O spoločnosti CouriersPlease
CouriersPlease je austrálsky doručovateľ zásielok zameraný na domáce kuriérske služby pre spotrebiteľov, maloobchodníkov a firemných odosielateľov. CouriersPlease pôsobí v Austrálii a pri cezhraničných zásielkach môže využívať medzinárodných partnerov v krajine odoslania alebo určenia. Oficiálna webová stránka je https://www.couriersplease.com.au/.
| Fakt | Overené zhrnutie |
|---|
| Oficiálny názov | CouriersPlease je obchodné označenie používané austrálskym kuriérskym operátorom. |
| Oficiálna webová stránka | https://www.couriersplease.com.au/ |
| Typ dopravcu | Domáca kuriérska služba pre balíky a doručovacia sieť. |
| Hlavný región | Austrália vrátane metropolitných a regionálnych oblastí doručenia podľa dostupnosti služby. |
| Stránka na sledovanie zásielok | Oficiálne sledovanie zásielok CouriersPlease |
| Materská organizácia | Singapore Post Limited je verejne spájaná s vlastníctvom spoločnosti CouriersPlease. |
Vzťahy medzi subjektmi dopravcu
| Subjekt | Zhrnutie vzťahu |
|---|
| CouriersPlease | CouriersPlease poskytuje služby kuriérskej prepravy a doručovania v Austrálii.Zobraziť všetky podrobnosti o CouriersPlease |
| Singapore Post Limited | Singapore Post Limited je firemnou materskou spoločnosťou spájanou so spoločnosťou CouriersPlease.Zobraziť všetky podrobnosti o Singapore Post Limited |
| 17TRACK | 17TRACK zhromažďuje dostupné udalosti od dopravcov a neprevádzkuje prepravu CouriersPlease.Zobraziť všetky podrobnosti o 17TRACK |
Stručná odpoveď
Zadajte sledovacie číslo CouriersPlease zo správy o odoslaní, štítku alebo potvrdenky na oficiálnej stránke sledovania alebo v službe 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, skontrolujte číslo znak po znaku, odstráňte medzery alebo interpunkciu, počkajte na prvé fyzické naskenovanie a overte, či nezadávate číslo objednávky alebo referenčné číslo. Služba 17TRACK je nezávislá: neprepravuje zásielky, nemení adresy, neschvaľuje vrátenie peňazí ani nerozhoduje o reklamáciách.
Ako sledovať zásielky CouriersPlease
Oficiálny sledovač CouriersPlease použite vtedy, keď potrebujete vlastný prehľad udalostí dopravcu; 17TRACK použite vtedy, keď potrebujete skombinovať CouriersPlease s dopravcom v krajine odoslania alebo iným dopravcom posledného úseku.
| Spôsob | Postup |
|---|
| Oficiálne sledovanie | Otvorte oficiálny sledovač, zadajte sledovacie číslo zásielky, odošlite ho a porovnajte posledné naskenovanie s doručovacou adresou a záznamom odosielateľa. |
| 17TRACK | Otvorte 17TRACK, vložte číslo, povoľte automatickú detekciu dopravcu alebo v prípade dostupnosti vyberte CouriersPlease a potom skontrolujte históriu udalostí. |
| Číslo nie je k dispozícii | Požiadajte predajcu alebo odosielateľa o sledovacie číslo pridelené dopravcom; číslo objednávky zvyčajne nie je identifikátorom prepravy. |
Stavy sledovania a ich význam
Udalosť sledovania identifikuje posledné zaznamenané miesto manipulácie; nie vždy však označuje presnú fyzickú polohu v momente zobrazenia.
