Nova Poshta Követés
Adja meg a(z) Nova Poshta nyomkövetési számát a legfrissebb szállítási állapot ellenőrzéséhez.
A Nova Poshtáról
A Nova Poshta egy ukrán kézbesítővállalat, amely dokumentumokat, csomagokat és teherszállítmányokat fuvaroz Ukrajnán belül, valamint Ukrajnából a világ számos országába indít küldeményeket. Belföldi hálózata támogatja a kirendeltségekre, csomagautomatákba és címekre történő kézbesítést. A hivatalos angol nyelvű webhely egyes navigációs elemekben és szolgáltatásleírásokban a Nova Post nevet használja, míg a megadott hivatalos nyomon követési oldalak az ukrán márkát Nova Poshta néven azonosítják; ezen az oldalon következetesen a Nova Poshta elnevezést használjuk.
A fuvarozó áttekintése
| Mező | Ellenőrzött információ |
|---|---|
| Hivatalos webhely | A Nova Poshta hivatalos webhelye |
| Fuvarozó típusa | Belföldi csomag-, dokumentum- és teherszállítási szolgáltató nemzetközi szállítási szolgáltatásokkal. |
| Elsődleges régió | Ukrajna, a világ számos országába irányuló kimenő kézbesítéssel. |
| Hivatalos nyomon követési oldal | Küldemény nyomon követése |
| A belföldi kézbesítés hatóköre | Kirendeltségek, csomagautomaták és címre történő kézbesítés. |
A fuvarozó szervezeti kapcsolatai
| Szervezet | Kapcsolat a Nova Poshtával |
|---|---|
| Nova Poshta | A Nova Poshta saját márkaneve alatt végez belföldi kézbesítési és nemzetközi szállítási szolgáltatásokat. |
| Kirendeltségek és csomagautomaták | A kirendeltségek és a csomagautomaták a Nova Poshta hálózatának hivatalos átvételi és feladási pontjai. |
| Hivatalos nyomon követési webhely és okostelefonos alkalmazás | A Nova Poshta webhelyén és alkalmazásában biztosítja a küldemények nyomon követését, valamint a szolgáltatások online kezelését. |
| Üzleti fiók és API | A Nova Poshta elektronikus fuvarleveleket, küldeménykezelést és API-integrációt biztosít üzleti ügyfelei számára. |
| Nemzetközi célországbeli szolgáltatók | Egy nemzetközi küldemény Ukrajnából történő exportálása után szükség lehet célországbeli vámkezelésre és az utolsó szakaszban történő kézbesítésre; a hivatalos anyag világszerte elérhető kézbesítést ír le, de nem nevez meg egyetlen univerzális célországbeli szolgáltatót. |
| 17TRACK | A 17TRACK egy független nyomon követési platform, amely megjelenítheti a fuvarozók elérhető eseményeit; nem szállít csomagokat, és nem dönt a Nova Poshtához benyújtott igényekről. |
Gyors válasz
Adja meg a Nova Poshta küldeményazonosítóját a hivatalos nyomon követési oldalon, vagy adja meg a 17TRACK rendszerében a több fuvarozót lefedő, független áttekintéshez. A rendelési szám helyett a küldemény vagy az elektronikus fuvarlevél számát használja. Ha nem jelenik meg találat, ellenőrizze karakterről karakterre a számot, várjon az első átvételi beolvasásra, és győződjön meg arról, hogy az eladó átadta a csomagot a Nova Poshtának.
A Nova Poshta-csomagok nyomon követése
A hivatalos lehetőség a Nova Poshta nyomon követési oldala vagy okostelefonos alkalmazása. Egy másik lehetőség a 17TRACK, amely egységes formában jelenítheti meg több fuvarozó elérhető eseményeit. A küldeményszámot általában a feladó, a piactér vagy az üzleti fiók biztosítja.
