DPD (EE) Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης DPD (EE) για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://www.dpd.com/ee/et/

Παρακολούθηση

Σχετικά με το DPD EE

Το DPD EE είναι η δραστηριότητα παράδοσης δεμάτων της DPD με επίκεντρο την Εσθονία, η οποία εξυπηρετεί ιδιώτες πελάτες, εμπόρους ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεις. Το DPD EE παρέχει λύσεις με θυρίδες δεμάτων, ταχυμεταφορέα, B2B, παλετών, επιστροφών και ευρωπαϊκών αποστολών σε ολόκληρη την Εσθονία, τις χώρες της Βαλτικής και την Ευρώπη.

Στοιχείο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	Το DPD Eesti είναι η ονομασία που χρησιμοποιείται στον επίσημο ιστότοπο της Εσθονίας· σε αυτήν τη σελίδα χρησιμοποιείται η απαιτούμενη ονομασία εμφάνισης DPD EE.
Επίσημος ιστότοπος	https://www.dpd.com/ee/et/
Τύπος μεταφορέα	Μεταφορέας δεμάτων και φορέας λειτουργίας δικτύου παράδοσης για εγχώριες, βαλτικές και ευρωπαϊκές αποστολές.
Κύρια περιοχή	Εσθονία, οι χώρες της Βαλτικής και 27 ευρωπαϊκές χώρες προορισμού.
Σελίδα παρακολούθησης	Επίσημος ιστότοπος DPD EE· επιλέξτε την επίσημη παρακολούθηση δεμάτων ή την καταχώριση myDPD.

Σχέσεις μεταξύ οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα	Σχέση με το DPD EE
DPD EE	Το DPD EE είναι η δραστηριότητα δεμάτων της DPD με επίκεντρο την Εσθονία, όπως περιγράφεται στον επίσημο εσθονικό ιστότοπο.
DPD Classic	Το DPD Classic είναι υπηρεσία δεμάτων και παλετών B2B με παρακολούθηση μέσω του myDPD for Business.
DPD Pickup και DPD Private	Πρόκειται για επιλογές παράδοσης ηλεκτρονικού εμπορίου με χρήση θυρίδων δεμάτων ή παράδοση από ταχυμεταφορέα σε διεύθυνση οδού.
myDPD	Το myDPD παρέχει παρακολούθηση αποστολών και, για επιλέξιμες παραδόσεις, αλλαγές ή ανακατεύθυνση παράδοσης.
17TRACK	Το 17TRACK συγκεντρώνει ανεξάρτητα τα διαθέσιμα συμβάντα μεταφορέων· το 17TRACK δεν μεταφέρει δέματα ούτε αποφασίζει για αξιώσεις.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης του δέματος DPD EE στην επίσημη περιοχή παρακολούθησης DPD EE ή στο 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε πρώτα ότι χρησιμοποιήσατε αριθμό παρακολούθησης και όχι αριθμό παραγγελίας ή αριθμό αναφοράς, αφαιρέστε τα κενά ή τις παύλες και αφήστε χρόνο για την πρώτη σάρωση από τον μεταφορέα.

Συμβουλή: Το 17TRACK είναι ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης. Δεν μπορεί να αλλάξει μια διεύθυνση, να ολοκληρώσει τον εκτελωνισμό, να εγκρίνει επιστροφή χρημάτων ή να ανοίξει ασφαλιστική αξίωση DPD EE.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα DPD EE

Βρείτε το αναγνωριστικό του δέματος στην επιβεβαίωση αποστολής, στην ετικέτα, στην απόδειξη, στον λογαριασμό myDPD ή στη σελίδα παραγγελίας του εμπόρου.
Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο DPD EE και επιλέξτε την παρακολούθηση δεμάτων ή χρησιμοποιήστε 17TRACK.
Εισαγάγετε το αναγνωριστικό ακριβώς όπως σας δόθηκε. Μην αντικαταστήσετε τον αριθμό με αριθμό παραγγελίας, αναφορά πληρωμής ή PIN παράδοσης.
Συγκρίνετε την πιο πρόσφατη σάρωση, τον προορισμό και τις επιλογές παράδοσης με την καταχώριση παραγγελίας του εμπόρου.

