ZLC Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін ZLC бақылау нөмірін енгізіңіз.

https://www.zim-logistics.com.cn/

Қадағалау

ZLC туралы

ZLC — осы бақылау беті үшін таңдалған тасымалдаушының атауы. Қызмет туралы ақпаратты, жөнелтімді қолдау қызметін және жөнелту бағытына қатысты кез келген нұсқауларды алу үшін ZLC ресми веб-сайтын пайдаланыңыз.

Өріс	Расталған ақпарат
Ресми веб-сайт	https://www.zim-logistics.com.cn/
Тасымалдаушының атауы	ZLC
Бақылау рөлі	Жөнелтімді бақылау енгізілген нөмірге қатысты қолжетімді тасымалдаушы немесе логистикалық оқиғалар негізінде түсіндірілуі керек.

Тасымалдаушы субъектілерінің өзара байланыстары

Субъект	Байланыс туралы қысқаша мәлімет
ZLC	ZLC — жөнелтімді іздеу үшін таңдалған тасымалдаушының атауы.
Ресми веб-сайт	ZLC ресми веб-сайты — тасымалдаушыға қатысты нұсқаулар мен қолдау алуға арналған негізгі орын.
17TRACK	17TRACK — қолжетімді жөнелту оқиғаларын көрсететін және сәлемдемелерді тасымалдамайтын тәуелсіз бақылау платформасы.

Қысқаша жауап

Сатушы, жіберуші, жөнелту жапсырмасы, түбіртек немесе жеткізу хабарламасы берген жөнелтімді бақылау нөмірін ресми сайттағы ZLC веб-сайтына немесе 17TRACK жүйесіне енгізіңіз. Нәтиже көрсетілмесе, нөмірдегі таңбаларды бір-бірлеп тексеріңіз, оның тапсырыс нөмірі емес, бақылау нөмірі екенін растаңыз және жіберушіге немесе тасымалдаушыға жөнелтімді тіркеуге уақыт беріңіз.

Пайдалы кеңес: 17TRACK қолжетімді оқиғаларды біріктіре алады, бірақ мекенжайды өзгерте, тасымалдауды жеделдете, қайтарымды мақұлдай немесе шағым бойынша шешім қабылдай алмайды.

ZLC сәлемдемелерін қалай бақылауға болады

Іс жүзіндегі жұмыс тәртібі — дұрыс жөнелту нөмірін анықтап, алдымен ресми ZLC бағытын қолданып көру, содан кейін бірнеше тасымалдаушы туралы көрініс немесе оқиғалар тарихы қажет болғанда 17TRACK жүйесін пайдалану.

Қадам	Әрекет
1	Бақылау нөмірін сатушыдан, жөнелту жапсырмасынан, түбіртектен немесе жөнелту хабарламасынан көшіріп алыңыз.
2	Бақылау беті осылай істеуді нұсқаған жағдайда ғана кездейсоқ бос орындарды немесе тыныс белгілерін алып тастаңыз.
3	Нөмірді ресми ZLC веб-сайтында жіберіп, ең жаңа оқиғаны, орналасқан жерді және ерекшелікке қатысты мәтінді қарап шығыңыз.
4	Егер жөнелтімге басқа тасымалдаушы қатысуы немесе халықаралық тасымалдаушы ауысымы болуы мүмкін болса, 17TRACK жүйесін қолданып көріңіз.
5	Жапсырма жасалған, бірақ сәлемдеме іс жүзінде қабылданбаған жағдайда, сатушыдан немесе жіберушіден нөмірді тексеруді сұраңыз.

Бақылау нөмірінің пішімдері мен мысалдары

Бақылау нөмірі тапсырыс нөмірінен, сатушының анықтамалық нөмірінен, шот-фактура нөмірінен немесе жеткізу туралы хабарлама нөмірінен өзгеше. Тасымалдаушыны тек префикске сүйенбей анықтау үшін ресми ZLC бақылау бетін немесе 17TRACK жүйесін пайдалану керек.

Бақылау нөмірінің пішімі

Идентификаторлар тобы

Қалыпқа келтірілген үлгі

Тасымалдаушының бақылау нөмірі

Жіберуші берген дәл алфавиттік-цифрлық идентификаторды пайдаланыңыз; қауіпсіз жасырылған мысал: ZLC#######.

