DPD (EE) Tracking

Įveskite DPD (EE) sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

https://www.dpd.com/ee/et/

Sekti

Apie DPD EE

DPD EE yra į Estiją orientuota DPD siuntų pristatymo veikla, aptarnaujanti privačius klientus, elektroninės prekybos prekybininkus ir įmones. DPD EE teikia siuntų spintelių, kurjerių, B2B, palečių, grąžinamų siuntų ir Europos siuntimo sprendimus Estijoje, Baltijos šalyse ir Europoje.

Faktas	Patikrinta informacija
Oficialus pavadinimas	DPD Eesti yra oficialioje Estijos svetainėje naudojamas pavadinimas; šiame puslapyje naudojamas reikalaujamas rodomas pavadinimas DPD EE.
Oficiali svetainė	https://www.dpd.com/ee/et/
Vežėjo tipas	Siuntų vežėjas ir pristatymo tinklo operatorius, vykdantis vietinius, Baltijos šalių ir Europos siuntų pristatymus.
Pagrindinis regionas	Estija, Baltijos šalys ir 27 Europos paskirties šalys.
Siuntos sekimo puslapis	Oficiali DPD EE svetainė; pasirinkite oficialų siuntų sekimo arba myDPD puslapį.

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas	Ryšys su DPD EE
DPD EE	DPD EE yra į Estiją orientuota DPD siuntų veikla, aprašyta oficialioje Estijos svetainėje.
DPD Classic	DPD Classic yra B2B siuntų ir palečių paslauga, kurios siuntas galima sekti per myDPD for Business.
DPD Pickup ir DPD Private	Tai elektroninės prekybos pristatymo parinktys, kai naudojamos siuntų spintelės arba kurjeris pristato siuntą gatvės adresu.
myDPD	myDPD suteikia galimybę sekti siuntas ir, jei pristatymas atitinka reikalavimus, keisti pristatymo informaciją arba nukreipti siuntą.
17TRACK	17TRACK nepriklausomai kaupia prieinamus vežėjų įvykius; 17TRACK neveža siuntų ir nesprendžia dėl pretenzijų.

Greitas atsakymas

Įveskite DPD EE siuntos sekimo numerį oficialioje DPD EE siuntų sekimo skiltyje arba 17TRACK. Jei rezultatas nerodomas, pirmiausia patikrinkite, ar naudojote sekimo numerį, o ne užsakymo arba nuorodos numerį, pašalinkite tarpus ar brūkšnelius ir palaukite, kol vežėjas pirmą kartą nuskaitys siuntą.

Profesionalo patarimas: 17TRACK yra nepriklausoma siuntų sekimo platforma. Ji negali pakeisti adreso, atlikti muitinės procedūrų, patvirtinti pinigų grąžinimo ar pateikti draudimo pretenzijos DPD EE.

Kaip sekti DPD EE siuntas

Siuntos identifikatorių raskite išsiuntimo patvirtinime, etiketėje, kvite, myDPD paskyroje arba prekybininko užsakymo puslapyje.
Atidarykite oficialią DPD EE svetainę ir pasirinkite siuntų sekimą arba naudokite 17TRACK.
Įveskite identifikatorių tiksliai taip, kaip jis pateiktas. Nenaudokite vietoj jo užsakymo numerio, mokėjimo nuorodos ar pristatymo PIN kodo.
Palyginkite naujausią nuskaitymą, paskirties vietą ir pristatymo parinktis su prekybininko užsakymo įrašu.

Etiketė arba elektroninis išankstinis pranešimas gali būti sukurti dar prieš DPD EE fiziškai gaunant siuntą. Kai numerio nėra, jis neteisingas arba vis dar neaktyvus, reikėtų kreiptis į siuntėją arba pardavėją.

Siuntų sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

Viešuose DPD EE puslapiuose nurodomas siuntų sekimas, tačiau vienas universalus sekimo numerio formatas nepateikiamas. Identifikatorius gali būti atspausdintas ant etiketės, kvito arba prekybininko pranešime; naudokite automatinį atpažinimą, o ne bandykite nustatyti paslaugą vien pagal priešdėlį.