Rýchle vyhľadanie stavu
| Stav | Čo znamená |
|---|
| Informácie o zásielke prijaté | Existuje štítok alebo elektronická rezervácia; k fyzickému prijatiu ešte nemuselo dôjsť.Zobraziť všetky podrobnosti o prijatých informáciách o zásielke| Fáza životného cyklu | Pred odoslaním. |
|---|
| Zodpovedná strana | Odosielateľ alebo rezervačný systém musí odovzdať zásielku prepravcovi. |
|---|
| Ďalší krok | Odosielateľ by mal overiť vyzdvihnutie alebo podanie zásielky; príjemca by sa mal obrátiť na predajcu, ak nebude nasledovať žiadny sken. |
|---|
|
| V preprave | Zaznamenal sa pohyb zásielky medzi spracovateľskými alebo doručovacími strediskami.Zobraziť všetky podrobnosti o zásielke v preprave| Fáza životného cyklu | Triedenie alebo diaľková preprava. |
|---|
| Zodpovedná strana | Spoločnosť CouriersPlease alebo identifikovaný prepravný partner spracúva aktuálny úsek prepravy. |
|---|
| Ďalší krok | Sledujte ďalší sken, pokiaľ poskytovateľ služby alebo odosielateľ nepožiada o prešetrenie. |
|---|
|
| Na doručenie | Zásielka bola pridelená na doručovaciu trasu.Zobraziť všetky podrobnosti o zásielke na doručenie| Fáza životného cyklu | Doručenie na poslednom úseku. |
|---|
| Zodpovedná strana | Za pokus o doručenie zodpovedá miestna doručovacia prevádzka a kuriér. |
|---|
| Ďalší krok | Zabezpečte prístup, viditeľnosť adresy a dostupnosť všetkých povolených pokynov na doručenie. |
|---|
|
| Doručené | Bol zaznamenaný sken doručenia; sken môže obsahovať informáciu o mieste alebo podpise.Zobraziť všetky podrobnosti o doručení| Fáza životného cyklu | Dokončená udalosť doručenia. |
|---|
| Zodpovedná strana | Príjemca alebo poverené miesto prevzatia by mali zásielku zabezpečiť. |
|---|
| Ďalší krok | Pred kontaktovaním odosielateľa a prepravcu skontrolujte miesta bezpečného uloženia, členov domácnosti, recepciu a susedov. |
|---|
|
| Výnimka alebo vrátenie | Problém s doručením, nesprávna adresa, odmietnutie alebo pohyb zásielky späť vyžaduje zásah.Zobraziť všetky podrobnosti o výnimke alebo vrátení| Fáza životného cyklu | Výnimka, vyzdvihnutie alebo spätná logistika. |
|---|
| Zodpovedná strana | Prepravca zaznamenáva udalosť, zatiaľ čo o opätovnom doručení, náhrade alebo vrátení peňazí často rozhoduje odosielateľ. |
|---|
| Ďalší krok | Prečítajte si konkrétnu výnimku, overte adresu a bezodkladne kontaktujte odosielateľa. |
|---|
|
Služby a dodacie lehoty
Čas doručenia spoločnosti CouriersPlease závisí od objednanej služby, poštového smerovacieho čísla odosielateľa a príjemcu, uzávierky pre podanie zásielky, víkendov, štátnych sviatkov, počasia, správnosti adresy a stavu siete. Zobrazený odhad automaticky nepredstavuje záruku vrátenia peňazí.
