Apie CouriersPlease
CouriersPlease yra Australijos siuntų pristatymo vežėjas, daugiausia teikiantis vietinio kurjerinio pristatymo paslaugas vartotojams, mažmenininkams ir verslo siuntėjams. CouriersPlease veikia Australijoje ir tarptautinėms siuntoms gali naudotis siuntėjo arba paskirties šalies partnerių paslaugomis. Oficiali svetainė yra https://www.couriersplease.com.au/.
| Faktas | Patikrinta santrauka |
|---|
| Oficialus pavadinimas | CouriersPlease yra Australijos kurjerių operatoriaus naudojamas prekių ženklas. |
| Oficiali svetainė | https://www.couriersplease.com.au/ |
| Vežėjo tipas | Vietinio siuntų kurjerio ir pristatymo tinklas. |
| Pagrindinis regionas | Australija, įskaitant didmiesčių ir regionines pristatymo zonas, kuriose teikiamos paslaugos. |
| Siuntų sekimo puslapis | Oficialus CouriersPlease siuntų sekimas |
| Pagrindinė organizacija | Singapore Post Limited viešai nurodoma kaip su CouriersPlease nuosavybe susijusi įmonė. |
Vežėjo subjektų ryšiai
| Subjektas | Ryšio santrauka |
|---|
| CouriersPlease | CouriersPlease teikia kurjerinio transportavimo ir pristatymo paslaugas Australijoje.Peržiūrėti visą informaciją apie CouriersPlease |
| Singapore Post Limited | Singapore Post Limited yra su CouriersPlease susijusi pagrindinė įmonė.Peržiūrėti visą informaciją apie Singapore Post Limited| Reikšmė siuntų sekimui | Įmonės nuosavybės ryšys nereiškia, kad Singapore Post fiziškai tvarkė kiekvieną Australijos siuntą. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | Singapore Post įmonės svetainė |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK sujungia prieinamus vežėjų įvykius ir nevykdo CouriersPlease transportavimo veiklos.Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK| Reikšmė siuntų sekimui | 17TRACK gali pateikti sujungtą vaizdą, kai numeris ir vežėjo susiejimas yra palaikomi. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | 17TRACK siuntų sekimo platforma |
|---|
|
Trumpas atsakymas
Įveskite CouriersPlease sekimo numerį iš siuntimo el. laiško, etiketės arba kvito į oficialų sekimo puslapį arba į 17TRACK. Jei rezultatas nerodomas, patikrinkite numerį simbolis po simbolio, pašalinkite tarpus ar skyrybos ženklus, palaukite pirmojo fizinio nuskaitymo ir įsitikinkite, kad neįvedate užsakymo ar nuorodos numerio. 17TRACK yra nepriklausoma paslauga: ji neveža siuntinių, nekeičia adresų, nepatvirtina pinigų grąžinimo ir nesprendžia pretenzijų.
Kaip sekti CouriersPlease siuntas
Naudokite oficialią CouriersPlease sekimo sistemą, kai reikia peržiūrėti paties vežėjo įvykius; naudokite 17TRACK, kai reikia sujungti CouriersPlease su kilmės šalies vežėju arba kitu paskutinės mylios vežėju.
| Metodas | Veiksmai |
|---|
| Oficialus sekimas | Atidarykite oficialią sekimo sistemą, įveskite siuntos sekimo numerį, pateikite jį ir palyginkite naujausią nuskaitymą su pristatymo adresu bei siuntėjo įrašu. |
| 17TRACK | Atidarykite 17TRACK, įklijuokite numerį, leiskite automatiškai aptikti vežėją arba, jei galima, pasirinkite CouriersPlease, tada peržiūrėkite įvykių istoriją. |
| Numerio nėra | Paprašykite pardavėjo arba siuntėjo vežėjo išduoto sekimo numerio; užsakymo numeris paprastai nėra transportavimo identifikatorius. |
Siuntų sekimo būsenos ir jų reikšmės
Sekimo įvykis nurodo paskutinį užregistruotą tvarkymo tašką; jis ne visada nurodo tikslią fizinę vietą tuo metu, kai peržiūrite informaciją.
