DPD (EE) การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ DPD (EE) เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

https://www.dpd.com/ee/et/

ติดตาม

เกี่ยวกับ DPD EE

DPD EE คือหน่วยงานจัดส่งพัสดุของ DPD ที่ให้บริการในเอสโตเนียสำหรับลูกค้าบุคคล ร้านค้าอีคอมเมิร์ซ และธุรกิจต่าง ๆ DPD EE ให้บริการตู้ล็อกเกอร์รับพัสดุ การจัดส่งโดยคูเรียร์ บริการ B2B การจัดส่งพาเลท การส่งคืน และโซลูชันการจัดส่งในยุโรปทั่วเอสโตเนีย ประเทศแถบบอลติก และยุโรป

ข้อเท็จจริง	ข้อมูลที่ได้รับการยืนยันแล้ว
ชื่อทางการ	DPD Eesti คือชื่อที่ใช้บนเว็บไซต์ทางการของเอสโตเนีย ส่วนหน้านี้ใช้ชื่อที่กำหนดให้แสดงเป็น DPD EE
เว็บไซต์ทางการ	https://www.dpd.com/ee/et/
ประเภทผู้ขนส่ง	ผู้ขนส่งพัสดุและผู้ให้บริการเครือข่ายการจัดส่งสำหรับการจัดส่งภายในประเทศ ประเทศแถบบอลติก และยุโรป
ภูมิภาคหลัก	เอสโตเนีย ประเทศแถบบอลติก และประเทศปลายทางในยุโรป 27 ประเทศ
หน้าติดตาม	เว็บไซต์ทางการของ DPD EE; เลือกหน้าติดตามพัสดุทางการหรือทางเข้า myDPD

ความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงานของผู้ขนส่ง

หน่วยงาน	ความสัมพันธ์กับ DPD EE
DPD EE	DPD EE คือหน่วยงานจัดส่งพัสดุของ DPD ที่ให้บริการในเอสโตเนียตามที่อธิบายไว้ในเว็บไซต์ทางการของเอสโตเนีย
DPD Classic	DPD Classic คือบริการจัดส่งพัสดุและพาเลทแบบ B2B ซึ่งสามารถติดตามได้ผ่าน myDPD for Business
DPD Pickup และ DPD Private	บริการเหล่านี้เป็นตัวเลือกการจัดส่งสำหรับอีคอมเมิร์ซ โดยใช้ตู้ล็อกเกอร์รับพัสดุหรือการจัดส่งโดยคูเรียร์ไปยังที่อยู่ริมถนน
myDPD	myDPD ให้บริการติดตามการจัดส่ง และสำหรับการจัดส่งที่เข้าเกณฑ์ ยังสามารถเปลี่ยนแปลงหรือเปลี่ยนเส้นทางการจัดส่งได้
17TRACK	17TRACK รวบรวมเหตุการณ์จากผู้ขนส่งที่มีอยู่โดยอิสระ โดย 17TRACK ไม่ได้ขนส่งพัสดุหรือตัดสินคำร้องเรียกร้อง

คำตอบอย่างรวดเร็ว

ป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ DPD EE ในส่วนติดตามของเว็บไซต์ทางการ DPD EE หรือใน 17TRACK หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏขึ้น ให้ตรวจสอบก่อนว่าคุณใช้หมายเลขติดตาม ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขอ้างอิง ลบช่องว่างหรือขีดกลาง และรอให้มีการสแกนครั้งแรกโดยผู้ขนส่ง

เคล็ดลับมือโปร: 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระ ไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่ ปล่อยพัสดุจากศุลกากร อนุมัติการคืนเงิน หรือเปิดคำร้องประกันกับ DPD EE ได้

วิธีติดตามพัสดุ DPD EE

ค้นหาตัวระบุพัสดุในอีเมลยืนยันการจัดส่ง ฉลาก ใบเสร็จ บัญชี myDPD หรือหน้าคำสั่งซื้อของร้านค้า
เปิด เว็บไซต์ทางการของ DPD EE และเลือกการติดตามพัสดุ หรือใช้ 17TRACK.
ป้อนตัวระบุให้ตรงตามที่ได้รับทุกประการ อย่าใช้หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขอ้างอิงการชำระเงิน หรือ PIN การจัดส่งแทน
เปรียบเทียบข้อมูลการสแกนล่าสุด ปลายทาง และตัวเลือกการจัดส่งกับบันทึกคำสั่งซื้อของร้านค้า

