Aquiline Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін Aquiline бақылау нөмірін енгізіңіз.

Support@aqiuline-tracking.comhttps://aquiline-tracking.com/

Қадағалау

Aquiline туралы

Aquiline — жөнелтілімдерді қадағалау қызметі және мобильді қолданба. Aquiline үшінші тарап тасымалдаушылары мен логистикалық провайдерлерден алынған жөнелтілім туралы ақпаратты көрсетеді; берілген ресми шарттарда Aquiline қадағаланатын жөнелтілімнің нақты тасымалдаушысы, пошта операторы, кеден органы немесе жеткізу компаниясы ретінде сипатталмаған.

Өріс	Расталған ақпарат
Ресми атауы	Aquiline Tracking
Брендтің көрсетілетін атауы	Aquiline
Ресми веб-сайт	https://aquiline-tracking.com/
Тасымалдаушы түрі	Үшінші тарап тасымалдаушылары мен логистикалық провайдерлердің деректерін пайдаланатын жөнелтілімдерді қадағалау платформасы.
Қадағалау беті	Aquiline Tracking басты беті
Тіркелген оператор	Ресми веб-сайтта көрсетілгендей, Польшада тіркелген жеке кәсіпкер JDG Yauheni Stsiapbelau.

Тасымалдаушы субъектілері арасындағы байланыстар

Субъект

Субъект түрі

Aquiline

Aquiline — пайдаланушыларға жөнелтілім оқиғаларын көрсететін қадағалау қызметінің бренді.

Aquiline байланыстары туралы барлық мәліметтерді көру

Үшінші тарап тасымалдаушылары	Үшінші тарап тасымалдаушылары мен логистикалық провайдерлер Aquiline арқылы көрсетілетін қадағалау ақпаратын ұсынады.
Aquiline қолданбасы	Android қолданбасы қадағалау нөмірлерін сақтап, жөнелтілім күйі туралы push-хабарландырулар жібере алады.
Қадағалау деректері	Aquiline шарттарында қадағалау деректерінің дәл, толық немесе уақтылы болуына кепілдік берілмейтіні көрсетілген.
17TRACK байланысы	17TRACK — тәуелсіз қадағалау платформасы; 17TRACK Aquiline жөнелтілімдерін басқармайды және Aquiline қолдау қызметінің нәтижелерін шешпейді.

Жылдам жауап

Нарықтағы тапсырыс нөмірін емес, жөнелтілімнің қадағалау нөмірін ресми Aquiline қадағалау бетінеенгізіңіз. Сондай-ақ бірнеше тасымалдаушының оқиғаларын біріктіру үшін 17TRACK қызметін пайдаланып көруге болады. Нәтиже шықпаса, таңбаларды тексеріңіз, сатушыдан нөмірді қай тасымалдаушы бергенін сұраңыз және тасымалдаушының алғашқы сканерлеуіне уақыт беріңіз. Aquiline және 17TRACK қадағалау ақпаратын ұсынады; бұл платформалардың ешқайсысы сәлемдемелерді тасымалдамайды, жеткізу мекенжайларын өзгертпейді, ақшаны қайтаруды мақұлдамайды немесе тасымалдаушыға қойылатын шағымдар бойынша шешім қабылдамайды.

Aquiline сәлемдемелерін қадағалау жолы

Aquiline арқылы қадағалау сатушы немесе жөнелту провайдері берген сәйкестендіргіштен басталады. Aquiline ресми сайты қадағалау нөмірін қабылдайды, ал оның қолданбасы сақталған нөмірлерді, жөнелтіліммен бөлісуді, электрондық пошта хабарландыруларын және push-хабарландыруларды қолдайды.

Қадағалау жолдары

Жол	Әрекет
Ресми Aquiline веб-сайты	Ресми сайтты ашып, бақылау нөмірін енгізіңіз де, Track түймесін таңдаңыз.
Aquiline Android қолданбасы	Қажет болса, Google немесе электрондық пошта арқылы кіріп, бақылау нөмірін сақтаңыз және қалауыңызға қарай хабарландыруларды қосыңыз.
17TRACK	Тәуелсіз көп тасымалдаушы көрінісі немесе тасымалдаушыны анықтау қажет болғанда, нөмірді 17TRACK қызметіне жіберіңіз.

Бақылау нөмірін сатушының жөнелту туралы электрондық хатынан, жөнелту жапсырмасының жазбасынан, тасымалдаушы түбіртегінен немесе маркетплейстегі жөнелту бетінен табыңыз. Тапсырыс нөмірі сатып алуды анықтайды; анықтамалық нөмір сатушы жазбасын анықтайды; бақылау нөмірі жөнелтім жазбасын анықтайды. Егер нөмір белсенді болмаса, сатушының сәлемдемені тасымалдаушыға бергенін және дұрыс тасымалдаушы таңдалғанын растаңыз.

Қадағалау нөмірлерінің пішімдері мен мысалдары

Aquiline ұсынған ресми беттерде жеке бақылау нөміріне тән үлгі жарияланбаған. Aquiline әртүрлі тасымалдаушылар берген идентификаторларды көрсетуі мүмкін, сондықтан тек префикс арқылы тасымалдаушыны, қызметті немесе жеткізу кезеңін сенімді түрде анықтау мүмкін емес.

