Poland Post Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін Poland Post бақылау нөмірін енгізіңіз.

Қадағалау

Poczta Polska туралы

Poczta Polska — Польшаның ұлттық пошта операторы және сәлемдемелерді, хаттарды, экспресс және халықаралық пошта жөнелтілімдерін тасымалдаушы. Қадағалауда Poczta Polska Польшадан шығатын пошта үшін бастапқы пошта операторы, Польшаның ішкі тасымалдаушысы немесе басқа елдің пошта операторы тапсырған кіріс халықаралық пошта жөнелтілімдері үшін соңғы мильдегі пошта операторы болуы мүмкін.

Тасымалдаушының негізгі профилі

Өріс	Тексерілген ақпарат
Ресми атауы	Poczta Polska S.A.
Ресми веб-сайт	https://www.poczta-polska.pl/
Тасымалдаушы түрі	Ұлттық пошта операторы, ішкі сәлемдеме және курьерлік тасымалдаушы, халықаралық пошта операторы және Польшадағы соңғы мильдегі пошта жеткізу провайдері.
Негізгі өңір	Ішкі қабылдау және жеткізу үшін Польша; пошта операторлары арқылы алмасатын трансшекаралық пошта үшін халықаралық пошта желісі.
Қадағалау беті	https://emonitoring.poczta-polska.pl/
Бас ұйым	Жеке экспресс еншілес компания емес; Poczta Polska S.A. поляк пошта операторы сәйкестігі аясында жұмыс істейді.
Құрылған жылы	Poczta Polska ұзақ поляк пошта тарихына сілтеме жасайды, бірақ сәлемдемені қадағалау шешімдері үшін қазіргі бір корпоративтік құрылған күн қажет емес.
Бас кеңсе	Корпоративтік және байланыс материалдарында көрсетілгендей, Варшава, Польша.

Тасымалдаушы ұйымдардың байланыстары

Ұйым

Қарым-қатынас қысқаша мазмұны

Poczta Polska S.A.

Poczta Polska S.A. — поляк пошта және сәлемдеме қызметтерін басқаратын канондық тасымалдаушы ұйым.

Poczta Polska S.A. туралы барлық мәліметтерді қарау

Ұйым түрі	Канондық тасымалдаушы
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Жөнелтілім Польшаның ішкі пошта жөнелтілімі, Польшадан шығатын пошта жөнелтілімі немесе қазіргі уақытта Польшада өңделіп жатқан кіріс пошта жөнелтілімі болса, Poczta Polska қадағалауын пайдаланыңыз.
Ресми дәлел	Ресми веб-сайт және eMonitoring қадағалау қызметі.

Pocztex, EMS, сәлемдемелер және тіркелген пошта жөнелтілімдері

Pocztex, EMS, сәлемдеме және тіркелген қызметтер — Poczta Polska өзінің қызметтер портфелі аясында басқаратын немесе өңдейтін жеткізу өнімдері.

Poczta Polska қызметтері туралы барлық мәліметтерді қарау

Ұйым түрі	Басқарылатын қызметтер
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Қызмет толық оқиғалық қадағалау, қол қою опциялары, жеткізу кезінде төлем алу, қабылдау пунктіне жеткізу немесе халықаралық тапсыру көрінуі қолданылуы мүмкін екенін анықтайды.
Ресми дәлел	Poczta Polska қызметінің Pocztex, сәлемдемелер, тіркелген жөнелтілімдер және халықаралық поштаға арналған беттері.

eMonitoring

eMonitoring — жөнелтілім нөмірлерін енгізуге және қолжетімді оқиғаларды көруге арналған ресми Poczta Polska қадағалау өнімі.

eMonitoring туралы барлық мәліметтерді көру

Ұйым түрі	Қадағалау өнімі
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Егер Poczta Polska жөнелтілімді физикалық түрде қабылдамаған болса немесе серіктестен тапсыру сканын алмаған болса, eMonitoring жазба көрсетпеуі немесе тек шектеулі деректерді көрсетуі мүмкін.
Ресми дәлел	Ресми eMonitoring қадағалау беті.

Пошта алмасу бөлімшелері және кеден органдары

Пошта алмасу бөлімшелері және кеден органдары шекарааралық пошта жөнелтілімдерін соңғы ішкі жеткізуге немесе экспорттық магистральдық тасымалдауға дейін өңдейді.

Халықаралық өңдеу субъектілері туралы барлық мәліметтерді көру

Ұйым түрі	Негізгі желілік және реттеуші субъектілер
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Алмасу бөлімшесіндегі немесе кеден кезеңіндегі қадағалау оқиғасы пошталық өңдеу жүріп жатқанын білдіреді; ол өздігінен кедендік босатуды немесе жеткізуге дайындықты дәлелдемейді.
Ресми дәлел	Poczta Polska халықаралық қызметі және кедендік нұсқаулығы.

Тағайындалған елдің пошта операторлары

Тағайындалған елдің пошта операторлары Poczta Polska-ның сыртқа жіберілетін халықаралық пошта жөнелтілімдерін импорттық өңдеу және соңғы кезеңдегі жеткізу үшін қабылдап ала алады.

Тағайындалған елдің пошта операторлары туралы барлық мәліметтерді көру

Ұйым түрі	Халықаралық немесе соңғы кезеңдегі серіктестер
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Тапсырғаннан кейін сол UPU S10 нөмірі жұмысын жалғастыруы мүмкін, бірақ жеткізу нұсқаулары, алып кету және жеткізілгенін растау көбіне тағайындалған елдің операторына тиесілі болады.
Ресми дәлел	UPU пошта алмасу моделі және тағайындалған елдің пошта қадағалау беттері.

17TRACK

17TRACK Poczta Polska және басқа тасымалдаушылардан қолжетімді қадағалау оқиғаларын біріктіреді, бірақ сәлемдемелерді тасымалдамайды.

17TRACK байланысы туралы барлық мәліметтерді көру

Ұйым түрі	Тәуелсіз көп тасымалдаушылы қадағалау платформасы
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	17TRACK тасымалдаушыны анықтауға және оқиғаларды стандарттауға көмектеседі, бірақ мекенжай өзгерістерін, шағымдарды және қайтарымдарды Poczta Polska, жіберуші, сатушы немесе тағайындалған тасымалдаушы өңдеуі керек.
Ресми дәлел	17TRACK қадағалау және API құжаттамасы.

Қысқа жауап

Poczta Polska сәлемдемесін қадағалау үшін түбіртектегі, жапсырмадағы, сатушының электрондық хатындағы немесе жеткізу хабарламасындағы жөнелтілім нөмірін ресми eMonitoring бетіне немесе 17TRACK сайтына енгізіңіз. Егер нәтиже бос болса, алдымен нөмірдің тапсырыс нөмірі емес, нақты тасымалдаушының қадағалау нөмірі екенін, Poczta Polska жөнелтілімді физикалық түрде қабылдаған-қабылдамағанын және басқа пошта операторы немесе логистикалық серіктес сәлемдемені әлі ұстап отырған-отырмағанын тексеріңіз.

Кәсіби кеңес: 17TRACK маркетплейс тапсырысына Poczta Polska, сондай-ақ бастапқы пошта, әуе компаниясы, магистральдық тасымалдау немесе тағайындалған поштаға тапсыру қатысуы мүмкін болғанда пайдалы. 17TRACK тәуелсіз және мекенжайды өзгерте алмайды, кеденнен босата алмайды, қайтарымдарды мақұлдай алмайды немесе шағымдар бойынша шешім қабылдай алмайды.

Poczta Polska жөнелтілімдерін қалай қадағалауға болады

Тасымалдаушының тікелей оқиғалары үшін ресми Poczta Polska eMonitoring құралын пайдаланыңыз немесе жөнелтілімге бірнеше пошта және коммерциялық логистикалық серіктес қатысуы мүмкін болса, 17TRACK пайдаланыңыз.

Қадағалау жолдары

Жол	Қадамдар және ең жақсы қолдану
Ресми Poczta Polska қадағалауы	eMonitoring ашып, жөнелтілім нөмірін дәл көрсетілгендей енгізіңіз, қажет болса бос орындарды алып тастаңыз және соңғы оқиғаны қызметпен және тағайындалған жермен салыстырыңыз.
17TRACK қадағалауы	Платформа ықтимал тасымалдаушыларды анықтап, көрінетін оқиғаларды біріктіріп және пошта тапсырулары бойынша мәртебе мағыналарын стандарттауы үшін сол нөмірді 17TRACK сайтына енгізіңіз.
Сатушы немесе саудагер тапсырыс беті	Poczta Polska жөнелтілімді алғанға дейін тасымалдаушының қадағалау нөмірін, жөнелту күнін, қызмет түрін және логистикалық серіктес нөмірі берілген-берілмегенін табу үшін сатушы бетін пайдаланыңыз.
Жергілікті пошта бөлімшесі немесе жеткізу хабарламасы	Польшада алып кету немесе жеткізу әрекеті жасалған жағдайларда қағаз хабарламадағы жөнелтілім нөмірін пайдаланыңыз және қадағалау бетінде жөнелтілім алып кетуді күтіп тұр деп көрсетілсе, көрсетілген бөлімшеге хабарласыңыз.

Қадағалау нөмірі маркетплейс тапсырыс нөмірімен, шот-фактура нөмірімен, анықтамалық нөмірмен немесе ішкі қойма ID нөмірімен бірдей емес. Егер сізде тек тапсырыс нөмірі болса, сатушыдан тасымалдаушының қадағалау нөмірін және тасымалдаушы атауын сұраңыз. Егер Poczta Polska қадағалауы белсенді болмаса, нөмір жарамсыз деп есептемес бұрын физикалық қабылдауды немесе серіктеске тапсыруды күтіңіз.

