LBC Express Suivi

Veuillez saisir le numéro de suivi LBC Express pour vérifier le dernier statut d’expédition.

customercare@lbcexpress.comhttps://www.lbcexpress.com/

Suivre

À propos de LBC Express

LBC Express désigne LBC Express, une marque philippine de logistique et de messagerie qui fournit des services liés aux colis, documents, fret, à l’e-commerce et aux transferts d’argent via les canaux LBC. Pour le suivi, LBC Express peut être le transporteur collecteur, le prestataire logistique de transport longue distance ou le réseau de livraison philippin selon l’itinéraire de l’envoi et le service acheté.

Informations essentielles sur le transporteur

Champ	Informations vérifiées
Nom de marque courant	LBC Express; également recherché sous LBC, LBC Express, LBC tracking et LBC Express tracking.
Site web officiel	https://www.lbcexpress.com/
Type de transporteur	Transporteur de messagerie, fret, logistique et livraison e-commerce ; LBC propose également des services de détail connexes via ses propres canaux officiels.
Région principale	Réseau domestique aux Philippines avec des options d’envoi et de réception internationaux indiquées sur les pages de services officielles de LBC.
Page de suivi	LBC Express Track
Fondation / siège social	Non inclus ici, car les pages publiques officielles actuelles de suivi et de services doivent être privilégiées pour les informations opérationnelles de suivi.

Relations entre entités de transporteur

Entité

Type d’entité

LBC Express

Marque de transporteur canonique

Voir tous les détails pour LBC Express

Relation avec LBC Express	LBC Express est la marque de transporteur que les utilisateurs doivent choisir lorsqu’une lettre de transport LBC ou un reçu de suivi LBC identifie l’envoi.
Pourquoi c’est important pour le suivi	L’utilisation du transporteur LBC Express évite de confondre un colis LBC avec un numéro de commande de marketplace ou un autre partenaire de livraison local.
Preuve officielle	Site web officiel et page de suivi de LBC Express.

Livraison domestique, fret et services e-commerce

Services exploités

Voir tous les détails des services exploités par LBC

Relation avec LBC Express	La livraison domestique, le fret et la livraison e-commerce sont des catégories de services présentées par LBC Express pour les envois circulant dans le réseau LBC.
Pourquoi c’est important pour le suivi	La séquence de scan et l’itinéraire attendu diffèrent entre le fret de succursale à succursale, la livraison à domicile et les colis e-commerce.
Preuve officielle	Pages de services de LBC Express.

Outil LBC Track

Suivi du produit

Voir tous les détails de l’outil LBC Track

Relation avec LBC Express	La page LBC Track est le point d’entrée officiel pour les consommateurs souhaitant vérifier les événements d’expédition LBC.
Pourquoi c’est important pour le suivi	L’outil officiel est le premier endroit où confirmer si le numéro est reconnu par LBC.
Preuve officielle	Page LBC Express Track.

Agences, hubs et unités de livraison

Entités du réseau et des installations

Voir tous les détails des entités du réseau LBC

Relation avec LBC Express	Les agences LBC, les hubs de traitement et les unités de livraison sont des points physiques où les envois LBC peuvent être acceptés, triés, conservés, acheminés ou livrés.
Pourquoi c’est important pour le suivi	Une mise à jour de suivi peut refléter un scan de traitement dans une installation plutôt qu’une tentative de livraison immédiate.
Preuve officielle	Localisateur d’agences et pages de services de LBC Express.

Partenaires internationaux et autorités douanières

Entités de transfert

Voir tous les détails des entités de transfert international

Relation avec LBC Express	Pour les envois internationaux, LBC Express peut travailler avec des entités d’exportation, des compagnies aériennes, des douanes et des entités de livraison à destination selon l’itinéraire.
Pourquoi c’est important pour le suivi	Un manque de visibilité peut survenir pendant que la garde passe de LBC à un partenaire d’exportation ou du côté de la destination.
Preuve officielle	Pages de services internationaux de LBC Express et conseils de service liés aux douanes.

17TRACK

Plateforme de suivi indépendante

Voir tous les détails de la relation avec 17TRACK

Relation avec LBC Express	17TRACK agrège les événements de suivi disponibles pour LBC Express et d’autres transporteurs lorsque le transporteur et le numéro peuvent être identifiés.
Pourquoi c’est important pour le suivi	17TRACK aide les utilisateurs à vérifier les envois multi-transporteurs, mais n’exploite pas le transport LBC et n’approuve pas les réclamations de service LBC.
Preuve officielle	Documentation de l’API 17TRACK et informations sur la plateforme de suivi des transporteurs.

Réponse rapide

Pour suivre un colis LBC Express, saisissez le numéro de suivi LBC figurant sur votre reçu, lettre de transport, confirmation d’expédition ou message du vendeur sur la page officielle LBC Track ou sur 17TRACK. Si aucun résultat n’apparaît, supprimez d’abord les espaces et les tirets, vérifiez que le numéro n’est pas un numéro de commande de magasin, et laissez le temps au premier scan d’acceptation physique d’être effectué après la création de l’étiquette ou de la lettre de transport.

Conseil de pro : 17TRACK est une plateforme de suivi indépendante. 17TRACK peut afficher les événements de suivi LBC Express disponibles, mais 17TRACK ne peut pas déplacer un colis, modifier une adresse, libérer un envoi des douanes, approuver un remboursement ni statuer sur une réclamation d’assurance.

Comment suivre un colis LBC Express

Utilisez la page officielle de suivi LBC Express lorsque vous souhaitez consulter la vue propre au transporteur, et utilisez 17TRACK lorsque vous avez besoin d’un seul endroit pour surveiller LBC Express avec d’autres transporteurs dans le cadre d’une commande ecommerce ou transfrontalière.

Parcours de suivi	Étapes
Suivi officiel LBC Express	Ouvrez la page LBC Track, saisissez le numéro de suivi LBC exactement comme indiqué sur le reçu ou la lettre de transport, puis consultez le dernier événement accepté, en transit, de livraison ou d’exception.
Suivi 17TRACK	Ouvrez 17TRACK, collez le numéro de suivi, laissez fonctionner la détection automatique du transporteur lorsqu’elle est disponible, ou sélectionnez LBC Express si l’envoi est confirmé comme étant un colis LBC.
Suivi de marketplace ou du vendeur	Vérifiez l’e-mail d’expédition du vendeur ou la page de commande pour connaître le nom du transporteur et le numéro de suivi ; si le vendeur ne fournit qu’un ID de commande, demandez le numéro de suivi LBC réel.
Aucun numéro de suivi	Demandez le numéro de suivi LBC à l’expéditeur, au marchand ou au détenteur du reçu d’agence ; un destinataire ne peut généralement pas effectuer un suivi uniquement à partir du nom ou de l’adresse.

Un numéro de suivi identifie un envoi dans le système du transporteur. Un numéro de commande identifie un achat dans le système d’un marchand. Un numéro de référence, un numéro de réservation ou un numéro de transaction d’agence peut aider le service client, mais il peut ne pas fonctionner dans le suivi public des colis, sauf si LBC l’a associé à un dossier d’expédition.