สามารถมีป้ายกำกับหรือข้อมูลแจ้งล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ได้ก่อนที่ DPD EE จะได้รับพัสดุจริง ผู้ส่งหรือผู้ขายคือฝ่ายที่ควรติดต่อเมื่อหมายเลขสูญหาย ไม่ถูกต้อง หรือยังไม่ทำงาน

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

หน้าสาธารณะของ DPD EE ระบุว่ามีการติดตามพัสดุ แต่ไม่ได้เผยแพร่รูปแบบหมายเลขติดตามสากลเพียงรูปแบบเดียว ตัวระบุอาจพิมพ์อยู่บนป้ายกำกับ ใบเสร็จ หรือการแจ้งเตือนจากร้านค้า ควรใช้การตรวจจำอัตโนมัติแทนการอนุมานบริการจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุ

รูปแบบมาตรฐาน

ตัวระบุพัสดุของ DPD EE

ใช้ตัวระบุที่ผู้ให้บริการขนส่งหรือร้านค้าระบุให้ทุกประการ ตัวอย่างที่ปกปิดข้อมูลคือ TRACKING-####

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับตัวระบุการติดตามของ DPD EE

ออกโดย	ตัวระบุอาจสร้างขึ้นโดยระบบการจัดส่ง ร้านค้า หรือกระบวนการทำงานของป้ายกำกับของผู้ให้บริการขนส่ง การแสดงข้อมูลการติดตามของ DPD EE ไม่ได้ยืนยันด้วยตัวมันเองว่าใครเป็นผู้ออกตัวระบุ
ผู้ใช้พบตัวระบุนี้ที่ใด	ผู้บริโภคอาจพบตัวระบุนี้ในอีเมลการจัดส่ง บัญชีร้านค้า ป้ายกำกับ ใบเสร็จ หรือ myDPD ลูกค้าธุรกิจใช้ตัวระบุการจัดส่งที่เชื่อมโยงกับสินค้าฝากส่งของ DPD EE
ขอบเขตการติดตาม	เหตุการณ์ต่าง ๆ ขึ้นอยู่กับบริการ การส่งมอบพัสดุจริง และการสแกนที่มีให้ DPD EE หรือ 17TRACK
ข้อควรระวัง	หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขอ้างอิง หมายเลขป้ายกำกับ และ PIN รับพัสดุ ไม่ได้เทียบเท่ากับหมายเลขติดตามพัสดุโดยอัตโนมัติ

สถานะการติดตามและความหมาย

สถานะการติดตามอธิบายเหตุการณ์ล่าสุดที่มีการบันทึกไว้ ไม่จำเป็นต้องเป็นตำแหน่งทางกายภาพของพัสดุอย่างต่อเนื่อง

ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะ

ขั้นตอนในวงจรการจัดส่ง

สร้างป้ายกำกับแล้วหรือกำลังรอพัสดุ

ก่อนการจัดส่ง

รับเข้าหรือรับพัสดุแล้ว

ผู้ให้บริการขนส่งรับพัสดุแล้ว

อยู่ระหว่างการขนส่ง

คัดแยกหรือขนส่งระยะไกล

กำลังนำจ่าย

การจัดส่งระยะสุดท้าย

จัดส่งแล้วหรือพร้อมให้รับพัสดุ

เสร็จสิ้น

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับสถานะการติดตามของ DPD EE

ความหมาย	สถานะก่อนการจัดส่งหมายความว่าอาจมีข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์อยู่แล้ว สถานะรับเข้าหมายความว่ามีการบันทึกการสแกนโดยผู้ให้บริการขนส่ง สถานะอยู่ระหว่างการขนส่งหมายความว่ามีการบันทึกการเคลื่อนย้ายหรือการดำเนินการ สถานะกำลังนำจ่ายหมายความว่าการจัดส่งระยะสุดท้ายกำลังดำเนินอยู่ ส่วนสถานะจัดส่งแล้วหรือพร้อมให้รับพัสดุจะบันทึกเหตุการณ์เสร็จสิ้นตามที่ระบุ
ฝ่ายที่รับผิดชอบ	ความรับผิดชอบขึ้นอยู่กับผู้ดูแลพัสดุทางกายภาพรายล่าสุด เหตุการณ์จากพันธมิตรด้านการจัดส่งไม่ได้ยืนยันเสมอไปว่า DPD EE ได้รับพัสดุแล้ว
ขั้นตอนถัดไป	รอการสแกนครั้งถัดไปในระหว่างการเคลื่อนย้ายตามปกติ ใช้ตัวเลือกจัดการการจัดส่งของ myDPD เมื่อมีแสดง และติดต่อผู้ส่งเพื่อขอให้ตรวจสอบเมื่อข้อผิดปกติยังคงอยู่
เกณฑ์ดำเนินการ	ไม่มีระยะเวลารอสาธารณะเพียงค่าเดียวที่ใช้กับบริการ DPD EE ทุกประเภท การยกระดับเรื่องขึ้นอยู่กับบริการ เส้นทาง และเหตุการณ์ล่าสุด

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

เปรียบเทียบบริการ

บริการ	ประเภทบริการและการใช้งานที่เหมาะสมที่สุด
DPD Classic	พัสดุ B2B และพาเลท EUR หรือ FIN พัสดุมีน้ำหนักไม่เกิน 31.5 กก.
DPD Pickup	การจัดส่งอีคอมเมิร์ซไปยังตู้ล็อกเกอร์รับพัสดุ พัสดุมีน้ำหนักไม่เกิน 31.5 กก.
DPD Private	การจัดส่งโดยพนักงานส่งพัสดุไปยังบ้าน สำนักงาน หรือเพื่อนบ้าน พร้อมตัวเลือกเปลี่ยนเส้นทางที่เข้าเกณฑ์
DPD10 / DPD12	การจัดส่งด่วนสำหรับธุรกิจภายในเวลา 10:00 น. หรือ 12:00 น. ในพื้นที่ที่กำหนด

เวลาจัดส่ง

บริการ	มาตรฐานการจัดส่งที่ประกาศไว้
ภายในประเทศเอสโตเนีย	วันทำการถัดไปสำหรับบริการภายในประเทศที่ระบุไว้
ประเทศแถบบอลติก	1–2 วันทำการ ขึ้นอยู่กับปลายทาง
ประเทศอื่น ๆ ในยุโรป	1–8 วันทำการ ขึ้นอยู่กับปลายทางและบริการ
การรับประกันของ DPD	1–5 วันทำการในยุโรปสำหรับพัสดุธุรกิจที่เข้าเกณฑ์ โปรดดูเงื่อนไขบริการสำหรับข้อกำหนดเกี่ยวกับการรับประกัน

ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง

ประเทศหรือภูมิภาคปลายทาง

ช่วงเวลาจัดส่งโดยประมาณและคำแนะนำเกี่ยวกับการส่งต่อพัสดุ

เอสโตเนีย

โดยปกติคือวันทำการถัดไปสำหรับบริการพัสดุภายในประเทศที่เข้าเกณฑ์ มีบริการตู้รับพัสดุและการจัดส่งโดย курьер

ลัตเวียและลิทัวเนีย

โดยทั่วไป 1–2 วันทำการ โดย DPD ยังคงเป็นผู้ให้บริการเครือข่ายที่เกี่ยวข้องสำหรับบริการในกลุ่มประเทศบอลติกที่ระบุไว้

ปลายทางอื่น ๆ ในยุโรป

โดยทั่วไป 1–8 วันทำการ ขึ้นอยู่กับปลายทาง บริการ เวลารับพัสดุ และเงื่อนไขการจัดส่งในท้องถิ่น

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับประมาณการจัดส่งไปยังปลายทางของ DPD EE