Қадағалау нөмірлерінің пішімдері мен мысалдары

Poczta Polska қадағалау идентификаторларын Poczta Polska, басқа пошта операторы, курьерлік өнім немесе саудагер платформасы бере алады. Poczta Polska жүйесінде ізделуі бұл нөмірді Poczta Polska бергенін дәлелдемейді; бұл Poczta Polska қазіргі польша операторы немесе соңғы кезеңдегі тасымалдаушы екенін білдіруі мүмкін.

Қадағалау нөмірінің форматы

Идентификатор тобы

Қалыпқа келтірілген үлгі

Польшадан шығатын UPU S10

XX 123 456 785 PL

Польшадан шығатын UPU S10 туралы барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Екі қызмет индикаторы әрпі, тексеру цифрын қоса алғанда тоғыз цифр және ел коды ретінде PL.
Кім берген	Польша жөнелтуші пошта елі болғанда, Poczta Polska береді.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Қызмет хаттары мен өнімге байланысты халықаралық тіркелген, сәлемдеме және EMS-түріндегі пошта жөнелтілімдері.
Кім және қайда көреді	Жөнелтуші оны поляк поштасының түбіртегінде немесе жапсырмасында көреді; маркетплейс сатып алушылары оны жеткізу растауында көруі мүмкін.
Бақылау ауқымы	Польшада қабылдау/экспорт кезінде Poczta Polska жүйесінде және көбіне тапсырылғаннан кейін межелі елдің пошта операторында көрінеді.
Маңызды ескерту	Жапсырманы, түбіртекті немесе ресми бақылау оқиғаларын тексермей, тек әріптерге қарап нақты қызметті анықтамаңыз.

Польшаға кіріс UPU S10

LX 123 456 785 CN, RR 123 456 785 DE, CP 123 456 785 US

Польшаға кіріс UPU S10 бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Сол UPU S10 құрылымы, бірақ соңғы екі әріп межелі елді емес, жөнелтуші пошта операторының елін білдіреді.
Кім берген	Жөнелтілім Польша сыртында басталған кезде, China Post, Deutsche Post немесе USPS сияқты жөнелтуші пошта операторы.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Польшаға бағытталған кіріс халықаралық пошта пакеттері, тіркелген хаттар, сәлемдемелер немесе EMS-түріндегі жөнелтілімдер.
Кім және қайда көреді	Польшадағы алушы оны шетелдік сатушыдан немесе жөнелтуші поштадан алады; Польшаға келгеннен кейін Poczta Polska оқиғаларды көрсетуді жалғастыруы мүмкін.
Бақылау ауқымы	Экспортқа дейін жөнелтуші пошта, Польшадағы импорт және соңғы шақырым жеткізілімі кезінде Poczta Polska, кейде екеуін де қамтитын 17TRACK.
Маңызды ескерту	Poczta Polska кіріс нөмірді өзі бермесе де, оны бақылай алады.

Ішкі Pocztex немесе сәлемдеме жөнелтілімінің нөмірі

Poczta Polska жапсырмасында көрсетілген тасымалдаушы жөнелтілімінің сандық немесе әріп-сандық нөмірі

Ішкі Pocztex немесе сәлемдеме жөнелтілімі нөмірі бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Пішім өнімге, жапсырма жүйесіне және бизнес арнасына қарай өзгеруі мүмкін; іздемес бұрын бос орындар мен дефистерді алып тастаңыз.
Кім берген	Ішкі курьерлік немесе сәлемдеме қызметтері үшін Poczta Polska немесе Poczta Polska жеткізу жүйесі.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Pocztex курьері, ішкі сәлемдеме, алу пункті, жеткізу кезінде төлем немесе бизнес жөнелту.
Кім және қайда көреді	Жөнелтуші оны түбіртекте немесе жапсырмада көреді; алушы, егер берілсе, SMS, email, сатушы хабарламасы немесе жеткізу хабарламасында көреді.
Бақылау ауқымы	Польша ішіндегі қабылдау, сұрыптау, тасымалдау, жеткізу әрекеті, алып кету және жеткізілді оқиғалары.
Маңызды ескерту	Poczta Polska әрбір ішкі нөмірлеу ережесін жария түрде ашпайды, сондықтан тасымалдаушыны автоматты анықтау тек префикс бойынша анықтаудан қауіпсізірек.

Тіркелген хаттың штрихкоды

Халықаралық тіркелген пошта үшін көбіне S10-стилінде; ішкі тіркелген идентификаторлар өзгеше болуы мүмкін

Тіркелген хат штрихкоды бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Халықаралық тіркелген жөнелтілімдер әдетте R-префиксті S10 идентификаторларын пайдаланады; ішкі штрихкодтар ішкі пошта жүйелеріне байланысты.
Кім берген	Польшалық тіркелген жөнелтілімдер үшін Poczta Polska немесе кіріс тіркелген жөнелтілімдер үшін жөнелтуші пошта операторы.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Қабылдау және жеткізу бойынша есептілікті талап ететін тіркелген хаттар мен құжаттар.
Кім және қайда көреді	Жөнелтуші түбіртегі, тіркелген пошта жапсырмасы, пошта хабарламасы немесе бизнес жөнелту жазбасы.
Бақылау ауқымы	Кейбір пошта бағыттарында сәлемдеме курьерін бақылауға қарағанда шектеулі; дәлел немесе қолтаңбаның көрінуі қызмет пен елге байланысты.
Маңызды ескерту	Хат штрихкоды автоматты түрде сәлемдемені бақылау нөмірі болып саналмайды және егжей-тегжейлі тасымалдау сканерлерін көрсетпеуі мүмкін.

Саудагер тапсырысы немесе анықтамалық ID

Тапсырыс нөмірі, шот-фактура нөмірі немесе қойма анықтамасы

Саудагер тапсырысы немесе анықтамалық ID бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Сатушы немесе маркетплейс бақылайды және Poczta Polska тарапынан стандартталмаған.
Кім берген	Саудагер, маркетплейс, қойма немесе төлем жүйесі.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Нақты тасымалдаушы жапсырмасы жасалмай тұрып, клиенттерге қызмет көрсету үшін іздеу.
Кім және қайда көреді	Сатып алушы аккаунты, тапсырысты растау email-і немесе шот-фактура.
Бақылау ауқымы	Саудагер оны тасымалдаушының бақылау нөмірімен байланыстырмаса, Poczta Polska жүйесінде тікелей бақыланбайды.
Маңызды ескерту	Тек анықтама немесе тапсырыс ID қолжетімді болса, сатушыдан тасымалдаушының бақылау нөмірін сұраңыз.

Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары

Poczta Polska бақылауы пошта өмірлік циклін электрондық деректерден немесе қабылдаудан бастап, сұрыптау және тасымалдау арқылы, кеденге, серіктеске тапсыруға, жеткізуге, алып кетуге, ерекшелікке немесе қайтаруға дейін қадағалайды. Жауапты тарап кезеңге қарай өзгереді.

Күйді жылдам іздеу

Күй

Өмірлік цикл кезеңі

Электрондық деректер алынды / жөнелтілім ақпараты жіберілді

Жөнелту алдындағы кезең

Электрондық деректердің алынуы туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Жапсырма немесе электрондық хабарлама бар, бірақ физикалық қабылдау әлі болмауы мүмкін.
Қазіргі жауапты тарап	Poczta Polska жөнелтімді сканерлегенге дейін жіберуші, сатушы немесе жеткізу серіктесі.
Әрі қарай не болады	Сәлемдеме тапсырылғаннан немесе алынғаннан кейін қабылдау немесе серіктеске тапсыру сканері пайда болуы керек.
Сіз не істеуіңіз керек	Сатушының жөнелту күнін тексеріп, тасымалдаушыға шағым ашпас бұрын физикалық сканерлеуді күтіңіз.

Жөнелтім қабылданды / nadanie

Қабылданды

Жөнелтімнің қабылдануы туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Poczta Polska немесе уәкілетті пошта қабылдау пункті жөнелтімді физикалық түрде қабылдады.
Қазіргі жауапты тарап	Ішкі жөнелтімдер үшін Poczta Polska немесе шетелге жіберудің бастапқы кезеңінде шыққан елдің пошта операторы.
Әрі қарай не болады	Жөнелтім сұрыптауға, тасымалдауға немесе экспорттық өңдеуге өтеді.
Сіз не істеуіңіз керек	Мекенжай немесе ішіндегісі қате екені белгілі болмаса, ешқандай әрекет қажет емес; түзету қажет болса, жіберушіге тез хабарласыңыз.

Сұрыптауда / тасымалдауда

Жолда

Сұрыптауда немесе тасымалдауда туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Жөнелтім пошта логистикалық желісі арқылы қозғалып жатыр немесе келесі жөнелтуді күтіп тұр.
Қазіргі жауапты тарап	Польша аумағында болғанда Poczta Polska, ал басқа елде тиісті пошта операторы.
Әрі қарай не болады	Сканерленген кезде тағы бір сұрыптау, келу, жөнелту немесе жеткізу бөлімшесі оқиғасы пайда болуы керек.
Сіз не істеуіңіз керек	Әдеттегідей бақылаңыз; нысандар арасында және магистральдық тасымалдау кезінде сканерлеулер сирек болуы мүмкін.

Польшадан жіберілді / шетелге жөнелтілді

Кеден/Тапсыру

Шетелге жөнелтілгені туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Жөнелтім Польшаның экспорттық пошта желісінен шықты немесе шығуға дайындалып жатыр.
Қазіргі жауапты тарап	Экспорттық жөнелтуге дейін Poczta Polska, одан кейін қабылданғаннан кейін магистральдық тасымалдау және межелі елдің пошта операторы.
Әрі қарай не болады	Межелі ел операторы келуді тіркегенге дейін көріну үзілісі болуы мүмкін.
Сіз не істеуіңіз керек	Сол S10 нөмірін пайдаланып, 17TRACK және межелі елдің пошта операторы арқылы қадағалаңыз.