Бақылау нөмірінің пішімі

Идентификаторлар тобы

Қалыпқа келтірілген үлгі

Тасымалдаушы берген жөнелтім нөмірі

Тасымалдаушыға тән әріптер және/немесе цифрлар; сатушы берген нақты мәнді пайдаланыңыз.

Тасымалдаушы берген жөнелтім нөмірлері туралы барлық мәліметті көру

Ұзындығы мен құрылымы	Ұсынылған ресми материалда расталған бірыңғай Aquiline пішімі жоқ.
Беруші тарап	Әдетте жөнелтім идентификаторын нақты тасымалдаушы немесе логистикалық провайдер береді.
Әдеттегі қолданылуы	Нөмір сатушының жөнелту туралы хабарламасында, жөнелту жапсырмасында, түбіртегінде немесе маркетплейстегі жөнелту жазбасында көрсетіледі.
Бақылау ауқымы	Қолжетімді оқиғалар бастапқы тасымалдаушының деректеріне және сканерлеу нәтижелері жіберілетін кезеңге байланысты.
Ескерту	Aquiline іздеу нәтижесін Aquiline сәлемдемені бергенінің немесе оны физикалық түрде өңдегенінің дәлелі ретінде қабылдамаңыз.

Маркетплейстегі тапсырыс немесе анықтамалық ID

Сатушы анықтайтын әріптер немесе цифрлар; сатушы оны бақылау нөмірі ретінде нақты көрсетпесе, бұл нөмірді оның орнына пайдаланбаңыз.

Маркетплейс идентификаторлары туралы барлық мәліметті көру

Беруші тарап	Тапсырыс немесе анықтамалық ID нөмірін маркетплейс, сатушы немесе орындау жүйесі береді.
Пайдаланушылар оны қайдан көреді	Сатып алушылар оны әдетте тасымалдаушы жапсырмасынан емес, тапсырыс бетінен немесе сатып алуды растау хабарламасынан көреді.
Бақылау шектеуі	Тапсырыс ID нөмірі Aquiline жүйесінде немесе тасымалдаушы жүйесінде ізделмеуі мүмкін.
Келесі әрекет	Сатушыдан тасымалдаушының атауын және тапсырысқа байланысты жөнелтімнің бақылау нөмірін сұраңыз.

Халықаралық пошта идентификаторы

Кейбір пошта жөнелтімдерінде S10 үлгісіндегі идентификатор сияқты халықаралық стандарт пайдаланылады; идентификаторды берген бастапқы пошта операторы жөнелтім жазбасы арқылы тексерілуі тиіс.

Халықаралық пошта идентификаторлары туралы барлық мәліметті көру

Оны кім көреді	Шекарааралық сатып алушылар бастапқы пошта идентификаторын сатушының жөнелту туралы хабарламасынан және тағайындалған елдегі тасымалдаушыға тапсырылғаннан кейін көруі мүмкін.
Нөмірдің өзгеруі	Тағайындалған елдегі тасымалдаушы жергілікті идентификатор қосуы мүмкін, бірақ тасымалдаушы жазбаларынсыз нөмірдің өзгергенін анықтау мүмкін емес.
Тексеру	Префикске қарап болжам жасаудың орнына бастапқы ресми тасымалдаушыны, тағайындалған елдегі тасымалдаушыны немесе 17TRACK автоматты тану мүмкіндігін пайдаланыңыз.

Қадағалау күйлері және олардың мағыналары

Aquiline үшінші тарап тасымалдаушыларынан алынған оқиғаларды көрсетеді. Жөнелту кезеңдеріне қарай жауапты тарап өзгеріп отырады, ал оқиға сәлемдеменің нақты қозғалысына қатысты кешігіп көрсетілуі мүмкін.

Мәртебені жылдам іздеу

Мәртебе

Жөнелту кезеңі

Жапсырма жасалды / жөнелтуге дейінгі кезең

Физикалық қабылдауға дейінгі кезең; жіберуші немесе логистикалық провайдер жөнелтім деректерін жасады.

Жөнелтуге дейінгі мәртебе туралы барлық мәліметті көру

Бұл нені білдіреді	Жапсырма немесе электрондық жазба бар, бірақ ресми терминдер қадағалау деректері мен жөнелтілімнің физикалық өңделгенін растайтын дәлелді ажыратады.
Жауапты тарап	Жіберуші немесе бастапқы логистикалық провайдер сәлемдемені алғашқы қабылдау сканерлеуінен өткізу үшін тасымалдаушыға тапсыруы керек.
Әрі қарай не болады	Деректер алынған кезде тасымалдаушының қабылдауы, жинап алуы немесе жөнелту орнында өңдеуі туралы оқиға көрсетілуі керек.
Әрекет	Егер мәртебе сатушы көрсеткен жөнелту күнінен кейін өзгеріссіз қалса, алдымен сатушыға хабарласыңыз.

Жолда

Бастапқы тасымалдаушы өңдеу немесе тасымалдау нысандары арқылы қозғалыс туралы хабарлайды.