Greita būsenos paieška
| Būsena | Ką tai reiškia |
|---|
| Siuntos informacija gauta | Yra etiketė arba elektroninis užsakymas; fizinis priėmimas galėjo dar neįvykti.Peržiūrėti visą informaciją apie gautą siuntos informaciją| Gyvavimo ciklo etapas | Prieš išsiuntimą. |
|---|
| Atsakinga šalis | Siuntėjas arba užsakymo sistema turi perduoti siuntą vežėjui. |
|---|
| Kitas veiksmas | Siuntėjas turėtų patikrinti paėmimą arba perdavimą; gavėjas turėtų paklausti pardavėjo, jei vėliau neatsiranda jokio nuskaitymo. |
|---|
|
| Gabenama | Užfiksuotas siuntos judėjimas tarp apdorojimo arba pristatymo objektų.Peržiūrėti visą informaciją apie gabenamą siuntą| Gyvavimo ciklo etapas | Rūšiavimas arba pagrindinis gabenimas. |
|---|
| Atsakinga šalis | CouriersPlease arba nustatytas transporto partneris tvarko dabartinį siuntos gabenimo etapą. |
|---|
| Kitas veiksmas | Stebėkite kitą nuskaitymą, nebent paslaugų teikėjas arba siuntėjas paprašytų pradėti tyrimą. |
|---|
|
| Pristatyti išvežta | Siunta priskirta pristatymo maršrutui.Peržiūrėti visą informaciją apie pristatyti išvežtą siuntą| Gyvavimo ciklo etapas | Pristatymas paskutinėje gabenimo grandies dalyje. |
|---|
| Atsakinga šalis | Už bandymą pristatyti atsakingi vietinė pristatymo operacija ir vairuotojas. |
|---|
| Kitas veiksmas | Užtikrinkite, kad būtų galima patekti į pristatymo vietą, adresas būtų aiškiai matomas ir būtų prieinami visi įgalioti pristatymo nurodymai. |
|---|
|
| Pristatyta | Užfiksuotas pristatymo nuskaitymas; jame gali būti nurodyta vieta arba parašo informacija.Peržiūrėti visą informaciją apie pristatytą siuntą| Gyvavimo ciklo etapas | Užbaigtas pristatymo įvykis. |
|---|
| Atsakinga šalis | Gavėjas arba įgaliota priėmimo vieta turėtų saugiai laikyti siuntą. |
|---|
| Kitas veiksmas | Prieš susisiekdami su siuntėju ir vežėju, patikrinkite saugaus palikimo vietas, namų ūkio narius, registratūrą ir kaimynus. |
|---|
|
| Problema arba grąžinimas | Dėl pristatymo problemos, adreso trūkumo, atsisakymo priimti arba grąžinimo reikia imtis veiksmų.Peržiūrėti visą informaciją apie problemą arba grąžinimą| Gyvavimo ciklo etapas | Problema, atsiėmimas arba atvirkštinė logistika. |
|---|
| Atsakinga šalis | Vežėjas užregistruoja įvykį, o sprendimus dėl pakartotinio pristatymo, pakeitimo arba pinigų grąžinimo dažnai kontroliuoja siuntėjas. |
|---|
| Kitas veiksmas | Perskaitykite konkrečios problemos aprašą, patvirtinkite adresą ir nedelsdami susisiekite su siuntėju. |
|---|
|
Paslaugos ir pristatymo laikas
CouriersPlease pristatymo trukmė priklauso nuo užsakytos paslaugos, išsiuntimo ir paskirties pašto kodo, siuntos perdavimo termino, savaitgalių, valstybinių švenčių, oro sąlygų, adreso tikslumo ir tinklo sąlygų. Rodoma sąmata savaime nereiškia pinigų grąžinimo garantijos.
