SpeedX туралы
SpeedX — Америка Құрама Штаттарында электрондық коммерцияға және соңғы миль жеткізуіне бағытталған сәлемдеме жеткізуші тасымалдаушы. Әдеттегі жөнелтілімде сатушы немесе жоғары деңгейдегі логистикалық серіктес алдымен жөнелтілім деректерін жасайды, SpeedX немесе оның жеткізу желісі қамтылған жеткізу кезеңі үшін сәлемдемені қабылдайды, ал алушы жеткізу барысын көру үшін SpeedX қадағалау нөмірін пайдаланады.
Тасымалдаушыға шолу
| Өріс | Расталған қысқаша мәлімет |
|---|
| Ресми атауы | SpeedX — ресми веб-сайтта қолданылатын жария тасымалдаушы бренді. Дерек ретінде келтірілген тасымалдаушы беттерінде бөлек заңды компания атауы жария түрде расталмаған. |
| Ресми веб-сайт | https://www.speedx.io/ |
| Тасымалдаушы түрі | Электрондық коммерция сәлемдемелерінің тасымалдаушысы және соңғы миль жеткізу провайдері. |
| Негізгі аймақ | Ресми веб-сайтта Америка Құрама Штаттарын қамту көрсетілген; нақты қызмет көрсетілетін ZIP кодтарын және ағымдағы бағыттарды SpeedX немесе сатушы арқылы тексеру қажет. |
| Қадағалау беті | SpeedX Tracking |
| Бас ұйым | Дерек ретінде келтірілген ресми тасымалдаушы беттерінде жария түрде расталмаған. |
| Құрылған жылы / штаб-пәтері | Дерек ретінде келтірілген ресми тасымалдаушы беттерінде жария түрде расталмаған, сондықтан бұл өрістерді үшінші тарап профильдерінен шығарып болжауға болмайды. |
Тасымалдаушы субъектілерінің байланыстары
| Субъект | SpeedX-пен байланысы |
|---|
| SpeedX | SpeedX — ресми SpeedX веб-сайты арқылы қадағаланатын сәлемдемелерге арналған негізгі тасымалдаушы бренді. |
SpeedX бойынша барлық мәліметтерді көру| Субъект түрі | Негізгі тасымалдаушы бренді |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неге маңызды | Сатушының жөнелтілім бетінде немесе қадағалау оқиғасында көрсетілген бренд алушыға қазіргі уақытта қай тасымалдаушы сәлемдеме туралы ақпарат беріп тұрғанын көрсетеді. |
|---|
| Ресми дәлел | Ресми SpeedX веб-сайты мен қадағалау беті сәлемдемелерді қадағалау үшін SpeedX брендін пайдаланады. |
|---|
|
| Электрондық коммерция сәлемдемелерін жеткізу | Электрондық коммерция сәлемдемелерін жеткізу — SpeedX сатушылар мен тұтынушыларға ұсынатын жөнелтілім санаты. |
Электрондық коммерция сәлемдемелерін жеткізу бойынша барлық мәліметтерді көру| Субъект түрі | Көрсетілетін қызмет санаты |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неге маңызды | SpeedX бойынша қадағалау сұрақтарының көпшілігі пошта хаттарына, жүк коносаменттеріне немесе жолаушы курьерлік құжаттарына емес, электрондық коммерция тапсырыстарына қатысты. |
|---|
| Ресми дәлел | Ресми веб-сайт SpeedX-ті ecommerce жеткізіліміне арналған жеткізу шешімі ретінде сипаттайды. |
|---|
|
| SpeedX қадағалау беті | SpeedX қадағалау беті — SpeedX қадағалау нөмірін енгізуге арналған ресми тұтынушы құралы. |
SpeedX қадағалау беті бойынша барлық мәліметтерді көру| Субъект түрі | Қадағалау өнімі |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неге маңызды | Ресми бет — SpeedX нөмірді танитынын және жеткізу оқиғалары SpeedX тарапынан жарияланғанын растауға арналған орын. |
|---|
| Ресми дәлел | Қадағалауға кіру нүктесі ресми SpeedX tracking URL мекенжайында қолжетімді. |
|---|
|
| Саудагер немесе бастапқы логистикалық серіктес | Саудагер немесе бастапқы логистикалық серіктес SpeedX физикалық сәлемдемені алғанға дейін жөнелту деректерін жасай алады. |
Саудагер немесе бастапқы серіктес тапсыруы бойынша барлық мәліметтерді көру| Субъект түрі | Желі немесе тапсыру субъектісі |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неге маңызды | Жапсырма жасалған немесе серіктеске тапсырылған оқиға деректер бар екенін, бірақ сәлемдеме әлі SpeedX жеткізу желісіне жетпегенін білдіруі мүмкін. |
|---|
| Ресми дәлел | Ресми тасымалдаушының қадағалау жұмыс процестері жөнелту ақпаратын кейінгі жеткізу сканерлеулерінен ажыратады. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK — қолжетімді тасымалдаушы қадағалау оқиғаларын біріктіретін тәуелсіз қадағалау платформасы және SpeedX сәлемдемелерін тасымалдамайды. |
17TRACK қатынасы бойынша барлық мәліметтерді көру| Субъект түрі | Тәуелсіз көп тасымалдаушы қадағалау платформасы |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неге маңызды | 17TRACK тасымалдаушыларды анықтауға, мәртебелерді қалыпқа келтіруге және қолжетімді оқиғаларды көрсетуге көмектесе алады, бірақ жеткізу нұсқауларын, қайтарымдарды немесе шағымдарды SpeedX немесе саудагер өңдеуі керек. |
|---|
| Ресми дәлел | 17TRACK API құжаттамасы көп тасымалдаушы қадағалауын тіркеу мен алуды сипаттайды. |
|---|
|
Қысқа жауап
SpeedX пакетін қадағалау үшін саудагердің жөнелту email-хатынан, тапсырыс бетінен немесе жеткізу хабарламасынан алынған қадағалау нөмірін ресми бетке енгізіңіз SpeedX қадағалау беті немесе оны 17TRACK арқылы қадағалаңыз. Егер нәтиже бос болса, алдымен тапсырыс нөмірінің орнына қадағалау нөмірін енгізгеніңізді, жөнелтілімнің жаңадан жасалған-жасалмағанын және SpeedX дұрыс тасымалдаушы екенін тексеріңіз.
Кәсіби кеңес: 17TRACK SpeedX-тен тәуелсіз. 17TRACK қолжетімді қадағалау оқиғаларын көрсете алады және көп тасымалдаушы бойынша көрінімділікке көмектеседі, бірақ 17TRACK мекенжайды өзгерте алмайды, жүргізушіні жібере алмайды, қайтарымды мақұлдай алмайды немесе жеткізу шағымын реттей алмайды.
SpeedX сәлемдемесін қалай қадағалауға болады
Тасымалдаушы растаған оқиғалар үшін ресми SpeedX трекерін пайдаланыңыз және ecommerce тапсырысына қатысатын SpeedX, бастапқы серіктестер және басқа тасымалдаушылар бойынша біртұтас көрініс қажет болғанда 17TRACK-ті пайдаланыңыз.
