Celeritas Követés

Adja meg a(z) Celeritas nyomkövetési számát a legfrissebb szállítási állapot ellenőrzéséhez.

protection@celeritastransporte.comhttps://celeritastransporte.com/en/

Nyomon követés

A Celeritasról

A Celeritas egy logisztikai partner, amely az e-kereskedelmi szállításra, visszaküldésekre, teljesítésre és több fuvarozót alkalmazó szállítási megoldásokra összpontosít Spanyolországban és Portugáliában. A Celeritas átvételi pontokat üzemeltet, és online kereskedők számára koordinálja a szállítási hálózatokat; ezért a szállítási eseményben megjelenő fuvarozó vagy ügynökség lehet az adott szállítási szakaszt kezelő hálózati szolgáltató.

Tény	Ellenőrzött információ
Hivatalos név	CELERITAS TRANSPORTE S.L.
Hivatalos webhely	https://celeritastransporte.com/en/
Fuvarozótípus	E-kereskedelmi logisztikai partner, amely szállítási, utolsó kilométeres, visszaküldési és teljesítési szolgáltatásokat nyújt.
Elsődleges régió	Spanyolország és Portugália, nemzetközi lefedettséggel a szállítási partnereken keresztül.
Nyomkövetési oldal	Celeritas-rendelések nyomkövetése
Működési hálózat	Közel 9000 Celeritas-pont Spanyolországban és Portugáliában; teljesítési központok Guadalajarában és Zaragozában, valamint automatizált válogatóközpont Madridban.

Fuvarozói entitások közötti kapcsolatok

Entitás	A kapcsolat összefoglalása
CELERITAS TRANSPORTE S.L.	A CELERITAS TRANSPORTE S.L. a hivatalos webhelyen megnevezett jogi entitás, amely e-kereskedelmi logisztikai megoldásokat nyújt.
Celeritas-pontok	A Celeritas-pontok átvételi és visszaküldési helyszínek Spanyolországban és Portugáliában; ha egy csomag ott elérhetővé válik, az átvételi eseményt jelent, nem feltétlenül házhoz kézbesítési eseményt.
GLS, SEUR / DPD és FEDEX	A Celeritas ezeket a nemzetközi szállítási partnereket az általa nyújtott teljesítési szolgáltatás oldalán azonosítja; a partner kezelheti egy adott nemzetközi szállítási szakaszt.
Celeritas nyomkövetési oldala	A hivatalos nyomkövetési oldal elfogad egy szállítási számot vagy azonosítót, és megjeleníti az elérhető rendelési állapotot.
17TRACK	A 17TRACK egy független platform, amely összesíti az elérhető eseményeket, és nem üzemelteti a Celeritas szállítási vagy ügyfélszolgálati folyamatait.

Gyors válasz

Írja be a kereskedő által megadott szállítási számot vagy azonosítót a hivatalos Celeritas nyomkövetési oldalon , vagy írja be a 17TRACK felületén. Ha nem jelenik meg eredmény, először ellenőrizze, hogy a rendelési szám helyett a küldeményazonosítót használta-e, távolítsa el a véletlenül beírt szóközöket, és kérdezze meg az eladót, hogy a címkét átadták-e már a szállítási hálózatnak. A 17TRACK nem tud címet módosítani, kézbesítést megszervezni, visszatérítést jóváhagyni vagy kárigényről dönteni.

Celeritas-csomagok nyomon követése

A Celeritas működésével kapcsolatos támogatásért használja a hivatalos Celeritas rendeléskezelési oldalát, a szállítási szolgáltatók közötti összesített áttekintéshez pedig használja a 17TRACK-et.

