JNE Express Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün JNE Express izləmə nömrəsini daxil edin.

https://www.jne.co.id/

İzlə

JNE Express haqqında

JNE Express, PT Tiki Jalur Nugraha Ekakurir tərəfindən idarə olunan İndoneziya logistika brendi JNE Express-i ifadə edir. JNE əsasən İndoneziyada daxili bağlama, kuryer, yükdaşıma, anbar və paylama daşıyıcısıdır və həmçinin sərhədlərarası emal və tərəfdaş təhvilvermələri vasitəsilə beynəlxalq göndəriş xidmətləri təklif edir.

Daşıyıcı qurum əlaqələri

Qurum

Əlaqə xülasəsi

PT Tiki Jalur Nugraha Ekakurir

PT Tiki Jalur Nugraha Ekakurir JNE Express logistika brendinin arxasında duran rəsmi şirkətdir.

PT Tiki Jalur Nugraha Ekakurir üçün bütün detallara baxın

Qurum növü	Kanonik daşıyıcı və hüquqi əməliyyat şirkəti.
İzləmə üçün niyə vacibdir	Rəsmi izləmə, müştəri xidməti və göndəriş məsuliyyəti yalnız marketplace sifariş səhifəsində deyil, JNE altında yoxlanılmalıdır.
Rəsmi sübut	JNE rəsmi veb-saytı, About JNE, xidmət səhifələri və əlaqə səhifələri.

JNE xidmətləri

JNE YES, REG, OKE, JTR, Super Speed, Diplomat və International müxtəlif göndəriş ehtiyacları üçün JNE tərəfindən idarə olunan və ya satılan xidmətlərdir.

JNE xidmətləri üçün bütün detallara baxın

Qurum növü	Daxili ekspress, müntəzəm, ekonom, yükdaşıma, xüsusi kuryer və beynəlxalq xidmət qurumları.
İzləmə üçün niyə vacibdir	Seçilmiş xidmət çatdırılma standartına, emal marşrutuna, qəbul skanına, mümkün əlavə ödənişlərə və eskalasiya marşrutuna təsir edir.
Rəsmi sübut	JNE rəsmi Services səhifələri.

JNE airway bill və ya resi

İndoneziyada adətən resi adlanan JNE airway bill, JNE tracking və 17TRACK-də daxil edilən əsas identifikatordur.

JNE airway bill üçün bütün detallara baxın

Qurum növü	İzləmə identifikatoru.
İzləmə üçün niyə vacibdir	Satıcıdan alınan sifariş nömrəsi JNE resi və ya airway bill ilə uyğunlaşdırılana qədər mütləq JNE izləmə nömrəsi deyil.
Rəsmi sübut	JNE rəsmi izləmə səhifəsi göndərişin izlənməsi üçün airwaybill girişindən istifadə edir.

JNE hub, mənşə filialı və təyinat filialı

JNE əməliyyat filialları və hub-ları göndərişləri qəbul, çeşidləmə, tranzit və çatdırılma cəhdləri zamanı skan edir.

JNE şəbəkə obyektləri üçün bütün detallara baxın

Qurum növü	Şəbəkə və obyekt qurumları.
İzləmə üçün niyə vacibdir	Məkan skanları bağlamanın sonuncu dəfə harada emal edildiyini göstərir, lakin hub skanı bağlamanın artıq çatdırılmaya çıxarıldığı anlamına gəlmir.
Rəsmi sübut	JNE filial axtarıcısı, izləmə səhifəsi və xidmət şəbəkəsi məlumatları.

Beynəlxalq tərəfdaşlar və gömrük orqanları

Beynəlxalq göndərişlər üçün JNE İndoneziya mərhələsini idarə edə bilər, digər mərhələlərə isə aviaşirkətlər, xaricdəki çatdırılma tərəfdaşları və gömrük orqanları nəzarət edir.

Beynəlxalq tərəfdaşlar üçün bütün detallara baxın

Qurum növü	Sərhədlərarası daşınma, gömrük və son mil üzrə qurumlar.
İzləmə üçün niyə vacibdir	Görünən beynəlxalq hadisə elektron məlumatları, ixrac emalını və ya tərəfdaşın sahiblik mərhələsini əks etdirə bilər, buna görə məsuliyyət mərhələyə görə dəyişə bilər.
Rəsmi sübut	JNE International xidməti və ümumi sərhədlərarası göndəriş qaydaları.

17TRACK

17TRACK JNE göndərişləri üçün mövcud izləmə hadisələrini birləşdirir, lakin bağlamaları daşımır, yönləndirmir, geri ödəniş etmir və ya sığortalamır.

17TRACK əlaqəsi üzrə bütün detallara baxın

Qurum növü	Müstəqil çoxdaşıyıcılı izləmə platforması.
İzləmə üçün niyə vacibdir	17TRACK daşıyıcı hadisələrini müəyyən etməyə və statusları standartlaşdırmağa kömək edə bilər, lakin göndəriş xidməti dəyişiklikləri üzrə yalnız JNE, göndərən və ya satıcı hərəkət edə bilər.
Rəsmi sübut	17TRACK API sənədləri və daşıyıcı izləmə məhsulu haqqında məlumat.

Peşəkar məsləhət: Satıcınız “JNE,” “JNE Express,” “JNE Trucking,” və ya “JNE JTR,” yazırsa, resi-ni əvvəlcə rəsmi JNE izləmə səhifəsində izləyin. Satıcı yalnız marketplace sifariş nömrəsi verirsə, JNE airway bill istəyin.

Qısa cavab

JNE Express bağlamasını izləmək üçün JNE airway bill və ya resi-ni rəsmi JNE izləmə səhifəsinə daxil edin: jne.co.id və ya mövcud JNE hadisələrini digər daşıyıcılarla birlikdə görmək üçün 17TRACK istifadə edin. Nəticə görünmürsə, əvvəlcə nömrənin JNE resi olub-olmadığını, satıcının bağlamanı həqiqətən təhvil verib-vermədiyini və nömrəyə boşluqların və ya defislərin kopyalanıb-kopyalanmadığını yoxlayın.

17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır. 17TRACK JNE bağlamalarını götürmür, çatdırılma ünvanlarını dəyişmir, iddiaları təsdiqləmir, gömrük rüsumlarını toplamır və ya satıcı geri ödənişləri vermir.

JNE Express bağlamasını necə izləmək olar

Daşıyıcı səviyyəsində göndəriş hadisələri istədikdə marketplace sifariş ID-si deyil, JNE resi və ya airway bill istifadə edin.

JNE resi-ni göndəriş qəbzində, satıcının göndərmə e-poçtunda, marketplace göndəriş detallarında və ya JNE etiketində tapın.
Rəsmi JNE veb-saytını açın və onun izləmə və ya göndərişi izləmə funksiyasından istifadə edin, yaxud eyni nömrəni 17TRACK-də daxil edin.
Nömrə qəbz şəklindən kopyalanıbsa, boşluqları, sətir keçidlərini və durğu işarələrini silin.
Nəticə boşdursa, satıcıdan bağlamanın fiziki olaraq JNE-yə təhvil verilib-verilmədiyini və ya yalnız elektron qaydada bron edilib-edilmədiyini soruşun.

İdentifikatorun istifadəsi

İdentifikator	İzləmə üçün istifadə
JNE resi və ya airway bill	Bunu rəsmi JNE izləməsi və 17TRACK daşıyıcı izləməsi üçün istifadə edin.
Marketplace sifariş nömrəsi	Bunu satıcı və ya marketplace ilə istifadə edin; o, daşıyıcı skanlarını qaytarmaya bilər.
İstinad və ya faktura nömrəsi	Satıcı onun JNE resi ilə əlaqəli olduğunu təsdiqləmədikcə, bunu satıcı dəstəyi üçün istifadə edin.
Çatdırılma bildirişi və ya filial qeydi	Götürmə, çatdırılma cəhdi və ya ünvanın dəqiqləşdirilməsi barədə JNE filialı ilə əlaqə saxlayarkən bunu istifadə edin.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələri

JNE airway bill və ya resi üzrə göndəriş izləməsini açıq şəkildə təqdim edir, lakin tam cari ictimai checksum və prefiks qaydaları dəsti ictimai şəkildə təsdiqlənməyib. Aşağıdakı nümunələri prefiksin konkret bir xidməti müəyyən etdiyinə zəmanət kimi deyil, tanıma üçün standartlaşdırılmış, maskalanmış format ailələri kimi qəbul edin.