Қадағалау жолдары
| Жол | Қадамдар |
|---|
| Ресми SpeedX қадағалауы | Ресми қадағалау бетін ашыңыз, қадағалау нөмірін саудагер көрсеткендей дәл қойыңыз, қажет болса бос орындарды алып тастаңыз және соңғы оқиғаны қарап шығыңыз. |
Ресми SpeedX қадағалауы бойынша барлық мәліметтерді көру| Ең қолайлы қолдану | SpeedX жөнелтілімді танитынын және жеткізу сканерлеуі, ерекшелік немесе жеткізілді оқиғасы бар-жоғын растау. |
|---|
| Егер нәтиже шықпаса | Нөмірдің дүкен тапсырысының ID емес екенін тексеріңіз, алғашқы тасымалдаушы оқиғасын күтіңіз және саудагерден тасымалдаушы мен қадағалау нөмірін растауын сұраңыз. |
|---|
|
| 17TRACK қадағалауы | Сол нөмірді 17TRACK-ке енгізіңіз, тасымалдаушыны автоматты анықтауды іске қосыңыз және егер бастапқы кезеңді басқа тасымалдаушы орындаған болса, қолжетімді оқиғаларды салыстырыңыз. |
17TRACK қадағалауы бойынша барлық мәліметтерді көру| Ең қолайлы қолдану | Сатушы, шыққан жердегі біріктіруші және соңғы миль тасымалдаушысы әртүрлі қадағалау сілтемелерін жариялауы мүмкін шекарааралық немесе маркетплейс тапсырыстары. |
|---|
| Егер нәтиже шықпаса | Саудагер ұсынған нөмірді, соңғы миль нөмірін және тапсырыс бетінде көрсетілген кез келген балама нөмірді қолданып көріңіз; содан кейін ешбір тасымалдаушы ешбір нөмірді қабылдамаса, сатушыға хабарласыңыз. |
|---|
|
Қадағалау нөмірі дүкен тапсырысының нөмірімен бірдей емес. Қадағалау нөмірі әдетте жөнелтуді растау email-хатында, маркетплейстегі тапсырыс мәліметтері бетінде, тасымалдаушының қадағалау сілтемесінде немесе жеткізу хабарламасында болады. Егер тек тапсырыс ID көрінсе, саудагер тасымалдаушының қадағалау нөмірін беруі керек.
Қадағалау күйлері және олардың мағыналары
SpeedX қадағалау оқиғаларын өмірлік цикл кезеңі бойынша оқу керек. Ең маңызды шекара — жөнелтілім деректерінің жасалуы мен SpeedX немесе жеткізу серіктесінің сәлемдемені физикалық түрде иеленуі арасындағы айырмашылық.
Күйді жылдам іздеу
| Күй | Өмірлік цикл кезеңі |
|---|
| Жөнелтілім ақпараты алынды / жапсырма жасалды | Жөнелту алдындағы кезең |
Жөнелтілім ақпараты алынды дегеннің барлық мәліметтерін көру| Бұл нені білдіреді | Сатушы немесе платформа жөнелтілім деректерін жасады, бірақ SpeedX физикалық қабылдау сканерлеуі әлі болмауы мүмкін. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Сатушы, қойма немесе жоғарғы ағындағы серіктес. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Сәлемдеме қапталады, тапсырылады және SpeedX немесе серіктес тарапынан сканерленеді. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Сатушы сәлемдемені жөнелткеннен кейін қайта тексеріңіз; тапсырыс жөнелтілмеген күйде қалса, сатушымен байланысыңыз. |
|---|
|
| Тасымалдаушы қабылдады / алды | Қабылданды |
Тасымалдаушы қабылдағаны туралы барлық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | Сәлемдеме тиісті кезең үшін тасымалдаушы бақылайтын процеске кірді. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | SpeedX немесе оқиғада көрсетілген серіктес. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Сұрыптау, жеткізу нысанына тапсыру немесе межелі аймаққа қарай жылжу. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Барысын бақылаңыз және межелі орын қате болып көрінсе, жеткізу мекенжайын сатушымен растаңыз. |
|---|
|
| Жолда / нысанға келді / нысаннан шықты | Жолда |
Жолда екені туралы барлық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | Жөнелтілім сұрыптау, тапсыру немесе жергілікті бағыттау арқылы қозғалып жатыр. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Соңғы сканерлеуде аталған тасымалдаушы немесе нысан. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Келесі сканерлеу межелі жеткізу нысанында немесе сәлемдеме жеткізуге шыққанда орын алуы мүмкін. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Әдетте әрекет қажет емес, тек мәртебе қызмет пен межелі орын үшін әдеттен тыс ұзақ уақыт өзгермей қалса ғана. |
|---|
|
| Серіктеске тапсыру / тапсыру күтілуде | Кеден/тапсыру |
Серіктеске тапсыру туралы барлық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | Жөнелтілім деректері немесе нақты сәлемдеме бастапқы серіктес пен соңғы миля жеткізу тасымалдаушысы арасында қозғалып жатыр. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | SpeedX қабылдау сканерлеуін жариялағанға дейін оқиғада аталған серіктес. |
|---|
| Әрі қарай не болады | SpeedX сәлемдемені қабылдап, межелі орынға жеткізу өңдеуін бастайды. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | SpeedX желісіндегі сканерлеу пайда болғанға дейін SpeedX сәлемдемені алды деп болжамаңыз; тапсыру тоқтап қалса, сатушыдан сұраңыз. |
|---|
|
| Жеткізуге шықты | Жеткізуге шықты |
Жеткізуге шыққаны туралы барлық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | Сәлемдеме межелі мекенжайға арналған жеткізу бағытына немесе жергілікті курьерге тағайындалды. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | SpeedX соңғы миля жеткізу операциясы немесе тағайындалған жеткізу серіктесі. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Жеткізу, жеткізу әрекеті, ерекшелік немесе қайтару шешімі. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Егер тасымалдаушы сатушы немесе қолдау арнасы арқылы нұсқауларды қолдаса, кіру нұсқаулары, қақпа кодтары және қауіпсіз жеткізу орны қолжетімді екеніне көз жеткізіңіз. |
|---|
|
| Жеткізілді | Жеткізілді |
Жеткізілгені туралы барлық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | Тасымалдаушы сәлемдемені мекенжайға, ғимаратқа, пошта бөлмесіне, қабылдау үстеліне, локерге немесе басқа жеткізу нүктесіне жеткізілді деп тіркеді. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Алдымен жеткізу орнын тексеру үшін алушы; ол жоқ болса, дәлел және тексеру үшін SpeedX немесе сатушы. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Алушы алмағаны туралы хабарламаса, жөнелтілім әдетте жабылады. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Барлық ықтимал жеткізу орындарын, үй мүшелерін, ғимарат қызметкерлерін және көршілерді тексеріңіз; содан кейін SpeedX пен сатушыдан дәлел немесе көмек сұраңыз. |
|---|
|
| Жеткізу ерекшелігі / жеткізу мүмкін емес | Ерекшелік |
Жеткізу ерекшелігі туралы барлық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | Мекенжай, кіру мүмкіндігі, ауа райы, зақым, қауіпсіздік, бағыттау немесе операциялық себептерге байланысты жеткізу аяқталмады. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Жеткізуді өңдеу үшін SpeedX; мекенжайды түзету немесе жетіспейтін ақпарат қажет болса, алушы немесе сатушы. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Тағы бір әрекет, қосымша ақпарат сұрау, ұстап тұру, қайтару немесе тексеру. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Бақылау нөмірін, дұрыс мекенжайды және кіру нұсқауларын көрсетіп, сатушымен және SpeedX қолдау қызметімен байланысыңыз. |
|---|
|
| Қайтарылды / жөнелтушіге қайтару | Қайтару |
Жөнелтушіге қайтару туралы барлық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | Жеткізу аяқталмағандықтан немесе сатушы қайтаруды сұрағандықтан, сәлемдеме жөнелтушіге кері бағытталып жатыр. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Қозғалыс кезінде SpeedX немесе қайтару серіктесі; қайтарым алынғаннан кейін сатушы. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Сатушы тапсырыс саясатына сәйкес ауыстыру, ақшаны қайтару немесе қайта жөнелту туралы шешім қабылдайды. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Сатушымен тез байланысыңыз, себебі қайтару басталғаннан кейін тасымалдаушы оны кері қайтара алмауы мүмкін. |
|---|
|
Қызметтер және жеткізу мерзімдері
SpeedX өзін электрондық коммерция жеткізу тасымалдаушысы ретінде жариялайды, бірақ тұрақты қоғамдық қызмет стандарттары, ақшаны қайтару кепілдіктері, сәлемдеме шектеулері және бағыт деңгейіндегі жеткізу міндеттемелері келтірілген ашық беттерде расталмаған. Жөнелтілімге қатысты күтулер үшін сатушының жеткізу уәдесін және тірі бақылау бетін пайдаланыңыз.
