Zeleris 소개
Zeleris는 스페인의 Telefónica Servicios Integrales de Distribución S.A.U.가 운영하는 운송 및 물류 브랜드입니다. Zeleris는 국내 운송, 국제 운송, 물류, 전자상거래 지원, 기술 서비스 및 순환경제 서비스를 제공합니다. 공식 웹사이트에 따르면 해당 네트워크는 스페인과 200개 이상의 국제 목적지를 포괄하며, 광범위한 서비스 범위 설명에는 220개 국가와 8,300개 이상의 지역이 포함됩니다.
| 사실 | 확인된 정보 |
|---|---|
| 공식 명칭 | Telefónica Servicios Integrales de Distribución S.A.U., Zeleris라는 상호로 운영. |
| 공식 웹사이트 | https://www.zeleris.com/ |
| 운송업체 유형 | 전자상거래 및 기술 서비스 운영을 제공하는 국내외 운송 및 물류 제공업체. |
| 주요 지역 | 스페인, 유럽, 아시아, 아메리카 및 아프리카를 포괄하는 국제 서비스 제공. |
| 공식 추적 페이지 | Zeleris 배송 추적 |
| 모회사 | Telefónica. |
| 등록 사무소 | C/ Gran Vía 28, 28013 Madrid, Spain. |
운송업체 법인 관계
| 법인 | 관계 요약 |
|---|---|
| Zeleris | Zeleris는 운송 및 물류 서비스를 제공하며, 자사가 취급하는 배송물의 배송 추적 정보를 게시합니다. |
| Telefónica Servicios Integrales de Distribución S.A.U. | Telefónica Servicios Integrales de Distribución S.A.U.는 Zeleris 브랜드를 운영하는 법인입니다. |
| 국내 운송 | Zeleris는 스페인에서 Premium, Express, Estándar, Flexible 및 Retorno 제품을 포함한 기업 중심의 국내 서비스를 운영합니다. |
| 국제 운송 | Zeleris는 국제 항공 운송 및 유럽 도로 운송 솔루션을 제공하며, 목적지 운송업체가 이후 배송 단계를 수행할 수 있습니다. |
| 17TRACK | 17TRACK은 이용 가능한 운송업체 이벤트를 종합하는 독립적인 추적 플랫폼이며, 소포를 운송하거나 클레임을 처리하지 않습니다. |
빠른 답변
발송인이 제공한 배송 추적 번호를 다음에 입력하세요: 공식 Zeleris 추적 페이지 또는 다음을 이용하세요: 17TRACK결과가 표시되지 않으면 먼저 참조 번호가 정확한지 확인하고, 실수로 입력된 공백을 제거한 후, 소포가 수거되고 스캔될 때까지 기다리세요. 17TRACK은 독립적인 서비스이므로 주소를 변경하거나, 환불을 처리하거나, 분실을 조사하거나, 클레임을 승인할 수 없습니다.
Zeleris 패키지 추적 방법
Zeleris 배송 번호가 있는 경우 공식 Zeleris 위치 찾기 서비스를 이용하세요. Zeleris는 세 자리 발송지 또는 수거 위임 코드, 배송 번호 및 날짜를 사용하거나 참조 번호와 날짜를 사용하는 고급 검색 기능도 제공합니다.
| 경로 | 입력할 내용과 수행할 작업 |
|---|---|
| 공식 조회 도구 | Zeleris 배송 추적 페이지를 열고 배송 번호를 입력한 다음 검색을 선택하세요. |
| 고급 검색 | 출발지 또는 집하 대리점 코드를 배송 번호 및 날짜와 함께 사용하거나, 발송인 참조 번호를 날짜와 함께 사용하세요. |
| 17TRACK | 자동 운송업체 인식이 가능한 경우 운송업체에서 발급한 번호를 17TRACK에 제출하여 통합 이벤트를 확인하세요. |
| 번호 없음 | 판매자 또는 발송인에게 배송 번호를 요청하세요. 주문 번호, 송장 번호 또는 마켓플레이스 참조 번호는 운송업체 배송 추적 번호로 검색되지 않을 수 있습니다. |
추적 번호 형식 및 예시
Zeleris는 하나의 공개 범용 번호 형식 대신 여러 검색 경로를 제공합니다. 공식 조회 도구에서는 배송 번호, 배송 번호와 날짜를 조합한 세 자리 대리점 코드 또는 날짜와 조합한 발송인 참조 번호를 사용합니다. 전자상거래 주문 번호가 Zeleris 배송 추적 번호라는 증거로 간주하지 마세요.
