DPD (LU) Следење

Внесете го бројот за следење DPD (LU) за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://www.dpd.com/lu/fr/

Следи

За DPD LU

DPD LU е операција на DPD за испорака на пратки во Луксембург, која им служи на приватни и деловни корисници со домашен и меѓународен транспорт на пратки, прием, враќање, услуги на Pickup parcelshop, управување со испораката и следење на пратките. На доставената официјална веб-страница, операцијата е идентификувана како DPD Luxembourg во рамките на пошироката мрежа на Geopost.

Потврдена ставка	Ажурирани информации
Официјална веб-страница	https://www.dpd.com/lu/fr/
Тип на превозник	Превозник на пратки и оператор за испорака во последната милја за Луксембург, со домашни, меѓународни, деловни, потрошувачки и услуги за враќање.
Примарен регион	Луксембург и прекугранично движење на пратки во Европа.
Страница за следење	Следење на пратки на DPD LU
Матична организација	Geopost; DPD е претставен од групацијата како еден од нејзините брендови за испорака на пратки.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Однос и значење за следењето
DPD LU	DPD LU управува со услугите за транспорт и испорака на пратки во Луксембург и го нуди официјалниот процес за следење на пратките.
DPD Classic	DPD Classic е претставен на луксембуршката веб-страница како европска опција за испорака на пратки; соодветната рута и услугата зависат од деталите на пратката.
myDPD	myDPD е дигитална услуга наменета за примателите, која се користи за следење и пренасочување на испораката кога тоа е овозможено.
Pickup parcelshops	Pickup parcelshops се физички локации што се користат за подигнување, предавање и враќање, кога пратката ги исполнува условите.
Geopost	Geopost е матичната мрежа претставена на веб-страницата на групацијата DPD; појавувањето на бренд или партнер на групацијата во рутата не значи нужно дека тој го издал бројот на пратката.
17TRACK	17TRACK е независна платформа за следење што ги обединува достапните настани од превозниците; таа не превезува пратки и не одлучува за испорака, рекламации или поврати на средства.

Брз одговор

Внесете го бројот на етикетата на пратката или референтниот број на пратката на официјалната страница за следење на DPD LU, или внесете го бројот на пратката во 17TRACK. Ако не се појави резултат, прво проверете дали сте го употребиле бројот на етикетата на пратката наместо бројот на нарачката, отстранете ги случајните празни места и оставете време за првото скенирање од страна на превозникот.

Корисен совет: На официјалната страница на DPD LU се наведува дека за следење може да се користи бројот на етикетата на пратката или референтниот број. Бројот на нарачката од пазарното место може да ја идентификува купопродажбата, но можеби не ја идентификува физичката пратка.

Како да ги следите пратките на DPD LU

Официјалната рута е најдобра за оперативни детали и опции за управување со испораката на DPD LU. 17TRACK е корисен кога пратката има повеќе превозници или кога испраќачот доставил прекуграничен број.

Рута	Чекори и поддршка при одлучување
Официјално следење на DPD LU	Отворете ја официјалната страница за следење, внесете го бројот на етикетата на пратката или референтниот број, прегледајте го најновото скенирање и користете го myDPD кога ги исполнувате условите за следење во живо или промени на испораката.
Следење преку 17TRACK	Отворете го 17TRACK, внесете го бројот на пратката и дозволете ѝ на платформата да го идентификува превозникот кога тоа е поддржано. Споредете го најновиот настан со официјалниот резултат од DPD LU пред да стапите во контакт со превозникот.
Каде да го најдете бројот	Проверете ја потврдата за испорака, етикетата на пратката, потврдата од испраќачот, картичката за достава или е-поштата од продавачот за испраќање. Референтен број може да функционира на официјалната страница на DPD LU, но бројот на нарачката не е автоматски број за следење.
Нема резултат	Проверете го правописот и цифрите, обидете се со бројот на етикетата наместо со бројот на нарачката, почекајте физичко прифаќање или прво скенирање и побарајте од испраќачот да го потврди бројот и превозникот.

Услуги и рокови на испорака

DPD LU јавно ги претставува домашниот и меѓународниот превоз на пратки, експресните опции, деловните решенија, доставата до потрошувачите, враќањата и услугите на Pickup parcelshop. Доставените докази не утврдуваат едно универзално ветување за времето на транзит за секоја дестинација и производ.