Nyomon követési lehetőségek
| Lehetőség | Művelet |
|---|---|
| Hivatalos webhely | Nyissa meg a hivatalos nyomkövetési oldalt, adja meg a küldeményazonosítót, majd válassza a Keresés lehetőséget. |
| Nova Poshta alkalmazás | Használja a hivatalos alkalmazást a csomagértesítések fogadásához és az elérhető kézbesítési szolgáltatások kezeléséhez. |
| 17TRACK | Adja meg a küldeményazonosítót, és válassza a Nova Poshta lehetőséget, ha meg kell erősíteni az automatikus fuvarozófelismerést. |
| Üzleti fiók vagy API | Az üzleti felhasználók elektronikus fuvarleveleket hozhatnak létre, kezelhetik a küldeményeket, és nyomon követhetik a küldemények állapotát a Nova Poshta integrációs eszközeivel. |
A nyomkövetési szám egy küldeményt azonosít. A rendelésszám egy vásárlást, a kereskedői hivatkozás pedig az eladó belső nyilvántartását azonosítja; egyik sem helyettesítheti a küldeményazonosítót, kivéve, ha azt a Nova Poshta kifejezetten elfogadja. Egy címke vagy elektronikus fuvarlevél több üzleti hivatkozást is tartalmazhat, ezért a termék rendelésszáma helyett a nyomkövetéshez tartozó számot másolja ki.
Szolgáltatások és szállítási idők
A Nova Poshta hivatalos webhelye külön kezeli az Ukrajnán belüli és a nemzetközi kézbesítést. A belföldi becslések az útvonaltól függenek: az azonos városon belüli kézbesítés legfeljebb egy napot, a regionális központok vagy nagyvárosok közötti kézbesítés egy-két napot, a távoli településekre történő kézbesítés pedig legfeljebb három napot vesz igénybe. Ezek kézbesítési határidők, nem pedig általános pénz-visszafizetési garanciák.
Szolgáltatások összehasonlítása
| Szolgáltatás | Leginkább ehhez ajánlott |
|---|---|
| Belföldi csomagok | Ukrajnán belüli magán- és kereskedelmi küldemények. |
| Belföldi dokumentumok | Fiókba, csomagautomatába vagy címre küldött dokumentumok. |
| Belföldi teheráru | Nagyobb vagy nehezebb üzleti és teheráru-küldemények. |
| Nemzetközi dokumentumok, csomagok és teheráru | Ukrajnából világszerte elérhető célállomásokra küldött küldemények, a célállomás szabályainak megfelelően. |
Kézbesítési idő
| Lehetőség | Közzétett kézbesítési határidő |
|---|---|
| Egy városon belül | Legfeljebb 1 nap. |
| Regionális központok vagy nagyvárosok között | 1–2 nap. |
| Távoli ukrajnai települések | Legfeljebb 3 nap. |
| Nemzetközi kézbesítés | A hivatalos webhely célállomás-alapú kalkulátort biztosít, és jelzi, hogy a kézbesítés világszerte elérhető; a megjelenített becslés a feladási helytől, a célállomástól, a küldemény típusától és a kiválasztott szolgáltatástól függ. |
Kézbesítési idők célország szerint
A Nova Poshta hivatalos tájékoztatója arra irányítja az ügyfeleket, hogy a nemzetközi kézbesítést a feladási hely, a célállomás és a küldeménytípus alapján számítsák ki. A rendelkezésre álló információk nem közölnek minden célállomásra érvényes, megbízható és egységes napintervallumot, ezért az adott célállomásra vonatkozó becslést a hivatalos kalkulátorral kell meghatározni, nem pedig egy általános országtáblázatból kikövetkeztetni.
| Célállomások köre | A becslés lekérésének módja |
|---|---|
| Bármely nemzetközi célállomás | Használja a Nova Poshta hivatalos kézbesítésiköltség- és kézbesítésiidő-kalkulátorát a feladási hely, a célállomás és a küldeménytípus megadásával. |
| Nemzetközi dokumentumok | Válassza a Dokumentumok lehetőséget a hivatalos nemzetközi kalkulátorban; a vámkezelés és a célállomási kezelés befolyásolhatja a tényleges kézbesítési útvonalat. |
| Nemzetközi csomagok | Válassza a Csomagok lehetőséget, és feladás előtt ellenőrizze a célállomásra vonatkozó becslést. |
| Nemzetközi teheráru | Válassza a Teheráru lehetőséget, és feladás előtt egyeztesse a Nova Poshta vállalattal az útvonalat és a kezelési követelményeket. |
Nyomon követési állapotok és jelentésük
Az állapot a legutóbb rögzített eseményt írja le, és nem feltétlenül a csomag folyamatos fizikai helyét. A címke vagy az elektronikus fuvarlevél létrehozása nem azonos a fizikai átvétellel.