ประเภทบริการหลัก	DPD Classic, DPD Pickup, DPD Private และบริการด่วนที่เข้าเกณฑ์
จำนวนวันจัดส่งโดยเฉลี่ย	เอกสารทางการที่ได้รับระบุช่วงเวลาของบริการแทนค่าเฉลี่ยในอดีตที่เป็นสากล ดังนั้นอย่าถือว่า ETA จาก 17TRACK เป็นการรับประกันของ DPD EE
ศุลกากรและการผ่านพิธีการ	สำหรับการจัดส่งข้ามพรมแดนในยุโรป ศุลกากร การตรวจสอบความปลอดภัย คุณภาพของที่อยู่ วันหยุดในท้องถิ่น พื้นที่ห่างไกล และการส่งต่อระหว่างเครือข่าย อาจทำให้ช่วงเวลาที่ประกาศไว้ยาวนานขึ้น
การตีความ	ช่วงเวลาอย่างเป็นทางการเป็นมาตรฐานหรือประมาณการที่ระบุเป็นวันทำการ ไม่ได้หมายความว่าจะเป็นวันที่จัดส่งที่รับประกันโดยอัตโนมัติ

ปัญหาการติดตามทั่วไปและวิธีแก้ไข

ปัญหาหรือสถานะ

สิ่งที่ควรตรวจสอบก่อนและการดำเนินการทันที

หมายเลขไม่ถูกต้อง

ลบช่องว่าง เปรียบเทียบฉลากกับข้อมูลของผู้ค้า และขอให้ผู้ส่งยืนยันตัวระบุพัสดุ

ไม่มีการอัปเดตหรือสร้างฉลากแล้ว

ข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์อาจมีมาก่อนการรับพัสดุจริง โปรดสอบถามผู้ส่งว่าพัสดุถูกส่งมอบเมื่อใดและที่ใด

อยู่ระหว่างการขนส่งนานกว่าที่คาดไว้

เปรียบเทียบการสแกนล่าสุดกับช่วงเวลาของเส้นทางที่ประกาศไว้ ผู้ส่งควรขอความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการขนส่งหากความล่าช้ายังคงดำเนินต่อไป

ข้อยกเว้นในการจัดส่งหรือปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่

ตรวจสอบ myDPD เพื่อดูตัวเลือกการเปลี่ยนแปลงการจัดส่งที่เข้าเกณฑ์ และตรวจสอบที่อยู่กับผู้ส่ง

แสดงว่าส่งแล้วแต่ยังไม่ได้รับ

ตรวจสอบสถานที่จัดส่งที่ระบุ สมาชิกในครัวเรือน แผนกต้อนรับ และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งหรือติดต่อผู้ส่ง

ส่งคืนผู้ส่ง

สอบถามผู้ค้าหรือผู้ส่งเกี่ยวกับเหตุผลในการส่งคืน และการตัดสินใจเกี่ยวกับการจัดส่งครั้งถัดไปหรือการคืนเงิน

ความเสียหายหรือสูญหาย

เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และภาพถ่ายไว้ ผู้ส่งควรใช้กระบวนการเคลมอย่างเป็นทางการของ DPD EE และเก็บหลักฐานมูลค่าไว้

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับปัญหาการติดตามพัสดุของ DPD EE

เมื่อใดควรยกระดับปัญหา	การยกระดับปัญหาขึ้นอยู่กับบริการและเส้นทาง เว็บไซต์อย่างเป็นทางการมีแบบฟอร์มเคลมและคำถามที่พบบ่อย แทนที่จะกำหนดเกณฑ์เดียวสำหรับพัสดุทุกชิ้น
ใครควรติดต่อ DPD EE	โดยปกติผู้ส่งหรือลูกค้าธุรกิจตามสัญญาจะมีความสามารถมากที่สุดในการเปิดคำสอบถามเกี่ยวกับการขนส่งหรือการเคลม ผู้รับควรแจ้งผู้ขายหรือผู้ส่งก่อน
ช่องว่างด้านศุลกากรหรือการส่งต่อพัสดุ	การมาถึงเครือข่ายในประเทศปลายทางไม่ได้พิสูจน์ด้วยตัวมันเองว่าพัสดุผ่านพิธีการศุลกากรหรือได้รับการรับเข้าสู่การจัดส่งระยะสุดท้ายแล้ว โปรดตรวจสอบผู้ให้บริการขนส่งที่รับผิดชอบล่าสุด และส่งเอกสารที่ร้องขอผ่านช่องทางของผู้ส่งหรือผู้ให้บริการขนส่ง

