TP Logistics Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін TP Logistics бақылау нөмірін енгізіңіз.

https://www.thaiparcels.com/

Қадағалау

TP Logistics туралы

TP Logistics — Тайландта орналасқан, бүкіл Тайланд бойынша бизнес және жеке клиенттерге қызмет көрсететін сәлемдемелер мен логистика операторы. Компания ішкі жеткізуге, соның ішінде ірі, ауыр және стандартты емес сәлемдемелерге, сондай-ақ бөлімшеден қабылдау және тағайындалған жерге жеткізу опцияларына назар аударады.

Факт	Расталған ақпарат
Ресми веб-сайт	https://www.thaiparcels.com/
Тасымалдаушы түрі	Ішкі сәлемдемелерді тасымалдаушы және логистикалық қызмет көрсетуші.
Негізгі аймақ	Ресми FAQ мәліметіне сәйкес, барлық 77 провинция мен пошта индексі аймақтарын қамтитын Тайланд.
Қызмет тарихы	Компанияның мәлімдеуінше, ол 2004 жылы құрылған және тай клиенттеріне 17 жылдан астам уақыт қызмет көрсетіп келеді.
Желі	Ресми веб-сайтта 130-дан астам қызмет көрсету бөлімшесі сипатталған.
Сәлемдемелермен жұмыс мүмкіндігі	Ресми қызмет сипаттамасында қызмет көрсету шарттарына байланысты салмағы 200 килограмға дейінгі және ұзындығы 6,5 метрге дейінгі жөнелтілімдерді қолдау көрсетілетіні айтылған.

Тасымалдаушы субъектілерінің өзара байланысы

Субъект

TP Logistics-пен байланысы

TP Logistics

TP Logistics Тайландта сәлемдемелерді ішкі қабылдау, тасымалдау, бөлімшелерде өңдеу және жеткізу қызметтерін жүзеге асырады.

TP Logistics қызметтері туралы барлық мәліметті көру

Бизнеске арналған қызметтер	TP Logistics алып кету, орау және жинақтау, толық жүкпен тасымалдау, COD және бизнеске жеткізуді қолдау қызметтерін ұсынады.
Бақылау өнімі	TP Logistics тасымалды басқару жүйесі арқылы онлайн жөнелтілім мәртебесін бақылау қызметін ұсынады.
Желі субъектілері	TP Logistics бөлімшелері қабылдау және тағайындалған жерден алып кету пункттері ретінде жұмыс істейді. Ресми веб-сайтта желі 130-дан астам бөлімшені қамтитыны айтылған.
Халықаралық байланыс	Берілген ресми дәлелдер Тайланд ішіндегі қызметтерді сипаттайды және халықаралық пошта жөнелтілімдерін тапсыру желісінің бар екенін растамайды.
17TRACK-пен байланысы	17TRACK — қолжетімді тасымалдаушы оқиғаларын біріктіруі мүмкін тәуелсіз бақылау платформасы; 17TRACK TP Logistics жөнелтілімдерін тасымалдамайды және шағымдар бойынша шешім қабылдамайды.

Қысқаша жауап

TP Logistics жөнелтілім немесе жүк нөмірін ресми веб-сайттағы бақылау бөліміне енгізіңіз немесе мәртебені тәуелсіз түрде көру үшін оны 17TRACK жүйесіне жіберіңіз. Нәтиже шықпаса, алдымен нөмірді әр таңбасы бойынша тексеріңіз, оның тапсырыс нөмірі емес, бақылау нөмірі екенін растаңыз және алғашқы қабылдау сканерінің жасалуына уақыт беріңіз.

Пайдалы кеңес: Жапсырма, брондау жазбасы немесе тапсырыс нөмірі TP Logistics сәлемдемені іс жүзінде қабылдағанын дәлелдемейді. Мәселені ушықтырмас бұрын қабылдау немесе қозғалыс оқиғасын іздеңіз.

TP Logistics сәлемдемелерін қалай бақылауға болады

Ресми жол — компанияның веб-сайтындағы TP Logistics бақылау бөлімі. 17TRACK жеке көптасымалдаушы интерфейсін ұсынады және оны тасымалдаушы ретінде емес, көріну құралы ретінде қарастырған жөн.