| 식별자 유형 | 정규화된 형식 또는 예시 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 배송 번호 | 발송인이 제공한 정확한 배송 번호를 사용하세요. Zeleris는 추적 페이지에서 하나의 공개 범용 형식을 제시하지 않습니다. | ||||||
배송 번호에 대한 모든 세부정보 보기
| |||||||
| 대리점 코드와 배송 번호 | 세 자리 출발지 또는 집하 대리점 코드 + 배송 번호 + 배송 날짜 | ||||||
대리점 검색에 대한 모든 세부정보 보기
| |||||||
| 참조 번호 검색 | 발송인 참조 번호 + 배송 날짜 | ||||||
| 파트너 또는 국제 식별자 | 국제 인계 과정에서 외국 우편 또는 물류 식별자가 계속 표시될 수 있지만, 해당 형식만으로 Zeleris에서 발급한 것인지 확인할 수는 없습니다. | ||||||
추적 상태 및 의미
| 상태 | 의미 |
|---|---|
| 배송 전 / 이벤트 없음 | 소포가 실제로 스캔되기 전에 배송 기록이 생성될 수 있습니다. 번호를 확인하고 발송인에게 인계된 시점을 문의하세요. |
| 운송 중 | 소포가 운송 또는 물류 네트워크를 통해 이동 중입니다. 발송인 또는 Zeleris에서 문제를 확인하지 않는 한 계속 모니터링하세요. |
| 플랫폼 대기 중 | 소포가 목적지 물류 센터 또는 대리점에 있으며 아직 배송을 위해 적재되지 않았습니다. |
| 배송 중 | 소포가 배송 경로에 들어갔습니다. 배송 주소에 접근할 수 있도록 해 두세요. |
| 부재로 인한 문제 | 배송이 시도되었지만 수령 가능한 사람이 없었습니다. 이용 가능한 배송 옵션을 사용하거나 발송인에게 문의하세요. |
| 문제 발생 | 정보 누락 또는 부재 등의 사유로 배송을 완료하지 못했습니다. 발송인의 도움을 받아 문제를 해결해야 할 수 있습니다. |
| 최종 배송 불가 | Zeleris는 고객에게 해결 방법을 위해 발송인에게 문의하도록 안내합니다. |
| 배송 완료 | 배송 이벤트가 기록되었습니다. 소포가 누락된 경우 배송 위치를 확인하고 발송인에게 조사를 요청하세요. |
| 반송 | 배송물이 되돌아가는 중이거나 발송인의 조치가 필요합니다. 발송인은 다음 단계를 확인해야 합니다. |
서비스 및 배송 시간
| 서비스 | 게시된 배송 약속 또는 용도 |
|---|---|
| Zeleris Premium | 수거 후 다음 영업일 오전 10시 이전에 배송하는 국내 기업용 서비스입니다. |
| Zeleris Express | 수거 후 다음 영업일 오후 2시 이전에 배송하는 국내 기업용 서비스입니다. |
| Zeleris Estándar | 다음 날 배송하는 국내 서비스이며, 외곽 지역은 48시간이 걸릴 수 있습니다. |
| Zeleris Flexible | 최대 6일 이내에 배송이 예정된 국내 서비스입니다. |
| Zeleris Retorno | 상품 배송과 수거를 동시에 진행합니다. |
| 국제 항공 | 추적 및 통관/수입 솔루션을 제공하며 수도와 전 세계 목적지로 긴급 국제 운송을 진행합니다. |
| 국제 육상 | 추적 및 통합 청구를 제공하는 유럽행 육상 운송입니다. |
배송 시간
| 서비스 | 계산 규칙 및 제한 사항 |
|---|---|
| Premium | 수거 후 다음 영업일 오전 10시 이전이며, 외곽 지역 및 운영 조건이 적용됩니다. |
| Express | 수거 후 다음 영업일 오후 2시 이전이며, 게시된 문구는 일반적인 보장이 아닌 서비스 일정입니다. |
| Estándar | 다음 날 중 배송되며, 외곽 지역은 48시간까지 걸릴 수 있습니다. |
| Flexible | 최대 6일 이내이며, 고객의 일정에 맞춰 배송이 조정됩니다. |
| 국제 | 공식 서비스 페이지는 항공 및 유럽 육상 운송 솔루션을 설명하지만, 모든 목적지에 적용되는 단일 운송 기간을 게시하지는 않습니다. 통관, 출발지, 목적지 및 인계 절차가 배송에 영향을 줍니다. |
목적지 국가별 배송 시간
Zeleris는 국가별 공개 운송 기간표 대신 국제 운송 범위와 서비스 유형을 게시합니다. 국제 배송 예상 시간을 기준으로 삼기 전에 Zeleris에 목적지별 견적을 요청하세요.
