Informazioni su %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit)
Utilizza il sito web ufficiale fornito per verificare il servizio prenotato, l'identificativo della spedizione, il percorso, i termini di consegna e l'entità contrattuale responsabile di ogni spedizione. Le informazioni riportate in una ricevuta, in un documento di trasporto o in una notifica di spedizione del commerciante hanno la precedenza sulle supposizioni basate sul prefisso del numero.
Panoramica del corriere
Relazioni tra le entità del corriere
| Entità | Tipo di entità |
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| %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) | Scheda del corriere canonico per questa pagina |
Visualizza i dettagli della relazione per il corriere canonico
| Relazione con %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) | Il nome del corriere è associato al record della spedizione selezionato dall'utente. |
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| Perché è importante per il tracciamento | La selezione corretta del corriere impedisce che un numero d'ordine o l'identificativo di un altro operatore venga interpretato come numero di tracciamento del corriere. |
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| Prova ufficiale | La ricevuta della spedizione e il sito web ufficiale devono essere utilizzati insieme. |
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| 17TRACK | Piattaforma indipendente di tracciamento multi-corriere |
Visualizza i dettagli della relazione per 17TRACK
| Relazione con %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) | 17TRACK visualizza gli eventi di tracciamento resi disponibili tramite le fonti dati dei corrieri supportati; non trasporta la spedizione. |
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| Perché è importante per il tracciamento | 17TRACK può fornire un'unica interfaccia per le spedizioni che coinvolgono più di un operatore logistico. |
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| Prova ufficiale | Piattaforma di tracciamento 17TRACK |
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Risposta rapida
Copia il numero della spedizione dalla ricevuta del corriere, dal documento di trasporto o dal messaggio di spedizione del commerciante e inseriscilo nel sito web ufficiale oppure 17TRACK. Se non viene visualizzato alcun risultato, rimuovi gli spazi, verifica ogni carattere, assicurati che il valore sia un numero di tracciamento e non un numero d'ordine e attendi il tempo necessario per l'accettazione fisica. 17TRACK non trasporta pacchi e non può modificare un indirizzo, approvare un rimborso o risolvere un reclamo.
Come tracciare i pacchi di %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit)
- Trova l'identificativo della spedizione sulla ricevuta, sulla lettera di vettura, sull'etichetta, sulla fattura o nel messaggio di spedizione.
- Apri il sito web ufficiale e utilizzare la funzione di ricerca della spedizione quando disponibile per il servizio prenotato.
- In alternativa, aprire 17TRACK, inserire l'identificativo e selezionare il corriere corretto se il rilevamento automatico non è certo.
- Leggere l'evento più recente insieme alla relativa posizione e al timestamp; un evento di etichetta elettronica non dimostra l'effettiva presa in carico fisica.
- Salvare l'evento più recente prima di contattare il mittente o il corriere in merito a un'eccezione.
| Identificativo | Come utilizzarlo |
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| Numero di tracking o della spedizione | Utilizzarlo per il tracking del corriere quando la ricevuta o il messaggio di spedizione lo identifica come identificativo di trasporto. |
| Numero dell'ordine | Utilizzarlo con il venditore; potrebbe non essere accettato dal sistema di tracking del corriere. |
| Numero di riferimento | Utilizzarlo solo se la ricerca ufficiale supporta la consultazione basata sul riferimento e sono disponibili gli eventuali dati dell'account richiesti. |
| Numero del partner o dell'ultimo miglio | Utilizzarlo con l'operatore che lo ha emesso dopo un passaggio di consegna documentato. |
Formati ed esempi dei numeri di tracciamento
Utilizzare l'identificativo esplicitamente indicato per il tracking della spedizione. Un semplice prefisso non dimostra in modo affidabile il servizio, il detentore attuale o il corriere emittente.
Formato del numero di tracking
| Famiglia di identificativi | Schema normalizzato |
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| Identificativo della spedizione del corriere | Inserirlo esattamente come è stampato; rimuovere gli spazi circostanti introdotti durante la copia. |
Visualizza tutti i dettagli dell'identificativo della spedizione del corriere
| Lunghezza/struttura | Utilizzare il valore completo stampato sul documento di trasporto. |
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| Emesso da | L'entità indicata come emittente sulla ricevuta, sull'etichetta o sulla lettera di vettura. |
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| Servizio/utilizzo tipico | Ricerca della spedizione e identificazione per il servizio clienti. |
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| Chi lo vede e dove | Il mittente lo vede sui documenti della spedizione; il destinatario può riceverlo dal mittente o dal commerciante. |
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| Ambito del tracking | Eventi disponibili per il contratto di trasporto prenotato. |
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| Avvertenza importante | Non dedurre il servizio esclusivamente dal prefisso. |
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| ID dell'ordine o del riferimento del commerciante | Esempio: ORDER-####-XXXX |
Visualizza tutti i dettagli dei riferimenti del commerciante
| Lunghezza/struttura | Definito dal commerciante; può contenere lettere, numeri o separatori. |
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| Emesso da | Il venditore, il marketplace o il sistema di gestione degli ordini. |
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| Servizio/utilizzo tipico | Assistenza relativa all'ordine e riconciliazione interna. |
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| Chi lo vede e dove | Gli acquirenti lo vedono nella cronologia degli ordini, sulle fatture o nelle email di conferma. |
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| Ambito del tracking | Solitamente limitato al sistema del commerciante, a meno che la ricerca per riferimento non sia esplicitamente supportata. |
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| Avvertenza importante | Un ID dell'ordine non è automaticamente un numero di tracking del corriere. |
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| Identificativo del partner o dell'ultimo miglio | Utilizzare il valore visualizzato accanto a un partner nominato dopo il passaggio di consegna. |
Visualizza tutti i dettagli degli identificativi dei partner
| Lunghezza/struttura | Definito dal partner emittente. |
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| Emesso da | Un operatore d'origine, di trasporto a lunga percorrenza, di destinazione o dell'ultimo miglio. |
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| Servizio/utilizzo tipico | Tracking della fase controllata da tale partner. |
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| Chi lo vede e dove | Può comparire negli eventi del corriere, nei registri del commerciante o nei messaggi relativi al passaggio di consegna. |
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| Ambito del tracking | Può iniziare solo dopo che il partner riceve i dati della spedizione o l'articolo fisico. |
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| Avvertenza importante | Il preavviso elettronico non dimostra l'effettiva consegna fisica. |
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Stati del tracciamento e relativi significati
La formulazione dello stato può essere normalizzata da una piattaforma di tracciamento. L'ultima scansione fisica è solitamente più utile di un evento precedente relativo ai dati elettronici.