Formats et exemples de numéros de suivi

LBC Express ne publie pas de règle publique unique et universelle couvrant tous les identifiants d’envoi actuels et historiques. Considérez la reconnaissance des numéros de suivi LBC comme fondée sur des preuves : utilisez la page officielle LBC Track ou la détection de transporteur de 17TRACK, et ne déduisez pas le service exact uniquement à partir d’un préfixe ou du nombre de chiffres.

Format du numéro de suivi

Famille d’identifiants

Modèle normalisé

Numéro de suivi d’envoi LBC

Généralement numérique sur les reçus publics ou les messages d’expédition ; supprimez les espaces et les tirets avant de rechercher.

Voir tous les détails du numéro de suivi d’envoi LBC

Longueur/structure	Les pages publiques officielles ne fournissent pas une structure complète unique pour tous les services LBC ; utilisez des exemples masqués tels que #### #### #### uniquement à titre d’illustration.
Émis par	LBC Express ou un canal autorisé par LBC lorsqu’une lettre de transport ou un envoi LBC est créé.
Service/utilisation typique	Suivi des envois nationaux de colis, de fret, de documents et de commerce électronique lorsque LBC est le transporteur officiel.
Qui le voit et où	Les clients en agence le voient sur le reçu ou la lettre de transport ; les acheteurs en ligne le voient dans l’e-mail d’expédition du vendeur ou sur la page de commande.
Portée du suivi	Suit les événements LBC disponibles depuis la création ou l’acceptation de la lettre de transport jusqu’au traitement, à la livraison, au retrait, à l’exception ou au retour.
Mise en garde importante	Un numéro qui semble numérique n’est pas automatiquement un numéro de suivi LBC ; vérifiez le nom du transporteur.

Commande du commerçant ou ID de référence

Format alphanumérique ou numérique contrôlé par le commerçant, et non par LBC.

Afficher tous les détails de la commande du commerçant ou de l’ID de référence

Longueur/structure	Varie selon la marketplace, le vendeur, la plateforme de boutique ou le système de réservation.
Émis par	Système du commerçant, de la marketplace ou du vendeur.
Service/utilisation typique	Recherche de commande client, référence de paiement, référence de réservation ou processus d’assistance du vendeur.
Qui le voit et où	L’acheteur le voit dans la confirmation de commande, la facture ou la page de compte du vendeur.
Portée du suivi	Peut ne pas fonctionner dans le suivi public LBC sauf s’il est associé à un véritable numéro d’expédition LBC.
Mise en garde importante	Si le suivi LBC ne renvoie aucun résultat, demandez au vendeur la lettre de transport ou le numéro de suivi LBC plutôt que l’ID de commande.

Identifiant de partenaire international

Peut être numérique ou alphanumérique selon le partenaire d’origine et l’itinéraire de destination.

Afficher tous les détails de l’identifiant de partenaire international

Longueur/structure	La structure est contrôlée par le service ou le partenaire d’origine ; les pages publiques LBC ne confirment pas de correspondance universelle S10, GS1 ou de numéro partenaire pour chaque itinéraire.
Émis par	Peut être émis par LBC, un canal LBC à l’étranger, un transporteur partenaire ou une plateforme logistique de commerçant.
Service/utilisation typique	Envois transfrontaliers pour lesquels LBC intervient dans l’exportation, l’importation, la livraison aux Philippines ou la manutention du fret.
Qui le voit et où	L’expéditeur peut voir un numéro de partenaire sur le reçu d’origine ; le destinataire peut voir un numéro LBC après le traitement local ou le téléversement par le vendeur.
Portée du suivi	Les événements peuvent être répartis entre les enregistrements du partenaire d’origine, de la douane, de LBC et du dernier kilomètre.
Mise en garde importante	Le fait d’être consultable sur LBC ne prouve pas que le numéro a été émis par LBC ; il peut être associé après le transfert.

Avis de livraison ou référence de retrait en agence

Le format varie ; il peut apparaître sur un avis d’échec de livraison, un SMS, un e-mail ou une communication d’agence.

Afficher tous les détails de l’avis de livraison ou de la référence de retrait en agence

Longueur/structure	N’est pas normalisé publiquement sur l’ensemble des avis et des canaux.
Émis par	Agence LBC, unité de livraison ou système de notification, le cas échéant.
Service/utilisation typique	Confirmation de retrait, assistance en cas d’échec de livraison ou demande auprès de l’agence.
Qui le voit et où	Le destinataire peut le voir dans un avis, un message ou une instruction de l’agence.
Portée du suivi	Peut aider le service client à effectuer une recherche, mais ne remplace pas forcément le numéro de suivi de l’envoi.
Mise en garde importante	Préparez à la fois la référence de l’avis et le numéro de suivi LBC d’origine lorsque vous contactez LBC.

Statuts de suivi et significations

Les événements de suivi LBC doivent être lus comme un cycle de vie d’expédition. Un enregistrement créé ou préparé n’est pas la même chose qu’une acceptation physique, et un événement d’arrivée internationale ou de douane n’est pas la même chose que la livraison finale.

Recherche rapide du statut

Statut

Étape du cycle de vie

Informations d’expédition reçues ou enregistrement créé

Pré-expédition

Afficher tous les détails des informations d’expédition reçues

Ce que cela signifie	Une lettre de transport, une réservation ou un enregistrement électronique existe, mais l’article peut ne pas encore avoir reçu de scan d’acceptation physique.
Partie actuellement responsable	Expéditeur, commerçant ou canal d’acceptation LBC selon que l’article a été remis ou non.
Ce qui se passe ensuite	L’envoi devrait recevoir un scan d’acceptation ou de traitement après la remise.
Ce que vous devez faire	Confirmez que le vendeur a effectivement expédié l’article si le statut n’évolue pas.

Accepté / reçu par LBC

Accepté

Voir tous les détails pour accepté par LBC

Ce que cela signifie	LBC a scanné le colis, le document ou le fret dans son réseau.
Partie actuellement responsable	LBC Express.
Ce qui se passe ensuite	L’article passe au tri, au transfert d’agence, à l’acheminement aérien ou maritime, ou à la préparation de la livraison.
Ce que vous devez faire	Surveillez les mises à jour et vérifiez les détails de destination si l’expéditeur a saisi une adresse incomplète.

En transit / transféré / en cours de traitement

En transit

Voir tous les détails pour en transit

Ce que cela signifie	L’envoi est en déplacement ou en cours de tri entre des installations LBC, des étapes de transport ou des points de service.
Partie actuellement responsable	LBC Express ou un partenaire de transport pour l’étape actuelle.
Ce qui se passe ensuite	Un scan d’une installation de destination, d’une agence ou d’une unité de livraison devrait apparaître.
Ce que vous devez faire	Attendez le prochain scan, sauf si l’article dépasse les délais de service publiés ou présente une exception répétée.