Porovnanie služieb
| Kategória služby | Najvhodnejšie pre |
|---|
| Vnútroštátny kuriér pre balíky | Doručovanie balíkov austrálskym firmám a spotrebiteľom so sledovaním zásielky.Zobraziť všetky podrobnosti o vnútroštátnom kuriérovi pre balíky| Pokrytie | Austrálske doručovacie trasy v závislosti od poštového smerovacieho čísla a dostupnosti produktu. |
|---|
| Úroveň sledovania | Pre podporované zásielky je k dispozícii sledovanie udalostí. |
|---|
| Obmedzenie | Čas doručenia do odľahlých oblastí, príplatky a dostupné možnosti je potrebné overiť pre konkrétne poštové smerovacie číslo. |
|---|
|
| Pohyb prostredníctvom medzinárodného partnera | Cezhraničné zásielky, pri ktorých CouriersPlease alebo jeho sieť zabezpečuje austrálsky úsek prepravy.Zobraziť všetky podrobnosti o pohybe prostredníctvom medzinárodného partnera| Pokrytie | Závisí od medzinárodného produktu obchodníka a partnera v mieste odoslania alebo určenia. |
|---|
| Úroveň sledovania | Viditeľnosť sledovania sa môže meniť pri vývoze, colnom konaní a odovzdávaní zásielky partnerovi. |
|---|
| Obmedzenie | Nepredpokladajte, že CouriersPlease je pri každom medzinárodnom čísle prepravcom v mieste odoslania alebo konečným prepravcom. |
|---|
|
Čas doručenia
| Služba | Zverejnené informácie o čase doručenia |
|---|
| Vnútroštátna štandardná služba | Čas doručenia sa líši podľa miesta odoslania, destinácie, času uzávierky, výberu služby a podmienok siete; odhad špecifický pre poštové smerovacie číslo si overte počas rezervácie. |
| Medzinárodná služba | Čas doručenia sa líši podľa miesta odoslania, destinácie, colného konania, kapacity leteckých spoločností a odovzdania v destinácii; univerzálna záruka doručenia CouriersPlease tu nie je uvedená. |
Časy doručenia podľa cieľovej krajiny
| Cieľová krajina alebo región | Orientačný cezhraničný časový rámec |
|---|
| Spojené štáty | 8 – 25 pracovných dní.Zobraziť všetky podrobnosti pre Spojené štáty| Pravdepodobné odovzdanie | Poštový alebo balíkový partner v destinácii vybraný medzinárodným produktom. |
|---|
| Tip k colnému konaniu | Nesprávne colné opisy a chýbajúce údaje o dovozcovi môžu spôsobiť oneskorenia. |
|---|
|
| Kanada, Spojené kráľovstvo, Nemecko, Francúzsko, Španielsko, Taliansko, Holandsko, Poľsko, Švédsko, Belgicko, Rakúsko a Švajčiarsko | 8 – 30 pracovných dní; uplatňujú sa pravidlá služby a colné konanie špecifické pre danú krajinu.Zobraziť všetky podrobnosti pre európske a kanadské destinácie| Pravdepodobné odovzdanie | Poštový operátor v destinácii alebo zmluvný prepravca balíkov. |
|---|
| Tip k colnému konaniu | DPH, clá, elektronické colné údaje a požiadavky na miestne doručenie sa líšia podľa destinácie. |
|---|
|
| Japonsko, Južná Kórea, Singapur, Malajzia, Thajsko, India, Filipíny, Indonézia, Nový Zéland | 6 – 25 pracovných dní; ostrovné a vidiecke oblasti a colné trasy môžu trvať dlhšie.Zobraziť všetky podrobnosti pre destinácie v Ázii a Tichomorí| Pravdepodobné odovzdanie | Miestny poštový alebo balíkový operátor uvedený v službe alebo zázname o sledovaní. |
|---|
| Tip k colnému konaniu | Kontaktné údaje príjemcu a presné opisy tovaru znižujú riziko zbytočného zadržania. |
|---|
|
| Mexiko, Brazília, Čile, Spojené arabské emiráty, Saudská Arábia a Južná Afrika | 10 – 35 pracovných dní; colné konanie, miestne dane a kapacita doručenia na poslednom úseku sú významnými premennými.Zobraziť všetky podrobnosti pre ostatné hlavné destinácie| Pravdepodobné odovzdanie | Poštový operátor v destinácii, colný sprostredkovateľ alebo balíkový partner. |
|---|
| Tip k colnému konaniu | Príchod do cieľovej krajiny nestotožňujte s prepustením z colného konania; počkajte na udalosť označujúcu prepustenie alebo doručenie. |
|---|
|
Vyššie uvedené časové rámce pre jednotlivé krajiny sú plánovacie odhady pohybu cezhraničných zásielok prostredníctvom partnerov, nie záruka CouriersPlease ani aktuálny odhad doručenia ETA zo 17TRACK. Skutočný priebeh závisí od vybraného produktu, miesta odoslania, destinácie, colného konania a prepravcu na poslednom úseku.
