Delhivery Követés

Adja meg a(z) Delhivery nyomkövetési számát a legfrissebb szállítási állapot ellenőrzéséhez.

customer.support@delhivery.comhttps://www.delhivery.com/

Nyomon követés

A Delhivery bemutatása

A Delhivery integrált logisztikai vállalat, amelynek hivatalos webhelye expressz csomagküldési, árufuvarozási, futár-, szállítási, ellátásilánc-, e-kereskedelmi és határokon átnyúló szolgáltatásokat mutat be. Ezért a Delhivery az e-kereskedelmi küldemények több szakaszában is megjelenhet, a megvásárolt szolgáltatástól és a küldemény útvonalától függően.

A fuvarozó áttekintése

Mező	Megerősített információ
Hivatalos megjelenítési név	Delhivery
Hivatalos webhely	https://www.delhivery.com/
A fuvarozó típusa	Integrált logisztikai szolgáltató, amely csomagküldési, árufuvarozási, futár-, szállítási és ellátásilánc-tevékenységeket foglal magában.
A szolgáltatások köre	A hivatalos webhely által bemutatott szolgáltatási területek között szerepel az e-kereskedelmi logisztika és a határokon átnyúló logisztika.

A fuvarozóhoz kapcsolódó entitások

Entitás	A kapcsolat összefoglalása
Delhivery	A Delhivery a hivatalos webhely által a fent leírt logisztikai szolgáltatások fuvarozójaként azonosított entitás.
Expressz csomagküldés és árufuvarozás	Az expressz csomagküldés és az árufuvarozás a Delhivery integrált logisztikai kínálatán belül bemutatott szolgáltatási kategóriák.
E-kereskedelmi és határokon átnyúló logisztika	A Delhivery az e-kereskedelmi és a határokon átnyúló logisztikát szélesebb szállítási és ellátásilánc-kínálatához kapcsolja.
17TRACK	A 17TRACK független nyomkövetési platform, amely összesíti az elérhető fuvarozói eseményeket; nem szállít Delhivery-küldeményeket.

Gyors válasz

Írja be az eladó által megadott vagy a szállítási bizonylaton feltüntetett küldemény-nyomkövetési számot a hivatalos Delhivery nyomkövetési felületére vagy a következő helyre: 17TRACK. Ha nem jelenik meg találat, először ellenőrizze, hogy a szám nem rendelési szám-e a küldemény száma helyett, távolítsa el a szóközöket és az írásjeleket, majd erősítse meg, hogy az eladó átadta-e a csomagot a Delhivery részére. A 17TRACK független szolgáltatás, és nem tud címet módosítani, visszatérítést kiadni vagy kárigényt jóváhagyni.

Delhivery-csomagok nyomon követése

A hivatalos Delhivery webhely a fuvarozói események elsődleges forrása. A 17TRACK akkor hasznos, ha egy küldemény egynél több fuvarozót érint, vagy ha a vásárló összesített nézetet szeretne.

Útvonal	Első művelet
Hivatalos Delhivery-nyomkövetés	Nyissa meg a hivatalos webhelyet, és használja a nyomkövetési felületet a küldemény számával.
17TRACK	Nyissa meg a 17TRACK oldalt, írja be a számot, és engedélyezze az automatikus fuvarozó-felismerést, vagy kérés esetén válassza a Delhivery lehetőséget.
Nem áll rendelkezésre szám	Kérje el az eladótól vagy a feladótól a küldemény nyomkövetési számát; az e-kereskedelmi rendelési szám általában nem a fuvarozó azonosítója.
Nincs első szkennelés	Ellenőrizze a feladási visszaigazolást, és várja meg a fizikai átvételt; a címke létrehozása vagy az elektronikus előzetes értesítés nem bizonyítja, hogy a fuvarozó birtokába került a küldemény.

A nyomkövetési számok formátumai és példái

A Delhivery nyilvános kezdőlapja a rendelkezésre bocsátott bizonyítékok alapján nem határoz meg egyetlen univerzális, nyilvános mintát. A szolgáltatás pusztán egy előtag alapján történő kikövetkeztetése helyett használja az eladó feladási üzenetében vagy bizonylatán feltüntetett teljes azonosítót.

