DPD (EE) Следење

Внесете го бројот за следење DPD (EE) за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://www.dpd.com/ee/et/

Следи

За DPD EE

DPD EE е операција на DPD за испорака на пратки насочена кон Естонија, која им служи на приватни корисници, трговци во е-трговијата и деловни корисници. DPD EE обезбедува решенија за пакетомат, курирска, B2B, палетна и повратна испорака, како и европска испорака низ Естонија, балтичките земји и Европа.

Факт	Проверени информации
Официјално име	DPD Eesti е името што се користи на официјалната веб-страница за Естонија; оваа страница го користи задолжителното прикажано име DPD EE.
Официјална веб-страница	https://www.dpd.com/ee/et/
Вид на превозник	Превозник на пратки и оператор на мрежа за испорака за домашни, балтички и европски пратки.
Главен регион	Естонија, балтичките земји и 27 европски земји на дестинација.
Страница за следење	Официјална веб-страница на DPD EE; изберете ја официјалната опција за следење пратки или myDPD.

Односи меѓу субјектите поврзани со превозникот

Субјект	Однос со DPD EE
DPD EE	DPD EE е операцијата на DPD за пратки насочена кон Естонија, опишана на официјалната естонска веб-страница.
DPD Classic	DPD Classic е B2B услуга за пратки и палети со следење преку myDPD for Business.
DPD Pickup и DPD Private	Ова се опции за испорака во е-трговијата што користат пакетомат или курирска испорака до улична адреса.
myDPD	myDPD овозможува следење на пратките и, за испораки што ги исполнуваат условите, промена или пренасочување на испораката.
17TRACK	17TRACK независно ги обединува достапните настани поврзани со превозниците; 17TRACK не превезува пратки и не одлучува за рекламации.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката на DPD EE во официјалниот дел за следење на DPD EE или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, прво проверете дали сте употребиле број за следење, а не број на нарачка или референтен број, отстранете ги празните места или цртичките и оставете време за првото скенирање од страна на превозникот.

Корисен совет: 17TRACK е независна платформа за следење. Не може да ја промени адресата, да ја ослободи пратката од царина, да одобри поврат на средства или да отвори барање за осигурување кај DPD EE.

Како да ги следите пратките на DPD EE

Пронајдете го идентификаторот на пратката во потврдата за испраќање, на етикетата, на сметката, во сметката на myDPD или на страницата со нарачката кај трговецот.
Отворете ја официјалната веб-страница на DPD EE и изберете следење на пратки или употребете 17TRACK.
Внесете го идентификаторот точно како што е наведен. Не заменувајте го со број на нарачка, референца за плаќање или PIN за испорака.
Споредете го најновото скенирање, дестинацијата и опциите за испорака со записот на нарачката кај трговецот.

Етикета или електронна претходна најава може да постои пред DPD EE физички да ја прими пратката. Испраќачот или продавачот е вистинската страна за контакт кога бројот недостасува, е неточен или сè уште е неактивен.

Формати и примери на броеви за следење

Јавните страници на DPD EE идентификуваат следење на пратки, но не објавуваат еден универзален образец за броеви за следење. Идентификаторот може да биде отпечатен на етикета, сметка или известување од трговецот; користете автоматско препознавање наместо да заклучувате за услугата само врз основа на префикс.

Формат на бројот за следење

Група на идентификатори

Нормиран образец

Идентификатор на пратка на DPD EE

Користете го точниот идентификатор обезбеден од превозникот или трговецот; скратен пример е TRACKING-####.

Прегледајте ги сите детали за идентификаторите за следење на DPD EE

Издавач	Идентификаторот може да биде создаден од системот за испорака, трговецот или работниот тек за етикетирање на превозникот; видливоста за следење на DPD EE сама по себе не докажува кој го издал.
Каде го гледаат корисниците	Потрошувачите може да го видат во е-пошта за испорака, корисничка сметка кај трговецот, етикета, сметка или myDPD. Деловните корисници го користат идентификаторот на пратката поврзан со пратката на DPD EE.
Опсег на следење	Настаните зависат од услугата, физичкото предавање и скенирањата достапни кај DPD EE или 17TRACK.
Напомена	Броевите на нарачки, референтните броеви, броевите на етикети и PIN-кодовите за преземање не се автоматски еднакви со броевите за следење на пратки.