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ขนส่ง

DPD EE โฆษณาว่าจัดส่งไปยังประเทศปลายทางในยุโรป 27 ประเทศ พัสดุข้ามพรมแดนอาจผ่านกระบวนการส่งออก การขนส่งระหว่างศูนย์คัดแยก และเครือข่ายจัดส่งปลายทาง การสแกนที่ปลายทางไม่ได้เป็นหลักฐานว่าศุลกากรได้ปล่อยพัสดุแล้ว

การขนส่งระหว่างประเทศ

ขั้นตอน	เหตุการณ์ทั่วไปและการดำเนินการของลูกค้า
การรับพัสดุต้นทาง	DPD EE หรือช่องทางจัดส่งต้นทางบันทึกข้อมูลพัสดุ โปรดยืนยันว่าการสร้างข้อมูลได้เปลี่ยนเป็นการสแกนรับพัสดุจริงแล้ว
การคัดแยกและการขนส่งระหว่างศูนย์คัดแยก	พัสดุเคลื่อนผ่านศูนย์คัดแยกและสถานที่ขนส่งต่าง ๆ โดยการสแกนอาจขาดช่วงระหว่างศูนย์กลาง
การดำเนินการที่ชายแดนหรือศุลกากร	อาจมีการดำเนินพิธีการด้านความปลอดภัยหรือศุลกากร ลูกค้าหรือผู้ส่งต้องจัดเตรียมรายละเอียดสิ่งของและเอกสารที่ถูกต้องเมื่อมีการร้องขอ
การส่งมอบให้พันธมิตร	การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ การส่งมอบพัสดุจริง และการสแกนรับพัสดุครั้งแรกเป็นเหตุการณ์ที่แยกจากกัน หมายเลขติดตามอาจยังคงเดิมหรือเชื่อมโยงกับตัวระบุอื่น
การจัดส่งปลายทาง	เครือข่าย DPD ปลายทางจัดส่งไปยังที่อยู่ตามถนนหรือจุดรับพัสดุ โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำล่าสุดของผู้ให้บริการขนส่ง และอย่าถือว่าพัสดุถูกจัดส่งแล้วเพียงเพราะมาถึงปลายทาง

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการส่ง

สำหรับการจัดส่งโดยพนักงานขนส่งของ DPD EE ที่เข้าเกณฑ์ myDPD ช่วยให้ผู้รับติดตามพัสดุและเปลี่ยนเวลาหรือสถานที่รับพัสดุได้ การให้บริการขึ้นอยู่กับพัสดุและขั้นตอนการจัดส่ง

ตัวเลือก	ผู้ที่สามารถขอใช้และใช้บริการได้
เปลี่ยนเวลาหรือสถานที่จัดส่ง	ผู้รับอาจใช้ myDPD ได้เมื่อพัสดุเข้าเกณฑ์และมีการแสดงตัวเลือกดังกล่าว
การรับพัสดุจากตู้ล็อกเกอร์	ผู้รับสามารถไปรับพัสดุที่เข้าเกณฑ์จากตู้ล็อกเกอร์ DPD Pickup ได้ โดยมีการโฆษณาว่าตู้ล็อกเกอร์เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
การส่งคืน	ลูกค้าบุคคลควรติดต่อผู้ส่ง ซึ่งจะเป็นผู้ให้คำแนะนำในการส่งคืน ส่วนผู้ค้าอีคอมเมิร์ซสามารถเลือกโซลูชันการส่งคืนของ DPD EE ได้

