DPD (LU) Tracking

Įveskite DPD (LU) sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

https://www.dpd.com/lu/fr/

Sekti

Apie DPD LU

DPD LU yra Liuksemburgo DPD siuntų pristatymo padalinys, aptarnaujantis privačius ir verslo klientus bei teikiantis vietinio ir tarptautinio siuntimo, siuntų gavimo, grąžinimo, Pickup parcelshop paslaugas, pristatymo valdymo ir siuntų sekimo paslaugas. Pateiktoje oficialioje svetainėje šis padalinys įvardijamas kaip DPD Luxembourg, priklausantis platesniam Geopost tinklui.

Patvirtintas įrašas	Dabartinė informacija
Oficiali svetainė	https://www.dpd.com/lu/fr/
Vežėjo tipas	Siuntų vežėjas ir paskutinės mylios pristatymo operatorius Liuksemburge, teikiantis vietinio, tarptautinio, verslo, vartotojų ir grąžinimo paslaugas.
Pagrindinis regionas	Liuksemburgas ir tarpvalstybinis siuntų judėjimas Europoje.
Sekimo puslapis	DPD LU siuntų sekimas
Pagrindinė organizacija	Geopost; DPD grupė pristato kaip vieną iš savo siuntų pristatymo prekių ženklų.

Vežėjų subjektų ryšiai

Subjektas	Ryšys ir reikšmė sekimui
DPD LU	DPD LU teikia siuntų siuntimo ir pristatymo paslaugas Liuksemburge bei siūlo oficialų siuntų sekimo procesą.
DPD Classic	DPD Classic Liuksemburgo svetainėje pristatomas kaip europinė siuntų pristatymo galimybė; taikomas maršrutas ir paslauga priklauso nuo siuntos duomenų.
myDPD	myDPD yra gavėjams skirta skaitmeninė paslauga, naudojama sekimui ir, jei taikoma, pristatymo nukreipimui.
Pickup parcelshops	Pickup parcelshop punktai yra fizinės vietos, naudojamos siuntoms atsiimti, perduoti ir grąžinti, jei siunta atitinka reikalavimus.
Geopost	Geopost yra pagrindinis tinklas, pristatomas DPD grupės svetainėje; maršrute nurodytas grupės prekės ženklas ar partneris nebūtinai reiškia, kad jis išdavė siuntos numerį.
17TRACK	17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma, kaupianti prieinamus vežėjų įvykius; ji neveža siuntų ir nenustato pristatymo, pretenzijų ar pinigų grąžinimo sprendimų.

Greitas atsakymas

Įveskite DPD LU siuntos etiketės numerį arba nuorodos numerį į oficialų DPD LU sekimo puslapį, arba įveskite siuntos numerį 17TRACK. Jei rezultatas nerodomas, pirmiausia patikrinkite, ar naudojote siuntos etiketės numerį, o ne užsakymo numerį, pašalinkite netyčinius tarpus ir palaukite, kol vežėjas atliks pirmąjį nuskaitymą.

Naudingas patarimas: Oficialiame DPD LU puslapyje nurodoma, kad sekimui galima naudoti siuntos etiketės numerį arba nuorodos numerį. Prekyvietės užsakymo numeris gali identifikuoti pirkinį, tačiau nebūtinai identifikuoja fizinę siuntą.

Kaip sekti DPD LU siuntas

Oficialus maršrutas geriausiai tinka DPD LU veiklos informacijai ir pristatymo valdymo galimybėms peržiūrėti. 17TRACK naudinga, kai siuntą gabena keli vežėjai arba siuntėjas pateikė tarpvalstybinį numerį.

Maršrutas	Veiksmai ir pagalba priimant sprendimus
Oficialus DPD LU siuntų sekimas	Atidarykite oficialų sekimo puslapį, įveskite siuntos etiketės numerį arba nuorodos numerį, peržiūrėkite naujausią skenavimo įrašą ir, jei taikoma, naudokite myDPD tiesioginiam sekimui arba pristatymo pakeitimams.
17TRACK sekimas	Atidarykite 17TRACK, įveskite siuntos numerį ir, jei palaikoma, leiskite platformai nustatyti vežėją. Prieš susisiekdami su vežėju, palyginkite naujausią įvykį su oficialiu DPD LU rezultatu.
Kur rasti numerį	Ieškokite jo siuntos išsiuntimo patvirtinime, siuntos etiketėje, siuntėjo kvite, pristatymo kortelėje arba mažmenininko išsiuntimo el. laiške. Nuorodos numeris gali tikti oficialiame DPD LU puslapyje, tačiau užsakymo numeris savaime nėra siuntos sekimo numeris.
Rezultatų nėra	Patikrinkite rašybą ir skaitmenis, vietoj užsakymo numerio pabandykite naudoti etiketės numerį, palaukite, kol siunta bus fiziškai priimta arba atliktas pirmasis nuskaitymas, ir paprašykite siuntėjo patvirtinti numerį bei vežėją.