İzləmə nömrəsi formatı

İdentifikator ailəsi

Standartlaşdırılmış nümunə

JNE daxili resi və ya airway bill

Adətən rəqəmli və ya qarışıq göndəriş identifikatorları; nümunə maskası: ###########

JNE daxili resi üzrə bütün detallara baxın

Uzunluq/struktur	JNE bütün daxili resi uzunluqları və yoxlama rəqəmləri üçün tam universal ictimai qayda dərc etmir.
Tərəfindən verilir	JNE və ya JNE ilə inteqrasiya olunmuş tacir göndəriş sistemi.
Tipik xidmət/istifadə	Göndəriş JNE emalına qəbul edildikdə REG, YES, OKE, JTR və digər daxili göndərişlər.
Bunu kim və harada görür	Göndərənin qəbzi, marketplace göndəriş səhifəsi, satıcının göndərmə mesajı, MyJNE və ya göndəriş etiketi.
İzləmə əhatəsi	Skanlar mövcud olduqda qəbul, mənşə emalı, magistral daşınma, təyinat filialı, çatdırılma cəhdi, çatdırılma, götürmə və ya qaytarma hadisələri.
Vacib qeyd	JNE və ya satıcı xidməti də adlandırmadıqca, yalnız görünən prefiksə əsasən dəqiq JNE məhsulunu çıxarmayın.

JNE Trucking və ya JTR identifikatoru

Trucking göndərişi ilə əlaqələndirilmiş JNE resi; nümunə maskası: JTR ########

JNE JTR identifikatoru üçün bütün detallara baxın

Uzunluq/struktur	İctimai identifikator JNE göndəriş nömrəsidir; xidmət etiketi JTR göstərə bilər, lakin resi özü təqdim edildiyi kimi izlənməlidir.
Tərəfindən verilir	JNE Trucking xidmətindən istifadə edən JNE və ya tacir sistemi.
Tipik xidmət/istifadə	JNE Trucking istifadə edən daha ağır və ya daha iri daxili göndərişlər.
Bunu kim və harada görür	Göndərən və alıcı bunu göndəriş detalında və ya etiketdə görür; anbar istifadəçiləri bunu sifariş idarəetmə sistemlərində görə bilərlər.
İzləmə əhatəsi	JNE daxili trucking və filial hadisələri; skan boşluqları kiçik bağlama kuryer marşrutlarından daha uzun ola bilər.
Vacib qeyd	JTR xidmətinə uyğunluq, minimum çəki və qiymətlər cari JNE xidmət səhifələrində və ya JNE satış komandası ilə yoxlanılmalıdır.

Beynəlxalq poçt tipli identifikator

Tərəfdaş tərəfindən verilmiş mümkün identifikator; nümunə maskası: XX ######### ID və ya XX ######### CN

Beynəlxalq poçt tipli identifikator üçün bütün detallara baxın

Uzunluq/struktur	UPU S10 tipli identifikatorlar iki hərf, doqquz rəqəm və iki hərfli ölkə kodundan istifadə edir, lakin hər beynəlxalq JNE göndərişi S10 poçt nömrəsindən istifadə etmir.
Tərəfindən verilir	Mənşə poçt operatoru, təyinat poçt operatoru, broker, aviaşirkətlə inteqrasiya olunmuş tərəfdaş və ya JNE ilə əlaqəli beynəlxalq xidmət tərəfindən verilə bilər.
Tipik xidmət/istifadə	JNE emalından əvvəl və ya sonra poçt və ya tərəfdaş daşıyıcının iştirak etdiyi sərhədlərarası bağlamalar.
Bunu kim və harada görür	Sərhədlərarası alıcı, ixracatçı, broker və ya xarici tərəfdaş bunu JNE resi ilə yanaşı görə bilər.
İzləmə əhatəsi	Tərəfdaş məlumat paylaşımından asılı olaraq ixrac, aviaşirkət, gömrük və ya təyinat üzrə son mil hadisələrini göstərə bilər.
Vacib qeyd	Əgər JNE tərəfdaş nömrəsi üçün hadisələri göstərə bilirsə, bu, nömrəni JNE-nin verdiyini və ya bağlamanı hər mərhələdə fiziki olaraq saxladığını sübut etmir.

Tacir sifarişi və ya istinad ID-si

Satıcının nəzarət etdiyi identifikator; nümunə maskası: ORDER-XXXXXX

Tacir istinad ID-si üçün bütün detallara baxın

Uzunluq/struktur	Marketplace, mağaza və ya anbar sistemindən asılı olaraq dəyişir.
Tərəfindən verilir	Tacir, marketplace və ya fulfillment platforması.
Tipik xidmət/istifadə	Satıcı JNE resi təqdim etməzdən əvvəl müştəri xidməti axtarışı.
Bunu kim və harada görür	Alıcının sifariş səhifəsi, faktura, e-poçt təsdiqi və ya satıcı portalı.
İzləmə əhatəsi	JNE airway bill ilə əlaqələndirilmədiyi halda daşıyıcı səviyyəsində izləmə nömrəsi deyil.
Vacib qeyd	Əgər 17TRACK və ya JNE sifariş istinadını tanıya bilmirsə, satıcıdan JNE resi istəyin.

İzləmə statusları və mənaları

JNE izləməsi normal bağlama həyat dövrünü izləyir: bron edilmiş məlumat, fiziki qəbul, filial emalı, magistral daşınma hərəkəti, təyinat emalı, çatdırılma cəhdi, çatdırıldı, götürmə istisnası və ya geri qaytarma.

Status üzrə sürətli axtarış

Status

Nə deməkdir

Göndəriş JNE counter və ya mənşə tərəfindən qəbul edilib

JNE göndərişi qəbul edib və ya mənşə filialı onu qeydiyyata alıb.

Qəbul edilmiş göndəriş üçün bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Qəbul edilib.
Hazırkı məsul tərəf	JNE mənşə filialı və ya counter.
Sonra nə baş verir	Bağlama çeşidlənir və hub-a və ya təyinat marşrutuna göndərilir.
Nə etməlisiniz	Ünvan, xidmət və ya məzmun səhv daxil edilməyibsə, növbəti mənşə və ya tranzit skanını gözləyin.

Çeşidləmə obyektində emal edilib

Bağlama göndərilməzdən əvvəl JNE obyektində çeşidlənir.

Çeşidləmə obyektində emal edilmiş göndəriş üçün bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Tranzitdə.
Hazırkı məsul tərəf	JNE əməliyyat obyekti.
Sonra nə baş verir	Bağlama hava, yol və ya trucking zolağı ilə təyinat emalına doğru hərəkət edir.
Nə etməlisiniz	Eyni obyekt qeyri-adi dərəcədə uzun müddət təkrarlanmadığı halda adətən heç bir tədbir tələb olunmur.

Manifestləşdirilib və ya elektron məlumat alınıb

Göndəriş məlumatları bağlama fiziki qəbul skanından keçməzdən əvvəl mövcud ola bilər.

Manifestləşdirilmiş göndəriş üçün bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Göndərişdən əvvəl.
Hazırkı məsul tərəf	Fiziki təhvil skan edilənədək satıcı, anbar və ya göndərən tərəf.
Sonra nə baş verir	Bağlama götürülməli və ya JNE məntəqəsinə təhvil verilməlidir.
Nə etməlisiniz	Status irəliləmirsə, satıcıdan təhvil təsdiqini istəyin.

Təyinat şəhərinə və ya filialına çatdı

Bağlama təyinat tərəfindəki JNE obyektinə çatıb.

Təyinata çatma üçün bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Təyinatda emal.
Hazırkı məsul tərəf	JNE təyinat filialı.
Sonra nə baş verir	Kuryer çatdırılması, götürmə məntəqəsinə yönləndirmə və ya ünvanın yoxlanılması üçün çeşidləmə.
Nə etməlisiniz	Bağlamanı qəbul etməyə hazır olun və yerli kuryerlər zəng edərsə, telefonu əlçatan saxlayın.

Çatdırılma kuryerindədir və ya çatdırılma prosesindədir

Bağlama çatdırılma cəhdi üçün təyin edilib.