Польшаға келді / кеденге тапсырылды

Кеден/Тапсыру

Польшаға келуі немесе кеден туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Кіріс жөнелтім Польшаның импорттық өңдеуінде немесе кеденге байланысты пошта өңдеуінде тұр.
Қазіргі жауапты тарап	Пошталық өңдеу үшін Poczta Polska және қажет болған жағдайда кедендік шешімдер үшін Польшаның кеден органдары.
Әрі қарай не болады	Кедендік босату, баж/VAT сұрауы, сұрыптау немесе жеткізу бөлімшесіне беру орын алуы мүмкін.
Сіз не істеуіңіз керек	Кеден немесе тасымалдаушы құжаттар, төлем немесе алушы деректерін сұраса, тез жауап беріңіз.

Жеткізуге шықты

Жеткізуге шыққаны туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Жөнелтім жеткізу әрекеті үшін жеткізу бөлімшесінде немесе курьер бағытына берілген.
Қазіргі жауапты тарап	Poczta Polska жеткізу бөлімшесі немесе курьері.
Әрі қарай не болады	Жеткізілді, жеткізу әрекеті жасалды, алып кету хабарламасы немесе ерекше жағдай оқиғасы.
Сіз не істеуіңіз керек	Сәлемдемені қабылдай алатын адам болуын қамтамасыз етіңіз немесе жеткізу хабарламасын қадағалаңыз.

Жеткізілді

Жеткізілгені туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Қызмет түріне байланысты тасымалдаушы соңғы жеткізуді, тапсыруды, пошта жәшігіне жеткізуді, алып кетуді немесе уәкілетті қабылдауды тіркеді.
Қазіргі жауапты тарап	Сканерлеу контекстіне байланысты алушы, уәкілетті қабылдаушы, алып кету пункті немесе жеткізу бөлімшесі.
Әрі қарай не болады	Түзетулер немесе дәлелдеме сұрауларын қоспағанда, қосымша тасымалдау оқиғалары күтілмейді.
Сіз не істеуіңіз керек	Егер алынбаса, мәселені көтермес бұрын үйдегілерді, қабылдау орнын, пошта жәшігін, алып кету пунктін және жеткізу дәлелін тексеріңіз.

Алып кетуді күтуде / хабарлама қалдырылды

Алып кету

Алып кетуді күту туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Жеткізу аяқталмады немесе алып кетіп жеткізу таңдалды, сондықтан жөнелтілім пошта бөлімшесінде немесе алып кету орнында сақталады.
Қазіргі жауапты тарап	Пошта бөлімшесі, алып кету пункті және алушы.
Әрі қарай не болады	Алушының алып кетуі, қолжетімді болса екінші жеткізу әрекеті немесе сақтау мерзімінен кейін қайтару.
Сіз не істеуіңіз керек	Көрсетілген орынға жеке куәлікті, бақылау нөмірін және жеткізу хабарламасын алып барыңыз.

Жеткізу ерекшелігі / мекенжай мәселесі

Ерекшелік

Жеткізу ерекшелігі туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Жеткізуге мекенжай, кіру мүмкіндігі, кеден, зақымдану, төлем, алушының болмауы немесе операциялық мәселе кедергі болды.
Қазіргі жауапты тарап	Себебіне байланысты: құжаттар/төлем үшін алушы, мекенжайды түзету үшін жіберуші немесе операциялық тексеру үшін тасымалдаушы.
Әрі қарай не болады	Қайта жеткізу, алып кету, ақпарат сұрауы, қайтару немесе шағым процесі.
Сіз не істеуіңіз керек	Бақылау нөмірімен және ең соңғы оқиғамен сатушыға немесе Poczta Polska-ға хабарласыңыз.

Жіберушіге қайтарылды

Қайтару

Жіберушіге қайтарылғаны туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Жөнелтілім кері жылжып жатыр, себебі жеткізу, алып кету, кедендік ресімдеу немесе қабылдау шарттары аяқталмаған.
Қазіргі жауапты тарап	Қайтару тасымалы кезінде Poczta Polska немесе серіктес пошта операторы; алғаннан кейін сатушы.
Әрі қарай не болады	Жіберушіге немесе қоймаға қайтару жеткізілімі; ақшаны қайтару немесе қайта жөнелту — сатушының процесі.
Сіз не істеуіңіз керек	Жіберушіге немесе маркетплейске дереу хабарласыңыз; тасымалдаушы процесі басталғаннан кейін 17TRACK қайтаруды тоқтата алмайды.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

Poczta Polska ішкі пошта сәлемдемелерін, Pocztex курьерлік қызметтерін, хаттарды, тіркелген жөнелтілімдерді және халықаралық пошта қызметтерін ұсынады. Жеткізу уақыты қызметке, қабылдаудың соңғы уақытына, межелі орынға, кеденге, серіктеске табыстауға, мекенжай сапасына және ең жоғары маусымдағы жүктемеге байланысты.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет

Ең қолайлы

Pocztex

Польша ішіндегі ішкі курьерлік сәлемдемелер және бизнестен тұтынушыға жеткізу.

Pocztex туралы барлық мәліметтерді көру

Қызмет түрі	Курьерлік сәлемдеме қызметі.
Қамту аймағы	Польша, Poczta Polska өнімдерінің қолжетімділігіне байланысты опциялармен.
Бақылау деңгейі	Жөнелтілімді қабылдаудан жеткізуге немесе алып кетуге дейін бақылау.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Қолданыстағы өнім ережелеріне және таңдалған нұсқаға байланысты.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Таңдалған кезде COD, сақтандыру немесе алып кету опциялары сияқты қосымша қызметтерді қолдауы мүмкін.
Негізгі шектеу	Жеткізу жылдамдығы мен опциялары мекенжайға, қабылдаудың соңғы уақытына, өнім нұсқасына және операциялық жағдайларға байланысты.

Ішкі пошта сәлемдемесі

Польша ішінде пошта желісі арқылы шұғыл емес сәлемдеме жеткізу.

Ішкі пошта сәлемдемесі туралы барлық мәліметтерді көру

Қызмет түрі	Пошта сәлемдемесі.
Қамту аймағы	Польша.
Бақылау деңгейі	Бақылау өнімге және штрихкодқа байланысты; әдетте қабылдау және жеткізу оқиғалары ең маңызды.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Көлемді немесе ауыр заттарды жібермес бұрын Poczta Polska-ның қолданыстағы сәлемдеме ережелерін тексеріңіз.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Қосымша қызметтер өнімге байланысты қолжетімді болуы мүмкін.
Негізгі шектеу	Әдетте курьерлік өнімдерге қарағанда уақытқа аса тәуелді емес.

Тіркелген хат

Қабылдауды және жеткізу бойынша есептілікті талап ететін құжаттар.

Тіркелген хаттың барлық мәліметтерін көру

Қызмет түрі	Тіркелген пошта жөнелтілімі.
Қамту аймағы	Ішкі және халықаралық нұсқалары болуы мүмкін.
Бақылау деңгейі	Есептілікпен қадағалау, көбіне сәлемдеме курьерлік қадағалауына қарағанда азырақ егжей-тегжейлі.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Хат пішімінің шектеулері қолданылады; құжаттар мен шағын заттарға арналған ресми ережелерді тексеріңіз.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Тіркеу және түбіртек; қосымша қайтару түбіртегі немесе растау опциялары қызметке байланысты болуы мүмкін.
Негізгі шектеу	Сәлемдеме ретінде өңдеуді немесе кедендік тауар құжаттамасын талап ететін тауарларға жарамайды.

Халықаралық пошта сәлемдемесі

Польшадан басқа елге жіберілетін шекарааралық сәлемдемелер немесе Польшаға келетін пошта сәлемдемелері.

Халықаралық пошта сәлемдемесінің барлық мәліметтерін көру

Қызмет түрі	Халықаралық пошта сәлемдемесі.
Қамту аймағы	Пошта алмасу желілері және межелі елдің пошта операторлары арқылы қызмет көрсетілетін елдер.
Бақылау деңгейі	Әдетте экспорт, магистральдық тасымалдау және импорт кезінде үзілістері бар S10 негізіндегі қадағалау.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Межелі елге тән пошта шектеулері және кедендік деректер ережелері қолданылады.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Мәлімделген қызметке, сақтандыруға және межелі елде қабылдануына байланысты.
Негізгі шектеу	Кеден және межелі ел поштасының өнімділігі жеткізу уақытына басым әсер етуі мүмкін.

EMS / жедел халықаралық пошта қызметі

EMS қызметі қолжетімді болған жағдайда жылдамырақ халықаралық пошта жөнелтілімдері.

EMS бойынша барлық мәліметтерді көру

Қызмет түрі	Жедел халықаралық пошта қызметі.
Қамту аймағы	Қызмет ұсынылатын EMS желісінің межелі бағыттары.
Бақылау деңгейі	Әдетте қабылдау, экспорт, импорт және жеткізу кезеңдері бойынша қадағаланады, серіктес сканерлеулеріне байланысты.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	EMS өнім шектеулері және межелі бағыт шектеулері қолданылады.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Жедел өңдеу және қадағалау; сақтандыру немесе құнды өтеу өнім шарттарына байланысты.
Негізгі шектеу	Жедел өңдеу кедендік тексеруді немесе межелі бағыт шектеулерін жоймайды.

Жеткізу уақыты

Қызмет

Жарияланған жеткізу стандарты

Pocztex ішкі

Таңдалған ішкі курьерлік өнімге, қабылдау уақытының шегіне және маршрутқа байланысты өзгереді.