Paslaugos ir pristatymo terminai

DPD LU viešai pristato vietinį ir tarptautinį siuntų gabenimą, skubaus pristatymo galimybes, sprendimus verslui, pristatymą vartotojams, grąžinimą ir Pickup siuntų punktų paslaugas. Pateikti įrodymai nepatvirtina vieno universalaus pristatymo trukmės pažado kiekvienai paskirties vietai ir kiekvienam produktui.

Paslaugų palyginimas

Paslauga arba sprendimas	Geriausiai pagrįstas naudojimas
Vietinis siuntų gabenimas	Siuntų siuntimas ir gavimas Liuksemburge per DPD LU siuntų tinklą ir pristatymo paslaugas.
Tarptautinis siuntų gabenimas	Tarpvalstybinis siuntų gabenimas Europoje ir kitose paskirties vietose, kurias siūlo siuntėjo pasirinkta paslauga.
Skubus pristatymas	Laiko atžvilgiu svarbios siuntos, kai siuntėjas pasirinko prieinamą skubaus pristatymo produktą; tikslūs standartai priklauso nuo maršruto ir sutarties.
Pickup siuntų punktas	Siuntų palikimas, atsiėmimas ir tinkamas grąžinimo tvarkymas vietiniame Pickup punkte.
Grąžinimas	Vartotojų grąžinamos siuntos per Pickup siuntų punktus arba siuntėjo inicijuotą paėmimo tvarką.

Pristatymo laikas

Siuntos situacija	Kaip suprasti pristatymo laiką
Numatomas pristatymas	Jei siuntėjas naudojasi Predict, DPD LU gali nurodyti pristatymo dieną ir laiko intervalą. Oficialiajame DUK nurodyta, kad laikas yra apytikslis, o ne absoliuti garantija.
Įprasta pristatymo paslauga	Oficialiajame Liuksemburgo gavėjams skirtame puslapyje nurodyta, kad siuntos pristatomos nuo pirmadienio iki šeštadienio, 08:30–18:00 val.
Tarptautinis maršrutas	Trukmė priklauso nuo kilmės vietos, paskirties vietos, pasirinkto produkto, perdavimų, muitinės procedūrų, savaitgalių, švenčių ir veiklos sąlygų.

Pristatymo į paskirties šalis laikas

Paskirties regionas	Įrodymais pagrįstos pristatymo trukmės gairės
Liuksemburgas	Vietinio pristatymo trukmė priklauso nuo maršruto ir paslaugos; remkitės oficialiu nuskaitymu ir bet kokiu Predict nurodytu laiko intervalu, o ne bendru vidurkiu.
Belgija, Prancūzija, Vokietija ir Nyderlandai	DPD LU pristato tarptautinį pristatymą Europoje ir DPD tinklo paslaugas. Taikomas pristatymo standartas priklauso nuo pasirinkto produkto, kilmės vietos, paskirties vietos ir veiklos maršruto.
Kitos Europos paskirties vietos	Remkitės siuntėjo pateiktu paslaugos pasiūlymu arba oficialia konkrečiam maršrutui skirta informacija. Muitinės procedūros, perdavimas partneriui, adreso tikslumas ir vietinės pristatymo sąlygos gali pakeisti apytikslį terminą.
Šalys už Europos DPD maršruto ribų	Nedarykite išvados apie pristatymo terminą vien pagal DPD LU prekės ženklą. Kartu su siuntėju patvirtinkite tikslią paslaugą, paskirties vietos apribojimus ir bet kokį perdavimą paskirties šalies vežėjui.