Ricerca rapida dello stato
| Stato | Cosa significa |
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| Informazioni sulla spedizione ricevute | Esistono dati elettronici sulla spedizione, ma l'accettazione fisica potrebbe essere ancora in sospeso. |
Visualizza tutti i dettagli per le informazioni sulla spedizione ricevute| Fase del ciclo | Pre-spedizione |
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| Parte attualmente responsabile | Il mittente rimane responsabile fino a quando non si verifica un evento di accettazione fisica. |
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| Cosa succede dopo | Ritiro, consegna o accettazione presso il terminal. |
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| Cosa dovresti fare | Chiedi al mittente se la spedizione è stata effettivamente consegnata al vettore se lo stato persiste. |
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| Accettata | Una scansione di accettazione fisica indica che la spedizione è entrata nella rete di trasporto. |
Visualizza tutti i dettagli per le spedizioni accettate| Fase del ciclo | Accettata |
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| Parte attualmente responsabile | Il vettore identificato dalla scansione di accettazione. |
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| Cosa succede dopo | Smistamento e inoltro al terminal successivo. |
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| Cosa dovresti fare | Monitora la scansione successiva e conserva la ricevuta. |
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| In transito | La spedizione è in movimento o in attesa tra le strutture della rete. |
Visualizza tutti i dettagli per le spedizioni in transito| Fase del ciclo | Smistamento o trasporto a lunga distanza |
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| Parte attualmente responsabile | Il vettore indicato nell'ultimo evento fisico. |
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| Cosa succede dopo | Scansione di arrivo, partenza o trasferimento. |
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| Cosa dovresti fare | Confronta l'ultimo evento con il percorso e la stima di consegna prima di inoltrare una segnalazione. |
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| Elaborazione doganale | La spedizione o la relativa dichiarazione è sottoposta ai controlli di frontiera; l'arrivo non equivale allo svincolo. |
Visualizza tutti i dettagli per l'elaborazione doganale| Fase del ciclo | Sdoganamento o passaggio internazionale |
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| Parte attualmente responsabile | Le autorità doganali, un agente doganale o la struttura logistica di deposito, a seconda dell'evento. |
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| Cosa succede dopo | Svincolo, richiesta di documenti, valutazione dei dazi, ispezione o decisione di restituzione. |
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| Cosa dovresti fare | Rispondi tempestivamente alle richieste di documenti o pagamento tramite canali verificati. |
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| In consegna | La spedizione è stata assegnata a un percorso di consegna locale. |
Visualizza tutti i dettagli per le spedizioni in consegna| Fase del ciclo | Ultimo miglio |
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| Parte attualmente responsabile | Il vettore locale indicato. |
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| Cosa succede dopo | Consegna, tentativo non riuscito o istruzioni per il ritiro. |
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| Cosa dovresti fare | Mantieni accessibile il luogo di consegna e monitora le istruzioni ufficiali. |
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| Consegnata | È stato registrato un evento di completamento della consegna. |
Visualizza tutti i dettagli per le spedizioni consegnate| Fase del ciclo | Consegnata |
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| Parte attualmente responsabile | Il destinatario dovrebbe innanzitutto controllare il luogo di consegna registrato; il vettore gestisce la richiesta di informazioni sulla consegna. |
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| Cosa succede dopo | La spedizione si chiude, a meno che non venga aperta una richiesta di informazioni. |
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| Cosa dovresti fare | Controlla tra i membri della famiglia, alla reception, dai vicini e nei luoghi sicuri prima di contattare il deposito di consegna e il mittente. |
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| Disponibile per il ritiro | La spedizione è trattenuta presso un punto di ritiro specificato. |
Visualizza tutti i dettagli sulle spedizioni da ritirare| Fase del ciclo | Ritiro |
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| Parte attualmente responsabile | La struttura di ritiro indicata. |
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| Cosa succede dopo | Ritiro o restituzione al termine del periodo di giacenza applicabile. |
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| Cosa dovresti fare | Segui l'avviso e porta con te i documenti di identità e i dettagli della spedizione richiesti. |
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| Eccezione di consegna | Un problema relativo al percorso, all'indirizzo, all'accesso, alle condizioni meteorologiche, ai danni o alle operazioni ha interrotto il normale transito. |
Visualizza tutti i dettagli sulle eccezioni di consegna| Fase del ciclo | Eccezione |
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| Parte attualmente responsabile | L'operatore che trattiene la spedizione, salvo quando siano richieste informazioni al cliente. |
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| Cosa succede dopo | Correzione, nuovo tentativo, indagine, ritiro o restituzione. |
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| Cosa dovresti fare | Leggi l'evento completo e contatta la parte appropriata quando viene richiesta un'azione. |
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| Restituzione al mittente | La consegna è terminata ed è iniziato il trasporto inverso. |
Visualizza tutti i dettagli sulle spedizioni restituite| Fase del ciclo | Restituzione |
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| Parte attualmente responsabile | L'operatore incaricato della restituzione identificato nell'ultimo evento. |
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| Cosa succede dopo | Trasferimento verso il mittente o il luogo di restituzione designato. |
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| Cosa dovresti fare | Il destinatario deve contattare il venditore; il mittente deve monitorare la restituzione e decidere se effettuare un rimborso o una nuova spedizione. |
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Servizi e tempi di consegna
Il documento di trasporto prenotato costituisce la fonte di riferimento per il percorso, il servizio, la stima di consegna, la responsabilità e la gestione speciale. Non considerare una data di arrivo calcolata come un impegno garantito, salvo che il contratto lo preveda espressamente.