Pocztex ішкі жеткізу уақытының барлық мәліметтерін көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Әдетте нақты опцияда басқаша көрсетілмесе, жұмыс күндеріндегі операциялық өңдеу қолданылады.
Кепілдік мәртебесі	Нақты өнім шарттарында солай көрсетілмесе, болжалды күнді ақшаны қайтару кепілдігі ретінде қарастырмаңыз.
Есептеу басталатын сәт	Тек жапсырма жасау емес, физикалық қабылдау және өңдеу.
Кідірістің негізгі факторлары	Қабылдау уақытының шегі, мекенжай сапасы, алып кету опциясы, демалыс күндері, мерекелер, ауа райы және сәтсіз жеткізу.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Таңдалған қызмет үшін ағымдағы Pocztex өнім бетін және шарттарын тексеріңіз.

Ішкі пошта сәлемдемесі

Басымдық/эконом таңдауына және ішкі желі жағдайларына байланысты өзгереді.

Ішкі пошта сәлемдемесінің жеткізу уақыты бойынша барлық мәліметтерді көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Пошта стандарттары әдетте жұмыс күніндегі өңдеу ұғымдарына сілтеме жасайды.
Кепілдік мәртебесі	Қызмет стандарты автоматты түрде қайтарым кепілдігі болып саналмайды.
Есептеу басталатын сәт	Пошта бөлімшесінде немесе тасымалдаушы арқылы қабылдау.
Кідірістің негізгі факторлары	Сұрыптау, өңірлік маршруттау, жеткізу әрекеттері және алып кетуге дейін сақтау.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Ағымдағы Poczta Polska ішкі сәлемдеме шарттарын тексеріңіз.

Халықаралық пошта сәлемдемесі

Межелі бағытқа, тасымалдау түріне, кеденге және межелі операторға байланысты өзгереді.

Халықаралық пошта сәлемдемесінің жеткізу уақыты бойынша барлық мәліметтерді көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Әдетте жұмыс күндері немесе болжамды аралықтар ретінде талқыланады, бірақ кеден күнтізбелік күндер бойынша кідіріс қосуы мүмкін.
Кепілдік мәртебесі	Нақты қызмет көрсету шарты немесе өнім шарты кепілдік беретінін көрсетпесе, кепілдік берілмейді.
Есептеу басталатын сәт	Қабылдау және экспорттық өңдеу; межелі елдегі уақыт тек импорттық қабылдаудан кейін басталады.
Кідірістің негізгі факторлары	Экспортқа жөнелту, әуе компаниясының өткізу мүмкіндігі, кеден, баждар, жетіспейтін деректер және межелі пошта арқылы жеткізу.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Жөнелтпес бұрын ағымдағы халықаралық қызмет беттерін және межелі ел ережелерін тексеріңіз.

EMS international

Көптеген бағыттарда кәдімгі пошта сәлемдемесінен жылдамырақ, бірақ бәрібір кеденге және EMS серіктесінің өңдеуіне тәуелді.

EMS international жеткізу уақыты туралы барлық мәліметтерді көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Бағытқа байланысты жұмыс күндері бойынша болжамдар қолданылуы мүмкін.
Кепілдік мәртебесі	Express кедендік рәсімдеу нақты белгіленген уақытта кепілдендірілгенін білдірмейді.
Есептеу басталатын сәт	EMS өңдеуіне қабылдау.
Кідірістің негізгі факторлары	Қауіпсіздік тексеруі, кеден, межелі елдегі EMS серіктесінің сканерлеулері және шалғай аймақтар.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Ағымдағы EMS және Poczta Polska халықаралық шарттарын тексеріңіз.

Межелі ел бойынша жеткізу уақыттары

Межелі ел / аймақ

Болжамды жеткізу уақытының аралығы

United States

EMS 5–12 жұмыс күні; пошта сәлемдемесі 10–25 жұмыс күні; economy packets 15–45 жұмыс күні алуы мүмкін.

United States бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	EMS / International postal parcel / registered mail
Орташа жеткізу күндері	Шарықтау маусымынан тыс уақытта қадағаланатын пошта сәлемдемелері үшін орташа шамамен 14–20 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Пошталық соңғы миль үшін USPS.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	US импорт кедені және USPS кіріс өңдеуі сканерлеу аралықтарын тудыруы мүмкін; алушының толық мекенжайы мен кедендік сипаттаманың толық екеніне көз жеткізіңіз.

Canada

EMS 6–14 жұмыс күні; пошта сәлемдемесі 12–30 жұмыс күні.

Canada бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	EMS / International postal parcel
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 16–24 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Canada Post.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Баждар, салықтар және шалғай провинциялар соңғы жеткізуді ұзартуы мүмкін; импорт келгеннен кейін Canada Post арқылы қадағалаңыз.

United Kingdom

EMS 4–10 жұмыс күні; пошта сәлемдемесі 7–20 жұмыс күні.

United Kingdom бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	EMS / International postal parcel / registered mail
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 10–16 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Пошта сәлемдемелері үшін Royal Mail немесе Parcelforce.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Post-Brexit VAT және кедендік деректердің дәлдігі маңызды; төлемдер жеткізуден бұрын алынуы мүмкін.

Germany

EMS 3–8 жұмыс күні; пошта сәлемдемесі 5–14 жұмыс күні.

Germany бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	International postal parcel / registered mail
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 7–12 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Пошталық тапсыру үшін Deutsche Post / DHL Paket.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	EU бағыттары әдетте EU шыққан тауарлар үшін импорт кеденінен өтпейді, бірақ шектеулі заттар мен жетіспейтін деректер өңдеуді бәрібір кешіктіреді.

France

EMS 4–9 жұмыс күні; пошта сәлемдемесі 6–18 жұмыс күні.

France бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	International postal parcel / registered mail
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 9–15 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Пошталық сәлемдемелер үшін La Poste / Colissimo.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	EU ішіндегі ішкі жеткізуге ұқсас ағындар әдетте қарапайымдау, бірақ теңіздің арғы жағындағы аумақтар бөлек кедендік бағыттар болып табылады.

Испания

EMS 5–10 жұмыс күні; пошталық сәлемдеме 7–20 жұмыс күні.

Испания бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	International postal parcel / registered mail
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 10–17 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Correos.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Канар аралдары, Сеута және Мелилья құрлықтық Испаниядан өзгеше кедендік өңдеуден өтеді.

Италия

EMS 5–11 жұмыс күні; пошталық сәлемдеме 7–22 жұмыс күні.

Италия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	International postal parcel / registered mail
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 11–18 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Poste Italiane.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Мекенжайдың толықтығы, импортқа арналған фискалдық ақпарат және өңірлік жеткізу тығыздығы мерзімге әсер етеді.

Нидерланд

EMS 3–8 жұмыс күні; пошта сәлемдемесі 5–14 жұмыс күні.

Нидерланд бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	International postal parcel / registered mail
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 7–12 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	PostNL.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	EU ішіндегі жөнелтілімдер әдетте қиындықсыз өтеді; EU-дан тыс мазмұн үшін нақты HS сипаттамасы мен құны қажет.

Бельгия

EMS 4–9 жұмыс күні; пошталық сәлемдеме 6–16 жұмыс күні.

Бельгия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	International postal parcel / registered mail
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 8–13 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	bpost.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Импорттан кейін төлем немесе жеткізу пунктіне қайта бағыттау туралы bpost хабарламаларын тексеріңіз.

Швеция

EMS 5–11 жұмыс күні; пошталық сәлемдеме 8–22 жұмыс күні.

Швеция бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	International postal parcel / registered mail
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 11–18 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	PostNord.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	PostNord алымы немесе VAT хабарламалары жеткізуді кідіртуі мүмкін; келгеннен кейін жергілікті бақылауды қадағалаңыз.

Швейцария

EMS 4–10 жұмыс күні; пошталық сәлемдеме 7–18 жұмыс күні.

Швейцария бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық пошталық сәлемдеме / EMS
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 9–15 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Swiss Post.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	EU кедендік аймағына кірмейді; шот-фактуралар мен мәлімделген құн маңызды.

Аустрия

EMS 3–8 жұмыс күні; пошта сәлемдемесі 5–14 жұмыс күні.

Аустрия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	International postal parcel / registered mail
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 7–12 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Österreichische Post.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	EU ішіндегі жеткізілімдер әдетте бірқалыпты өтеді; шалғай Альпі аймақтары жеткізуге қосымша күндер қосуы мүмкін.

Чехия

EMS 3–7 жұмыс күні; пошталық сәлемдеме 4–12 жұмыс күні.

Чехия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық пошталық сәлемдеме / өңірлік пошта қызметі
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 6–10 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Пошталық жөнелтілімдер үшін Česká pošta немесе келісімшарттағы жергілікті желі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Көршілес EU бағыты; мекенжайдың дәлдігі мен алып кету туралы хабарламалар ең жиі кездесетін мәселелер.

Жапония

EMS 5–12 жұмыс күні; пошталық сәлемдеме 10–25 жұмыс күні.

Жапония бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	EMS / International postal parcel
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 13–20 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Japan Post.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Мазмұнының егжей-тегжейлі сипаттамасы және алушының телефон нөмірі көмектеседі; тыйым салынған азық-түлік, косметика және батареялар кешіктіруі мүмкін.

Оңтүстік Корея

EMS 5–12 жұмыс күні; пошталық сәлемдеме 10–25 жұмыс күні.

Оңтүстік Корея бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	EMS / International postal parcel
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 13–19 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Korea Post.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Кейбір импорттар үшін алушының кедендік коды немесе жергілікті байланыс деректері қажет болуы мүмкін.

Австралия

EMS 7–15 жұмыс күні; пошталық сәлемдеме 12–30 жұмыс күні.

Австралия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	EMS / International postal parcel
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 17–26 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Australia Post.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Биологиялық қауіпсіздік тексерісі азық-түлік, өсімдік, жануар және табиғи өнімдерді кешіктіруі мүмкін.