การเรียกร้อง ข้อจำกัด และการจัดการพิเศษ

คำถามเกี่ยวกับการติดตามพัสดุ การเคลม การคืนเงินจากผู้ขาย และการตรวจสอบการจัดส่งเป็นกระบวนการที่แตกต่างกัน DPD EE มีช่องทางเข้าสู่แบบฟอร์มเคลมอย่างเป็นทางการ ผู้ส่งควรเก็บรักษาพัสดุ บรรจุภัณฑ์ รูปถ่าย และหลักฐานมูลค่าไว้ในกรณีที่มีการกล่าวอ้างว่าพัสดุเสียหายหรือสูญหาย

การเคลมและการคืนเงิน

กระบวนการ

ใช้เมื่อใดและใครเป็นผู้ยื่นเรื่อง

แบบฟอร์มเคลม DPD EE

ใช้สำหรับกรณีพัสดุสูญหายหรือเสียหายระหว่างการขนส่ง โดยผู้ส่งหรือลูกค้าตามสัญญาควรเริ่มดำเนินการผ่านกระบวนการอย่างเป็นทางการ

การคืนเงินจากผู้ค้า

การคืนเงินค่าสินค้าจะตัดสินโดยผู้ขายภายใต้สัญญาซื้อขาย ไม่ใช่โดย 17TRACK

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการเคลม DPD EE

หลักฐาน	เตรียมหมายเลขติดตาม รายละเอียดการจัดส่ง คำอธิบายสิ่งของ หลักฐานมูลค่า รูปถ่าย และบรรจุภัณฑ์
ระยะเวลายื่นเรื่อง	ใช้ข้อกำหนดและแบบฟอร์มเคลมอย่างเป็นทางการฉบับปัจจุบันสำหรับบริการที่เกี่ยวข้อง หลักฐานที่ให้มาไม่ได้ระบุเส้นตายสากลเพียงหนึ่งเดียว
ผลลัพธ์ที่อาจเกิดขึ้น	ผู้ให้บริการขนส่งอาจตรวจสอบและตัดสินการเคลมตามข้อกำหนดการขนส่งที่เกี่ยวข้อง 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติการเคลมหรือการคืนเงินได้

ข้อจำกัดในการจัดส่ง

หมวดหมู่	ข้อกำหนดในทางปฏิบัติ
บรรจุภัณฑ์และการติดฉลาก	ใช้บรรจุภัณฑ์และเครื่องหมายที่เป็นไปตามข้อกำหนด บรรจุภัณฑ์ที่ไม่ถูกต้องอาจส่งผลให้เกิดความล่าช้าหรือความเสียหายได้
น้ำหนักและขนาด	บริการพัสดุจำนวนมากใช้ขีดจำกัดที่ 31.5 กก. ขีดจำกัดสำหรับตู้ล็อกเกอร์พัสดุระหว่างประเทศและข้อยกเว้นในลิทัวเนียอาจแตกต่างกัน
สินค้าและศุลกากร	ตรวจสอบคำแนะนำปัจจุบันของ DPD EE เกี่ยวกับบรรจุภัณฑ์ ข้อกำหนด และพิธีการศุลกากรก่อนจัดส่งสินค้าที่มีข้อจำกัด สินค้าที่ต้องใช้ความระมัดระวังเป็นพิเศษ หรือสินค้าข้ามพรมแดน

บริการลูกค้า

ช่องทาง	ช่องทางติดต่อที่ยืนยันแล้วหรือการใช้งานที่เหมาะสมที่สุด
เว็บไซต์ทางการ	เว็บไซต์ DPD EE สำหรับการติดตาม การช่วยเหลือ คำถามที่พบบ่อย สถานที่ตั้ง ข้อมูลการจัดส่ง และช่องทางติดต่อสำหรับลูกค้า
myDPD	การติดตามพัสดุและการเปลี่ยนแปลงเวลาหรือสถานที่จัดส่งที่เข้าเกณฑ์สำหรับผู้รับ ส่วนลูกค้าธุรกิจสามารถใช้ myDPD for Business ได้
แบบฟอร์มเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน	เปิดเว็บไซต์ DPD EE อย่างเป็นทางการ และเลือกช่องทางแบบฟอร์มเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
การเตรียมตัว	เตรียมหมายเลขติดตาม วันที่จัดส่ง ที่อยู่ สถานะการสแกนล่าสุด ประเภทบริการ รายละเอียดสิ่งของ หลักฐานมูลค่า และภาพถ่ายความเสียหายให้พร้อม