Confronto dei servizi
| Servizio | Ideale per |
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| Servizio indicato nel contratto di spedizione | Il percorso, il tipo di merce e le condizioni di consegna accettati per la specifica spedizione. |
Visualizza tutti i dettagli del servizio prenotato
| Tipo di servizio | Utilizza la classificazione riportata sulla ricevuta, sulla lettera di vettura o nel preventivo. |
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| Copertura | Utilizza l'origine e la destinazione accettate indicate nella prenotazione. |
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| Livello di tracciamento | Dipende dalle scansioni e dagli scambi di dati disponibili per il percorso prenotato. |
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| Condizione principale relativa a dimensioni/peso | Fanno fede le misure della spedizione accettate e la dichiarazione della merce. |
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| Protezione/servizio aggiuntivo incluso | È possibile fare affidamento solo sulla copertura espressamente indicata nel contratto di trasporto. |
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| Limitazione principale | Le condizioni possono variare in base al percorso, al terminal, alla categoria della merce e al cliente contraente. |
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Tempi di consegna
| Servizio | Standard di consegna pubblicato |
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| Percorso e servizio prenotati | Utilizza la stima specifica per il percorso visualizzata durante la prenotazione o indicata nel documento di trasporto. |
Visualizza tutti i dettagli sui tempi del percorso prenotato
| Giorni lavorativi o di calendario | Applica il criterio indicato nei termini della prenotazione. |
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| Stato della garanzia | Una stima non è una garanzia, salvo che il contratto di spedizione ne preveda espressamente una. |
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| Il conteggio inizia da | Utilizza il punto di accettazione contrattuale anziché la creazione dell'etichetta. |
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| Principali fattori di ritardo | Orario limite per il ritiro, gestione presso il terminal, frequenza delle rotte, fine settimana, festività, condizioni meteorologiche, problemi con l'indirizzo, ispezione del carico e passaggio al partner. |
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| Data/validità della fonte ufficiale | Utilizza i termini allegati alla prenotazione corrente. |
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Tempi di consegna nel Paese di destinazione
| Paese / regione di destinazione | Intervallo stimato dei tempi di consegna |
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| Destinazione indicata nella prenotazione accettata | Utilizza l'intervallo specifico della rotta generato per l'origine, la destinazione, il carico e il servizio effettivi. |
Visualizza i fattori che influenzano i tempi di destinazione
| Tipo di servizio principale | Il servizio indicato sul contratto di spedizione. |
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| Giorni medi di consegna | Utilizza la stima attuale della rotta anziché una media globale non pertinente. |
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| Partner dell'ultimo miglio / vettore che effettua il passaggio | Utilizza il partner indicato nel record di tracciamento dopo un passaggio documentato. |
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| Suggerimenti su dogana e sdoganamento | Per il trasporto transfrontaliero, assicurati che la descrizione del carico, il valore, le informazioni sul destinatario e i permessi richiesti siano completi; l'arrivo presso una struttura di confine non significa che la merce sia stata sdoganata. |
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Consiglio utile: Confronta qualsiasi ETA con la scansione fisica più recente. Una stima della rotta può cambiare dopo una coincidenza persa, una giacenza al terminal, un controllo doganale o un'eccezione di consegna.
Problemi comuni di tracciamento e soluzioni
Inizia dall'evento più recente, dal soggetto che detiene fisicamente la spedizione e dalle prove disponibili al mittente o al destinatario.
