Come ridurre i costi di spedizione senza sacrificare la velocità di consegna?
Il modo più affidabile per ridurre i costi di spedizione senza rallentare le consegne consiste nel diminuire il costo di ogni spedizione prima che entri nella rete del corriere. Inizia dalle dimensioni del pacco, dalle regole relative al livello di servizio e dalla sede di evasione, quindi utilizza i confronti tra corrieri e i dati degli ordini per eliminare i sovrapprezzi evitabili. Ridurre direttamente i tempi di transito è generalmente la scelta sbagliata come primo intervento.
Un'attività di spedizione più rapida e meno costosa si costruisce attraverso piccole decisioni operative: imballaggi più compatti, meno spedizioni separate, una migliore disposizione delle scorte, dati degli indirizzi accurati e una politica di spedizione che allinei le aspettative dei clienti al servizio effettivamente acquistato.
Da dove derivano solitamente i costi di spedizione
L'importo addebitato per un pacco è raramente determinato solo dal peso. A seconda del corriere, del servizio, dell'origine, della destinazione e delle caratteristiche del pacco, il costo finale può includere diversi componenti:
- Costi base di trasporto
- Addebiti basati sul peso effettivo o sul peso dimensionale
- Sovrapprezzi per consegne residenziali, aree remote o aree di consegna
- Sovrapprezzi per il carburante o altri costi variabili
- Costi aggiuntivi di movimentazione per pacchi grandi, irregolari o fragili
- Dazi internazionali, imposte, intermediazione e costi relativi allo sdoganamento
- Manodopera per l'evasione, materiali di imballaggio e costi degli ordini separati
Le regole precise variano in base al corriere e al servizio. Una tariffa quotata più bassa può quindi diventare più costosa dopo l'applicazione dei costi relativi alle dimensioni, alla località di consegna o alla movimentazione speciale.
1. Riduci il peso dimensionale prima di negoziare le tariffe
Per molti pacchi, lo spazio occupato è importante quanto, o più, del peso fisico. I corrieri calcolano comunemente il peso dimensionale a partire da lunghezza, larghezza e altezza del pacco, utilizzando un divisore specifico. Il peso fatturabile si basa generalmente sul confronto applicabile tra peso effettivo e peso dimensionale, in conformità alle regole pubblicate dal corriere.
Per questo l'imballaggio è uno dei primi elementi da esaminare per ottenere risparmi. Esamina i cartoni utilizzati più frequentemente e misura la spedizione imballata, non solo il prodotto. Una scatola che lascia diversi centimetri di spazio inutilizzato può aumentare il peso tariffario anche quando il prodotto è leggero.
- Sostituisci i cartoni sovradimensionati con scatole o buste della misura corretta, quando la protezione del prodotto lo consente.
- Rimuovi il riempitivo, gli inserti e gli imballaggi secondari non necessari.
- Standardizza un numero ridotto di formati di imballaggio per i profili d'ordine più comuni.
- Verifica se le confezioni regalo o i materiali promozionali stanno aumentando il costo degli ordini urgenti.
- Testa nuovamente l'imballaggio dopo modifiche al prodotto o ai bundle.
Non ridurre l'imballaggio al punto da aumentare danni, resi o reclami dei clienti. L'indicatore rilevante è il costo totale per ordine consegnato, non solo il costo di affrancatura.
2. Abbina il servizio di spedizione alla data di consegna promessa
Molte aziende utilizzano eccessivamente i servizi urgenti perché la loro politica di spedizione non è collegata alla promessa fatta al cliente. Un servizio di consegna in due giorni può essere inutile per un ordine che può essere prelevato, imballato e consegnato entro la finestra accettabile per il cliente utilizzando un servizio meno costoso.
Crea regole di servizio basate sulla data promessa anziché sulla priorità interna del prodotto. Ad esempio, la logica di spedizione può considerare:
- Regione di destinazione e aspettative relative alla zona di transito
- Orario limite per gli ordini e tempo di elaborazione del magazzino
- Disponibilità del prodotto e requisiti di movimentazione
- Vincoli di consegna nei fine settimana e nei giorni festivi
- Promessa di consegna selezionata dal cliente
- Se l'ordine contiene articoli con sedi di evasione diverse
L'obiettivo non è scegliere il servizio più economico per ogni ordine, ma evitare di pagare per una velocità che non migliora il risultato promesso al cliente.
3. Confronta i corrieri per tratta, non solo in base alla tariffa media
Un corriere economico per una determinata destinazione, tipologia di pacco o livello di servizio potrebbe non essere l'opzione meno costosa per l'intera rete. Confronta i costi di spedizione per segmenti significativi, come magazzino di origine, regione di destinazione, peso del pacco, dimensioni, livello di servizio e stato residenziale.