Sekimo numerio formatas

Identifikatorių grupė

Normalizuotas šablonas

DPD EE siuntos identifikatorius

Naudokite tikslų vežėjo arba prekybininko pateiktą identifikatorių; sutrumpintas pavyzdys yra TRACKING-####.

Peržiūrėti visą informaciją apie DPD EE sekimo identifikatorius

Išdavė	Identifikatorius gali būti sukurtas siuntimo sistemoje, prekybininko arba vežėjo etiketės sudarymo procese; vien tai, kad identifikatorius matomas DPD EE sekimo sistemoje, neįrodo, kas jį išdavė.
Kur naudotojai jį mato	Vartotojai jį gali matyti siuntimo el. laiške, prekybininko paskyroje, etiketėje, kvite arba myDPD. Verslo klientai naudoja su DPD EE siunta susietą siuntos identifikatorių.
Sekimo apimtis	Įvykiai priklauso nuo paslaugos, fizinio perdavimo ir DPD EE arba 17TRACK turimų nuskaitymų.
Pastaba	Užsakymo numeriai, nuorodos numeriai, etikečių numeriai ir atsiėmimo PIN kodai ne visada automatiškai sutampa su siuntų sekimo numeriais.

Siuntos būsenos ir jų reikšmės

Sekimo būsena apibūdina naujausią užregistruotą įvykį, o ne būtinai nuolatinę fizinę siuntos buvimo vietą.

Greita būsenos peržiūra

Būsena

Etapas

Etiketė sukurta arba laukiama siuntos

Prieš išsiunčiant

Priimta arba paimta

Vežėjo priėmimas

Vežama

Rūšiavimas arba pagrindinis pervežimas

Išvežta pristatyti

Pristatymas paskutinėje grandyje

Pristatyta arba paruošta atsiimti

Užbaigimas

Peržiūrėti visą informaciją apie DPD EE sekimo būsenas

Ką tai reiškia	Būsena „Prieš išsiunčiant“ reiškia, kad gali būti elektroninių duomenų; būsena „Priimta“ reiškia, kad užregistruotas vežėjo nuskaitymas; būsena „Vežama“ reiškia, kad užregistruotas judėjimas arba tvarkymas; būsena „Išvežta pristatyti“ reiškia, kad vykdomas pristatymas paskutinėje grandyje; būsena „Pristatyta“ arba „Paruošta atsiimti“ užfiksuoja nurodytą užbaigimo įvykį.
Atsakinga šalis	Atsakomybė tenka paskutiniam fiziniam siuntos saugotojui. Siuntimo partnerio įvykis nebūtinai įrodo, kad DPD EE gavo siuntą.
Kitas veiksmas	Įprasto judėjimo metu palaukite kito nuskaitymo; kai tokios galimybės pateikiamos, naudokite myDPD pristatymo valdymo parinktis; jei išimtis išlieka, kreipkitės į siuntėją dėl tyrimo.
Veiksmų riba	Vienos viešai nustatytos laukimo ribos, taikomos visoms DPD EE paslaugoms, nėra; kreipimosi dėl problemos sprendimo poreikis priklauso nuo paslaugos, maršruto ir naujausio įvykio.

Paslaugos ir pristatymo terminai

Paslaugų palyginimas

Paslauga	Paslaugos tipas ir tinkamiausias naudojimas
DPD Classic	B2B siuntos ir EUR arba FIN padėklai; siuntos iki 31,5 kg.
DPD Pickup	Elektroninės prekybos siuntų pristatymas į siuntų terminalus; siuntos iki 31,5 kg.
DPD Private	Kurjerio pristatymas į namus, biurą arba kaimynui, su galimybe nukreipti siuntą, jei tai leidžiama.
DPD10 / DPD12	Skubus verslo siuntų pristatymas iki 10:00 arba 12:00 nurodytose vietovėse.

Pristatymo laikas

Paslauga	Paskelbtas pristatymo standartas
Siuntos Estijoje	Kitą darbo dieną pagal nurodytas vietines paslaugas.
Baltijos šalys	1–2 darbo dienos, priklausomai nuo paskirties vietos.
Kitos Europos šalys	1–8 darbo dienos, priklausomai nuo paskirties vietos ir paslaugos.
DPD Guarantee	1–5 darbo dienos Europoje tinkamoms verslo siuntoms; garantijos sąlygas rasite paslaugų taisyklėse.