Жаңа Зеландия

EMS 8–16 жұмыс күні; пошталық сәлемдеме 14–32 жұмыс күні.

Жаңа Зеландия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	EMS / International postal parcel
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 18–28 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	NZ Post.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Биологиялық қауіпсіздік және шалғай мекенжайлар қосымша уақыттың жиі себептері болып табылады.

Сингапур

EMS 5–11 жұмыс күні; пошталық сәлемдеме 10–22 жұмыс күні.

Сингапур бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	EMS / International postal parcel
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 12–18 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Singapore Post.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	GST және толық шот-фактура деректері коммерциялық жөнелтілімдер үшін маңызды.

Малайзия

EMS 6–14 жұмыс күні; пошталық сәлемдеме 12–28 жұмыс күні.

Малайзия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	EMS / International postal parcel
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 15–23 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Pos Malaysia.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Кедендік бағалау және Klang Valley-ден тыс жергілікті жеткізу бірнеше күн қосуы мүмкін.

Таиланд

EMS 6–14 жұмыс күні; пошта сәлемдемесі 12–30 жұмыс күні.

Таиланд бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	EMS / International postal parcel
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 16–24 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Thailand Post.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Алушының телефоны және тауардың анық сипаттамасы кедендік байланысқа қатысты кешігулерді азайтады.

Үндістан

EMS 7–18 жұмыс күні; пошталық сәлемдеме 15–40 жұмыс күні.

Үндістан бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	EMS / International postal parcel
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 20–32 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	India Post.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	KYC, бажды бағалау, жергілікті мерекелер және мекенжайдың нақтылығы ұзақ үзілістерге себеп болуы мүмкін.

Бразилия

EMS 10–25 жұмыс күні; пошталық сәлемдеме 20–60 жұмыс күні.

Бразилия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	EMS / International postal parcel
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 28–45 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Correios.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	CPF/CNPJ, салық төлемі және кеденнен шығару мерзімге әсер ететін негізгі факторлар.

Біріккен Араб Әмірліктері

EMS 6–14 жұмыс күні; пошта сәлемдемесі 12–30 жұмыс күні.

Біріккен Араб Әмірліктері бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	EMS / International postal parcel
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 15–23 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Emirates Post.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	PO box, телефон нөмірі және кедендік декларация сапасы жеткізу кезіндегі байланысқа әсер етеді.

Оңтүстік Африка

EMS 10–25 жұмыс күні; пошта сәлемдемесі 20–55 жұмыс күні.

Оңтүстік Африка бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	EMS / International postal parcel
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 28–42 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	South African Post Office немесе EMS серіктес желісі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Кеден, жергілікті желі сыйымдылығы және алып кету кеңсесінің хабарламалары көрінудегі ұзақ үзілістерге себеп болуы мүмкін.

Жоғарыдағы межелі елдер бойынша диапазондар Poczta Polska жеткізу кепілдіктері емес, жалпы пошта бағыттарының мінез-құлқы мен тарихи бақылау үлгілеріне негізделген жоспарлау бағалары болып табылады. Нақты жеткізу кеден, әуе компанияларының сыйымдылығы, мерекелер, ереуілдер, ауа райы, мекенжай сапасы және межелі поштадағы сканерлеу тәжірибесіне байланысты жылдамырақ немесе баяуырақ болуы мүмкін.

Қадағалаудағы жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Poczta Polska бақылау мәселелерінің көбі жөнелту алдындағы деректерден, серіктеске тапсырудағы үзілістерден, кедендік тексерулерден, мекенжай мәселелерінен, жеткізу әрекеттерінен немесе алып кету мерзімдерінен туындайды. Дұрыс байланыс сәлемдемені қазіргі уақытта кім бақылайтынына байланысты.

Мәселе және шешім

Көрсетілген мәселе/күй

Ықтимал себеп

Жарамсыз бақылау нөмірі

Нөмір қате терілген, order ID болып табылады немесе басқа тасымалдаушыға тиесілі.

Жарамсыз бақылау нөмірі бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Бос орындарды алып тастаңыз, O/I әріптерін 0/1 цифрларымен салыстырып тексеріңіз және тасымалдаушы атауын растаңыз.
Шұғыл әрекет	Ресми eMonitoring және 17TRACK тасымалдаушыны автоматты анықтауын қолданып көріңіз.
Қашан жоғары деңгейге жіберу керек	Егер сатушы жөнелтілді деп белгілесе, бірақ тасымалдаушы нөмірін бере алмаса.
Кімге хабарласу керек	Алдымен сатушыға немесе жөнелтушіге, содан кейін нөмір Poczta Polska жөнелтілімі ретінде расталса, Poczta Polska-ға хабарласыңыз.

Бақылау оқиғалары жоқ

Жапсырма деректері бар, бірақ сәлемдеме физикалық қабылдау сканын алмаған.

Бақылау оқиғалары жоқ жағдай бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Сатушының жөнелту күні және заттың Poczta Polska-ға тапсырылғаны немесе тек логистикалық серіктеске берілгені.
Шұғыл әрекет	Қабылдауды күтіңіз және күту әдеттен тыс болса, сатушыдан жөнелту дәлелін сұраңыз.
Қашан жоғары деңгейге жіберу керек	Сатушы уәде еткен өңдеу мерзімі өтіп, қабылдау көрінбеген кезде.
Кімге хабарласу керек	Сатушы немесе жөнелтуші.

Ұзақ уақыт бойы жаңарту жоқ

Магистральдық тасымал, кеден, межелі поштадағы сканерлеу үзілісі немесе өткізіп алынған аралық скан.

Ұзақ уақыт бойы жаңарту жоқ жағдай бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Соңғы скан елі, қызмет түрі және заттың экспорт пен импорт арасында екендігі.
Шұғыл әрекет	Межелі пошта операторымен және 17TRACK арқылы бақылаңыз.
Қашан жоғары деңгейге жіберу керек	Қызмет үшін ресми шағым немесе сұрау мерзімі орындалған кезде; нақты мерзімдер қызмет пен шарттарға байланысты өзгереді.
Кімге хабарласу керек	Ресми пошта сұрауы үшін жөнелтуші; алушы межелі елге келгеннен кейін жергілікті жеткізу кеңсесіне хабарласа алады.

Кеденде ұстау

Кеден бағалауды, баждарды, VAT, құжаттарды немесе тексеруді талап етеді.

Кеденде ұстау бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Email, SMS, пошта хабарламасы және ресми кеден/төлем сұрау арналары.
Шұғыл әрекет	Құжаттарды беріңіз немесе жарамды төлемдерді тек ресми арналар арқылы төлеңіз.
Қашан жоғары деңгейге жіберу керек	Егер нұсқаулар пайда болмаса және ұстау сол ел үшін әдеттегіден әлдеқайда ұзақ болса.
Кімге хабарласу керек	Польшалық импорттық пошта өңдеуі үшін Poczta Polska, басқа елдер үшін межелі пошта немесе жетіспейтін шот-фактура деректері бойынша сатушы.

Жеткізу сәтсіз аяқталды / хабарлама қалдырылды

Алушы болмаған, кіру мәселесі, толық емес мекенжай немесе алып кетіп жеткізу таңдалған.

Жеткізу сәтсіз аяқталғаны бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Бақылау мәліметтері, пошта жәшігі, қағаз хабарлама және алып кету орны.
Шұғыл әрекет	Затты алыңыз немесе ұсынылса, қолжетімді қайта жеткізу опциясын ұйымдастырыңыз.
Қашан жоғары деңгейге жіберу керек	Сақтау мерзімі аяқталғанға дейін немесе орналасқан жері қате болса.
Кімге хабарласу керек	Жергілікті пошта бөлімшесі немесе Poczta Polska тұтынушыларға қызмет көрсету қызметі.

Жеткізілді, бірақ алынбады

Пошта жәшігіне, үй шаруашылығына, қабылдау орнына, алып кету пунктіне, көршіге немесе қате мекенжайға жеткізілген; сканерлеуді тексеру қажет болуы мүмкін.

Жеткізілді, бірақ алынбады туралы барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Пошта жәшігі, сәлемдеме автоматы немесе алып кету пункті, отбасы, қабылдау орны, көршілер, жеткізу дәлелі және нақты жеткізу мекенжайы.
Шұғыл әрекет	Жеткізу кеңсесіне тез хабарласып, қажет болса жіберушіден ресми сұрау салуды бастауды сұраңыз.
Қашан жоғары деңгейге жіберу керек	Егер жеткізу бөлімшесі орналасқан жерді немесе дәлелді растай алмаса және жөнелтілім жоғалған күйде қалса.
Кімге хабарласу керек	Poczta Polska жеткізу кеңсесі және жіберуші; маркетплейстегі қайтарымды сатушы/платформа өңдейді.

Жіберушіге қайтарылды

Талап етілмеген жөнелтілім, қате мекенжай, кедендік бас тарту, төленбеген алымдар немесе тыйым салынған/шектелген мазмұн.

Жіберушіге қайтарылғаны туралы барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Ең соңғы оқиға және қайтару тасымалының басталған-басталмағаны.
Шұғыл әрекет	Сатушымен дереу хабарласыңыз; қайта жіберу немесе ақшаны қайтару мүмкін бе екенін сұраңыз.
Қашан жоғары деңгейге жіберу керек	Егер қайтару себебі даулы болса немесе сатушы көмектесуден бас тартса.
Кімге хабарласу керек	Коммерциялық шешім үшін сатушы; ресми қадағалау түсіндірмесі үшін Poczta Polska.

Жоғалған немесе зақымдалған сәлемдеме

Тасымалдау кезіндегі жоғалту, зақымдану, мазмұнның жетіспеуі немесе жеткізу дауы.