Útvonal	Lépések és azonosítókkal kapcsolatos útmutatás
Hivatalos Celeritas-nyomkövetés	Nyissa meg a nyomkövetési oldalt, írja be a szállítási számot vagy azonosítót, küldje el a lekérdezést, és használja a rendeléskezelési lehetőségeket, amikor a küldemény a Celeritas kézbesítési folyamatában van.
17TRACK nyomon követés	Adja meg a küldeményszámot, engedélyezze a fuvarozó felismerését, tekintse át a legutóbbi eseményt, és hasonlítsa össze az esemény helyét a kézbesítési országgal. A piactéri rendelési szám nem feltétlenül alkalmas nyomon követésre.
Hol található a szám	Ellenőrizze a kereskedő feladási e-mailjét, a rendelési oldalt, a szállítási címkét vagy a fuvarozási bizonylatot. A hivatkozási szám és a nyomonkövetési szám nem automatikusan ugyanaz az azonosító.
Nincs első szkennelés	A címke létrehozható volt a fizikai átadás előtt. A feladónak a kereskedővel vagy a teljesítési szolgáltatóval kell megerősítenie az átvételt és a helyes azonosítót.

A nyomkövetési számok formátumai és példái

A Celeritas nyilvános nyomonkövetési felülete szállítási számot vagy azonosítót fogad el, ahelyett hogy egyetlen univerzális számozási formátumot tenne közzé. Az azonosítót létrehozhatja a Celeritas, egy kereskedő, egy raktár vagy egy szállítási partner. Az a szám, amely lekérdezhető a Celeritas rendszerén keresztül, nem feltétlenül jelenti azt, hogy a Celeritas bocsátotta ki.

Nyomonkövetési szám formátuma

Azonosítócsalád

Normalizált minta és használat

Küldeményszám

A kereskedő vagy a Celeritas által feltüntetett pontos szállítási számot használja. Őrizze meg a betűket és számjegyeket; egy biztonságosan kitakart példa: CEL-####-####.

A Celeritas küldeményszámainak minden részlete

Kibocsátó	Az azonosító származhat a Celeritas munkafolyamatából, egy kereskedőtől vagy egy kapcsolódó szállítási hálózatból.
Hol jelenik meg	Piactéri feladási üzenetekben, kereskedői rendelési oldalakon, címkéken és a küldeményekkel kapcsolatos kommunikációban.
A nyomon követés hatóköre	A láthatóság a küldemény szakaszától és az eseményeket a nyomonkövetési rendszer számára biztosító szállítási szolgáltatótól függ.
Fontos megjegyzés	Ne következtessen kizárólag egy előtagból a szolgáltatásra, az országra vagy a felelős fuvarozóra; ellenőrizze ezeket a hivatalos oldalon vagy az automatikus fuvarozó-felismeréssel.

Rendelési vagy kereskedői hivatkozás

A kereskedő rendelési hivatkozása a vásárlást azonosítja; nem feltétlenül azonosít fizikai csomagot, és nem helyettesítheti a szállítási számot, kivéve, ha a Celeritas kifejezetten elfogadja.

Partner- vagy utolsó kilométeres azonosító

Egy kapcsolódó szállítási szolgáltató egy második azonosítót hozhat létre egy későbbi szakaszhoz. Őrizze meg mindkét számot, és azt adja meg, amely a legutóbbi fuvarozói kommunikációban szerepel.

A nyomkövetési állapotok és jelentésük

A nyomonkövetési események egy szkennelést vagy adatfrissítést írnak le, nem feltétlenül a jogi tulajdonjog változását. A „Címke létrehozva” eltér a fizikai átvételtől, és egy partner eseménye eltér a Celeritas Point pontra való beérkezéstől.

Állapotok gyors áttekintése

Állapot	Jelentés és következő teendő
Címke vagy küldemény regisztrálva	A küldemény adatai léteznek, de lehet, hogy a fizikai átvétel még nem történt meg; ha az állapot változatlan marad, a feladónak ellenőriznie kell az átadást.
Szállítás alatt	A csomag a kijelölt szállítási hálózaton halad; várja meg a következő feldolgozási vagy kézbesítési szkennelést.
Kézbesítés alatt	Az utolsó kilométeres útvonalat kijelölték; ellenőrizze a kézbesítési utasításokat, és tartózkodjon elérhetően a címen.
Elérhető a Celeritas Point ponton	A csomag megérkezett a kiválasztott átvételi pontra; az átvétel előtt kövesse az értesítésben és a PIN-kóddal kapcsolatos utasításokat.
Kézbesítve	Rögzítették a kézbesítési szkennelést; ha a csomag hiányzik, ellenőrizze a címet, a háztartás tagjait, a recepciót vagy az átvételi helyet.
Rendkívüli esemény vagy sikertelen kézbesítés	A tervezett kézbesítés beavatkozást igényel; ahol ez elérhető, használja a Celeritas rendeléskezelését új kézbesítési dátum vagy cím igényléséhez.
Visszaküldés kezdeményezve	A csomagot visszairányítják, vagy a visszaküldés átvételét intézik; a vásárlónak egyeztetnie kell a kereskedővel.