Paslaugų palyginimas
| Paslaugos kategorija | Geriausiai tinka |
|---|
| Vietinis siuntų kurjeris | Australijos įmonių ir vartotojų siuntų pristatymui su siuntų sekimu.Peržiūrėti visą informaciją apie vietinį siuntų kurjerį| Aprėptis | Australijos pristatymo maršrutai, priklausantys nuo pašto kodo ir produkto prieinamumo. |
|---|
| Sekimo lygis | Palaikomoms siuntoms prieinamas įvykių sekimas. |
|---|
| Apribojimas | Konkretaus pašto kodo atveju reikia patikrinti atokių vietovių pristatymo trukmę, papildomus mokesčius ir galimas parinktis. |
|---|
|
| Tarptautinio partnerio gabenimas | Tarpvalstybinės siuntos, kai CouriersPlease arba jo tinklas vykdo gabenimo etapą Australijoje.Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautinio partnerio gabenimą| Aprėptis | Priklauso nuo prekybininko tarptautinio produkto ir išsiuntimo arba paskirties partnerio. |
|---|
| Sekimo lygis | Informacijos matomumas gali pasikeisti eksporto, muitinės ir perdavimo partneriui vietose. |
|---|
| Apribojimas | Nemanykite, kad CouriersPlease yra kiekvieno tarptautinio numerio pradinio arba galutinio gabenimo vežėjas. |
|---|
|
Pristatymo laikas
| Paslauga | Paskelbta pristatymo trukmė |
|---|
| Vietinė standartinė paslauga | Terminai priklauso nuo kilmės vietos, paskirties vietos, priėmimo termino, pasirinktos paslaugos ir tinklo sąlygų; užsakymo metu patvirtinkite konkrečiam pašto kodui taikomą įvertį. |
| Tarptautinė paslauga | Terminai priklauso nuo kilmės vietos, paskirties vietos, muitinės, oro linijų pajėgumų ir perdavimo paskirties vietoje; čia nepateikiamas universalus CouriersPlease pristatymo pažadas. |
Pristatymo laikas pagal paskirties šalį
| Paskirties šalis arba regionas | Orientacinis tarpvalstybinio siuntimo laikotarpis |
|---|
| Jungtinės Amerikos Valstijos | 8–25 darbo dienos.Peržiūrėti visą informaciją apie Jungtines Amerikos Valstijas| Tikėtinas perdavimas | Paskirties šalies pašto arba siuntų partneris, pasirinktas tarptautinei paslaugai. |
|---|
| Patarimas dėl muitinio įforminimo | Dėl netikslių muitinės deklaracijų ir trūkstamos importuotojo informacijos gali vėluoti pristatymas. |
|---|
|
| Jungtinės Amerikos Valstijos, Kanada, Jungtinė Karalystė, Vokietija, Prancūzija, Ispanija, Italija, Nyderlandai, Lenkija, Švedija, Belgija, Austrija ir Šveicarija | 8–30 darbo dienų; taikomos konkrečios šalies paslaugų taisyklės ir muitinio įforminimo procedūros.Peržiūrėti visą informaciją apie Europos ir Kanados paskirties vietas| Tikėtinas perdavimas | Paskirties šalies pašto operatorius arba sutartinis siuntų vežėjas. |
|---|
| Patarimas dėl muitinio įforminimo | PVM, muitai, elektroniniai muitinės duomenys ir vietinio pristatymo reikalavimai skiriasi priklausomai nuo paskirties vietos. |
|---|
|
| Japonija, Pietų Korėja, Singapūras, Malaizija, Tailandas, Indija, Filipinai, Indonezija, Naujoji Zelandija | 6–25 darbo dienos; salų, kaimo vietovių ir muitinės maršrutai gali užtrukti ilgiau.Peržiūrėti visą informaciją apie Azijos ir Ramiojo vandenyno regiono paskirties vietas| Tikėtinas perdavimas | Vietinis pašto arba siuntų operatorius, nurodytas paslaugos informacijoje arba sekimo įraše. |
|---|
| Patarimas dėl muitinio įforminimo | Gavėjo kontaktiniai duomenys ir tikslūs prekių aprašymai padeda išvengti nereikalingo sulaikymo. |
|---|
|
| Meksika, Brazilija, Čilė, Jungtiniai Arabų Emyratai, Saudo Arabija ir Pietų Afrika | 10–35 darbo dienos; muitinė, vietiniai mokesčiai ir paskutinės pristatymo grandies pajėgumai yra svarbūs kintamieji.Peržiūrėti visą informaciją apie kitas pagrindines paskirties vietas| Tikėtinas perdavimas | Paskirties šalies pašto operatorius, muitinės tarpininkas arba siuntų partneris. |
|---|
| Patarimas dėl muitinio įforminimo | Nelaikykite siuntos atvykimo į paskirties šalį muitinės išleidimu; palaukite išleidimo arba pristatymo įvykio. |
|---|
|
Pirmiau nurodyti šalių laikotarpiai yra planavimo įverčiai, skirti tarpvalstybiniam partnerių vykdomam siuntų gabenimui, o ne CouriersPlease garantija ar tiesioginis 17TRACK ETA. Faktinis pristatymo rezultatas priklauso nuo pasirinktos paslaugos, kilmės vietos, paskirties vietos, muitinės ir paskutinės pristatymo grandies vežėjo.