Жолдағы мәртебе туралы барлық мәліметті көру

Әрі қарай не болады	Бұдан әрі сұрыптау, магистральдық тасымалдау, межелі жерде өңдеу немесе соңғы жеткізу оқиғалары орын алуы мүмкін.
Көріну үзілісі	Сәлемдеме сканерлеулер арасында болғанда немесе үшінші тарап деректері жіберіліп жатқанда, оқиғалар көрсетілмеуі мүмкін.
Әрекет	Соңғы оқиғаны сатушы уәде еткен мерзіммен салыстырыңыз және қажет болған жағдайда бастапқы тасымалдаушы немесе сатушы арқылы мәселені көтеріңіз.

Кеден немесе тапсыру оқиғасы

Жөнелтілім шекаралық, айырбастау немесе серіктестік өңдеуден өтуде; кеденге келгені оның шығарылғанын білдірмейді.

Жеткізуге шықты

Жергілікті жеткізу қызметі сәлемдеменің жеткізуге жоспарланғанын хабарлайды.

Жеткізілді

Жеткізу сканерлеуі туралы хабарланды; бастапқы тасымалдаушы ұсынған орналасқан жер мен жеткізілгенін растайтын ақпаратты тексеріңіз.

Ерекше жағдай немесе қайтару

Жеткізу немесе тасымалдау мәселесі тексеруді қажет етеді немесе сәлемдеме жіберушіге қарай кері қайтарылуда.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

Aquiline-дің ресми материалдарында жеке тасымалдау каталогы емес, жөнелтілімдерді қадағалау сипатталған. Сондықтан жеткізу уақыты, қызмет деңгейі, қорғау және межелі жерді қамту қадағалау нөміріне байланысты тасымалдаушыдан немесе логистикалық провайдерден алынады.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет

Қызмет түрі

Aquiline жөнелтілімдерін қадағалау

Үшінші тарап тасымалдаушылары хабарлаған жөнелтілімдерге арналған қадағалау және хабарландыру қызметі.

Aquiline жөнелтілімдерін қадағалау туралы барлық мәліметті көру

Кімдерге қолайлы	Жөнелтілім оқиғаларын бір бақылау тақтасында қадағалағысы келетін тұтынушылар мен кәсіпорындарға.
Қамту аясы	Қамту аясы үшінші тарап тасымалдаушысына және Aquiline-ге қолжетімді қадағалау деректеріне байланысты.
Қадағалау деңгейі	Aquiline қолжетімді мәртебе мен орналасқан жер туралы ақпаратты көрсетеді және сақталған жөнелтілімдерді қолдайды.
Негізгі шектеу	Aquiline тасымалдауды, кеден рәсімдерін, жеткізу уәделерін немесе тасымалдаушыға қойылатын талаптарды бақыламайды.

Жеткізу уақыты

Қызмет	Жарияланған жеткізу стандарты
Aquiline қадағалау қызметі	Aquiline жөнелтілімді тасымалдамайды; жеткізу уақыты бастапқы тасымалдаушыға, жөнелту орнына, межелі жерге, кеден рәсімдеріне және таңдалған қызметке байланысты.

Межелі елдер бойынша жеткізу уақыты

Межелі ел / өңір

Негізгі қызмет түрі

Кез келген межелі жер

Бастапқы тасымалдаушыға байланысты қадағалау

Aquiline үшін барлық межелі жерлер бойынша уақыт мәліметтерін көру

Болжамды жеткізу уақытының аралығы	Aquiline-дің ресми материалдарында елдер бойынша жеткізу мерзімдерінің аралығы жарияланбаған.
Жеткізудің орташа күн саны	Жиынтық бақылау дисплейіне сүйеніп, Aquiline жеткізуінің орташа мерзімін анықтауға болмайды.
Соңғы жеткізу кезеңінің тасымалдаушысы	Соңғы жеткізу кезеңінің тасымалдаушысы жөнелтілімнің бастапқы тасымалдаушысы оқиғаларынан немесе сатушы жазбаларынан анықталуы тиіс.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Халықаралық сәлемдемелер бойынша қажетті импорт құжаттары, салықтар және шектеулер туралы бастапқы тасымалдаушыға және межелі елдің кеден органына жүгініңіз.

Тасымалдаушы немесе бақылау платформасы көрсеткен ETA, егер тасымалдау шартында жеткізуге нақты кепілдік берілмесе, болжам болып табылады. Кеден рәсімдері, демалыс күндері, мерекелер, шалғай мекенжайлар, ауа райы, жоғары жүктеме, мекенжайдың дұрыстығы, серіктестер арасындағы табыстау және жетіспейтін сканерлеулер ақпараттың көрінуі мен жеткізу мерзімін өзгертуі мүмкін.

Қадағалауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Дұрыс эскалациялау жолы соңғы оқиғаға және сәлемдемені іс жүзінде басқаратын тарапқа байланысты. Жөнелтілім қабылданбаған болса, алдымен сатушыдан бастаңыз, ал жеткізу немесе тасымалдау оқиғалары бойынша бастапқы тасымалдаушыға жүгініңіз.