Қызметтерді салыстыру
| Қызмет | Қызмет түрі |
|---|
| Электрондық коммерция сәлемдемелерін жеткізу | Ел ішіндегі соңғы миль сәлемдеме жеткізілімі |
Электрондық коммерция сәлемдемелерін жеткізу бойынша барлық мәліметтерді көру| Ең қолайлы | SpeedX қамту аймағында тұрғын үй немесе бизнес мекенжайларына жіберілетін онлайн бөлшек сауда тапсырыстары. |
|---|
| Қамту аймағы | United States қамту аймағы ресми веб-сайтта көрсетілген; жөнелтілімнің жарамдылығы саудагер аккаунтына, бағытқа және межелі орынға байланысты. |
|---|
| Бақылау деңгейі | Қолжетімді болғанда жөнелтілім деректері, желі ішіндегі оқиғалар, жеткізуге шығару, жеткізу және ерекше жағдай оқиғалары. |
|---|
| Негізгі өлшем/салмақ шарты | Жария пакет шектеулері келтірілген ресми беттерде расталмаған. |
|---|
| Қамтылған қорғау/қосымша қызмет | Жария сақтандыру немесе қамтылған қорғау шарттары келтірілген ресми беттерде расталмаған. |
|---|
| Негізгі шектеу | Алушылар әдетте SpeedX пошта ақысын тікелей сатып ала алмайды немесе саудагерсіз коммерциялық жөнелтілім шарттарын өзгерте алмайды. |
|---|
|
| Шекарааралық соңғы мильге тапсыру | Халықаралық ecommerce сәлемдемелері үшін межелі жеткізу кезеңі |
Шекарааралық соңғы мильге тапсыру туралы барлық мәліметтерді көру| Ең қолайлы | Жергілікті жеткізілімге дейін шығу тасымалдаушысы немесе консолидатор тауарды United States аумағына жеткізетін маркетплейс сәлемдемелері. |
|---|
| Қамту аймағы | Саудагердің маршруттауына және межелі жеткізу қамту аймағына байланысты. |
|---|
| Бақылау деңгейі | SpeedX көрінуі әдетте жөнелтілім деректері немесе сәлемдеме межелі желіге тапсырылған кезде басталады. |
|---|
| Негізгі өлшем/салмақ шарты | Саудагер келісімшарты, кедендік рәсімдеу және SpeedX өңдеу ережелері бойынша анықталады. |
|---|
| Қамтылған қорғау/қосымша қызмет | Шағымдар мен қайтарымдар әдетте сатушы арқылы жүргізіледі, егер SpeedX бұл жөнелтілім үшін тікелей процесті жарияламаса. |
|---|
| Негізгі шектеу | Шекарааралық кедендік және бастапқы кезең оқиғалары SpeedX бақылауынан тыс болуы мүмкін. |
|---|
|
Жеткізу уақыты
| Қызмет | Жарияланған жеткізу стандарты |
|---|
| Электрондық коммерция сәлемдемелерін жеткізу | Шығу орнына, межелі орынға, саудагер маршруттауына, қызметке және жергілікті жеткізу қуатына қарай өзгереді. |
ecommerce сәлемдемесін жеткізу уақыты туралы барлық мәліметтерді көру| Жұмыс немесе күнтізбелік күндер | Әмбебап стандарт ретінде жария түрде расталмаған. |
|---|
| Кепілдік мәртебесі | Келтірілген ресми беттерде ақшаны қайтару бойынша жария кепілдік расталмаған. |
|---|
| Есептеу басталатын уақыт | Тапсырысты орындау үшін саудагердің уәдесін пайдаланыңыз; тасымалдаушы транзиті тасымалдаушы қабылдағанға немесе тапсыруға дейін есептелмеуі керек. |
|---|
| Негізгі кешігу факторлары | Қоймадан шығару, серіктеске тапсыру, өткізіп алынған сканерлеулер, ауа райы, мекенжай сапасы, қолжеткізу мәселелері, қарбалас маусым және шекарааралық тапсырыстар үшін кеден. |
|---|
| Ресми дереккөз күні/жарамдылығы | Қазіргі жария SpeedX беттері әмбебап жеткізу уақыты кестесін растамайды. |
|---|
|
| Шекарааралық соңғы мильге тапсыру | Шығу экспортынан, магистральдық тасымалдан, импорттық рәсімдеуден, межелі орынға тапсырудан және соңғы жеткізу маршрутынан тәуелді түрде өзгереді. |
Шекарааралық жеткізу уақыты туралы барлық мәліметтерді көру| Жұмыс немесе күнтізбелік күндер | Әмбебап стандарт ретінде жария түрде расталмаған. |
|---|
| Кепілдік мәртебесі | Маркетплейстің кез келген жеткізу уәдесі SpeedX нақты сол жөнелтілім үшін өзгеше көрсетпесе, SpeedX жария кепілдігінен бөлек болады. |
|---|
| Есептеу басталатын уақыт | SpeedX көрінуі үшін шетелдегі тапсырыс күнінен емес, SpeedX қабылдау немесе межелі кезең оқиғасынан бастап есептеңіз. |
|---|
| Негізгі кешігу факторлары | Кедендік тексеру, толық емес импорт деректері, шектелген тауарлар, жаппай тапсыру, межелі сұрыптау және жергілікті жеткізу қолжетімділігі. |
|---|
| Ресми дереккөз күні/жарамдылығы | Қазіргі жария SpeedX беттері әмбебап шекарааралық жеткізу уақыты кестесін растамайды. |
|---|
|
Қадағалаудағы жиі кездесетін мәселелер және шешімдер
SpeedX бақылау мәселелерінің көбі қате идентификатордан, әлі тапсырылмаған жөнелтілімнен, серіктестер арасындағы көріну алшақтығынан немесе мекенжай не қолжеткізу ақпаратын талап ететін жеткізу ерекше жағдайынан туындайды.