Dažniausios siuntų sekimo problemos ir sprendimai
Problema ir sprendimas
| Problema arba būsena | Pirmiausia patikrinkite ir nedelsdami atlikite šį veiksmą |
|---|
| Neteisingas numeris | Pašalinkite tarpus, patikrinkite kiekvieną simbolį ir paklauskite siuntėjo, ar numeris yra siuntos sekimo ID, o ne užsakymo ID.Peržiūrėti visą informaciją apie neteisingą numerį| Eskalavimas | Paprašykite siuntėjo patikrinti siuntos duomenis užsakymo sistemoje. |
|---|
| Kontaktai | Pardavėjas arba siuntėjas paprastai turėtų išsiaiškinti užsakymo arba etiketės problemą. |
|---|
|
| Nėra atnaujinimų arba siunta įstrigusi gabenimo metu | Palyginkite paskutinio nuskaitymo laiko žymą ir vietą; prieš kreipdamiesi dėl problemos, atsižvelkite į savaitgalius, pagrindinio gabenimo pertraukas ir perdavimą partneriams.Peržiūrėti visą informaciją apie neatnaujinamą arba gabenimo metu įstrigusią siuntą| Eskalavimas | Kai pasiekiama konkrečiai paslaugai nustatyta vėlavimo riba, naudokitės dabartine vežėjo užklausų pateikimo tvarka. |
|---|
| Kontaktai | Paprastai siuntėjas geriausiai gali pateikti užklausą dėl gabenimo. |
|---|
|
| Pristatyta, bet negauta | Patikrinkite pristatymo vietą, namų ūkio narius, registratūrą, kaimynus, saugaus palikimo vietą ir bet kokią pristatymo patvirtinimo informaciją.Peržiūrėti visą informaciją apie pristatytą, bet negautą siuntą| Eskalavimas | Jei siunta vis dar dingusi, nedelsdami susisiekite su CouriersPlease ir siuntėju. |
|---|
| Įrodymai | Sekimo numeris, adresas, pristatymo data, pristatymo vietos nuotraukos ir pardavėjo užsakymo įrašas. |
|---|
|
| Adresas, nepavykęs pristatymas arba grąžinimas | Patikrinkite visą adresą ir perskaitykite išimties pranešimą; prieš užbaigiant grąžinimo procesą susisiekite su siuntėju.Peržiūrėti visą informaciją apie adresą, nepavykusį pristatymą arba grąžinimą| Atsakomybė | Siuntėjas gali kontroliuoti pataisymą, pakeitimą arba pinigų grąžinimą, o vežėjas kontroliuoja operacines pristatymo parinktis. |
|---|
| Kitas veiksmas | Nemanykite, kad po išsiuntimo galima pakeisti adresą; paklauskite oficialaus vežėjo, kokios parinktys dar prieinamos. |
|---|
|
Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas kitiems vežėjams
Tarptautinio siuntinio atveju CouriersPlease gali būti atsakinga tik už vieną transportavimo grandinės dalį. Elektroninis išankstinis pranešimas nėra tas pats, kas fizinis priėmimas, o atvykimas į paskirties šalies mainų centrą nėra tas pats, kas muitinis išleidimas.