Una valutazione pratica dei corrieri dovrebbe includere il costo completo della fattura, non solo la tariffa base pubblicata. Verifica come ciascun candidato gestisce il peso dimensionale, le correzioni degli indirizzi, gli adeguamenti per il carburante, le destinazioni remote, la movimentazione aggiuntiva, i reclami e i resi. Il corriere con il prezzo base più basso non è automaticamente quello con il costo più basso per ordine consegnato.
| Area di confronto | Domanda a cui rispondere |
|---|---|
| Prestazioni di transito | Il servizio può rispettare la data promessa per questa tratta? |
| Metodo di tariffazione | La spedizione viene addebitata in base al peso effettivo, al peso dimensionale o a un'altra regola? |
| Sovrapprezzi | Quali costi relativi a località, dimensioni, carburante o movimentazione possono essere applicati? |
| Adeguatezza operativa | Il corriere può supportare il programma di ritiro, il flusso di lavoro delle etichette e il processo di gestione dei reclami? |
| Esperienza del cliente | Il tracciamento e gli aggiornamenti sulla consegna sosterranno la promessa fatta al momento del checkout? |
4. Evadi gli ordini dalla sede giusta
La distanza tra le scorte e il cliente influisce sia sui costi sia sui tempi di consegna. Se le scorte sono conservate in una sede mentre i clienti sono concentrati altrove, l'azienda potrebbe pagare trasporti più lunghi o servizi urgenti per rispettare la data promessa.
Esamina la cronologia degli ordini per destinazione e categoria di prodotto. Valuta quindi se le scorte selezionate debbano essere collocate più vicino alla domanda attraverso le tue strutture, un fornitore di servizi logistici di terze parti o un'altra soluzione di evasione. Questa decisione comporta compromessi: costi aggiuntivi di stoccaggio, movimentazione, squilibrio delle scorte e trasferimento possono compensare i risparmi sui pacchi.
Utilizza un progetto pilota anziché trasferire tutte le scorte in una sola volta. Confronta il costo totale di evasione, le prestazioni di consegna, le spedizioni separate e la disponibilità delle scorte prima di estendere la modifica.
5. Previeni le spedizioni separate e le nuove spedizioni evitabili
Inviare un ordine in più pacchi può aumentare i costi di trasporto, imballaggio e movimentazione. Può inoltre creare un'esperienza di consegna più complessa. Tuttavia, trattenere un articolo disponibile per consolidare un ordine può ritardare il cliente, quindi la scelta corretta dipende dalla data promessa e dall'economia del prodotto.
Stabilisci regole per determinare quando il consolidamento è vantaggioso. Tra gli elementi rilevanti figurano il valore degli articoli, il costo del pacco aggiuntivo, il ritardo previsto, la sede delle scorte e l'eventuale pagamento da parte del cliente di una specifica velocità di consegna.
Gli errori negli indirizzi e le consegne non riuscite meritano un'attenzione separata. Una convalida accurata degli indirizzi, informazioni chiare su appartamento o unità e un processo adeguato per le istruzioni di consegna possono ridurre la rietichettatura, le nuove spedizioni e il lavoro del servizio clienti. I risparmi possibili dipendono dal tasso di errore attuale, quindi misura il valore di riferimento prima di stimare l'impatto.
6. Controlla i costi delle spedizioni internazionali senza nascondere i compromessi
Per gli ordini transfrontalieri, il trasporto è solo una parte del costo complessivo. Dazi, imposte, intermediazione, documentazione doganale, conversione valutaria e resi possono influire sulla spesa finale e sull'esperienza di consegna.
Per proteggere la velocità di consegna:
- Utilizza descrizioni accurate dei prodotti e informazioni doganali corrette.
- Conferma la corretta classificazione tariffaria con un professionista doganale qualificato quando necessario.
- Mostra finestre di consegna realistiche che tengano conto dei tempi di elaborazione doganale.
- Scegli un servizio internazionale il cui trattamento di dazi e imposte sia coerente con la promessa fatta al cliente.
- Valuta il costo della restituzione delle merci oltre confine prima di espanderti in un nuovo mercato.
L'opzione con il costo di spedizione internazionale più basso potrebbe non offrire il costo totale minore o la consegna più prevedibile. Confronta il costo complessivo e l'affidabilità del servizio per ciascun mercato di destinazione principale.
7. Utilizza i dati di spedizione per individuare le modifiche di maggior valore
Inizia con un'analisi a livello di spedizione anziché con una trattativa generale con il corriere. Come minimo, raggruppa gli ordini per destinazione, servizio, peso effettivo, dimensioni, tipo di imballaggio, sede di evasione, esito della consegna e addebito totale del corriere.