Pristatymo į paskirties šalis laikas

Paskirties šalis arba regionas

Numatomas pristatymo laikotarpis ir perdavimo rekomendacijos

Estija

Paprastai kitą darbo dieną tinkamoms vietinėms siuntų paslaugoms; galima rinktis siuntų terminalus ir pristatymą kurjeriu.

Latvija ir Lietuva

Paprastai 1–2 darbo dienos; nurodytai Baltijos šalių paslaugai atitinkamo tinklo operatorius išlieka DPD.

Kitos Europos paskirties vietos

Paprastai 1–8 darbo dienos, priklausomai nuo paskirties vietos, paslaugos, siuntos paėmimo laiko ir vietos pristatymo sąlygų.

Peržiūrėti visą informaciją apie DPD EE pristatymo į paskirties vietas terminus

Pagrindinė paslaugos rūšis	DPD Classic, DPD Pickup, DPD Private ir tinkamos skubių siuntų paslaugos.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Pateiktoje oficialioje medžiagoje nurodomi paslaugų laikotarpiai, o ne universalus istorinis vidurkis; 17TRACK nurodyto pristatymo laiko nelaikykite DPD EE garantija.
Muitinės procedūros ir įforminimas	Europos tarptautinėms siuntoms paskelbtą laikotarpį gali pailginti muitinės procedūros, saugumo patikros, adreso tikslumas, vietinės šventės, atokios vietovės ir perdavimai tarp tinklų.
Paaiškinimas	Oficialūs laikotarpiai yra standartai arba apskaičiai, išreikšti darbo dienomis. Jie automatiškai nereiškia garantuotų pristatymo datų.

Dažniausios siuntų sekimo problemos ir sprendimai

Problema arba būsena

Pirmiausia patikrinkite ir nedelsdami atlikite šį veiksmą

Negaliojantis numeris

Pašalinkite tarpus, palyginkite etiketę su pardavėjo įrašu ir paprašykite siuntėjo patvirtinti siuntos identifikatorių.

Nėra atnaujinimo arba etiketė sukurta

Elektroniniai duomenys gali būti pateikti prieš fiziškai priimant siuntą; paklauskite siuntėjo, kada ir kur siunta buvo perduota.

Siunta gabenama ilgiau nei tikėtasi

Palyginkite naujausią nuskaitymą su paskelbtu maršruto laikotarpiu; jei vėlavimas tęsiasi, siuntėjas turėtų kreiptis į vežėją pagalbos.

Pristatymo išimtis arba adreso problema

Patikrinkite myDPD, ar galima pakeisti pristatymą, ir kartu su siuntėju patvirtinkite adresą.

Pristatyta, bet negauta

Patikrinkite nurodytą pristatymo vietą, namų ūkio narius, registratūrą ir kaimynus; tada paprašykite pristatymo įrodymo arba susisiekite su siuntėju.

Grąžinama siuntėjui

Paprašykite pardavėjo arba siuntėjo nurodyti grąžinimo priežastį ir informuoti apie tolesnį siuntimą arba sprendimą dėl pinigų grąžinimo.

Pažeista arba prarasta siunta

Išsaugokite pakuotę ir nuotraukas; siuntėjas turėtų pasinaudoti oficialia DPD EE pretenzijų pateikimo procedūra ir išsaugoti vertę patvirtinančius įrodymus.

Peržiūrėti visą informaciją apie DPD EE sekimo problemas

Kada kreiptis dėl problemos sprendimo	Kreipimosi dėl problemos sprendimo tvarka priklauso nuo paslaugos ir maršruto; oficialioje svetainėje pateikiama pretenzijos forma ir DUK, o ne viena universali riba kiekvienai siuntai.
Kas turėtų susisiekti su DPD EE	Paprastai didžiausias galimybes pradėti transportavimo tyrimą arba pateikti pretenziją turi siuntėjas arba sutartį sudaręs verslo klientas. Gavėjas pirmiausia turėtų informuoti pardavėją arba siuntėją.
Muitinės arba perdavimo spraga	Siuntos atvykimas į paskirties tinklą savaime neįrodo, kad ji išleista iš muitinės ar priimta galutiniam pristatymui. Patikrinkite naujausią atsakingą vežėją ir per siuntėją arba vežėjo kanalą pateikite prašomus dokumentus.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas kitiems vežėjams