Қадам	Әрекет
1. Идентификаторды табыңыз	Бөлімше түбіртегін, жөнелтілімді растауды, сатушының хабарламасын немесе TP Logistics жүкқұжат жазбасын тексеріңіз.
2. Ресми трекингті пайдаланыңыз	Ресми веб-сайтты ашып, жөнелтілім күйін немесе трекинг функциясын таңдаңыз, содан кейін нөмірді берілген күйінде дәл енгізіңіз.
3. Көрсетілімді салыстырыңыз	Тәуелсіз ақпарат қажет болғанда немесе бірнеше тасымалдаушыны салыстырғанда 17TRACK пайдаланыңыз.
4. Нәтиже шықпаған жағдайларды шешіңіз	Бос орындардың, ауысып кеткен таңбалардың бар-жоғын, жөнелтілім нөмірінің орнына тапсырыс нөмірі қолданылмағанын немесе жөнелтілімнің алғашқы сканерлеуден әлі өтпегенін тексеріңіз.

Сәлемдеме рәсімделген, бірақ қабылданғаны туралы оқиға көрсетілмесе, сатушы немесе жіберуші жөнелту бөлімшесіне хабарласуы керек. Алушы сатушыдан тасымалдаушы мен идентификаторды растауды сұрауы керек. 17TRACK мекенжайды өзгерте алмайды, ақшаны қайтара алмайды немесе TP Logistics бойынша шағым аша алмайды.

Бақылау нөмірлерінің пішімдері мен мысалдары

Ұсынылған ресми материалдар жөнелтілімді қадағалауды TP Logistics қызметі ретінде көрсетеді, бірақ нөмірлеудің толық ашық спецификациясын жарияламайды. Түбіртекте немесе сатушы жазбасында көрсетілген нақты идентификаторды пайдаланыңыз; қызмет түрін тек префикске қарап анықтамаңыз.

Трекинг нөмірінің пішімі

Идентификаторлар санаты

Қалыпқа келтірілген үлгі

TP Logistics жөнелтілім идентификаторы

Тасымалдаушы берген нөмірді басылған күйінде дәл пайдаланыңыз; ұсынылған ресми материалдарда жалпыға ортақ тұрақты ұзындық немесе префикс ережесі көрсетілмеген.

TP Logistics жөнелтілім идентификаторлары туралы барлық мәліметті көру

Беруші	Жөнелтілім идентификаторы TP Logistics рәсімдеу немесе жүкқұжат жазбасымен байланысты.
Әдеттегі қолданылуы	Сәлемдемені ел ішінде тасымалдау, бөлімшеден жинап алу, тағайындалған жерге жеткізу немесе алып кету.
Пайдаланушылар оны қайдан көреді	Жіберушілер оны түбіртектен немесе рәсімдеу жазбасынан көре алады; сатып алушылар оны сатушыдан немесе маркетплейстен алуы мүмкін.
Трекинг ауқымы	Көрсетілім жөнелтілім жазбасына және TP Logistics жіберген оқиғаларға байланысты.
Ескерту	Тапсырыс нөмірі, шот-фактура нөмірі, COD анықтамалық нөмірі және жөнелтілім идентификаторы әртүрлі мәндер болуы мүмкін. Жіберушіден немесе бөлімшеден дұрыс трекинг идентификаторын растауды сұраңыз.

Сатушының тапсырыс немесе анықтамалық нөмірі

Сатушы анықтайтын мәтін немесе цифрлар; ол автоматты түрде TP Logistics трекинг нөмірі болып саналмайды.

Сатушы анықтамалары туралы барлық мәліметті көру

Беруші	Сатушы, маркетплейс немесе бизнес-клиент.
Пайдаланушылар оны қайдан көреді	Тапсырыс хаттары, шот-фактуралар, сатушының бақылау тақталары немесе клиенттерге қызмет көрсету хабарламалары.
Трекинг ауқымы	Ол сатылымды анықтауы мүмкін, бірақ тасымалдаушы оқиғасын көрсетпеуі мүмкін.
Әрекет	Сатушының анықтамалығы бойынша трекинг нәтижесі шықпаса, TP Logistics жөнелтілім нөмірін сұраңыз.

Бөлімшеден немесе тағайындалған жерден алып кету анықтамалығы

Бөлімше жазбасы сәлемдемені жинап алуды немесе алып кетуді қолдауы мүмкін; нақты пішім транзакцияға байланысты.