Мәселе және шешім

Көрсетілген мәселе/мәртебе

Ықтимал себеп

Жарамсыз нөмір

Қате теру, бақылау нөмірінің орнына тапсырыс идентификаторын пайдалану немесе қолдау көрсетілмейтін бастапқы идентификатор.

Жарамсыз Aquiline нөміріне қатысты барлық әрекеттерді көру

Алдымен тексеріңіз	Идентификаторды қайта көшіріп алыңыз, кездейсоқ қойылған бос орындарды қажет болған жағдайда ғана өшіріңіз және оны сатушының жөнелту жазбасымен салыстырыңыз.
Дереу жасалатын әрекет	Сатушыдан тасымалдаушы берген бақылау нөмірін және тасымалдаушының атауын сұраңыз.
Мына жағдайда эскалациялаңыз	Қолданба мәселесі бойынша Aquiline қолдау қызметіне, ал идентификатор мәселесі бойынша сатушыға/тасымалдаушыға жүгініңіз.
Кімге хабарласу керек	Жөнелтілім деректері бойынша сатушыға; веб-сайт немесе қолданба мәселелері бойынша Aquiline қолдау қызметіне.

Жаңартулар жоқ немесе жүкқұжат жасалған

Электрондық деректер бар, бірақ алғашқы физикалық сканерлеу жіберілмеген болуы мүмкін.

Aquiline жаңартулары болмаған кездегі барлық әрекеттерді көру

Алдымен тексеріңіз	Сатушының жөнелту күнін және сәлемдеменің іс жүзінде тасымалдаушыға берілген-берілмегенін растаңыз.
Дереу жасалатын әрекет	Бастапқы тасымалдаушының алғашқы сканерлеуге арналған қалыпты мерзімін күтіңіз, содан кейін сатушыдан тексеруді сұраңыз.
Мына жағдайда эскалациялаңыз	Сатушы көрсеткен жеткізу немесе жөнелту мерзімін пайдаланыңыз; Aquiline барлығына ортақ күту шегін белгілемейді.
Кімге хабарласу керек	Физикалық қозғалыс бойынша сатушыға немесе бастапқы тасымалдаушыға; көрсетілген деректер немесе есептік жазба мәселелері бойынша Aquiline-ге.

Жеткізілді, бірақ алынбады

Бастапқы тасымалдаушы жеткізілгенін тіркеді, бірақ сәлемдеме басқа қауіпсіз жерде немесе басқа алушыда болуы мүмкін.

Жеткізілді, бірақ табылмаған жөнелтілімдер бойынша барлық әрекеттерді көру

Алдымен тексеріңіз	Кіреберісті, пошта жәшігін, сәлемдемелер бөлмесін, ғимарат қабылдау бөлімін, үй мүшелерін, көршілерді және жеткізілгенін растайтын мәліметтерді тексеріңіз.
Дереу жасалатын әрекет	Бақылау нөмірі мен мекенжайды көрсетіп, жергілікті жеткізу тасымалдаушысына және сатушыға дереу хабарласыңыз.
Мына жағдайда эскалациялаңыз	Бастапқы тасымалдаушының жеткізуді тексеру немесе шағым беру рәсімі бойынша эскалациялаңыз; Aquiline жеткізу сканерін кері қайтара алмайды.
Кімге хабарласу керек	Бастапқы тасымалдаушыға және сатушыға; көрсетілген оқиға техникалық тұрғыдан қате болып көрінсе ғана Aquiline-ге хабарласыңыз.

Кеденде ұсталу, ерекше жағдай, сәтсіз жеткізу, қайтару, жоғалу немесе зақымдану

Жауапты бастапқы тасымалдаушы немесе кеден органы әрекет етуді талап етеді немесе тасымалдау мәселесі туралы хабарлаған.

Aquiline жөнелтілімдеріндегі ерекше жағдайларға қатысты барлық әрекеттерді көру

Алдымен тексеріңіз	Соңғы оқиғаны оқыңыз, мекенжай мен кеден құжаттарына қойылатын талаптарды растаңыз және сәлемдемені іс жүзінде тасымалдаушыны анықтаңыз.
Дереу жасалатын әрекет	Алушы сұралған ақпаратты ұсынады немесе сәлемдемені алып кетеді; қажет болған жағдайда жөнелтуші тасымалдау бойынша тексеру немесе шағым ашады.
Мына жағдайда эскалациялаңыз	Бастапқы тасымалдаушы жариялаған рәсімді және сатушының маркетплейстегі белгіленген мерзімдерін сақтаңыз.
Кімге хабарласу керек	Кеден шешімдері бойынша кеден органына, жеткізу бойынша бастапқы тасымалдаушыға, ал коммерциялық өтем бойынша сатушыға жүгініңіз.

Халықаралық жөнелту, кеден және тасымалдаушылар арасындағы тапсыру

Aquiline шығарылым ескертпелерінде бұл қызмет халықаралық жөнелтілімдерді бақылайтыны айтылған, алайда Aquiline шарттарында үшінші тарап тасымалдаушылары мен логистикалық провайдерлер бақылау ақпаратының көзі ретінде көрсетілген. Сондықтан Aquiline бастапқы тасымалдаушы, кеден брокері, межелі елдің пошта операторы немесе соңғы жеткізу кезеңінің тасымалдаушысы ретінде емес, ақпараттың көріну қабаты ретінде қарастырылуы тиіс.