Статуси на следење и нивното значење

Статусот на следење го опишува последниот евидентиран настан, а не нужно континуираната физичка локација на пратката.

Брзо пребарување на статуси

Статус

Фаза на животниот циклус

Етикетата е создадена или се чека на предметот

Пред испраќање

Прифатено или преземено

Прием од превозникот

Во транзит

Сортирање или линиски транспорт

Во достава

Последна милја

Испорачано или подготвено за преземање

Завршување

Прегледајте ги сите детали за статусите на следење на DPD EE

Што значи тоа	„Пред испраќање“ значи дека може да постојат електронски податоци; „прифатено“ значи дека е евидентирано скенирање од превозникот; „во транзит“ значи дека е евидентирано движење или обработка; „во достава“ значи дека доставата на последната милја е во тек; „испорачано“ или „подготвено за преземање“ го евидентира наведениот настан на завршување.
Одговорна страна	Одговорноста го следи последниот физички старател. Настан поврзан со партнерот за испорака не мора да докажува дека DPD EE ја примил пратката.
Следен чекор	Почекајте го следното скенирање за време на нормалното движење; користете ги опциите за управување со испораката во myDPD кога се достапни; контактирајте го испраќачот за истрага кога исклучокот трае.
Праг за преземање дејство	Не постои единствен јавно објавен праг на чекање за секоја услуга на DPD EE; ескалацијата зависи од услугата, рутата и последниот настан.

Услуги и рокови за испорака

Споредба на услуги

Услуга	Вид на услуга и најдобра примена
DPD Classic	B2B пратки и палети EUR или FIN; пратки до 31.5 kg.
DPD Pickup	Е-трговска достава до пакетомати; пратки до 31.5 kg.
DPD Private	Курирска достава до дом, канцеларија или сосед, со можност за пренасочување кога е дозволено.
DPD10 / DPD12	Експресна деловна достава до 10:00 или 12:00 часот во определени области.

Време на испорака

Услуга	Објавен стандард за испорака
Домашна Естонија	Следниот работен ден за наведените домашни услуги.
Балтички земји	1–2 работни дена, зависно од дестинацијата.
Остатокот од Европа	1–8 работни дена, зависно од дестинацијата и услугата.
Гаранција на DPD	1–5 работни дена во Европа за квалификувани деловни пратки; консултирајте ги условите на услугата за условите на гаранцијата.

Рокови за испорака по земја на дестинација

Земја или регион на дестинација

Проценет опсег на испорака и насоки за предавање

Естонија

Обично следниот работен ден за квалификувани домашни услуги за пакети; достапни се пакетомати и курирска испорака.

Летонија и Литванија

Обично 1–2 работни дена; DPD останува релевантен мрежен оператор за наведената балтичка услуга.

Други европски дестинации

Обично 1–8 работни дена, зависно од дестинацијата, услугата, времето на преземање и локалните услови за испорака.

Погледнете ги сите детали за проценетите рокови за испорака на DPD EE до дестинацијата

Главен тип на услуга	DPD Classic, DPD Pickup, DPD Private и квалификувани експресни услуги.
Просечен број денови за испорака	Обезбедениот официјален материјал дава опсези на услуги наместо универзален историски просек; не третирајте го ETA на 17TRACK како гаранција од DPD EE.
Царинење и ослободување	За европски прекугранични пратки, царинењето, безбедносните проверки, квалитетот на адресата, локалните празници, оддалечените области и предавањата во мрежата можат да го продолжат објавениот опсег.
Толкување	Официјалните опсези се стандарди или проценки изразени во работни денови. Тие не се автоматски гарантирани датуми на испорака.