Szolgáltatások és kézbesítési idők

A Celeritas különböző szállítási hálózatokat választ ki és kezel az e-kereskedelmi ügyfelek számára. Nyilvános szolgáltatási oldalai a szállítást és az utolsó kilométeres kézbesítést, a visszaküldéseket, a teljesítési szolgáltatásokat és a partnereken keresztüli nemzetközi szállítást ismertetik, de nem tesznek közzé minden útvonalra érvényes, egységes kézbesítési ígéretet.

Szolgáltatás-összehasonlítás

Szolgáltatás	Erre a legalkalmasabb
Szállítás és utolsó kilométeres kézbesítés	Olyan üzleti küldeményekhez, amelyekhez kiválasztott belföldi vagy nemzetközi szállítási hálózat szükséges.
Celeritas visszaküldések	E-kereskedelmi visszaküldések Celeritas Points pontokon, digitális címkés folyamatokkal, otthoni átvétellel és egyes Citibox-visszaküldésekkel.
Teljesítés és 3PL	Többcsatornás B2C- és B2B-raktározási, komissiózási, csomagolási és feladási műveletek.

Szállítási idő

Szolgáltatás	Közzétett szállítási információk
Belföldi félszigeti teljesítés	A hivatalos teljesítési oldal szerint a küldemények 24 órán belül a félsziget bármely részére eljuthatnak; az alkalmazandó szolgáltatást, határidőt és útvonalat a szerződő ügyféllel kell megerősíteni.
Nemzetközi partneri szállítás	A kézbesítés a feladási helytől, a célállomástól, a választott partnertől, a vámkezeléstől és az utolsó kilométeres műveletektől függ; a nyilvános oldal nem határoz meg egyetlen globális szabványt.
Visszaküldések	Az időzítés a választott visszaküldési módtól, a kereskedő folyamatától, valamint az átvételi vagy raktári feldolgozástól függ.

A célország szállítási ideje

Célrégió	Útvonalra vonatkozó útmutatás
Spanyolország és Portugália	A Celeritas Points és egyes utolsó kilométeres hálózatok támogatják a belföldi e-kereskedelmi kézbesítést és visszaküldést; a tényleges időablakot a kereskedő szolgáltatásválasztása határozza meg.
Világszerte elérhető célállomások	A Celeritas nemzetközi szállítási partnereken keresztül világszintű lefedettséget biztosít, többek között a GLS, SEUR / DPD és FEDEX bevonásával; a vámkezelés, valamint a célországbeli fuvarozónak történő átadás befolyásolhatja a nyomon követhetőséget és a kézbesítést.

Hasznos tipp: A kereskedő által megadott becsült kézbesítési dátumot útvonal-specifikus becslésként kezeld, kivéve, ha a szállítási szerződés kifejezetten kézbesítési garanciát határoz meg.

Gyakori nyomkövetési problémák és megoldások

A leggyorsabb megoldás általában annak meghatározásával kezdődik, hogy a probléma adat létrehozásával, szállítással, kézbesítéssel, átvételi ponton történő tárolással vagy kereskedői visszaküldéssel kapcsolatos-e.