Problema e soluzione
| Problema/stato visualizzato | Causa probabile |
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| Numero non valido o nessun risultato | Errore di digitazione, è stato utilizzato il numero d'ordine, è stato selezionato il vettore errato oppure i dati non sono stati attivati. |
Visualizza le soluzioni per un numero non valido| Controlla prima | Confronta ogni carattere con la ricevuta e rimuovi gli spazi inseriti durante la copia. |
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| Azione immediata | Conferma che il valore sia un numero di spedizione e riprova selezionando manualmente il vettore. |
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| Quando inoltrare una segnalazione | Inoltra una segnalazione quando il mittente conferma la consegna fisica, ma l'identificativo continua a non funzionare. |
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| Chi contattare | Prima il mittente, poi %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) insieme al documento di trasporto. |
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| Informazioni sulla spedizione ricevute | Il mittente ha creato i dati di trasporto prima dell'accettazione fisica. |
Visualizza le soluzioni per lo stato di pre-spedizione| Controlla prima | Chiedi se il ritiro o la consegna presso il terminal sono avvenuti. |
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| Azione immediata | Il mittente dovrebbe individuare la ricevuta di consegna o la prova di accettazione. |
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| Quando inoltrare una segnalazione | Utilizza i termini della prenotazione e il programma previsto per il ritiro. |
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| Chi contattare | Il mittente o il titolare dell'account di prenotazione. |
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| Nessun aggiornamento recente o spedizione bloccata durante il trasporto | Movimento tra strutture, scansione mancante, ritardo sulla rotta, giacenza o trasferimento al partner. |
Visualizza le soluzioni per un'interruzione del tracciamento| Controlla prima | Controlla l'ultima posizione fisica e la stima della rotta. |
|---|
| Azione immediata | Controlla sia il numero originale sia l'eventuale numero del partner visualizzato. |
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| Quando inoltrare una segnalazione | Inoltra una segnalazione secondo le regole di richiesta specifiche del servizio quando la stima è stata superata o compare un'eccezione. |
|---|
| Chi contattare | Il detentore fisico attuale o il vettore contrattuale del mittente. |
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| Partner in attesa del passaggio | Il successivo operatore potrebbe disporre dei dati elettronici, ma non della spedizione fisica. |
Visualizza le soluzioni per il passaggio al partner| Controlla prima | Identifica l'ultimo operatore che ha effettuato una scansione fisica. |
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| Azione immediata | Monitora entrambi gli identificativi e attendi la prima scansione di ricezione. |
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| Quando inoltrare una segnalazione | Inoltra la segnalazione se la stima dei tempi del percorso viene superata senza un evento di ricezione. |
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| Chi contattare | Il mittente o l'operatore che ha registrato per ultimo la custodia fisica. |
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| Problema con l'indirizzo o consegna non riuscita | Indirizzo incompleto, luogo inaccessibile, destinatario assente o restrizione del percorso. |
Visualizza le soluzioni per una consegna non riuscita| Controlla prima | Leggi l'eccezione completa e le eventuali istruzioni per il ritiro. |
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| Azione immediata | Utilizza un canale ufficiale per richiedere una correzione autorizzata o segui le istruzioni per il ritiro. |
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| Quando inoltrare una segnalazione | Agisci prima che inizi il reso. |
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| Chi contattare | L'operatore locale incaricato della consegna e il mittente, quando è necessaria l'autorizzazione del titolare del contratto. |
|---|
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| Fermo doganale | Potrebbero essere in sospeso documenti, dazi, ispezioni, permessi o verifiche di ammissibilità. |
Visualizza le soluzioni per un fermo doganale| Controlla prima | Cerca una richiesta verificata da parte della dogana, del broker o del vettore. |
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| Azione immediata | Fornisci documenti accurati o paga gli addebiti richiesti tramite un canale ufficiale. |
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| Quando inoltrare una segnalazione | Inoltra la segnalazione quando le informazioni richieste sono state fornite, ma il caso rimane irrisolto. |
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| Chi contattare | Il broker indicato, l'ufficio doganale del vettore o l'autorità importatrice. |
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| Consegnato ma non ricevuto | Consegna in un luogo sicuro, accettazione alla reception, consegna a un vicino, indirizzo non corrispondente o scansione errata. |
Visualizza le soluzioni per le spedizioni indicate come consegnate ma mancanti| Controlla prima | Controlla il luogo di consegna, l'abitazione, la reception, i vicini, il punto di ritiro e qualsiasi prova di consegna. |
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| Azione immediata | Contatta il deposito locale comunicando il numero di tracking e l'indirizzo di consegna, quindi informa il mittente. |
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| Quando inoltrare una segnalazione | Apri tempestivamente un'indagine ai sensi dei termini contrattuali applicabili. |
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| Chi contattare | L'operatore dell'ultimo miglio e il mittente o commerciante. |
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| Perso o danneggiato | Una perdita fisica, un danno, una mancanza o un problema dell'imballaggio possono richiedere un'indagine. |
Visualizza le soluzioni per le spedizioni perse o danneggiate| Controlla prima | Conferma chi ha il diritto di presentare una richiesta ai sensi del contratto di trasporto. |
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| Azione immediata | Conserva l'imballaggio, fotografa tutti i lati, elenca il contenuto mancante e conserva le prove del valore. |
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| Quando inoltrare una segnalazione | Presenta la richiesta entro il termine indicato nei termini applicabili alla spedizione. |
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| Chi contattare | Il vettore contraente, il mittente, l'assicuratore o il commerciante, a seconda del rimedio richiesto. |
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Spedizioni internazionali, dogana e passaggi tra corrieri
Per qualsiasi spedizione transfrontaliera, la custodia, il controllo doganale e la visibilità del tracking sono concetti distinti. Una scansione di arrivo a destinazione non dimostra lo svincolo doganale né il trasferimento a un vettore dell'ultimo miglio.