Μια ετικέτα ή ηλεκτρονική προειδοποίηση μπορεί να υπάρχει πριν η DPD EE παραλάβει πράγματι το δέμα. Ο αποστολέας ή ο πωλητής είναι το κατάλληλο μέρος επικοινωνίας όταν ο αριθμός λείπει, είναι λανθασμένος ή παραμένει ανενεργός.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Οι δημόσιες σελίδες της DPD EE αναφέρουν την παρακολούθηση δεμάτων, αλλά δεν δημοσιεύουν ένα ενιαίο καθολικό μοτίβο αριθμού παρακολούθησης. Το αναγνωριστικό μπορεί να είναι εκτυπωμένο σε ετικέτα, απόδειξη ή ειδοποίηση εμπόρου· χρησιμοποιήστε την αυτόματη αναγνώριση αντί να συμπεραίνετε την υπηρεσία μόνο από ένα πρόθεμα.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικών

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αναγνωριστικό δέματος DPD EE

Χρησιμοποιήστε το ακριβές αναγνωριστικό που παρέχεται από τον μεταφορέα ή τον έμπορο· ένα απο redacted παράδειγμα είναι TRACKING-####.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα αναγνωριστικά παρακολούθησης της DPD EE

Εκδότης	Το αναγνωριστικό μπορεί να δημιουργείται από το σύστημα αποστολής, τον έμπορο ή τη ροή εργασίας ετικετών του μεταφορέα· η ορατότητα παρακολούθησης της DPD EE από μόνη της δεν αποδεικνύει ποιος το εξέδωσε.
Πού το βλέπουν οι χρήστες	Οι καταναλωτές μπορεί να το βλέπουν σε ένα email αποστολής, στον λογαριασμό εμπόρου, σε ετικέτα, απόδειξη ή στο myDPD. Οι επαγγελματίες πελάτες χρησιμοποιούν το αναγνωριστικό αποστολής που σχετίζεται με την αποστολή της DPD EE.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Τα συμβάντα εξαρτώνται από την υπηρεσία, τη φυσική παράδοση και τις σαρώσεις που είναι διαθέσιμες στη DPD EE ή στο 17TRACK.
Σημείωση	Οι αριθμοί παραγγελίας, οι αριθμοί αναφοράς, οι αριθμοί ετικέτας και οι PIN παραλαβής δεν ισοδυναμούν αυτόματα με αριθμούς παρακολούθησης δεμάτων.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Η κατάσταση παρακολούθησης περιγράφει το πιο πρόσφατο καταγεγραμμένο συμβάν και όχι απαραίτητα τη συνεχή φυσική θέση του δέματος.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Στάδιο κύκλου ζωής

Η ετικέτα δημιουργήθηκε ή αναμένεται το αντικείμενο

Πριν από την αποστολή

Παραλήφθηκε ή συλλέχθηκε

Παραλαβή από τον μεταφορέα

Σε μεταφορά

Διαλογή ή μεταφορά μεγάλης απόστασης

Προς παράδοση

Τελευταίο στάδιο παράδοσης

Παραδόθηκε ή είναι έτοιμο για παραλαβή

Ολοκλήρωση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις καταστάσεις παρακολούθησης της DPD EE