Тасымалдаушының бақылау нөмірі туралы барлық мәліметтерді көру

Берген ұйым	Жөнелту жазбасында көрсетілген логистикалық оператор немесе жөнелту платформасы.
Әдеттегі қолданысы	Сәлемдеменің қозғалысы, тапсырылуы, жеткізілуі, ерекше жағдайлары немесе қайтарылуы туралы оқиғалар.
Пайдаланушының орналасқан жері	Сатушының жөнелту туралы хабарламасы, тасымалдау жапсырмасы, түбіртегі немесе тасымалдаушының хабарламасы.
Ескерту	Префикс пен ұзындықтың өзі қызмет түрін немесе сәлемдемеге нақты иелік етушіні анықтамайды.

Сатушының тапсырыс немесе анықтамалық идентификаторы

Жасырылған мысал: ORDER-####; оны жөнелтілім ретінде іздеу мүмкін болмауы ықтимал.

Сатушыға қатысты сілтемелердің барлық мәліметтерін көру

Берген ұйым	Маркетплейс, сатушы, қойма немесе тапсырыстар жүйесі.
Не істеу керек	Анықтамалық нөмір бойынша жөнелтілім оқиғалары көрсетілмесе, сатушыдан тасымалдауды бақылау нөмірін сұраңыз.

Серіктестің немесе соңғы жеткізу кезеңінің идентификаторы

Тапсыру туралы жазбада басылған немесе оған байланыстырылған нөмірді пайдаланыңыз; қауіпсіз мысал: LM########.

Серіктес идентификаторларының барлық мәліметтерін көру

Бақылау аясы	Серіктес нөмірі электрондық деректер алмасудан немесе физикалық тапсырудан кейін ғана пайдалы болуы мүмкін.
Халықаралық пайдалану	Шекарааралық жөнелтілімдер бастапқы нөмірін сақтауы немесе межелі елде бөлек идентификатор алуы мүмкін.
Тексеру	17TRACK жүйесіндегі тасымалдаушыны автоматты түрде анықтау мүмкіндігін немесе межелі елдегі тасымалдаушының ресми бетін пайдаланыңыз.

Бақылау күйлері және олардың мағыналары

Мәртебе

Өмірлік цикл мәні

Жапсырма жасалды / Жөнелту алдындағы кезең

Жөнелтілім туралы деректер бар, бірақ бұл оқиғаның өзі сәлемдеменің физикалық түрде қабылданғанын дәлелдемейді.

Жөнелту алдындағы кезең туралы барлық мәліметтерді көру

Жауапты тарап	Әдетте жөнелтуші, сатушы, қойма немесе алғашқы тасымалдау операторы.
Келесі әрекет	Қабылдау сканерленгені көрінбесе, жөнелтуші тапсыру фактісін растауы керек.

Қабылданды / Жолда

Жөнелтілім оқиғасы тасымалдау желісі арқылы өңделіп жатқанын немесе қозғалып жатқанын көрсетеді.

Жолдағы оқиғалар туралы барлық мәліметтерді көру

Келесі оқиға	Әрі қарай сұрыптау, магистральдық тасымалдау, тапсыру, келу немесе жеткізу үшін өңдеу.
Клиенттің әрекеті	Соңғы оқиғаны уәде етілген жеткізу мерзімімен салыстырып, жөнелтушіні хабардар етіп отырыңыз.

Кеден / Тапсыру

Жөнелтілім импорттық рәсімдеуден өтіп жатқан немесе басқа операторға беріліп жатқан болуы мүмкін.

Кеден және тапсыру туралы барлық мәліметтерді көру

Маңызды айырмашылық	Кеден мекемесіне келу кедендік рәсімдеуден босатумен бірдей емес.
Клиенттің әрекеті	Сұралған құжаттарды немесе салық туралы ақпаратты хабарламада көрсетілген ресми тарап арқылы ұсыныңыз.

Жеткізуге шықты / Жеткізілді

Жөнелтілім соңғы жеткізуге тағайындалды немесе жеткізілгені туралы сканерлеу жазбасы алынды.