Çatdırılmaya çıxarılıb statusu üçün bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Çatdırılmaya çıxarılıb.
Hazırkı məsul tərəf	JNE kuryeri və ya təyinat çatdırılma bölməsi.
Sonra nə baş verir	Çatdırılma, uğursuz çatdırılma, ünvan dəqiqləşdirməsi və ya götürmə təlimatı.
Nə etməlisiniz	Telefonu aktiv saxlayın, binaya giriş imkanını yoxlayın və tələb olunarsa şəxsiyyət vəsiqəsini və ya COD ödənişini hazırlayın.

Çatdırıldı və ya alıcı tərəfindən qəbul edildi

JNE yekun çatdırılmanı və ya alıcıya təhvili qeydə aldı.

Çatdırıldı statusu üçün bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Çatdırıldı.
Hazırkı məsul tərəf	Çatdırılma qeydə alındıqdan sonra alıcı, səlahiyyətli qəbul edən şəxs və ya çatdırılma yeri.
Sonra nə baş verir	Daşıyıcı qeydi mövcud olduqda alıcının adını, çatdırılma vaxtını və ya filialın sübut detallarını göstərə bilər.
Nə etməlisiniz	Qəbul edilməyibsə, evdəkiləri, resepsionisti, mühafizə postunu, qonşuları yoxlayın və dərhal satıcı və ya JNE ilə əlaqə saxlayın.

Problem, istisna, səhv ünvan və ya uğursuz çatdırılma

Məlumat, giriş, ödəniş, alıcının mövcudluğu və ya emal şərtləri diqqət tələb etdiyi üçün JNE normal çatdırılmanı tamamlaya bilmədi.

Çatdırılma istisnası üçün bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	İstisna.
Hazırkı məsul tərəf	JNE təyinat filialı, alıcı və istisnadan asılı olaraq mümkün halda göndərən tərəf.
Sonra nə baş verir	Təkrar çatdırılma, götürmə, ünvan düzəlişi, geri qaytarma və ya göndərən tərəfin təlimatı tələb oluna bilər.
Nə etməlisiniz	resi, tam ünvan, telefon nömrəsi və ən son statusla JNE və ya satıcı ilə əlaqə saxlayın.

Göndərənə qaytarma və ya qaytarılmış göndəriş

Bağlama çatdırılma uğursuzluğu, imtina, ünvan problemi və ya göndərən tərəfin təlimatından sonra göndərənə geri yönləndirilir.

Göndərənə qaytarma üçün bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Qaytarma.
Hazırkı məsul tərəf	JNE qaytarma şəbəkəsi və ilkin göndərən tərəf.
Sonra nə baş verir	Bağlama JNE obyektləri vasitəsilə göndərənə və ya satıcıya geri hərəkət edir.
Nə etməlisiniz	Geri ödəniş, yenidən göndəriş və ya ünvan düzəlişi barədə dərhal satıcı ilə əlaqə saxlayın, çünki alıcı artıq göndərişə nəzarət edə bilməyə bilər.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

JNE xidmət adları vacibdir, çünki çatdırılma sürəti, marşrut, ölçü şərtləri və eskalasiya seçimləri ekspress kuryer, adi bağlama, ekonom və yükdaşıma xidmətləri arasında fərqlənir.

Xidmət müqayisəsi

Xidmət

Ən uyğundur

YES

JNE-nin uyğun istiqamətlərdə növbəti gün tipli xidmət təklif etdiyi vaxt baxımından həssas daxili göndərişlər.

JNE YES üçün bütün detallara baxın

Xidmət növü	Daxili ekspress bağlama xidməti.
Əhatə dairəsi	JNE xidmətinin mövcudluğu ilə göstərilən uyğun İndoneziya mənşə və təyinat əraziləri.
İzləmə səviyyəsi	Skan edildiyi hallarda qəbul, emal, tranzit və çatdırılma hadisələri ilə JNE airway bill izləməsi.
Əsas ölçü/çəki şərti	Çəki, ölçülər və əlavə ödəniş şərtləri üçün cari JNE xidmət qaydalarını yoxlayın.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Seçildiyi hallarda JNE şərtlərinə əsasən sığorta və ya əlavə işləmə mövcud ola bilər.
Əsas məhdudiyyət	Mövcudluq və çatdırılma standartı mənşə, təyinat, son qəbul vaxtı, bayramlar və əməliyyat şəraitindən asılıdır.

REG

Əhatə dairəsi və xərclər arasında balans yaradan standart daxili bağlamalar.

JNE REG üçün bütün detallara baxın

Xidmət növü	Daxili müntəzəm bağlama xidməti.
Əhatə dairəsi	Xidmət mövcudluğuna tabe olan İndoneziya daxili şəbəkəsi.
İzləmə səviyyəsi	JNE resi üzrə daşıyıcı izləməsi.
Əsas ölçü/çəki şərti	JNE qablaşdırma, həcm çəkisi və xidmətə qəbul qaydalarına tabedir.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	İstəyə bağlı dəyər bəyanı və ya sığorta JNE şərtləri ilə tənzimlənə bilər.
Əsas məhdudiyyət	JNE həmin marşrut üçün zəmanəti açıq şəkildə satmadığı halda, zəmanətli çatdırılma vaxtı deyil.

OKE

Aşağı xərcin sürətdən daha vacib olduğu daxili iqtisadi göndərişlər.

JNE OKE üçün bütün detallara baxın

Xidmət növü	Daxili iqtisadi bağlama xidməti.
Əhatə dairəsi	OKE təklif olunan seçilmiş daxili marşrutlar və regionlar.
İzləmə səviyyəsi	Normal skan mövcudluğu ilə JNE resi izləməsi.
Əsas ölçü/çəki şərti	Cari JNE məhdudiyyətlərini və qiymətləndirmə qaydalarını yoxlayın.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Əlavə qoruma satın alınmış xidmət şərtlərindən asılıdır.
Əsas məhdudiyyət	Daha uzun tranzit və təcili mallar üçün daha az uyğundur.

JTR

Yük maşını marşrutları ilə daşınan böyük, ağır və ya daha həcmli daxili göndərişlər.

JNE JTR üçün bütün detallara baxın

Xidmət növü	Daxili yük maşını ilə yük xidməti.
Əhatə dairəsi	JNE yük maşını şəbəkəsi və uyğun təyinat əraziləri.
İzləmə səviyyəsi	JNE resi izləməsi; skan intervalları yük konsolidasiyasını əks etdirə bilər.
Əsas ölçü/çəki şərti	Minimum çəki və yük şərtləri cari JNE JTR məlumatlarında yoxlanılmalıdır.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Xüsusi işləmə və ya sığorta bəyanat və ödəniş tələb edə bilər.
Əsas məhdudiyyət	Tranzit express bağlama xidmətlərindən daha uzun ola bilər və yol şəraitindən təsirlənə bilər.

Beynəlxalq

JNE və tərəfdaşların fərqli mərhələləri idarə etdiyi İndoneziyadan və ya İndoneziyaya sərhədlərarası göndərişlər.

JNE International üçün bütün detallara baxın

Xidmət növü	Beynəlxalq göndəriş xidməti.
Əhatə dairəsi	Təyinatın mövcudluğu cari JNE beynəlxalq xidməti və tərəfdaş marşrutlarından asılıdır.
İzləmə səviyyəsi	Məlumat mübadiləsi aparıldığı hallarda JNE və tərəfdaş izləmə görünürlüğü.
Əsas ölçü/çəki şərti	İxrac, aviaşirkət, gömrük, təyinat ölkəsi və qadağan olunmuş əşya qaydalarına tabedir.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Beynəlxalq dəyər qoruması bəyan edilmiş dəyərdən və xidmət şərtlərindən asılıdır.
Əsas məhdudiyyət	Gömrük, rüsumlar, ixrac nəzarətləri və son mil tərəfdaş skanları görünürlük boşluqları yarada bilər.

Çatdırılma vaxtı

Xidmət

Dərc edilmiş çatdırılma standartı

YES

Mövcud olduğu uyğun JNE marşrutlarında növbəti gün üslublu standart.