Douane ou traitement international

Douane/Remise

Voir tous les détails pour la douane ou le traitement international

Ce que cela signifie	L’envoi se trouve à une étape liée à l’exportation, l’importation, la sécurité, la documentation ou la douane.
Partie actuellement responsable	LBC, un partenaire international, une autorité douanière ou un transporteur côté destination selon le scan.
Ce qui se passe ensuite	Mainlevée, demande de droits/taxes, demande d’informations, transfert au partenaire ou traitement de livraison locale.
Ce que vous devez faire	Préparez la facture, une pièce d’identité, les coordonnées du destinataire et la description du produit si des documents sont demandés.

En cours de livraison

Voir tous les détails pour en cours de livraison

Ce que cela signifie	L’article a été assigné à la livraison ou se trouve sur une tournée de livraison locale.
Partie actuellement responsable	Unité de livraison locale LBC ou partenaire de livraison autorisé.
Ce qui se passe ensuite	Livraison, échec de livraison, exception d’adresse, instruction de retrait ou traitement de retour.
Ce que vous devez faire	Gardez le téléphone joignable, assurez-vous que quelqu’un puisse réceptionner l’article et préparez une pièce d’identité valide si nécessaire.

Livré / reçu

Livré

Voir tous les détails pour livré

Ce que cela signifie	L’enregistrement du transporteur indique l’achèvement à l’adresse de livraison, au point de retrait en agence ou auprès du destinataire autorisé.
Partie actuellement responsable	Destinataire, réceptionnaire autorisé, agence ou bureau de livraison local selon les détails de la preuve de livraison.
Ce qui se passe ensuite	Aucun autre mouvement n’a normalement lieu sauf si un litige de livraison ou une réclamation est ouvert.
Ce que vous devez faire	Si vous ne l’avez pas reçu, vérifiez immédiatement auprès du foyer, de l’accueil, du gardien, d’un voisin, de l’agence, la preuve de livraison et le vendeur.

Prêt pour retrait / conservé en agence

Retrait

Voir tous les détails pour prêt pour retrait

Ce que cela signifie	L’article est disponible dans une agence ou un point de service pour retrait par le réclamant lorsque ce service est utilisé.
Partie actuellement responsable	Agence LBC ou point de service jusqu’à sa remise au réclamant autorisé.
Ce qui se passe ensuite	Retrait par le destinataire ou action de retour/conservation si l’article n’est pas récupéré selon les règles applicables.
Ce que vous devez faire	Apportez le numéro de suivi, une pièce d’identité et tout document d’autorisation requis par l’agence.

Échec de livraison / problème d’adresse / exception

Exception

Voir tous les détails pour l’exception de livraison

Ce que cela signifie	La livraison n’a pas pu être effectuée pour des raisons liées à l’adresse, à l’accès, au contact, au paiement, à la douane ou à l’exploitation.
Partie actuellement responsable	Unité de livraison locale LBC, destinataire, expéditeur ou autorité douanière selon la cause.
Ce qui se passe ensuite	Une nouvelle livraison, une instruction de retrait, une demande d’informations, un retour ou une enquête de réclamation peut suivre.
Ce que vous devez faire	Contactez LBC ou le commerçant avec l’adresse correcte, le numéro de téléphone, la pièce d’identité et le numéro de suivi.

Retourné à l’expéditeur / retour en cours

Retour

Voir tous les détails pour le retour en cours

Ce que cela signifie	L’expédition est renvoyée car les conditions de livraison, de retrait, de conformité ou de paiement n’ont pas été remplies.
Partie actuellement responsable	LBC Express pendant le transport ; l’expéditeur ou le marchand après réception du retour.
Ce qui se passe ensuite	L’expéditeur peut recevoir l’article et décider de le réexpédier, de rembourser ou de clôturer la commande.
Ce que vous devez faire	Le destinataire doit contacter le marchand ; l’expéditeur doit contacter LBC pour obtenir les détails du retour et les prochaines options.

Services et délais de livraison

La disponibilité du service LBC Express, les normes de livraison et les restrictions varient selon l’origine, la destination, le canal de service et le type d’article. Utilisez la page du service et la confirmation en agence pour vérifier l’éligibilité actuelle avant d’expédier des marchandises de valeur, urgentes ou réglementées.

Comparaison des services

Service

Type de service

Livraison nationale

Livraison de colis et de documents aux Philippines

Voir tous les détails de la livraison nationale

Idéal pour	Colis de particuliers, documents, commandes ecommerce et livraison d’une agence à une adresse.
Couverture	Localités des Philippines desservies par les agences LBC et le réseau de livraison.
Niveau de suivi	Suivi public lorsqu’un numéro de suivi LBC est émis et scanné.
Condition principale de taille/poids	Dépend du produit LBC actuel, de l’acceptation en agence et des règles relatives au fret.
Protection incluse/service supplémentaire	La valeur déclarée, l’assurance ou les conditions de manutention supplémentaire dépendent du produit acheté.
Principale limitation	La qualité de l’adresse, la couverture des zones isolées, l’heure limite en agence, la météo et les perturbations opérationnelles peuvent affecter les délais.

Expédition de fret et d’articles volumineux

Service de logistique de fret

Voir tous les détails de l’expédition de fret et d’articles volumineux

Idéal pour	Expéditions plus lourdes ou plus volumineuses nécessitant une manutention de fret plutôt qu’une livraison standard de petits colis.
Couverture	Itinéraires et points d’acceptation confirmés par les règles actuelles du service de fret LBC.
Niveau de suivi	Le suivi dépend du scan de la lettre de transport de fret et du canal de service.
Condition principale de taille/poids	Doit respecter les exigences d’emballage, de taille, de poids et d’articles restreints lors de l’acceptation.
Protection incluse/service supplémentaire	Dépend de la valeur déclarée, de l’emballage et de l’option de service.
Principale limitation	Le fret peut avoir des normes de traitement, de retrait et de livraison différentes de celles des petits colis.

Expédition internationale

Livraison ou fret transfrontalier

Voir tous les détails de l’expédition internationale

Idéal pour	Expéditions entre les Philippines et les destinations internationales prises en charge ou les canaux LBC à l’étranger.
Couverture	La disponibilité de la destination, les règles douanières et la couverture des partenaires doivent être vérifiées par itinéraire.
Niveau de suivi	La visibilité peut inclure des événements LBC, d’exportation, de douane, de partenaire et de livraison à destination.
Condition principale de taille/poids	Soumis aux limites internationales d’emballage, de douane, de marchandise et de transport.
Protection incluse/service supplémentaire	Varie selon le service, l’itinéraire et les conditions de valeur déclarée.
Principale limitation	Les douanes, la capacité des compagnies aériennes, les documents d’exportation et les scans des partenaires à destination peuvent créer des lacunes de visibilité.