Τι σημαίνει	Η κατάσταση πριν από την αποστολή σημαίνει ότι μπορεί να υπάρχουν ηλεκτρονικά δεδομένα· η αποδοχή σημαίνει ότι έχει καταγραφεί σάρωση από τον μεταφορέα· η μεταφορά σημαίνει ότι έχει καταγραφεί μετακίνηση ή επεξεργασία· η κατάσταση προς παράδοση σημαίνει ότι η παράδοση στο τελευταίο στάδιο βρίσκεται σε εξέλιξη· η παράδοση ή η ετοιμότητα για παραλαβή καταγράφει το δηλωμένο συμβάν ολοκλήρωσης.
Υπεύθυνο μέρος	Η ευθύνη ακολουθεί τον τελευταίο φυσικό κάτοχο. Ένα συμβάν συνεργάτη αποστολής δεν αποδεικνύει απαραίτητα ότι η DPD EE έχει παραλάβει το δέμα.
Επόμενο βήμα	Περιμένετε την επόμενη σάρωση κατά τη φυσιολογική μετακίνηση· χρησιμοποιήστε τις επιλογές διαχείρισης παράδοσης του myDPD όταν εμφανίζονται· επικοινωνήστε με τον αποστολέα για διερεύνηση όταν μια εξαίρεση παραμένει.
Όριο ενέργειας	Δεν υπάρχει ένα ενιαίο δημόσιο όριο αναμονής για κάθε υπηρεσία της DPD EE· η κλιμάκωση εξαρτάται από την υπηρεσία, τη διαδρομή και το πιο πρόσφατο συμβάν.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία	Τύπος υπηρεσίας και καταλληλότερη χρήση
DPD Classic	Δέματα B2B και παλέτες EUR ή FIN· δέματα έως 31,5 kg.
DPD Pickup	Παράδοση ηλεκτρονικού εμπορίου σε θυρίδες δεμάτων· δέματα έως 31,5 kg.
DPD Private	Παράδοση με courier σε κατοικία, γραφείο ή γείτονα, με δυνατότητα ανακατεύθυνσης όπου προβλέπεται.
DPD10 / DPD12	Επαγγελματική ταχεία παράδοση έως τις 10:00 ή 12:00 σε καθορισμένες περιοχές.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία	Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης
Εγχώριες αποστολές στην Εσθονία	Την επόμενη εργάσιμη ημέρα για τις αναφερόμενες εγχώριες υπηρεσίες.
Χώρες της Βαλτικής	1–2 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τον προορισμό.
Άλλη Ευρώπη	1–8 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τον προορισμό και την υπηρεσία.
Εγγύηση DPD	1–5 εργάσιμες ημέρες στην Ευρώπη για επιλέξιμες επαγγελματικές αποστολές· συμβουλευτείτε τους όρους της υπηρεσίας για τις προϋποθέσεις της εγγύησης.

Χρόνοι παράδοσης στη χώρα προορισμού

Χώρα ή περιοχή προορισμού

Εκτιμώμενο εύρος παράδοσης και οδηγίες παράδοσης

Εσθονία

Συνήθως την επόμενη εργάσιμη ημέρα για επιλέξιμες υπηρεσίες εγχώριων δεμάτων· διατίθενται θυρίδες δεμάτων και παράδοση με courier.

Λετονία και Λιθουανία

Συνήθως 1–2 εργάσιμες ημέρες· η DPD παραμένει ο αρμόδιος φορέας λειτουργίας του δικτύου για την αναφερόμενη υπηρεσία στη Βαλτική.

Άλλοι ευρωπαϊκοί προορισμοί

Συνήθως 1–8 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τον προορισμό, την υπηρεσία, την ώρα παραλαβής και τις τοπικές συνθήκες παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις εκτιμήσεις παράδοσης της DPD EE ανά προορισμό

Κύριος τύπος υπηρεσίας	DPD Classic, DPD Pickup, DPD Private και επιλέξιμες υπηρεσίες express.
Μέσος χρόνος παράδοσης	Το παρεχόμενο επίσημο υλικό δίνει εύρη για τις υπηρεσίες και όχι έναν ενιαίο ιστορικό μέσο όρο· μην θεωρείτε μια εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης του 17TRACK εγγύηση της DPD EE.
Τελωνεία και εκτελωνισμός	Για διασυνοριακές αποστολές στην Ευρώπη, τα τελωνεία, οι έλεγχοι ασφαλείας, η ποιότητα της διεύθυνσης, οι τοπικές αργίες, οι απομακρυσμένες περιοχές και οι παραδόσεις μεταξύ δικτύων μπορούν να παρατείνουν το δημοσιευμένο εύρος.
Ερμηνεία	Τα επίσημα εύρη είναι πρότυπα ή εκτιμήσεις που εκφράζονται σε εργάσιμες ημέρες. Δεν αποτελούν αυτομάτως εγγυημένες ημερομηνίες παράδοσης.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα ή κατάσταση

Πρώτος έλεγχος και άμεση ενέργεια

Μη έγκυρος αριθμός

Αφαιρέστε τα κενά, συγκρίνετε την ετικέτα με την καταχώριση του εμπόρου και ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει το αναγνωριστικό του δέματος.

Δεν υπάρχει ενημέρωση ή δημιουργήθηκε μόνο η ετικέτα

Τα ηλεκτρονικά δεδομένα μπορεί να προηγούνται της φυσικής παραλαβής· ρωτήστε τον αποστολέα πότε και πού παραδόθηκε το δέμα.