Tarptautinis srautas
| Etapas | Ką reiškia įvykis |
|---|
| Užsakymo pateikimas kilmės šalyje ir paėmimas | Kilmės siuntėjas sukuria duomenis ir perduoda siuntinį pirmajam fiziniam vežėjui.Peržiūrėti visą informaciją apie užsakymo pateikimą kilmės šalyje ir paėmimą| Numerio pakeitimas | Kilmės šalies numeris gali likti galioti arba būti susietas su kitu partnerio ID. |
|---|
| Matomumo spraga | Etiketė gali būti sukurta prieš pirmąjį priėmimo nuskaitymą. |
|---|
| Kliento veiksmai | Jei siuntiniui niekada neužregistruojamas priėmimo įvykis, siuntėjas turėtų patikrinti perdavimą. |
|---|
|
| Eksportas, magistralinis transportas ir muitinė | Siuntinys keliauja per eksporto saugumo patikrą, transportavimą ir paskirties šalies importo apdorojimą.Peržiūrėti visą informaciją apie eksportą, magistralinį transportą ir muitinę| Atsakingas subjektas | Atsakomybė gali pereiti kilmės šalies vežėjui, oro linijoms arba konsoliduotojui, muitinei ir paskirties šalies tarpininkui. |
|---|
| Matomumo spraga | Transportavimo arba muitinės apdorojimo metu kelias dienas gali nebūti nuskaitymo įrašų. |
|---|
| Kliento veiksmai | Pateikite prašomus dokumentus arba sumokėkite mokesčius oficialiu kanalu; nemokėkite pagal nepatikrintą pranešimą. |
|---|
|
| Perdavimas partneriui ir paskutinė pristatymo atkarpa | Paskirties šalies vežėjas priima siuntinį ir užregistruoja pirmąjį vietinį priėmimo arba pristatymo nuskaitymą.Peržiūrėti visą informaciją apie perdavimą partneriui ir paskutinę pristatymo atkarpą| Fizinis saugotojas | Pagal naujausią patikimą nuskaitymo įrašą nurodytas partneris yra praktiškiausias kontaktas dėl dabartinės siuntinio kelionės atkarpos. |
|---|
| Numerio pakeitimas | Pradinis numeris gali būti pakartotinai naudojamas, susietas su kitu numeriu arba papildytas vietiniu paskutinės pristatymo atkarpos ID. |
|---|
| Kliento veiksmai | Ieškokite vietinio partnerio naudodami tą patį numerį ir paprašykite pardavėjo bet kokio susieto identifikatoriaus. |
|---|
|
Pristatymo valdymas ir parinktys išsiuntus siuntą
Galimi pristatymo pakeitimai priklauso nuo paslaugos, siuntinio etapo, adreso ir siuntėjo suteiktų leidimų. Prašymas nereiškia garantijos, kad vežėjas galės pakeisti jau išsiųstą maršrutą.
| Parinktis | Kas turėtų pateikti prašymą |
|---|
| Pristatymo instrukcija arba pakartotinio pristatymo užklausa | Gavėjas arba siuntėjas, naudodamasis oficialiu siuntos sekimo arba kontaktiniu kanalu, kai siuntinys atitinka reikalavimus.Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo instrukciją arba pakartotinį pristatymą| Tinkamumas | Priklauso nuo nuskaitymo etapo, adreso ir produkto. |
|---|
| Mokestis | Bet koks mokestis turi būti patvirtintas konkrečiai siuntai. |
|---|
| Garantija | Operaciniai prašymai automatiškai negarantuojami. |
|---|
|
| Adreso pataisymo arba perėmimo užklausa | Siuntėjas turėtų susisiekti su CouriersPlease arba užsakymo paskyros valdytoju, nes gali būti reikalingi siuntėjo įgaliojimai.Peržiūrėti visą informaciją apie adreso pataisymą arba perėmimą| Galimas etapas | Kreipkitės prieš pristatymą paskutinėje atkarpoje arba grąžinimo apdorojimą; vėlyvi prašymai gali būti neįgyvendinami. |
|---|
| Privaloma informacija | Siuntos sekimo numeris, pradinis adresas, pataisytas adresas ir siuntėjo paskyros duomenys. |
|---|
| Apribojimas | Nesiųskite neskelbtinos informacijos per neoficialias nuorodas. |
|---|
|
Pamestos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas
Užklausa dėl siuntos sekimo, vežėjo tyrimas, draudimo išmoka, pašto išlaidų grąžinimas ir prekyvietės pinigų grąžinimas yra atskiri procesai. Siuntėjas turėtų išsaugoti pakuotę, turinį, sąskaitas faktūras, nuotraukas ir siuntos sekimo įrašą.