Халықаралық үдеріс

Кезең

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым

Бастапқы қабылдау және экспорттық рәсімдеу

Бастапқы тасымалдаушы немесе логистикалық провайдер; жүкқұжат немесе электрондық алдын ала хабарлама физикалық қабылдаумен бірдей емес.

Бастапқы кезең бойынша барлық бақылау мәліметтерін көру

Әдеттегі оқиға	Қабылдау, алып кету, экспорттық сұрыптау немесе жөнелту өңдеуі.
Нөмірдің өзгеруі	Серіктес басқа идентификаторды қосуы немесе байланыстыруы мүмкін; Aquiline нөмірдің өзгеріссіз қалатынына кепілдік бере алмайды.
Көріну үзілісі	Деректер жөнелту орнындағы сканерлеулер, магистральдық тасымалдау және келесі провайдердің алғашқы сканерлеуі арасында кідіруі мүмкін.
Клиенттің әрекеті	Сәлемдеме физикалық қабылдау оқиғасынан өтпеген жағдайда сатушыға немесе жөнелту орнындағы тасымалдаушыға хабарласыңыз.

Халықаралық тасымалдау және межелі жерде тапсыру

Магистральдық тасымалдау және межелі жердегі логистикалық провайдерлер қозғалысты басқарады; электрондық тапсыру туралы хабарлама физикалық қабылдауды дәлелдемейді.

Импорттық кеден рәсімдері

Межелі елдің кеден органы рәсімдеуді, құжаттаманы, баждар мен салықтарды шешеді.

Межелі жердегі жеткізу

Межелі жердегі тасымалдаушы немесе пошта операторы соңғы жеткізуді, алып кетуді, жеткізу әрекетін немесе қайтаруды басқарады.

Межелі жердегі айырбас пунктіне немесе кеден нысанына келу кедендік босатуға тең емес. Алушылар бастапқы тасымалдаушының нұсқауларын бақылап, импорт туралы нақты ақпарат беріп, кедендік немесе салықтық сұрау салу берілген жағдайда шот-фактуралар мен төлем жазбаларын сақтауы керек.

Жеткізуді басқару және жөнелтілгеннен кейінгі опциялар

Aquiline-нің расталған функциялары — бақылау, сақталған жөнелтілімдер, бөлісу, электрондық пошта хабарландырулары және push-хабарландырулар. Жеткізу өзгерістерін физикалық тасымалдаушыдан немесе сатушыдан сұрату керек, өйткені Aquiline тасымалдауды басқармайды.

Опция

Кім сұрата алады

Жөнелтілімді сақтау және хабарландырулар алу

Aquiline аккаунтының иесі немесе қолданба пайдаланушысы.

Aquiline хабарландырулары туралы барлық мәліметті көру

Құқықтылық	Пайдаланушылар бақылау нөмірлерін жеке бақылау тақтасында сақтай алады; push-хабарландырулар үшін құрылғы рұқсаты қажет.
Қолжетімді кезең	Aquiline дереккөздерінен жөнелтілім мәртебесінің өзгергені туралы ақпарат алған кезде хабарландырулар жұмыс істейді.
Кепілдік	Aquiline шарттары бақылау деректерінің үзіліссіз, қатесіз немесе уақтылы берілуіне кепілдік бермейді.
Әрекет сілтемесі	Aquiline бақылауын ашу

Мекенжайды өзгерту, жөнелтілімді ұстап қалу, қайта жеткізу немесе алып кету

Физикалық тасымалдаушы рұқсат берген жағдайда жөнелтуші, алушы немесе уәкілетті аккаунт иесі.

Тасымалдаушы басқаратын жеткізу өзгерістері туралы барлық мәліметті көру

Құқықтылық	Бастапқы тасымалдаушыға, қызмет түріне, межелі жерге, жөнелтілім кезеңіне және жеке басты растауға байланысты.
Қолжетімді кезең	Бастапқы тасымалдаушы бұл функцияны ұсынса, соңғы жеткізуге немесе қайтаруға дейін сұрау жіберіңіз.
Алым және кепілдік	Алымдар мен орындалу нәтижесі тасымалдаушыға байланысты және оларды Aquiline белгілемейді.
Әрекет сілтемесі	Бастапқы тасымалдаушының ресми жеткізуді басқару бетін пайдаланыңыз немесе сатушыдан сұрауды жіберуді өтініңіз.

Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және ақшаны қайтару

Aquiline шарттарында Aquiline жөнелтілімдердің кешігуіне, жоғалуына немесе бүлінуіне жауапты емес екені көрсетілген. Бақылау туралы сұрау, тасымалдаушының тексеруі, сақтандыру талабы, пошта төлемін қайтару және маркетплейстегі ақшаны қайтару — бөлек процестер.