Bežné problémy so sledovaním a riešenia
Problém a riešenie
| Problém alebo stav | Čo najskôr skontrolovať a aký okamžitý krok vykonať |
|---|
| Neplatné číslo | Odstráňte medzery, skontrolujte každý znak a opýtajte sa odosielateľa, či ide o sledovacie ID, a nie ID objednávky.Zobraziť všetky podrobnosti o neplatnom čísle| Eskalácia | Požiadajte odosielateľa, aby overil zásielku v rezervačnom systéme. |
|---|
| Kontakt | Problém s rezerváciou alebo štítkom by mal za bežných okolností preskúmať predajca alebo odosielateľ. |
|---|
|
| Žiadna aktualizácia alebo zásielka uviazla počas prepravy | Porovnajte časovú pečiatku a miesto posledného skenovania; pred eskaláciou zohľadnite víkendy, medzery v diaľkovej preprave a odovzdania medzi partnermi.Zobraziť všetky podrobnosti o chýbajúcej aktualizácii alebo uviaznutí počas prepravy| Eskalácia | Po dosiahnutí prahu oneskorenia špecifického pre danú službu použite aktuálny proces prešetrovania príslušného prepravcu. |
|---|
| Kontakt | Odosielateľ má zvyčajne najlepšie možnosti na otvorenie žiadosti o prešetrenie prepravy. |
|---|
|
| Doručené, ale neprijaté | Skontrolujte miesto doručenia, členov domácnosti, recepciu, susedov, bezpečné miesto na odloženie a všetky dostupné informácie o potvrdení doručenia.Zobraziť všetky podrobnosti o zásielke označenej ako doručená, ale neprijatej| Eskalácia | Ak zásielka zostane nezvestná, bezodkladne kontaktujte CouriersPlease a odosielateľa. |
|---|
| Dôkazy | Sledovacie číslo, adresa, dátum doručenia, fotografie miesta doručenia a záznam objednávky predajcu. |
|---|
|
| Adresa, neúspešné doručenie alebo vrátenie | Overte úplnú adresu a prečítajte si správu o výnimke; pred dokončením procesu vrátenia kontaktujte odosielateľa.Zobraziť všetky podrobnosti o adrese, neúspešnom doručení alebo vrátení| Zodpovednosť | Odosielateľ môže riadiť opravu, náhradu alebo vrátenie peňazí, zatiaľ čo dopravca riadi prevádzkové možnosti doručenia. |
|---|
| Ďalší krok | Nepredpokladajte, že po odoslaní zásielky možno zmeniť adresu; opýtajte sa oficiálneho dopravcu, aké možnosti sú ešte k dispozícii. |
|---|
|
Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdanie inému dopravcovi
Pri medzinárodnej zásielke môže CouriersPlease predstavovať iba jednu časť prepravného reťazca. Elektronické predbežné upozornenie nie je to isté ako fyzické prevzatie a príchod do výmenného zariadenia v cieľovej krajine nie je to isté ako prepustenie colnicou.