Σε μεταφορά για περισσότερο από το αναμενόμενο

Συγκρίνετε την πιο πρόσφατη σάρωση με το δημοσιευμένο εύρος της διαδρομής· ο αποστολέας θα πρέπει να ζητήσει βοήθεια από τον μεταφορέα, αν η καθυστέρηση συνεχιστεί.

Εξαίρεση παράδοσης ή πρόβλημα διεύθυνσης

Ελέγξτε το myDPD για τυχόν διαθέσιμη αλλαγή παράδοσης και επαληθεύστε τη διεύθυνση με τον αποστολέα.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Ελέγξτε την αναφερόμενη τοποθεσία παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν και τους γείτονες· στη συνέχεια ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης ή επικοινωνήστε με τον αποστολέα.

Επιστροφή στον αποστολέα

Ρωτήστε τον έμπορο ή τον αποστολέα για τον λόγο της επιστροφής και την απόφαση σχετικά με την επόμενη αποστολή ή την επιστροφή χρημάτων.

Ζημιά ή απώλεια

Διατηρήστε τη συσκευασία και τις φωτογραφίες· ο αποστολέας θα πρέπει να χρησιμοποιήσει την επίσημη διαδικασία υποβολής αξίωσης της DPD EE και να κρατήσει αποδεικτικά της αξίας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για προβλήματα παρακολούθησης της DPD EE

Πότε απαιτείται κλιμάκωση	Η κλιμάκωση εξαρτάται από την υπηρεσία και τη διαδρομή· ο επίσημος ιστότοπος παρέχει φόρμα αξίωσης και FAQ, αντί για ένα ενιαίο όριο για κάθε αποστολή.
Ποιος πρέπει να επικοινωνήσει με την DPD EE	Ο αποστολέας ή ο συμβεβλημένος επαγγελματίας πελάτης έχει συνήθως τη μεγαλύτερη δυνατότητα να ανοίξει έρευνα μεταφοράς ή να υποβάλει αξίωση. Ο παραλήπτης θα πρέπει πρώτα να ενημερώσει τον πωλητή ή τον αποστολέα.
Κενό στο τελωνείο ή στην παράδοση μεταξύ δικτύων	Η άφιξη σε δίκτυο προορισμού δεν αποδεικνύει από μόνη της τον εκτελωνισμό ή την αποδοχή για το τελευταίο σκέλος της παράδοσης. Ελέγξτε τον τελευταίο υπεύθυνο μεταφορέα και υποβάλετε τα ζητούμενα έγγραφα μέσω του καναλιού του αποστολέα ή του μεταφορέα.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Η DPD EE διαφημίζει αποστολές σε 27 ευρωπαϊκές χώρες προορισμού. Ένα διασυνοριακό δέμα μπορεί να περάσει από διαδικασίες εξαγωγής, μεταφορά κορμού και δίκτυα παράδοσης στον προορισμό· μια σάρωση στον προορισμό δεν αποτελεί απόδειξη ότι το τελωνείο έχει αποδεσμεύσει την αποστολή.

Διεθνής ροή

Στάδιο	Συνήθης ενέργεια και ενέργεια πελάτη
Παραλαβή στην προέλευση	Η DPD EE ή ένα κανάλι αποστολής στην προέλευση καταγράφει το δέμα· επιβεβαιώστε ότι η δημιουργία δεδομένων έχει μετατραπεί σε φυσική σάρωση παραλαβής.
Διαλογή και μεταφορά κορμού	Το δέμα περνά από εγκαταστάσεις διαλογής και μεταφοράς· οι σαρώσεις μπορεί να είναι ασυνεχείς μεταξύ των κόμβων.
Επεξεργασία στα σύνορα ή στο τελωνείο	Ενδέχεται να πραγματοποιηθούν διατυπώσεις ασφαλείας ή τελωνείου· ο πελάτης ή ο αποστολέας πρέπει να παρέχει ακριβή στοιχεία περιεχομένου και έγγραφα όταν ζητηθούν.
Παράδοση σε συνεργάτη	Η ηλεκτρονική προειδοποίηση, η φυσική παράδοση και η πρώτη σάρωση παραλαβής είναι ξεχωριστά γεγονότα· ο αριθμός παρακολούθησης μπορεί να συνεχίσει να χρησιμοποιείται ή να συσχετιστεί με άλλο αναγνωριστικό.
Παράδοση στον προορισμό	Το δίκτυο DPD στον προορισμό παραδίδει σε διεύθυνση ή σημείο παραλαβής· ακολουθήστε τις πιο πρόσφατες οδηγίες του μεταφορέα και μην θεωρείτε ότι έχει πραγματοποιηθεί παράδοση μόνο από την άφιξη.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Για επιλέξιμες παραδόσεις με courier της DPD EE, το myDPD επιτρέπει στον παραλήπτη να παρακολουθεί το δέμα και να αλλάζει την ώρα ή τον τόπο παραλαβής. Η διαθεσιμότητα εξαρτάται από την αποστολή και το στάδιό της.