Gyors állapotlekérdezés
| Állapotszakasz | Jelentés és következő teendő |
|---|---|
| Feladás előtt | A küldemény adatai vagy egy elektronikus fuvarlevél már létezik; a feladónak ellenőriznie kell, hogy a csomagot átadták-e a Nova Poshta részére. |
| Átvéve | A Nova Poshta átvételi eseményt rögzített; a következő lépés a szortírozás és a célállomás felé történő továbbítás. |
| Szállítás alatt | A küldemény halad a hálózaton keresztül; hasonlítsa össze a legutóbbi eseményt a vonatkozó belföldi vagy nemzetközi becsült szállítási idővel. |
| Vámkezelés vagy nemzetközi átadás | A küldemény export-, import- vagy partneri feldolgozás alatt áll; a vámkezelési helyre való megérkezés önmagában nem igazolja a vámkezelés befejezését. |
| Kézbesítés alatt | A küldemény a kézbesítés utolsó szakaszában van; tartsa kéznél a címre, a telefonszámra, valamint a kiválasztott kirendeltségre vagy csomagautomatára vonatkozó adatokat. |
| Kézbesítve vagy átvéve | A nyomon követési adatok szerint megtörtént a kézbesítés vagy az átvétel; ha a csomag nem található, ellenőrizze a kézbesítés helyét, és haladéktalanul lépjen kapcsolatba a Nova Poshta vállalattal. |
| Rendkívüli esemény vagy visszaküldés | Kézbesítési, címzési vagy vámkezelési probléma, illetve visszaküldési folyamat miatt az eseménynek megfelelően a feladónak, a címzettnek vagy a kereskedőnek intézkednie kell. |
Gyakori nyomon követési problémák és megoldásaik
Kezdje a legutóbbi eseménnyel, a küldeményazonosítóval és a felelős féllel. A küldemény létrehozását és a kereskedelmi visszatérítéseket általában a feladó vagy a kereskedő kezeli; a szállítási eseményeket és az elérhető kézbesítési szolgáltatásokat a Nova Poshta kezeli.
Probléma és megoldás
| Probléma vagy állapot | Azonnali teendő |
|---|---|
| Érvénytelen szám | Távolítsa el a véletlenül bekerült szóközöket, másolja ki újra az azonosítót, és kérje meg a feladót, hogy a rendelési szám helyett a küldeményszámot erősítse meg. |
| Nincs esemény a címke létrehozása után | Kérdezze meg a feladót, hogy a csomagot fizikailag átadták-e a Nova Poshta részére; a küldemény elektronikus létrehozása nem jelent átvételt. |
| Nincs frissítés szállítás közben | Hasonlítsa össze az utolsó beolvasást a közzétett útvonal-becsléssel, majd a küldeményszám és az utolsó esemény megadásával lépjen kapcsolatba a Nova Poshta vállalattal vagy a feladóval. |
| Címzési vagy kézbesítési probléma | Használja a Nova Poshta által elérhetővé tett küldeménykezelési lehetőségeket, vagy kérje meg a feladót, illetve az üzleti ügyfélkapcsolati vezetőt egy engedélyezett módosítás kérelmezésére. |
| Vámkezelési késedelem | Ellenőrizze, hogy a célország illetékes hatósága vagy a fuvarozó kér-e dokumentumokat, vámok megfizetését vagy címzetti adatokat; a vámkezelési helyre való megérkezést ne tekintse vámkezelési engedélynek. |
| Kézbesítve, de nem érkezett meg | Ellenőrizze a kirendeltséget, a csomagautomatát, a címet, a háztartás tagjait, a recepciót és a szomszédokat, majd kérje ki a kézbesítési adatokat a Nova Poshta vállalattól, és értesítse az eladót. |
| Elveszett vagy sérült küldemény | Őrizze meg a csomagolást és a fényképeket, tartsa meg a nyugtát és az értéket igazoló dokumentumokat, továbbá érdeklődjön a Nova Poshta vállalatnál vagy a szerződés szerinti feladónál az alkalmazandó vizsgálati vagy kártérítési eljárásról. |
Nemzetközi szállítás, vámkezelés és átadás más fuvarozóknak
A Nova Poshta dokumentumok, csomagok és teherszállítmányok Ukrajnából történő nemzetközi szállítását kínálja. A nemzetközi nyomon követésben információhiányos időszakok fordulhatnak elő, amikor a küldemény az exportfeldolgozás, a vámkezelés, a távolsági szállítás és a célállomási kézbesítési műveletek között halad.