Medzinárodný tok
| Fáza | Čo udalosť znamená |
|---|
| Objednanie a vyzdvihnutie v mieste odoslania | Odosielateľ v mieste odoslania vytvorí údaje a odovzdá zásielku prvému fyzickému dopravcovi.Zobraziť všetky podrobnosti o objednaní a vyzdvihnutí v mieste odoslania| Zmena čísla | Pôvodné číslo môže zostať platné alebo môže byť prepojené s iným ID partnera. |
|---|
| Výpadok viditeľnosti | Vytvorenie štítku môže predchádzať prvému skenu prijatia. |
|---|
| Krok zákazníka | Odosielateľ by mal overiť odovzdanie, ak zásielka nikdy nedostane udalosť prijatia. |
|---|
|
| Vývoz, diaľková preprava a colné konanie | Zásielka prechádza bezpečnostnou kontrolou pri vývoze, prepravou a spracovaním dovozu v cieľovej krajine.Zobraziť všetky podrobnosti o vývoze, diaľkovej preprave a colnom konaní| Zodpovedný subjekt | Zodpovednosť môže prechádzať medzi dopravcom v mieste odoslania, leteckou spoločnosťou alebo konsolidátorom, colným orgánom a sprostredkovateľom v cieľovej krajine. |
|---|
| Výpadok viditeľnosti | Počas prepravy alebo colného spracovania môže dôjsť k niekoľkodňovému obdobiu bez skenu. |
|---|
| Krok zákazníka | Požadované dokumenty alebo dane poskytujte prostredníctvom oficiálneho kanála; neplaťte na základe neoverenej správy. |
|---|
|
| Odovzdanie partnerovi a posledný úsek doručenia | Dopravca v cieľovej krajine prevezme zásielku a zaznamená prvé miestne prijatie alebo sken doručenia.Zobraziť všetky podrobnosti o odovzdaní partnerovi a poslednom úseku doručenia| Fyzický správca | Partner uvedený v poslednom autoritatívnom skene je praktickým kontaktom pre aktuálny úsek prepravy. |
|---|
| Zmena čísla | Pôvodné číslo môže byť opätovne použité, krížovo prepojené alebo doplnené miestnym ID pre posledný úsek doručenia. |
|---|
| Krok zákazníka | Vyhľadajte miestneho partnera pomocou rovnakého čísla a požiadajte predajcu o akýkoľvek prepojený identifikátor. |
|---|
|
Správa doručenia a možnosti po odoslaní zásielky
Dostupné zmeny doručenia závisia od služby, fázy zásielky, adresy a oprávnení odosielateľa. Požiadavka nie je zárukou, že dopravca môže zmeniť už odoslanú trasu.
| Možnosť | Kto by o ňu mal požiadať |
|---|
| Pokyny na doručenie alebo dopyt na opätovné doručenie | Príjemca alebo odosielateľ, pričom pri oprávnenosti zásielky použije oficiálne sledovanie alebo kontaktnú cestu.Zobraziť všetky podrobnosti o pokynoch na doručenie alebo opätovnom doručení| Oprávnenosť | Závisí od fázy skenovania, adresy a produktu. |
|---|
| Poplatok | Akýkoľvek poplatok musí byť potvrdený pre konkrétnu zásielku. |
|---|
| Záruka | Prevádzkové požiadavky nie sú automaticky zaručené. |
|---|
|
| Dopyt na opravu adresy alebo zadržanie zásielky | Odosielateľ by mal kontaktovať CouriersPlease alebo účet použitý pri objednaní, pretože môže byť potrebné oprávnenie odosielateľa.Zobraziť všetky podrobnosti o oprave adresy alebo zadržaní zásielky| Dostupná fáza | Opýtajte sa pred doručením v poslednom úseku alebo spracovaním vrátenia; neskoré požiadavky nemusia byť možné. |
|---|
| Povinné informácie | Číslo zásielky, pôvodná adresa, opravená adresa a údaje o účte odosielateľa. |
|---|
| Obmedzenie | Citlivé informácie neposielajte prostredníctvom neoficiálnych odkazov. |
|---|
|
Stratené a poškodené zásielky, reklamácie, poistenie a vrátenie peňazí
Dopyt týkajúci sa zásielky, vyšetrovanie prepravcom, poistná udalosť, vrátenie poštovného a vrátenie platby z online trhoviska sú samostatné procesy. Odosielateľ by si mal uschovať obal, obsah, faktúry, fotografie a záznam o sledovaní.