Мәселе және шешім
| Көрсетілген мәселе/мәртебе | Ықтимал себеп |
|---|
| Жарамсыз нөмір | Енгізілген дерек тапсырыс ID, анықтамалық нөмір, толық емес бақылау нөмірі немесе қате тасымалдаушы нөмірі болуы мүмкін. |
Жарамсыз нөмір бойынша барлық мәліметтерді көру| Алдымен тексеріңіз | Жеткізу туралы электрондық хаттан көшіріп, бос орындарды алып тастаңыз және тасымалдаушының SpeedX екенін растаңыз. |
|---|
| Шұғыл әрекет | Ресми SpeedX қадағалауын және 17TRACK автоматты анықтауын қолданып көріңіз. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жолдау керек | Егер берілген нөмірлердің ешқайсысын ешбір тасымалдаушы танымаса, сатушыға жолдаңыз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Алдымен сатушыға; нөмір SpeedX нөмірі ретінде расталса, SpeedX-ке хабарласыңыз. |
|---|
|
| Қадағалау жаңартулары жоқ | Жүк деректері алғашқы физикалық сканерлеуден бұрын болуы мүмкін немесе серіктес кезеңінде оқиғалар жарияланбаған болуы мүмкін. |
Қадағалау жаңартулары жоқ жағдай бойынша барлық мәліметтерді көру| Алдымен тексеріңіз | Соңғы оқиғаның көзін және пакеттің SpeedX тарапынан қабылданған-қабылданбағанын тексеріңіз. |
|---|
| Шұғыл әрекет | Егер сатушы тек жөнелтімді жасаған болса, тасымалдаушы қабылдағанын күтіңіз. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жолдау керек | Сатушы уәде еткен жөнелту мерзімі өтіп кетсе немесе соңғы сканерлеу жеткізу күтулерімен сәйкес келмесе, жоғары деңгейге жолдаңыз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Орындау кідірісі үшін сатушыға; желі ішіндегі жеткізу кідірісі үшін SpeedX-ке хабарласыңыз. |
|---|
|
| Жапсырма жасалды | Сатушы жөнелту деректерін жасады, бірақ пакет әлі қоймада болуы мүмкін. |
Жапсырма жасалған жағдай бойынша барлық мәліметтерді көру| Алдымен тексеріңіз | Тапсырыстың тек қапталмай, шынымен жөнелтілгенін растаңыз. |
|---|
| Шұғыл әрекет | Қабылдау немесе серіктеске тапсыру сканерлеулерін бақылаңыз. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жолдау керек | Егер тапсырысты өңдеу уақытынан кейін жапсырма жалғыз оқиға болып қала берсе, сатушыға жолдаңыз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Сатушы немесе маркетплейстің тұтынушыларға қолдау қызметі. |
|---|
|
| Транзитте тұрып қалды | Сұрыптау, бағыттау, магистральдық тасымалдауға беру, өткізіп алынған сканерлеулер немесе операциялық кідіріс қадағалауда үзіліс тудыруы мүмкін. |
Транзитте тұрып қалған жағдай бойынша барлық мәліметтерді көру| Алдымен тексеріңіз | Соңғы сканерлеудің SpeedX қабылдауынан бұрын немесе кейін болғанын тексеріңіз. |
|---|
| Шұғыл әрекет | Ресми қадағалауды 17TRACK-пен салыстырып, сатушыны хабардар етіп отырыңыз. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жолдау керек | Жөнелтім сатушының жеткізу уәдесінен кешіксе немесе SpeedX қолдау қызметі тексеру сұраса, жоғары деңгейге жолдаңыз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Желі ішіндегі сканерлеулер үшін SpeedX; ауыстыру немесе ақшаны қайтару нұсқалары үшін сатушы. |
|---|
|
| Жеткізу ерекшелігі немесе мекенжай мәселесі | Жүргізушіде кіру мүмкіндігі болмауы, мекенжай толық болмауы немесе жергілікті жағдайларға байланысты жеткізуге кедергі болуы мүмкін. |
Жеткізу ерекшелігі туралы барлық мәліметтерді көру| Алдымен тексеріңіз | Пәтер нөмірі, қақпа коды, жұмыс уақыты, телефон нөмірі және қауіпсіз қалдыру орны. |
|---|
| Шұғыл әрекет | Түзетілген жеткізу ақпаратын сатушы немесе SpeedX қолдау арнасы арқылы беріңіз. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жолдау керек | Пакет қайтарылмай тұрып жоғары деңгейге жолдаңыз, өйткені қайтару бағытын кері өзгерту қиын болуы мүмкін. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | SpeedX қолдау қызметі және сатушы, әсіресе мекенжай өзгерістері жөнелтушінің рұқсатын талап етсе. |
|---|
|
| Жеткізілді, бірақ алынбады | Сәлемдеме есіктің алдында, вестибюльде, пошта бөлмесінде, қабылдау үстелінде, көршіде, локерде немесе жақын маңдағы қате жерде болуы мүмкін. |
Жеткізілді, бірақ алынбады жағдайы бойынша барлық мәліметтерді көру| Алдымен тексеріңіз | Бар болса жеткізу фотосы немесе дәлелі, үй мүшелері, ғимарат қызметкерлері, көршілер және барлық кіреберістер. |
|---|
| Шұғыл әрекет | Алынбағанын SpeedX қолдау қызметіне хабарлап, қадағалау нөмірімен сатушыны хабардар етіңіз. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жолдау керек | Егер дәлел мекенжайыңызға сәйкес келмесе немесе сәлемдемені табу мүмкін болмаса, дереу жоғары деңгейге жолдаңыз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Жеткізу дәлелі үшін SpeedX; тапсырыс мәселесін шешу үшін сатушы. |
|---|
|
| Кеденде ұсталды | Шекарааралық тапсырыстарда кедендік немесе импорт деректерін тексеру АҚШ-тағы соңғы мильге тапсырудан бұрын орын алуы мүмкін. |
Кеденде ұсталған жағдай бойынша барлық мәліметтерді көру| Алдымен тексеріңіз | Қадағалау оқиғасының бастапқы тасымалдаушыдан, кеден брокерінен, консолидатордан немесе SpeedX-тен екенін анықтаңыз. |
|---|
| Шұғыл әрекет | Импорт ақпараты, жеке куәлік, баж төлемі немесе тауар бойынша нақтылау сұралса, сатушыға немесе брокерге жауап беріңіз. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жолдау керек | Кедендік ақпарат жетіспесе немесе тапсырысты босату мүмкін болмаса, сатушыға жолдаңыз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Импорт мәселелері бойынша сатушы немесе кеден брокері; межелі жерге тапсырылғаннан кейін SpeedX. |
|---|
|
| Жоғалған немесе зақымдалған сәлемдеме | Сәлемдеме орындау немесе тасымалдау кезінде жоғалуы, қате жеткізілуі, зақымдалуы немесе ішіндегі заттары жетіспеуі мүмкін. |
Жоғалған немесе зақымдалған сәлемдеме туралы барлық мәліметтерді көру| Алдымен тексеріңіз | Бақылау нөмірі, тапсырыс дәлелі, зақымдану фотосуреттері, қаптама, заттың құны және жеткізу дәлелі. |
|---|
| Шұғыл әрекет | Қаптаманы сақтаңыз және мәселе туралы сатушыға хабарлаңыз; егер сәлемдеме SpeedX жеткізу бақылауында болған болса, SpeedX компаниясына хабарласыңыз. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жолдау керек | Сатушының саясатына немесе SpeedX қолдау қызметінің кез келген нұсқауларына сәйкес мәселені жоғары деңгейге жолдаңыз, себебі жария өтініш беру мерзімдері расталмаған. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Қайтарым немесе ауыстыру үшін сатушыға; қолжетімді болған жағдайда жеткізуді тексеру үшін SpeedX компаниясына. |
|---|
|
Халықаралық жеткізу, кеден және тасымалдаушылар арасындағы тапсыру
SpeedX компаниясын, сатушы кеңірек рөлді растамайынша, АҚШ-тағы ecommerce жеткізу тасымалдаушысы ретінде қарастырған дұрыс. Халықаралық маркетплейс тапсырыстары үшін SpeedX экспорттан, импорттық өңдеуден немесе консолидаторға тапсырылғаннан кейін ғана көрінуі мүмкін.