Rodomas siuntos pristatymo terminas nėra tas pats, kas garantuota pristatymo data. Muitinės procedūros, orai, paslaugų įspėjimai, didžiausias siuntų kiekis, adreso problemos, neatlikti nuskaitymai ir tarpvalstybiniai perdavimai gali paveikti maršrutą.

Siuntų sekimo būsenos ir jų reikšmės

Siuntos sekimo įvykiai rodo naujausią užregistruotą tvarkymo vietą, bet nebūtinai tikslią fizinę vietą kiekvienu momentu.

Greita būsenos paieška

Būsenos etapas	Reikšmė ir tolesnis veiksmas
Etiketė sukurta arba išankstinis pranešimas	Siuntos duomenys arba etiketė yra sukurti, tačiau tai savaime neįrodo, kad DPD LU gavo siuntą. Siuntėjas turėtų patvirtinti jos perdavimą.
Priimta arba paimta	Vežėjo arba siuntų punkto nuskaitymas užregistruoja fizinį priėmimą. Toliau vyksta įprastas rūšiavimas ir gabenimas.
Gabenama	Siunta juda per rūšiavimo arba pagrindinio gabenimo etapus. Laukite kito nuskaitymo, nebent vėlavimas būtų gerokai ilgesnis už numatomą paslaugos terminą.
Išvykusi pristatyti	Siuntai priskirtas pristatymo maršrutas. Reikalavimus atitinkantys gavėjai gali naudotis myDPD ir peržiūrėti galimus pristatymo pakeitimus.
Pristatyta	Užregistruotas pristatymo nuskaitymas. Prieš kreipdamiesi dėl problemos sprendimo, patikrinkite saugią vietą, pas kaimyną, pristatymo pranešimą ir namų ūkio arba priimamąją zoną.
Pickup siuntų punktas	Siuntą galima atsiimti nurodytoje Pickup parcelshop. DPD LU DUK nurodoma, kad atsiimant reikia pateikti tapatybę patvirtinantį dokumentą, o atsiėmimo terminas yra septynios dienos.
Išimtis, muitinė arba perdavimas	Norint išspręsti problemą, reikia imtis veiksmų dėl operacinio, adreso, muitinės arba partnerio įvykio. Jei reikia, siuntėjas turėtų pateikti dokumentus arba instrukcijas.
Grąžinama siuntėjui	Pristatymas arba atsiėmimas nebuvo užbaigtas, todėl siunta grąžinama. Siuntėjas paprastai priima sprendimą dėl tolesnio pakeitimo arba pinigų grąžinimo.

Dažniausios siuntų sekimo problemos ir sprendimai

Problema ir sprendimas

Problema arba būsena	Pirmieji patikrinimai ir atsakingi veiksmai
Neteisingas numeris	Patikrinkite skaitmenis, tarpus ir ar numeris yra siuntos etiketės numeris, ar nuorodos numeris. Paprašykite siuntėjo patvirtinti identifikatorių.
Nėra sekimo įvykių	Etiketė galėjo būti sukurta prieš fiziškai perduodant siuntą. Siuntėjas turėtų patikrinti išsiuntimą, o gavėjas neturėtų laikyti etiketės sukūrimo siuntos priėmimu.
Ilgą laiką nėra atnaujinimų	Palyginkite paskutinį nuskaitymą su žadėtu arba numatomu laikotarpiu, patikrinkite paslaugų įspėjimus ir susisiekite su siuntėju arba DPD LU pagalbos tarnyba, pateikdami siuntos duomenis.
Siuntimo partneris arba perdavimas	Siunta gali laukti fizinio perdavimo arba pirmojo kito operatoriaus nuskaitymo. Prekybininkas arba siuntėjas turėtų nustatyti, kuris vežėjas šiuo metu yra atsakingas.
Pristatymo išimtis arba adreso problema	Peržiūrėkite oficialų įvykį ir pasinaudokite tinkamomis myDPD peradresavimo galimybėmis. Adresą gali tekti taisyti siuntėjui arba paskyros savininkui.
Pristatyta, bet nerasta	Patikrinkite saugią vietą, pas kaimyną, priimamąją zoną, pranešimo kortelę ir namų ūkio narius. Jei siunta vis tiek nerasta, naudokite DPD LU kontaktinę formą ir paprašykite siuntėjo pagalbos.
Neatsiimta arba grąžinta	Oficialiuose DUK nurodoma, kad siuntos atsiėmimo iš Pickup parcelshop laikotarpis yra septynios dienos; po to siunta grąžinama siuntėjui.
Pamesta arba sugadinta	Išsaugokite pakuotę ir nuotraukas, užsirašykite sekimo numerį ir nedelsdami susisiekite su siuntėju. Siuntėjas turėtų patikrinti taikomą sutartinių pretenzijų pateikimo tvarką.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir vežėjų perdavimai