Бөлімшеден алып кету анықтамалықтары туралы барлық мәліметті көру

Қолданылуы	Бөлімшеге жеткізу және тағайындалған жерден алып кетуді ұйымдастыру.
Маңызды айырмашылық	Алып кету анықтамалығы күйді қадағалау үшін пайдаланылатын жөнелтілім идентификаторының орнын міндетті түрде баса бермейді.
Ұсынылатын тексеру	Алып кетпес бұрын жөнелтілім нөмірін де, тағайындалған бөлімшені де растаңыз.

Бақылау мәртебелері және олардың мағыналары

Трекинг оқиғалары соңғы тіркелген логистикалық әрекетті сипаттайды. Рәсімдеу немесе жапсырма оқиғасы физикалық қабылдаудан өзгеше, ал тағайындалған жерге келу өздігінен жеткізудің орындалғанын білдірмейді.

Күйді жылдам іздеу

Күйі

Мағынасы

Жөнелтілім жасалды / қабылдануды күтуде

Жазба бар, бірақ физикалық қабылдау сканерлеуі әлі жасалмаған болуы мүмкін.

Жөнелтілім жасалды мәртебесі туралы барлық мәліметті көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жөнелту алдындағы кезең.
Жауапты тарап	Жіберуші немесе бастапқы бөлімше жөнелтілімнің тапсырылғанын растауы керек.
Әрі қарай не болады	Тапсырылғаннан кейін қабылдау немесе алғашқы қозғалыс оқиғасы тіркелуі керек.
Клиенттің әрекеті	Жіберушіден сәлемдеменің іс жүзінде тапсырылғанын растауын сұраңыз.

Қабылданды / жолда

TP Logistics сәлемдемені ішкі тасымалдау үдерісіне тіркеді және ол нысандар немесе бөлімшелер арасында қозғалып жатыр.

Қабылданды немесе жолда мәртебесі туралы барлық мәліметті көру

Қазіргі жауапты тұлға	TP Logistics немесе TP Logistics бөлімшесі, тарату нысаны не көлік құралы.
Келесі оқиға	Одан әрі сұрыптау, межелі бөлімшеге келу, жеткізу әрекеті немесе алып кетуге дайын болу.
Әрекет	Егер жөнелтілім белгіленген жеткізу мерзімінен асып кетпесе, келесі сканерлеуді бақылаңыз.

Жеткізуге немесе межелі жерден алып кетуге дайын

Жөнелтілім үйге жеткізуге немесе бөлімшеден не межелі орталықтан алып кетуге арналған межелі кезеңге жетті.

Жеткізуге шығарылды

Сәлемдеме жеткізу бағытына бөлінді; жеткізу уақыты маршрут пен мекенжай жағдайларына байланысты болуы мүмкін.

Жеткізілді / жеткізілгенін растау

Жеткізудің аяқталғаны туралы оқиға тіркелді. Бизнес-клиенттер бұл қызмет алдын ала ұйымдастырылған болса, e-POD сұрата алады.

Ерекше жағдай / жеткізу сәтсіз аяқталды

Алушының қолжетімді болмауы, мекенжай ақпараты немесе кіру жағдайлары сияқты мәселе қалыпты жеткізуге кедергі келтірді.

Бөлімшеде ұсталып тұр

Сәлемдемені алып кетуге болады немесе жеткізу шаралары келісілгенше ол бөлімшеде ұсталып тұр.

Жіберушіге қайтарылды

Жеткізу немесе алып кету белгіленген шарттарға сәйкес аяқталмағандықтан, жөнелтілім кері қайтарылып жатыр.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

TP Logistics ішкі жеткізу мерзімдерін барлығына ортақ кепілді күн бойынша емес, межелі жердің түріне қарай жариялайды. Ресми FAQ мәліметіне сәйкес, Бангкок пен оған жақын аудандар үшін 1–2 күн, басқа провинциялар үшін 2–4 күн және шалғай аудандар үшін 5–7 күн қажет.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет

Ең қолайлы қолдану

Үйге жеткізу

Ресми үйге жеткізу шарттарына сәйкес, межелі мекенжайға жеткізу.

Үйге жеткізу туралы барлық мәліметті көру

Қамту аймағы	Ресми FAQ-та бүкіл Тайланд аумағындағы қызмет сипатталған.
Шарттар	Үйге жеткізу бірінші қабатқа дейін жүзеге асырылады; ұзындығы 2.30 метрден асатын сәлемдемелерді бөлімшеден алып кету керек.
Өлшем мүмкіндігі	Кеңейтілген қызмет сипаттамасы таңдалған қызмет пен маршрутқа байланысты ірі және ауыр жөнелтілімдерді қолдайды.
Шектеу	Шалғай аймақтардағы жеткізу уақыты мен мекенжайға кіру мүмкіндігі болжалды жеткізу мерзімін ұзартуы мүмкін.