Жеткізу сканерлері туралы барлық мәліметтерді көру

Егер табылмаса	Жөнелтушіге хабарласпас бұрын жеткізу орнын, үйдегілерді, қабылдау бөлімін, көршілерді және жеткізілгенін растайтын кез келген ақпаратты тексеріңіз.
Егер жеткізу сәтсіз болса	Қайта жеткізу, алып кету немесе мекенжайды түзету бойынша хабарламадағы нұсқауларды орындаңыз.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

Жеткізу болжамы таңдалған қызметке, жөнелту орнына, межелі жерге, тапсыруларға, мекенжайдың дұрыстығына, жұмыс күндеріне және қажет болған жағдайда кеден рәсімдеріне байланысты. Жалпы мерзімді кепілдік ретінде қабылдамай, ZLC немесе сатушы ұсынған осы жөнелтілімге қатысты болжамды пайдаланыңыз.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет түрі

Ең қолайлы қолдану аясы

Жөнелтуші таңдаған жөнелту қызметі

Түбіртекте, жапсырмада, тапсырыс жазбасында немесе жөнелту хабарламасында көрсетілген қызмет атауын пайдаланыңыз.

Таңдалған қызмет туралы барлық мәліметті көру

Қамту аясы	Қамту аясы мен тапсыру тәртібі бағытқа байланысты болады.
Бақылау деңгейі	Оқиғалардың көрінуі ZLC және қатысушы логистикалық операторлар ұсынған сканерлеу деректеріне байланысты.
Шектеу	Тасымалдау мерзімі операциялық, кедендік, ауа райына, мекенжайға немесе серіктестерге қатысты факторларға байланысты өзгеруі мүмкін.

Жеткізу уақыты

Уақыт бойынша анықтама	Оны қалай түсіндіру керек
Жөнелтілімге арналған есептік мерзім	Бақылау жазбасына немесе сатушының жөнелту ақпаратына тіркелген есептік мерзімді қараңыз.
Қызмет стандарты	Жарияланған мақсатты мерзімге демалыс күндері, мерекелер, шалғай аймақтар, кеден рәсімдері және іркіліс кезеңдері кірмеуі мүмкін.
Кепілдік	Күнді тек қолданыстағы ZLC қызмет шарттарында оған тікелей кепілдік берілген жағдайда ғана кепілді деп есептеңіз.

Баратын ел бойынша жеткізу мерзімдері

Баратын жер	Жоспарлауға арналған нұсқаулық
Ел ішіндегі баратын жер	Жөнелтілімге арналған есептік мерзім мен жергілікті жеткізу нұсқауларын пайдаланыңыз.
Халықаралық баратын жер	Экспортты өңдеуге, магистральдық тасымалдауға, импорттық кеден рәсімдеріне және соңғы учаскеде тапсыруға қосымша уақыт қарастырыңыз.
Шалғай немесе арнайы қызмет көрсетілетін баратын жер	Есептік мерзімге сүйенбес бұрын, жарамдылығын және мерзімін тікелей ZLC немесе жөнелтушіден растаңыз.

Бақылауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Мәселе немесе мәртебе	Алғашқы әрекет
Жарамсыз нөмір	Көшірілген таңбаларды тексеріңіз, кездейсоқ қойылған тыныс белгілерін алып тастаңыз және сатушыдан бақылау нөмірін тапсырыс сілтемесінен ажыратып көрсетуді сұраңыз.
Оқиғалар жоқ	Нөмір жаңадан жасалған, қате енгізілген немесе алғашқы физикалық сканерлеуді күтіп тұрған болуы мүмкін; жөнелтушіден тапсырудың расталуын сұраңыз.
Ұзақ уақыт бойы жаңарту жоқ	Соңғы сканерлеуді күтілетін жеткізу мерзімімен салыстырыңыз, содан кейін жөнелтушіге немесе оқиғалар тарихында көрсетілген жауапты тасымалдаушыға хабарласыңыз.
Жеткізу кезіндегі ерекше жағдай немесе сәтсіз әрекет	Оқиға нұсқауын оқып, аталған жеткізу операторы арқылы қайта жеткізуді, алып кетуді немесе түзетуді ұйымдастырыңыз.
Жеткізілді, бірақ алынбады	Кіреберісті, қауіпсіз қалдырылатын орынды, қабылдау бөлімін, үйдегілерді және көршілерді тексеріңіз; жеткізілгенін растайтын дәлелді сұраңыз және сәлемдеме әлі табылмаса, жөнелтушіге хабарласыңыз.
Кеден немесе қайтару мәртебесі	Құжаттарға, баждарға немесе мекенжай мәселелеріне қатысты хабарламаларды қарап шығыңыз және жөнелтушіден тиісті тасымалдаушыға сұрау салуды бастауды сұраңыз.
Жоғалған немесе зақымдалған сәлемдеме	Қаптаманы және ішіндегісін сақтаңыз, фотосуреттер мен құнды растайтын дәлелдерді жинаңыз және талап қоюға құқығы бар тұлғаның тиісті ZLC рәсімін пайдалануын қамтамасыз етіңіз.