| Procesas | Kada naudoti |
|---|
| Užklausa dėl pervežimo | Siuntos sekimas sustojo, pristatyti nepavyko arba siunta gali būti dingusi.Peržiūrėti visą informaciją apie užklausą dėl pervežimo| Kas pateikia | Paprastai užklausą turėtų pateikti siuntėjas arba paskyros savininkas. |
|---|
| Įrodymai | Siuntos sekimo numeris, pateikimo data, išsiuntimo ir paskirties vietos, turinio aprašymas ir susirašinėjimas. |
|---|
| Rezultatas | Vietos nustatymo užklausa, tyrimas, bandymas pristatyti arba paaiškinimas dėl grąžinimo. |
|---|
|
| Žalos arba praradimo reikalavimas | Siunta prarasta, sugadinta arba trūksta jos turinio, o užsakant pasirinktą paslaugą galima pateikti reikalavimą.Peržiūrėti visą informaciją apie žalos arba praradimo reikalavimą| Pateikimo terminas | Terminai priklauso nuo paslaugos sąlygų ir turi būti patvirtinti dabartinėse CouriersPlease sąlygose. |
|---|
| Įrodymai | Nuotraukos, pakuotė, sąskaita faktūra arba vertės įrodymas, turinio aprašymas ir siuntėjo užsakymo duomenys. |
|---|
| Rezultatas | Tyrimas, papildomų įrodymų prašymas, kompensacija arba atmetimas pagal taikomas sąlygas. |
|---|
|
| Pardavėjo pinigų grąžinimas | Pirkėjas prašo pakeisti užsakymą arba grąžinti pinigus.Peržiūrėti visą informaciją apie pardavėjo pinigų grąžinimą| Kas priima sprendimą | Mažmenininkas arba prekyvietė taiko savo pardavimo ir vartotojų apsaugos politiką. |
|---|
| Vežėjo vaidmuo | CouriersPlease gali pateikti pristatymo įrodymus arba tyrimo rezultatus, tačiau nepatvirtina pardavėjo pinigų grąžinimo. |
|---|
| 17TRACK vaidmuo | 17TRACK negali patvirtinti reikalavimų, pinigų grąžinimo ar pervežimo rezultatų. |
|---|
|
Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas
| Kategorija | Praktinis tvarkymo aspektas |
|---|
| Pavojingi kroviniai ir baterijos | Kai kurie daiktai yra draudžiami arba ribojami, todėl gali reikėti patvirtintos pakuotės arba deklaracijos.Peržiūrėti visą informaciją apie pavojingus krovinius ir baterijas| Pavyzdžiai | Ličio baterijos, aerozoliai, degūs skysčiai ir kitos reglamentuojamos prekės. |
|---|
| Poveikis siuntos sekimui | Dėl neteisingų deklaracijų siuntą gali būti atsisakyta priimti, ji gali būti grąžinta arba pervežimas gali vėluoti. |
|---|
| Oficialios taisyklės | Prieš užsakydami paslaugą patikrinkite naujausias CouriersPlease draudžiamų ir ribojamų daiktų gaires. |
|---|
|
| Greitai gendančios, trapios arba vertingos prekės | Siuntėjas turi įvertinti pakuotę, temperatūros poveikį, sudužimo riziką ir galimas apsaugos priemones.Peržiūrėti visą informaciją apie greitai gendančias, trapias arba vertingas prekes| Sąlyga | Pakuotė turi būti tinkama automatizuotam tvarkymui ir pasirinktai paslaugai. |
|---|
| Apribojimas | Tam tikram turiniui gali būti taikomos draudimo arba kompensacijos išimtys. |
|---|
| Veiksmas | Prieš išsiųsdami peržiūrėkite naujausias sąlygas ir išsaugokite pakuotės nuotraukas. |
|---|
|
Klientų aptarnavimas
Naudokitės oficialia CouriersPlease svetaine, kurioje rasite naujausius kontaktinius duomenis ir su konkrečiomis paslaugomis susijusias užklausas. Dėl užsakymų prekyvietėse, etikečių klaidų, reikalavimų pateikimo teisės ir pinigų grąžinimo pirmiausia susisiekite su siuntėju.