YES üçün bütün çatdırılma vaxtı detallarına baxın

İş günləri və ya təqvim günləri	Cari JNE marşrut nəticəsini yoxlayın, çünki kəsilmə vaxtı və bayram günləri hesablamaya təsir edir.
Zəmanət statusu	JNE göndəriş üçün bunu açıq şəkildə bildirmədiyi halda, izləmədə göstərilən təxmini çatma vaxtını pulun geri qaytarılması zəmanəti kimi qəbul etməyin.
Hesablama buradan başlayır	Sifarişin yerləşdirilməsindən deyil, fiziki qəbuldan və ya uyğun kəsilmə vaxtı emalından.
Əsas gecikmə amilləri	Kəsilmə vaxtının buraxılması, hava şəraiti, rəsmi bayramlar, uzaq təyinat məntəqəsi, ünvan problemi, uğursuz çatdırılma və ya əməliyyat pozuntusu.
Rəsmi mənbənin tarixi/etibarlılığı	Göndərişdən əvvəl cari rəsmi JNE xidmət səhifəsi və marşrut mövcudluğu yoxlanılmalıdır.

REG

Mənşə, təyinat məntəqəsi və JNE marşrutundan asılı olaraq dəyişir.

REG üçün bütün çatdırılma vaxtı təfərrüatlarına baxın

İş günləri və ya təqvim günləri	Marşruta xasdır.
Zəmanət statusu	JNE zəmanət bildirmədiyi halda təxmin və ya xidmət standartıdır.
Hesablama buradan başlayır	JNE qəbul skanı.
Əsas gecikmə amilləri	Çeşidləmə həcmi, nəqliyyat mövcudluğu, uzaq ərazi, yanlış ünvan və ya alıcının əlçatan olmaması.
Rəsmi mənbənin tarixi/etibarlılığı	Cari JNE xidmət və tarif alətləri.

OKE

Marşrutdan asılı olaraq dəyişir və ümumiyyətlə ekspress və ya adi xidmətdən daha yavaşdır.

OKE üçün bütün çatdırılma vaxtı təfərrüatlarına baxın

İş günləri və ya təqvim günləri	Marşruta xasdır və JNE mövcudluğundan asılıdır.
Zəmanət statusu	Universal zəmanətli xidmət kimi təsdiqlənməyib.
Hesablama buradan başlayır	JNE qəbul skanı və tətbiq olunan emal kəsilmə vaxtı.
Əsas gecikmə amilləri	Ekonom konsolidasiya, təyinat məsafəsi, bayramlar və əməliyyat tutumu.
Rəsmi mənbənin tarixi/etibarlılığı	Cari JNE xidmət səhifələri və tarif aləti.

JTR

Yol marşrutu, yük emalı və təyinat məntəqəsindən asılı olaraq dəyişir.

JTR üçün bütün çatdırılma vaxtı təfərrüatlarına baxın

İş günləri və ya təqvim günləri	Marşruta xasdır.
Zəmanət statusu	Universal dəqiq vaxtlı zəmanət kimi təsdiqlənməyib.
Hesablama buradan başlayır	JNE yük qəbulu və göndərişi.
Əsas gecikmə amilləri	Yük konsolidasiyası, yol pozuntusu, bərə və ya adalararası hərəkət, xüsusi emal və ünvana giriş.
Rəsmi mənbənin tarixi/etibarlılığı	Cari JNE JTR xidmət məlumatı.

Beynəlxalq

Mənşə, təyinat məntəqəsi, gömrük, xidmət və tərəfdaş şəbəkəsindən asılı olaraq dəyişir.

International üçün bütün çatdırılma vaxtı təfərrüatlarına baxın

İş günləri və ya təqvim günləri	Təyinat ölkəsindən və gömrükdən asılıdır; təqvim günü ilə tranzit olduğunu fərz etməyin.
Zəmanət statusu	Müəyyən bir JNE beynəlxalq məhsulu həmin istiqamət üçün zəmanət şərtlərini bildirmədiyi halda zəmanətli deyil.
Hesablama buradan başlayır	Qəbul və ixrac emalı, lakin gömrük və tərəfdaş müddəti JNE nəzarətindən kənarda ola bilər.
Əsas gecikmə amilləri	Gömrük yoxlaması, rüsumlar və ya vergilər, çatışmayan faktura, məhdudlaşdırılmış mallar, aviaşirkət tutumu və təyinat daşıyıcısına təhvil.
Rəsmi mənbənin tarixi/etibarlılığı	Cari JNE beynəlxalq xidməti və təyinat qaydaları.

Ümumi izləmə problemləri və həllər

JNE izləmə problemlərinin çoxu identifikator uyğunsuzluğu, təhvil verilmədən əvvəlcədən göndəriş sifarişi, buraxılmış skanlar, ünvan problemləri, gömrük saxlamaları və ya çatdırılma təsdiqi mübahisələrindən qaynaqlanır.

Problem və həll

Göstərilən problem/status

Dərhal görüləcək tədbir

Yanlış nömrə və ya nəticə yoxdur

Boşluqları silin və satıcıdan sifariş nömrəsi əvəzinə JNE resi istəyin.

Yanlış nömrə üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Yanlış daşıyıcı, kopyalanmış durğu işarələri, marketplace ID, hələ yüklənməyib və ya göndəriş ləğv edilib.
Əvvəlcə yoxlayın	Göndərənin qəbzi, marketplace göndəriş təfərrüatı və JNE rəsmi izləmə səhifəsi.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Satıcı sifarişi göndərilmiş kimi işarələdikdən sonra JNE resi yoxdursa, satıcıya eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Əvvəlcə satıcı ilə; etibarlı JNE resi mövcuddursa, JNE ilə.

Yalnız etiket yaradılıb və ya manifestləşdirilib

Bağlamanın fiziki olaraq JNE-yə təhvil verilib-verilmədiyini soruşun.

Yalnız manifestləşdirilmiş göndəriş üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Elektron bron mövcuddur, lakin bağlama qəbul skanı almayıb.
Əvvəlcə yoxlayın	Satıcının təhvilvermə sübutu və ilk JNE filial skanı.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Satıcı təhvilverməni sübut edə bilmirsə və ya status vəd edilmiş göndərmə pəncərəsindən sonra da göndərilməöncəsi olaraq qalırsa, məsələni eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Təyinat kuryeri deyil, satıcı və ya göndərən.

Uzun müddətdir yeniləmə yoxdur və ya tranzitdə ilişib qalıb

Seçilmiş xidməti və marşrutu müqayisə edin, sonra göndəriş gecikmiş görünürsə, JNE və ya göndərənlə əlaqə saxlayın.

Yeniləmə olmadığı hal üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Magistral daşınma, buraxılmış skan, iqtisadi konsolidasiya, yük marşrutu, ucqar ərazi və ya pozuntu.
Əvvəlcə yoxlayın	Son skan yeri, xidmət adı, təyinat ərazisi və rəsmi bayram şəraiti.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Çatdırılma marşrut üzrə gözlənilən müddəti keçdikdə, JNE müştəri xidməti təlimatlarına uyğun olaraq eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Alıcı status üçün JNE ilə əlaqə saxlaya bilər; göndərən rəsmi sorğu açmalı ola bilər.

Çatdırılma istisnası və ya ünvan problemi

JNE və ya satıcı ilə əlaqə saxlamazdan əvvəl tam ünvanı, telefon nömrəsini, orientiri və alıcının adını hazırlayın.

Ünvan istisnası üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Natamam ünvan, əlaqə qurula bilməyən alıcı, giriş məhdudiyyətləri, COD problemi və ya uğursuz cəhd.
Əvvəlcə yoxlayın	Sifarişdəki ünvan, əlaqə telefonu, binaya giriş və ən son filial yeri.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Dərhal hərəkət edin, çünki təkrar uğursuz cəhdlər götürmə tələbinə və ya geri qaytarılmaya səbəb ola bilər.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Düzəlişi kimin təsdiqləyə bilməsindən asılı olaraq JNE təyinat filialı, JNE müştəri xidməti və ya satıcı.

Çatdırılıb, lakin alınmayıb

Mübahisə açmazdan əvvəl qəbul şöbəsini, mühafizə masasını, ailəni, qonşuları və çatdırılma sübutunu yoxlayın.

Çatdırılıb, lakin alınmayıb halı üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Başqa şəxs tərəfindən qəbul, binada təhvilvermə, səhv çatdırılma skanı, ünvan oxşarlığı və ya çatdırıldıqdan sonra oğurluq.
Əvvəlcə yoxlayın	Alıcının adı, çatdırılma vaxtı, çatdırılma yeri, ev sakinləri, resepsion və mövcud olduqda CCTV.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Səlahiyyətli alıcı tapılmadıqda, məsələni dərhal JNE və satıcıya eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Çatdırılma sübutu üçün JNE; kommersiya həlli üçün satıcı və ya marketplace.