Халықаралық ағын
| Кезең | Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым |
|---|
| Шығу орнындағы орындау | Сатушы қоймасы немесе шығу орнындағы логистика провайдері |
Шығу орнындағы орындау туралы барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі бақылау оқиғасы | Тапсырыс өңделді, жапсырма жасалды немесе жөнелту ақпараты алынды. |
|---|
| Не болып жатыр | Тапсырыс қапталып, тасымалдаушыға тапсыруға дайындалады. |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Иә, сатушының немесе шығу орнындағы анықтамалық нөмір кейін SpeedX соңғы миль анықтамасымен байланыстырылуы мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну үзілісі | Бірінші тасымалдаушы немесе консолидатор сканына дейін болуы мүмкін. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Егер тек тапсырыс ID-і ғана көрінсе, сатушыдан тасымалдаушының бақылау нөмірін сұраңыз. |
|---|
|
| Экспорт және магистральдық тасымалдау | Шығу орнындағы тасымалдаушы, әуе жүк тасымалдаушысы, пошта операторы немесе консолидатор |
Экспорт және магистральдық тасымалдау туралы барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі бақылау оқиғасы | Шығу орнынан жөнелтілді, экспорттық өңдеу, әуежайға келді немесе межелі елге жолда. |
|---|
| Не болып жатыр | Сәлемдеме шығу елінен шығады немесе межелі нарыққа топтамамен тасымалданады. |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Иә, трансшекаралық логистика жүйелері межелі жердегі соңғы миль нөмірін тағайындауы мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну үзілісі | Әуе тасымалы, топтамалық қозғалыс және серіктестер арасындағы дерек алмасу кезінде үзілістер болуы мүмкін. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Шығу орнындағы анықтамалық нөмірді де, кез келген SpeedX нөмірін де 17TRACK арқылы бақылаңыз. |
|---|
|
| Импорттық кедендік немесе қауіпсіздік тексеруі | Мемлекеттік кеден органы, брокер, импорт агенті немесе консолидатор |
Импорттық кеден туралы барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі бақылау оқиғасы | Кедендік ресімдеу, импорттық өңдеу, ақпарат күтілуде немесе босатылды. |
|---|
| Не болып жатыр | Импорт деректері, алымдар, рұқсат етілуі және шектелген тауарлар ережелері тексерілуі мүмкін. |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Әдетте анықтамалық нөмір байланыста қала алады, бірақ соңғы миль нөмірі қосылуы мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну үзілісі | Көріну брокер мен кеден деректеріне байланысты; межелі жерге келу сканы кеденнен босатумен бірдей емес. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Сатушының немесе брокердің сұрауларына жауап беріңіз және SpeedX кедендік ұстауды босата алады деп ойламаңыз. |
|---|
|
| Серіктестен SpeedX компаниясына тапсыру | Физикалық тапсыруға дейін консолидатор; қабылдау сканынан кейін SpeedX |
Серіктестен SpeedX компаниясына тапсыру туралы барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі бақылау оқиғасы | Тапсыру, тасымалдаушыны күту, межелі тасымалдаушы қабылдады немесе SpeedX қабылдады. |
|---|
| Не болып жатыр | Электрондық деректер физикалық сәлемдемеден бұрын келуі мүмкін; жауапкершілік тапсыру және сканерлеуден кейін өзгереді. |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Иә, SpeedX нөмірі негізгі соңғы миль анықтамасына айналуы мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну үзілісі | Топтамалық тапсыру және қабылдау скандары серіктестен жөнелту мен SpeedX қабылдауы арасында үзіліс тудыруы мүмкін. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | SpeedX компаниясын физикалық сақтаушы деп қарастырмас бұрын, SpeedX желісіндегі алғашқы оқиғаны күтіңіз. |
|---|
|
| Соңғы миль жеткізу | SpeedX жеткізу желісі немесе тағайындалған жергілікті жеткізу серіктесі |
Соңғы мильдік жеткізу бойынша барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі бақылау оқиғасы | Межелі нысанға келді, жеткізуге шықты, жеткізілді немесе жеткізу ерекшелігі орын алды. |
|---|
| Не болып жатыр | Сәлемдеме жергілікті жерде сұрыпталып, маршрутқа қойылады және соңғы мекенжайға жеткізіледі. |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | SpeedX қадағалау нөмірі әдетте соңғы жеткізуді қолдау үшін анықтамалық нөмір болып қалады. |
|---|
| Қалыпты көріну үзілісі | Жергілікті сұрыптау мен маршруттық сканерлеу арасында үзілістер болуы мүмкін. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Қолжетімділік нұсқауларын дайындаңыз және ерекшеліктер бойынша SpeedX немесе сатушымен хабарласыңыз. |
|---|
|
Жеткізуді басқару және жөнелтілгеннен кейінгі опциялар
Қоғамдық SpeedX беттері әрбір алушы үшін толық өзіне-өзі қызмет көрсету жеткізуді басқару порталы бар екенін растамайды. Сәлемдеме қозғалыста болған кезде, мекенжайды өзгерту, қайтару, ақшаны қайтару немесе ауыстыру үшін сатушының рұқсаты қажет болуы мүмкін.
Жеткізуді басқару
| Опция | Кім сұрата алады |
|---|
| Мекенжайды түзету немесе жеткізу нұсқаулары | Алушы ақпарат бере алады; сатушының рұқсаты қажет болуы мүмкін. |
Мекенжайды түзету бойынша барлық мәліметтерді көру| Жарамдылық | Жөнелтілім кезеңіне, сатушы ережелеріне және тасымалдаушының жеткізу мәліметтерін қауіпсіз жаңарта алуына байланысты. |
|---|
| Соңғы мерзім/қолжетімді кезең | Жеткізуге шығудан немесе қайтару маршруты басталудан бұрын ең қолайлы. |
|---|
| Төлем | Қоғамдық түрде расталмаған. |
|---|
| Кепілдік берілген бе? | Қоғамдық кепілдік расталмаған. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | SpeedX қолдау қызметін немесе сатушының тапсырысқа қолдау көрсету арнасын пайдаланыңыз. |
|---|
|
| Жеткізу дәлелін сұрату | Қолжетімді дәлелге және құпиялылық ережелеріне байланысты алушы немесе сатушы. |
Жеткізу дәлелін сұрату бойынша барлық мәліметтерді көру| Жарамдылық | SpeedX-та осы жөнелтілім үшін дәлел немесе жеткізу орны деректері болса, жеткізілді деген сканерлеуден кейін қолданылады. |
|---|
| Соңғы мерзім/қолжетімді кезең | Жеткізу сканерлеуінен немесе алынбағаны туралы хабарламадан кейін. |
|---|
| Төлем | Қоғамдық түрде расталмаған. |
|---|
| Кепілдік берілген бе? | Дәлелдің қолжетімділігіне қоғамдық түрде кепілдік берілмейді. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | SpeedX қадағалау/қолдау қызметін пайдаланыңыз немесе сатушыдан дәлел сұратуын өтініңіз. |
|---|
|
| Қайтару немесе ауыстыру | Сатушы әдетте коммерциялық қайтару, ақшаны қайтару және ауыстыру шешімдерін бақылайды. |
Қайтару немесе ауыстыру бойынша барлық мәліметтерді көру| Жарамдылық | Сатушының қайтару саясатына және тасымалдаушының пакетті ұстап қала алуына байланысты. |
|---|
| Соңғы мерзім/қолжетімді кезең | Ұстап қалу түріндегі сұратулар үшін жеткізуден бұрын; сатушының қайтаруға рұқсаты үшін жеткізуден кейін. |
|---|
| Төлем | Сатушы саясаты немесе келісімшарт бойынша анықталады. |
|---|
| Кепілдік берілген бе? | Сәлемдеме маршрутта немесе қайтару жолында болғаннан кейін тасымалдаушының кері қайтаруына кепілдік берілмейді. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | Сатушының тапсырысқа қолдау көрсету беті; SpeedX қолдауы тек жеткізуді өңдеу сұрақтары үшін. |
|---|
|
Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар
SpeedX қадағалау сұрауы, сатушыдан ақшаны қайтару сұрауы, сақтандыру талабы және жеткізу бойынша тексеру — бөлек процестер. Электрондық коммерция тапсырыстары үшін әдетте тапсырыс бойынша ақшаны қайтара, ауыстыра немесе қайта жөнелте алатын коммерциялық тарап — сатушы.