Flusso internazionale
| Fase | Evento di tracking tipico |
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| Accettazione all'origine | Accettata, ritirata o ricevuta presso la struttura di origine |
Visualizza i dettagli dell'accettazione all'origine| Custode fisico/entità responsabile | L'operatore che registra la ricezione fisica. |
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| Cosa sta succedendo | La spedizione entra nella rete di trasporto. |
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| Il numero di tracking può cambiare? | In seguito potrebbe essere aggiunto un numero del partner. |
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| Normale intervallo di visibilità | Le scansioni possono interrompersi tra le strutture di origine. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Conservare il documento di accettazione. |
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| Elaborazione per l'esportazione e sicurezza | Elaborato per l'esportazione, in fase di controllo di sicurezza o partito dall'hub di origine |
Visualizza i dettagli dell'elaborazione per l'esportazione| Custode fisico/entità responsabile | La struttura di esportazione, il vettore, l'autorità di sicurezza o l'autorità doganale. |
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| Cosa sta succedendo | Vengono elaborati i documenti, la merce e l'idoneità all'esportazione. |
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| Il numero di tracking può cambiare? | Il numero originale spesso rimane invariato, ma i partner di instradamento possono aggiungere riferimenti. |
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| Normale intervallo di visibilità | La partenza potrebbe non generare immediatamente una scansione pubblica. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Rispondere alle richieste verificate di documenti. |
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| Trasporto internazionale a lunga percorrenza | Partito dall'origine, in transito o nessun evento pubblico tra i gateway |
Visualizza i dettagli del trasporto internazionale a lunga percorrenza| Custode fisico/entità responsabile | L'operatore del trasporto a lunga percorrenza incaricato o il consolidatore. |
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| Cosa sta succedendo | La spedizione si sposta tra gateway internazionali. |
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| Il numero di tracking può cambiare? | Un riferimento di container, spedizione principale o partner può coesistere con il numero del cliente. |
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| Normale intervallo di visibilità | Le scansioni pubbliche potrebbero interrompersi fino all'arrivo a destinazione. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Monitorare la stima del percorso ed evitare di considerare un intervallo senza scansioni come prova di smarrimento. |
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| Dogana d'importazione | Arrivato a destinazione, in fase di sdoganamento, trattenuto o svincolato |
Visualizza i dettagli della dogana d'importazione| Custode fisico/entità responsabile | Una struttura doganale può trattenere l'articolo mentre la dogana o un agente doganale gestisce lo sdoganamento. |
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| Cosa sta succedendo | Potrebbero essere esaminate le dichiarazioni d'importazione, i dazi, i permessi e l'ammissibilità. |
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| Il numero di tracking può cambiare? | Potrebbe essere aggiunto un riferimento dell'agente doganale o della destinazione. |
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| Normale intervallo di visibilità | L'ispezione e la verifica dei documenti potrebbero non produrre eventi pubblici frequenti. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Fornire informazioni accurate e pagare gli addebiti legittimi tramite canali verificati. |
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| Passaggio al partner | Preavviso inviato, consegnato al partner o ricevuto dall'operatore di consegna |
Visualizza i dettagli del passaggio al partner| Custode fisico/entità responsabile | L'operatore precedente rimane il custode fisico fino a quando il partner ricevente non registra o conferma in altro modo la ricezione. |
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| Cosa sta succedendo | Il preavviso elettronico, il trasferimento fisico e la prima scansione del ricevente possono avvenire in momenti diversi. |
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| Il numero di tracking può cambiare? | Sì; gli identificativi originali e quelli del partner possono essere collegati. |
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| Normale intervallo di visibilità | Può verificarsi un intervallo tra la spedizione e la prima scansione del ricevente. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Monitorare entrambi gli identificativi e individuare l'ultimo evento fisico. |
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| Ultimo miglio | Presso la struttura di consegna, in consegna, disponibile per il ritiro o consegnato |
Visualizza i dettagli dell'ultimo miglio| Custode fisico/entità responsabile | L'operatore di consegna della destinazione indicato nell'evento. |
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| Cosa sta succedendo | L'articolo viene smistato per la consegna o il ritiro locale. |
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| Il numero di tracking può cambiare? | L'identificativo della destinazione potrebbe diventare il riferimento locale più utile. |
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| Normale intervallo di visibilità | L'elaborazione locale potrebbe comparire solo dopo l'ingresso nel terminal. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Seguire le istruzioni per la consegna o il ritiro locale. |
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Gestione della consegna e opzioni post-spedizione
Una modifica richiesta è effettiva solo dopo che il vettore l'ha accettata. L'idoneità può dipendere dal titolare del contratto, dalla fase della spedizione, dal percorso e dalle restrizioni relative alla merce.