Жоғалған немесе зақымдалған сәлемдеме туралы барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Қызмет түрі, сақтандыру, құн дәлелі, фотосуреттер, қаптама және соңғы сканерлеу.
Шұғыл әрекет	Қаптама мен мазмұнды сақтаңыз; ештеңені тастамас бұрын зақымдануды құжаттаңыз.
Қашан жоғары деңгейге жіберу керек	Қызметке тән мерзім ішінде ресми шағым/талап рәсімін пайдаланыңыз.
Кімге хабарласу керек	Пошталық талапты әдетте жіберуші береді; алушы дәлелдермен және жергілікті есеппен қолдау көрсете алады.

Халықаралық жеткізу, кеден және тасымалдаушыларға тапсыру

Халықаралық пошта жөнелтілімдері үшін Poczta Polska басқа пошта операторларымен пошта алмасады. Электрондық алдын ала хабарлама, физикалық тапсыру, алғашқы қабылдау сканері және соңғы миль жауапкершілігі бөлек оқиғалар болып табылады, сондықтан қадағалау елдер арасында кідіріп қалуы мүмкін.

Халықаралық ағын

Кезең

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым

Жапсырма немесе электрондық алдын ала хабарлама

Жіберуші, сатушы немесе шыққан елдің пошта жүйесі.

Электрондық алдын ала хабарлама туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Жөнелтілім туралы ақпарат алынды.
Не болып жатыр	Деректер бар, бірақ сәлемдеме пошта операторында физикалық түрде болмауы мүмкін.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	S10 пошта жөнелтілімдері үшін әдетте жоқ, бірақ сатушының анықтамалық ID нөмірлері кейін тасымалдаушы нөмірімен сәйкестендірілуі мүмкін.
Қалыпты көріну аралығы	Алғашқы физикалық сканерлеуге дейін.
Клиент не істеуі керек	Егер сатушының өңдеу мерзімінен кейін қабылдау болмаса, сатушыдан жөнелту дәлелін сұраңыз.

Шыққан жерде қабылдау

Польшадан шығатын жөнелтілімдер үшін Poczta Polska немесе кіріс жөнелтілімдер үшін шыққан елдің поштасы.

Шыққан жерде қабылдау туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Жөнелтілім қабылданды немесе поштаға тапсырылды.
Не болып жатыр	Пошта операторы пошта жөнелтілімін физикалық түрде қабылдады.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	S10 нөмірі әдетте қоғамдық пошта идентификаторы болып қалады.
Қалыпты көріну аралығы	Қабылдау мен экспорттық сұрыптау арасындағы қысқа үзілістер қалыпты жағдай.
Клиент не істеуі керек	Қалыпты түрде қадағалаңыз және қате болса, жөнелтілім шыққан жерден кетпей тұрып мекенжайды растаңыз.

Экспорттық өңдеу және қауіпсіздік

Шыққан елдің пошта экспорт кеңсесі, әуе компаниясы/магистральдық тасымалдау мердігері және қауіпсіздік органдары.

Экспорттық өңдеу туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Алмасу кеңсесінен жөнелтілді, шетелге жіберілді, экспорт.
Не болып жатыр	Пошта халықаралық тасымалдауға дайындалған және тексеруден өтуі мүмкін.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Жария пошта нөмірі әдетте өзгермейді; ішкі қап немесе тасымалдау ID-лері клиенттің бақылау нөмірлері болып саналмайды.
Қалыпты көріну аралығы	Қуаттылық шектеулері немесе қарбалас маусым кезінде бірнеше күннен ұзақ мерзімге дейін созылуы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Тек экспортқа қатысты оқиғаларға қарап, кедендік босату немесе жеткізуге дайындық туралы болжам жасамаңыз.

Импорт кедені және межелі елдегі алмасу пункті

Межелі елдің пошта операторы және межелі елдің кеден органы.

Импорт кедені және межелі елдегі алмасу пункті туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Межелі елге келді, кеден, импорттық өңдеу.
Не болып жатыр	Межелі ел желісі келуді тіркейді, ал кеден тексеруі, салық есептеуі немесе деректер сұратуы мүмкін.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Пошта жөнелтілімдері көбіне сол S10 нөмірін сақтайды; кейбір жергілікті жүйелер ішкі жеткізу анықтамаларын қосады.
Қалыпты көріну аралығы	Кеден мен алғашқы ішкі сканерлеу арасындағы үзілістер өте әртүрлі болуы мүмкін және кепілдік берілмейді.
Клиент не істеуі керек	Ресми кедендік немесе төлем хабарламаларына жауап беріңіз және межелі ел операторымен бақылаңыз.

Соңғы миль жеткізуі немесе алып кету

Польшадағы жеткізу үшін Poczta Polska; Польшадан тыс жеткізу үшін межелі ел поштасы.

Соңғы миль жеткізуі немесе алып кету туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Жеткізуге шықты, хабарлама қалдырылды, алып кетуді күтуде, жеткізілді.
Не болып жатыр	Соңғы пошта тасымалдаушысы жеткізуге әрекет жасайды, жөнелтілімді ұстап тұрады немесе жеткізуді аяқтайды.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Әдетте клиент S10 нөмірін пайдалануды жалғастыра алады, бірақ алып кету хабарламаларында жергілікті анықтамалар болуы мүмкін.
Қалыпты көріну аралығы	Бағытқа, алып кету пунктіне және жеткізу әрекеттеріне байланысты бір немесе бірнеше күн.
Клиент не істеуі керек	Жергілікті жеткізу нұсқауларын пайдаланыңыз, қайтару мерзіміне дейін алып кетіңіз және жеткізуге дау айтсаңыз, дәлелді сақтаңыз.

Жеткізуді басқару және жөнелткеннен кейінгі опциялар

Жеткізу өзгерістері қызметке, жөнелтушінің келісімшартына, жөнелтілім кезеңіне және сәлемдеменің жеткізуге шығып қойғанына немесе алып кетуді күтіп тұрғанына байланысты. Жеткізуді басқаруды 17TRACK емес, Poczta Polska және жөнелтуші бақылайды.

Жеткізуді басқару

Опция

Кім сұрата алады

Пошта бөлімшесінен немесе алып кету пунктінен алу

Бақылау жөнелтілімнің алып кету үшін ұсталғанын көрсеткен кезде, жеке куәлігі және бақылау нөмірі немесе хабарламасы бар алушы.

Алып кету туралы барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Жеткізу хабарламасы немесе бақылау алып кету орнын көрсеткен кезде қолжетімді.
Мерзім/қолжетімді кезең	Тасымалдаушы немесе хабарлама көрсеткен ресми сақтау кезеңі ішінде.
Төлем	Әдеттегі ұсталған жөнелтілімдер үшін алып кету төлемі әдетте алынбайды, бірақ өнімге байланысты төлемдер қолданылуы мүмкін.
Кепілдендірілген бе?	Жоқ, жөнелтілім әлі де қолжетімді және қайтарылмаған болуы керек.
Ресми әрекет сілтемесі	Poczta Polska орналасқан жерін табу

Қайта жеткізу немесе жеткізу нұсқауы

Қызмет пен жергілікті жеткізу процесі қолдайтын жағдайда алушы.

Қайта жеткізу немесе жеткізу нұсқауы туралы барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Жөнелтілім түріне, сәтсіз жеткізу себебіне және жергілікті бөлімше ережелеріне байланысты.
Мерзім/қолжетімді кезең	Жеткізу әрекетінен кейін және қайтаруға немесе соңғы сақтау мерзіміне дейін.
Төлем	Барлық қызметтер үшін бірдей расталмаған; ресми өнім шарттарын тексеріңіз.
Кепілдендірілген бе?	Жоқ, қайта жеткізу операциялық мүмкіндігіне байланысты.
Ресми әрекет сілтемесі	Poczta Polska байланыс беті

Мекенжайды түзету немесе жөнелтілімді өзгерту

Әдетте жөнелтуші немесе келісімшарттық клиент; жөнелтілгеннен кейін алушының мүмкіндігі шектеулі.

Мекенжайды түзету туралы барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Өнімге, жөнелтілім кезеңіне және сәлемдеменің жеткізуге немесе қайтаруға кірген-кірмегеніне байланысты.
Мерзім/қолжетімді кезең	Неғұрлым ертерек болса, соғұрлым жақсы; сұрыптаудан кейін немесе жеткізуге шыққаннан кейін өзгерістер енгізу қиынырақ.
Төлем	Қызмет көрсету шартына және ресми тарифтерге байланысты болуы мүмкін.
Кепілдендірілген бе?	Жоқ, жөнелтілгеннен кейін түзетуге кепілдік берілмейді.
Ресми әрекет сілтемесі	Poczta Polska клиенттермен байланыс қызметі

Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

Бақылау бойынша сұрау, пошта шағымы, сақтандыру талабы, пошта ақысын қайтару және ecommerce ақшасын қайтару — әртүрлі процестер. Әдетте Poczta Polska-мен шарт жөнелтушіде болады, ал алушы көбіне фотосуреттер, зақымдану актілері және жеткізу мәліметтері сияқты дәлелдерді ұсынады.

Шағымдар және қайтарымдар

Процесс

Қашан қолдану керек

Бақылау бойынша сұрау немесе шағым

Бақылау тоқтап қалғанда, жеткізу даулы болғанда немесе қызметтің өңдеуі бойынша ресми түсіндірме қажет болғанда қолданыңыз.