Επιλογή	Ποιος μπορεί να ζητήσει και να χρησιμοποιήσει
Αλλαγή ώρας ή τόπου παράδοσης	Ο παραλήπτης μπορεί να χρησιμοποιήσει το myDPD όταν η αποστολή είναι επιλέξιμη και η επιλογή εμφανίζεται.
Παραλαβή από θυρίδα δεμάτων	Οι παραλήπτες μπορούν να παραλαμβάνουν επιλέξιμες αποστολές από θυρίδες DPD Pickup· οι θυρίδες διαφημίζονται ως ανοιχτές 24/7.
Επιστροφή	Ένας ιδιώτης πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει με τον αποστολέα, ο οποίος παρέχει οδηγίες επιστροφής· οι έμποροι ηλεκτρονικού εμπορίου μπορούν να επιλέξουν λύσεις επιστροφής της DPD EE.

Αξιώσεις, περιορισμοί και ειδικός χειρισμός

Οι ερωτήσεις σχετικά με την παρακολούθηση, οι αξιώσεις, οι επιστροφές χρημάτων από τον πωλητή και οι έρευνες παράδοσης είναι διαφορετικές διαδικασίες. Η DPD EE παρέχει επίσημη είσοδο στη φόρμα αξίωσης· ο αποστολέας πρέπει να διατηρήσει το δέμα, τη συσκευασία, τις φωτογραφίες και την απόδειξη αξίας όταν υποστηρίζεται ότι υπάρχει ζημιά ή απώλεια.

Αξιώσεις και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία

Πότε χρησιμοποιείται και ποιος υποβάλλει

Φόρμα αξίωσης DPD EE

Χρησιμοποιείται για ζήτημα απώλειας ή ζημιάς κατά τη μεταφορά· ο αποστολέας ή ο συμβατικός πελάτης πρέπει να την υποβάλει μέσω της επίσημης διαδικασίας.

Επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο

Η επιστροφή χρημάτων για μια αγορά αποφασίζεται από τον πωλητή βάσει της σύμβασης πώλησης και όχι από το 17TRACK.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις αξιώσεις της DPD EE

Αποδεικτικά στοιχεία	Προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, τα στοιχεία της αποστολής, την περιγραφή του περιεχομένου, αποδεικτικά της αξίας, φωτογραφίες και τη συσκευασία.
Προθεσμία υποβολής	Χρησιμοποιήστε τους τρέχοντες επίσημους όρους και τη φόρμα αξίωσης για την applicable υπηρεσία· δεν αναφέρεται μία ενιαία προθεσμία στα παρεχόμενα αποδεικτικά στοιχεία.
Πιθανό αποτέλεσμα	Ο μεταφορέας μπορεί να διερευνήσει και να αποφασίσει σχετικά με την αξίωση σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους μεταφοράς. Το 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει αξίωση ή επιστροφή χρημάτων.