Nemzetközi folyamat
| Szakasz | Amit az ügyfeleknek tudniuk kell |
|---|---|
| Átvétel a kiindulási helyen | A Nova Poshta a küldeményt a fizikai átvétel után rögzíti; az elektronikus fuvarlevél puszta létrehozása nem igazolja az átadást. |
| Exportfeldolgozás és vámkezelés | A nemzetközi szállítás előtt exportellenőrzésre és dokumentumkezelésre kerülhet sor; az ügyfeleknek pontos adatokat kell megadniuk a feladóról, a címzettről és a küldemény tartalmáról. |
| Távolsági szállítás | A csomag a célállomás felé halad, és a létesítmények között ritkábban történhet beolvasás. |
| Célországi vámkezelés | A célország illetékes hatósága adatokat vagy fizetést kérhet; a vámkezelési létesítménybe való megérkezés nem igazolja a vámkezelés befejezését. |
| Átadás a partnernek és utolsó szakaszos kézbesítés | A végső kézbesítést a célállomás szerinti szolgáltató végezheti. Az elektronikus előzetes értesítés, a fizikai átadás és az első átvételi beolvasás különálló események. |
| Kézbesítés vagy átvétel | A csomagot a küldeményre vonatkozó megállapodás szerint kiválasztott címre, kirendeltségre vagy csomagautomatába kézbesítik. |
Ügyfélszolgálat
Egy adott küldeménnyel kapcsolatos probléma esetén készítse elő a nyomon követési számot, a feladó és a címzett adatait, a feladás dátumát, a legutóbbi beolvasás adatait, a kiválasztott kirendeltséget vagy címet, a tartalom leírását és a sérülésekről készült fényképeket.
Ügyfélszolgálat
| Kapcsolattartási csatorna | Ellenőrzött elérhetőség |
|---|---|
| Nyomon követés | A Nova Poshta hivatalos nyomon követési oldala |
| Telefonos ügyfélszolgálat | +38 098 450 0609; +38 050 450 0609; +38 093 450 0609; +38 044 450 0609. |
| E-mailes ügyfélszolgálat | support_ua@novaposhta.ua |
| Vállalati megkeresések | corp.com@novaposhta.ua |
| Kirendeltségek és csomagautomaták | Használja a hivatalos webhely térképét és szolgáltatási eszközeit. |
E-kereskedelmi és üzleti küldemények nyomon követése
A Nova Poshta üzleti eszközei támogatják az elektronikus fuvarleveleket, a küldemények létrehozását, az állapotkövetést, a szállítási költség kiszámítását, a visszaküldéseket, az átirányítást, valamint a webhelyekkel vagy könyvelési rendszerekkel való integrációt. Az üzleti ügyfelek az üzleti fiókban hoznak létre API-kulcsot.
Fejlesztői/API-összehasonlítás
| Lehetőség | Szolgáltató |
|---|---|
| Hivatalos üzleti API | Nova Poshta |
| Több fuvarozót támogató követési API | 17TRACK |
GYIK
Gyakori kérdések
Adja meg a küldeményazonosítót a hivatalos Nova Poshta-követési oldalon, vagy használja a 17TRACK szolgáltatást az elérhető események megtekintéséhez.
Keresse a nyugtán, az elektronikus fuvarlevélen, az eladó feladási üzenetében vagy az üzleti küldemény nyilvántartásában.
Ellenőrizze a karaktereket, és kérje meg a feladót annak megerősítésére, hogy a szám küldeményazonosító, valamint hogy a csomagot átadták a Nova Poshta részére.
Az első esemény akkor jelenik meg, amikor a Nova Poshta rögzít egy releváns küldeményeseményt; az elektronikus fuvarlevél létrehozása önmagában nem bizonyítja a küldemény fizikai átvételét.
A hivatalos belföldi becslések szerint városon belül legfeljebb egy nap, a nagyvárosok vagy regionális központok között egy-két nap, távoli településekre pedig legfeljebb három nap.