Livraison ecommerce et logistique d’entreprise

Logistique des marchands et des plateformes

Voir tous les détails de la livraison ecommerce et de la logistique d’entreprise

Idéal pour	Vendeurs en ligne, magasins et plateformes ayant besoin de création d’expéditions, de suivi de livraison ou de workflows de livraison liés au paiement.
Couverture	Dépend de la configuration du compte professionnel LBC et de l’accord de service.
Niveau de suivi	La visibilité du numéro de suivi peut être partagée avec les acheteurs et surveillée via les systèmes des marchands lorsqu’ils sont intégrés.
Condition principale de taille/poids	Les conditions du contrat commercial et du produit LBC s’appliquent.
Protection incluse/service supplémentaire	Peut inclure des options propres au marchand si elles sont couvertes par l’accord.
Principale limitation	L’assistance aux consommateurs peut nécessiter que le vendeur initie des actions de commande, de remboursement, de retour ou de réclamation.

Délai de livraison

Service

Norme de livraison publiée

Livraison nationale

Varie selon l’origine, la destination, l’heure limite, le service et les conditions opérationnelles.

Voir tous les détails sur les délais de livraison pour la livraison nationale

Jours ouvrables ou calendaires	Consultez les directives de service LBC actuelles pour l’itinéraire exact ; ne supposez pas que les week-ends ou les jours fériés sont comptés.
Statut de garantie	Aucune garantie universelle de remboursement n’est indiquée ici ; vérifiez les conditions du produit acheté.
Le décompte commence à partir de	L’acceptation physique ou l’enlèvement réussi, et non la simple création de commande par le vendeur.
Principaux facteurs de retard	Heure limite, qualité de l’adresse, traitement en agence, zones éloignées, météo, jours fériés, pics de volume et scans manqués.
Date/validité de la source officielle	Utilisez les directives actuelles du service LBC et de l’agence au moment de l’expédition.

Fret

Varie selon le type de fret, l’itinéraire, le mode de manutention et l’arrangement de livraison ou de retrait.

Voir tous les détails sur les délais de livraison pour le fret

Jours ouvrables ou calendaires	Dépend de l’itinéraire et du service de fret sélectionné.
Statut de garantie	Confirmez lors de l’acceptation, car les conditions de fret peuvent différer des services de colis.
Le décompte commence à partir de	Acceptation après finalisation des conditions d’emballage, de mesure, de documentation et de paiement.
Principaux facteurs de retard	Taille, poids, mode de transport, acheminement en agence, déchargement, manutention spéciale et examen des articles soumis à restrictions.
Date/validité de la source officielle	Utilisez le service de fret LBC actuel et la confirmation de l’agence.

Expédition internationale

Varie selon l’origine, la destination, les douanes, l’itinéraire partenaire et le service.

Voir tous les détails sur les délais de livraison pour l’expédition internationale

Jours ouvrables ou calendaires	Spécifique à l’itinéraire ; le traitement par les douanes et le partenaire de destination peut ne pas suivre les jours ouvrables philippins.
Statut de garantie	Ne considérez pas une date estimée comme une date de livraison garantie, sauf si le service spécifique acheté l’indique.
Le décompte commence à partir de	Acceptation et finalisation des exigences de documentation d’exportation.
Principaux facteurs de retard	Inspection douanière, droits et taxes, facture manquante, examen des articles interdits, capacité des compagnies aériennes, jours fériés à destination et transfert au partenaire.
Date/validité de la source officielle	Utilisez le service international LBC actuel et les restrictions de destination.

Problèmes de suivi courants et solutions

La plupart des problèmes de suivi LBC Express se répartissent en trois groupes : le numéro n’est pas un numéro de suivi LBC valide, l’article n’a pas encore atteint le prochain point de scan, ou l’expédition nécessite une action de la part de l’expéditeur, du destinataire, du marchand, de l’agence ou de l’autorité douanière.

Problème et solution

Problème/statut affiché

Cause probable

Numéro invalide ou aucun résultat

Mauvais transporteur, ID de commande saisi, faute de frappe, ou expédition pas encore téléchargée.

Voir toutes les solutions pour un numéro invalide

À vérifier d’abord	Supprimez les espaces et les traits d’union ; confirmez que le vendeur a nommé LBC Express comme transporteur.
Action immédiate	Essayez LBC Track officiel et 17TRACK ; demandez à l’expéditeur le numéro de suivi LBC.
Quand faire remonter le problème	Si l’expéditeur indique que l’envoi a été accepté par LBC mais qu’aucun résultat LBC n’apparaît après le délai normal de mise à jour du système.
Qui contacter	D’abord l’expéditeur ou le marchand ; LBC si vous disposez d’un numéro LBC valide et des détails de l’expédition.

Étiquette ou enregistrement créé, aucun mouvement

Un enregistrement électronique existe, mais la remise physique peut ne pas être terminée.

Voir toutes les solutions en cas d’absence de mouvement

À vérifier d’abord	Demandez si l’article a été déposé ou enlevé, et pas seulement réservé.
Action immédiate	Attendez le scan d’acceptation si l’envoi est récent ; conservez la preuve fournie par le vendeur.
Quand faire remonter le problème	Lorsque le vendeur ne peut pas fournir de preuve de remise ou que le statut reste inchangé au-delà de la fenêtre d’acceptation prévue.
Qui contacter	Marchand ou expéditeur, car ils contrôlent la remise initiale et la preuve d’expédition.

Aucune mise à jour depuis longtemps ou bloqué en transit

Transport longue distance, arriéré au hub, scan manqué, transfert d’itinéraire ou perturbation du service.

Voir toutes les solutions pour un colis bloqué en transit

À vérifier d’abord	Dernier lieu de scan, type de service, origine et destination.
Action immédiate	Continuez à surveiller si le délai reste conforme aux indications de service ; vérifiez les avis LBC en cas de perturbations.
Quand faire remonter le problème	Lorsque les indications de livraison sont dépassées ou qu’un envoi de grande valeur semble mal acheminé.
Qui contacter	Service client LBC ; marchand si l’envoi est une commande de marketplace.

Remise au partenaire d’expédition

Un partenaire en amont ou international peut conserver le colis avant que LBC ne le reçoive.

Voir toutes les solutions pour la remise au partenaire d’expédition

À vérifier d’abord	Si LBC dispose d’une acceptation physique ou seulement d’un avis créé par un partenaire.
Action immédiate	Suivez l’envoi à la fois auprès du transporteur partenaire et de LBC lorsque des numéros sont disponibles.
Quand faire remonter le problème	Si le partenaire confirme le transfert mais que LBC ne reçoit jamais de scan.
Qui contacter	Expéditeur, transporteur partenaire ou marchand pour les étapes avant LBC ; LBC après acceptation par LBC.

Exception de livraison ou échec de livraison

Problème d’adresse, destinataire indisponible, problème d’accès, paiement, douane ou problème opérationnel.

Voir toutes les solutions pour un échec de livraison

À vérifier d’abord	Numéro de téléphone, adresse complète, accès au bâtiment, avis de l’agence et exigences de paiement.
Action immédiate	Contactez rapidement LBC ou le vendeur avec les informations de livraison corrigées.
Quand faire remonter le problème	Si l’exception se répète ou si le retour à l’expéditeur commence.
Qui contacter	Destinataire pour l’adresse et la disponibilité ; expéditeur ou marchand pour le réacheminement ou les modifications de commande.