| 목적지 지역 | 확인된 안내 |
|---|---|
| 유럽 | Zeleris는 유럽 내 국제 육상 운송을 제공합니다. 노선별 운송 예상 기간과 인계 세부 정보를 Zeleris에 문의하세요. |
| 아시아, 아메리카 및 아프리카 | Zeleris는 이 지역들을 국제 운송 범위에 포함하고 있으며 전 세계 수도로의 항공 운송을 설명합니다. 실제 배송 기간에는 통관 및 목적지 운영이 영향을 줍니다. |
| 카나리아 제도, 발레아레스 제도, 세우타 및 멜리야 | 운송 기간은 선택한 표준 또는 항공 서비스와 목적지의 구체적인 물류 조건에 따라 달라집니다. |
일반적인 추적 문제 및 해결 방법
| 문제 또는 상태 | 첫 번째 조치 |
|---|---|
| 잘못된 번호 | 정확한 배송물 번호를 확인하고, 여분의 공백을 제거한 뒤, 가능한 경우 날짜 또는 참조 번호와 함께 Zeleris 고급 검색을 사용하세요. |
| 이벤트 없음 | 최근에 수거된 배송물이 아직 물류 스캔 단계에 도달하지 않았을 수 있습니다. Zeleris는 몇 시간 기다릴 것을 안내합니다. 업데이트 없이 24시간이 넘었다면 발송인에게 연락하세요. |
| 장시간 업데이트 없음 | 특히 공식 페이지에 안내된 24시간을 초과한 경우 발송인에게 Zeleris와 함께 배송물을 확인해 달라고 요청하세요. |
| 문제 발생 | 배송 정보를 검토하고 누락된 데이터를 수정하거나 다음 배송 조치를 조정하려면 Zeleris 또는 발송인에게 문의하세요. |
| 부재로 인한 문제 | 배송에서 허용하는 경우 추적 옵션을 사용하여 세부 정보를 확인하거나 재배송을 요청하세요. |
| 주소 오류 | 먼저 발송인에게 문의하세요. 발송인이 변경을 승인하면, 배송 시도 실패 후 Zeleris에서 새 주소나 대체 배송 지점을 허용할 수 있으며 추가 요금이 부과될 수 있습니다. |
| 배송 완료로 표시되었지만 수령하지 못함 | 입구, 접수처, 가족 구성원 및 이웃을 확인한 다음 발송인에게 배송 조사를 요청해 달라고 문의하세요. |
| 손상 또는 훼손 | 배송 서류에 눈에 보이는 손상을 기록하고, 개봉 전에 포장물을 촬영하며, 개봉 후 내용물도 촬영하고, 모든 포장재를 보관한 뒤 발송인에게 즉시 문의하세요. |
| 최종 배송 불가 또는 반송 | 이 상태에 대한 해결책은 발송인이 제공해야 한다고 Zeleris가 안내하므로 발송인에게 문의하세요. |
국제 배송, 통관 및 운송업체 인계
Zeleris는 국제 항공 운송, 유럽 도로 운송, 수입 및 통관 솔루션과 유럽, 아시아, 아메리카 및 아프리카 전역의 서비스를 제공합니다. 도착 국가의 우편 사업자, 택배사 또는 세관 당국이 이후 단계를 처리할 수 있으며, 목적지 국가에 도착했다고 해서 그 자체로 통관이 완료된 것은 아닙니다.