Бақылау бойынша сұрау немесе шағым туралы барлық мәліметтерді көру

Кім береді	Жөнелтуші немесе уәкілетті тарап; алушы қосымша мәліметтер бере алады.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Қызмет шарттарына және пошта ережелеріне байланысты; өнімге арналған ресми шағым беру ережелерін пайдаланыңыз.
Қажетті дәлелдер	Бақылау нөмірі, жөнелту түбіртегі, мекенжайлар, қызмет түрі және соңғы оқиға.
Ықтимал нәтиже	Тергеу, жеткізуді нақтылау, кідіріс түсіндірмесі немесе талап қою жолы.
Ресми сілтеме	Poczta Polska шағымдары

Зақымдану немесе ішіндегісінің жетіспеуі бойынша талап

Сәлемдеме зақымданып келгенде, ішіндегісі жетіспегенде немесе қаптамада ашу белгілері болғанда қолданыңыз.

Зақымдану немесе ішіндегісінің жетіспеуі бойынша талап туралы барлық мәліметтерді көру

Кім береді	Жөнелтуші немесе уәкілетті талапкер; алушы ішіндегісін және қаптамасын сақтауы керек.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Дереу хабарлап, қызметке арналған ағымдағы шағым мерзімдерін сақтаңыз.
Қажетті дәлелдер	Фотосуреттер, қаптама, шот-фактура/құн дәлелі, ішіндегісінің сипаттамасы, жеткізу жазбасы және бар болса зақымдану актісі.
Ықтимал нәтиже	Өтемақы, бас тарту, қосымша дәлел немесе тексеру сұрауы.
Ресми сілтеме	Poczta Polska шағымдары

Ecommerce ақшасын қайтару немесе қайта жөнелту

Сатып алу сатушыдан немесе marketplace арқылы жасалып, коммерциялық тапсырыс шешілмеген кезде қолданыңыз.

Ecommerce ақшасын қайтару немесе қайта жөнелту туралы барлық мәліметтерді көру

Кім береді	Сатып алушы сатушыға немесе marketplace-ке хабарласады; қажет болса, тасымалдаушыға талапты сатушы рәсімдейді.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Marketplace сатып алушыны қорғау мерзімдері қолданылады және олар пошта талаптары мерзімдерінен қысқа болуы мүмкін.
Қажетті дәлелдер	Тапсырыс нөмірі, бақылау, скриншоттар, жеткізу дауы бойынша дәлелдер және зақымдану фотосуреттері.
Ықтимал нәтиже	Ақшаны қайтару, ауыстыру, күту мерзімін ұзарту немесе сатушы дауы бойынша шешім.
Ресми сілтеме	Коммерциялық қайтарымдар үшін сатушының немесе marketplace көмек орталығын пайдаланыңыз.

17TRACK Poczta Polska талаптарын, ақшаны қайтаруды, сақтандыру төлемдерін, мекенжай өзгерістерін немесе жеткізу түзетулерін мақұлдай алмайды.

Жеткізу шектеулері және арнайы өңдеу

Poczta Polska шектеулері Польша пошта ережелеріне, халықаралық пошта ережелеріне, межелі елдің импорт ережелеріне және көлік қауіпсіздігі ережелеріне байланысты. Дәрі-дәрмектерді, батареяларды, сұйықтықтарды, азық-түлікті, құнды заттарды немесе қауіпті жүктерді жөнелтпес бұрын әрқашан ағымдағы ресми ережелерді тексеріңіз.

Жөнелту шектеулері

Санат

Тыйым салынған немесе шектелген

Қауіпті жүктер

Затқа және тасымалдау түріне байланысты шектелуі немесе тыйым салынуы мүмкін.

Қауіпті жүктер туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Жарылғыш заттар, тұтанғыш заттар, коррозиялық заттар, сығылған газдар және қауіпті химиялық заттар.
Негізгі шарт/қаптама	Арнайы жіктеу, таңбалау және тасымалдауға рұқсат қажет болуы мүмкін; көптеген заттар пошта жөнелтілімдерінде қабылданбайды.
Тасымалдау шектеуі	Әуе тасымалы әсіресе қатаң.
Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері	Қайтару, тәркілеу, жою, кешіктіру немесе бас тарту.
Ресми ережелер	Poczta Polska жөнелту туралы қосымша ақпарат

Литий батареялары және электроника

Шектеулі, әсіресе әуе және халықаралық пошта тасымалы үшін.

Литий батареялары және электроника туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Пауэрбанктер, қосалқы литий элементтері, литий батареялары бар құрылғылар.
Негізгі шарт/қаптама	Батарея түрі, ватт-сағат көрсеткіші, құрылғыға орнатылуы және қаптамасы қабылдануын анықтайды.
Тасымалдау шектеуі	Кейбір батарея жөнелтілімдерін халықаралық әуе поштасымен тасымалдауға болмайды.
Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері	Қауіпсіздік бойынша ұстау, қайтару немесе экспорттаудан бас тарту.
Ресми ережелер	Poczta Polska және межелі ел поштасының қауіпті жүктер бойынша ағымдағы нұсқауларын тексеріңіз.

Азық-түлік, өсімдіктер және жануар тектес өнімдер

Көбінесе межелі елдің кеден және биологиялық қауіпсіздік ережелерімен шектеледі.

Азық-түлік, өсімдіктер және жануар тектес өнімдер туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Тұқымдар, ет, сүт өнімдері, қоспалар, тез бұзылатын азық-түлік және өсімдік материалы.
Негізгі шарт/қаптама	Импорт рұқсаттары, сертификаттар, берік қаптама және тез бұзылмайтын жағдайлар талап етілуі мүмкін.
Тасымалдау шектеуі	Межелі елдің ережелері басым болады.
Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері	Кедендік тексеру, карантин, жою немесе қайтару.
Ресми ережелер	Жібермес бұрын Poczta Polska ережелерін және межелі елдің кеден ережелерін тексеріңіз.

Құндылықтар, құжаттар және ақша

Қызмет, сақтандыру және пошта арқылы қабылдау ережелерімен шектеледі.

Құндылықтар мен құжаттар туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Қолма-қол ақша, зергерлік бұйымдар, бағалы қағаздар, паспорттар және жоғары құнды тауарлар.
Негізгі шарт/қаптама	Рұқсат етілген жерде дұрыс жарияланған құн, сақтандырылған немесе тіркелген қызметті пайдаланыңыз.
Тасымалдау шектеуі	Кейбір заттарға кәдімгі сәлемдемелерде немесе халықаралық поштада тыйым салынған.
Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері	Қате қызмет арқылы жіберілсе, бас тарту, шектеулі өтемақы немесе шағымды қабылдамау.
Ресми ережелер	Құндылықтарды жөнелтпес бұрын ағымдағы қызмет шарттарын қарап шығыңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Poczta Polska немесе сатушымен байланыспас бұрын қадағалау нөмірін, жіберу күнін, жіберуші мен алушы мекенжайларын, қызмет атауын, соңғы сканерлеуді, мазмұн сипаттамасын, құн дәлелін және фотосуреттерді дайындаңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна

Расталған байланыс/сілтеме

Ресми қадағалау

eMonitoring

Ресми қадағалау туралы барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлы	Poczta Polska қадағалауындағы соңғы оқиғаларды тексеру.
Өңір/тіл	Польша; халықаралық пайдаланушылар пайдалана алатын қадағалау деректері бар поляк тіліндегі интерфейс.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Онлайн өзін-өзі қызмет көрсету қолжетімділігі; техникалық қызмет көрсету жүргізілуі мүмкін.
Дайындау қажет ақпарат	Қадағалау нөмірі дәл көрсетілгендей.
Маңызды шектеу	Қадағалау беті қайтарымдарды, шағымдарды немесе мекенжай өзгерістерін мақұлдай алмайды.

Байланыс беті

Poczta Polska байланысы

Байланыс беті туралы барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлы	Клиент сұрақтары, шағым жолдары, қызмет түсіндірмелері және байланыс опциялары.
Өңір/тіл	Польша; негізінен поляк тілінде.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Ағымдағы жұмыс уақытын және арналардың қолжетімділігін білу үшін байланыс бетін пайдаланыңыз.
Дайындау қажет ақпарат	Қадағалау нөмірі, мекенжайлар, қызмет, жіберу күні және мәселенің қысқаша мазмұны.
Маңызды шектеу	Телефон нөмірлері мен жұмыс уақыты өзгеруі мүмкін; ресми бетте тікелей тексеріңіз.

Шағымдар / талаптар

Poczta Polska шағымдары

Шағымдар бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлы	Қызметке қатысты ресми шағымдар, жоғалу, зақымдану, кешігу немесе даулы жеткізу.
Өңір/тіл	Польша; ресми құжаттар поляк тілін немесе ресми бланкілерді талап етуі мүмкін.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Ресми ережелерге сәйкес онлайн/форма арқылы жіберу және кеңседе өңдеу.
Дайындау қажет ақпарат	Түбіртек, tracking, құндылықты растау, фотосуреттер, қаптама және басқа біреудің атынан өтініш берілсе, authorization.
Маңызды шектеу	Жарамдылық және мерзімдер өнімге және пошта ережелеріне байланысты.

Пошта бөлімшесін іздеу құралы

Poczta Polska кеңселерін табу

Пошта бөлімшесін іздеу құралы бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлы	Алып кету орындарын, жұмыс уақытын және жергілікті қызметтерді табу.
Өңір/тіл	Польша; поляк орналасу деректері.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Әр орынның өз жұмыс уақыты бар; іздеу құралында тексеріңіз.
Дайындау қажет ақпарат	Пошта индексі, қала, көше немесе хабарламадағы орналасу мәліметтері.
Маңызды шектеу	Әрбір кеңсе шағымдарды немесе халықаралық кеден сұрақтарын шеше алмайды.