Probléma és megoldás

Megjelenített probléma/állapot	Valószínű ok és azonnali intézkedés
Érvénytelen szám	Előfordulhat, hogy a küldeményazonosító helyett a rendelési hivatkozást adták meg; másold ki a számot a feladási értesítésből, és kérd meg az eladót annak ellenőrzésére.
Nincs nyomonkövetési frissítés	Egy szkennelés vagy partneri adatátvitel még függőben lehet; a további intézkedés előtt hasonlítsd össze a hivatalos oldalon és a kereskedőnél szereplő információkat.
Kézbesítési kivétel	Ellenőrizd a kézbesítési címet, és a hivatalos rendeléskezelési oldalon kérj új dátumot vagy címváltoztatást, ha a küldemény jogosult erre.
Kézbesítve, de nem érkezett meg	Ellenőrizd a bejáratot, a biztonságos lerakási helyet, a háztartás tagjait, a recepciót, a szomszédokat és a Celeritas Pointot; ezt követően a nyomonkövetési előzményekkel együtt vedd fel a kapcsolatot a kereskedővel.
A visszaküldeményt nem vették át	A visszaküldemény átvételének igényléséhez használd a Celeritas rendeléskezelési útvonalát, és készítsd elő a rendelési hivatkozást, az elérhetőségeket és az átvétellel kapcsolatos megjegyzéseket.
Elveszett PIN-kód	A Celeritas szerint a PIN-kód a rendelési hivatkozás használatával újragenerálható; az új PIN-kódot a vásárláskor használt telefonszámra vagy e-mail-címre küldik.
Csomag a ponton	A Celeritas szerint az értesítést e-mailben vagy SMS-ben küldik, és a csomag 15 napig marad elérhető; a felkeresés előtt kövesd az értesítésben foglaltakat.

Nemzetközi szállítás, vámkezelés és fuvarozóváltások

A Celeritas nemzetközi szállítási partnereken keresztül világszintű lefedettséget ír le. Egy partner végezheti a fővonalas vagy a célállomási kézbesítést, ezért a Celeritas nyomonkövetési eredményét a fuvarozó legfrissebb eseményével és a helyadatokkal együtt kell értelmezni.

Nemzetközi folyamat

Szakasz	Amit az ügyfeleknek tudniuk kell
Feladási teljesítés	A raktár vagy a kereskedő előkészíti a rendelést és létrehozza a küldemény adatait; az előkészítés nem azonos a fuvarozó általi átvétellel.
Átadás a szállítási partnernek	Egy kiválasztott hálózat átveheti a csomagot a fővonalas szállításhoz vagy az utolsó kilométeres kézbesítéshez; az elektronikus előzetes értesítés nem bizonyítja a fizikai átadást.
Export és fővonalas szállítás	A csomag a feladási hely feldolgozásán és a nemzetközi szállításon halad keresztül, miközben a nyomon követhetőség a partneri szkennelésektől függ.
Import vámkezelés	A vámhatóság adatokat, fizetést vagy dokumentációt kérhet. A célországba való megérkezés önmagában nem jelenti a vámkezelés befejezését.
Célállomási utolsó kézbesítési szakasz	A célállomási partner vagy a kiválasztott ügynökség végzi a kézbesítést vagy a csomagponti ügyintézést; a legutóbbi esemény jelzi a következő tényleges kapcsolattartót.

Kézbesítéskezelés és szállítás utáni lehetőségek

A Celeritas rendeléskezelési oldala a kézbesítési problémákhoz, címváltoztatáshoz, kézbesítési dátum módosításához, csomagpont kiválasztásához, PIN-kód újragenerálásához és a rendelés visszautasításához biztosít címzetti ügyintézési lehetőségeket.

Lehetőség	Ki kérheti és mikor
Kézbesítési dátum vagy időpont módosítása	A címzett a rendeléskezelésen keresztül kérhet számára megfelelő új dátumot vagy délelőtti/délutáni időszakot, ha a küldemény jogosult erre.
Cím módosítása	A címzett új spanyolországi, portugáliai vagy andorrai lakcímet adhat meg; az oldal kizárja, hogy új kézbesítési címként Celeritas-hálózati létesítményt adjanak meg.
Celeritas Point csomagátvétel	A címzett a felkínált lehetőségek közül kiválaszthat egy Celeritas Pointot, és az átvételhez használhatja az értesítésben szereplő, valamint a PIN-kódra vonatkozó utasításokat.
Rendelés visszautasítása vagy lemondása	A címzett értesítheti a Celeritast, de a már kiosztott kézbesítési útvonal így is kézbesítési kísérlethez vezethet; az ajtóban történő visszautasítás elindíthatja a visszaküldést.