Klientų aptarnavimas
| Kanalas | Patvirtinta nuoroda ir geriausias naudojimas |
|---|
| Siuntos sekimas | Oficialus siuntos sekimo puslapis; naudokite jį dabartiniams vežėjo įvykiams ir prieinamai pristatymo informacijai peržiūrėti.Peržiūrėti visą oficialaus siuntos sekimo informaciją| Pasiruoškite | Siuntos sekimo numerį, paskirties vietos pašto kodą ir naujausią įvykį. |
|---|
| Apribojimas | Siuntos sekimas pats savaime negali pakeisti adreso, inicijuoti pardavėjo pinigų grąžinimo ar įrodyti, kad kiekvieno partnerio įvykis yra aktualus. |
|---|
|
| Kontaktai ir užklausos | CouriersPlease kontaktų puslapis; naudokite aktualią formą arba atitinkamai paslaugai nurodytą kontaktų kanalą.Peržiūrėti visą CouriersPlease kontaktinę informaciją| Pasiruoškite | Siuntos sekimo numerį, siuntėjo ir gavėjo duomenis, perdavimo datą, paslaugos tipą, paskutinį nuskaitymą, turinį ir, jei aktualu, nuotraukas. |
|---|
| Darbo laikas ir regionas | Dabartinį darbo laiką, telefono numerius ir regioninį maršrutizavimą reikėtų sužinoti oficialiame puslapyje, o ne nepažymėtame trečiosios šalies kataloge. |
|---|
|
| Siuntėjas arba mažmenininkas | Geriausiai tinka užsakymo būsenai, pakeitimui, pinigų grąžinimui, etiketės taisymui ir teisėms teikti pretenziją.Peržiūrėti visą siuntėjo arba mažmenininko pagalbos informaciją| Kodėl pirmiausia verta susisiekti | Siuntėjas paprastai valdo siuntimo paskyrą ir gali pateikti užsakymo įrodymus arba pradėti vežėjo tyrimą. |
|---|
| Svarbus apribojimas | 17TRACK negali veikti kaip siuntėjas arba patvirtinti CouriersPlease pretenzijos. |
|---|
|
Elektroninės prekybos ir verslo siuntų sekimas
Mažmenininkai gali naudoti vartotojams skirtą siuntų sekimo priemonę individualiems patikrinimams, vežėjo patvirtintą verslo integraciją, jei ji prieinama, arba 17TRACK kelių vežėjų API, kai vienai sistemai reikia standartizuoti CouriersPlease ir kitų vežėjų įvykius.
Kūrėjo / API palyginimas
| Parinktis | Teikėjas |
|---|
| Oficiali vežėjo integracija | CouriersPlease.Peržiūrėti visą oficialios vežėjo integracijos informaciją| Aprėptis | Dabartinė vieša siuntų sekimo API dokumentacija ir prisijungimo duomenys nebuvo patvirtinti viešoje svetainėje. |
|---|
| Pagrindinis naudojimas | Naudokite patvirtintą verslo arba paskyros integraciją, jei CouriersPlease ją teikia tiesiogiai. |
|---|
| Pastaba dėl perkėlimo | Nepasikliaukite senu galiniu tašku be dabartinės dokumentacijos. |
|---|
|
| Kelių vežėjų API | 17TRACK.Peržiūrėti visą 17TRACK API informaciją| Aprėptis | Keli vežėjai, jei juos palaiko dabartinė 17TRACK vežėjų duomenų bazė. |
|---|
| Pagrindinis naudojimas | Registracijos, apklausos ir standartizuotos siuntų sekimo darbo eigos elektroninės prekybos operacijoms. |
|---|
| Autentifikavimas | 17token antraštė, kaip aprašyta dabartinėje 17TRACK API dokumentacijoje. |
|---|
| Paketinio apdorojimo ir žiniatinklio kabliuko galimybės | Patikrinkite dabartinį paskyros planą ir API dokumentaciją, kad sužinotumėte apie palaikomas pranešimų ir paketinio apdorojimo funkcijas. |
|---|
|
DUK
Pagrindiniai DUK
1. Kaip sekti savo CouriersPlease siuntą?Įveskite siuntos sekimo numerį oficialioje CouriersPlease svetainėje arba sekite ją naudodami 17TRACK, kad peržiūrėtumėte prieinamus siuntos įvykius.
2. Kur galiu rasti savo CouriersPlease siuntos sekimo numerį?Ieškokite jo pardavėjo išsiuntimo el. laiške, siuntimo etiketėje, užsakymo kvite arba prekyvietės siuntos puslapyje; užsakymo numerio gali nepavykti rasti atliekant paiešką.
3. Kaip atrodo CouriersPlease siuntos sekimo numeris?CouriersPlease identifikatoriai gali būti skaitiniai arba raidiniai-skaitiniai, priklausomai nuo užsakymo kanalo, o oficiali siuntų sekimo priemonė yra patikimesnė nei spėjimas pagal prefiksą.
