Il miglior software di spedizione multi-vettore per aziende di e-commerce
Il miglior software di spedizione multi-carrier dipende da dove vendi, dai corrieri che utilizzi e dal livello di automazione di cui ha bisogno la tua attività. ShipStation è particolarmente adatto ai rivenditori multicanale affermati, Shippo alle piccole imprese e ai commercianti in crescita che desiderano strumenti di spedizione semplici o un'API, Easyship è ideale per le spedizioni internazionali, Sendcloud è particolarmente rilevante per le attività di ecommerce europee e ShippyPro è progettato per i commercianti che gestiscono flussi di lavoro complessi tra corrieri e marketplace.
Questo confronto si concentra sull'idoneità pratica piuttosto che su una classifica universale. La disponibilità dei corrieri, le integrazioni, i requisiti dell'account e i prezzi possono variare in base al Paese e possono cambiare; verifica quindi i dettagli relativi alle tue rotte di spedizione prima di scegliere una piattaforma.
Confronto rapido
| Piattaforma | Più adatta a | Punto di forza principale | Possibile limitazione |
|---|---|---|---|
| ShipStation | Rivenditori multicanale affermati | Flussi di lavoro di spedizione, automazione e connettività dei canali | L'idoneità dipende dal supporto regionale per corrieri e marketplace |
| Shippo | Piccoli commercianti e aziende in crescita, piattaforme e sviluppatori | Strumenti di spedizione accessibili e opzioni API | Verifica l'accesso ai corrieri e la disponibilità delle funzionalità specifici per il Paese |
| Easyship | Venditori transfrontalieri e team di gestione delle spedizioni internazionali | Opzioni di spedizione internazionale e visibilità sui costi a destino | Il valore dipende dalla copertura delle destinazioni e dal profilo delle spedizioni |
| Sendcloud | Aziende di ecommerce europee | Connettività con i corrieri regionali e flussi di lavoro per le consegne | Verifica la disponibilità al di fuori dei mercati in cui è più forte |
| ShippyPro | Rivenditori con operazioni di spedizione complesse e multicanale | Gestione dei flussi di lavoro con corrieri, marketplace e post-spedizione | Un insieme di funzionalità più ampio può richiedere un maggiore lavoro di implementazione |
Cosa dovrebbe fare un software di spedizione multi-carrier
Il software multi-carrier collega un'attività di ecommerce a più di un fornitore di servizi di consegna tramite un flusso di lavoro comune. A seconda del prodotto e del mercato, può aiutare i commercianti a confrontare i servizi, creare etichette, importare ordini, applicare regole di spedizione, inviare aggiornamenti di tracciamento, gestire i resi e collegare negozi o marketplace.
L'espressione “multi-carrier” non garantisce lo stesso accesso ai corrieri ovunque. Una piattaforma può supportare un corriere tramite una connessione diretta, un account di terze parti, un accordo con un aggregatore o un'integrazione regionale. Chiedi se è possibile utilizzare i tuoi contratti con i corrieri e se i servizi di cui hai bisogno sono disponibili nei Paesi in cui effettui le spedizioni.
Le migliori opzioni in base al caso d'uso nell'ecommerce
La scelta migliore per operazioni multicanale affermate: ShipStation
ShipStation è un punto di partenza sensato per i rivenditori che ricevono ordini da diversi canali di vendita e necessitano di un flusso di lavoro di spedizione centralizzato. Il posizionamento del prodotto si concentra sulla gestione degli ordini, sulle spedizioni, sull'automazione, sulle integrazioni e sui collegamenti con i corrieri.
È un buon candidato quando il problema operativo è la coerenza: importare gli ordini, applicare regole, produrre etichette e mantenere organizzate le informazioni sulle spedizioni tra i diversi canali. Potrebbe offrire più funzionalità di quelle necessarie a un commerciante molto piccolo, soprattutto se l'azienda spedisce solo un numero limitato di ordini tramite un unico negozio.
- Prendilo in considerazione quando: operi attraverso più vetrine o marketplace e hai bisogno di flussi di lavoro di spedizione ripetibili.
- Verifica prima dell'acquisto: il supporto ai corrieri nei Paesi di origine, i connettori per i marketplace, la disponibilità dei servizi internazionali e la possibilità di collegare gli account dei corrieri già esistenti.
La scelta migliore per piccole imprese e flussi di lavoro basati su API: Shippo
Shippo combina una piattaforma di spedizione rivolta ai commercianti con opzioni orientate agli sviluppatori. Ciò la rende rilevante per i team ecommerce più piccoli che desiderano un flusso di lavoro di spedizione relativamente diretto, oltre che per le aziende software che integrano le spedizioni nel proprio prodotto.
Vale particolarmente la pena valutare Shippo quando hai bisogno di creare etichette, tracciare le spedizioni, gestire i flussi relativi ai resi o utilizzare un'API di spedizione senza dover creare autonomamente ogni collegamento con i corrieri. La sua idoneità dipende comunque dai Paesi, dai corrieri e dai sistemi ecommerce coinvolti.