Межелі DC немесе бөлімшеден алып кету

Сәлемдемені межелі нысаннан немесе бөлімшеден алып кетуді қалайтын алушыларға арналған.

Бизнес үшін алып кету

Қоймадан, зауыттан немесе дүкеннен үлкен көлемде жөнелтілім жіберетін B2B, B2C және SME клиенттері.

Толық жүк көлігі қызметі

Көлікті толтырып, бір немесе екі межелі жерге тікелей жеткізілетін бизнес жөнелтілімдері.

COD

Алушы тауар үшін жеткізу қызметкеріне ақы төлейтін B2C және C2C жөнелтілімдері.

Жеткізу уақыты

Баратын жер санаты	Жарияланған жеткізу мерзімі
Бангкок және оған жақын аймақтар	1–2 күн.
Басқа провинциялар	2–4 күн.
Шалғай аймақтар	5–7 күн.

Баратын ел бойынша жеткізу уақыты

Расталған TP Logistics қызметі туралы ақпарат Тайланд ішіндегі қызметтерге қатысты. Сондықтан төмендегі кестеде халықаралық транзит мерзімдерін ойдан шығармай, Тайландтағы баратын аймақтар көрсетілген.

Баратын аймақ	Болжамды жеткізу мерзімі
Бангкок агломерациясы	1–2 күн; мекенжайға қолжетімділік пен қызмет түрін таңдау болжамды мерзімге әсер етуі мүмкін.
Тайландтың орталық бөлігіндегі провинциялар	Әдетте ресми түрде көрсетілген «басқа провинциялар» үшін белгіленген 2–4 күн мерзімінде.
Тайландтың солтүстік бөлігіндегі провинциялар	Әдетте 2–4 күн, ал баратын жер шалғай аймақ ретінде жіктелсе, 5–7 күн.
Тайландтың солтүстік-шығыс бөлігіндегі провинциялар	Әдетте 2–4 күн, ал баратын жер шалғай аймақ ретінде жіктелсе, 5–7 күн.
Тайландтың оңтүстік бөлігіндегі провинциялар	Әдетте 2–4 күн, ал баратын жер шалғай аймақ ретінде жіктелсе, 5–7 күн.

Бұл — ақшаны қайтаруға берілетін кепілдік емес, жеткізудің болжамды мерзімдері. Қабылдау уақытының аяқталуы, демалыс күндері, мемлекеттік мерекелер, ауа райы, мекенжайдың дұрыстығы, сәлемдеме өлшемдері, бағыттың өткізу қабілеті және бөлімшелер арасындағы тапсыру нақты нәтижеге әсер етуі мүмкін.

Бақылауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Ең соңғы оқиғадан бастап, келесі әрекетті кім басқаратынын анықтаңыз. Әдетте жөнелтуші брондау деректерін түзету мен тасымалдауды тексеруді басқарады; алушылар жеткізу шарттарын тексеріп, алып кетуді ұйымдастыра алады; сатушылар өздерінің маркетплейс ережелері бойынша ақшаны қайтаруды үйлестіре алады.

Мәселе және шешім

Мәселе немесе мәртебе

Алдымен тексерілетін нәрсе және дереу жасалатын әрекет

Жарамсыз нөмір

Кездейсоқ қойылған бос орындарды алып тастаңыз, түбіртекпен салыстырыңыз және жөнелтушіден оның TP Logistics жөнелтілімінің сәйкестендіргіші екенін растауын сұраңыз.

Жарамсыз нөмір туралы барлық мәліметті көру

Ықтимал себеп	Жөнелтілім нөмірінің орнына тапсырыс нөмірі пайдаланылған, мәтінді көшіру кезінде қате кеткен немесе тасымалдаушы дұрыс таңдалмаған.
Мәселені жоғары деңгейге жіберу	Жөнелтуші немесе сатушы брондау мәліметтерімен жөнелту бөлімшесіне хабарласуы керек.
Мынаны жасамаңыз	Маркетплейстегі тапсырыс нөмірін тасымалдаушы жүйесінен іздеуге болады деп ойламаңыз.

Бақылау оқиғалары жоқ

Алғашқы қабылдау сканерлеуіне уақыт беріңіз, содан кейін жөнелтушіден сәлемдеменің бөлімшеге тапсырылғанын сұраңыз.