Tarptautinės siuntos atveju už ją atsakingas subjektas gali keistis tarp siuntėjo, DPD LU, magistralinio transporto operatoriaus, muitinės ir paskirties šalies pristatymo tinklo. Nuskaitymas paskirties vietoje arba pranešimas apie siuntos atvykimą į muitinę savaime neįrodo, kad siunta išleista iš muitinės ar galutinai pristatyta.

Tarptautinis srautas

Etapas	Ką klientai turėtų suprasti
Paruošimas kilmės vietoje	Siuntėjas sukuria etiketę, supakuoja prekes ir, jei reikia, pateikia adreso bei muitinės informaciją.
Fizinis priėmimas	Parcelshop, paėmimo vairuotojas arba vežėjo padalinys užregistruoja siuntos gavimą. Vien elektroninis išankstinis pranešimas nėra fizinis priėmimas.
Eksportinis rūšiavimas ir magistralinis transportas	Siunta keliauja per rūšiavimo ir tarpvalstybinio transporto etapus; tarp nuskaitymų gali būti matomumo spraga.
Muitinės arba saugumo procedūros	Institucijos arba paskirti agentai gali patikrinti siuntą. Priklausomai nuo paskirties vietos ir turinio, gali reikėti sumokėti muitus, mokesčius arba pateikti dokumentus.
Perdavimas partneriui	Partneris gali gauti elektroninius duomenis dar negavęs fizinės siuntos. Pirmasis fizinio priėmimo nuskaitymas aiškiau apibrėžia atsakomybės ribą.
Pristatymas paskirties vietoje	Paskirties vietos tinklas atlieka galutinį rūšiavimą ir pristatymą. Pradinis numeris gali likti matomas arba gali būti rodomas susietas vietinis numeris.

Nesiųskite draudžiamų arba ribojamų prekių nepatikrinę taikomų DPD LU, paskirties šalies ir muitinės taisyklių. Siuntėjas paprastai atsako už tikslią komercinę informaciją ir privalomus importo dokumentus.

Klientų aptarnavimas

Naudokite oficialų DPD LU pagalbos kanalą, jei reikia pristatymo įrašo, informacijos apie paslaugas, pagalbos dėl parcelshop arba kyla klausimų dėl pristatymo valdymo. Siuntėjas paprastai turėtų vadovauti komercinės siuntos tyrimui, nes jis yra siuntimo sutarties šalis.

Klientų aptarnavimas

Kanalas	Patvirtintas kanalas ir geriausias naudojimas
Siuntos sekimas	Oficialus DPD LU siuntų sekimo puslapis; naudokite jį norėdami peržiūrėti naujausius įvykius ir galimas pristatymo parinktis.
Internetinė pagalba ir kontaktai	Oficiali DPD LU svetainė; naudokite pagalbos, DUK ir kontaktų skiltis pagal taikomą klausimą.
Pickup siuntų punktas	Kolektavimo, siuntų pridavimo ir grąžinimo vietų klausimais naudokite oficialią siuntų punktų paiešką.
Pasiruoština informacija	Siuntos sekimo arba nuorodos numeris, siuntėjo ir gavėjo duomenys, išsiuntimo data, naujausias nuskaitymas, pristatymo adresas, paslaugos tipas ir nuotraukos arba vertę patvirtinantys dokumentai žalos atveju.

DUK

Pagrindiniai DUK

1. Kaip sekti savo DPD LU siuntą?

Įveskite siuntos etiketės numerį arba nuorodos numerį oficialiame DPD LU sekimo puslapyje arba naudokite 17TRACK, kad peržiūrėtumėte galimus siuntos įvykius.

2. Kur galiu rasti savo DPD LU sekimo numerį?

Ieškokite jo išsiuntimo el. laiške, siuntos etiketėje, siuntėjo kvite, pristatymo kortelėje arba mažmenininko siuntimo skiltyje.