Споредба на услуги

Услуга или решение	Најсоодветна употреба според достапните докази
Домашен превоз на пратки	Испраќање и примање пратки во Луксембург преку мрежата на пратки и услугите за достава на DPD LU.
Меѓународен превоз на пратки	Прекугранично движење на пратки во Европа и други дестинации што ги нуди услугата избрана од испраќачот.
Експресна достава	Пратки со временска ограниченост за кои испраќачот избрал достапен експресен производ; точните стандарди зависат од рутата и договорот.
Pickup parcelshop	Предавање, преземање и постапување со прифатливи враќања преку локална Pickup локација.
Враќања	Враќања од потрошувачи преку Pickup parcelshop или аранжмани за преземање иницирани од испраќачот.

Време на достава

Состојба на пратката	Како да го толкувате времето на достава
Предвидување на доставата	Ако испраќачот ја користи услугата Predict, DPD LU може да обезбеди ден и временски интервал за достава. Во официјалните често поставувани прашања се наведува дека времето е проценка, а не апсолутна гаранција.
Редовна услуга за достава	На официјалната страница за примање пратки во Луксембург се наведува дека доставата на пратки се врши од понеделник до сабота, од 08:30 до 18:00 часот.
Меѓународна рута	Времето зависи од потеклото, дестинацијата, избраниот производ, предавањата, царината, викендите, празниците и оперативните услови.

Времиња на достава по земја на дестинација

Регион на дестинација	Упатства за времето засновани на докази
Луксембург	Времето на домашната достава зависи од рутата и услугата; користете го официјалното скенирање и евентуалниот прозорец Predict наместо општа просечна вредност.
Белгија, Франција, Германија и Холандија	DPD LU ги претставува европската меѓународна достава и услугите на мрежата на DPD. Применливиот стандард за достава зависи од избраниот производ, потеклото, дестинацијата и оперативната рута.
Други европски дестинации	Користете ја понудата за услугата од испраќачот или официјалните информации специфични за рутата. Царината, предавањето на партнер, квалитетот на адресата и локалните услови за достава може да ја променат проценката.
Земји надвор од европската рута на DPD	Не извлекувајте проценка за доставата само од брендот DPD LU. Потврдете ги со испраќачот точната услуга, ограничувањата за дестинацијата и евентуалното предавање на превозникот во дестинацијата.

Прикажаната проценка за пратката не е исто што и гарантиран датум на достава. Царината, времето, известувањата за услугата, зголемениот обем, проблемите со адресата, пропуштените скенирања и прекуграничните предавања може да влијаат врз рутата.

Статуси на следење и нивното значење

Настаните за следење ја прикажуваат последната евидентирана точка на постапување, а не нужно точната физичка локација во секој момент.

Брзо пребарување на статусот

Фаза на статусот	Значење и следно дејство
Креирана етикета или претходна најава	Постојат податоци за пратката или етикета, но тоа само по себе не докажува дека DPD LU ја примил пратката. Испраќачот треба да го потврди предавањето.
Прифатена или преземена	Скенирање од превозникот или parcelshop евидентира физичко прифаќање. Потоа следуваат вообичаеното сортирање и транспорт.
Во транзит	Пратката се движи низ фазите на сортирање или линиски транспорт. Почекајте го следното скенирање, освен ако доцнењето не е значително подолго од проценетото време на услугата.
На достава	Пратката е доделена на рута за достава. Примателите што ги исполнуваат условите може да го користат myDPD за да ги прегледаат достапните промени во доставата.
Доставено	Евидентирано е скенирање при достава. Пред да пријавите проблем, проверете го безбедното место, соседот, известувањето за достава и просторот во домаќинството или приемната служба.
Pickup parcelshop	Пратката е достапна во наведениот Pickup parcelshop. Во ЧПП на DPD LU се наведува дека за преземање е потребен доказ за идентитет и дека рокот за преземање е седум дена.
Исклучок, царина или предавање	Оперативен настан, проблем со адресата, царински настан или настан поврзан со партнерот треба да се разреши. Испраќачот треба да достави документи или упатства кога е потребно.
Враќање кај испраќачот	Доставата или преземањето не е завршено и пратката се враќа. Испраќачот обично ја носи одлуката за следната замена или рефундација.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем и решение