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

DPD EE รองรับการจัดส่งสำหรับธุรกิจผ่าน myDPD for Business ซึ่งเป็นการเชื่อมต่อแบบ REST สำหรับลูกค้าตามสัญญา โมดูลอีคอมเมิร์ซ และอินเทอร์เฟซจากผู้ให้บริการบุคคลที่สามบางราย ผู้ค้าควรแยกให้ชัดเจนระหว่างการเชื่อมต่อของ DPD EE เองกับ API แบบหลายผู้ให้บริการขนส่งของ 17TRACK

การเปรียบเทียบนักพัฒนา/API

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

การเชื่อมต่อ REST

DPD EE

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการเชื่อมต่อ REST ของ DPD EE

ขอบเขตการรองรับ	เวิร์กโฟลว์การจัดส่งของ DPD EE และการดำเนินงานอีคอมเมิร์ซสำหรับลูกค้าธุรกิจตามสัญญา
การใช้งานหลัก	ทำกิจกรรมที่มีให้ใช้งานในสภาพแวดล้อมแบบบริการตนเองโดยอัตโนมัติ และเชื่อมต่อเว็บไซต์หรือซอฟต์แวร์ของบริษัท
การยืนยันตัวตน	การเข้าถึงจำกัดเฉพาะลูกค้าธุรกิจตามสัญญา โปรดขอข้อมูลประจำตัวและเอกสารประกอบฉบับปัจจุบันจาก DPD EE
ความสามารถด้านการประมวลผลเป็นชุดและ webhook	เอกสารทางการที่จัดเตรียมไว้ยืนยันการเชื่อมต่อ REST แต่ไม่ได้ระบุข้อกำหนดสาธารณะสำหรับการประมวลผลเป็นชุดหรือ webhook
API ของ 17TRACK	17TRACK ให้บริการติดตามหลายผู้ให้บริการขนส่งผ่านปลายทางการลงทะเบียนที่มีเอกสารกำกับ โปรดใช้เอกสารสำหรับนักพัฒนาฉบับปัจจุบันก่อนเริ่มใช้งาน

API ติดตามหลายผู้ให้บริการขนส่ง

17TRACK

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ DPD EE ได้อย่างไร

ป้อนตัวระบุพัสดุบนเว็บไซต์ DPD EE อย่างเป็นทางการ หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์การจัดส่งที่มีให้บริการ

2. ฉันจะหาหมายเลขติดตาม DPD EE ได้จากที่ใด

ตรวจสอบในอีเมลแจ้งการจัดส่งจากผู้ค้า ฉลากพัสดุ ใบเสร็จ หรือบัญชี myDPD

3. หมายเลขติดตาม DPD EE มีลักษณะอย่างไร

DPD EE ไม่ได้เผยแพร่รูปแบบสาธารณะเดียวที่ใช้กับทุกกรณีในเอกสารที่จัดเตรียมไว้ ดังนั้นให้ใช้ตัวระบุที่ผู้ส่งแจ้งมาโดยตรง

4. เหตุใดหมายเลขติดตาม DPD EE ของฉันจึงใช้งานไม่ได้

หมายเลขอาจพิมพ์ผิด อาจเป็นหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ หรืออาจยังไม่ได้รับการสแกนทางกายภาพครั้งแรก

5. เหตุใดข้อมูลพัสดุ DPD EE ของฉันจึงไม่อัปเดต

ข้อมูลการติดตามอาจไม่เปลี่ยนแปลงระหว่างการสแกนเพื่อคัดแยกหรือขนส่ง ให้เปรียบเทียบเหตุการณ์ล่าสุดกับช่วงเส้นทางที่เผยแพร่ไว้ และขอให้ผู้ส่งดำเนินการติดตามเรื่องหากจำเป็น