Шағымдар және ақшаны қайтару
| Процесс | Қашан пайдалану керек |
|---|
| Жеткізуді тексеру | Қадағалау тоқтап қалса, қате жеткізілсе, жеткізілді деп белгіленіп бірақ жоқ болса немесе жеткізу ерекшелігі болса пайдаланыңыз. |
Жеткізуді тексеру бойынша барлық мәліметтерді көру| Кім береді | Алушы немесе сатушы SpeedX-пен байланыса алады; сатушыда көбірек аккаунт өкілеттігі болуы мүмкін. |
|---|
| Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты | Қоғамдық әмбебап өтініш беру мерзімдері расталмаған. |
|---|
| Қажетті дәлелдер | Қадағалау нөмірі, мекенжай, соңғы сканерлеу, тапсырыс дәлелі, жеткізу орны туралы ескертпелер және қажет болса фотосуреттер. |
|---|
| Ықтимал нәтиже | Орналасқан жерді тексеру, дәлелдерді қарау, жаңартылған жеткізу ақпараты, қайтару немесе сатушыға жолдау. |
|---|
| Ресми сілтеме | SpeedX қадағалау/қолдау кіру беті |
|---|
|
| Сатушының ақшаны қайтаруы немесе ауыстыруы | Тапсырыс жоғалған, бүлінген, алынбаған, қате тауар келген немесе сатушының жеткізу уәдесінен тыс болған кезде пайдаланыңыз. |
Сатушының ақшаны қайтаруы немесе ауыстыруы туралы барлық мәліметтерді көру| Кім береді | Сатып алушы өтінімді сатушы немесе marketplace арқылы береді; сатушы тасымалдаушы тарапындағы кез келген талап-шағымды бере алады. |
|---|
| Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты | Сатушы немесе marketplace саясаты бойынша анықталады. |
|---|
| Қажетті дәлелдер | Тапсырыс нөмірі, қадағалау нөмірі, төлем дәлелі, алынбағаны туралы мәлімдеме, бүлінген тауар фотосуреттері және қаптама. |
|---|
| Ықтимал нәтиже | Ақшаны қайтару, ауыстыру, дүкен кредиті, қайта жөнелту, бас тарту немесе қосымша дәлел сұрау. |
|---|
| Ресми сілтеме | Сатушының немесе marketplace тапсырыс бойынша көмек бетін пайдаланыңыз. |
|---|
|
| Сақтандыру немесе тасымалдаушыға талап-шағым | Тек тасымалдау келісімшартында талап-шағым беру құқықтары бар және құқығы бар тарап өтініш бере алатын жағдайда ғана пайдаланыңыз. |
Сақтандыру немесе тасымалдаушыға талап-шағым туралы барлық мәліметтерді көру| Кім береді | Әдетте, SpeedX басқа құжатталған жол ұсынбаса, жөнелтуші немесе аккаунт иесі. |
|---|
| Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты | Көрсетілген беттерде нақты қызметке қатысты жария мерзімдер расталмаған. |
|---|
| Қажетті дәлелдер | Қадағалау деректері, шот-фактура, мәлімделген құн, фотосуреттер, қаптама, ішіндегілер және жоғалу немесе бүліну дәлелі. |
|---|
| Ықтимал нәтиже | Тексеру, өтемақы төлеу, бас тарту немесе қосымша құжаттама сұрау. |
|---|
| Ресми сілтеме | SpeedX қолдауын немесе сатушы аккаунтының қолдауын пайдаланыңыз; үшінші тарап талап-шағым мерзімдеріне сүйенбеңіз. |
|---|
|
17TRACK SpeedX бойынша талап-шағымды мақұлдай алмайды, сатушы атынан ақшаны қайтара алмайды, жеткізу нәтижесін өзгерте алмайды немесе заңды жауапкершілікті анықтай алмайды.
Жеткізу шектеулері және арнайы өңдеу
Жария SpeedX беттерінде тұтынушыларға арналған тыйым салынған тауарлар жөніндегі толық нұсқаулық берілмеген. Marketplace жөнелтілімдері үшін шектеулі тауарлар әдетте сатушы, шығу нүктесіндегі тасымалдаушы, кеден ережелері және соңғы миль тасымалдаушысының өңдеу саясаты арқылы бақыланады.