Талаптар және ақшаны қайтару

Процесс

Қолданылатын жағдай

Бақылау туралы сұрау

Оқиға жоқ, кешіктірілген немесе техникалық тұрғыдан сәйкес емес.

Бақылау туралы сұрауларға қатысты талаптардың барлық мәліметін көру

Кім береді	Пайдаланушы қолданбаға немесе көрсетілген деректерге қатысты мәселе бойынша Aquiline-ге хабарласа алады; жөнелтуші немесе алушы физикалық қозғалыс туралы бастапқы тасымалдаушыға хабарласады.
Дәлелдер	Бақылау нөмірі, соңғы оқиға, жөнелтілім күні, сатушы туралы мәліметтер және мәселенің нақты сипаттамасы.
Нәтиже	Техникалық қолдау немесе тасымалдаушының тексеруі; Aquiline өтемақыны мақұлдай алмайды.

Тасымалдаушының жоғалу немесе бүліну туралы талабы

Физикалық сәлемдеме жоғалған, бүлінген немесе ішіндегі заттар жетіспейді.

Тасымалдаушының жоғалтуы немесе зақымдауы бойынша шағым туралы барлық мәліметті көру

Кім береді	Әдетте жөнелтуші, есептік жазба иесі немесе бастапқы тасымалдаушы рұқсат берген басқа тарап.
Өтініш беру мерзімі	Мерзімдер нақты тасымалдаушыға, қызметке, сақтандыруға және тағайындалған жерге байланысты.
Дәлелдер	Бақылау нөмірі, құнын растайтын құжат, жөнелтілім құжаттары, фотосуреттер, қаптама және ішіндегілер туралы жазбалар сұралуы мүмкін.
Нәтиже	Тергеу, өтемақы туралы шешім, дәлелдемелер сұрауы немесе тасымалдаушы шарттарына сәйкес бас тарту.

Маркетплейс немесе сатушының ақшаны қайтаруы

Сатып алушы жеткізілмеу, бас тарту немесе тапсырысқа қатысты рұқсат етілетін мәселе үшін коммерциялық өтем талап етеді.

Маркетплейстегі ақшаны қайтару туралы шағымның барлық мәліметін көру

Кім береді	Сатып алушы әдетте маркетплейсте немесе сатушыға қатысты дауды өзі бастайды.
Өтініш беру мерзімі	Маркетплейстің тапсырысты қорғау мерзімі қолданылады.
Дәлелдер	Тапсырыс нөмірі, бақылау тарихы, сатушымен хат алмасу, жеткізу мекенжайы және қажет болған жағдайда фотосуреттер.
Нәтиже	Сатушы немесе маркетплейс өз саясатына сәйкес ақшаны қайтару не ауыстыру туралы шешім қабылдайды.

Жөнелту шектеулері және арнайы өңдеу

Aquiline тасымалдауға қойылатын шектеулерді жарияламайды, өйткені Aquiline нақты тасымалдаушы емес, бақылау қызметі болып табылады. Шектеулерді бастапқы тасымалдаушы, әуе компаниясы, кеден органы және тағайындалған ел белгілейді.

Жеткізуге қойылатын шектеулер

Санат

Жауапты ережелер жиынтығы

Қауіпті жүктер, батареялар, сұйықтықтар, тез бұзылатын тауарлар

Қабылдау мен қаптамаға бастапқы тасымалдаушы, тасымалдау түрі, әуе компаниясының ережелері және тағайындалған жердің кеден талаптары негіз болады.

Арнайы өңдеу бойынша шектеулердің барлық мәліметін көру

Әдеттегі әсері	Шектеулі ішіндегілер қабылдаудан бас тартуға, тексеруге, тәркілеуге, қайтаруға немесе қосымша өңдеуге себеп болуы мүмкін.
Клиенттің әрекеті	Жөнелтпес бұрын бастапқы тасымалдаушының тыйым салынған заттарға қатысты қолданыстағы ережелерін және тағайындалған жердің кеден органын тексеріңіз.
Бақылауға әсері	Тексеру немесе қайтару ерекше оқиғалардың пайда болуына немесе сканерлеулер арасындағы үзілістердің ұзағырақ болуына әкелуі мүмкін.
Маңызды шектеу	Aquiline бақылау ақпараты тасымалдауға берілген рұқсат немесе кеден шешімі болып табылмайды.

Тұтынушыларға қызмет көрсету

Aquiline веб-сайтына, қолданбасына, есептік жазбасына немесе көрсетілетін бақылау ақпаратына қатысты мәселе болса, Aquiline қолдау қызметін пайдаланыңыз. Алып кету, жеткізу, кеден, жоғалу, зақымдану, мекенжайды түзету немесе өтемақы мәселелері бойынша нақты тасымалдаушыға немесе сатушыға хабарласыңыз.