Gömrük saxlaması və ya beynəlxalq gecikmə

İnvoys, rüsumlar, məhdudlaşdırılmış mallar və ya təyinat ölkəsinin tələblərinin iştirak edib-etmədiyini yoxlayın.

Gömrük saxlaması üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Gömrük yoxlaması, vergi qiymətləndirilməsi, çatışmayan sənədlər, məhdudlaşdırılmış məhsul və ya tərəfdaş təhvilvermə boşluğu.
Əvvəlcə yoxlayın	Kommersiya invoysu, alıcı ID-si və ya vergi tələbi, məhsul təsviri və tərəfdaş daşıyıcının izləmə məlumatı.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Gömrük və ya JNE sənədlər, ödəniş və ya göndərənin təlimatını tələb etdikdə eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Bildirişdən asılı olaraq JNE, təyinat tərəfdaşı, gömrük brokeri, göndərən və ya satıcı.

İtmiş, zədələnmiş və ya içindəkiləri çatışmayan göndəriş

Qablaşdırmanı saxlayın, fotoşəkillər çəkin və göndərəndən JNE sorğusu və ya iddia prosesini başlatmasını xahiş edin.

İtki və ya zədə üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Tranzit zədəsi, səhv marşrutlama, emal istisnası və ya çatışmayan məhsul hesabatı.
Əvvəlcə yoxlayın	Fotoşəkillər, invoys, məhsul dəyəri, xarici və daxili qablaşdırma, izləmə tarixçəsi və çatdırılma qeydi.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Mövcud şərtlərdə göstərilən JNE iddia və ya şikayət müddətlərinə əməl edin; sübutları atmayın.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	İddia sübutları və kompensasiya adətən göndərən və ya satıcı tərəfindən idarə olunur; alıcı dərhal məlumat verə bilər.

Beynəlxalq göndərmə, gömrük və daşıyıcı təhvilvermələri

Beynəlxalq JNE göndərişləri üçün JNE hər skan üzrə fiziki saxlayıcı olmaya bilər. İxrac emalçıları, gömrük orqanları, aviaşirkətlər, xarici tərəfdaşlar və təyinat üzrə son mil daşıyıcıları hər biri fərqli mərhələyə nəzarət edə bilər.

Beynəlxalq axın

Mərhələ

Nə baş verir

Mənşə üzrə qəbul

JNE və ya göndərən göndərişi qeydə alır və bağlamanı ixrac emalı üçün qəbul edir.

Mənşə qəbuluna dair bütün təfərrüatlara baxın

Fiziki qoruyucu/məsul qurum	Qəbul tamamlanana qədər JNE mənşə filialı, ixracatçı və ya göndərən.
Tipik izləmə hadisəsi	Göndəriş mənşədə qəbul edildi, manifestə daxil edildi və ya emal olundu.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	JNE resi sonradan tərəfdaş beynəlxalq nömrəsi ilə əlaqələndirilə bilər.
Normal görünürlük boşluğu	İxrac çeşidlənməsi və ya aviaşirkətə göndərişdən əvvəl qısa boşluqlar yarana bilər.
Müştəri nə etməlidir	Göndərişin etibarlı JNE resi və tam ixrac sənədlərinə malik olduğunu təsdiqləyin.

İxrac və gömrük/təhlükəsizlik

Göndəriş məlumatları və mallar İndoneziyanı tərk etməzdən əvvəl yoxlanıla bilər.

İxrac emalına dair bütün təfərrüatlara baxın

Fiziki qoruyucu/məsul qurum	Müvafiq hallarda JNE, ixrac emalı üzrə tərəflər, təhlükəsizlik yoxlayıcıları və gömrük orqanları.
Tipik izləmə hadisəsi	İxrac üçün emal olundu, gömrük emalında və ya mənşə ölkəsindən yola düşdü.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Adətən istifadəçiyə görünən izləmə üçün deyil, lakin tərəfdaş istinadları yaradıla bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Yoxlama, sənəd baxışı və uçuş təyinatı zamanı boşluqlar yarana bilər.
Müştəri nə etməlidir	Tələb olunarsa, hesab-fakturalar, məhsul təsvirləri və ya göndərən sənədlərini təqdim edin.

Magistral daşınma və tərəfdaşa təhvilvermə

Bağlama hava yolu və ya tərəfdaş şəbəkəsi ilə hərəkət edir; elektron məlumat növbəti daşıyıcı tərəfindən fiziki qəbuldan əvvəl görünə bilər.

Tərəfdaşa təhvilverməyə dair bütün təfərrüatlara baxın

Fiziki qoruyucu/məsul qurum	Marşrutdan asılı olaraq aviaşirkət, konsolidator, broker və ya təyinat tərəfdaşı.
Tipik izləmə hadisəsi	Yola düşdü, tranzitdədir, tərəfdaşa təhvil verildi və ya tərəfdaş məhsulu gözləyir.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Bəli, bəzi tərəfdaşlar son mil və ya poçt tipli identifikator verə bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Yük tranzitdə olarkən və ya tərəfdaş tərəfindən qəbul edilməsini gözləyərkən bir neçə skan olmaya bilər.
Müştəri nə etməlidir	Həm JNE resi-ni, həm də təqdim olunarsa istənilən tərəfdaş nömrəsini izləyin.

İdxal gömrüyü

Təyinat gömrüyü sənədləri, malları, rüsumları, vergiləri və ya məhdudiyyətləri qiymətləndirir.

İdxal gömrüyünə dair bütün təfərrüatlara baxın

Fiziki qoruyucu/məsul qurum	Təyinat gömrüyü, broker və idxal emalı tərəfdaşı.
Tipik izləmə hadisəsi	Təyinat ölkəsinə çatdı, gömrük emalında, saxlanıldı və ya buraxıldı.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Adətən ilkin nömrə axtarıla bilən olaraq qalır, lakin yerli çatdırılma ID-si əlavə edilə bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Gömrük üçün sabit müddət nəzərdə tutulmamalıdır.
Müştəri nə etməlidir	Vergi, şəxsiyyət və ya hesab-faktura sorğularına rəsmi kanal vasitəsilə cavab verin.

Təyinatda çatdırılma

Təyinat daşıyıcısı və ya tərəfdaş son çatdırılmanı həyata keçirməyə cəhd edir və ya götürmə imkanı təqdim edir.

Təyinatda çatdırılmaya dair bütün təfərrüatlara baxın

Fiziki qoruyucu/məsul qurum	Təyinat üzrə son mil daşıyıcısı, JNE tərəfdaşı və ya yerli çatdırılma ofisi.
Tipik izləmə hadisəsi	Çatdırılmaya çıxarılıb, çatdırılma cəhdi edilib, götürmə üçün mövcuddur və ya çatdırılıb.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Bəli, yerli daşıyıcı yerli istinaddan istifadə edə bilər, 17TRACK isə məlumat mövcud olduqda hadisələri əlaqələndirə bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Gömrükdən buraxıldıqdan sonra yerli sistemə qəbuldan əvvəl boşluqlar yarana bilər.
Müştəri nə etməlidir	Təqdim olunarsa təyinat daşıyıcısı linkindən istifadə edin və rüsumları, ID-ni və ya çatdırılma təlimatlarını hazırlayın.

Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər

Göndərişdən sonrakı dəyişikliklər JNE əməliyyat mərhələsindən və göndərənin icazəsindən asılıdır. Alıcı çox vaxt çatdırılma məlumatı təqdim edə bilər, lakin ünvan dəyişiklikləri, geri qaytarma qərarları və ya iddialar üçün satıcı və ya göndərənin icazəsi tələb oluna bilər.

Çatdırılmanın idarə edilməsi

Seçim

Kim tələb edə bilər

Ünvanın dəqiqləşdirilməsi

Məsələdən asılı olaraq alıcı, satıcı və ya göndərən.