Қозғалыстағы ұзақ үзіліс

Соңғы сканерлеу нәтижесін жарияланған жеткізу мерзімімен салыстырыңыз және мерзім өтіп кетсе, жөнелтушіге немесе TP Logistics тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.

Жеткізуге қатысты ерекше жағдай

Мекенжайды, қолжетімділікті, алушының болуын және бөлімше нұсқауларын тексеріңіз; ұсынылған жағдайда қайта жеткізуді немесе алып кетуді ұйымдастырыңыз.

Бөлімшеде ұсталып тұр

Баратын жердегі бөлімшеге хабарласып, алып кетуге дейін қажетті жөнелтілім мәліметтерін дайындаңыз.

Жеткізілді, бірақ алынбаған

Кіреберісті, бірінші қабаттағы жеткізу аймағын, үй мүшелерін, ғимарат қабылдау бөлімін және көршілерді тексеріңіз; содан кейін жөнелтушіден немесе TP Logistics компаниясынан жеткізілгенін растайтын дәлелді сұраңыз.

Жоғалған немесе бүлінген сәлемдеме

Жөнелтуші мәселе туралы жөнелтілім нөмірін, қаптаманың фотосуреттерін, ішіндегісін растайтын дәлелдерді және құнын растайтын құжаттарды қоса отырып хабарлауы керек.

Жіберушіге қайтарылды

Жөнелтушіден қайтару себебін және жаңа жеткізуді ұйымдастыруға болатынын сұраңыз.

Халықаралық жөнелту, кеден және тасымалдаушылар арасындағы тапсыру

Ұсынылған ресми TP Logistics дәлелдері Тайланд ішіндегі қызметтерді сипаттайды және халықаралық экспорт немесе импорт желісінің бар екенін растамайды. Сондықтан халықаралық кеден кезеңдерін Тайланд ішіндегі TP Logistics сканерлеу нәтижесіне қарап болжауға болмайды.

Халықаралық ағын

Кезең

Қолданылатын нұсқаулық

Ішкі жөнелту орнын брондау

TP Logistics ішкі жөнелтілімді тіркеп, оны Тайландтағы өз желісі арқылы бағыттайды.

Ішкі жөнелту орнын брондау туралы барлық мәліметті көру

Нақты сақтаушы	TP Logistics немесе оның жөнелту орнындағы филиалы.
Әдеттегі оқиға	Брондау, қабылдау, сұрыптау немесе тасымалдау оқиғасы.
Нөмірдің өзгеруі	Ұсынылған дәлелдер халықаралық нөмірді түрлендіру процесін сипаттамайды.
Клиенттің әрекеті	Жөнелтілімнің ішкі екенін немесе оның халықаралық тасымалдаушыға бөлек тапсырылғанын растаңыз.

Серіктеске тапсыру

Сатушы ішкі тасымалдаудан кейін бөлек халықаралық тасымалдаушыны ұйымдастыруы мүмкін; электрондық брондау немесе серіктестің анықтамалық нөмірі заттың нақты тапсырылғанын дәлелдемейді.

Кедендік рәсімдеу және тағайындалған жерге жеткізу

Бұл кезеңдер расталған халықаралық тасымалдаушы мен тағайындалған жердегі операторға тиесілі, олар автоматты түрде TP Logistics компаниясына жатпайды.

Жеткізуді басқару және жөнелтілгеннен кейінгі опциялар

TP Logistics тағайындалған жердегі жеткізу тәсілдерін, филиалдан алып кетуді, филиалда 30 күн сақтау мерзімін және жөнелтушінің жөнелту орнындағы филиалда сұратқан жөнелтілім деректеріндегі өзгерістерді растайды.

Опция	Кім және қашан сұрата алады
Үйге жеткізу немесе тағайындалған жерден алып кету	Алушы жөнелтілім шарттарына сәйкес қолжетімді тағайындалған жердегі жеткізу тәсілін таңдай алады.
Филиалда сақтау	Сәлемдемені филиалда филиалмен келісу арқылы 30 күнге дейін сақтауға болады.
Жөнелтілім деректерін өзгерту	Жөнелтуші сәлемдемені қабылдаған жөнелту орнындағы филиалға хабарласуы керек.
e-POD	B2B клиенттері қосымша қызмет ұйымдастырылған жағдайда электрондық жеткізілгенін растауды сұрата алады.

Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

Бақылау бойынша сұрау, зақымдануды тексеру және сатушының ақшаны қайтаруы — бөлек процестер. Ресми FAQ тасымалдау кезінде болған зақым клиент есеп пен дәлелдерді ұсынғаннан кейін нақты зақым мөлшеріне сәйкес, бірақ ең көбі 3 000 тай батына дейін өтелетінін көрсетеді; көрсетілген тексеру мерзімі шамамен 15 күнді құрайды.

Процесс

Қолдану уақыты және өтініш беру жөніндегі нұсқаулық

Зақым туралы есеп

Тасымалдау кезіндегі зақым үшін қолданылады; жөнелтілім деректері мен дәлелдерді клиенттерге қызмет көрсету арнасы арқылы TP Logistics компаниясына жіберіңіз.

Зақым туралы есептің барлық мәліметін көру

Оны кім бастайды	Зақым туралы клиент немесе жөнелтуші хабарлауы керек; жауапты тарап брондауға байланысты болуы мүмкін.
Дәлелдер	Жөнелтілім нөмірі, фотосуреттер, қаптама, ішіндегілердің сипаттамасы және құнын растайтын дәлелдер.
Ықтимал нәтиже	Көрсетілген ең жоғары 3 000 тай баты мөлшеріне сәйкес нақты зақымды бағалау.
Қарау мерзімі	Ресми FAQ есеп пен дәлелдер тапсырылғаннан кейін шамамен 15 күн қажет екенін көрсетеді.

Жоғалған жөнелтілім бойынша сұрау

Жөнелтілім нөмірі мен соңғы сканерлеу деректері арқылы жөнелтушіге, жөнелту орнындағы филиалға немесе TP Logistics клиенттерге қызмет көрсету бөліміне хабарласыңыз.

Сатушының ақшаны қайтаруы

Сатушы немесе маркетплейс ақшаны қайтару туралы шешімді өзі қабылдайды; 17TRACK оны мақұлдай алмайды.

Жөнелту шектеулері және арнайы өңдеу

Ресми FAQ TP Logistics заңсыз заттарды қоспағанда, тауарлардың кең ауқымын қабылдайтынын және жиһазды, үй тауарларын, кеңсе жабдықтарын, жаттығу жабдықтарын, көлік бөлшектерін, ауыл шаруашылығы жабдықтарын және өнеркәсіптік заттарды атап көрсететінін айтады. Жөнелтушілер әдеттен тыс немесе реттелетін тауарларды тапсырар алдында қолданыстағы тасымалдау шарттарын тексеруі керек.

Санат	Өңдеу жөніндегі нұсқаулық
Заңсыз тауарлар	Тыйым салынған; заңсыз заттарды жөнелтуге бермеңіз.
Көлемді немесе ауыр тауарлар	Негізгі мүмкіндік ретінде қолдау көрсетіледі, бұл таңдалған бағытқа, өлшемдерге және қызмет көрсету шарттарына байланысты.
Ұзын сәлемдемелер	Жалпы қызмет сипаттамасында ұзындығы 6,5 метрге дейінгі жөнелтілімдер көрсетілген; үйге жеткізу үшін FAQ бөлімінде 2,30 метрлік шарт бар.
Қапталмаған немесе стандартты емес қаптама	Тиісті клиенттер үшін буып-түю және жиынтықтау қызметтері қолжетімді; жөнелтпес бұрын бөлімшеден сұраңыз.
Реттелетін, қауіпті немесе тез бұзылатын тауарлар	Жөнелтпес бұрын TP Logistics компаниясынан қолданыстағы қабылдау талаптарын алыңыз, себебі ұсынылған беттерде әрбір тауар түріне арналған толық ережелер жиынтығы берілмеген.

Клиенттерге қызмет көрсету

Тасымалдаушы жүргізетін тексеру, жөнелтілімді өзгерту, зақым туралы есеп, COD мәселесі немесе бөлімше мәселесі бойынша ресми байланыс арналарын пайдаланыңыз. Жөнелтілім нөмірін, жіберуші мен алушының деректерін, жөнелту күнін, соңғы оқиғаны және қажет болса фотосуреттерді дайындаңыз.

Арна

Расталған байланыс деректері

Қоңырау шалу орталығы

02-360-7788; дүйсенбі–сенбі, 09:00–18:00, ресми байланыс бетінде көрсетілгендей.