| 단계 | 추적 정보 해석 |
|---|---|
| 발송지 수거 | 발송인이 배송물을 Zeleris 운송 절차에 인계하면 첫 운영 스캔이 생성될 수 있습니다. |
| 수출 운송 및 보안 | 해당되는 경우 배송물은 선택한 항공 또는 유럽 도로 운송 솔루션과 수출 절차를 거칩니다. |
| 국제 간선 운송 | 소포가 목적지를 향해 운송되며, 실제 이동 중에는 스캔 빈도가 낮을 수 있습니다. |
| 통관 및 수입 | 당국 또는 지정된 통관 대행업체가 서류, 세금 납부 또는 기타 수입 정보를 요청할 수 있습니다. |
| 파트너 인계 | 전자 사전 통지, 실제 인계 및 목적지 운송사의 첫 스캔은 서로 다른 이벤트이며, 파트너 번호가 계속 표시될 수 있습니다. |
| 목적지 최종 배송 | 목적지 운영사가 배송을 완료하며 가장 자세한 현지 이벤트 정보를 제공할 수 있습니다. |
배송 관리 및 배송 후 옵션
| 옵션 | 자격 요건 및 조치 |
|---|---|
| 두 번째 배송 시도 | Zeleris는 국내 서비스에 최대 두 번의 배송 시도가 포함될 수 있다고 안내하며, 이용 가능 여부는 배송물에 따라 다릅니다. |
| 주소 또는 대체 배송 지점 | 일반적으로 발송인의 승인이 필요하며, 첫 번째 배송 시도가 실패한 후에만 Zeleris를 통해 이용할 수 있습니다. 추가 비용이 부과될 수 있습니다. |
| 배송 알림 | Zeleris는 서비스 및 이용 가능한 연락처 정보에 따라 첫 번째 배송 시도 후 전화, 이메일 또는 SMS로 알림을 제공한다고 안내합니다. |
| 배송 조정 | Zeleris는 특히 주거지 수령인의 배송 완료율을 높이기 위해 배송 조정 서비스를 제공합니다. |
분실, 손상, 클레임, 보험 및 환불
| 절차 | 시점 및 담당자 |
|---|---|
| 배송 추적 문의 | 배송 이벤트는 공식 조회기를 사용하여 확인하고, 수령인은 지연된 배송물을 검토해 달라고 발송인에게 요청할 수 있습니다. |
| 손상 통지 | 수령인은 배송 시 눈에 보이는 손상을 기록하고, 배송물 사진을 촬영하며, 포장재를 보관해야 합니다. 발송인에게 즉시 문의하세요. |
| 운송 청구 | 일반적으로 발송인 또는 계약을 체결한 업체가 운송사 측 절차를 시작하고 배송물 및 가치 증빙 자료를 제공합니다. |
| 기본 또는 확대 보상 | Zeleris는 국내 서비스에 대한 기본 LOTT 보상, 국제 서비스에 대한 CMR 보상, 선택 사항인 신고가액 보상 또는 확대된 LOTT 보상을 안내합니다. |
| 환불 또는 판매자 구제 | 운송사 조사와 소매업체 환불은 별개의 절차이며, 17TRACK은 어느 결과도 승인할 수 없습니다. |
배송 제한 및 특별 취급
포장, 금지 품목, 통관 서류 및 보험 조건은 선택한 서비스와 경로에 따라 달라집니다. 해당되는 사항을 검토하세요 국가 운송 조건 또는 발송 전에 Zeleris에 국제 규정을 문의하세요.
| 범주 | 운영상의 영향 |
|---|---|
| 포장 | 내용물에 적합한 포장을 사용하고, 파손 검사가 필요할 수 있는 경우 포장재를 보관하세요. |
| 세관 관리 물품 | 국제 배송에는 정확한 설명, 송장 및 수입 정보가 필요할 수 있으며, 서류가 누락되면 통관이 지연될 수 있습니다. |
| 보험 및 신고 금액 | Zeleris는 선택적 보호 강화 서비스를 안내하며, 이용 가능 여부는 계약한 서비스와 조건에 따라 달라집니다. |
고객 서비스
| 채널 | 확인된 연락처 |
|---|---|
| 배송 추적 | 공식 배송 조회기; 최신 스캔 이벤트 확인에 가장 적합합니다. |
| 고객 이메일 | atencionalcliente@zeleris.com; 일반 고객 지원. |
| 고객 전화번호 | +34 91 707 40 01 또는 900 100 136; 월요일~금요일, 09:00~19:00, 스페인 현지 서비스 운영 시간. |
| 문의 페이지 | Zeleris 문의 페이지; 지원 및 배송 관련 안내에 사용하세요. |
| 기술 서비스 | sat@zeleris.com 또는 900 105 114, 월요일~금요일, 09:00~20:00, Zeleris 기술 지원 서비스 이용 시. |
문제를 상위 지원팀으로 전달할 때는 배송 추적 번호 또는 참조 번호, 수거 날짜, 발송인 및 수취인 정보, 배송 주소, 최신 스캔 내역, 서비스 유형, 내용물 설명, 가치 증빙 자료 및 파손 사진을 준비하세요.
전자상거래 및 비즈니스 추적
Zeleris는 기업 포털, 배송 보고, 국내 및 국제 운송, 물류 및 전자상거래 솔루션을 제공합니다. 판매자는 운영 기록을 위해 계약된 Zeleris 비즈니스 액세스를 사용해야 하며, 지원되는 경우 17TRACK을 별도의 다중 운송업체 추적 계층으로 사용할 수 있습니다.
| 옵션 | 제공업체 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 비즈니스 포털 | Zeleris | ||||||
Zeleris 비즈니스 포털의 모든 세부 정보 보기
| |||||||
| 다중 운송업체 API | 17TRACK | ||||||
17TRACK API의 모든 세부 정보 보기
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FAQ
기본 FAQ
공식 Zeleris 추적 페이지에 배송 번호를 입력하거나, 이용 가능한 통합 이벤트를 확인하려면 17TRACK을 사용하세요.