Elveszett, sérült küldemények, kárigények, biztosítás és visszatérítések

A nyomkövetési érdeklődés, a kereskedői visszatérítés és a szállítási kárigény különálló folyamatok. A vásárlónak általában először az eladót kell értesítenie, míg a szerződő feladó kezeli a szállítási kapcsolatot és az azt alátámasztó bizonyítékokat.

Kárigények és visszatérítések

Folyamat	Mikor használja és mi az első lépés
Nyomkövetési érdeklődés	Akkor használja, ha egy esemény nem egyértelmű vagy hiányzik egy szkennelés; adja meg az azonosítót, a rendelési hivatkozást és a legutóbbi eseményt a Celeritas vagy a kereskedő számára.
Szállítási vizsgálat	Akkor használja, ha a szerződő fél fuvarozói vizsgálatot igényel; őrizze meg a címkét, a számlát, a tartalom leírását és a csomagolást.
Kereskedői visszatérítés vagy csere	Akkor használja, ha a vásárolt termék hiányzik, sérült vagy nem megfelelő; a vásárlási feltételek szerinti kereskedelmi jogorvoslatot az eladó kezeli.
Károk bizonyítékai	A megsemmisítés előtt fényképezze le a külső csomagolást, a címkét és a tartalmat, majd kövesse az eladó vizsgálatra vagy visszaküldésre vonatkozó utasításait.

Hasznos tipp: A 17TRACK megjelenítheti az elérhető nyomkövetési eseményeket, de nem hagyhat jóvá Celeritas-kárigényeket, nem térítheti vissza a postaköltséget, és nem kötelezheti a kereskedőt a rendelés árának visszatérítésére.

Szállítási korlátozások és különleges kezelés

A szállítási korlátozások a kiválasztott szállítási hálózattól, a feladási helytől, a célállomástól és a terméktől függenek. Akkumulátorok, folyadékok, élelmiszerek, gyógyszerek vagy más szabályozott áruk feladása előtt erősítse meg az aktuális szabályokat a szerződő kereskedőnél vagy szállítási partnernél.

Kategória	Gyakorlati kezelési útmutató
Veszélyes vagy kockázatos áruk	A feladás előtt szerezze be az útvonal-specifikus jóváhagyást és csomagolási utasításokat; a szabályok be nem tartása elutasítást vagy késedelmet okozhat.
Akkumulátorok és folyadékok	A kiválasztott hálózat szabályai szerint jelentse be és csomagolja be ezeket; a vám- vagy szállítási ellenőrzés megszakíthatja a nyomkövetést.
Romlandó vagy törékeny tartalom	Használjon védőcsomagolást, és erősítse meg, hogy a kiválasztott szolgáltatás elfogadja-e a terméket; a károk bizonyítékait meg kell őrizni.
Nemzetközi áruk	Pontos kereskedelmi és vámadatok szükségesek; a célállomás hatóságai adó- vagy behozatali dokumentumokat kérhetnek.

Ügyfélszolgálat

Fogyasztói rendelés esetén kezdje a Celeritas rendeléskezelésével vagy a küldeményt létrehozó kereskedőnél. Készítse elő a szállítási számot, a rendelési hivatkozást, a kézbesítési címet, a legutóbbi szkennelést, a szolgáltatás adatait, valamint sérülés esetén a fényképeket.

Ügyfélszolgálat

Csatorna	Ellenőrzött elérhetőség és legjobb felhasználás
Rendelés nyomon követése	Hivatalos Celeritas-nyomkövetési oldal; használja a szállítási számot vagy azonosítót.
Rendeléskezelés	Celeritas rendeléskezelési oldala; használja a kézbesítési dátummal, címmel, visszaküldési átvétellel, PIN-kóddal és visszautasítással kapcsolatos ügyintézéshez.
Adatvédelmi kapcsolattartó	Az [email protected] címet a hivatalos oldalakon adatvédelmi ügyekhez jelölik meg, nem pedig csomagkövetési eszkalációs csatornaként.
Kereskedő vagy feladó	Hiányzó küldemény, kereskedelmi visszatérítés, csere, szolgáltatásválasztás vagy szállítási kárigény esetén ez a legjobb lehetőség, mivel a szerződő fél rendelkezik a küldemény nyilvántartásával.