Најчести проблеми со следењето и решенија

Проблем или статус

Прво проверете и преземете непосредно дејство

Неважечки број

Отстранете ги празните места, споредете ја етикетата со евиденцијата на трговецот и побарајте од испраќачот да го потврди идентификаторот на пакетот.

Нема ажурирање или е креирана етикета

Електронските податоци може да му претходат на физичкото прифаќање; прашајте го испраќачот кога и каде бил предаден пакетот.

Во транспорт подолго од очекуваното

Сравнете го последното скенирање со објавениот опсег на маршрутата; испраќачот треба да побара помош од превозникот ако доцнењето продолжи.

Исклучок при испорака или проблем со адресата

Проверете го myDPD за квалификувана промена на испораката и потврдете ја адресата со испраќачот.

Испорачано, но не е примено

Проверете ја наведената локација за испорака, членовите на домаќинството, рецепцијата и соседите; потоа побарајте доказ за испорака или контактирајте го испраќачот.

Враќање кај испраќачот

Побарајте од трговецот или испраќачот да ја наведе причината за враќањето и одлуката за следната пратка или поврат на средства.

Оштетување или загуба

Зачувајте ја амбалажата и фотографиите; испраќачот треба да ја користи официјалната постапка за поднесување барање до DPD EE и да ги зачува доказите за вредноста.

Погледнете ги сите детали за проблемите со следењето на DPD EE

Кога да ескалирате	Ескалацијата зависи од услугата и маршрутата; официјалната страница обезбедува формулар за барање и ЧПП, наместо еден универзален праг за секоја пратка.
Кој треба да контактира со DPD EE	Испраќачот или договорниот деловен клиент обично има најголема можност да отвори истрага за транспортот или да поднесе барање. Примачот прво треба да го извести продавачот или испраќачот.
Празнина при царинење или предавање	Пристигнувањето во мрежата на дестинацијата само по себе не докажува ослободување од царинење или прифаќање за последната милја. Проверете го последниот одговорен превозник и доставете ги бараните документи преку каналот на испраќачот или превозникот.

Меѓународна испорака, царина и предавање на пратки меѓу превозници

DPD EE огласува испорака до 27 европски земји на дестинација. Прекугранична пратка може да помине низ извозна обработка, мрежи за линиски транспорт и мрежи за испорака во земјата на дестинација; скенирањето во дестинацијата не е доказ дека царината ја ослободила пратката.

Меѓународен тек

Фаза	Типичен настан и дејство на клиентот
Прием во земјата на потекло	DPD EE или каналот за испорака во земјата на потекло ја евидентира пратката; потврдете дека создавањето на податоците прераснало во физичко скенирање при прием.
Сортирање и линиски транспорт	Пратката се движи низ објекти за сортирање и транспорт; скенирањата може да бидат повремени меѓу транспортните центри.
Гранична или царинска обработка	Може да се спроведат безбедносни или царински формалности; клиентот или испраќачот мора да обезбеди точни податоци за содржината и документи кога тоа ќе биде побарано.
Предавање на партнер	Електронската претходна најава, физичкото предавање и првото скенирање кај примачот се одделни настани; бројот за следење може да продолжи да се користи или да биде поврзан со друг идентификатор.
Испорака во дестинацијата	Мрежата на DPD во дестинацијата испорачува на улична адреса или до место за преземање; следете ги најновите упатства од превозникот и не претпоставувајте дека испораката е извршена само врз основа на пристигнувањето.

Управување со испораката и опции по испраќањето

За квалификувани курирски испораки на DPD EE, myDPD му овозможува на примачот да ја следи пратката и да го промени времето или местото на прием. Достапноста зависи од пратката и фазата.