A nyomonkövetési szám formátuma

Azonosítócsalád	Normalizált minta
Delhivery-s küldeményazonosító	A feladó által megadott pontos alfanumerikus vagy numerikus azonosítót használja; a szándékosan maszkolt példa: XXXX XXXX XXXX.
Kereskedői rendelési vagy hivatkozási ID	Az eladó által létrehozott hivatkozás, például ORDER-XXXX; azonosíthat egy vásárlást, de a Delhivery rendszerében nem feltétlenül követhető nyomon.
Partner- vagy célállomás-azonosító	Egy határokon átnyúló küldeménynél egy feladási vagy utolsó kilométeres azonosító is megjelenhet; a szám kibocsátója és nyomonkövetési hatóköre az átadástól függ.

A nyomkövetési állapotok és jelentésük

Egy nyomonkövetési esemény a legutóbbi szkennelést vagy működési mérföldkövet írja le; nem mindig azonosítja folyamatosan a fizikai helyet a szkennelések között.

Gyors állapotkeresés

Állapot	Mit jelent
A küldemény adatai beérkeztek	Létezik elektronikus küldeményadat; a fizikai átvétel még függőben lehet.
Szállítás alatt	A küldemény a fuvarozó hálózatán belül halad; a következő szkennelésre egy későbbi létesítményben kerülhet sor.
Kézbesítés alatt	A küldemény kézbesítési útvonalra került; tartsa elérhetően a címet és a telefonszámot.
Kézbesítve	Kézbesítési eseményt rögzítettek; eszkalálás előtt ellenőrizze a kézbesítés helyét és az igazolás részleteit.
Rendkívüli esemény vagy sikertelen kézbesítés	A kézbesítést vagy az útvonalat érintő akadályt a feladónak, a címzettnek vagy a fuvarozónak felül kell vizsgálnia.
Visszaküldés a feladónak	A küldemény visszafelé halad, mert a kézbesítést nem lehetett teljesíteni, vagy a küldeményt egyéb okból visszaküldték.

Szolgáltatások és kézbesítési idők

A hivatalos Delhivery webhely kínálatát az expressz csomagküldés, a fuvarozás, a futárszolgáltatás, a szállítás, az ellátási lánc, az e-kereskedelem és a határokon átnyúló logisztika köré csoportosítja. A kézbesítési becslést a kiválasztott szolgáltatás, a feladási hely, a célállomás, a határidő, a cím és a működési feltételek figyelembevételével kell értelmezni.

Szolgáltatás-összehasonlítás

Szolgáltatási kategória	Leginkább megfelelő felhasználás
Expressz csomagküldés	Időérzékeny csomagok mozgatása az elérhető szolgáltatási hálózaton belül.
Fuvarozás	Nagyobb vagy nehezebb, fuvarozási kezelést igénylő kereskedelmi küldemények mozgatása.
E-kereskedelmi logisztika	Kereskedői teljesítés, szállítási és kézbesítési műveletek.
Határokon átnyúló logisztika	Exportot, importot és lehetséges partneri átadásokat magában foglaló nemzetközi szállítás.

Kézbesítési idő

A küldemény helyzete	Az idő értelmezése
Belföldi csomag	Használja a foglaláskor vagy az eladó által megadott, szolgáltatásspecifikus becslést; a hivatalos kezdőlap bizonyítékai nem határoznak meg egyetlen általános kézbesítési időablakot.
Fuvarozási folyamat	Számoljon a felvétel megtervezésével, a csomóponti feldolgozással, a távolsági szállítással és a kézbesítési időpont egyeztetésének követelményeivel.
Határokon átnyúló küldemény	A szállítási idő magában foglalhatja az exportkezelést, a távolsági szállítást, az import vámkezelését és a célállomáson történő kézbesítést.

Kézbesítési idők célországonként

Célállomás	Tervezési útmutató
India	Használja a szállítmányra vonatkozó becslést; a belföldi útvonal, a szolgáltatás típusa, a cím minősége és a helyi kézbesítési feltételek határozzák meg az időablakot.
Nemzetközi célállomások	Vegye figyelembe az eladó által megadott szolgáltatási időablakot, és számoljon a vámkezeléssel, a célországbeli fuvarozónak történő átadással, valamint a helyi kézbesítési szabályokkal.