발송인의 배송 확인서, 운송 기록 또는 마켓플레이스 발송 메시지에서 확인하세요. 누락된 경우 발송인에게 문의하세요.
Zeleris는 배송 번호를 사용하며, 하나의 보편적인 공개 형식을 게시하는 대신 위임 코드, 배송 번호 및 날짜 또는 참조 번호와 날짜를 사용한 고급 검색도 지원합니다.
철자와 공백을 확인한 다음, 발송 날짜 또는 발송인 참조 번호를 사용하여 고급 검색을 시도하세요.
첫 번째 이벤트는 수거 및 물류 스캔 후에 표시될 수 있습니다. Zeleris는 최근 발송 건의 경우 몇 시간 정도 기다릴 것을 안내합니다.
공개된 국내 배송 일정은 익영업일 지정 시간 배송 서비스부터 최대 6일이 걸리는 Flexible 서비스까지 다양하며, 외곽 지역과 국제 운송 노선은 다를 수 있습니다.
추가 배송 시도에 대한 추적 옵션을 확인하거나 발송인에게 문의하세요. 특히 상태가 “최종 배송 불가”로 표시되는 경우에는 더욱 그렇습니다.
접수처, 가족 구성원 및 이웃에게 확인한 다음, 발송인에게 Zeleris와 함께 배송 기록을 조사해 달라고 요청하세요.
즉시 발송인에게 문의하세요. 손상의 경우 배송 시 손상 사실을 기록하고, 포장과 내용물을 사진으로 촬영한 후 포장재를 보관하세요.
월요일부터 금요일까지 09:00~19:00에 atencionalcliente@zeleris.com, +34 91 707 40 01 또는 900 100 136을 이용하세요.
전문가 FAQ
공식 조회 페이지에는 보편적인 공개 패턴이 표시되어 있지 않습니다. 대신 Zeleris는 발송물 또는 참조 데이터에 기반한 일반 및 고급 조회 방법을 제공합니다.
소포가 목적지 센터 또는 지점에 있지만 아직 배송을 위해 적재되지 않았다는 의미입니다. 따라서 일반적으로 다음 예정 배송 라운드가 다음 단계가 됩니다.
대개 발송인이 변경을 승인해야 합니다. 허용되는 경우 Zeleris에 따르면 첫 번째 배송 시도가 실패한 후 대체 주소 또는 수령 지점을 지정할 수 있으며 추가 요금이 부과될 수 있습니다.
예. Zeleris는 긴급 국제 항공 운송과 유럽 도로 운송을 제공하며, 수입 및 통관 솔루션과 전 세계 여러 지역에 대한 서비스를 설명하고 있습니다.
아니요. 목적지 도착 또는 인계 이벤트는 통관 승인과는 별개입니다. 당국 또는 통관 대행업체에서 여전히 서류, 세금 또는 기타 정보를 요구할 수 있습니다.
담당 목적지 운영사는 계약된 노선에 따라 달라집니다. 파트너사가 목적지 구간을 수행할 수 있으므로, 특정 발송물의 경우 발송인이 인계 배송사를 확인해야 합니다.
예. Zeleris는 기업 고객을 위해 기업 포털, 발송물 관리, 활동 보고서 및 청구서 이용 기능을 제공합니다.
아니요. 17TRACK은 이용 가능한 추적 이벤트를 취합할 뿐이며 Zeleris 발송물을 운송, 경로 변경, 환불, 조사 또는 해결할 수 없습니다.
추적 API
// 1. Current public official Zeleris tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed on the supplied public pages.
// 2. 17TRACK API reference:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
// Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current Zeleris carrier code in the 17TRACK documentation
// before production use. Do not infer a code from the brand name.
출처 및 참고 자료
- Zeleris — 공식 회사 및 서비스 개요. Zeleris
- Localizador de Envíos — Zeleris 발송물 추적 및 FAQ. Zeleris
- Transporte Nacional — 국내 서비스 및 배송 일정. Zeleris
- Transporte Internacional — 국제 항공 및 유럽 도로 서비스. Zeleris
- Contacto — 고객 연락 채널. Zeleris
- Resolución de conflictos — 고객 분쟁 안내. Zeleris
- 17TRACK API Documentation. 17TRACK
17TRACK은 독립적인 추적 플랫폼이며 Zeleris와 제휴 관계가 없습니다.
택배 추적하기
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