Халықаралық жөнелту, кеден және тасымалдаушы ауысымдары

Халықаралық жөнелтілім үшін электрондық алдын ала хабарлау оқиғасы, физикалық тапсыру, алғашқы қабылдау сканерлеуі, кеденге келу, кеденнен шығару және түпкілікті жеткізу — бір-бірінен бөлек кезеңдер. Баратын жердегі сканерлеу өздігінен кеденнің сәлемдемені шығарғанын дәлелдемейді.

Кезең	Клиенттің түсіндіруі
Жөнелту орнында дайындау	Жөнелтуші жөнелтілімді дайындап, жөнелту деректерін жібереді.
Экспорттық өңдеу және магистральдық тасымалдау	Сәлемдеме жөнелтілген жердегі сұрыптаудан, қауіпсіздік тексеруінен, экспорттық өңдеуден және тасымалдаудан өтеді.
Межелі елдегі кеден	Уәкілетті органдар немесе олар тағайындаған агенттер импорт декларациясын, баждарды, салықтарды және шектеулерді бағалайды.
Серіктеске тапсыру және соңғы жеткізу кезеңі	Басқа оператор сәлемдемені қабылдап, кейінгі сканерлеу оқиғаларын тіркеуі мүмкін; бастапқы нөмір жалғасуы немесе онымен байланыстырылған нөмір пайда болуы мүмкін.
Жеткізу, ерекше жағдай немесе қайтару	Соңғы оператор жеткізуге әрекет жасайды, қолжетімді алу тәсілін ұсынады немесе жөнелтілімді өз ережелеріне сәйкес қайтарады.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна	Ең қолайлы қолдану аясы
Ресми веб-сайт	ZLC веб-сайтын пайдаланыңыз ағымдағы қызмет туралы ақпарат пен қолжетімді қолдау арнасын алу үшін.
Жөнелтуші немесе сатушы	Жеткізу уәделері, тапсырыс ақшасын қайтару, сатушы тексерулері және жөнелтілім мәліметтері бойынша осы арнаны пайдаланыңыз.
Межелі елдегі жеткізу операторы	Жергілікті жеткізу мәселелері бойынша соңғы тапсыру немесе жеткізу оқиғасында көрсетілген операторға хабарласыңыз.

Көмек сұрамас бұрын бақылау нөмірін, тапсырыс нөмірін, жөнелту күнін, жөнелтуші мен алушының мекенжайларын, қызмет түрін, соңғы сканерлеу оқиғасын, тауар сипаттамасын, жарияланған құнын және фотосуреттерді дайындаңыз.

ЖҚС

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. ZLC сәлемдемемді қалай бақылаймын?

Қолжетімді оқиғаларды көру үшін жөнелтілімнің бақылау нөмірін ресми ZLC веб-сайтына енгізіңіз немесе 17TRACK қызметін пайдаланыңыз.

2. ZLC бақылау нөмірімді қайдан таба аламын?

Сатушының жөнелту туралы электрондық поштасын, жөнелту жапсырмасын, түбіртегін немесе тапсырыстың жөнелтілім бетін тексеріңіз.