DPD EE skelbia, kad siunčia į 27 Europos paskirties šalis. Tarpvalstybinis siuntinys gali pereiti eksporto tvarkymo, pagrindinio transportavimo ir paskirties pristatymo tinklus; paskirties vietos nuskaitymas neįrodo, kad muitinė išleido siuntą.

Tarptautinis srautas

Etapas	Tipinis įvykis ir kliento veiksmai
Priėmimas išsiuntimo vietoje	DPD EE arba išsiuntimo vietos siuntimo kanalas užregistruoja siuntinį; patvirtinkite, kad duomenų sukūrimas virto faktiniu priėmimo nuskaitymu.
Rūšiavimas ir pagrindinis transportavimas	Siuntinys keliauja per rūšiavimo ir transportavimo objektus; tarp mazgų nuskaitymai gali būti atliekami su pertraukomis.
Sienos kirtimas arba muitinės procedūros	Gali būti atliekami saugumo patikrinimai arba muitinės formalumai; klientas arba siuntėjas, gavęs prašymą, turi pateikti tikslius duomenis apie turinį ir dokumentus.
Perdavimas partneriui	Elektroninis išankstinis pranešimas, fizinis perdavimas ir pirmasis priimančiosios šalies nuskaitymas yra atskiri įvykiai; sekimo numeris gali likti tas pats arba būti susietas su kitu identifikatoriumi.
Pristatymas paskirties vietoje	Paskirties vietos DPD tinklas pristato į gatvės adresą arba atsiėmimo punktą; vadovaukitės naujausiais vežėjo nurodymais ir nemanykite, kad siunta pristatyta vien todėl, kad ji atvyko.

Pristatymo valdymas ir galimybės po siuntos išsiuntimo

Jei siunta tinkama DPD EE kurjerio pristatymui, myDPD leidžia gavėjui sekti siuntinį ir pakeisti gavimo laiką arba vietą. Galimybė priklauso nuo siuntos ir jos etapo.

Parinktis	Kas gali prašyti ir naudotis
Pristatymo laiko arba vietos keitimas	Gavėjas gali naudotis myDPD, kai siunta atitinka reikalavimus ir parinktis yra rodoma.
Atsiėmimas iš siuntų saugyklos	Gavėjai gali atsiimti tinkamas siuntas iš DPD Pickup siuntų saugyklų; skelbiama, kad saugyklos veikia visą parą, 7 dienas per savaitę.
Grąžinimas	Privatus klientas turėtų susisiekti su siuntėju, kuris pateikia grąžinimo instrukcijas; elektroninės prekybos pardavėjai gali pasirinkti DPD EE grąžinimo sprendimus.

Pretenzijos, apribojimai ir specialus tvarkymas

Klausimai apie sekimą, pretenzijos, pardavėjo pinigų grąžinimas ir pristatymo tyrimai yra skirtingi procesai. DPD EE pateikia oficialią pretenzijos formą; siuntėjas turėtų išsaugoti siuntinį, pakuotę, nuotraukas ir vertę patvirtinančius įrodymus, jei teigiama, kad siunta sugadinta arba prarasta.

Pretenzijos ir pinigų grąžinimas

Procesas

Kada naudoti ir kas pateikia

DPD EE pretenzijos forma

Naudokite dėl transportavimo metu prarastos arba sugadintos siuntos; siuntėjas arba sutartinis klientas turėtų inicijuoti procesą oficialia tvarka.

Pardavėjo pinigų grąžinimas

Už pirkinį sumokėtų pinigų grąžinimą pagal pirkimo–pardavimo sutartį sprendžia pardavėjas, o ne 17TRACK.