E-kereskedelmi és üzleti nyomkövetés

A Celeritas szállítási megoldása TMS-technológiát használ a szállítási hálózatok kiválasztására és kezelésére az e-kereskedelmi ügyfelek számára. A vállalkozásoknak meg kell különböztetniük a fogyasztói nyomkövetési oldalt a fuvarozói integrációtól és a többfuvarozós nyomkövetési platformtól.

Fejlesztői/API-összehasonlítás

Lehetőség

Szolgáltató

Celeritas üzleti integráció

Celeritas

A Celeritas üzleti integráció minden részletének megtekintése

Fuvarozói lefedettség	A Celeritas az ügyfél szolgáltatási és csomagigényei alapján kiválasztott különféle szállítási hálózatokat kezel.
Elsődleges használat	Üzleti szállítás, teljesítés, szállítástervezés és operatív ügyfélszolgálat.
Hitelesítés	Az üzleti ügyfeleknek a Celeritas kereskedelmi kapcsolattartójától kell beszerezniük az integrációs követelményeket.
Nyomkövetési lehetőség	A nyilvános szolgáltatási oldalak TMS- és ügyfélszolgálati műveleteket ismertetnek; nyilvános kötegelt vagy webhook-szerződést nem határoznak meg.
Dokumentáció	Celeritas Transport Solutions

17TRACK API

17TRACK

A 17TRACK API minden részletének megtekintése

Fuvarozói lefedettség	Többfuvarozós nyomkövetési lefedettség, a támogatott fuvarozótól és nyomkövetési számtól függően.
Elsődleges használat	Összesített nyomkövetés üzletek, piacterek és operatív kivételkezelési megfigyelés számára.
Hitelesítés	A dokumentált regisztrációs kérelem a 17token fejlécet használja.
Nyomkövetési lehetőség	A dokumentált végpont támogatja a szállítmányok regisztrációját; a fiókhoz elérhető műveletekről tekintse meg az aktuális dokumentációt.
Dokumentáció	17TRACK API-dokumentáció

GYIK

Gyakori kérdések

1. Hogyan követhetem nyomon a Celeritas csomagomat?

Adja meg a szállítási számot vagy azonosítót a hivatalos Celeritas-webhelyen, vagy használja a 17TRACK szolgáltatást az elérhető szállítási események megtekintéséhez.

2. Hol találom a Celeritas nyomkövetési számomat?

Keresse meg a kereskedő feladási e-mailjében, a rendelési oldalon, a szállítási címkén vagy a szállítási bizonylaton; ha a szám hiányzik, kérdezze meg az eladót.

3. Hogyan néz ki egy Celeritas nyomkövetési szám?

A Celeritas szállítási számot vagy azonosítót fogad el, a nyilvános oldal pedig nem határoz meg egyetlen univerzális, ügyfeleknek szánt formátumot; használja a rendeléshez megadott pontos azonosítót.

4. Mikor jelenik meg az első Celeritas nyomkövetési esemény?

Az első esemény akkor jelenik meg, amikor a szállítmány adatai elérhetővé válnak, és beérkezik egy szállítási szkennelés; önmagában a címke létrehozása nem bizonyítja a fizikai átvételt.

5. Miért nem frissül a Celeritas-nyomkövetésem?

Előfordulhat, hogy a begyűjtés, a válogatás vagy a partner általi szkennelés még függőben van; ellenőrizze az azonosítót a hivatalos oldalon, és kérje meg a kereskedőt az átadás megerősítésére.