Опција	Кој може да побара и користи
Промена на времето или местото на испорака	Примачот може да го користи myDPD кога пратката ги исполнува условите и опцијата е прикажана.
Преземање од пакетомат	Примачите можат да ги подигнат квалификуваните пратки од пакетоматите на DPD Pickup; пакетоматите се огласуваат како отворени 24/7.
Враќање	Приватен клиент треба да контактира со испраќачот, кој ги обезбедува упатствата за враќање; трговците во електронската трговија можат да изберат решенија за враќање на DPD EE.

Рекламации, ограничувања и посебно ракување

Прашањата за следење, рекламациите, повратите на средства од продавачот и истрагите за испорака се различни постапки. DPD EE обезбедува официјален формулар за поднесување рекламација; испраќачот треба да ги зачува пратката, пакувањето, фотографиите и доказот за вредноста кога се тврди дека има оштетување или загуба.

Рекламации и поврати на средства

Постапка

Кога се користи и кој поднесува

Формулар за рекламација на DPD EE

Користете го за загуба или оштетување при транспорт; испраќачот или договорниот клиент треба да ја започне постапката преку официјалниот процес.

Поврат на средства од трговецот

Повратот на средства за купувањето го одредува продавачот согласно договорот за продажба, а не 17TRACK.

Прикажи ги сите детали за рекламациите на DPD EE

Докази	Подгответе го бројот за следење, деталите за пратката, описот на содржината, доказите за вредноста, фотографиите и пакувањето.
Рок за поднесување	Користете ги тековните официјални услови и формуларот за рекламација за соодветната услуга; во доставените докази не е наведен еден универзален рок.
Можно решение	Превозникот може да ја истражи и да ја реши рекламацијата согласно применливите услови за транспорт. 17TRACK не може да одобри рекламација или поврат на средства.

Ограничувања при испорака

Категорија	Практично барање
Пакување и означување	Користете пакување и ознаки што ги исполнуваат условите; несоодветното пакување може да придонесе за доцнење или оштетување.
Тежина и димензии	Многу услуги за пратки користат ограничување од 31.5 kg; ограничувањата за меѓународни пакетоматски пратки и исклучоците за Литванија може да се разликуваат.
Стока и царина	Проверете ги тековните упатства на DPD EE за пакување, условите и царинските формалности пред испраќање на ограничена, чувствителна или прекугранична стока.

Корисничка служба

Канал	Потврден контакт или најдобра намена
Официјална веб-страница	Веб-страница на DPD EE за следење, помош, ЧПП, локации, информации за испорака и кориснички канали.
myDPD	Следење на пратки и дозволени промени на времето или местото на испорака за примателите; деловните корисници можат да го користат myDPD for Business.
Образец за рекламација	Отворете ја официјалната веб-страница на DPD EE и изберете ја страницата за образецот за рекламација.
Подготовка	Подгответе го бројот за следење, датумот на испраќање, адресите, последното скенирање, видот на услугата, описот на содржината, доказот за вредноста и фотографиите од оштетувањето.

Следење за е-трговија и деловни корисници

DPD EE поддржува деловно испраќање преку myDPD for Business, интеграција базирана на REST за договорни корисници, модули за е-трговија и избрани интерфејси од трети страни. Трговците треба да ја разликуваат сопствената интеграција на DPD EE од API-то за повеќе превозници на 17TRACK.

Споредба на развивачки/API решенија

Опција

Обезбедувач

REST интеграција

DPD EE

Погледнете ги сите детали за REST интеграцијата на DPD EE

Опфат	Работни текови за испорака на DPD EE и операции за е-трговија за договорни деловни корисници.
Примарна употреба	Автоматизирајте ги активностите достапни во околината за самопослужување и поврзете веб-страница или софтвер на компанијата.
Автентикација	Пристапот е ограничен на договорни деловни корисници; побарајте ги тековните акредитиви и документацијата од DPD EE.
Можност за пакетна обработка и webhook	Доставениот официјален материјал потврдува REST интерфејс, но не утврдува јавна спецификација за пакетна обработка или webhook.
17TRACK API	17TRACK обезбедува следење на повеќе превозници преку својот документиран краен пункт за регистрација; пред имплементацијата користете ја тековната документација за развивачи.