6. การจัดส่งของ DPD EE ใช้เวลานานเท่าใด

หน้าเว็บอย่างเป็นทางการระบุว่าการจัดส่งภายในประเทศใช้เวลาในวันทำการถัดไป ใช้เวลา 1–2 วันทำการในกลุ่มประเทศบอลติก และ 1–8 วันทำการในพื้นที่อื่นของยุโรป ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับปลายทางและบริการ

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการพยายามจัดส่งของ DPD EE ไม่สำเร็จ

ตรวจสอบเหตุการณ์การติดตามและ myDPD เพื่อดูว่ามีตัวเลือกเปลี่ยนเวลาหรือสถานที่ที่เข้าเกณฑ์หรือไม่ จากนั้นยืนยันที่อยู่กับผู้ส่ง

8. ฉันควรทำอย่างไรหาก DPD EE แสดงว่าส่งแล้ว แต่ฉันยังไม่ได้รับพัสดุ

ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์ต้อนรับ และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งหรือติดต่อผู้ขาย

9. ฉันจะแจ้งพัสดุ DPD EE สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร

เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และหลักฐานไว้ แล้วขอให้ผู้ส่งหรือลูกค้าตามสัญญาใช้กระบวนการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนอย่างเป็นทางการของ DPD EE

10. ฉันจะติดต่อ DPD EE ได้อย่างไร

ใช้เว็บไซต์ DPD EE อย่างเป็นทางการ คำถามที่พบบ่อย ช่องทาง myDPD หรือช่องทางแบบฟอร์มเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน และเตรียมหมายเลขติดตามกับสถานะการสแกนล่าสุดให้พร้อม

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. ฉลาก DPD EE ถือเป็นการรับพัสดุทางกายภาพหรือไม่

ไม่ การสร้างฉลากหรือการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์อาจปรากฏขึ้นก่อนที่ DPD EE จะบันทึกการรับพัสดุจริง

12. การติดตาม DPD EE แตกต่างจาก myDPD อย่างไร

การติดตามจะแสดงเหตุการณ์การจัดส่ง ขณะที่ myDPD ยังสามารถให้ตัวเลือกการจัดการการจัดส่งที่เข้าเกณฑ์สำหรับผู้รับหรือผู้ใช้ธุรกิจได้

13. DPD EE มีบริการจัดส่งไปยังตู้ล็อกเกอร์รับพัสดุหรือไม่

ใช่ DPD Pickup เป็นตัวเลือกตู้รับพัสดุสำหรับอีคอมเมิร์ซอย่างเป็นทางการ และหน้าเว็บไซต์อย่างเป็นทางการระบุว่าตู้รับพัสดุเปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

14. DPD EE DPD Classic คืออะไร

DPD Classic เป็นบริการ B2B สำหรับพัสดุและพาเลท พร้อมการติดตามใน myDPD for Business

15. DPD EE มีบริการจัดส่งด่วนหรือไม่

มี DPD10 และ DPD12 ให้บริการจัดส่งสำหรับธุรกิจที่เข้าเกณฑ์ภายในเวลา 10:00 น. หรือ 12:00 น. ในพื้นที่ที่ระบุของเอสโตเนีย ลัตเวีย และลิทัวเนีย

16. ผู้รับพัสดุของ DPD EE สามารถเปลี่ยนแปลงรายละเอียดการจัดส่งได้หรือไม่

ผู้รับที่มีสิทธิ์สามารถเปลี่ยนเวลาหรือสถานที่จัดส่งผ่าน myDPD ได้ เมื่อการจัดส่งแสดงตัวเลือกดังกล่าว

17. DPD EE รองรับการผสานรวมกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหรือไม่

รองรับ เว็บไซต์อย่างเป็นทางการอธิบายเกี่ยวกับการผสานรวม REST สำหรับลูกค้าที่มีสัญญา โมดูลแพลตฟอร์ม และอินเทอร์เฟซของบุคคลที่สามที่ได้รับการคัดเลือก

API การติดตาม

// DPD EE official API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication were not confirmed
// in the supplied official-site evidence. Request current developer documentation
// from DPD EE before building an official-carrier integration.

// 17TRACK API
// Carrier code: CARRIER_CODE
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]