ECMS 追跡

最新の配送状況を確認するには、ECMSの追跡番号を入力してください。

http://www.ecmsglobal.com/

追跡

ECMSについて

ECMSは、この追跡ガイドで指定されている配送業者名です。発送ごとのサービス範囲、運営主体、配送先ネットワーク、配送予定は、ECMS公式ウェブサイトおよび発送記録で確認してください。

項目	確認済み情報
正式な表示名	ECMS
公式ウェブサイト	http://www.ecmsglobal.com/
追跡上の役割	担当する輸送段階を特定するには、発送の配送業者識別情報と公式追跡結果を使用してください。

配送業者の事業体間の関係

事業体	ECMSとの関係
ECMS	ECMSはこのページで選択されている配送業者の識別情報であり、販売者の注文参照番号とは区別する必要があります。
17TRACK	17TRACKは利用可能なイベントを表示する独立したプラットフォームであり、発送を運営するものではありません。
配送先の配送業者	配送先の配送業者がラストマイル配送中に荷物を受け取る場合があります。表示される引き継ぎ情報は、サービスと経路によって異なります。

簡単な回答

公式ECMS追跡ページまたは17TRACKで、注文番号ではなく発送の追跡番号を入力してください。結果が表示されない場合は、文字を確認し、誤って入力されたスペースを削除し、販売者が実際に荷物を引き渡したことを確認してから、最初の物理スキャン後にもう一度試してください。

ヒント: 17TRACKは利用可能な配送業者のイベントを集約できますが、住所の変更、配送の ускор化、返金の承認、請求の判断を行うことはできません。

ECMSの荷物を追跡する方法

最も信頼できる最初の手順は、販売者、領収書、または配送ラベルに記載されている追跡識別番号をそのままコピーすることです。

経路	手順
公式ECMS追跡	ECMS公式ウェブサイトを開き、追跡機能を探して発送識別番号を入力し、最新のイベントと発送詳細を比較します。
17TRACK	17TRACKを開いて識別番号を入力し、配送業者の自動認識を許可するか、表示された場合はECMSを選択して、イベント履歴と引き継ぎ情報を確認します。
番号がない、または結果が表示されない	販売者に実際の追跡番号を問い合わせてください。注文番号、参照番号、ラベル番号、または配達通知番号では追跡できない場合があります。

追跡番号の形式と例

追跡番号の形式

識別番号の種類	正規化されたパターン
配送業者の追跡識別番号	販売者から提供された英数字の値をそのまま使用してください。マスクされた例はTRACK########です。
販売者の注文番号または参照ID	マーケットプレイスの注文参照番号は購入内容を識別するものであり、荷物を識別するものではない場合があります。
提携業者またはラストマイルの識別番号	引き渡し後に、後工程を担当する提携業者の番号が表示される場合があります。この番号は元のECMS識別番号と異なることがあります。

追跡ステータスと意味

ステータス	意味
ラベル作成済み／発送前	発送情報は存在しますが、実物の受付スキャンが行われていない可能性があります。販売者に引き渡しを確認してもらってください。
受付済み／輸送中	運送業者または物流施設が荷物の移動を記録しています。次の処理または輸送イベントをお待ちください。
通関または引き渡し	荷物は輸入処理中または移管中の可能性があります。施設への到着は、通関が完了したことの証明にはなりません。
配達中／配達済み	現地での配達段階に入っているか、配達スキャンが記録されています。配達場所と配達証明を確認してください。
例外／返品	障害または返品の移動が発生しています。最新のイベントを確認し、販売者または担当の運送業者に連絡してください。

サービスと配送時間

提供された情報には、サービス固有のECMS配送スケジュールが含まれていませんでした。配送見積もりは、発送元、配送先、サービスの選択、引き渡し、住所情報の正確さ、通関によって異なります。

サービス比較

サービス	最適な用途
注文に表示されている配送サービス	サービスの対象範囲と追跡は選択した商品によって異なるため、販売者の発送確認に記載されたサービス名を使用してください。
国際発送	配送予定を見積もる前に、発送元、配送先、通関要件、および配送先側の運送業者への引き渡しを確認してください。

配送時間

所要時間に関する質問	実際的な回答
公表されている標準	購入時またはECMSから提供されたサービス固有の見積もりを使用してください。見積もりを保証として扱わないでください。
遅延要因	通関、週末、祝日、天候、繁忙期の取扱量、遠隔地への配送、スキャン漏れにより、見かけ上の輸送時間が長くなることがあります。

配送先の国別配送時間

配送先	見積もり方法
すべての配送先	ECMSまたは販売者が示す経路固有の見積もりを使用してください。根拠のない一律の国別期間を適用しないでください。

よくある追跡の問題と解決策

表示されている問題／ステータス	直ちに行うこと
番号が無効	識別番号をもう一度コピーし、追跡システムで必要な場合にのみ句読点を削除して、販売者に運送業者と番号を確認してもらってください。
移動がない	タイムスタンプと最後に記録された施設を確認し、荷物が実際に引き渡されたかどうかを販売者に尋ねてください。
通関または配達の例外	イベントの指示を読み、請求書と住所情報を用意して、最新のイベントに記載された担当者に連絡してください。
配達済みだが見つからない	玄関先、郵便受け、受付、同居人、近隣の人を確認してください。その後、配達証明を請求し、販売者に連絡してください。
紛失または破損	梱包材、写真、請求書、追跡履歴を保管してください。発送者が運送業者への調査依頼または補償請求を開始する必要がある場合があります。