Gestione della consegna
| Opzione | Chi può richiederla |
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| Istruzioni di consegna, reindirizzamento o verifica dell'indirizzo | Il titolare autorizzato del contratto o il destinatario, nei casi consentiti dalle condizioni della spedizione. |
Visualizza i dettagli della richiesta di modifica| Idoneità | Dipende dalle verifiche dell'identità, dal percorso, dalla merce e dalla fase della spedizione. |
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| Scadenza/fase disponibile | La richiesta deve essere presentata prima della consegna finale o dell'elaborazione del reso, altrimenti la modifica potrebbe non essere più praticabile. |
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| Tariffa | Applica l'importo indicato durante la procedura ufficiale di richiesta. |
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| Garantito? | Nessuna richiesta deve essere considerata completata finché il corriere non ne conferma l'accettazione. |
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| Link ufficiale per l'azione | Sito web ufficiale |
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| Ritiro o ritiro presso il terminal | Il destinatario indicato o il rappresentante autorizzato secondo le istruzioni per il ritiro. |
Visualizza i dettagli del ritiro| Idoneità | Utilizza i requisiti di identificazione e autorizzazione indicati nell'avviso di ritiro. |
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| Scadenza/fase disponibile | Effettua il ritiro durante il periodo di giacenza indicato nell'avviso ufficiale. |
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| Tariffa | Utilizza l'avviso o il contratto specifico della spedizione. |
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| Garantito? | Il ritiro dipende dallo stato di svincolo e dall'esito positivo della verifica dell'identità. |
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| Link ufficiale per l'azione | Sito web ufficiale |
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Smarrimenti, danni, reclami, assicurazione e rimborsi
Una richiesta di informazioni sul tracciamento, un reclamo al corriere, una richiesta di risarcimento assicurativo, un rimborso delle spese di spedizione e un rimborso da parte del venditore sono procedure diverse. Conserva immediatamente le prove e utilizza i diritti e le scadenze per la presentazione previsti dal contratto di spedizione.
Reclami e rimborsi
| Procedura | Utilizza quando |
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| Richiesta di informazioni sul tracciamento | È necessario verificare il movimento o lo stato della consegna. |
Visualizza i dettagli della richiesta di informazioni sul tracciamento| Chi presenta la richiesta | Il mittente, il destinatario o il titolare dell'account, se consentito. |
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| Momento più vicino/più lontano per la presentazione | Segui i termini aggiornati per le richieste di informazioni specifici del servizio. |
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| Prove richieste | Numero di tracciamento, data di spedizione, percorso, indirizzi e ultimo evento. |
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| Possibile esito | Chiarimento dello stato, ricerca, conferma della consegna o escalation. |
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| Link ufficiale | Sito web ufficiale |
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| Reclamo per perdita, danneggiamento o ammanchi | La spedizione è persa, danneggiata o mancano i contenuti dichiarati. |
Visualizza i dettagli del reclamo per la merce| Chi presenta la richiesta | La parte titolare dei diritti di reclamo ai sensi del contratto di trasporto. |
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| Momento più vicino/più lontano per la presentazione | Utilizza le scadenze previste dal contratto applicabile e agisci tempestivamente. |
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| Prove richieste | Documento di trasporto, prova del valore, descrizione dell'articolo, fotografie, imballaggio e verbale del danno o degli ammanchi. |
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| Possibile esito | Indagine, richiesta di prove, definizione o rigetto ai sensi del contratto. |
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| Link ufficiale | Sito web ufficiale |
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| Rimborso o nuova spedizione da parte del venditore | L'acquirente richiede un rimedio nell'ambito del commercio elettronico previsto dal contratto di vendita. |
Visualizza i dettagli del rimedio del venditore| Chi presenta la richiesta | L'acquirente contatta il venditore o il marketplace. |
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| Momento più vicino/più lontano per la presentazione | Utilizza il periodo previsto per le controversie dal venditore o dal marketplace. |
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| Prove richieste | Numero d'ordine, cronologia del tracciamento, corrispondenza e fotografie, se pertinenti. |
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| Possibile esito | Rimborso, sostituzione, ulteriore indagine o rigetto ai sensi della politica del venditore. |
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| Link ufficiale | Utilizza il canale di assistenza per gli ordini del venditore o del marketplace. |
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17TRACK può visualizzare gli eventi disponibili, ma non può approvare un risarcimento, emettere un rimborso da parte del venditore o modificare l'indagine del corriere.
Restrizioni di spedizione e gestione speciale
Dichiara accuratamente la merce prima della prenotazione. L'accettazione in una fase non annulla le restrizioni legali, le limitazioni del percorso o i requisiti di imballaggio scoperti successivamente.