Peržiūrėti visą informaciją apie DPD EE pretenzijas

Įrodymai	Paruoškite sekimo numerį, siuntos duomenis, turinio aprašymą, vertę patvirtinančius įrodymus, nuotraukas ir pakuotę.
Pateikimo terminas	Naudokitės galiojančiomis oficialiomis konkrečiai paslaugai taikomomis sąlygomis ir pretenzijos forma; pateiktuose įrodymuose nenurodytas vienas universalus terminas.
Galimas rezultatas	Vežėjas gali ištirti atvejį ir priimti sprendimą dėl pretenzijos pagal taikomas transportavimo sąlygas. 17TRACK negali patvirtinti pretenzijos ar grąžinti pinigų.

Siuntimo apribojimai

Kategorija	Praktinis reikalavimas
Pakuotė ir ženklinimas	Naudokite reikalavimus atitinkančią pakuotę ir ženklinimą; netinkama pakuotė gali prisidėti prie vėlavimo arba žalos.
Svoris ir matmenys	Daugelyje siuntų paslaugų taikoma 31,5 kg riba; tarptautinėms siuntų saugykloms taikomi apribojimai ir išimtys Lietuvoje gali skirtis.
Prekės ir muitinė	Prieš siunčiant ribojamas, jautrias arba tarpvalstybines prekes, patikrinkite naujausias DPD EE pakuočių, sąlygų ir muitinės formalumų gaires.

Klientų aptarnavimas

Kanalas	Patvirtintas kontaktas arba geriausias naudojimo būdas
Oficiali svetainė	DPD EE svetainė siuntų sekimui, pagalbai, DUK, vietovėms, pristatymo informacijai ir klientų maršrutams.
myDPD	Siuntų sekimas ir tinkami pristatymo laiko ar vietos pakeitimai gavėjams; verslo klientai gali naudotis myDPD for Business.
Pretenzijos forma	Atidarykite oficialią DPD EE svetainę ir pasirinkite pretenzijos formos maršrutą.
Pasiruošimas	Paruoškite sekimo numerį, siuntos išsiuntimo datą, adresus, naujausią nuskaitymą, paslaugos tipą, turinio aprašymą, vertę patvirtinančius įrodymus ir sugadinimo nuotraukas.

Elektroninės prekybos ir verslo siuntų sekimas

DPD EE palaiko verslo siuntimą per myDPD for Business – REST pagrindu veikiančią integraciją sutartiniams klientams, elektroninės prekybos modulius ir pasirinktas trečiųjų šalių sąsajas. Prekybininkai turėtų atskirti DPD EE nuosavą integraciją nuo 17TRACK kelių vežėjų API.

Kūrėjams skirtų API palyginimas

Parinktis

Teikėjas

REST integracija

DPD EE

Peržiūrėti visą informaciją apie DPD EE REST integraciją

Aprėptis	DPD EE siuntimo procesai ir elektroninės prekybos operacijos sutartiniams verslo klientams.
Pagrindinis naudojimas	Automatizuoti savitarnos aplinkoje prieinamas veiklas ir prijungti įmonės svetainę ar programinę įrangą.
Autentifikavimas	Prieiga apribota sutartis sudariusiems verslo klientams; dėl galiojančių prisijungimo duomenų ir dokumentacijos kreipkitės į DPD EE.
Paketinio apdorojimo ir webhook galimybės	Pateikta oficiali medžiaga patvirtina REST sąsają, tačiau nepatvirtina viešai prieinamos paketinio apdorojimo ar webhook specifikacijos.
17TRACK API	17TRACK teikia kelių vežėjų siuntų sekimą per savo dokumentuotą registracijos endpoint; prieš diegdami naudokite naujausią kūrėjams skirtą dokumentaciją.

Kelių vežėjų siuntų sekimo API

17TRACK

DUK

Pagrindiniai DUK

1. Kaip sekti savo DPD EE siuntą?

Įveskite siuntos identifikatorių oficialioje DPD EE svetainėje arba naudokite 17TRACK, kad peržiūrėtumėte prieinamus siuntos įvykius.

2. Kur galiu rasti savo DPD EE sekimo numerį?

Jo ieškokite prekybininko siuntimo el. laiške, ant siuntos etiketės, kvite arba myDPD paskyroje.