Ünvanın dəqiqləşdirilməsinə dair bütün təfərrüatlara baxın

Uyğunluq	Bağlama yekun olaraq çatdırılmadıqda və ya geri qaytarılmadıqda və JNE göndərişi yoxlaya bildikdə mövcuddur.
Son tarix/mövcud mərhələ	Təkrar çatdırılma uğursuzluğundan və ya geri qaytarma marşrutlaşdırılmasından əvvəl daha yaxşıdır.
Rüsum	Universal qayda kimi açıq şəkildə təsdiqlənməyib; konkret hal üzrə şərtlər üçün JNE-dən soruşun.
Zəmanətlidir?	Xeyr, əməliyyat baxımından mümkünlük və göndərənin icazəsi tələb oluna bilər.
Rəsmi əməliyyat keçidi	Rəsmi veb-saytdan JNE müştəri xidməti və ya filial əlaqə məlumatlarından istifadə edin.

Filialdan götürmə və ya çatdırılma üzrə izləmə

resi və şəxsiyyət məlumatı olan alıcı.

Filialdan götürmə üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uyğunluq	İzləmənin və ya JNE filialının bağlamanın götürülmək üçün saxlanıldığını təsdiqləyib-təsdiqləməməsindən asılıdır.
Son tarix/mövcud mərhələ	Yalnız JNE şərtlərinə əsasən geri qaytarılmadan və ya yekun utilizasiyadan əvvəl mövcuddur.
Rüsum	Universal olduğu açıq şəkildə təsdiqlənməyib.
Zəmanətlidir?	Xeyr, filial qaydaları və şəxsiyyət yoxlamaları tətbiq olunur.
Rəsmi əməliyyat keçidi	Rəsmi JNE veb-saytındakı JNE filial məlumatlarından istifadə edin.

Geri qaytarma və ya ləğv təlimatı

Adətən göndərən və ya satıcı.

Geri qaytarma təlimatı üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uyğunluq	Göndərişin statusundan, müqavilə şərtlərindən və bağlamanın hələ də dayandırıla bilib-bilməməsindən asılıdır.
Son tarix/mövcud mərhələ	Yekun çatdırılmadan əvvəl və ya JNE geri qaytarma emalına icazə verdikdə.
Rüsum	Xidmətdən və müqavilədən asılı ola bilər; cari rəsmi təsdiq tələb olunur.
Zəmanətlidir?	Xeyr, çatdırılma axınına daxil olduqdan sonra müdaxiləyə zəmanət verilmir.
Rəsmi əməliyyat keçidi	Satıcı və ya göndərən rəsmi müştəri xidməti və ya biznes kanalı vasitəsilə JNE ilə əlaqə saxlamalıdır.

İtirilmiş, zədələnmiş göndərişlər, iddialar, sığorta və geri ödənişlər

İzləmə sorğusu, zədə hesabatı, sığorta iddiası və marketplace geri ödənişi ayrı proseslərdir. JNE daşıyıcının işləmə prosesini araşdıra bilər, satıcılar və marketplace-lər isə kommersiya geri ödənişlərini öz siyasətlərinə əsasən qərarlaşdırırlar.

İddialar və geri ödənişlər

Proses

Nə zaman istifadə edilməli

İzləmə sorğusu

İzləmə gecikdikdə, qeyri-müəyyən olduqda və ya səhv marşrutlaşdırılmış kimi göründükdə istifadə edin.

İzləmə sorğusu üçün bütün təfərrüatlara baxın

Kim müraciət edir	Alıcı, göndərən və ya satıcı status barədə soruşa bilər; formal araşdırma üçün göndərən məlumatları tələb oluna bilər.
Ən erkən/ən gec müraciət vaxtı	Cari JNE müştəri xidməti təlimatlarına əməl edin, çünki universal ictimai müddətlər burada təsdiqlənməyib.
Tələb olunan sübutlar	Resi, göndərilmə tarixi, mənşə, təyinat, xidmət adı və son skan.
Mümkün nəticə	Yenilənmiş status, filialın izləməsi, çatdırılma təlimatı və ya araşdırma.
Rəsmi keçid	JNE rəsmi əlaqə kanalları.

Zədə və ya çatışmayan məzmun hesabatı

Paket zədələnmiş halda çatdıqda və ya məzmun çatışmadıqda istifadə edin.

Zədə hesabatı üçün bütün təfərrüatlara baxın

Kim müraciət edir	Alıcı dərhal məlumat verməlidir; göndərən və ya satıcı çox vaxt kompensasiya iddiası təqdim edir.
Ən erkən/ən gec müraciət vaxtı	Cari JNE şərtlərini və xidmət müqaviləsini yoxlayın; görünən zədə varsa, gözləməyin.
Tələb olunan sübutlar	Xarici qablaşdırmanın, daxili qablaşdırmanın, əşyanın, hesab-fakturanın, resi və çatdırılma qeydinin fotoları.
Mümkün nəticə	Yoxlama, daha çox sübut tələbi, iddianın qəbul edilməsi, iddianın rədd edilməsi və ya satıcı həlli.
Rəsmi keçid	JNE müştəri xidməti və ya göndərənin biznes kanalı.

Sığorta və ya dəyər tələbi

Göndərişin dəyəri bəyan edildikdə və ya JNE şərtlərinə əsasən sığorta alındıqda istifadə edin.

Sığorta tələbi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Kim müraciət edir	Adətən göndərən və ya hesab sahibi, çünki göndəriş müqaviləsi və bəyan edilmiş dəyər tələb olunur.
Ən erkən/ən gec müraciət vaxtı	Seçilmiş xidmət üçün cari JNE tələb qaydalarından istifadə edin; son tarixlər fərqli ola bilər.
Tələb olunan sübutlar	Bəyan edilmiş dəyər, hesab-faktura, sığortanın və ya xidmət seçiminin sübutu, resi və itki və ya zədə sübutları.
Mümkün nəticə	Xidmət şərtlərinə əsasən kompensasiya, imtina və ya əlavə sübut tələbi.
Rəsmi keçid	JNE rəsmi şərtləri, müştəri xidməti və ya hesab meneceri.

Marketplace geri ödənişi

Alıcı satıcıdan və ya marketplace-dən sifariş səviyyəsində pulunu geri almaq istədikdə istifadə edin.

Marketplace geri ödənişi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Kim müraciət edir	Alıcı marketplace və ya satıcı dəstəyi vasitəsilə.
Ən erkən/ən gec müraciət vaxtı	Geri ödəniş müddətlərini 17TRACK deyil, marketplace siyasəti müəyyən edir.
Tələb olunan sübutlar	Sifariş ID, JNE resi, izləmə ekran görüntüsü, fotolar və ünsiyyət qeydi.
Mümkün nəticə	Geri ödəniş, əvəzləmə, satıcı araşdırması və ya mübahisə qərarı.
Rəsmi keçid	Marketplace və ya satıcının yardım mərkəzi.

Göndərmə məhdudiyyətləri və xüsusi işləmə

Məhdudlaşdırılmış və ya qadağan olunmuş mallar imtinaya, gecikməyə, geri qaytarılmaya, müsadirəyə və ya tələb rəddinə səbəb ola bilər. Göndərmədən əvvəl həmişə JNE-nin cari qaydalarını və tətbiq olunan İndoneziya və ya təyinat ölkəsi qaydalarını yoxlayın.

Göndəriş məhdudiyyətləri

Kateqoriya

Tipik nümunələr

Təhlükəli mallar

Tezalışan, partlayıcı, aşındırıcı, zəhərli və ya təzyiqli mallar.

Təhlükəli mallar üçün bütün təfərrüatlara baxın

Qadağan olunmuş və ya məhdudlaşdırılmış	Əşyadan, xidmətdən və qaydadan asılı olaraq məhdudlaşdırılmış və ya qadağan olunmuş.
Əsas şərt/qablaşdırma	İcazə verilirsə, cari rəsmi qəbul təsdiqi və uyğun qablaşdırma tələb olunur.
Daşıma məhdudiyyəti	Hava nəqliyyatı və ya beynəlxalq hərəkət üçün qadağan edilə bilər.
Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri	İmtina, saxlanma, geri qaytarılma, utilizasiya və ya gömrük gecikməsi.
Rəsmi qaydalar	JNE şərtlərini və tətbiq olunan dövlət daşıma qaydalarını yoxlayın.

Batareyalar, mayelər və elektronika

Power banklar, litium batareyalar, ətirlər, kosmetika və cihazlar.