Restrizioni sulla spedizione
| Categoria | Vietati o soggetti a restrizioni |
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| Merci pericolose, batterie, liquidi e articoli sotto pressione | Trattare come soggetto a restrizioni, a meno che l'articolo esatto, il percorso, la quantità e l'imballaggio non siano accettati per iscritto. |
Visualizza i dettagli sulla gestione delle merci pericolose| Esempi tipici | Batterie al litio, carburante, aerosol, sostanze chimiche, vernici e gas compresso. |
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| Condizioni/imballaggio principali | Possono essere applicabili classificazione, documentazione, limiti quantitativi, imballaggi approvati ed etichette. |
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| Limitazioni al trasporto | Alcune modalità, percorsi o strutture potrebbero non accettare l'articolo. |
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| Possibile impatto sul tracciamento/consegna | Ispezione, fermo, deviazione del percorso, rifiuto o restituzione. |
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| Norme ufficiali | Verifica le norme ufficiali di prenotazione aggiornate |
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| Merce deperibile, fragile o sensibile alla temperatura | Richiede un percorso idoneo e un imballaggio appropriato. |
Visualizza i dettagli sulla gestione delle merci speciali| Esempi tipici | Alimenti, piante, vetro, dispositivi elettronici e prodotti sensibili alla temperatura. |
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| Condizioni/imballaggio principali | L'imballaggio deve essere adeguato ai rischi di fragilità, perdite, temperatura e movimentazione. |
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| Limitazioni al trasporto | La durata del trasporto e le condizioni di stoccaggio possono rendere alcuni percorsi inadatti. |
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| Possibile impatto sul tracciamento/consegna | Movimentazione speciale, ispezione, rifiuto o deterioramento durante un ritardo. |
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| Norme ufficiali | Verifica le norme ufficiali di prenotazione aggiornate |
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| Articoli soggetti a controllo, illegali o ad alto rischio | Si applicano controlli legali, autorizzazioni, sanzioni ed esclusioni del vettore. |
Visualizza i dettagli sugli articoli soggetti a controllo| Esempi tipici | Armi, stupefacenti, merci contraffatte, prodotti derivati da fauna selvatica protetta e oggetti di valore regolamentati. |
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| Condizioni/imballaggio principali | Le licenze e l'ammissibilità legale devono essere accertate prima della consegna al vettore. |
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| Limitazioni al trasporto | Potrebbero essere applicabili divieto, esclusione dal percorso o autorizzazione governativa. |
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| Possibile impatto sul tracciamento/consegna | Sequestro, ispezione, rifiuto, restituzione o applicazione della legge. |
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| Norme ufficiali | Verifica le norme ufficiali di prenotazione aggiornate |
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Servizio clienti
Utilizza il sito web ufficiale per le opzioni di contatto regionali aggiornate. Prepara il documento di trasporto, il numero della spedizione, il percorso, le date, l'ultima scansione e le prove di supporto prima di aprire una richiesta.
Servizio clienti
| Canale | Contatto/link verificato |
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| Sito web ufficiale | https://tk-kit.com/ |
Visualizza i dettagli ufficiali sulla preparazione della richiesta di assistenza| Ideale per | Tracciamento, documenti di spedizione, eccezioni di consegna, informazioni sul terminal e assistenza specifica del contratto. |
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| Regione/lingua | Seleziona l'opzione regionale o linguistica offerta dal sito ufficiale. |
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| Orari e fuso orario | Utilizza l'orario indicato per l'ufficio o il canale selezionato. |
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| Informazioni da preparare | Numero della spedizione, dati del mittente e del destinatario, origine, destinazione, data di spedizione, servizio, ultima scansione, descrizione della merce e prove. |
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| Limitazione importante | Il titolare del contratto potrebbe dover autorizzare modifiche all'indirizzo, indagini o reclami. |
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| Interfaccia di tracciamento 17TRACK | https://www.17track.net/en |
Visualizza i limiti dell'assistenza di 17TRACK| Ideale per | Visualizzazione degli eventi di tracciamento disponibili in un'interfaccia multi-vettore. |
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| Regione/lingua | Piattaforma online multiregionale. |
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| Orari e fuso orario | L'accesso web non costituisce un impegno sugli orari di servizio del vettore. |
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| Informazioni da preparare | Il numero completo della spedizione e la selezione corretta del vettore. |
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| Limitazione importante | 17TRACK non può consegnare, reindirizzare, svincolare, rimborsare o risarcire una spedizione. |
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Ordine efficiente per l'escalation: verifica il numero e l'ultima scansione; chiedi al mittente la prova della consegna al vettore; contatta il responsabile fisico attuale; coinvolgi il titolare del contratto per un'indagine formale o la presentazione di un reclamo.
Tracciamento per l'e-commerce e le aziende
I consumatori in genere necessitano della ricerca di una singola spedizione, mentre i commercianti potrebbero aver bisogno del rilevamento del vettore, di stati normalizzati, della registrazione in batch, del monitoraggio delle eccezioni e di aggiornamenti basati su webhook tra più operatori.
Confronto tra sviluppatori/API
| Opzione | Provider |
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| Integrazione ufficiale della spedizione | %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) |
Visualizza i dettagli dell'integrazione ufficiale| Copertura dei vettori | Dati diretti del vettore per i servizi abilitati nell'ambito dell'accordo con il cliente. |
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| Utilizzo principale | Flussi di lavoro per le spedizioni specifici del vettore. |
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| Autenticazione | Utilizza le credenziali e i metodi forniti tramite la documentazione ufficiale aggiornata per sviluppatori o account. |
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| Funzionalità di tracciamento/batch/webhook | Affidati esclusivamente alle funzionalità indicate nella documentazione aggiornata per il cliente. |
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| Documentazione aggiornata per sviluppatori | Sito web ufficiale |
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| Nota sulla migrazione/deprecazione | Convalida le integrazioni rispetto alla documentazione aggiornata prima dell'utilizzo in produzione. |
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| API di tracciamento multi-vettore | 17TRACK |
Visualizza i dettagli dell'API 17TRACK| Copertura dei vettori | Supporto per più vettori tramite un'unica piattaforma di tracciamento. |
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| Utilizzo principale | Flussi di lavoro centralizzati per la registrazione e il tracciamento delle spedizioni. |
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| Autenticazione | Intestazione della richiesta 17token. |
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| Funzionalità di tracciamento/batch/webhook | Utilizza le funzionalità e i limiti descritti nella documentazione aggiornata dell'API 17TRACK. |
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| Documentazione aggiornata per sviluppatori | Documentazione dell'API 17TRACK |
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| Nota sulla migrazione/deprecazione | Associa le integrazioni alla versione API documentata e verifica gli avvisi sulla versione prima della migrazione. |
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FAQ
1. Come posso tracciare la mia spedizione di %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit)?Inserisci il numero della spedizione sul sito ufficiale o su 17TRACK. Conferma manualmente il vettore se il rilevamento automatico restituisce un risultato ambiguo.