Περιορισμοί αποστολής

Κατηγορία	Πρακτική απαίτηση
Συσκευασία και επισήμανση	Χρησιμοποιήστε κατάλληλη συσκευασία και σήμανση· η ακατάλληλη συσκευασία μπορεί να συμβάλει σε καθυστέρηση ή ζημιά.
Βάρος και διαστάσεις	Πολλές υπηρεσίες δεμάτων χρησιμοποιούν όριο 31,5 kg· τα όρια για διεθνείς θυρίδες δεμάτων και οι εξαιρέσεις για τη Λιθουανία ενδέχεται να διαφέρουν.
Εμπορεύματα και τελωνείο	Ελέγξτε τις τρέχουσες οδηγίες της DPD EE σχετικά με τη συσκευασία, τους όρους και τις τελωνειακές διατυπώσεις πριν από την αποστολή περιορισμένων, ευαίσθητων ή διασυνοριακών εμπορευμάτων.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Επαληθευμένη επικοινωνία ή βέλτιστη χρήση
Επίσημος ιστότοπος	Ιστότοπος DPD EE για παρακολούθηση, βοήθεια, συχνές ερωτήσεις, τοποθεσίες, πληροφορίες παράδοσης και διαδρομές εξυπηρέτησης πελατών.
myDPD	Παρακολούθηση αποστολών και επιλέξιμες αλλαγές χρόνου ή τόπου παράδοσης για παραλήπτες· οι επιχειρηματικοί πελάτες μπορούν να χρησιμοποιούν το myDPD for Business.
Φόρμα αξίωσης	Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο της DPD EE και επιλέξτε τη διαδρομή της φόρμας αξίωσης.
Προετοιμασία	Έχετε έτοιμα τον αριθμό παρακολούθησης, την ημερομηνία αποστολής, τις διευθύνσεις, την πιο πρόσφατη σάρωση, τον τύπο υπηρεσίας, την περιγραφή του περιεχομένου, τα αποδεικτικά αξίας και φωτογραφίες της ζημιάς.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων

Η DPD EE υποστηρίζει επιχειρηματικές αποστολές μέσω του myDPD for Business, μιας ενσωμάτωσης βασισμένης σε REST για συμβεβλημένους πελάτες, μονάδες ηλεκτρονικού εμπορίου και επιλεγμένες διεπαφές τρίτων. Οι έμποροι θα πρέπει να διακρίνουν τη δική τους ενσωμάτωση της DPD EE από το API πολλαπλών μεταφορέων της 17TRACK.

Σύγκριση Developer/API

Επιλογή

Πάροχος

Ενσωμάτωση REST

DPD EE

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την ενσωμάτωση REST της DPD EE

Κάλυψη	Ροές εργασίας αποστολών της DPD EE και λειτουργίες ηλεκτρονικού εμπορίου για συμβεβλημένους επιχειρηματικούς πελάτες.
Κύρια χρήση	Αυτοματοποιήστε τις δραστηριότητες που είναι διαθέσιμες στο περιβάλλον αυτοεξυπηρέτησης και συνδέστε έναν εταιρικό ιστότοπο ή λογισμικό.
Έλεγχος ταυτότητας	Η πρόσβαση περιορίζεται σε συμβεβλημένους επιχειρηματικούς πελάτες· ζητήστε τα τρέχοντα διαπιστευτήρια και την τεκμηρίωση από την DPD EE.
Δυνατότητα μαζικής επεξεργασίας και webhook	Το παρεχόμενο επίσημο υλικό επιβεβαιώνει τη διασύνδεση REST, αλλά δεν τεκμηριώνει δημόσια προδιαγραφή μαζικής επεξεργασίας ή webhook.
API 17TRACK	Η 17TRACK παρέχει παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων μέσω του τεκμηριωμένου endpoint εγγραφής της· χρησιμοποιήστε την τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστών πριν από την υλοποίηση.

API παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων

17TRACK

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου με την DPD EE;

Εισαγάγετε το αναγνωριστικό του δέματος στον επίσημο ιστότοπο της DPD EE ή χρησιμοποιήστε την 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα αποστολής.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της DPD EE;

Αναζητήστε τον στο email αποστολής του εμπόρου, στην ετικέτα του δέματος, στην απόδειξη ή στον λογαριασμό myDPD.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της DPD EE;

Η DPD EE δεν δημοσιεύει ένα ενιαίο δημόσιο μοτίβο στο παρεχόμενο υλικό, επομένως χρησιμοποιήστε το ακριβές αναγνωριστικό που παρέχεται από τον αποστολέα.

4. Γιατί δεν λειτουργεί ο αριθμός παρακολούθησης της DPD EE;

Ο αριθμός μπορεί να έχει πληκτρολογηθεί λανθασμένα, μπορεί να είναι αναφορά παραγγελίας ή μπορεί να μην έχει λάβει ακόμη την πρώτη φυσική του σάρωση.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται το δέμα μου με την DPD EE;

Η παρακολούθηση μπορεί να παραμένει αμετάβλητη μεταξύ των σαρώσεων διαλογής ή μεταφοράς· συγκρίνετε το πιο πρόσφατο συμβάν με το δημοσιευμένο εύρος διαδρομής και ζητήστε από τον αποστολέα να το κλιμακώσει, αν χρειάζεται.