Prêt pour le retrait

La livraison à domicile peut ne pas s’appliquer, ou le retrait en agence est l’option sélectionnée ou la solution en cas d’exception.

Voir toutes les solutions pour le retrait

À vérifier d’abord	Nom de l’agence, pièce d’identité requise, lettre d’autorisation si une autre personne récupère l’envoi, et détails de tout avis.
Action immédiate	Rendez-vous à l’agence indiquée ou contactez LBC pour confirmer les exigences de retrait.
Quand faire remonter le problème	Si l’agence ne parvient pas à localiser l’envoi ou si les instructions de retrait sont contradictoires.
Qui contacter	Agence LBC ou service client.

Retourné à l’expéditeur

Les conditions de livraison ou de retrait n’ont pas été remplies, ou l’envoi a été refusé ou jugé non conforme.

Voir toutes les solutions pour le retour à l’expéditeur

À vérifier d’abord	Motif du retour, dernière tentative de livraison et politique de retour du marchand.
Action immédiate	Le destinataire doit contacter le vendeur ; l’expéditeur doit contacter LBC au sujet de la réception du retour et d’une éventuelle réexpédition.
Quand faire remonter le problème	Si le retour a été causé par une erreur du transporteur ou si l’article est manquant après le traitement du retour.
Qui contacter	Marchand pour les remboursements et la réexpédition ; LBC pour les dossiers de transport.

Retenue en douane

Documentation, droits/taxes, examen des marchandises restreintes ou inspection.

Voir toutes les solutions pour une retenue en douane

À vérifier d’abord	Facture, valeur déclarée, description de la marchandise, pièce d’identité du destinataire et messages de la douane.
Action immédiate	Fournissez les documents demandés via le canal indiqué par LBC, le partenaire ou la douane.
Quand faire remonter le problème	Si les documents ont été soumis mais qu’aucune mainlevée ni demande n’apparaît après un délai d’examen raisonnable.
Qui contacter	LBC ou le canal de douane/partenaire de destination indiqué dans l’avis d’expédition.

Livré mais non reçu

Livré à une personne autorisée, à un autre lieu, à une agence, à l’accueil, à une mauvaise adresse ou litige concernant le scan.

Voir toutes les solutions pour un colis livré mais non reçu

À vérifier d’abord	Membres du foyer, gardiens, réception, voisins, boîte aux lettres, agence de retrait et preuve de livraison.
Action immédiate	Contactez rapidement le support local LBC avec le numéro de suivi, l’adresse, le scan récent et les informations du destinataire.
Quand faire remonter le problème	Si la preuve de livraison ne correspond pas au destinataire ou au lieu.
Qui contacter	LBC pour l’enquête de livraison ; marchand pour la politique de remplacement de commande ou de remboursement.

Contenu perdu, endommagé ou manquant

L’envoi peut être retardé, mal acheminé, endommagé pendant le transport ou livré avec du contenu manquant.

Voir toutes les solutions pour un envoi perdu ou endommagé

À vérifier d’abord	Emballage, photos, facture, valeur déclarée, scans de suivi et rapport du destinataire.
Action immédiate	Conservez l’emballage et le contenu ; demandez à l’expéditeur ou au titulaire du compte d’ouvrir la procédure LBC appropriée.
Quand faire remonter le problème	Lorsque LBC confirme une perte, un dommage, un contenu manquant ou un écart de livraison selon les conditions applicables.
Qui contacter	Expéditeur/titulaire du compte pour les réclamations ; LBC pour l’enquête ; marchand pour les décisions de remboursement au consommateur.

Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs

Pour les envois internationaux LBC Express, la visibilité du suivi peut passer par LBC, les manutentionnaires à l’exportation, les autorités douanières, les compagnies aériennes ou le transport maritime, ainsi que les partenaires du côté destination. Le transfert électronique, le transfert physique et le premier scan de réception sont des événements différents.

Flux international

Étape

Gardien physique/entité responsable

Acceptation à l’origine

Agence LBC, équipe de collecte ou partenaire d’origine.

Voir tous les détails de l’acceptation à l’origine

Événement de suivi typique	Accepté, reçu, réservé ou traité à l’origine.
Ce qui se passe	L’envoi est intégré à l’itinéraire une fois que les documents, le paiement et les règles d’acceptation sont respectés.
Le numéro de suivi peut-il changer ?	En général, le numéro LBC reste le même, mais des références de partenaires peuvent être ajoutées sur certaines lignes.
Intervalle normal sans visibilité	De courts intervalles peuvent se produire avant le premier scan de traitement.
Ce que le client doit faire	Conserver le reçu et vérifier les noms, l’adresse, le téléphone et la déclaration du contenu.

Traitement à l’exportation et sécurité

LBC, installation d’exportation, manutentionnaire aérien/maritime ou autorité de sécurité.

Voir tous les détails du traitement à l’exportation

Événement de suivi typique	Acheminé, traité, parti de l’origine, traitement à l’exportation ou événement d’itinéraire similaire.
Ce qui se passe	L’envoi est consolidé, contrôlé, chargé ou préparé pour le transport international.
Le numéro de suivi peut-il changer ?	Des lettres de transport aérien principales de partenaires ou des références de fret peuvent exister, mais ne sont pas toujours visibles par les consommateurs.
Intervalle normal sans visibilité	Des intervalles peuvent apparaître pendant que le fret est en consolidation ou en file d’attente de transport.
Ce que le client doit faire	Ne considérez pas la préparation du départ comme une arrivée dans le pays de destination.

Examen douanier

Autorité douanière d’exportation ou d’importation, parfois avec le soutien de LBC ou d’un courtier partenaire.

Voir tous les détails de l’examen douanier

Événement de suivi typique	Traitement douanier, retenu, libéré, documents demandés ou traitement à l’importation.
Ce qui se passe	Les autorités peuvent inspecter le contenu, la valeur, les documents, les taxes, les droits et la conformité des articles soumis à restrictions.
Le numéro de suivi peut-il changer ?	Normalement, la référence d’envoi visible par le client reste la même, mais les systèmes douaniers peuvent utiliser des entrées distinctes.
Intervalle normal sans visibilité	Aucun délai de dédouanement fixe ne doit être supposé.
Ce que le client doit faire	Répondez aux demandes de documents ou de paiement par les canaux officiels et évitez d’expédier des marchandises interdites.

Transport longue distance

Compagnie aérienne, transporteur maritime, consolidateur ou partenaire logistique.

Voir tous les détails du transport longue distance

Événement de suivi typique	Parti, en transit, acheminé ou aucun événement public jusqu’à l’arrivée.
Ce qui se passe	L’envoi se déplace entre des pays ou des ports et peut ne pas recevoir de scans visibles par le consommateur lorsqu’il est scellé pendant le transport.
Le numéro de suivi peut-il changer ?	Des références de partenaires peuvent exister, mais peuvent ne pas être affichées dans le suivi public.
Intervalle normal sans visibilité	Les intervalles sans visibilité sont fréquents pendant le transport international.
Ce que le client doit faire	Surveillez à la fois LBC et 17TRACK ; attendez l’arrivée ou l’événement de traitement à destination.