国際配送、通関、配送業者間の引き継ぎ

段階	顧客向けの解釈
発送元での処理	発送情報、受付、輸出準備が別々のイベントとして表示される場合があります。
幹線輸送と通関	輸送および通関処理により、追跡情報が表示されない期間が生じることがあります。税関への到着は、通関完了を意味しません。
配送先側への引き渡し	現地の配送業者が最終配達を行う場合があります。提携業者によるスキャンが、その時点でECMSまたは提携業者が荷物を物理的に保有していることを必ずしも証明するわけではありません。

カスタマーサービス

チャネル	最適な用途
公式ウェブサイト	ECMS公式ウェブサイトを開く現在の追跡方法と問い合わせ窓口については、
販売者または発送者	注文の詳細、住所の訂正、返金の判断、および発送者の権限が必要な場合の配送業者サポートの開始については、販売者に連絡してください。
17TRACK	17TRACKを使用して集約されたイベントを確認してください。17TRACKは請求を承認したり、配送を変更したりすることはできません。

エスカレーションする前に、追跡番号、注文番号、発送日、配送先住所、最新のスキャン情報、商品の説明、価値を証明する資料、損傷箇所の写真を準備してください。

Eコマースおよびビジネス向け追跡

販売業者は、ECMSの顧客向け追跡システム、配送業者固有の連携、および複数配送業者対応プラットフォームを区別する必要があります。本番ワークフローを構築する前に、現在のアクセス、認証、イベントの網羅範囲を確認してください。

開発者/API比較

オプション	プロバイダー
配送業者固有の連携	ECMS
複数配送業者対応の連携	17TRACK

よくある質問

基本FAQ

1. ECMSの荷物を追跡するにはどうすればよいですか？

ECMS公式ウェブサイトまたは17TRACKに追跡番号を入力すると、利用可能な配送イベントを確認できます。

2. ECMSの追跡番号はどこで確認できますか？

販売者の発送通知メール、注文ページ、配送ラベル、または領収書を確認してください。注文番号とは異なる場合があります。

3. ECMSの追跡番号はどのような形式ですか？

利用可能な証拠には完全な公開形式仕様が含まれていないため、販売者から提供された識別子を正確に使用してください。

4. 最初のECMSスキャンはいつ表示されますか？

出荷データが受け付けられ、物理的なスキャンまたは処理スキャンが利用可能になった後、最初のイベントが表示されます。

5. ECMSの追跡情報が更新されないのはなぜですか？

引き渡し、輸送区間、週末、通関手続き、またはスキャン漏れにより、次に表示されるイベントが遅れる場合があります。

6. ECMSの配送にはどのくらいかかりますか？

適用される見積もりは、選択したサービス、発送元、配送先、通関手続き、ラストマイル配送によって異なります。

7. ECMSで配送に失敗した後はどうすればよいですか？

最新の例外情報を確認し、住所を確認したうえで、担当する配送業者からの指示に従ってください。

8. ECMSでは配達済みと表示されているのに、荷物を受け取っていない場合はどうすればよいですか？

配達場所、同居人、受付、近隣住民を確認し、その後、配達証明を請求して販売者に連絡してください。

9. ECMSの荷物が紛失または破損した場合、どのように報告すればよいですか？

梱包材と証拠を保管し、発送者に適切な配送業者への調査または請求手続きを開始するよう依頼してください。

10. ECMSに問い合わせるにはどうすればよいですか？

ECMS公式ウェブサイトに掲載されている現在の問い合わせ窓口を利用し、追跡番号と発送の詳細を提供してください。

専門家向けFAQ

11. ラベルの作成はECMSによる受け付けと同じですか？

いいえ。ラベルの作成は電子的な事前通知を表す場合がありますが、受け付けにはその後の配送業者または施設によるイベントが必要です。

12. ECMSの発送物に新しいラストマイル番号が付与されることはありますか？

配送先の提携業者が別の識別子を使用する場合があるため、元の番号と最新の引き渡し情報を照合してください。

13. 税関に到着したということは、ECMSの荷物の通関が完了したという意味ですか？

いいえ。到着は処理段階を示すものであり、許可または関税の支払いが完了したことを意味しません。

14. 17TRACKでECMSの配送先住所を変更できますか？

いいえ。住所変更は、サービスの規則に従い、ECMS、配送先の配送業者、または発送者が対応する必要があります。

15. 企業はAPIを通じてECMSの発送物を追跡できますか？

企業は、実装を選択する前に、現在のECMS連携ルートと17TRACK APIドキュメントを確認できます。

追跡API

// Carrier-specific official API: Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current ECMS carrier code in 17TRACK documentation before production use.