Cerca schemi come:
- Prodotti leggeri a cui viene applicato un peso dimensionale elevato
- Uso frequente di servizi urgenti per ordini arrivati prima del necessario
- Destinazioni con sovrapprezzi o correzioni degli indirizzi ricorrenti
- Prodotti che vengono regolarmente spediti separatamente dal resto dell'ordine
- Formati di imballaggio associati a danni o spedizioni di reso
Classifica le opportunità in base al potenziale di risparmio e al rischio operativo. Una modifica dell'imballaggio che riguarda migliaia di ordini può meritare attenzione prima di un piccolo sconto negoziato su una tratta a basso volume.
Un piano pratico di implementazione
- Stabilisci un valore di riferimento. Calcola il costo totale di spedizione ed evasione per ordine consegnato per i principali segmenti di ordini.
- Verifica l'imballaggio. Misura i formati di pacco più comuni e identifica lo spazio inutilizzato e l'esposizione al peso dimensionale.
- Definisci le regole di servizio. Collega la scelta del corriere alla data promessa, all'orario limite, alla destinazione e ai requisiti del prodotto.
- Esegui un test controllato. Testa un nuovo imballaggio, corriere o regola di evasione su un insieme limitato di tratte o prodotti.
- Misura il risultato completo. Includi costi del corriere, manodopera, danni, resi, contatti dei clienti e prestazioni di consegna.
- Documenta le eccezioni. Mantieni regole separate per prodotti fragili, sovradimensionati, regolamentati, sensibili alla temperatura o di alto valore.
Cosa non tagliare per primo
Evita di ridurre la qualità del servizio con misure generalizzate come la rimozione del tracciamento, la scelta del servizio più lento per ogni ordine o l'utilizzo di imballaggi che aumentano il rischio di danni. Queste modifiche possono ridurre una voce di costo immediata aumentando però l'assistenza clienti, i rimborsi, le spedizioni sostitutive e i resi.
Il tracciamento non riduce la tariffa di trasporto del corriere, ma una visibilità affidabile sulle spedizioni può aiutare le operazioni a identificare le eccezioni e a fornire ai clienti informazioni tempestive. Se gestisci più corrieri o canali di vendita, un flusso di lavoro di tracciamento multi-corriere può supportare questa analisi operativa. Deve essere considerato uno strumento di visibilità, non un sostituto delle decisioni relative a imballaggio, corriere o evasione. Il servizio di tracciamento di 17TRACK è un esempio di opzione di tracciamento multi-corriere; verifica la copertura e le funzionalità attuali per i corrieri e i flussi di lavoro che utilizzi.
FAQ
Qual è solitamente il modo più rapido per ridurre i costi di spedizione?
Per molte aziende, le prime aree da verificare sono le dimensioni dei pacchi, gli addebiti per il peso dimensionale e le spedizioni urgenti non necessarie. L'opportunità migliore dipende dal mix di spedizioni, quindi esamina le fatture effettive e le dimensioni dei pacchi imballati prima di apportare una modifica generale.
Utilizzare un corriere più economico rende sempre la consegna più lenta?
No. Le prestazioni dei corrieri variano in base alla tratta, al servizio, alla destinazione e all'organizzazione dei ritiri. Un servizio meno costoso può rispettare la stessa promessa al cliente su una tratta ma non su un'altra. Confronta le prestazioni di consegna e i costi totali per segmento.
Dovrei offrire la spedizione gratuita ai clienti?
La spedizione gratuita è una decisione di prezzo, non un trasporto gratuito. Se la offri, calcola in che modo il costo di spedizione influisce sul margine di contribuzione per prodotto, valore dell'ordine, destinazione e livello di servizio. Soglie, regole specifiche per prodotto o upgrade a pagamento da parte del cliente possono essere più adatti di un'offerta universale.
Un imballaggio più piccolo può danneggiare i prodotti?
Può accadere se il pacco non offre una protezione adeguata. Testa gli imballaggi della misura corretta per compressione, movimento, movimentazione e rischi effettivi di danneggiamento del prodotto. Misura i tassi di danno e di reso dopo la modifica invece di presumere che una scatola più piccola sia automaticamente migliore.
Con quale frequenza dovrei verificare le tariffe di spedizione e gli imballaggi?
Verificali ogni volta che i corrieri modificano i propri termini, cambiano gli imballaggi o le sedi di evasione oppure varia in modo significativo il mix degli ordini. Una revisione regolare dei costi di spedizione può inoltre individuare aumenti graduali dei sovrapprezzi, dell'esposizione al peso dimensionale o delle nuove spedizioni evitabili.