| Proces | Použite, keď |
|---|
| Dopyt týkajúci sa prepravy | Sledovanie sa zastavilo, doručenie zlyhalo alebo zásielka môže byť stratená.Zobraziť všetky podrobnosti o dopyte týkajúcom sa prepravy| Kto podáva | Dopyt by mal za bežných okolností iniciovať odosielateľ alebo majiteľ účtu. |
|---|
| Dôkazy | Číslo zásielky, dátum podania, miesto odoslania a miesto určenia, opis obsahu a korešpondencia. |
|---|
| Výsledok | Žiadosť o lokalizáciu, vyšetrovanie, pokus o doručenie alebo vysvetlenie vrátenia. |
|---|
|
| Reklamácia poškodenia alebo straty | Zásielka sa stratila, poškodila alebo v nej chýba obsah a objednaná služba umožňuje podať reklamáciu.Zobraziť všetky podrobnosti o reklamácii poškodenia alebo straty| Lehota na podanie | Lehoty závisia od podmienok služby a musia byť overené v aktuálnych podmienkach CouriersPlease. |
|---|
| Dôkazy | Fotografie, obal, faktúra alebo doklad o hodnote, opis obsahu a údaje o objednávke odosielateľa. |
|---|
| Výsledok | Vyšetrovanie, žiadosť o ďalšie dôkazy, vyrovnanie alebo zamietnutie podľa príslušných podmienok. |
|---|
|
| Vrátenie platby od predajcu | Kupujúci žiada o výmenu alebo vrátenie platby za objednávku.Zobraziť všetky podrobnosti o vrátení platby od predajcu| Kto rozhoduje | Maloobchodný predajca alebo online trhovisko uplatňuje svoje pravidlá predaja a ochrany spotrebiteľa. |
|---|
| Úloha prepravcu | CouriersPlease môže poskytnúť dôkaz o doručení alebo výsledky vyšetrovania, neschvaľuje však vrátenie platby od predajcu. |
|---|
| Úloha 17TRACK | 17TRACK nemôže schvaľovať reklamácie, vrátenia platieb ani výsledky prepravy. |
|---|
|
Obmedzenia prepravy a osobitná manipulácia
| Kategória | Praktický bod na vybavenie |
|---|
| Nebezpečný tovar a batérie | Niektoré predmety sú zakázané alebo obmedzené a môžu vyžadovať schválený obal alebo vyhlásenie.Zobraziť všetky podrobnosti o nebezpečnom tovare a batériách| Príklady | Lítiové batérie, aerosóly, horľavé kvapaliny a iný regulovaný tovar. |
|---|
| Vplyv na sledovanie | Nesprávne vyhlásenia môžu viesť k odmietnutiu, vráteniu alebo oneskoreniu prepravy. |
|---|
| Oficiálne pravidlá | Pred objednaním služby si prečítajte aktuálne pokyny CouriersPlease týkajúce sa zakázaných a obmedzených predmetov. |
|---|
|
| Tovar podliehajúci skaze, krehký alebo cenný tovar | Odosielateľ musí posúdiť obal, vystavenie teplotným vplyvom, riziko poškodenia a dostupnú ochranu.Zobraziť všetky podrobnosti o tovare podliehajúcom skaze, krehkom alebo cennom tovare| Podmienka | Obal musí byť vhodný na automatizovanú manipuláciu a pre vybranú službu. |
|---|
| Obmedzenie | Na konkrétny obsah sa môžu vzťahovať výnimky z poistenia alebo náhrady škody. |
|---|
| Opatrenie | Pred odoslaním si preštudujte aktuálne podmienky a uschovajte fotografie obalu. |
|---|
|
Zákaznícky servis
Aktuálne kontaktné údaje a dopyty týkajúce sa konkrétnej služby nájdete na oficiálnej webovej stránke CouriersPlease. Pri objednávkach z online trhovísk, chybách na štítku, oprávnení na podanie reklamácie a vrátení platieb najskôr kontaktujte odosielateľa.