Batareyalar və mayelər üçün bütün təfərrüatlara baxın

Qadağan olunmuş və ya məhdudlaşdırılmış	Çox vaxt hava, qablaşdırma və təyinat qaydaları ilə məhdudlaşdırılır.
Əsas şərt/qablaşdırma	Tərkibi dəqiq bəyan edin və icazə verilən hallarda sızdırmaz və ya uyğun qablaşdırmadan istifadə edin.
Daşıma məhdudiyyəti	Müəyyən beynəlxalq marşrutlar üçün yerüstü marşrut, xüsusi etiketləmə və ya imtina tələb oluna bilər.
Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri	Təhlükəsizlik yoxlaması, ixrac gecikməsi, marşrut dəyişikliyi və ya geri qaytarılma.
Rəsmi qaydalar	Təhvil verməzdən əvvəl JNE və aviaşirkət və ya gömrük tələblərini yoxlayın.

Tez xarab olan və kövrək əşyalar

Qida, bitkilər, şüşə, keramika və ya temperatura həssas mallar.

Tez xarab olan və kövrək əşyalar üçün bütün təfərrüatlara baxın

Qadağan olunmuş və ya məhdudlaşdırılmış	Məhdudlaşdırılıb və xüsusi idarəetmə tələb oluna bilər və ya kompensasiyadan istisna edilə bilər.
Əsas şərt/qablaşdırma	Qoruyucu qablaşdırmadan istifadə edin, kövrək olduğunu bəyan edin və qəbulun təsdiqini alın.
Daşıma məhdudiyyəti	Xidmət və təyinat məhdudiyyətləri tətbiq oluna bilər.
Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri	Gecikmə tərkibə zərər verə bilər; zəif qablaşdırma tələblərə təsir edə bilər.
Rəsmi qaydalar	JNE qablaşdırma və göndəriş şərtlərini yoxlayın.

Gömrük nəzarətində olan mallar

Dərmanlar, əlavələr, brend mallar, yüksək dəyərli mallar və ya tənzimlənən idxal məhsulları.

Gömrük nəzarətində olan mallar üçün bütün təfərrüatlara baxın

Qadağan olunmuş və ya məhdudlaşdırılmış	İxrac, idxal, lisenziyalaşdırma və təyinat ölkəsinin qaydaları ilə məhdudlaşdırılır.
Əsas şərt/qablaşdırma	Dəqiq invoice, dəyər, HS təsviri və icazələr tələb oluna bilər.
Daşıma məhdudiyyəti	Gömrük tərəfindən saxlanıla və ya təyinat ölkəsi tərəfindən rədd edilə bilər.
Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri	Gömrükdə saxlanma, vergi tələbi, sənəd tələbi və ya geri qaytarma.
Rəsmi qaydalar	JNE beynəlxalq qaydalarını və gömrük orqanlarının tələblərini yoxlayın.

Müştəri xidməti

JNE və ya satıcı ilə əlaqə saxlamazdan əvvəl JNE resi, xidmət adı, göndərilmə tarixi, göndərən və alıcı məlumatları, son scan, məhsul təsviri, dəyər sübutu və fotoları hazırlayın.

Müştəri xidməti

Kanal

Təsdiqlənmiş əlaqə/link

Rəsmi vebsayt

https://www.jne.co.id/

JNE rəsmi vebsaytı üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğundur	İzləmə, xidmət məlumatları, tariflər, filial məlumatları və rəsmi elanlar.
Region/dil	İndoneziya; əsas məzmun İndoneziya dilindədir.
Saatlar və saat qurşağı	Vebsayt onlayn mövcuddur; filial və müştəri xidməti saatları fərqli ola bilər.
Hazırlanmalı məlumatlar	Resi, mənşə, təyinat, xidmət və göndəriş tarixi.
Vacib məhdudiyyət	Vebsayt satıcının geri ödəniş siyasətini və ya gömrük qərarlarını ləğv edə bilməz.

Rəsmi izləmə

jne.co.id üzərində JNE izləmə

JNE izləmə üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğundur	Daşıyıcı qeydinin birbaşa airway bill və ya resi ilə yoxlanılması.
Region/dil	İndoneziya; məzmun səhifədən asılı olaraq İndoneziya və İngilis dillərində ola bilər.
Saatlar və saat qurşağı	Onlayn mövcudluq; scan yeniləmələri əməliyyatlardan asılıdır.
Hazırlanmalı məlumatlar	Əlavə boşluq və ya durğu işarəsi olmadan JNE airway bill.
Vacib məhdudiyyət	Scan olmaması həmişə hərəkətin olmaması demək deyil; bəzi mərhələlər emaldan sonra yenilənir.

Müştəri xidməti telefonu

Rəsmi JNE Contact səhifəsində göstərilən cari telefon nömrəsindən istifadə edin.

JNE telefon dəstəyi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğundur	Təcili çatdırılma istisnası, ünvanın dəqiqləşdirilməsi, filialla təqib və ya şikayətin qeydiyyatı.
Region/dil	İndoneziya; İndoneziya dilində dəstək gözlənilməlidir.
Saatlar və saat qurşağı	Saatlar və mövcudluq dəyişə biləcəyi üçün cari rəsmi əlaqə səhifəsindən istifadə edin.
Hazırlanmalı məlumatlar	Resi, alıcının telefonu, tam ünvan, son scan və problemin xülasəsi.
Vacib məhdudiyyət	Telefon agentləri göndərənin icazəsi olmadan göndəriş şərtlərini dəyişə bilməyə bilər.

Email və ya əlaqə forması

JNE rəsmi Contact səhifəsində göstərilən cari email və ya formadan istifadə edin.

JNE yazılı dəstəyi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğundur	İddia sübutları, şikayət qeydləri, zədə fotoları və təcili olmayan araşdırmalar.
Region/dil	İndoneziya; aydın göndəriş məlumatlarından istifadə edin.
Saatlar və saat qurşağı	Cavab müddəti dəyişir; cari xidmət saatları üçün rəsmi səhifədən istifadə edin.
Hazırlanmalı məlumatlar	Resi, fotolar, invoice, göndərən və alıcı məlumatları, məzmun və dəyər.
Vacib məhdudiyyət	Yazılı dəstək göndərəndən müqavilə və ya iddia sənədləri təqdim etməsini istəyə bilər.

Filial və ya counter

jne.co.id üzərində JNE rəsmi filial və ya məkan məlumatlarından istifadə edin.

JNE filial dəstəyi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğundur	Pickup, yerli çatdırılmanın təqibi, qəbul sübutu və qablaşdırma sualları.
Region/dil	Yerli İndoneziya filialı.
Saatlar və saat qurşağı	Filialın iş saatları məkana görə dəyişir.
Hazırlanmalı məlumatlar	Lazım olduqda resi, şəxsiyyət sənədi, çatdırılma bildirişi və alıcının səlahiyyətnaməsi.
Vacib məhdudiyyət	Filial yalnız öz əməliyyat ərazisindəki bağlamalarla bağlı kömək edə bilər.

Ecommerce və biznes izləməsi

İstehlakçılar adətən JNE-nin veb-saytından və ya 17TRACK-dən istifadə edirlər. Sifarişlər JNE, həmçinin digər İndoneziya və ya beynəlxalq daşıyıcılar vasitəsilə göndərildikdə, satıcılara toplu görünürlük, istisna monitorinqi, standartlaşdırılmış status xəritələndirməsi və çoxdaşıyıcılı izləmə lazımdır.

Developer/API müqayisəsi

Seçim

Təchizatçı

Rəsmi istehlakçı izləməsi

JNE

Rəsmi istehlakçı izləməsi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Daşıyıcı əhatəsi	JNE tərəfindən göstərilən JNE göndərişləri və tərəfdaş görünürlüğü.
Əsas istifadə	İstehlakçılar və müştəri xidməti üçün resi ilə əl ilə axtarış.
Autentifikasiya	Veb-saytda əl ilə izləmə üçün açıq API açarı tələb olunmur.
İzləmə/toplu/webhook imkanı	Əl ilə axtarış; açıq toplu və ya webhook imkanı bu səhifədə təsdiqlənmir.
Cari developer sənədləri	İnteqrasiya mövcudluğu üçün rəsmi JNE biznes kanallarından istifadə edin.
Miqrasiya/istifadədən çıxarılma qeydi	Burada cari açıq miqrasiya bildirişi təsdiqlənmir.

