, защото обезщетението обикновено изисква договор, стойност и доказателства за пратката.

10. Как да се свържа с обслужването на клиенти на JNE?

Използвайте страницата за контакт, страницата за проследяване или информацията за клоновете на официалния уебсайт на JNE и подгответе resi, услугата, датата на изпращане, последното сканиране и подробности за проблема.

11. Може ли услуга на JNE да се определи по префикса на номера за проследяване?

Не правете извод за точната услуга на JNE само по префикса, защото публичните правила за префикси не са напълно потвърдени и имената на услугите може да се съхраняват отделно в данните за пратката.

12. Каква е разликата между JNE resi и номер на поръчка в marketplace?

JNE resi идентифицира пратката на превозвача, докато номерът на поръчка в marketplace идентифицира покупката; продавачът трябва да свърже поръчката с JNE resi за проследяване при превозвача.

13. Защо международна пратка на JNE може да показва събития от партньори?

Международните пратки може да включват JNE, митници, авиокомпании, брокери и превозвачи в държавата на дестинация, така че 17TRACK може да показва събития от повече от една отговорна страна.

14. Означава ли пристигане в митницата, че международната ми пратка на JNE е освободена от митница?

Не, пристигането в митницата или обработката в държавата на дестинация не е същото като освобождаване; изчакайте събитие за освобождаване, предаване или last-mile и отговорете на искания за документи или мита.

15. Кой може да промени адреса за доставка на JNE след изпращане?

Получателят може да предостави уточнение, но продавачът или изпращачът може да трябва да разреши действителна промяна на адреса или инструкция за връщане в зависимост от статуса на пратката.

16. Могат ли фирмите да проследяват пратки на JNE чрез API?

Фирмите трябва да поискат официални подробности за интеграция с JNE от JNE, докато 17TRACK предоставя документиран multi-carrier API, който може да регистрира номера за проследяване, когато се използва правилният код на превозвача.

Tracking API

# 1. JNE official tracking API
# Current public official JNE tracking API endpoint, HTTP method,
# authentication scheme and production documentation are not publicly
# confirmed here. Do not copy unofficial or legacy endpoint examples.
# Contact JNE business support for approved integration documentation.

# 2. 17TRACK API
# Register a JNE tracking number with 17TRACK.
# Confirm the current 17TRACK carrier code for JNE before production use.
# If the carrier code is not confirmed in your account, keep CARRIER_CODE
# as a placeholder or use 17TRACK carrier detection where supported.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'