Проблем или статус	Први проверки и одговорно постапување
Неважечки број	Проверете ги цифрите, празните места и дали бројот е број на етикета на пратката или референтен број. Побарајте од испраќачот да го потврди идентификаторот.
Нема настани за следење	Етикетата можеби е креирана пред физичкото предавање. Испраќачот треба да ја потврди експедицијата; примателот не треба да го смета креирањето на етикетата за прифаќање на пратката.
Нема ажурирање подолг период	Споредете го последното скенирање со ветениот или проценетиот рок, проверете ги известувањата за услугата и контактирајте со испраќачот или со поддршката на DPD LU, наведувајќи ги податоците за пратката.
Партнер за испорака или предавање	Пратката можеби чека физички пренос или прво скенирање од следниот оператор. Трговецот или испраќачот треба да го утврди активниот превозник.
Исклучок при достава или проблем со адресата	Прегледајте го официјалниот настан и користете ги достапните опции за пренасочување преку myDPD. Исправките на адресата може да бараат интервенција од испраќачот или имателот на сметката.
Доставено, но недостасува	Проверете го безбедното место, соседот, приемниот простор, картичката со известување и членовите на домаќинството. Ако сè уште недостасува, користете го образецот за контакт на DPD LU и побарајте помош од испраќачот.
Не е преземено или е вратено	Во официјалните ЧПП се наведува дека рокот за преземање од Pickup parcelshop е седум дена; по истекот на тој рок, пратката му се враќа на испраќачот.
Изгубено или оштетено	Зачувајте ја амбалажата и фотографиите, запишете го бројот за следење и веднаш контактирајте со испраќачот. Испраќачот треба да ја провери применливата договорна постапка за поднесување приговори.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

Кај меѓународна пратка, активниот одговорен субјект може да се менува меѓу испраќачот, DPD LU, операторот за линиски транспорт, царината и мрежата за достава во земјата на одредиште. Скенирањето во одредишната земја или пристигнувањето на царина само по себе не докажува царинско ослободување или конечна достава.

Меѓународен тек

Фаза	Што треба да разберат клиентите
Подготовка во местото на потекло	Испраќачот ја креира етикетата, ја пакува стоката и ги доставува податоците за адресата и царината кога е потребно.
Физичко прифаќање	Parcelshop, возачот за преземање или објектот на превозникот го евидентира приемот. Самата електронска претходна најава не претставува физичко прифаќање.
Извозно сортирање и линиски транспорт	Пратката се движи низ сортирање и прекуграничен транспорт; меѓу скенирањата може да има период без видливост.
Царинска или безбедносна обработка	Надлежните органи или назначените агенти може да ја проверуваат пратката. Во зависност од одредиштето и содржината, може да бидат потребни давачки, даноци или документи.
Предавање на партнер	Партнерот може да добие електронски податоци пред да ја прими физичката пратка. Првото скенирање при физичкото прифаќање е појасна граница на одговорност.
Достава во одредишната земја	Мрежата во одредишната земја го врши конечното сортирање и доставата. Оригиналниот број може да остане видлив или може да се појави поврзан локален референтен број.

Не испраќајте забранета или ограничена стока без да ги проверите применливите правила на DPD LU, на земјата на одредиште и царинските правила. Испраќачот обично е одговорен за точните трговски податоци и потребната увозна документација.

Корисничка служба

Користете го официјалниот канал за поддршка на DPD LU за запис за достава, известување за услугата, проблем со parcelshop или прашање во врска со управувањето со доставата. Испраќачот обично треба да ги води истрагите за комерцијална пратка бидејќи тој го има договорот за испорака.

Корисничка служба

Канал	Потврден канал и најдобра употреба
Следење на пратка	Официјална страница на DPD LU за следење на пратки; користете ја за тековни настани и достапни опции за достава.
Онлајн помош и контакт	Официјална веб-страница на DPD LU; користете ги патеките „Помош“, „ЧПП“ и „Контакт“ за соодветниот проблем.
Pickup parcelshop	Користете го официјалниот пребарувач на parcelshop локации за прашања поврзани со преземање, оставање и локации за враќање.
Информации што треба да ги подготвите	Број на пратката или референтен број, податоци за испраќачот и примачот, датум на испраќање, најново скенирање, адреса за испорака, вид на услуга и фотографии или доказ за вредноста во случај на оштетување.