3. Kaip atrodo DPD EE sekimo numeris?

Pateiktoje medžiagoje DPD EE neskelbia vieno universalaus viešo formato, todėl naudokite tikslų siuntėjo pateiktą identifikatorių.

4. Kodėl mano DPD EE sekimo numeris neveikia?

Numeris gali būti įvestas klaidingai, gali būti užsakymo numeris arba siunta dar gali nebūti fiziškai pirmą kartą nuskaityta.

5. Kodėl mano DPD EE siuntos informacija neatnaujinama?

Sekimo informacija gali nesikeisti tarp rūšiavimo ar transportavimo nuskaitymų; palyginkite naujausią įvykį su paskelbtu maršruto laikotarpiu ir, jei reikia, paprašykite siuntėjo išspręsti problemą.

6. Kiek laiko trunka DPD EE pristatymas?

Oficialiuose puslapiuose nurodoma, kad šalies viduje pristatoma kitą darbo dieną, Baltijos šalyse – per 1–2 darbo dienas, o kitose Europos šalyse – per 1–8 darbo dienas, priklausomai nuo paskirties vietos ir paslaugos.

7. Ką turėčiau daryti, jei DPD EE pristatymas nepavyko?

Patikrinkite sekimo įvykį ir myDPD, ar galima pakeisti laiką arba vietą, tada su siuntėju patikrinkite adresą.

8. Ką turėčiau daryti, jei DPD EE rodo, kad siunta pristatyta, bet jos negavau?

Patikrinkite pristatymo vietą, namų ūkio narius, registratūrą ir kaimynus, tada paprašykite pristatymo įrodymo arba susisiekite su pardavėju.

9. Kaip pranešti apie prarastą ar sugadintą DPD EE siuntą?

Išsaugokite pakuotę ir įrodymus bei paprašykite siuntėjo arba sutartinio kliento pasinaudoti oficialia DPD EE pretenzijų procedūra.

10. Kaip susisiekti su DPD EE?

Naudokitės oficialia DPD EE svetaine, DUK, myDPD maršrutu arba pretenzijos formos maršrutu ir paruoškite sekimo numerį bei naujausią nuskaitymą.

Ekspertų DUK

11. Ar DPD EE etiketė reiškia tą patį, ką ir fizinis siuntos priėmimas?

Ne. Etiketė gali būti sukurta arba elektroninis išankstinis pranešimas gali būti pateiktas prieš DPD EE užregistruojant fizinį siuntos gavimą.

12. Kuo skiriasi DPD EE siuntų sekimas nuo myDPD?

Sekimas rodo siuntos įvykius, o myDPD taip pat gali suteikti gavėjams ar verslo naudotojams galimybę pasirinkti tinkamus pristatymo valdymo sprendimus.

13. Ar DPD EE siūlo pristatymą į siuntų saugojimo spinteles?

Taip. DPD Pickup yra oficiali elektroninės prekybos siuntų spintelių parinktis, o oficialiame puslapyje nurodyta, kad spintelės veikia visą parą, 7 dienas per savaitę.

14. Kas yra DPD EE DPD Classic?

DPD Classic yra B2B paslauga, skirta siuntiniams ir padėklams, su siuntų sekimu sistemoje myDPD for Business.

15. Ar DPD EE teikia skubaus pristatymo paslaugas?

Taip. DPD10 ir DPD12 siūlo tinkamų verslo siuntų pristatymą iki 10:00 arba 12:00 nurodytose Estijos, Latvijos ir Lietuvos vietovėse.

16. Ar DPD EE gavėjas gali pakeisti pristatymo informaciją?

Tinkami gavėjai gali pakeisti pristatymo laiką arba vietą per myDPD, kai siuntos informacijoje rodoma ši parinktis.

17. Ar DPD EE palaiko elektroninės prekybos integracijas?

Taip. Oficialioje svetainėje aprašyta REST integracija sutartis turintiems klientams, platformų moduliai ir pasirinktos trečiųjų šalių sąsajos.

Siuntų sekimo API

// DPD EE official API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication were not confirmed
// in the supplied official-site evidence. Request current developer documentation
// from DPD EE before building an official-carrier integration.

// 17TRACK API
// Carrier code: CARRIER_CODE
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]