4. Kada pasirodys pirmasis CouriersPlease nuskaitymas?Pirmasis naudingas nuskaitymas paprastai pasirodo po to, kai siunta fiziškai perduodama arba paimama, nors elektroniniai siuntos duomenys gali pasirodyti anksčiau.
5. Kodėl mano CouriersPlease siuntos sekimo informacija neatnaujinama?Informacijos apie nuskaitymus trūkį gali lemti savaitgaliai, siuntos gabenimas pagrindiniu maršrutu, apdorojimas padalinyje arba perdavimas partneriui; paprašykite siuntėjo atlikti tyrimą, kai su konkrečia paslauga susijęs vėlavimas tampa reikšmingas.
6. Kiek laiko trunka CouriersPlease pristatymas?Pristatymo laikas priklauso nuo užsakytos paslaugos, pašto kodų, priėmimo termino, savaitgalių ir tinklo sąlygų, todėl remkitės konkrečiai siuntai pateiktu įverčiu, o ne universaliu skaičiumi.
7. Ką turėčiau daryti po nesėkmingo CouriersPlease pristatymo?Perskaitykite išimties pranešimą, patikrinkite adresą ir vadovaukitės oficialiomis pakartotinio pristatymo arba susisiekimo instrukcijomis; praneškite siuntėjui, jei siunta grąžinama.
8. Ką turėčiau daryti, jei CouriersPlease nurodo, kad siunta pristatyta, bet negaliu jos rasti?Patikrinkite saugaus palikimo vietas, namų ūkio narius, registratūrą ir kaimynus, o tada susisiekite su siuntėju ir CouriersPlease, nurodydami sekimo numerį, jei siunta lieka nerasta.
9. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą CouriersPlease siuntą?Siuntėjas turėtų pradėti vežėjo tyrimą arba pateikti pretenziją pagal taikomas CouriersPlease sąlygas ir pateikti sekimo duomenis, vertę patvirtinančius įrodymus, pakuotę bei nuotraukas.
10. Kaip susisiekti su CouriersPlease?Naudokitės dabartiniu oficialioje CouriersPlease svetainėje nurodytu susisiekimo būdu ir pasiruoškite sekimo numerį, adresus, paslaugos tipą bei naujausią nuskaitymą.
Ekspertų DUK
11. Ar CouriersPlease etiketės sukūrimo įvykis įrodo, kad siunta buvo priimta?Ne; etiketės sukūrimas arba elektroninis išankstinis pranešimas rodo siuntos duomenis, o fiziniam priėmimui reikalingas vežėjo arba padalinio nuskaitymas.
12. Ar prekyvietės pirkėjas gali gauti kito vežėjo išduotą CouriersPlease numerį?Taip; tarptautinės siuntos gali išlaikyti kilmės šalies arba partnerio identifikatorių, todėl CouriersPlease sekimo matomumas neįrodo, kad numerį išdavė CouriersPlease.
13. Ar atvykimas į Australiją reiškia, kad tarptautinė siunta buvo išmuitinta?Ne; atvykimas, muitinis vertinimas ir muitinės išleidimas yra atskiri įvykiai, o pristatymo gali tekti palaukti dėl dokumentų, muitų arba perdavimo paskirties šalies partneriui.
14. Kas gali paprašyti pakeisti CouriersPlease adresą po išsiuntimo?Siuntėjas dažnai turi reikiamus užsakymo įgaliojimus, o gavėjas gali pasiteirauti apie galimas pristatymo parinktis; sėkmė priklauso nuo siuntos etapo ir paslaugos.
15. Ar įmonės gali sekti CouriersPlease siuntas per API?Įmonės gali naudoti 17TRACK dokumentuotą kelių vežėjų API, kai CouriersPlease yra palaikomas, tačiau čia nebuvo patvirtinta, kad šiuo metu egzistuoja viešai prieinama oficiali CouriersPlease sekimo API.
Siuntų sekimo API
// 1. Current public official CouriersPlease tracking API not confirmed.
// Use the official CouriersPlease business documentation or account
// contact route before implementing a carrier-specific endpoint.
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current 17TRACK carrier code in the developer portal.
// Do not infer a carrier code from a URL slug or an unverified directory.
Šaltiniai ir nuorodos
17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma ir nėra susijusi su CouriersPlease.