TP Logistics қоңырау шалу орталығы туралы барлық мәліметті көру

Қолдануға ең қолайлы жағдайлар	Бақылау сұрақтары, қызмет туралы ақпарат, COD, бөлімше көмегі және жөнелтілім мәселелері.
Дайындау қажет ақпарат	Жөнелтілім нөмірі, жөнелту және жеткізу орны, жөнелту күні, соңғы сканерлеу деректері және мәселенің қысқаша сипаттамасы.
Шектеу	Қоңырау шалу уақыты мен қызметтің қолжетімділігі ресми байланыс ақпаратына сәйкес белгіленеді және бөлімшеге қарай өзгеруі мүмкін.

Электрондық пошта

contactus@thaiparcels.com

Онлайн байланыс нысаны

Ресми байланыс беті

Бөлімше туралы ақпарат

Ресми бөлімше беті

Әлеуметтік желілердегі хабарламалар

Ресми FAQ бөлімінде LINE @tplogistics, Instagram tplogisticsthailand және Facebook TP Logistics Thailand көрсетілген.

Электрондық коммерция және бизнесті бақылау

Бизнес-клиенттер операциялық жұмыс процестерін қолдау үшін TP Logistics жөнелтілім мәртебесі туралы ақпаратын, алып кету қызметтерін, e-POD және COD пайдалана алады. Ұсынылған ресми материалдар жүйелік интеграция мен жөнелтілімдерді онлайн бақылауды сипаттайды, бірақ әзірлеушілерге арналған қолданыстағы ашық API спецификациясын жарияламайды.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция

Провайдер

Ресми бизнес-интеграция

TP Logistics

Ресми бизнес-интеграция туралы барлық мәліметті көру

Тасымалдаушы қамтуы	TP Logistics ішкі жөнелтілімдері.
Негізгі қолдану саласы	Бизнес жөнелтілімдерін басқару, жеткізу мәртебесі, алып кету, COD және e-POD жұмыс процестері.
Аутентификация	Бизнеске қосылу талаптары туралы TP Logistics компаниясына хабарласыңыз.
Ағымдағы құжаттама	Ұсынылған ресми беттер бизнес жүйелерінің интеграциясын сипаттайды, бірақ ашық endpoint спецификациясын жарияламайды.
Көшіру туралы ескерту	Іске асырудан бұрын ағымдағы интеграция бағытын TP Logistics компаниясымен тікелей растаңыз.

17TRACK API

17TRACK

17TRACK API туралы барлық мәліметті көру

Тасымалдаушы қамтуы	Көп тасымалдаушыны бақылау мүмкіндігі 17TRACK қолдауына және пайдаланылатын тасымалдаушы кодына байланысты.
Негізгі қолдану саласы	Көп тасымалдаушы бойынша тапсырыстарды бақылау, біріздендірілген оқиғалар және ерекше жағдайларды мониторингілеу.
Аутентификация	Құжатталған сұрауда 17token тақырыбы пайдаланылады.
Бақылау мүмкіндігі	Құжатталған endpoint бақылау нөмірлерін тіркеуді қолдайды; топтамалық өңдеу және хабарландыру мүмкіндіктері қолданыстағы API құжаттамасы мен есептік жазбаға байланысты.
Ағымдағы құжаттама	17TRACK API құжаттамасы

FAQ

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. TP Logistics сәлемдемемді қалай бақылаймын?

Жөнелтілім нөмірін TP Logistics ресми веб-сайтында енгізіңіз немесе қолжетімді оқиғаларды көру үшін 17TRACK пайдаланыңыз.

2. TP Logistics бақылау нөмірімді қайдан таба аламын?

Филиал түбіртегін, сатушының хабарламасын, жөнелту растамасын немесе бизнеске арналған тапсырыс жазбасын тексеріңіз.

3. TP Logistics бақылау нөмірі қандай болады?

TP Logistics берілген материалдарда нөмірлеудің толық жалпыға қолжетімді үлгісін жарияламайды, сондықтан түбіртекте немесе жөнелтілім жазбасында көрсетілген нақты идентификаторды пайдаланыңыз.

4. TP Logistics алғашқы сканерлеуі қашан пайда болады?

Алғашқы оқиға жөнелтілім тасымалдаушының өңдеу үдерісінде тіркелгеннен кейін пайда болады; тек тапсырысты рәсімдеу жазбасының болуы жөнелтілімнің іс жүзінде қабылданғанын дәлелдемейді.