API за следење на повеќе превозници

17TRACK

ЧПП

Основни ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка со DPD EE?

Внесете го идентификаторот на пратката на официјалната веб-страница на DPD EE или користете го 17TRACK за да ги видите достапните настани поврзани со пратката.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на DPD EE?

Побарајте го во е-поштата за испраќање од трговецот, на етикетата на пратката, на сметката или во сметката на myDPD.

3. Како изгледа бројот за следење на DPD EE?

DPD EE не објавува еден универзален јавен образец во доставениот материјал, затоа користете го точниот идентификатор што го доставил испраќачот.

4. Зошто не функционира мојот број за следење на DPD EE?

Бројот можеби е погрешно внесен, можеби е референтен број на нарачката или можеби сè уште го нема добиено првото физичко скенирање.

5. Зошто не се ажурира мојата пратка со DPD EE?

Следењето може да остане непроменето помеѓу скенирањата при сортирање или транспорт; споредете го последниот настан со објавениот опсег на маршрутата и побарајте од испраќачот да го проследи случајот доколку е потребно.

6. Колку време трае испораката со DPD EE?

Официјалните страници наведуваат испорака во земјата следниот работен ден, 1–2 работни дена во Балтикот и 1–8 работни дена на други места во Европа, во зависност од дестинацијата и услугата.

7. Што треба да направам по неуспешен обид за испорака со DPD EE?

Проверете го настанот во следењето и myDPD за дозволена промена на времето или местото, а потоа потврдете ја адресата со испраќачот.

8. Што треба да направам ако DPD EE прикажува дека пратката е испорачана, но не сум ја примил/а?

Проверете ја локацијата на испораката, членовите на домаќинството, рецепцијата и соседите, а потоа побарајте доказ за испорака или контактирајте со продавачот.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка со DPD EE?

Зачувајте ја амбалажата и доказите и побарајте од испраќачот или договорниот корисник да ја искористи официјалната постапка за рекламации на DPD EE.

10. Како можам да контактирам со DPD EE?

Користете ја официјалната веб-страница на DPD EE, ЧПП, страницата myDPD или страницата за образецот за рекламација и подгответе го бројот за следење и последното скенирање.

Експертски ЧПП

11. Дали етикетата на DPD EE е исто што и физичкиот прием?

Не. Креирањето на етикетата или електронската претходна најава може да се појави пред DPD EE да го евидентира физичкиот прием.

12. Која е разликата помеѓу следењето на DPD EE и myDPD?

Следењето ги прикажува настаните поврзани со пратката, додека myDPD може да обезбеди и дозволени опции за управување со испораката за приматели или деловни корисници.

13. Дали DPD EE нуди испорака до пакетомат?

Да. DPD Pickup е официјалната опција за е-трговски пакетомат, а на официјалната страница е наведено дека пакетоматите се отворени 24/7.

14. Што е DPD EE DPD Classic?

DPD Classic е B2B услуга за пакети и палети, со следење во myDPD for Business.

15. Дали DPD EE нуди експресна достава?

Да. DPD10 и DPD12 нудат достава за корисни деловни пратки до 10:00 или 12:00 часот во наведени области во Естонија, Латвија и Литванија.

16. Дали примачот на DPD EE може да ги промени деталите за доставата?

Примачите што ги исполнуваат условите можат да го променат времето или местото на доставата преку myDPD кога пратката ја прикажува таа опција.

17. Дали DPD EE поддржува интеграции за е-трговија?

Да. На официјалната страница е опишана REST интеграција за корисници со договор, модули на платформи и избрани интерфејси од трети страни.

API за следење

// DPD EE official API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication were not confirmed
// in the supplied official-site evidence. Request current developer documentation
// from DPD EE before building an official-carrier integration.

// 17TRACK API
// Carrier code: CARRIER_CODE
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]