3. Kaip atrodo DPD LU sekimo numeris?

DPD LU naudoja siuntos etiketės numerį arba nuorodos numerį, tačiau tiksli struktūra priklauso nuo siuntimo produkto ir siuntėjo sistemos; nenustatykite paslaugos vien pagal numanomą prefiksą.

4. Kada bus matomas pirmasis DPD LU nuskaitymas?

Pirmasis įvykis rodomas po to, kai siunta užregistruojama elektroniniu būdu arba fiziškai priimama, o etiketės sukūrimas savaime neįrodo, kad vežėjas priėmė siuntą.

5. Kodėl neatnaujinamas mano DPD LU siuntos sekimas?

Siunta gali būti tarp nuskaitymų, gabenama, laukti perdavimo arba ją gali paveikti veiklos vėlavimas; palyginkite paskutinį įvykį su numatomu pristatymo laiku ir, jei vėlavimas tęsiasi, paprašykite siuntėjo išsiaiškinti situaciją.

6. Kada bus pristatyta mano DPD LU siunta?

Oficialiame DPD LU puslapyje nurodyta, kad siuntos pristatomos nuo pirmadienio iki šeštadienio 08:30–18:00, o Predict laiko intervalas yra tik apytikslis, o ne absoliuti garantija.

7. Kas nutinka, jei DPD LU negali pristatyti mano siuntos?

Siunta gali būti palikta pas kaimyną arba perkelta į netoliese esantį Pickup siuntų punktą, atsižvelgiant į galimą pristatymo būdą ir vietinį įvykį.

8. Ką daryti, jei DPD LU nurodo, kad siunta pristatyta, bet jos negavau?

Patikrinkite saugią vietą, pas kaimyną, priėmimo zoną, pristatymo pranešimą ir namų ūkio narius, tada susisiekite su DPD LU oficialiu pagalbos kanalu ir paprašykite siuntėjo pagalbos.

9. Ką daryti dėl prarastos arba sugadintos DPD LU siuntos?

Išsaugokite pakuotę, nuotraukas, sąskaitą ir sekimo duomenis, nedelsdami praneškite siuntėjui ir laikykitės taikomos vežėjo arba pardavėjo pretenzijų pateikimo tvarkos.

10. Kaip susisiekti su DPD LU?

Naudokitės oficialiais DPD LU pagalbos, DUK ir kontaktų kanalais, pateikdami sekimo numerį, adresą, naujausią įvykį ir siuntėjo informaciją.

Ekspertų DUK

11. Ar DPD LU Predict pristatymo laikas yra garantuotas?

Ne. Oficialiuose DPD LU DUK nurodyta, kad Predict diena ir laiko intervalas yra apytiksliai, todėl nenumatytos veiklos aplinkybės vis tiek gali sukelti vėlavimą.

12. Ar galiu pakeisti pristatymo dieną arba vietą naudodamasis DPD LU?

Reikalavimus atitinkantys gavėjai gali naudoti myDPD arba DPD LU programėlę, kad peržiūrėtų peradresavimo parinktis, įskaitant kitą dieną ar vietą, atsižvelgiant į siuntos etapą ir galimas parinktis.

13. Kiek laiko DPD LU siunta lieka Pickup siuntų punkte?

Oficialiuose gavėjams skirtuose DUK nurodyta, kad gavėjas turi septynias dienas atsiimti siuntą, pateikdamas tapatybės įrodymą; neatsiimta siunta grąžinama siuntėjui.

14. Ar DPD LU nuorodos numeris visada reiškia, kad siunta priimta?

Ne. Nuorodos arba etiketės numeris gali būti sukurtas prieš fizinį perdavimą, todėl priėmimą turėtų patvirtinti vežėjo arba siuntų punkto įvykis.

15. Kas atsakingas tarptautinio DPD LU perdavimo metu?

Atsakomybė priklauso nuo fizinės siuntos priežiūros ir paskutinio priėmimo nuskaitymo; partnerio elektroninis išankstinis pranešimas neįrodo, kad partneris gavo siuntą.

Sekimo API

17TRACK API pavyzdys

// Carrier official API: Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API documentation:
// https://api.17track.net/en/doc

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK carrier code from the live documentation.
// Do not infer a carrier code from the brand name.