Тұтынушыларға қызмет көрсету

Арна

Расталған байланыс/сілтеме

Бақылау немесе жеткізу мәселесі

Aquiline байланыс беті

Aquiline қолдауы туралы барлық мәліметті көру

Кімдерге қолайлы	Веб-сайтқа, қолданбаға, есептік жазбаға немесе көрсетілетін бақылау ақпаратына қатысты мәселелер.
Электрондық пошта	support@aquiline-tracking.com
WhatsApp	+1 (555) 865-0716
Алдын ала дайындау қажет ақпарат	Бақылау нөмірі немесе Aquiline/маркетплейс тапсырыс нөмірі, жөнелтілім күні, соңғы оқиға және мәселенің қысқаша сипаттамасы.
Шектеу	Ресми байланыс бетінде қызмет көрсету сағаттарының жалпыға қолжетімді кестесі көрсетілмеген және тасымалдау мәселесінің шешілетініне кепілдік берілмейді.

Серіктестік туралы сұрау

Aquiline серіктестік байланыс беті

Aquiline серіктестік байланысы туралы барлық мәліметті көру

Электрондық пошта	partners@aquiline-tracking.com
Кімдерге қолайлы	Ынтымақтастық және серіктестік мүмкіндіктері.
Қамту қажет ақпарат	Ұйым атауы, іскерлік мәнмәтін, байланыс деректері және ұсынылып отырған ынтымақтастықтың нақты сипаттамасы.

Электрондық коммерция және бизнес жөнелтілімдерін қадағалау

Aquiline баға бетінде ай сайынғы бақылау лимиттері, сатушы профильдері, браузер кеңейтіміне қолжетімділік және жоспар бойынша API қолжетімділігі көрсетілген. Ұсынылған ресми материалда API endpoint-і, аутентификация схемасы, топтамалық келісімшарт, webhook пішімі немесе тасымалдаушыларды қамту тізімі сипатталмаған.

Әзірлеуші/API салыстыру

Опция

Провайдер

Aquiline жоспарының API қолжетімділігі

Aquiline

Aquiline жоспарының API қолжетімділігі туралы барлық мәліметті көру

Тасымалдаушыларды қамту аясы	Баға белгілеу бетінде Aquiline жөнелтілімдеріне арналған лимиттер көрсетілген, бірақ тасымалдаушыларды қамту тізімі жарияланбаған.
Негізгі қолданылуы	Бизнес жөнелтілімдерін бақылау және сатушы профилімен жұмыс істеу процестері.
Аутентификация	Қазіргі жалпыға қолжетімді аутентификация мәліметтері ұсынылған ресми беттерде қамтылмаған.
Бақылау, топтамалық өңдеу және webhook мүмкіндіктері	API қолжетімділігі көрсетілген; топтамалық өңдеу және webhook мүмкіндіктерін Aquiline арқылы растау қажет.
Әзірлеушілерге арналған құжаттама	Қазіргі техникалық құжаттаманы сұрату үшін Aquiline байланыс арнасын пайдаланыңыз.
Көшу туралы ескерту	Ұсынылған ресми материалда көшу немесе қолданыстан шығару туралы ескерту қамтылмаған.

17TRACK API

17TRACK

17TRACK API опциясы туралы барлық мәліметті көру

Тасымалдаушыларды қамту аясы	Бірнеше тасымалдаушыны бақылау аясы 17TRACK жүйесінің қазіргі тасымалдаушылар каталогына және қолжетімді оқиғаларға байланысты.
Негізгі қолданылуы	Бірнеше тасымалдаушы арқылы электрондық коммерция жөнелтілімдерін бақылау, оқиғаларды стандартталған түрде алу және жөнелтілімдерді мониторингтеу.
Аутентификация	Құжатталған тіркеу сұрауында 17token тақырыбы пайдаланылады.
Бақылау және топтамалық өңдеу мүмкіндігі	Құжатталған endpoint бақылау нөмірлерін тіркейді; жауап, квота және хабарландыру мүмкіндіктері туралы ақпаратты қазіргі құжаттамадан қараңыз.
Қазіргі құжаттама	17TRACK API құжаттамасы
Көшу туралы ескерту	Ескірген мысалдардың немесе қолданыстан шығарылған endpoint-тердің орнына қазіргі құжаттаманы пайдаланыңыз.

Жиі қойылатын сұрақтар

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. Aquiline жөнелтілімін қалай бақылауға болады?

Бақылау нөмірін Aquiline ресми веб-сайтында енгізіңіз немесе жөнелтілімді сақтау және бақылау үшін Aquiline қолданбасын пайдаланыңыз.

2. Aquiline бақылау нөмірін қайдан табуға болады?

Оны сатушының жөнелту туралы электрондық хатынан, маркетплейстегі жөнелтілім бетінен, тасымалдаушы түбіртегінен немесе жөнелту жапсырмасының жазбасынан қараңыз.

3. Aquiline бақылау нөмірі қандай болады?

Aquiline бірегей меншікті форматты жарияламайды, өйткені оның бақылау ақпараты үшінші тарап тасымалдаушылары мен логистикалық провайдерлерден алынады.

4. Aquiline жүйесінде алғашқы бақылау оқиғасы қашан пайда болады?

Алғашқы оқиға бастапқы тасымалдаушы немесе логистикалық провайдер қабылдау не өңдеу сканерлеуі туралы ақпаратты жіберген кезде пайда болады; жапсырманың жасалуы ғана жөнелтілімнің іс жүзінде қабылданғанын дәлелдемейді.