Transfert à destination et dernier kilomètre

Unité LBC de destination ou partenaire de livraison local selon la ligne.

Voir tous les détails concernant le transfert à destination et le dernier kilomètre

Événement de suivi typique	Arrivé, reçu par la destination, en cours de livraison, prêt à être retiré ou livré.
Ce qui se passe	L’envoi est trié pour une livraison locale, un retrait en agence ou l’itinéraire final du coursier.
Le numéro de suivi peut-il changer ?	Certains partenaires peuvent utiliser un numéro local de dernier kilomètre ; conservez les deux numéros s’ils sont fournis.
Intervalle normal sans visibilité	Un délai peut survenir entre la mainlevée douanière et le premier scan du transporteur à destination.
Ce que le client doit faire	Utilisez le transporteur indiqué dans le dernier événement à destination et préparez une pièce d’identité, les droits de douane ou les documents de retrait si cela est demandé.

Gestion de la livraison et options après expédition

La gestion de la livraison pour LBC Express dépend du type d’envoi et de la personne qui contrôle le dossier d’expédition. Les destinataires peuvent généralement fournir des informations de livraison et récupérer les articles retenus éligibles, tandis que les expéditeurs ou les marchands contrôlent souvent les changements d’adresse, les retours, les réclamations et les remboursements.

Gestion de la livraison

Option

Qui peut faire la demande

Correction d’adresse ou instruction de livraison

Destinataire, expéditeur ou marchand selon le compte et le contrôle de l’envoi.

Voir tous les détails concernant la correction d’adresse

Éligibilité	Disponible uniquement si LBC peut mettre à jour le dossier avant la livraison finale ou le traitement du retour.
Date limite/étape disponible	Avant la tentative de livraison, l’expiration de la retenue en agence ou l’action de retour.
Frais	Non indiqué ici ; vérifiez auprès de LBC ou du marchand.
Garanti ?	Non ; des restrictions d’acheminement et de compte peuvent empêcher les modifications.
Lien d’action officiel	LBC Contact Us

Retrait en agence ou réclamation d’un envoi retenu

Destinataire ou demandeur autorisé.

Voir tous les détails concernant le retrait en agence

Éligibilité	Uniquement lorsque le suivi ou l’agence LBC confirme la disponibilité pour le retrait.
Date limite/étape disponible	Pendant la période de retenue en agence indiquée ou communiquée par LBC.
Frais	Dépend du service et des règles de l’agence.
Garanti ?	Non ; la vérification de l’identité et le statut de l’envoi contrôlent la remise.
Lien d’action officiel	LBC Branch Locator

Retour, nouvelle livraison ou enquête sur l’envoi

Généralement l’expéditeur, le marchand ou l’assistance LBC ; le destinataire peut signaler les faits de livraison.

Voir tous les détails concernant le retour ou l’enquête

Éligibilité	Dépend du motif de l’exception, des conditions du compte, de la destination et du fait que la livraison ou le retour soit déjà terminé ou non.
Date limite/étape disponible	Agissez immédiatement après un échec de livraison, une exception ou un scan de livraison contesté.
Frais	Peut dépendre des conditions du service et de l’arrangement de réexpédition.
Garanti ?	Non ; les résultats de l’enquête dépendent des dossiers et du statut physique de l’envoi.
Lien d’action officiel	LBC Contact Us

Perte, dommages, réclamations, assurance et remboursements

Une demande de suivi, une enquête du transporteur, une réclamation d’assurance ou de valeur déclarée, un remboursement des frais d’affranchissement/de service et un remboursement d’acheteur sur une marketplace sont des processus distincts. 17TRACK ne peut en approuver aucun.

Réclamations et remboursements

Processus

À utiliser lorsque

Demande de suivi

À utiliser lorsqu’un envoi n’a pas de mise à jour, présente une exception ou comporte un scan de livraison contesté.

Voir tous les détails concernant la demande de suivi

Qui dépose la demande	Destinataire, expéditeur, marchand ou titulaire du compte disposant du numéro de suivi.
Délai de dépôt le plus tôt/le plus tard	Déposez la demande après avoir vérifié le dernier scan et les consignes de service actuelles ; aucune date limite universelle n’est indiquée ici.
Preuves requises	Numéro de suivi, date d’expédition, adresse complète, numéro de contact, type de service et dernier scan.
Résultat possible	Explication du statut, instruction de livraison, indication pour le retrait en agence, enquête ou demande de détails supplémentaires.
Lien officiel	LBC Contact Us

Réclamation pour perte, dommage ou contenu manquant

À utiliser lorsque les dossiers de transport LBC et les preuves physiques indiquent une perte, un dommage ou un contenu manquant.

Voir tous les détails pour une réclamation pour perte ou dommage

Qui dépose la demande	Généralement l’expéditeur, le titulaire du compte ou le commerçant, car ils ont acheté le service et déclaré les détails de l’envoi.
Délai de dépôt le plus tôt/le plus tard	Dépend des conditions LBC en vigueur et du service acheté ; confirmez directement auprès de LBC.
Preuves requises	Lettre de transport, reçu, facture, valeur déclarée, photos, emballage, contenu et description écrite des dommages ou des articles manquants.
Résultat possible	Enquête, indemnisation selon les conditions applicables, refus ou demande de preuves supplémentaires.
Lien officiel	LBC Contact Us

Remboursement ou remplacement par la marketplace

À utiliser lorsque l’acheteur a payé un vendeur ou une plateforme et a besoin d’une résolution au niveau de la commande.

Voir tous les détails pour un remboursement de marketplace

Qui dépose la demande	Acheteur avec le commerçant ou la marketplace, et non avec 17TRACK.
Délai de dépôt le plus tôt/le plus tard	Respectez le délai de protection des acheteurs du vendeur ou de la marketplace.
Preuves requises	Numéro de commande, numéro de suivi LBC, statut de livraison, photos en cas de dommage, et historique des conversations.
Résultat possible	Remboursement, remplacement, enquête du vendeur, instruction de retour ou réclamation du commerçant auprès de LBC.
Lien officiel	Utilisez le centre d’assistance du commerçant ou de la marketplace pour les remboursements de commandes.

Restrictions d’expédition et manutention spéciale

Les restrictions influencent la capacité de LBC Express à accepter, transporter, assurer, remettre ou livrer un envoi. Ce résumé n’est pas une règle juridique ou de transport complète ; vérifiez toujours les règles LBC en vigueur et les exigences douanières de destination avant l’expédition.

Restrictions d’expédition

Catégorie

Interdit ou soumis à restrictions

Marchandises dangereuses et matières dangereuses

Soumis à restrictions ou interdit, sauf acceptation selon des règles spécifiques du transporteur et de la loi.