ЧПП

Основни ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка преку DPD LU?

Внесете го бројот на етикетата на пратката или референтниот број на официјалната страница за следење на DPD LU или користете ја 17TRACK за да ги видите достапните настани поврзани со пратката.

2. Каде можам да го најдам мојот број за следење на DPD LU?

Побарајте го во е-поштата за испраќање, на етикетата на пратката, потврдата од испраќачот, известувањето за испорака или во делот за испорака на продавачот.

3. Како изгледа бројот за следење на DPD LU?

DPD LU поддржува број на етикетата на пратката или референтен број, но точната структура зависи од производот за испорака и системот на испраќачот; не идентификувајте услуга само врз основа на претпоставен префикс.

4. Кога ќе се појави првото скенирање на DPD LU?

Првиот настан се појавува откако пратката ќе биде електронски регистрирана или физички прифатена, а креирањето на етикетата само по себе не докажува дека превозникот ја примил пратката.

5. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка преку DPD LU?

Пратката можеби е меѓу две скенирања, во транзит, го очекува предавањето или е погодена од оперативно доцнење; споредете го последниот настан со проценетото време на испорака и побарајте од испраќачот да провери ако доцнењето продолжи.

6. Кога ќе биде доставена мојата пратка преку DPD LU?

На официјалната страница на DPD LU се наведува дека испораката се врши од понеделник до сабота, од 08:30 до 18:00 часот, додека временскиот интервал Predict е проценка, а не апсолутна гаранција.

7. Што се случува ако DPD LU не може да ја достави мојата пратка?

Пратката може да биде оставена кај сосед или преместена во блиска Pickup parcelshop локација, зависно од достапниот начин на испорака и локалниот настан.

8. Што треба да направам ако DPD LU наведува дека пратката е доставена, но не сум ја примил/а?

Проверете го безбедното место, соседот, приемниот простор, известувањето за испорака и членовите на домаќинството, а потоа контактирајте со DPD LU преку официјалниот канал за поддршка и побарајте помош од испраќачот.

9. Што треба да направам во врска со изгубена или оштетена пратка преку DPD LU?

Зачувајте ја амбалажата, фотографиите, фактурата и податоците за следење, известете го испраќачот навремено и следете ја соодветната постапка за рекламации на превозникот или продавачот.

10. Како да контактирам со DPD LU?

Користете ги официјалните канали „Помош“, „ЧПП“ и „Контакт“ на DPD LU, наведувајќи го бројот за следење, адресата, последниот настан и информациите за испраќачот.

Експертски ЧПП

11. Дали е загарантиран временскиот интервал за испорака Predict на DPD LU?

Не. Официјалните ЧПП на DPD LU го опишуваат денот и временскиот интервал Predict како проценка, па непредвидени оперативни околности сепак може да предизвикаат доцнење.

12. Можам ли да го сменам денот или местото на испорака со DPD LU?

Примачите кои ги исполнуваат условите можат да ги користат myDPD или апликацијата DPD LU за да ги прегледаат опциите за пренасочување, вклучувајќи друг ден или место, зависно од фазата на пратката и достапните опции.

13. Колку долго пратката преку DPD LU останува во Pickup parcelshop локација?

Во официјалните ЧПП за прием се наведува дека примачот има седум дена да ја подигне пратката со доказ за идентитет; неподиганата пратка му се враќа на испраќачот.

14. Дали референтниот број на DPD LU секогаш значи дека пратката е прифатена?

Не. Референтен број или број на етикета може да постои пред физичкото предавање, па прифаќањето треба да се потврди со настан од превозникот или parcelshop локацијата.

15. Кој е одговорен при меѓународно предавање на пратка преку DPD LU?

Одговорноста следи по физичкото поседување и најновото скенирање на прифаќањето; електронското претходно известување од партнер не докажува дека партнерот ја примил пратката.

API за следење

Пример за 17TRACK API

// Carrier official API: Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API documentation:
// https://api.17track.net/en/doc

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK carrier code from the live documentation.
// Do not infer a carrier code from the brand name.