5. Aquiline жүйесіндегі бақылау ақпараты неге жаңартылмайды?

Жөнелтілім нысандар арасында болған кезде сканерлеу жазбасы болмауы, кешігуі немесе қолжетімсіз болуы мүмкін; егер уәде етілген мерзім асып кетсе, сатушыға және бастапқы тасымалдаушыға хабарласыңыз.

6. Aquiline жеткізуі қанша уақыт алады?

Aquiline жеткізу уақытын белгілемейді, өйткені Aquiline үшінші тарап жөнелтілімдерін бақылайды; мерзім таңдалған тасымалдаушыға, бағытқа, кеден рәсімдеріне және тағайындалған жерге байланысты.

7. Aquiline арқылы жеткізу сәтсіз болғаннан кейін не істеуім керек?

Тасымалдаушының соңғы оқиғасын оқып, мекенжай мен жеткізу нұсқауларын тексеріңіз және қайта жеткізу немесе алып кету мәселесі бойынша нақты тасымалдаушыға не сатушыға хабарласыңыз.

8. Aquiline жеткізілді деп көрсетсе, бірақ сәлемдемені алмаған болсам, не істеуім керек?

Қауіпсіз орындарды, үй мүшелерін, көршілерді, қабылдау аймақтарын және жеткізілгенін растайтын ақпаратты тексеріңіз, содан кейін бастапқы тасымалдаушыға және сатушыға дереу хабарласыңыз.

9. Aquiline жөнелтілімін жоғалған немесе зақымдалған деп қалай хабарлауға болады?

Жіберушіден немесе уәкілетті есептік жазба иесінен бастапқы тасымалдаушыға сұрау немесе шағым ашуын сұраңыз; өтемақы мәселесі бойынша емес, бақылау көрсетіліміне қатысты мәселе болса, Aquiline-ге хабарласыңыз.

10. Aquiline компаниясымен қалай байланысуға болады?

Ресми байланыс бетін пайдаланыңыз, support@aquiline-tracking.com электрондық поштасына жазыңыз немесе Aquiline қызметіне қатысты мәселелер бойынша WhatsApp арқылы +1 (555) 865-0716 нөміріне хабарласыңыз.

Мамандарға арналған жиі қойылатын сұрақтар

11. Aquiline менің сәлемдемемді физикалық түрде тасымалдайтын тасымалдаушы ма?

Жоқ; Aquiline шарттарында бақылау ақпараты үшінші тарап тасымалдаушылары мен логистикалық провайдерлерден алынатыны айтылған, сондықтан нақты физикалық сақтаушыны жөнелтілім оқиғалары арқылы анықтау қажет.

12. Aquiline бақылау деректерінің нақты уақыт режимінде болатынына кепілдік бере ме?

Жоқ; Aquiline мәртебе туралы хабарландыруларды ұсынады, бірақ оның шарттары бақылау деректерінің дәлдігіне, толықтығына немесе уақтылығына кепілдік бермейді.

13. Aquiline жеткізу мекенжайымды өзгерте ала ма?

Aquiline мекенжайды өзгерту өкілеттігі бар тарап ретінде қарастырылмайды; егер тасымалдаушы бұған рұқсат етсе, мекенжайды түзетуді нақты тасымалдаушыдан немесе сатушыдан сұраңыз.

14. Aquiline нәтижесі бақылау нөмірін Aquiline бергенін дәлелдей ала ма?

Жоқ; Aquiline идентификаторды өзі бермей-ақ, үшінші тараптың бақылау деректерін көрсете алады.

15. Aquiline Android қолданбасын ұсына ма?

Иә; Aquiline-нің ресми шығарылым жазбаларында Android қолданбасының Google Play дүкенінде қолжетімді екені және сақталған жөнелтілімдер мен мәртебе туралы хабарландыруларды қолдайтыны көрсетілген.

16. Aquiline қандай хабарландыру опцияларын ұсынады?

Aquiline электрондық пошта хабарландыруларын, push-хабарландыруларды, сақталған бақылау нөмірлерін және жөнелтілімдерді бөлісуді сипаттайды; push-хабарламалар құрылғы мен қолданба рұқсаттарына байланысты.

17. Aquiline елдер бойынша жеткізу кестесін жариялай ма?

Ұсынылған ресми беттерде елдер бойынша жеткізу кестесі жарияланбаған; тиісті тасымалдаушының қызмет көрсету стандарты мен тағайындалған жер туралы ақпаратты пайдаланыңыз.

18. Кәсіпорындар Aquiline API қолжетімділігін пайдалана ала ма?

Aquiline-нің баға белгілеу бетінде жоспарларында API қолжетімділігі көрсетілген, бірақ кәсіпорындар іске асыру алдында Aquiline-ден ағымдағы endpoint, аутентификация, квота және интеграция құжаттамасын сұратуы керек.

Қадағалау API интерфейсі

17TRACK API анықтамалығы

// Aquiline official API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication
// are not confirmed by the supplied Aquiline pages.

// 17TRACK API: current documented registration pattern.
// Confirm the carrier code in the current 17TRACK carrier directory.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]