Rəsmi biznes inteqrasiyası

JNE biznes kanalı

JNE biznes inteqrasiyası üçün bütün təfərrüatlara baxın

Daşıyıcı əhatəsi	Satıcı və ya korporativ razılaşma çərçivəsində mövcud olan JNE xidmətləri.
Əsas istifadə	Müqavilə olduqda göndərmə, tarif, etiket, götürmə və ya izləmə inteqrasiyası.
Autentifikasiya	Açıq şəkildə təsdiqlənməyib; təklif edilərsə, çox güman ki, hesab təsdiqi tələb olunur.
İzləmə/toplu/webhook imkanı	Cari açıq təfərrüatlar təsdiqlənməyib; satıcılar rəsmi sənədləri JNE-dən tələb etməlidirlər.
Cari developer sənədləri	Burada cari açıq rəsmi izləmə API endpoint-i təsdiqlənmir.
Miqrasiya/istifadədən çıxarılma qeydi	Köhnə qeyri-rəsmi endpoint nümunələrini kopyalamayın; istehsalat istifadəsindən əvvəl JNE ilə yoxlayın.

Çoxdaşıyıcılı izləmə API

17TRACK

17TRACK API üçün bütün təfərrüatlara baxın

Daşıyıcı əhatəsi	17TRACK tərəfindən dəstəklənən çoxsaylı daşıyıcılar, mövcud olduqda daşıyıcı aşkarlanması daxil olmaqla.
Əsas istifadə	İzləmə nömrələrini qeydiyyatdan keçirin, status görünürlüğünü normallaşdırın və çoxdaşıyıcılı izləməni ecommerce sistemlərinə inteqrasiya edin.
Autentifikasiya	17TRACK API açarı ilə 17token header.
İzləmə/toplu/webhook imkanı	17TRACK tərəfindən sənədləşdirildiyi kimi izləmə qeydiyyatı və API əsaslı əldəetmə və ya bildirişlər.
Cari developer sənədləri	17TRACK API sənədləri
Miqrasiya/istifadədən çıxarılma qeydi	Cari v2.4 sənədlərindən istifadə edin və istehsalatdan əvvəl daşıyıcı kodunu təsdiqləyin.

FAQ

1. JNE Express bağlamamı necə izləyə bilərəm?

Mövcud göndəriş hadisələrinə baxmaq üçün JNE resi və ya airway bill-i rəsmi JNE veb-saytına daxil edin və ya 17TRACK ilə izləyin.

2. JNE izləmə nömrəmi harada tapa bilərəm?

JNE resi-ni göndərənin qəbzində, göndəriş etiketində, marketplace göndərmə təfərrüatında, satıcının göndəriş mesajında və ya mövcud olduqda MyJNE göndəriş qeydində tapa bilərsiniz.

3. JNE izləmə nömrəsi necə görünür?

JNE izləmə nömrəsi adətən resi və ya airway bill kimi göstərilir, lakin JNE hər xidmət üçün vahid universal açıq format dərc etmir, buna görə göndərən tərəfindən təqdim olunan dəqiq nömrədən istifadə edin.

4. Niyə JNE izləmə nömrəm hələ aktiv deyil?

Göndəriş fiziki təhvil verilmədən əvvəl elektron şəkildə sifariş edilmiş ola bilər və ya nömrə JNE resi deyil, satıcı sifariş ID-si ola bilər; təhvil vermənin təsdiqi üçün satıcıdan soruşun.

5. Niyə JNE izləməm yenilənməyib?

JNE izləməsi magistral daşınma, yüklərin konsolidasiyası, uzaq ərazi marşrutlaşdırması, bayramlar və ya buraxılmış skanlar zamanı dayana bilər; məsələni yüksəltməzdən əvvəl seçilmiş xidməti və son skanı yoxlayın.

6. JNE çatdırılması nə qədər vaxt aparır?

JNE çatdırılma vaxtı xidmət, göndərilmə yeri, təyinat yeri, kəsilmə vaxtı, bayram günləri və əməliyyat şəraitindən asılıdır; YES, REG, OKE, JTR və International üçün cari JNE marşrut mövcudluğu yoxlanılmalıdır.

7. JNE çatdırılmasının uğursuz olduğu statusundan sonra nə etməliyəm?

JNE və ya satıcı ilə resi, tam ünvan, telefon nömrəsi və yaxın orientir məlumatları ilə əlaqə saxlayın, çünki təkrarlanan uğursuz cəhdlər bağlamanın götürülməsinə və ya geri qaytarılmasına səbəb ola bilər.

8. JNE çatdırıldı deyirsə, amma bağlamanı almamışamsa nə etməliyəm?

Əvvəlcə ailə üzvlərini, qəbul masasını, mühafizə postunu, qonşuları və qeydə alınmış alıcı adını yoxlayın, səlahiyyətli alıcı tapılmadıqda isə dərhal JNE və satıcı ilə əlaqə saxlayın.

9. İtmiş və ya zədələnmiş JNE göndərişini necə bildirim?

Qablaşdırmanı saxlayın, fotoşəkillər çəkin və göndərəndən və ya satıcıdan JNE sorğusunu və ya iddianı başlatmasını istəyin, çünki kompensasiya adətən müqavilə, dəyər və göndəriş sübutu tələb edir.

10. JNE müştəri xidməti ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

Rəsmi JNE veb-saytının əlaqə səhifəsindən, izləmə səhifəsindən və ya filial məlumatlarından istifadə edin və resi, xidmət, göndərilmə tarixi, son skan və problem təfərrüatlarını hazırlayın.

11. JNE xidməti izləmə nömrəsinin prefiksindən müəyyən edilə bilərmi?

Dəqiq JNE xidmətini yalnız prefiksə əsasən müəyyən etməyin, çünki ictimai prefiks qaydaları tam təsdiqlənməyib və xidmət adları göndəriş məlumatlarında ayrıca saxlanıla bilər.

12. JNE resi ilə marketplace sifariş nömrəsi arasında fərq nədir?

JNE resi daşıyıcı göndərişini müəyyən edir, marketplace sifariş nömrəsi isə alış-verişi müəyyən edir; daşıyıcı izləməsi üçün satıcı sifarişi JNE resi ilə əlaqələndirməlidir.

13. Niyə beynəlxalq JNE göndərişi tərəfdaş hadisələrini göstərə bilər?

Beynəlxalq göndərişlərə JNE, gömrük, aviaşirkətlər, brokerlər və təyinat ölkəsi daşıyıcıları cəlb oluna bilər, buna görə 17TRACK birdən çox məsul qurumdan hadisələr göstərə bilər.

14. Gömrüyə çatma JNE beynəlxalq bağlamamın gömrükdən keçdiyi deməkdirmi?

Xeyr, gömrüyə çatma və ya təyinat yerində emal buraxılışla eyni deyil; buraxılış, təhvil vermə və ya son mərhələ hadisəsini gözləyin və sənəd və ya rüsum tələblərinə cavab verin.

15. Göndərişdən sonra JNE çatdırılma ünvanını kim dəyişə bilər?

Alıcı dəqiqləşdirmə təqdim edə bilər, lakin göndəriş statusundan asılı olaraq həqiqi ünvan dəyişikliyi və ya geri qaytarma təlimatı üçün satıcının və ya göndərənin icazəsi tələb oluna bilər.

16. Bizneslər JNE göndərişlərini API vasitəsilə izləyə bilərmi?

Bizneslər rəsmi JNE inteqrasiya təfərrüatlarını JNE-dən tələb etməlidir, 17TRACK isə düzgün daşıyıcı kodu istifadə edildikdə izləmə nömrələrini qeydiyyatdan keçirə bilən sənədləşdirilmiş çoxdaşıyıcılı API təqdim edir.

Tracking API

# 1. JNE official tracking API
# Current public official JNE tracking API endpoint, HTTP method,
# authentication scheme and production documentation are not publicly
# confirmed here. Do not copy unofficial or legacy endpoint examples.
# Contact JNE business support for approved integration documentation.

# 2. 17TRACK API
# Register a JNE tracking number with 17TRACK.
# Confirm the current 17TRACK carrier code for JNE before production use.
# If the carrier code is not confirmed in your account, keep CARRIER_CODE
# as a placeholder or use 17TRACK carrier detection where supported.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'