6. Mennyi ideig tart a Celeritas kézbesítése?

Az időtartam a kiválasztott hálózattól és útvonaltól függ; a Celeritas teljesítési oldala az adott teljesítési műveletre 24 órás félszigeti elérést ismertet, míg a nemzetközi időzítés a partnerektől és a vámkezeléstől függ.

7. Mit tegyek egy sikertelen Celeritas-kézbesítés után?

A Celeritas rendeléskezelésén keresztül kérjen új kézbesítési dátumot, vagy adja meg a kézbesítési információkat, ha a szállítmány jogosult erre.

8. Mit tegyek, ha a Celeritas szerint kézbesítették a csomagot, de nem kaptam meg?

Ellenőrizze a bejáratot, a biztonságos helyet, a háztartás tagjait, a recepción, a szomszédoknál és a kiválasztott Celeritas Pointon, majd a kézbesítési eseménnyel együtt lépjen kapcsolatba a kereskedővel.

9. Hogyan jelenthetem be egy elveszett vagy sérült Celeritas-szállítmányt?

Haladéktalanul értesítse a kereskedőt vagy a szerződő feladót, őrizze meg a csomagolást, és gyűjtse össze a nyomkövetési számot, a számlát és a fényképeket az adott vizsgálathoz vagy reklamációhoz.

10. Hogyan léphetek kapcsolatba a Celeritasszal a rendelésemmel kapcsolatban?

Nyomkövetéshez, kézbesítési módosításokhoz, címkérelmekhez, PIN-kóddal kapcsolatos problémákhoz és visszaküldésekhez használja a hivatalos Celeritas rendeléskezelési oldalt, kereskedelmi jogorvoslatokért pedig lépjen kapcsolatba a kereskedővel.

Szakértői gyakori kérdések

11. A Celeritas bonyolítja le a szállítás minden szakaszát?

Nem feltételezhető, hogy egyetlen Celeritas-munkafolyamat bonyolítja le a szállítás minden szakaszát, mivel a Celeritas több szállítási hálózatot választ ki és kezel, valamint nemzetközi partnereket sorol fel a világszintű lefedettséghez.

12. Mi a különbség a Celeritas-azonosító és a kereskedő rendelési hivatkozása között?

A Celeritas nyomkövetési lekérdezése szállítási számot vagy azonosítót használ, míg a kereskedő rendelési hivatkozása a vásárlást azonosítja, és előfordulhat, hogy nem azonosítja a fizikai csomagot.

13. Mit jelent a Celeritas Point értesítése?

Ez azt jelenti, hogy a küldemény elérte a kiválasztott átvételi pontot, és a Celeritas tájékoztatása szerint az e-mailben vagy SMS-ben küldött értesítés tartalmazza az átvétellel kapcsolatos információkat; a megadott megőrzési idő 15 nap.

14. Módosíthatom a Celeritas kézbesítési címét?

A hivatalos rendeléskezelő oldal lehetővé teszi, hogy a jogosult címzett új otthoni címet adjon meg Spanyolországban, Portugáliában vagy Andorrában, de a Celeritas hálózatának egyik létesítménye nem adható meg új címként.

15. Hogyan kezeli a Celeritas a nemzetközi fuvarozók közötti átadásokat?

A Celeritas kiválasztott nemzetközi szállítási partnereket használ, ezért az elektronikus előzetes értesítés, a fizikai átadás és az első fogadási szkennelés külön események, a legutóbbi partneresemény pedig azonosítja a ténylegesen felelős szállítót.

16. Közzétesz a Celeritas nyilvános követési API-t?

A megadott Celeritas nyilvános oldalai ismertetik a TMS-t és a szállítási hálózat kezelését, de nem tesznek közzé nyilvános követési API-szerződést; a vállalkozásoknak közvetlenül a Celeritastól kell beszerezniük az integrációs követelményeket.

17. Módosíthatja a 17TRACK a Celeritas kézbesítési dátumát vagy címét?

Nem, a 17TRACK csak összesíti az elérhető követési eseményeket; a kézbesítés módosítását a Celeritas rendeléskezelő rendszerén vagy a kereskedő működési csatornáján keresztül kell intézni.

Nyomkövetési API

// Celeritas official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier documentation.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ])
});