- Prendilo in considerazione quando: la facilità di adozione o un'esperienza di spedizione integrata sono più importanti di un'implementazione aziendale altamente personalizzata.
- Verifica prima dell'acquisto: i limiti dell'API e le condizioni commerciali, i requisiti degli account dei corrieri, la copertura internazionale e le integrazioni esatte disponibili per il tuo negozio.
La scelta migliore per le spedizioni internazionali: Easyship
Easyship è progettato per le spedizioni transfrontaliere e per il confronto delle opzioni di consegna. Il suo posizionamento nella spedizione internazionale lo rende un candidato ideale per i commercianti che devono valutare servizi, destinazioni, dazi, imposte e opzioni di consegna in un unico flusso di lavoro.
È più utile quando la complessità internazionale è il motivo principale per adottare una piattaforma di spedizione. Un rivenditore che opera solo sul mercato nazionale potrebbe non trarre vantaggio da tutte le sue funzionalità transfrontaliere, mentre un venditore internazionale dovrebbe verificare come vengono calcolate le tariffe e le informazioni doganali per i propri prodotti e le proprie rotte specifiche.
- Prendilo in considerazione quando: effettui spedizioni internazionali e desideri un controllo più chiaro sulle opzioni dei corrieri e sui costi di consegna transfrontalieri.
- Verifica prima dell'acquisto: i flussi di lavoro relativi ai dati doganali, il trattamento di dazi e imposte, le restrizioni sulle destinazioni, i termini dell'assicurazione o della protezione e la tariffa finale al checkout o al momento dell'acquisto dell'etichetta.
La scelta migliore per le operazioni di consegna ecommerce europee: Sendcloud
Sendcloud si concentra sui flussi di lavoro delle spedizioni ecommerce, sulla connettività con i corrieri, sulle etichette, sul tracciamento, sui resi e sull'esperienza di consegna. È particolarmente rilevante per le aziende che spediscono da o all'interno dei mercati europei, dove le opzioni di corrieri locali e regionali possono essere importanti quanto gli operatori globali.
Sendcloud è un'opzione pratica quando un commerciante desidera standardizzare le operazioni di consegna attraverso diversi corrieri europei senza mantenere processi separati per ciascuno di essi. Le aziende al di fuori dei suoi mercati principali dovrebbero verificare la disponibilità locale dei corrieri e dei servizi, anziché presumere che ogni connessione sia globale.
- Prendilo in considerazione quando: la copertura dei corrieri europei, i resi e i flussi di lavoro per la consegna post-acquisto sono centrali per l'attività.
- Verifica prima dell'acquisto: la copertura dei Paesi, i contratti con i corrieri, i servizi di ritiro e consegna, le integrazioni con i marketplace e la gestione delle spedizioni non europee.
La scelta migliore per flussi di lavoro di spedizione multicanale complessi: ShippyPro
ShippyPro è rivolto alle aziende di ecommerce che devono gestire le spedizioni tra corrieri, canali di vendita e processi post-spedizione. Il suo insieme di funzionalità lo rende interessante per rivenditori, brand e team logistici con requisiti operativi più complessi.
La piattaforma può essere più adatta di un semplice strumento per la creazione di etichette quando l'azienda ha bisogno di regole, integrazioni, comunicazioni sul tracciamento, resi o più flussi di gestione degli ordini. Lo svantaggio è che una piattaforma più ampia può richiedere maggiore configurazione, test e gestione interna.
- Prendilo in considerazione quando: devi coordinare più canali e corrieri attraverso flussi di lavoro operativi più strutturati.
- Verifica prima dell'acquisto: l'impegno richiesto per l'implementazione, la gestione delle integrazioni, i requisiti di reportistica, le funzioni specifiche dei corrieri e il livello di supporto incluso nel tuo piano.
Come scegliere la piattaforma giusta
1. Inizia dalle tue rotte di spedizione
Elenca i Paesi da cui e verso cui spedisci, i corrieri che già utilizzi e i servizi che i clienti si aspettano. Una piattaforma forte in una regione potrebbe non offrire lo stesso valore pratico in un'altra. Verifica il supporto per il servizio specifico del corriere, non solo per il brand del corriere.
2. Distingui la creazione delle etichette dal flusso di lavoro più ampio
Alcuni commercianti hanno principalmente bisogno di etichette e del confronto delle tariffe. Altri necessitano di importazione degli ordini, regole di magazzino, notifiche di tracciamento, comunicazioni post-acquisto personalizzate, resi, analisi e controlli sulle prestazioni dei corrieri. Pagare per un flusso di lavoro più ampio può avere senso quando elimina il lavoro manuale, ma è inutile se la tua attività necessita solo della creazione di etichette di base.
3. Verifica il percorso di integrazione
Esamina come la piattaforma si collega al tuo negozio ecommerce, ai marketplace, al sistema di magazzino, all'ERP e agli account dei corrieri. Un connettore nativo non equivale sempre a un'integrazione API personalizzata. Chiedi come vengono gestiti lo stato degli ordini, gli annullamenti, le modifiche agli indirizzi, le spedizioni parziali, le spedizioni suddivise e gli eventi di tracciamento.