6. Πόσο διαρκεί η παράδοση της DPD EE;

Οι επίσημες σελίδες αναφέρουν παράδοση την επόμενη εργάσιμη ημέρα στο εσωτερικό, 1–2 εργάσιμες ημέρες στις χώρες της Βαλτικής και 1–8 εργάσιμες ημέρες αλλού στην Ευρώπη, ανάλογα με τον προορισμό και την υπηρεσία.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη προσπάθεια παράδοσης της DPD EE;

Ελέγξτε το συμβάν παρακολούθησης και το myDPD για επιλέξιμη αλλαγή ώρας ή τόπου και, στη συνέχεια, επαληθεύστε τη διεύθυνση με τον αποστολέα.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η DPD EE εμφανίζει το δέμα ως παραδοθέν, αλλά δεν το έχω παραλάβει;

Ελέγξτε τον τόπο παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν και τους γείτονες και, στη συνέχεια, ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης ή επικοινωνήστε με τον πωλητή.

9. Πώς αναφέρω ένα χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα της DPD EE;

Διατηρήστε τη συσκευασία και τα αποδεικτικά στοιχεία και ζητήστε από τον αποστολέα ή τον συμβεβλημένο πελάτη να χρησιμοποιήσει την επίσημη διαδικασία αξίωσης της DPD EE.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την DPD EE;

Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο της DPD EE, τις συχνές ερωτήσεις, τη διαδρομή myDPD ή τη διαδρομή της φόρμας αξίωσης και προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης και την πιο πρόσφατη σάρωση.

Συχνές ερωτήσεις για ειδικούς

11. Είναι μια ετικέτα της DPD EE το ίδιο με τη φυσική παραλαβή;

Όχι. Η δημιουργία ετικέτας ή η ηλεκτρονική προειδοποίηση μπορεί να εμφανιστεί πριν η DPD EE καταγράψει τη φυσική παραλαβή.

12. Ποια είναι η διαφορά μεταξύ της παρακολούθησης DPD EE και του myDPD;

Η παρακολούθηση εμφανίζει τα συμβάντα αποστολής, ενώ το myDPD μπορεί επίσης να παρέχει επιλέξιμες επιλογές διαχείρισης παράδοσης για παραλήπτες ή επιχειρηματικούς χρήστες.

13. Προσφέρει η DPD EE παράδοση σε θυρίδες δεμάτων;

Ναι. Το DPD Pickup είναι η επίσημη επιλογή θυρίδων δεμάτων για ηλεκτρονικό εμπόριο και η επίσημη σελίδα αναφέρει ότι οι θυρίδες είναι ανοιχτές 24/7.

14. Τι είναι το DPD EE DPD Classic;

Το DPD Classic είναι μια υπηρεσία B2B για δέματα και παλέτες, με παρακολούθηση στο myDPD for Business.

15. Παρέχει το DPD EE express παράδοση;

Ναι. Τα DPD10 και DPD12 προσφέρουν επιλέξιμες παραδόσεις επιχειρηματικών αποστολών έως τις 10:00 ή τις 12:00 σε καθορισμένες περιοχές της Εσθονίας, της Λετονίας και της Λιθουανίας.

16. Μπορεί ένας παραλήπτης του DPD EE να αλλάξει τα στοιχεία παράδοσης;

Οι επιλέξιμοι παραλήπτες μπορούν να αλλάξουν την ώρα ή τον τόπο παράδοσης μέσω του myDPD, όταν η αποστολή εμφανίζει αυτήν την επιλογή.

17. Υποστηρίζει το DPD EE ενσωματώσεις ηλεκτρονικού εμπορίου;

Ναι. Ο επίσημος ιστότοπος περιγράφει μια ενσωμάτωση REST για πελάτες με σύμβαση, λειτουργικές μονάδες πλατφορμών και επιλεγμένες διεπαφές τρίτων.

API παρακολούθησης

// DPD EE official API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication were not confirmed
// in the supplied official-site evidence. Request current developer documentation
// from DPD EE before building an official-carrier integration.

// 17TRACK API
// Carrier code: CARRIER_CODE
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]