Gyakori nyomkövetési problémák és megoldásaik

Probléma és megoldás

Probléma vagy állapot	Elsőként ezt ellenőrizze és tegye meg
Érvénytelen szám	Hasonlítsa össze az azonosítót a feladási értesítővel, távolítsa el a véletlenül beírt szóközöket, és kérje meg az eladót, hogy erősítse meg a fuvarozót és a számot.
Nincsenek nyomonkövetési események	Az elektronikus adatok megelőzhetik a fizikai átvételt; ha nem jelenik meg az első szkennelés, a feladónak meg kell erősítenie az átadást.
Hosszú szünet a szállítás során	Ellenőrizze a legutóbbi létesítményt és a várható időablakot; a feladónak fuvarozói vizsgálatot kell kezdeményeznie, amikor a szolgáltatási folyamat ezt lehetővé teszi.
Kézbesítettként jelölve, de hiányzik	Ellenőrizze a bejáratot, a biztonsági pultot, a háztartás tagjait és a szomszédokat, majd kérje a kézbesítés igazolását, és lépjen kapcsolatba az eladóval.
Cím- vagy kézbesítési hiba	Haladéktalanul lépjen kapcsolatba a feladóval és a fuvarozóval; helyesbítést vagy újrakézbesítést csak az erre jogosult fél kérhet.
Sérült vagy elveszett	Fényképezze le a csomagot, őrizze meg a csomagolást, és értesítse az eladót vagy a szállítót, aki a hivatalos kárigényt kezelheti.

Nemzetközi szállítás, vámkezelés és fuvarozóváltások

Egy határokon átnyúló Delhivery-szállítmány esetében a legutóbbi eseményt egy partner, vámhatóság vagy a célországbeli fuvarozó is létrehozhatta. Az, hogy a küldemény megérkezett egy országba vagy átrakóhelyre, nem azonos a vámkezelés lezárásával.

Nemzetközi folyamat

Szakasz	Jellemző értelmezés
Feladás rögzítése a kiindulási helyen	Létrejönnek a szállítmány adatai és a szállítási utasítások; a fizikai őrizet még a feladónál maradhat.
Exportfeldolgozás	A szállítmányt előkészítik a nemzetközi szállításra és az exportellenőrzésekre.
Törzsszállítás	A szállítmány a kiindulási és a célállomási hálózatok között halad, gyakran kevesebb szkenneléssel.
Importvámkezelés	A hatóságok vagy megbízott ügynökeik ellenőrzik a nyilatkozatokat, a vámokat és a behozhatóságot.
Átadás a partnernek	Egy célállomási vagy utolsó kilométeres szolgáltató átveheti a csomagot; az eredeti azonosító továbbra is használatban maradhat, vagy megjelenhet egy kapcsolódó azonosító.
Utolsó kilométer	A célállomási kézbesítési szolgáltató elvégzi az útvonal szerinti kézbesítést, és rögzíti a végső eseményt.

Kézbesítéskezelés és szállítás utáni lehetőségek

A kézbesítési módosítások a szállítmány jogosultságától és a foglalás által felhatalmazott féltől függenek. Ha a kérés címmel, átirányítással, visszaküldéssel vagy kártérítéssel kapcsolatos, először az eladóval vagy a szállítóval vegye fel a kapcsolatot.

Lehetőség	Ki kezdeményezze a kérést
Kézbesítési utasítás vagy cím ellenőrzése	A címzettnek haladéktalanul kapcsolatba kell lépnie az eladóval vagy a fuvarozóval; a jogosultság a szállítmány szakaszától és a címre vonatkozó korlátozásoktól függ.
Újrakézbesítés sikertelen kézbesítés után	A címzettnek követnie kell a fuvarozó értesítését, és egyeztetnie kell az eladóval vagy a kézbesítési csapattal.
Visszaküldés vagy lemondás	A visszaküldési utasítást és az esetleges visszatérítésről szóló döntést általában a kereskedő vagy a szállító kezeli.

Elveszett, sérült küldemények, kárigények, biztosítás és visszatérítések

A nyomonkövetési érdeklődés, a fuvarozói vizsgálat, a hivatalos kárigény és a kereskedői visszatérítés különálló folyamatok. Őrizze meg a szállítmány csomagolását és a bizonyítékokat, és kérdezze meg az eladótól, ki jogosult a bejelentés benyújtására.