Жеткізу шектеулері
| Санат | Тыйым салынған немесе шектеулі |
|---|
| Қауіпті материалдар | Затқа, қаптамаға, таңбалауға және тасымалдау түріне байланысты шектеулі немесе тыйым салынған болуы мүмкін. |
Қауіпті материалдар туралы барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі мысалдар | Аэрозольдер, тұтанғыш сұйықтықтар, химиялық заттар және белгілі бір реттелетін тұтыну тауарлары. |
|---|
| Негізгі шарт/қаптама | Қолданыстағы жөнелтуші, тасымалдаушы және заң талаптарына сай болуы керек. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Қабылданбауы, кешігуі, басқа бағытқа жіберілуі немесе қайтарылуы мүмкін. |
|---|
| Қадағалауға/жеткізуге ықтимал әсері | Ерекше жағдай, кеденде ұстау, қауіпсіздік тексерісі немесе қайтару. |
|---|
| Ресми ережелер | Нақты жөнелтілімге қатысты қабылдау ережелерін сатушыдан немесе SpeedX-тен сұраңыз. |
|---|
|
| Батареялар және электроника | Литий батареялары, бүлінген батареялар немесе мәлімделмеген батареялар болған жағдайда шектеледі. |
Батареялар және электроника туралы барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі мысалдар | Power bank құрылғылары, батарея блоктары, литий ұяшықтары бар құрылғылар және бүлінген электроника. |
|---|
| Негізгі шарт/қаптама | Тиісті декларация, қысқа тұйықталудан қорғау және талаптарға сай қаптама қажет болуы мүмкін. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Әуе тасымалы, кеден немесе тасымалдаушының өңдеу ережелерімен шектелуі мүмкін. |
|---|
| Қадағалауға/жеткізуге ықтимал әсері | Ережелерге сәйкес қауіпсіздік тексерісі, ұстау, қайтару немесе жою. |
|---|
| Ресми ережелер | Нақты сәлемдеме үшін сатушының жеткізу ережелерін және тасымалдаушы қолдауын пайдаланыңыз. |
|---|
|
| Тез бұзылатын, сынғыш немесе жоғары құнды тауарлар | Қызметтің жарамдылығы және қаптама бойынша шектеледі; SpeedX қабылдау туралы жария мәліметтері расталмаған. |
Тез бұзылатын немесе сынғыш тауарлар туралы барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі мысалдар | Азық-түлік, температураға сезімтал заттар, шыны, коллекциялық бұйымдар және құнды тауарлар. |
|---|
| Негізгі шарт/қаптама | Қаптама сұрыптау және есікке дейін жеткізу кезінде ішіндегіні қорғауы керек. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | SpeedX тұтынушы жөнелтілімдері үшін көпшілікке ресми расталмаған арнайы қызмет қажет болуы мүмкін. |
|---|
| Қадағалауға/жеткізуге ықтимал әсері | Зақым туралы есеп, ерекше жағдай немесе сатушының шағымы. |
|---|
| Ресми ережелер | Жөнелтпес бұрын сатушымен растаңыз. |
|---|
|
Клиенттерге қызмет көрсету
Тасымалдаушыға қатысты сұрақтар үшін ресми SpeedX қадағалау бетін және қолдау/байланыс сілтемелерін пайдаланыңыз, ал тапсырыс ақшасын қайтару, ауыстыру, мекенжайды авторизациялау және сатып алу дәлелі үшін сатушыға хабарласыңыз.
Клиенттерге қызмет көрсету
| Арна | Расталған байланыс/сілтеме |
|---|
| Ресми қадағалау | https://www.speedx.io/tracking |
Ресми қадағалау бойынша барлық мәліметтерді көру| Ең қолайлы | SpeedX жөнелтілімінің соңғы оқиғаларын, жеткізу күйін және ерекше жағдайларын тексеру. |
|---|
| Аймақ/тіл | United States ecommerce жеткізілімі; тіл опциялары көпшілікке ресми расталмаған. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Онлайн беттің қолжетімділігі; қызметкерлер жұмыс істейтін қолдау сағаттары көпшілікке ресми расталмаған. |
|---|
| Дайындау қажет ақпарат | Tracking number, алушының ZIP коды, жеткізу мекенжайы және соңғы оқиға. |
|---|
| Маңызды шектеу | Қадағалау бетінде көріну мекенжайды өзгертуді немесе шағымның мақұлдануын кепілдендірмейді. |
|---|
|
| Ресми веб-сайт/байланыс жазбасы | https://www.speedx.io/ |
Ресми веб-сайттағы байланыс жазбасы бойынша барлық мәліметтерді көру| Ең қолайлы | SpeedX жариялаған ағымдағы ресми қолдау, бизнес немесе байланыс сілтемелерін табу. |
|---|
| Аймақ/тіл | Ресми веб-сайтта көрсетілгендей. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Қызметкерлер жұмыс істейтін ағымдағы сағаттар келтірілген беттерде көпшілікке ресми расталмаған. |
|---|
| Дайындау қажет ақпарат | Tracking number, сатушы атауы, order number, скриншоттар және байланыс деректері. |
|---|
| Маңызды шектеу | SpeedX оларды қазіргі уақытта жарияламаса, үшінші тарап телефон нөмірлеріне немесе электрондық поштасына сенбеңіз. |
|---|
|
| Сатушы немесе маркетплейс қолдауы | Сатушының тапсырыс бойынша көмек бетін немесе маркетплейстің клиенттерге қызмет көрсету орталығын пайдаланыңыз. |
Сатушы немесе маркетплейс қолдауы бойынша барлық мәліметтерді көру| Ең қолайлы | Ақшаны қайтару, ауыстыру, қайта жөнелту, мекенжайды авторизациялау, tracking number жоқ болуы және өнім мәселелері. |
|---|
| Аймақ/тіл | Сатушыға немесе маркетплейс аккаунтына байланысты. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Сатушы саясаты бойынша анықталады. |
|---|
| Дайындау қажет ақпарат | Order number, tracking number, тауар сипаттамасы, фотосуреттер, төлем дәлелі және қалаулы шешім. |
|---|
| Маңызды шектеу | Сатушы тасымалдаушы сканерлеулерін жасай алмайды, бірақ коммерциялық шешімдер ұсына алады. |
|---|
|
Электрондық коммерция және бизнес үшін қадағалау
Кәсіпорындар тұтынушы қадағалауын, тасымалдаушы аккаунты интеграцияларын және көп тасымалдаушы бойынша көрінімділікті бөлек қарастыруы керек. SpeedX сатушыларға аккаунт деңгейіндегі қызметтерді ұсына алуы мүмкін, ал 17TRACK tracking number тіркеу және стандартталған қадағалау деректерін алу үшін көп тасымалдаушы API ұсынады.
Әзірлеуші/API салыстыруы
| Опция | Провайдер |
|---|
| Тұтынушы қадағалау беті | SpeedX |
Тұтынушы қадағалау беті бойынша барлық мәліметтерді көру| Тасымалдаушы қамтуы | Ресми қадағалағыш таныған SpeedX жөнелтілімдері. |
|---|
| Негізгі пайдалану | Алушылар мен сатушылар үшін бір пакет бойынша іздеу. |
|---|
| Аутентификация | Жалпыға ашық қадағалау енгізуі; негізгі іздеу үшін аккаунт талаптары расталмаған. |
|---|
| Қадағалау/пакеттік/webhook мүмкіндігі | Жалпыға ашық пакеттік немесе webhook мүмкіндігі расталмаған. |
|---|
| Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы | Келтірілген беттерден ресми көпшілікке ашық әзірлеуші tracking API құжаттамасы расталмаған. |
|---|
| Миграция/қолданыстан шығару ескертпесі | Жалпыға ашық көшіру немесе қолданыстан шығару туралы хабарлама расталмаған. |
|---|
|
| Тасымалдаушы аккаунтын интеграциялау | SpeedX саудагер немесе бизнес арнасы |
Тасымалдаушы аккаунтын интеграциялау бойынша барлық мәліметтерді көру| Тасымалдаушы қамтуы | SpeedX келісімшарттық саудагер жөнелтілімдері. |
|---|
| Негізгі пайдалану | Келісімшарт бойынша ұсынылған жағдайда жөнелтілімді операциялық жасау, қадағалау, ерекше жағдайларды өңдеу және жеткізу өнімділігін бақылау. |
|---|
| Аутентификация | Жалпыға ашық түрде расталмаған; қолжетімді болса, аккаунтқа негізделуі ықтимал. |
|---|
| Қадағалау/пакеттік/webhook мүмкіндігі | Келтірілген беттерде жалпыға ашық түрде расталмаған. |
|---|
| Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы | Қоғамдық түрде расталмаған. |
|---|
| Миграция/қолданыстан шығару ескертпесі | Қоғамдық түрде расталмаған. |
|---|
|
| Көп тасымалдаушыны қадағалау API | 17TRACK |
17TRACK көп тасымалдаушыны қадағалау API бойынша барлық мәліметтерді көру| Тасымалдаушы қамтуы | 17TRACK қолдайтын бірнеше тасымалдаушы, тасымалдаушының қолжетімділігіне және аккаунт рұқсаттарына байланысты. |
|---|
| Негізгі пайдалану | Пакеттік тіркеу, тасымалдаушыны анықтау, қалыпқа келтірілген мәртебе көрінісі және ecommerce қадағалау жұмыс процестері. |
|---|
| Аутентификация | 17token тақырыбында 17TRACK API token пайдаланады. |
|---|
| Қадағалау/пакеттік/webhook мүмкіндігі | Тіркеу endpoint қадағалау нөмірлерін жіберуді қолдайды; webhook және алу мүмкіндіктері 17TRACK API жоспары мен құжаттамасына байланысты. |
|---|
| Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы | 17TRACK API құжаттамасы |
|---|
| Миграция/қолданыстан шығару ескертпесі | Ескі қауымдастық мысалдарының орнына қазіргі 17TRACK v2.4 құжаттамасын пайдаланыңыз. |
|---|
|
Жиі қойылатын сұрақтар
1. SpeedX сәлемдемемді қалай қадағалаймын?Қолжетімді жөнелтілім оқиғаларын көру үшін қадағалау нөмірін ресми SpeedX қадағалау бетіне енгізіңіз немесе оны 17TRACK арқылы қадағалаңыз.