Voir tous les détails des restrictions pour les marchandises dangereuses

Exemples typiques	Produits inflammables, produits chimiques, explosifs, gaz comprimés et autres matières réglementées.
Condition/emballage clé	Nécessite une déclaration appropriée, un emballage adéquat et une approbation d’acceptation si autorisé.
Limitation de transport	Peut être refusé, retardé, retourné, détruit ou limité à certains modes.
Impact possible sur le suivi/la livraison	Exception, mise en attente, inspection, retour ou non-livraison.
Règles officielles	Consultez les règles d’acceptation LBC en vigueur et les réglementations gouvernementales.

Batteries, liquides et appareils électroniques

Souvent soumis à des restrictions liées aux règles des compagnies aériennes, de l’emballage et de la déclaration.

Voir tous les détails des restrictions pour les batteries et les liquides

Exemples typiques	Batteries externes, batteries au lithium, parfum, cosmétiques, produits susceptibles de fuir et appareils contenant des batteries.
Condition/emballage clé	Doit être déclaré et emballé de manière à prévenir les fuites, l’incendie et les courts-circuits lorsqu’il est accepté.
Limitation de transport	Le transport aérien peut être soumis à restrictions ; certaines lignes internationales peuvent refuser certains articles.
Impact possible sur le suivi/la livraison	Mise en attente de sécurité, inspection, réacheminement ou retour.
Règles officielles	Confirmez auprès d’une agence LBC avant de remettre l’article.

Articles périssables, fragiles ou de grande valeur

Soumis à des restrictions liées à l’emballage, à la responsabilité et aux conditions de service.

Voir tous les détails des restrictions pour les articles périssables ou fragiles

Exemples typiques	Aliments, verrerie, appareils électroniques, objets de collection, bijoux et produits sensibles à la température.
Condition/emballage clé	L’emballage doit résister au tri et au transport normaux ; des conditions de valeur déclarée peuvent s’appliquer.
Limitation de transport	Peut nécessiter un service spécial ou être refusé si le risque est élevé.
Impact possible sur le suivi/la livraison	Inspection des dommages, examen de la réclamation ou refus lors de l’acceptation en agence.
Règles officielles	Utilisez les consignes des agences LBC et les conditions en vigueur avant l’expédition.

Marchandises internationales soumises au contrôle douanier

Soumises aux restrictions de la législation d’importation du pays de destination et aux règles de documentation.

Voir tous les détails des restrictions pour les marchandises soumises au contrôle douanier

Exemples typiques	Médicaments, produits alimentaires, cosmétiques, produits de marque, produits végétaux ou animaux et marchandises commerciales réglementées.
Condition/emballage clé	Une facture, des permis, une description exacte et la conformité du destinataire peuvent être requis.
Limitation de transport	Peuvent être saisis, retournés, abandonnés ou retardés par les douanes.
Impact possible sur le suivi/la livraison	Retenue en douane, demande de droits/taxes, demande de documents ou retour.
Règles officielles	Vérifiez les règles internationales de LBC et les exigences douanières de la destination.

Service client

Utilisez les canaux officiels de LBC Express pour les actions relatives aux envois, les questions de preuve de livraison, le retrait en agence, les exceptions et les réclamations. Préparez le numéro de suivi, les coordonnées de l’expéditeur et du destinataire, la date d’expédition, le type de service, le dernier scan, la description du contenu, la preuve de valeur et des photos en cas de dommage.

Service client

Canal

Contact/lien vérifié

Suivi officiel

LBC Track

Voir tous les détails du service client pour le suivi officiel

Idéal pour	Vérification des derniers événements d’expédition LBC.
Région/langue	Utilisateurs du site officiel de LBC ; la disponibilité des langues dépend de l’interface du site.
Horaires et fuseau horaire	La disponibilité de la page en ligne peut différer des horaires d’ouverture du service client.
Informations à préparer	Numéro de suivi LBC.
Limitation importante	La page de suivi affiche les enregistrements, mais ne modifie pas à elle seule les instructions de livraison.

Page de contact

LBC Contact Us

Voir tous les détails du service client pour la page de contact

Idéal pour	Demandes relatives aux envois, exceptions, questions concernant les agences, orientation des réclamations et assistance générale.
Région/langue	Utilisez les options propres à la région affichées par LBC.
Horaires et fuseau horaire	Suivez les horaires actuels indiqués sur la page officielle s’ils sont affichés.
Informations à préparer	Numéro de suivi, date d’expédition, informations sur l’expéditeur et le destinataire, agence, type de service et dernier événement de suivi.
Limitation importante	Les remboursements pour les achats en ligne peuvent devoir être traités par le commerçant, même si LBC a transporté le colis.

Localisateur d’agences

LBC Branch Locator

Voir tous les détails du service client pour le localisateur d’agences

Idéal pour	Trouver une agence pour l’envoi, le retrait, l’aide aux réclamations ou la soumission de documents.
Région/langue	Principalement des recherches d’agences dans les zones desservies par LBC.
Horaires et fuseau horaire	Vérifiez la fiche de l’agence concernée avant de vous y rendre.
Informations à préparer	Numéro de suivi, pièce d’identité valide, avis de retrait, documents d’autorisation si requis.
Limitation importante	Une agence peut ne pas remettre un envoi sans pièce d’identité correspondante et statut de retrait confirmé.

17TRACK

Voir tous les détails du service client pour 17TRACK

Idéal pour	Visibilité du suivi multi-transporteurs et surveillance standardisée du statut des envois.
Région/langue	Utilisateurs de la plateforme de suivi mondiale.
Horaires et fuseau horaire	Accès à la plateforme en ligne ; les actions du transporteur restent du ressort de LBC ou du commerçant.
Informations à préparer	Numéro de suivi et nom du transporteur si la détection automatique est incertaine.
Limitation importante	17TRACK ne transporte pas, ne réachemine pas, ne libère pas, ne rembourse pas et n’indemnise pas les envois LBC.

Suivi pour l’e-commerce et les entreprises

Les entreprises doivent distinguer le suivi consommateur, les opérations de compte transporteur et la visibilité multi-transporteurs. LBC Express contrôle ses dossiers de transport et ses actions de service ; 17TRACK aide à normaliser la visibilité du suivi entre LBC Express et d’autres transporteurs pour l’assistance WISMO, la surveillance des exceptions et les notifications clients.

Comparaison développeur/API

Option

Fournisseur

Canal officiel d’affaires ou d’intégration LBC

LBC Express

Voir tous les détails pour l’intégration officielle d’affaires LBC

Couverture du transporteur	Services et itinéraires LBC Express disponibles pour le compte professionnel.
Utilisation principale	Expédition par les marchands, services de compte, flux de livraison et opérations officielles du transporteur.
Authentification	L’authentification actuelle de l’API publique de suivi en libre-service n’est pas confirmée ici ; contactez LBC pour connaître les conditions d’intégration professionnelle.
Capacité de suivi/lot/webhook	Non décrite comme une API publique de développement en libre-service dans les pages publiques vérifiées utilisées pour cette page.
Documentation développeur actuelle	Aucune documentation publique officielle actuelle de l’API de suivi LBC n’est confirmée dans cette page.
Note de migration/dépréciation	Ne copiez pas d’anciens exemples d’API LBC ou des exemples non officiels sans confirmation de LBC.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Afficher tous les détails pour 17TRACK Tracking API

Couverture du transporteur	Couverture de suivi multi-transporteurs incluant les transporteurs pris en charge tels que LBC Express lorsqu’ils sont disponibles.
Utilisation principale	Enregistrer des numéros de suivi, surveiller les événements d’expédition, normaliser les statuts des transporteurs et prendre en charge la visibilité des commandes ecommerce.
Authentification	Utilise l’en-tête 17token avec une clé 17TRACK API.
Capacité de suivi/lot/webhook	La documentation 17TRACK couvre l’enregistrement des suivis et les capacités API associées pour les développeurs.
Documentation développeur actuelle	Documentation 17TRACK API
Note de migration/dépréciation	Utilisez la version actuelle de 17TRACK API indiquée dans la documentation officielle.