2. Dove posso trovare il numero di tracciamento della mia spedizione di %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit)?Controlla la ricevuta, la lettera di vettura, l'etichetta, la fattura o il messaggio di spedizione del commerciante. Chiedi al mittente se viene visualizzato solo un numero d'ordine.
3. Che aspetto ha un numero di tracciamento di %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit)?Utilizza l'identificativo completo esplicitamente indicato per la spedizione sul documento di trasporto. Non identificare il servizio basandoti solo sul prefisso.
4. Quando dovrebbe comparire il primo evento di tracciamento di %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit)?Il primo evento fisico significativo dovrebbe seguire il ritiro, la consegna presso un punto o l'accettazione presso una struttura. Le informazioni elettroniche sulla spedizione possono comparire prima e non dimostrano che il vettore ne sia entrato in possesso.
5. Perché il tracciamento della mia spedizione di %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) non si aggiorna?Una spedizione potrebbe essere in trasferimento tra strutture, in attesa di una scansione, trattenuta per l'elaborazione o trasferita a un partner. Controlla l'ultimo evento fisico e la stima del percorso prima di procedere con un'escalation.
6. Quanto tempo richiede la consegna di %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit)?Utilizza la stima emessa per l'origine, la destinazione, il carico e il servizio prenotato effettivi. Orari limite, frequenza delle rotte, festività, condizioni meteorologiche, dogana ed eccezioni di consegna possono modificare la data di arrivo.
7. Cosa devo fare dopo una consegna non riuscita di %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit)?Leggi l'eccezione completa e segui eventuali istruzioni per il ritiro o la correzione. Agisci prima che inizi la procedura di restituzione e coinvolgi il mittente se è necessaria l'approvazione del titolare del contratto.
8. Cosa succede se %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) indica la consegna, ma non ho ricevuto nulla?Controlla innanzitutto il luogo registrato, i membri della famiglia, la reception, i vicini, i luoghi sicuri e la prova di consegna. Poi contatta il punto di consegna locale e informa tempestivamente il mittente.
9. Come posso segnalare una spedizione di %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) smarrita o danneggiata?Conserva l'imballaggio, fotografa la spedizione e conserva la documentazione del valore. La parte titolare dei diritti di reclamo ai sensi del contratto di trasporto deve presentare la richiesta tramite il canale ufficiale del vettore.
10. Come posso contattare %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit)?Utilizza l'attuale canale di contatto indicato sul sito ufficiale. Prepara il numero di tracciamento, la data di spedizione, il percorso, gli indirizzi, il servizio e l'ultimo evento.
11. Una data di consegna stimata di %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) costituisce una garanzia?No, una stima non costituisce di per sé una garanzia. Un impegno garantito deve essere espressamente indicato nel contratto di spedizione applicabile, insieme alle relative condizioni ed esclusioni.
12. Chi è responsabile durante il trasferimento a un partner che coinvolge %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit)?L'operatore associato all'ultimo evento di custodia fisica rimane il miglior punto di partenza finché il partner ricevente non conferma di essere entrato in possesso della spedizione. Il solo preavviso elettronico non dimostra il trasferimento fisico.
13. A una spedizione di %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) può essere assegnato un altro numero di tracciamento?Sì, un partner, un intermediario o un operatore dell'ultimo miglio può emettere un altro identificativo. Conserva entrambi i valori e utilizza quello associato all'operatore che attualmente detiene la spedizione.
14. L'arrivo in dogana significa che una spedizione di %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) è stata sdoganata?No, l'arrivo e lo svincolo doganale sono eventi distinti. Lo sdoganamento potrebbe richiedere ancora la revisione dei documenti, un'ispezione, il pagamento dei dazi o una decisione sull'ammissibilità.
15. Le aziende possono tracciare le spedizioni di %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) tramite un'API?Le aziende possono utilizzare l'API multi-corriere di 17TRACK per i flussi di monitoraggio supportati. Qualsiasi integrazione diretta con un corriere dovrebbe utilizzare la documentazione ufficiale aggiornata dell'account e le relative credenziali, anziché un endpoint non documentato.
API di tracciamento
La richiesta di registrazione a 17TRACK riportata di seguito conserva il segnaposto del codice del corriere, poiché per %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) è necessario selezionare un codice aggiornato dai dati correnti dei corrieri di 17TRACK, anziché indovinarlo.
# 1. Official carrier tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Use current account documentation supplied through:
# https://tk-kit.com/
# 2. 17TRACK API
curl --request POST \
--url 'https://api.17track.net/track/v2.4/register' \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Fonti e riferimenti
17TRACK è una piattaforma indipendente di monitoraggio e non è affiliata a %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit).