2. SpeedX қадағалау нөмірімді қайдан таба аламын?Тек төлем түбіртегінен емес, саудагердің жөнелту растауы email хабарынан, marketplace тапсырыс мәліметтері бетінен, тасымалдаушының қадағалау сілтемесінен немесе жеткізу хабарламасынан қараңыз.
3. SpeedX қадағалау нөмірі қандай болады?Келтірілген беттерде SpeedX толық жалпыға ашық формат ережесін жарияламайды, сондықтан префикс болжамына сүйенбей, ресми қадағалау құралын немесе 17TRACK пайдаланыңыз.
4. Неліктен SpeedX менің қадағалау нөмірімді жарамсыз дейді?Нөмір тапсырыс ID, бастапқы серіктес анықтамасы, қате терілген нөмір немесе SpeedX әлі танымаған жөнелтілім болуы мүмкін; саудагерден тасымалдаушы нөмірін растауды сұраңыз.
5. Алғашқы SpeedX қадағалау жаңартуы қашан пайда болады?Алғашқы маңызды тасымалдаушы жаңартуы жөнелтілім деректері алынғаннан кейін немесе сәлемдеме SpeedX немесе жеткізу серіктесі тарапынан сканерленгеннен кейін пайда болады, бұл тапсырыс күнінен кейінірек болуы мүмкін.
6. Неліктен менің SpeedX қадағалауым жаңартылмайды?Қадағалау қоймадан шығарылу, серіктеске тапсыру, сұрыптау, магистральдық тасымал қозғалысы немесе жергілікті жеткізу маршруты кезінде кідіруі мүмкін; егер сәлемдеме SpeedX-ке жетпесе, саудагерге хабарласыңыз.
7. SpeedX жеткізуі қанша уақыт алады?Жалпыға ашық әмбебап SpeedX жеткізу уақыты кестесі расталмаған, сондықтан нақты жөнелтілім үшін саудагердің жеткізу уәдесін және соңғы SpeedX қадағалау оқиғасын пайдаланыңыз.
8. SpeedX жеткізуі сәтсіз болса, не істеуім керек?Мекенжайды, пәтер нөмірін, қақпа кодын және кіру жағдайларын тексеріңіз, содан кейін сәлемдеме қайтарылмай тұрып SpeedX қолдау қызметіне және саудагерге хабарласыңыз.
9. SpeedX жеткізілді десе, бірақ мен сәлемдемені алмасам, не істеуім керек?Алдымен барлық кіреберістерді, пошта бөлмелерін, локерлерді, ғимарат қызметкерлерін, көршілерді және жеткізу дәлелін тексеріңіз, содан кейін алмау туралы SpeedX-ке және саудагерге хабарлаңыз.
10. Жоғалған немесе зақымдалған сәлемдеме бойынша SpeedX-пен қалай байланысамын?Тасымалдаушы қолдауы үшін ресми SpeedX веб-сайтын немесе қадағалау бетін пайдаланыңыз және фотосуреттер мен тапсырыс дәлелімен қайтарым, ауыстыру немесе шағымды өңдеу үшін саудагерге хабарласыңыз.
11. SpeedX сатушымен немесе marketplace-пен бірдей ме?Жоқ, SpeedX — жеткізу тасымалдаушысы, ал сатушы немесе marketplace тапсырысты, төлемді, қайтарымды, ауыстыруды және мекенжайды растауға қатысты көптеген шешімдерді басқарады.
12. SpeedX халықаралық жеткізуді орындай ма?SpeedX халықаралық ecommerce сәлемдемелерінің АҚШ-тағы соңғы миль кезеңінде көрінуі мүмкін, бірақ шыққан елдегі экспорт және кеден оқиғаларын басқа тасымалдаушылар немесе брокерлер өңдеуі мүмкін.
13. Серіктеске тапсыру оқиғасы SpeedX сәлемдемені әлі алмағанын білдіре ала ма?Иә, электрондық жөнелтілім деректері немесе серіктестен шығу оқиғасы физикалық SpeedX қабылдау сканы SpeedX сәлемдемені алғанын растағанға дейін пайда болуы мүмкін.
14. SpeedX жеткізуіне дейін қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?Иә, marketplace тапсырысында шыққан жер анықтамасы, серіктес анықтамасы және SpeedX соңғы миль қадағалау нөмірі болуы мүмкін; 17TRACK осы анықтамаларды салыстыруға көмектесе алады.
15. Жеткізілді деген скан сәлемдеме менің қолымда екенін дәлелдей ме?Жеткізілді деген скан тасымалдаушы жеткізуді тіркегенін білдіреді, бірақ сәлемдеме кіреберіс алдында, холлда, пошта бөлмесінде, локерде, қабылдау үстелінде немесе жақын маңдағы жеткізу нүктесінде болуы мүмкін, сондықтан дәлелді және жергілікті орындарды тексеріңіз.
16. Бизнес SpeedX жөнелтілімдерін API арқылы қадағалай ала ма?Қазіргі жалпыға ашық ресми SpeedX tracking API келтірілген беттерде расталмаған; бизнес қолдау бар жерде көп тасымалдаушыны қадағалау үшін 17TRACK құжатталған API пайдалана алады.
17. 17TRACK менің SpeedX жеткізу мекенжайымды өзгерте немесе шағым бере ала ма?Жоқ, 17TRACK — тәуелсіз қадағалау платформасы және жеткізу нұсқауларын өзгерте алмайды, шағымдарды мақұлдай алмайды, тапсырыстар үшін ақшаны қайтара алмайды немесе SpeedX жүргізушілерін жібере алмайды.
Tracking API
/*
1. SpeedX official tracking API
Current public official tracking API not confirmed from the cited SpeedX public pages.
Do not copy unofficial endpoints or old examples into production.
2. 17TRACK API
Register a SpeedX tracking number with 17TRACK.
The current 17TRACK carrier code for SpeedX could not be confirmed here, so keep CARRIER_CODE as a placeholder unless your 17TRACK account documentation confirms the exact value.
*/
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Дереккөздер және сілтемелер
Жауапкершіліктен бас тарту: 17TRACK — тәуелсіз бақылау платформасы және SpeedX компаниясымен байланысты емес.