Zákaznícky servis
| Kanál | Overený odkaz a najlepšie použitie |
|---|
| Sledovanie | Oficiálna stránka na sledovanie; použite ju na zobrazenie aktuálnych udalostí dopravcu a dostupných informácií o doručení.Zobraziť všetky podrobnosti o oficiálnom sledovaní| Pripravte si | Číslo zásielky, poštové smerovacie číslo cieľovej adresy a najnovšiu udalosť. |
|---|
| Obmedzenie | Sledovanie samo o sebe nemôže zmeniť adresu, iniciovať vrátenie peňazí od predajcu ani dokázať, že každá partnerská udalosť je aktuálna. |
|---|
|
| Kontakt a otázky | Kontaktná stránka CouriersPlease; použite aktuálny formulár alebo kontaktný kanál uvedený pre príslušnú službu.Zobraziť všetky podrobnosti o kontakte na CouriersPlease| Pripravte si | Číslo zásielky, údaje o odosielateľovi a príjemcovi, dátum podania, typ služby, posledné skenovanie, obsah a v relevantných prípadoch fotografie. |
|---|
| Otváracie hodiny a región | Aktuálne otváracie hodiny, telefónne čísla a regionálne smerovanie by sa mali získať z oficiálnej stránky, nie z neaktualizovaného adresára tretej strany. |
|---|
|
| Odosielateľ alebo predajca | Najvhodnejšie na kontrolu stavu objednávky, náhradu, vrátenie peňazí, opravu štítku a riešenie reklamácie.Zobraziť všetky podrobnosti o podpore odosielateľa alebo predajcu| Prečo najprv kontaktovať odosielateľa | Odosielateľ zvyčajne vlastní prepravný účet a môže poskytnúť dôkaz o objednaní prepravy alebo začať vyšetrovanie u dopravcu. |
|---|
| Dôležité obmedzenie | 17TRACK nemôže vystupovať ako odosielateľ ani schváliť reklamáciu voči CouriersPlease. |
|---|
|
Sledovanie zásielok v elektronickom obchode a pre firmy
Predajcovia môžu používať spotrebiteľský sledovač na jednotlivé kontroly, obchodnú integráciu schválenú dopravcom, ak je dostupná, alebo multi-carrier API 17TRACK, keď jeden systém musí normalizovať udalosti naprieč CouriersPlease a ďalšími dopravcami.
Porovnanie pre vývojárov/API
| Možnosť | Poskytovateľ |
|---|
| Oficiálna integrácia dopravcu | CouriersPlease.Zobraziť všetky podrobnosti o oficiálnej integrácii dopravcu| Pokrytie | Aktuálna verejná dokumentácia API na sledovanie a prihlasovacie údaje neboli potvrdené na verejnej webovej stránke. |
|---|
| Primárne použitie | Ak CouriersPlease poskytuje priamu integráciu, použite schválenú firemnú integráciu alebo integráciu účtu. |
|---|
| Poznámka k migrácii | Nespoliehajte sa na starý endpoint bez aktuálnej dokumentácie. |
|---|
|
| Multi-carrier API | 17TRACK.Zobraziť všetky podrobnosti o API 17TRACK| Pokrytie | Viacerí dopravcovia, ak ich podporuje aktuálna databáza dopravcov 17TRACK. |
|---|
| Primárne použitie | Registrácia, pravidelné zisťovanie a normalizované pracovné postupy sledovania pre e-commerce operácie. |
|---|
| Autentifikácia | Hlavička 17token, ako je opísané v aktuálnej dokumentácii API 17TRACK. |
|---|
| Možnosti dávok a webhookov | V aktuálnom pláne účtu a dokumentácii API si overte podporované funkcie upozornení a dávkového spracovania. |
|---|
|
Často kladené otázky
Základné často kladené otázky
1. Ako môžem sledovať svoju zásielku CouriersPlease?Zadajte číslo zásielky na oficiálnej webovej stránke CouriersPlease alebo ju sledujte pomocou 17TRACK, aby ste zobrazili dostupné udalosti zásielky.
2. Kde nájdem svoje číslo zásielky CouriersPlease?Nájdete ho v e-maile predajcu o odoslaní, na prepravnom štítku, potvrdení o objednaní prepravy alebo na stránke zásielky na trhovisku; číslo objednávky nemusí byť možné vyhľadať.
3. Ako vyzerá číslo zásielky CouriersPlease?Identifikátory CouriersPlease môžu byť v závislosti od kanála objednania prepravy číselné alebo alfanumerické a oficiálny sledovač je spoľahlivejší než odhadovanie na základe prefixu.
4. Kedy sa zobrazí prvé skenovanie CouriersPlease?Prvé užitočné skenovanie sa zvyčajne zobrazí po fyzickom odovzdaní alebo vyzdvihnutí zásielky, hoci elektronické údaje o zásielke sa môžu zobraziť skôr.