Suivi sur le site web grand public

Interface web LBC Express ou 17TRACK

Afficher tous les détails pour le suivi sur le site web grand public

Couverture du transporteur	Le site officiel LBC couvre les enregistrements LBC ; 17TRACK peut aider pour les commandes multi-transporteurs.
Utilisation principale	Recherche manuelle par les consommateurs individuels.
Authentification	Généralement aucune clé API pour une simple recherche web ; les conditions normales du site web s’appliquent.
Capacité de suivi/lot/webhook	Non destiné à un flux de travail API en masse.
Documentation développeur actuelle	Utilisez la documentation API uniquement pour l’intégration développeur, pas pour le screen scraping.
Note de migration/dépréciation	Les entreprises doivent utiliser les API officielles ou les intégrations de compte plutôt que d’automatiser les pages grand public.

FAQ

1. Comment suivre mon colis LBC Express ?

Saisissez le numéro de suivi LBC sur la page officielle LBC Track ou suivez-le avec 17TRACK pour consulter les événements d’expédition disponibles.

2. Où puis-je trouver mon numéro de suivi LBC Express ?

Le numéro de suivi se trouve généralement sur le reçu LBC, la lettre de transport, le document d’agence, l’e-mail d’expédition du vendeur ou la page de commande de la marketplace après l’expédition par le vendeur.

3. À quoi ressemble un numéro de suivi LBC Express ?

Les numéros de suivi LBC sont couramment présentés comme des identifiants numériques d’expédition, mais LBC ne publie pas de règle de format publique complète pour chaque service ; vérifiez donc le numéro sur le suivi officiel ou 17TRACK.

4. Quand la première mise à jour de suivi LBC apparaîtra-t-elle ?

La première mise à jour significative de mouvement apparaît normalement après que l’article a été accepté ou traité par LBC, et non simplement lorsque le vendeur crée un enregistrement de commande.

5. Pourquoi le suivi de mon LBC Express ne se met-il pas à jour ?

Le suivi peut s’interrompre pendant le transfert entre agences, le tri en hub, le transport longue distance, le contrôle douanier, le transfert à un partenaire ou en cas de scan manqué ; faites une escalade si l’expédition dépasse les indications du service ou affiche une exception.

6. Combien de temps prend la livraison LBC Express ?

Le délai de livraison varie selon l’origine, la destination, le service, l’heure limite, le type de fret, les douanes et les perturbations ; ne considérez pas une date estimée comme une garantie sauf si les conditions du service concerné l’indiquent.

7. Que dois-je faire si la livraison LBC a échoué ?

Vérifiez l’adresse, le numéro de téléphone, les conditions d’accès, l’avis de retrait et les exigences de paiement ou de douane, puis contactez LBC ou le marchand avant le début du traitement du retour.

8. Que dois-je faire si LBC indique livré mais que je ne l’ai pas reçu ?

Vérifiez auprès des membres du foyer, des gardiens, de l’accueil, des voisins, les enregistrements de retrait en agence et la preuve de livraison, puis signalez le litige à LBC et au vendeur avec le numéro de suivi.

9. Comment signaler un colis LBC perdu ou endommagé ?

Conservez l’emballage, prenez des photos, gardez la lettre de transport et la facture, et demandez à l’expéditeur, au marchand ou au titulaire du compte d’ouvrir la procédure d’enquête ou de réclamation LBC appropriée.

10. Comment contacter le service client LBC Express ?

Utilisez la page officielle LBC Contact Us, le localisateur d’agences ou la page de suivi, et préparez le numéro de suivi, la date d’expédition, le type de service, le dernier scan et les détails du destinataire.

11. LBC Express peut-il suivre un numéro de partenaire international ?

LBC peut afficher des événements pour un envoi international lorsque le numéro du partenaire est associé aux dossiers de LBC, mais cela ne prouve pas que LBC a initialement émis le numéro.

12. Quelle est la différence entre l’acceptation par LBC et un avis d’expédition du vendeur ?

Un avis d’expédition du vendeur peut signifier que la commande a été préparée, tandis que l’acceptation par LBC signifie que le transporteur ou le canal autorisé a physiquement reçu ou scanné l’article.

13. Pourquoi la douane peut-elle retarder un envoi international LBC ?

La douane peut inspecter le contenu, la valeur, les documents, les droits, les taxes et la conformité aux restrictions sur certains articles, et ni LBC ni 17TRACK ne peuvent garantir un délai de dédouanement.

14. Le numéro de suivi LBC peut-il changer pendant la livraison internationale ?

Certains itinéraires internationaux peuvent ajouter des références de partenaires ou de livraison du dernier kilomètre ; conservez donc tous les numéros fournis par le vendeur, LBC et le partenaire de destination.

15. Qui peut modifier une adresse de livraison LBC ?

Les changements d’adresse dépendent du statut de l’envoi, du contrôle du compte et des règles de LBC ; l’expéditeur ou le marchand dispose souvent de plus d’autorité que le destinataire après l’expédition.

16. LBC Express fournit-il une preuve de livraison ?

Les dossiers de livraison LBC peuvent appuyer les demandes de preuve de livraison, mais les détails disponibles pour un destinataire peuvent dépendre du service, de l’agence, du compte et des règles de confidentialité.

17. Les entreprises peuvent-elles suivre les envois LBC Express via une API ?

Une API officielle publique en libre-service actuelle de suivi LBC n’est pas confirmée ici ; les entreprises peuvent contacter LBC pour une intégration de compte ou utiliser 17TRACK API pour une visibilité du suivi multi-transporteurs.

18. 17TRACK peut-il résoudre une exception de livraison LBC ?

17TRACK peut vous aider à voir l’exception et à surveiller les prochains scans, mais seuls LBC, l’expéditeur, le marchand, le transporteur partenaire ou l’autorité douanière peuvent résoudre le problème d’envoi sous-jacent.

Tracking API

/*
1. LBC Express official tracking API
Current public official tracking API not confirmed from the public sources used for this page.
Do not copy old, unofficial, or screen-scraping examples. Contact LBC Express for business integration terms.

2. 17TRACK API
Register an LBC Express tracking number with 17TRACK.
CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code was not confirmed here.
*/

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'