LDGJ Suivi

Veuillez saisir le numéro de suivi LDGJ pour vérifier le dernier statut d’expédition.

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À propos de LDGJ

LDGJ est traité sur cette page comme un transporteur logistique et une entité de suivi de colis transfrontaliers disposant d’un site officiel à l’adresse http://www.lingdong56.com. Les informations publiquement confirmables sont limitées ; ce guide distingue donc les actions de suivi vérifiées des hypothèses opérationnelles et évite de considérer les numéros de commande de marketplace, les références de partenaires ou les numéros du dernier kilomètre comme des identifiants émis par LDGJ, sauf si le résultat du suivi confirme la relation.

Présentation de LDGJ

Champ	Informations vérifiées
Nom officiel	LDGJ
Site officiel	http://www.lingdong56.com
Type de transporteur	Prestataire logistique transfrontalier ou transporteur de transit ; les détails juridiques et de réseau précis ne sont pas publiquement confirmés en anglais.
Région principale	L’e-commerce au départ de Chine et la logistique internationale de colis constituent le contexte de suivi le plus probable ; la couverture exacte doit être confirmée sur le site actuel de LDGJ ou auprès du vendeur.
Page de suivi	Utilisez le site officiel de LDGJ si un formulaire de suivi est disponible, ou utilisez la détection automatique de transporteur de 17TRACK pour une visibilité multi-transporteurs.
Fondé	2018
Siège social	ShenZhen

Relations entre entités de transporteurs

Entité

Type d’entité

LDGJ

Transporteur canonique

Voir tous les détails pour LDGJ

Relation avec LDGJ	LDGJ est l’entité de transporteur que les utilisateurs doivent sélectionner lorsqu’un vendeur ou 17TRACK identifie un envoi comme étant LDGJ.
Pourquoi c’est important pour le suivi	Sélectionner le bon transporteur évite de confondre une référence de commande marchand avec un numéro de suivi de transport.
Preuve officielle	Site officiel de LDGJ.

Services de colis transfrontaliers

Services exploités

Voir tous les détails des services de colis transfrontaliers

Relation avec LDGJ	LDGJ peut transporter, consolider ou gérer des colis e-commerce au départ de Chine avant le transfert international.
Pourquoi c’est important pour le suivi	Le suivi peut afficher des événements initiaux d’entrepôt et de transport longue distance avant qu’un transporteur de destination ne reçoive le colis.
Preuve officielle	Site officiel de LDGJ et reconnaissance du transporteur dans les plateformes de suivi multi-transporteurs.

Numéro de suivi et référence partenaire

Suivi des produits

Voir tous les détails des identifiants de suivi

Relation avec LDGJ	Un numéro peut être émis par LDGJ, par le système d’un vendeur, ou par un partenaire postal ou du dernier kilomètre qui reçoit ensuite le colis.
Pourquoi c’est important pour le suivi	Un numéro que LDGJ peut afficher ne constitue pas automatiquement la preuve que LDGJ a émis ce numéro.
Preuve officielle	Contexte officiel de suivi LDGJ et modèle d’agrégation des transporteurs 17TRACK.

Entrepôt d’origine, passerelle d’exportation, transporteur de destination

Entités du réseau

Voir tous les détails des entités du réseau

Relation avec LDGJ	La visibilité des expéditions LDGJ peut impliquer le traitement à l’origine, l’expédition à l’exportation, les douanes, le transport aérien ou longue distance, et la remise à destination.
Pourquoi c’est important pour le suivi	La responsabilité change lors de la remise physique ; les données électroniques seules ne signifient pas que le transporteur suivant possède le colis.
Preuve officielle	Cycle de vie général du suivi des colis transfrontaliers et agrégation d’événements multi-transporteurs 17TRACK.

Transporteur postal ou de messagerie de destination

Partenaires internationaux ou du dernier kilomètre

Voir tous les détails des partenaires de destination

Relation avec LDGJ	Un transporteur de livraison local peut finaliser la livraison après que LDGJ ou un partenaire de transport en amont a effectué la remise à l’exportation et à l’importation.
Pourquoi c’est important pour le suivi	Après la remise, les tentatives de livraison, le retrait, la preuve de livraison et les corrections d’adresse locales sont normalement gérés par le transporteur local.
Preuve officielle	Pages de suivi du transporteur de destination et agrégation d’événements 17TRACK.

17TRACK

Plateforme de suivi indépendante

Voir tous les détails pour 17TRACK

Relation avec LDGJ	17TRACK agrège les événements de suivi disponibles pour LDGJ et les transporteurs associés lorsque le numéro de suivi peut être reconnu.
Pourquoi c’est important pour le suivi	17TRACK aide les utilisateurs à comparer les événements de plusieurs transporteurs, mais ne transporte pas les colis et n’approuve pas les remboursements.
Preuve officielle	Service de suivi 17TRACK et documentation de l’API 17TRACK.