5. TP Logistics жөнелтілімімді бақылау неге жаңартылмай жатыр?

Сәлемдеме сканерлеулер арасында болуы, қабылдануын күтуі немесе бағыттағы кідіріске ұшырауы мүмкін; соңғы оқиғаны жеткізу бағалауымен салыстырыңыз және қажет болған жағдайда жөнелтушіден тексеруді сұраңыз.

6. TP Logistics жеткізуі қанша уақыт алады?

Ресми жиі қойылатын сұрақтар бөлімінде Бангкок пен оған жақын аудандар үшін 1–2 күн, басқа провинциялар үшін 2–4 күн және шалғай аудандар үшін 5–7 күн көрсетілген.

7. TP Logistics жеткізуі сәтсіз болғаннан кейін не істеуім керек?

Мекенжай мен кіру жағдайларын тексеріңіз, содан кейін қолжетімді келесі қадамды ұйымдастыру үшін тағайындалған филиалға немесе TP Logistics клиенттерді қолдау қызметіне хабарласыңыз.

8. TP Logistics сәлемдеме жеткізілді дейді, бірақ мен оны алған жоқпын. Не істеуім керек?

Жеткізу орнын, үйдегі адамдарды, қабылдау бөлімін және көршілерді тексеріңіз, содан кейін жөнелтушіден немесе TP Logistics компаниясынан жеткізуді растайтын дәлел сұраңыз.

9. Жоғалған немесе зақымдалған TP Logistics сәлемдемесі туралы қалай хабарлаймын?

Жөнелтушіге, филиалға немесе клиенттерді қолдау қызметіне жөнелтілім нөмірін, соңғы сканерлеу деректерін, фотосуреттерді, орау мәліметтерін және құнын растайтын дәлелді ұсыныңыз.

10. TP Logistics компаниясымен қалай байланысуға болады?

Дүйсенбі–сенбі күндері 09:00-ден 18:00-ге дейін 02-360-7788 нөміріне қоңырау шалыңыз, contactus@thaiparcels.com мекенжайына электрондық хат жіберіңіз немесе ресми байланыс бетін пайдаланыңыз.

Мамандарға арналған жиі қойылатын сұрақтар

11. TP Logistics тағайындалған филиалдан алып кету қызметін ұсына ма?

Иә. Ресми қызмет сипаттамасы жөнелтілімді рәсімдеу шарттары мүмкіндік берген жағдайда алушыға тағайындалған филиалдан алып кетуді немесе үйге жеткізуді таңдауға мүмкіндік береді.

12. TP Logistics сәлемдемені филиалда қанша уақыт сақтай алады?

Ресми жиі қойылатын сұрақтар бөлімінде сәлемдемені 30 күн сақтауға болатыны, ал қосымша мәліметтерді филиал клиентпен келісетіні көрсетілген.

13. TP Logistics өте үлкен сәлемдемелерді жеткізе ала ма?

Ірі әрі ауыр жүктер осы қызметтің көрсетілген артықшылықтарының бірі болып табылады: қызмет бетінде салмағы 200 килограмға дейін және ұзындығы 6,5 метрге дейін көрсетілген, ал үйге жеткізу үшін 2,30 метрлік шарт бар.

14. TP Logistics жөнелтіліміне өзгеріс енгізуді кім сұрай алады?

Ресми жиі қойылатын сұрақтар бөлімінде жөнелтуші жөнелтілім тапсырылған бастапқы филиалға хабарласуы керек делінген.

15. TP Logistics e-POD деген не?

e-POD — жеткізу сәтті орындалғаннан кейін жеткізуді растайтын дәлелді сұрататын тиісті B2B клиенттерге арналған электрондық жеткізу растамасы қызметі.

16. TP Logistics COD қызметін ұсына ма?

Иә. Ресми қызмет сипаттамасында B2C және C2C жөнелтілімдеріне арналған COD көрсетілген, бұл ретте алушы жеткізу қызметкеріне жөнелтушіге аудару үшін төлем жасайды.

17. TP Logistics жалпыға қолжетімді бақылау API-ын жариялай ма?

Ұсынылған ресми беттерде онлайн бақылау және бизнес жүйелерімен интеграция сипатталған, алайда жалпыға қолжетімді endpoint, аутентификация сипаттамасы немесе қолданыстағы әзірлеушілерге арналған анықтамалық берілмеген.

Бақылау API интерфейсі

API мысалы

// 1. TP Logistics official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Contact TP Logistics for current business integration requirements.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code
// and account permissions before sending production requests.