Folyamat	Mikor használja
Nyomonkövetési érdeklődés	A legutóbbi esemény tisztázásra szorul, vagy a szállítmány késedelmesnek tűnik.
Fuvarozói vizsgálat vagy kárigény	A feladónak az alkalmazandó foglalási feltételek szerint be kell jelentenie az elvesztést, a sérülést vagy a hiányzó tartalmat.
Kereskedői visszatérítés	A vevő a vásárlás visszatérítését kéri; erről a piactér vagy az eladó a fuvarozói nyomon követéstől függetlenül dönt.

Szállítási korlátozások és különleges kezelés

A feladóknak az áru átadása előtt ellenőrizniük kell a Delhivery aktuális szolgáltatási feltételeit. A veszélyes áruk, akkumulátorok, folyadékok, romlandó termékek, értékes áruk és határon átnyúló küldemények különleges kezelést igényelhetnek, illetve kizárhatók a szolgáltatásból.

Kategória	Gyakorlati ellenőrzés
Veszélyes vagy szabályozott áruk	Foglalás előtt erősítse meg az elfogadási, nyilatkozattételi és csomagolási követelményeket.
Akkumulátorok és folyadékok	Ellenőrizze az útvonalra vonatkozó korlátozásokat, mivel a légi és határon átnyúló szállítások további ellenőrzéseket írhatnak elő.
Romlandó vagy törékeny áruk	Használjon megfelelő csomagolást, és erősítse meg, hogy a kiválasztott szolgáltatás elfogadja-e az árut.
Vámellenőrzés alá eső áruk	A vámkezeléssel kapcsolatos kérdések csökkentése érdekében adjon meg pontos leírásokat, értékeket és dokumentumokat.

Ügyfélszolgálat

Csatorna	Legjobb felhasználás
Hivatalos webhely	Nyissa meg a Delhivery hivatalos webhelyét az aktuális nyomon követési, szolgáltatási és kapcsolatfelvételi lehetőségekért.
Eladó vagy feladó	Ez a legjobb első kapcsolattartó egy még nem aktivált címke, címjavítás, visszaküldés, vásárlási visszatérítés vagy a fuvarozói kárigény benyújtására vonatkozó engedély esetén.
17TRACK ügyfélszolgálat	A 17TRACK-et a platform megjelenítésével kapcsolatos kérdésekhez használja; a 17TRACK nem módosíthatja a Delhivery műveleteit, és nem hagyhat jóvá kártérítést.

Készítse elő a nyomon követési számot, a küldemény feladásának dátumát, a feladási és a rendeltetési helyet, a legutóbbi eseményt, a feladó adatait, a tétel leírását, valamint adott esetben fényképeket. Ha a probléma a fizikai kézbesítést érinti, az eladótól forduljon a fuvarozóhoz, majd őrizze meg minden ügy hivatkozási számát.

E-kereskedelmi és üzleti nyomkövetés

A kereskedők igénybe vehetik a fuvarozó saját üzleti megállapodásait, ha azok elérhetők, vagy használhatnak többfuvarozós platformot, például a 17TRACK-et, amikor a rendelések különböző logisztikai szolgáltatókon keresztül haladnak. Az egységesített eseménytérkép segíthet az ügyfélszolgálati csapatoknak a WISMO-kérdések kivizsgálásában anélkül, hogy egy becslést garanciaként tüntetnének fel.

Fejlesztői/API-összehasonlítás

Lehetőség	Szolgáltató
Fuvarozói integráció	Delhivery
Többfuvarozós nyomon követés	17TRACK

A hitelesítést, a kötegelt kérelmek korlátait, a webhookok elérhetőségét és a végpont kiválasztását az aktuális szolgáltatói dokumentációból és a kereskedelmi fiók feltételeiből kell átvenni. Ne használjon újra nem dokumentált vagy megszüntetett végpontot.

GYIK

Gyakori kérdések

1. Hogyan követhetem nyomon a Delhivery csomagomat?

Adja meg a küldemény nyomon követési számát a Delhivery hivatalos webhelyén vagy a 17TRACK-en az elérhető események megtekintéséhez.