Электрондық коммерция және бизнес қадағалау

Кәсіпорындар тұтынушыларға арналған tracking, Poczta Polska бизнес-жеткізу құралдары және 17TRACK көп тасымалдаушы tracking жүйесін бөлек қарастыруы керек. 17TRACK тасымалдаушыны автоматты анықтауға, оқиғаларды қалыпқа келтіруге және тасымалдаушылар арасындағы көрінімділікке көмектеседі, ал тасымалдаушы тарапындағы келісімшарттар жеткізу жапсырмаларын, қызмет шарттарын және шағымдарды реттейді.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция

Провайдер

Ресми тұтынушылық tracking

Poczta Polska

Ресми тұтынушылық tracking бойынша барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушы қамтуы	Poczta Polska жөнелтілімдері және Poczta Polska үшін көрінетін пошта жөнелтілімдері.
Негізгі қолдану	Тұтынушылар мен қолдау топтары үшін бір жөнелтілімді іздеу.
Аутентификация	Қолмен веб-іздеу үшін public API аутентификациясы қажет емес.
Tracking/batch/webhook мүмкіндігі	Қолмен іздеу; batch/webhook ашық public пайдалану үшін расталмаған.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	Ресми public tracking API құжаттамасының шектеусіз public қолжетімділігі расталмаған.
Миграция/қолданыстан шығару ескертпесі	Скрапинг жасалған tracking беттеріне немесе ескі құжатталмаған endpoints-терге сүйенбеңіз.

Poczta Polska бизнес-интеграциялары

Poczta Polska

Poczta Polska бизнес-интеграциялары бойынша барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушы қамтуы	Бизнес-келісім бойынша Poczta Polska қызметтері.
Негізгі қолдану	Жеткізу операциялары, жапсырма жасау және қолжетімді болған жағдайда келісімшарттық қызметтер.
Аутентификация	Келісімшарт немесе платформа тіркелгі деректері қажет болуы мүмкін.
Tracking/batch/webhook мүмкіндігі	Ресми бизнес-жүйе мен келісімге байланысты.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	Poczta Polska бизнес-порталдарын және ағымдағы келісімшарт құжаттамасын пайдаланыңыз.
Миграция/қолданыстан шығару ескертпесі	Интеграциялар құрмас бұрын Poczta Polska-мен ағымдағы қолжетімділікті растаңыз.

17TRACK көп тасымалдаушы API

17TRACK

17TRACK көп тасымалдаушы API бойынша барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушы қамтуы	17TRACK қолдайтын пошта, экспресс және трансшекаралық серіктестерді қоса алғанда, бірнеше тасымалдаушы.
Негізгі қолдану	Batch tracking, қалыпқа келтірілген статус көрінімділігі, WISMO қолдауы және ерекше жағдайларды бақылау.
Аутентификация	17TRACK API token.
Tracking/batch/webhook мүмкіндігі	Tracking нөмірлерін тіркеңіз және 17TRACK API құжаттамасына сәйкес tracking жаңартуларын пайдаланыңыз.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	17TRACK API құжаттамасы
Миграция/қолданыстан шығару ескертпесі	17TRACK құжаттамасында көрсетілген ағымдағы v2.4 endpoints пайдаланыңыз.

ЖҚС

1. Poczta Polska пакетін қалай tracking жасаймын?

Қолжетімді жөнелтілім оқиғаларын ықтимал пошта handoffs арқылы көру үшін tracking нөмірін Poczta Polska eMonitoring жүйесіне енгізіңіз немесе оны 17TRACK арқылы track етіңіз.

2. Poczta Polska бақылау нөмірімді қайдан таба аламын?

Оны пошта бөлімшесінің түбіртегінен, жөнелту жапсырмасынан, сатушының электрондық хатынан, маркетплейстегі тапсырыс бетінен, SMS хабарламасынан немесе жеткізу туралы хабарламадан табыңыз; тапсырыс нөмірі тасымалдаушының бақылау нөмірімен бірдей емес.

3. Poczta Polska бақылау нөмірі қандай болады?

Халықаралық пошта нөмірлері Польшада берілген жөнелтілімдер үшін XX 123 456 785 PL сияқты UPU S10 үлгісіне жиі сәйкес келеді, ал ішкі сәлемдеме және Pocztex идентификаторлары басқа Poczta Polska жапсырма форматтарын қолдануы мүмкін.

4. Алғашқы Poczta Polska бақылау оқиғасы қашан пайда болады?

Алғашқы маңызды оқиға әдетте сатушы жапсырма жасағанда немесе электрондық деректерді жібергенде ғана емес, физикалық түрде қабылданғаннан немесе серіктеске тапсырылғаннан кейін пайда болады.

5. Неліктен менің Poczta Polska бақылауым жаңартылмай жатыр?

Бақылау сұрыптау, экспорттық тасымал, әуе желілік тасымалы, кеден немесе межелі ел поштасына тапсыру кезінде уақытша тоқтауы мүмкін; соңғы сканерлеу елін тексеріп, сол нөмірді межелі ел поштасында немесе 17TRACK арқылы қадағалаңыз.

6. Poczta Polska жеткізуі қанша уақыт алады?

Жеткізу уақыты қызмет түріне, қабылдау шегіне, ішкі бағытқа, межелі елге, кеденге және серіктес сканерлеулеріне байланысты; нақты қызмет шарттарында солай көрсетілмесе, болжамдар кепілдендірілген жеткізу күнімен бірдей емес.

7. Poczta Polska жеткізуі сәтсіз болса, не істеуім керек?

Бақылау мәліметтерін, қағаз хабарламаны және алып кету орнын тексеріңіз, содан кейін сақтау мерзімі аяқталмай тұрып жөнелтілімді алып кетіңіз немесе қолжетімді қайта жеткізу опциясын сұраңыз.

8. Poczta Polska жеткізілді десе, бірақ мен пакетті алмасам, не істеуім керек?

Алдымен пошта жәшігін, үйдегілерді, қабылдау орнын, көршілерді, алып кету пунктін және жеткізу дәлелін тексеріңіз, содан кейін жеткізу бөлімшесіне хабарласып, сәлемдеме әлі табылмаса, жіберушіден тексеру бастауды сұраңыз.

9. Жоғалған немесе зақымдалған Poczta Polska жөнелтілімін қалай хабарлаймын?

Түбіртекті, бақылау нөмірін, қаптаманы, фотосуреттерді және құн дәлелін сақтаңыз, содан кейін ресми Poczta Polska шағым рәсімін пайдаланыңыз немесе пошта шарты жіберушінің атында болса, жіберушіден шағым беруді сұраңыз.

10. Poczta Polska клиенттерге қызмет көрсету орталығына қалай хабарласамын?

Ресми байланыс бетін, eMonitoring бақылау бетін, шағымдар бетін немесе жергілікті пошта бөлімшесін іздеу құралын пайдаланыңыз және бақылау нөмірін, қызмет түрін, мекенжайларды және соңғы бақылау оқиғасын дайындаңыз.

11. Poczta Polska Польшада берілмеген кіріс нөмірін қадағалай ала ма?

Иә, Poczta Polska Польшаға келгеннен кейін кіріс пошта жөнелтілімдері бойынша оқиғаларды көрсете алады, бірақ басқа ел коды бар S10 нөмірін әдетте шыққан елдің пошта операторы берген болады.

12. Poczta Polska бақылауындағы электрондық деректер мен физикалық қабылдаудың айырмашылығы неде?

Электрондық деректер жөнелтілім жазбасының бар екенін білдіреді, ал физикалық қабылдау Poczta Polska немесе шыққан елдің пошта операторы жөнелтілімді нақты қабылдап, сканерлегенін білдіреді.

13. Кеденге келуі менің Poczta Polska сәлемдемем кеденнен өтті дегенді білдіре ме?

Жоқ, кеденге немесе алмасу кеңсесіне келу импорттық өңдеу басталғанын немесе күтіліп жатқанын білдіреді; босату, төлем сұрауы немесе жеткізу бөлімшесіне беру бөлек көрсетілуі керек.

14. Халықаралық тапсырудан кейін Poczta Polska бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?

Пошталық S10 нөмірлері көбіне шыққан және межелі ел пошталарында қолдануға жарамды болып қалады, бірақ жергілікті жүйелер түпнұсқа бақылау нөмірін алмастырмайтын ішкі сілтемелерді немесе алып кету туралы хабарлама нөмірлерін қосуы мүмкін.

15. Poczta Polska халықаралық жөнелтілімдерінің соңғы миль жеткізуін кім орындайды?

Польшада соңғы миль жеткізуін Poczta Polska орындайды, ал Польшадан тыс жерде соңғы миль жеткізуін әдетте USPS, Royal Mail, Deutsche Post немесе Japan Post сияқты межелі елдің пошта операторы орындайды.

16. Кәсіпорындар Poczta Polska жөнелтілімдерін API арқылы қадағалай ала ма?

Кәсіпорындар келісімшарт болған жағдайда ресми Poczta Polska бизнес құралдарын пайдалана алады және көп тасымалдаушыны қадағалау үшін 17TRACK API қолдана алады; қазіргі уақытта шектеусіз ашық Poczta Polska tracking API бар екені мұнда расталмаған.

17. 17TRACK менің Poczta Polska жеткізу мекенжайымды өзгерте немесе шағымды мақұлдай ала ма?

Жоқ, 17TRACK тек қолжетімді бақылау ақпаратын көрсетеді және мекенжайларды өзгерте алмайды, кедендік босатуды орындай алмайды, өтемақыны мақұлдай алмайды, қайтарым жасай алмайды немесе қайтаруды тоқтата алмайды.

Tracking API

// 1. Poczta Polska official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use the official eMonitoring page for consumer lookup:
// https://emonitoring.poczta-polska.pl/
// For business integrations, confirm current access, authentication,
// endpoints and terms directly with Poczta Polska before development.

// 2. 17TRACK API example
// Endpoint: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json
// Body:
// The exact 17TRACK carrier code for Poczta Polska should be confirmed
// in your 17TRACK carrier list; keep CARRIER_CODE as a placeholder if unknown.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "XX123456785PL",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'