A létesítmények közötti szállítás vagy a nemzetközi feldolgozás során kimaradhatnak a beolvasások; hasonlítsa össze az utolsó eseményt az alkalmazandó becsléssel, majd lépjen kapcsolatba a Nova Poshta vállalattal vagy a feladóval.
Ellenőrizze a legutóbbi eseményt és a kiválasztott kézbesítési csatornát, majd használja a Nova Poshta szolgáltatási eszközeit, vagy érdeklődjön az ügyfélszolgálatnál a következő elérhető kézbesítési vagy átvételi lehetőségről.
Ellenőrizze a címet, a kirendeltséget, a csomagautomatát, a recepción, a háztartás tagjainál és a szomszédoknál, majd kérjen kézbesítési adatokat a Nova Poshta vállalattól, és értesítse az eladót.
Őrizze meg a csomagolást, a fényképeket, a nyugtát és az értéket igazoló dokumentumokat, majd érdeklődjön a Nova Poshta vállalatnál vagy a feladónál az alkalmazandó vizsgálati vagy kártérítési folyamatról.
Használja a hivatalos követési oldalt, a feltüntetett telefonszámokat vagy a support_ua@novaposhta.ua e-mail-címet, és adja meg a küldeményazonosítót, valamint a legutóbbi eseményt.
Szakértői gyakori kérdések
Igen. A Nova Poshta hivatalos webhelye szerint dokumentumok, csomagok és áruk küldhetők Ukrajnából a világ országaiba, ehhez azonban a célállomás alapján külön számítás szükséges.
Nem. A vámhatósághoz való megérkezést jelző esemény a feldolgozás egy szakaszát azonosítja; a kiadás felülvizsgálatot, dokumentumokat vagy a célországért felelős fél általi fizetést igényelhet.
Igen, a nemzetközi kézbesítés magában foglalhatja a célország vámkezelését és az utolsó kilométeres műveleteket, ezért az elektronikus előzetes értesítést, a fizikai átadást és az első fogadási beolvasást külön eseményként kell kezelni.
A hivatalos integrációs anyag az elektronikus fuvarlevelek létrehozását, a küldeménykezelést, a szállítási költség kiszámítását, az állapotkövetést, a visszaküldéseket, az átirányítást, valamint a webhelyekkel vagy könyvelési rendszerekkel való integrációt ismerteti.
Az üzleti felhasználó belép a Nova Poshta üzleti fiókjába, megnyitja a Beállítások és biztonság menüpontot, kiválasztja a Kulcs létrehozása lehetőséget, majd követi az API-kulcs lekérése hivatkozást.
A hivatalos integrációs oldal HTTPS JSON- és XML-belépési pontokat tesz közzé az api.novaposhta.ua/v2.0/json/ és az api.novaposhta.ua/v2.0/xml/ címen.
Nem. A 17TRACK követési információkat jelenít meg; a cím módosítását, az átirányítást és a küldeménykezeléssel kapcsolatos egyéb műveleteket a Nova Poshta vállalaton vagy a jogosult üzleti fiókon keresztül kell intézni.
Nyomon követési API
// 1. Nova Poshta official business API
// The official integration page publishes JSON and XML entry points.
// Generate an API key from the Nova Poshta business account.
// Confirm the operation and request schema in the current developer documentation.
//
// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
// Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Use the current 17TRACK carrier directory to replace CARRIER_CODE.
// 17TRACK is independent of Nova Poshta.
Források és hivatkozások
- Nova Poshta — Hivatalos webhely. Nova Poshta
- Küldemény nyomon követése. Nova Poshta
- E-kereskedelmi megoldások. Nova Poshta
- Integrációs lehetőségek. Nova Poshta
- 17TRACK API-dokumentáció. 17TRACK
A 17TRACK egy független nyomonkövetési platform, amely nem áll kapcsolatban a Nova Poshta vállalattal.
Shopify-eladóknak készült rendeléskövető alkalmazás a csomagok nyomon követéséhez.
4.9/5Kezdés →
A követési API gyerekjátékká teszi az automatikus követést és a webhookok küldését.
Több mint 3500 Fuvarozó partnerekIndítson ingyenes próbaidőszakot →
Kapjon valós idejű értesítéseket a kézbesítési frissítésekről.
260,000 telepítésTöltse le most →Kövesse küldeményét
Globális expressz csomagkövetési szolgáltatás