5. Prečo sa moje sledovanie CouriersPlease neaktualizuje?Medzera v skenovaní môže byť spôsobená víkendmi, prepravou na dlhé vzdialenosti, spracovaním v prevádzke alebo odovzdaním partnerskému prepravcovi; požiadajte odosielateľa o preverenie, keď oneskorenie vzhľadom na konkrétnu službu začne byť významné.
6. Ako dlho trvá doručenie CouriersPlease?Čas doručenia závisí od objednanej služby, poštových smerovacích čísiel, času uzávierky, víkendov a podmienok v sieti, preto použite odhad špecifický pre danú zásielku namiesto univerzálneho čísla.
7. Čo mám urobiť po neúspešnom doručení CouriersPlease?Prečítajte si informácie o výnimke, skontrolujte adresu a postupujte podľa oficiálnych pokynov na opätovné doručenie alebo kontaktovanie; ak sa zásielka vracia, informujte odosielateľa.
8. Čo mám urobiť, ak CouriersPlease uvádza, že zásielka bola doručená, ale nemôžem ju nájsť?Skontrolujte miesta bezpečného odloženia, členov domácnosti, recepciu a susedov. Ak zásielka stále chýba, kontaktujte odosielateľa a CouriersPlease a uveďte číslo na sledovanie.
9. Ako nahlásim stratenú alebo poškodenú zásielku CouriersPlease?Odosielateľ by mal začať vyšetrovanie u prepravcu alebo podať reklamáciu podľa príslušných podmienok CouriersPlease a poskytnúť údaje na sledovanie, dôkaz o hodnote, obal a fotografie.
10. Ako môžem kontaktovať CouriersPlease?Použite aktuálny spôsob kontaktu uvedený na oficiálnej webovej stránke CouriersPlease a pripravte si číslo na sledovanie, adresy, typ služby a posledné skenovanie.
Odborné často kladené otázky
11. Je udalosť vytvorenia štítku CouriersPlease dôkazom, že zásielka bola prijatá?Nie; vytvorenie štítku alebo elektronické predbežné avízo zobrazuje údaje o zásielke, zatiaľ čo fyzické prijatie si vyžaduje skenovanie prepravcom alebo v prevádzke.
12. Môže kupujúci na trhovisku dostať číslo CouriersPlease vydané iným prepravcom?Áno; cezhraničné zásielky si môžu zachovať identifikátor pôvodného alebo partnerského prepravcu, takže viditeľnosť sledovania CouriersPlease nedokazuje, že číslo vydal CouriersPlease.
13. Znamená príchod do Austrálie, že medzinárodná zásielka prešla colným konaním?Nie; príchod, colné posúdenie a prepustenie zásielky z colného konania sú samostatné udalosti a doručenie môže čakať na dokumenty, clo alebo odovzdanie zásielky partnerskému prepravcovi v cieľovej krajine.
14. Kto môže po odoslaní požiadať o zmenu adresy CouriersPlease?Odosielateľ má často potrebné oprávnenie k objednávke, zatiaľ čo príjemca sa môže informovať o dostupných možnostiach doručenia; úspech závisí od fázy, v ktorej sa zásielka nachádza, a od služby.
15. Môžu firmy sledovať zásielky CouriersPlease prostredníctvom API?Firmy môžu používať zdokumentované multikuriérne API 17TRACK tam, kde je podporovaný CouriersPlease, pričom aktuálne verejné oficiálne sledovacie API CouriersPlease sa tu nepodarilo potvrdiť.
API na sledovanie zásielok
// 1. Current public official CouriersPlease tracking API not confirmed.
// Use the official CouriersPlease business documentation or account
// contact route before implementing a carrier-specific endpoint.
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current 17TRACK carrier code in the developer portal.
// Do not infer a carrier code from a URL slug or an unverified directory.
Zdroje a odkazy
17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie a nie je prepojená so spoločnosťou CouriersPlease.