2. Hol találom a Delhivery nyomon követési számomat?

Keresse meg az eladó feladási e-mailjében, a szállítási értesítésben, a bizonylaton vagy a rendelés kézbesítési oldalán.

3. Hogy néz ki egy Delhivery nyomon követési szám?

A Delhivery-azonosítók a küldeménytől függően numerikusak vagy alfanumerikusak lehetnek; használja a feladó által megadott teljes azonosítót.

4. Miért nem jelennek meg események a Delhivery nyomon követési számomnál?

A küldemény adatait a fizikai átvétel előtt is létrehozhatták; kérje meg az eladót az átadás megerősítésére, ha nem jelenik meg az első szkennelés.

5. Mennyi ideig tart a Delhivery kézbesítése?

A kézbesítés a kiválasztott szolgáltatástól, az útvonaltól, a címtől és a működési körülményektől függ; általános ígéret helyett a küldeményre vonatkozó becslést vegye alapul.

6. Mit tegyek a Delhivery kézbesítési sikertelensége után?

Tekintse át az eseményt, erősítse meg a címet, és haladéktalanul vegye fel a kapcsolatot az eladóval vagy a fuvarozóval az ismételt kézbesítés elérhető folyamatával kapcsolatban.

7. A Delhivery csomagom kézbesítettként jelenik meg, de nem találom. Mi a teendő?

Ellenőrizze a bejáratokat, a biztonsági szolgálatot, a háztartás tagjait és a szomszédokat, majd kérjen kézbesítési bizonyítékot, és értesítse az eladót.

8. Mit tegyek, ha a Delhivery csomagom elveszett vagy megsérült?

Őrizze meg a csomagolást, készítsen fényképeket, és kérje meg a feladót vagy az eladót, hogy indítsa el a megfelelő vizsgálatot vagy kárigényt.

9. Hogyan követhetek nyomon egy nemzetközi Delhivery-küldeményt?

Használja az eredeti nyomon követési számot a Delhiverynél és a 17TRACK-en, és számoljon a vámkezelésből, valamint a célországbeli fuvarozónak történő átadásból adódó hiányokkal.

10. Hogyan léphetek kapcsolatba a Delhiveryvel a nyomon követéssel kapcsolatban?

Induljon a Delhivery hivatalos webhelyén található aktuális kapcsolatfelvételi vagy nyomon követési lehetőségből, és készítse elő a küldemény adatait.

Szakértői gyakori kérdések

11. A címke létrehozása azt jelenti, hogy a Delhivery birtokában van a csomag?

Nem; az elektronikus szállítmánylétrehozás a fizikai átvétel előtt is megtörténhet, ezért az első fizikai szkennelés megbízhatóbban jelzi a felügyelet átvételét.

12. Lehet egy Delhivery-szállítmánynak egynél több nyomkövetési azonosítója?

Igen, egy határokon átnyúló szállításnál megjelenhetnek a feladási helyhez, a fuvarozóhoz vagy a célállomáshoz tartozó azonosítók; használja a feladó által megadott kapcsolt számot.

13. A célországba való megérkezés azt jelenti, hogy a Delhivery vámkezelése befejeződött?

Nem; a megérkezés, a vámvizsgálat és a kiadás különálló események, és továbbra is szükség lehet vámok megfizetésére vagy dokumentumokra.

14. Ki felelős egy Delhivery-partnernek történő átadás során?

A felelősség akkor változik meg, amikor a következő szolgáltató fizikailag átveszi a szállítmányt; önmagában az elektronikus előzetes értesítés nem bizonyítja az átadást.

15. Használhatnak a vállalkozások API-t a Delhivery-szállítmányok nyomon követésére?

A vállalkozásoknak aktuális Delhivery-integrációt vagy 17TRACK API-megoldást kell választaniuk, és a szolgáltató dokumentációjában ellenőrizniük kell a hitelesítést, a lefedettséget és az eseményfunkciókat.

Nyomkövetési API

// 1. Delhivery official tracking API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication are not confirmed
// by the supplied official-site evidence. Verify them with Delhivery before coding.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current Delhivery carrier code in 17TRACK documentation.