4. Calcola il costo totale, non solo l'abbonamento
Il prezzo può includere un abbonamento, costi per spedizione, costi per etichette o servizi, costi degli account dei corrieri, utilizzo dell'API, componenti aggiuntivi e lavoro di implementazione. Le pagine dei prezzi pubbliche possono cambiare e potrebbero non riflettere gli accordi negoziati con i corrieri. Richiedi un preventivo scritto basato sul volume mensile effettivo degli ordini e sulle destinazioni.
5. Testa le eccezioni operative
Un breve progetto pilota dovrebbe includere più di una spedizione nazionale completata con successo. Testa i dati doganali internazionali, gli indirizzi non validi, gli ordini con più pacchi, i resi, le sostituzioni dei servizi dei corrieri, gli acquisti di etichette non riusciti, le modifiche agli ordini, i ritardi nel tracciamento e il comportamento delle notifiche ai clienti. Questi casi spesso determinano se una piattaforma consente di risparmiare tempo nelle operazioni quotidiane.
Domande da porre durante una prova del software o un POC
- Possiamo collegare i nostri account dei corrieri esistenti o dobbiamo utilizzare le tariffe fornite dalla piattaforma?
- Quali servizi dei corrieri sono disponibili per ogni origine e destinazione che utilizziamo?
- Come vengono gestiti dazi, imposte, documenti doganali e merci soggette a restrizioni?
- Le regole di spedizione possono utilizzare prodotto, destinazione, valore dell'ordine, peso e promessa di consegna?
- Come vengono restituiti gli eventi di tracciamento al nostro negozio, marketplace, sistema di assistenza clienti o ERP?
- Cosa succede quando un ordine viene suddiviso, evaso parzialmente, restituito o spedito in più pacchi?
- Quali funzionalità e integrazioni sono incluse nel piano indicato nel preventivo?
- Possiamo esportare ordini, etichette, dati di tracciamento e configurazione se abbandoniamo la piattaforma?
In sintesi
Per la maggior parte dei rivenditori multicanale affermati, ShipStation è una prima piattaforma pratica da valutare. Shippo è un'opzione valida per i team più piccoli e per le aziende che desiderano flessibilità API. Easyship merita la priorità quando la spedizione transfrontaliera è la sfida principale. Sendcloud è particolarmente rilevante per le operazioni di consegna europee, mentre ShippyPro è adatto alle aziende che cercano una gestione più ampia dei flussi di lavoro multicanale.
Non scegliere in base al nome del prodotto o a una generica dichiarazione sul numero di corrieri. Utilizza le tue rotte di spedizione, i contratti con i corrieri, i canali di vendita, i casi eccezionali e il costo totale come criteri di selezione. Una piattaforma è adatta solo quando supporta i servizi acquistati dai tuoi clienti e riduce il lavoro manuale effettivamente svolto dal tuo team.
Domande frequenti
Che cos'è un software di spedizione multi-carrier?
È un software che riunisce più fornitori di servizi di consegna in un flusso di lavoro condiviso per le spedizioni ecommerce. Le funzioni comuni includono l'importazione degli ordini, la selezione delle tariffe o dei servizi, la creazione delle etichette, il tracciamento, le regole di spedizione, i resi e le integrazioni. Le funzioni esatte variano in base al fornitore e al Paese.
Il software di spedizione multi-carrier è utile per una piccola azienda di ecommerce?
Può essere utile quando una piccola azienda spedisce tramite più di un corriere, vende su diversi canali o dedica molto tempo alla creazione delle etichette e agli aggiornamenti per i clienti. Se il volume degli ordini è basso e un unico corriere soddisfa già le esigenze dell'azienda, una piattaforma più ampia potrebbe non giustificare il costo o l'impegno di configurazione.
Queste piattaforme possono utilizzare i miei account dei corrieri esistenti?
Alcune piattaforme supportano i collegamenti agli account dei corrieri di proprietà del commerciante, mentre altre possono offrire tariffe proprie, accordi con gli account o entrambe le opzioni. Questo dipende dal prodotto, dal corriere e dal Paese. Verifica il processo di collegamento dell'account prima di registrarti.
Il software multi-carrier fornisce automaticamente la tariffa di spedizione più economica?
No. Il confronto delle tariffe può aiutare a individuare i servizi disponibili, ma il costo finale può dipendere da tariffe negoziate, supplementi carburante o accessori, peso dimensionale, dazi, imposte, assicurazione e condizioni dell'account. Confronta il costo completo della spedizione e la promessa di consegna, non solo la tariffa base visualizzata.
Cosa dovrei testare prima di scegliere un fornitore?
Testa l'intero flusso di lavoro con ordini nazionali e internazionali rappresentativi, inclusi la convalida degli indirizzi, i dati doganali, le spedizioni con più pacchi, i resi, gli aggiornamenti di tracciamento, gli annullamenti e le etichette non riuscite. Verifica inoltre l'esportazione dei dati, i processi di assistenza e le condizioni commerciali applicabili dopo l'eventuale periodo di prova.