3. ZLC бақылау нөмірі қандай болады?

Жөнелтуші берген нақты идентификаторды пайдаланыңыз, себебі пішімі мен ұзындығы жөнелтілім жазбасы мен бағытына қарай өзгеруі мүмкін.

4. Бірінші ZLC бақылау оқиғасы қашан пайда болады?

Бірінші оқиға жөнелтілім деректері тіркелгеннен немесе сәлемдемені нақты өңдеу кезінде сканерлеу алынғаннан кейін пайда болады.

5. Неліктен ZLC бақылауым жаңартылмай жатыр?

Сұрыптау, тасымалдау, кеден рәсімдері немесе серіктеске тапсыру кезінде сканерлеу үзілісі болуы мүмкін; күтілетін мерзім өтіп кетсе, жөнелтушіден жөнелтілімді тексеруін сұраңыз.

6. ZLC арқылы жеткізу қанша уақыт алады?

Жеткізу уақыты таңдалған қызметке, бағытқа, жұмыс күндеріне, кеден рәсімдеріне және соңғы жеткізу кезеңіндегі өңдеуге байланысты.

7. ZLC арқылы жеткізу сәтсіз аяқталғаннан кейін не істеуім керек?

Қайта жеткізу немесе алып кету туралы соңғы хабарламаны орындаңыз және жауапты тарап арқылы мекенжайды түзетіңіз.

8. ZLC жеткізілді деп көрсетсе, бірақ сәлемдемені таба алмасам не істеуім керек?

Қауіпсіз орындарды, қабылдау аймақтарын, үйдегілерді және көршілерді тексеріңіз, содан кейін жеткізілгенін растайтын дәлелді сұрап, жөнелтушіге хабарласыңыз.

9. Жоғалған немесе бүлінген ZLC жөнелтілімін қалай хабарлаймын?

Қаптаманы және дәлелдерді сақтап қойыңыз, содан кейін талап қоюға құқығы бар жөнелтушіге немесе талап қоюшыға тиісті тексеруді немесе талапты бастатқызыңыз.

10. ZLC компаниясына қалай хабарласуға болады?

Ресми ZLC веб-сайтынан бастаңыз және бақылау нөмірін, мекенжайларды, соңғы оқиғаны және жөнелтілім құжаттарын беріңіз.

Сараптамалық жиі қойылатын сұрақтар

11. Жапсырма жасалды деген оқиға ZLC сәлемдемені қабылдағанын дәлелдей ме?

Жоқ; жапсырманың жасалуы нақты қабылдау кезінде сканерлеу жүргізілгенге дейінгі электрондық дайындықты білдіруі мүмкін.

12. 17TRACK ZLC жеткізу мекенжайын өзгерте ала ма?

Жоқ; мекенжайды өзгерту және жеткізу нұсқауларын жөнелтуші немесе жауапты жеткізу операторы өңдеуі керек.

13. Кеденге келуі ZLC жөнелтілімі босатылды дегенді білдіре ме?

Жоқ; келу, тексеру, құжаттарды сұрату, бажды бағалау және босату — кеден рәсімдерінің бөлек кезеңдері.

14. Халықаралық ZLC жөнелтілімі басқа бақылау нөмірін ала ала ма?

Тапсыру тәртібіне қарай бастапқы идентификатор сақталуы немесе серіктеске не соңғы жеткізу кезеңіне арналған байланыстырылған идентификатор берілуі мүмкін.

15. Маркетплейстен сатып алушы ZLC кідірісіне байланысты кімге хабарласуы керек?

Сатып алушы алдымен сатушыға хабарласуы керек, өйткені сатушы жөнелту мәліметтерін тексеріп, тасымалдаушының қолдау қызметіне тиісті өтініш бере алады.

16. Кәсіпорындар ZLC жөнелтілімдерін бақылау үшін 17TRACK қызметін пайдалана ала ма?

Компаниялар қолдау көрсетілетін тіркеу және қадағалау процестері туралы ақпаратты 17TRACK әзірлеушілеріне арналған қолданыстағы құжаттамадан қарай алады.

Бақылау API

17TRACK API анықтамалығы

// 1. Current public official ZLC tracking API: consult ZLC documentation.
 // 2. 17TRACK API
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json
 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]