Réponse rapide

Pour suivre un colis LDGJ, saisissez le numéro de suivi indiqué par le vendeur, la confirmation d’expédition, l’étiquette ou le message logistique sur le site officiel de LDGJ si une page de suivi est disponible, ou suivez le même numéro avec 17TRACK. 17TRACK est une plateforme indépendante de suivi multi-transporteurs : elle peut afficher les événements LDGJ et de remise disponibles, mais elle ne peut pas modifier une adresse, lever un blocage douanier, livrer un colis, approuver une réclamation ni rembourser une commande.

Question	Réponse rapide
Où dois-je saisir le numéro ?	Utilisez le site officiel de LDGJ ou la détection automatique du transporteur par 17TRACK.
Quel numéro dois-je utiliser ?	Utilisez le numéro de suivi de transport, et non le numéro de commande de la place de marché, sauf si le vendeur indique que la référence est traçable.
Pourquoi n’y a-t-il aucun résultat ?	L’étiquette peut avoir été créée récemment, le colis peut ne pas avoir reçu son premier scan physique, le transporteur peut être mal identifié, ou le numéro peut être une référence du vendeur.
Qui peut résoudre un problème d’expédition ?	LDGJ ou son transporteur partenaire gère les événements de transport ; le vendeur gère généralement les remboursements de commande, la réexpédition, les documents de facture et l’assistance aux réclamations.

Comment suivre les colis LDGJ

Suivez d’abord LDGJ avec l’itinéraire du transporteur, puis utilisez 17TRACK lorsque l’expédition implique plusieurs parties logistiques ou que le transporteur de destination change lors de la remise.

Copiez le numéro de suivi exactement depuis l’e-mail du vendeur, la page d’expédition de la place de marché, l’étiquette d’expédition ou l’avis logistique.
Supprimez les espaces au début ou à la fin ; conservez les lettres et les chiffres dans le même ordre.
Consultez le site officiel de LDGJ pour une entrée de suivi. Si la page est indisponible ou si le colis implique plusieurs transporteurs, saisissez le numéro sur 17TRACK.
Si le résultat est vide, vérifiez que vous n’utilisez pas un numéro de commande, un numéro de facture, une référence de paiement ou une référence interne d’entrepôt.
Si le premier scan n’est pas apparu, demandez au vendeur si le colis a été physiquement remis à LDGJ ou seulement pré-notifié électroniquement.

Guide de recherche d’identifiant

Identifiant	À utiliser pour le suivi ?	Que faire
Numéro de suivi	Oui	Saisissez-le sur LDGJ ou 17TRACK.
Numéro de commande	Généralement non	Utilisez-le avec le vendeur pour demander le vrai numéro de suivi.
Numéro de référence	Parfois	Essayez la détection automatique de 17TRACK ; si aucun transporteur n'est trouvé, demandez au vendeur.
Numéro du dernier kilomètre	Souvent oui après la prise en charge	Suivez l'envoi avec le transporteur de destination dès que les scans d'importation ou de livraison commencent.

Formats et exemples de numéros de suivi

LDGJ n’a pas confirmé publiquement un ensemble unique et universel de règles pour les numéros de suivi. Considérez les exemples ci-dessous comme des familles d’identifiants normalisés et masqués couramment observées dans la logistique transfrontalière, et vérifiez le transporteur sur le site officiel de LDGJ ou via la détection automatique de 17TRACK.

Format du numéro de suivi

Famille d’identifiants

Modèle normalisé

Numéro de suivi du transporteur LDGJ

Référence logistique alphanumérique telle que LDGJ #### #### ## ou des lettres plus des chiffres

Afficher tous les détails du numéro de suivi du transporteur LDGJ

Longueur/structure	Non confirmé publiquement ; peut contenir des lettres et des chiffres selon le service et le système utilisés.
Émis par	LDGJ ou un système d'expédition intégré à LDGJ lorsque le numéro appartient à un itinéraire LDGJ.
Service/utilisation typiques	Colis e-commerce en provenance de Chine, expédition depuis l’entrepôt ou suivi logistique transfrontalier.
Qui le voit et où	Les acheteurs sur la marketplace peuvent le voir dans l’e-mail d’expédition du vendeur ou sur la page de commande ; les marchands peuvent le voir dans le logiciel d’expédition.
Portée du suivi	Meilleure visibilité depuis la prénotification électronique jusqu’au traitement par LDGJ et aux événements liés à l’exportation.
Avertissement important	N’inférez pas le type de service à partir du seul préfixe, car les règles de format publiques ne sont pas confirmées.

Référence partenaire ou entrepôt

Chiffres ou mélange de lettres/chiffres tel que REF #### #### ####

Afficher tous les détails de la référence partenaire ou entrepôt

Longueur/structure	Varie selon le vendeur, le système de gestion d’entrepôt ou la plateforme d’expédition.
Émis par	Marchand, entrepôt de traitement des commandes ou plateforme logistique ; pas nécessairement émis par LDGJ.
Service/utilisation typiques	Appariement commande-colis avant le premier scan de transport.
Qui le voit et où	Les acheteurs peuvent le voir sur les pages de marketplace avant l’attribution d’un numéro de transporteur.
Portée du suivi	Peut ne pas être accepté par le suivi du transporteur tant qu’il n’est pas lié à un numéro de transport.
Avertissement important	Une référence qui ressemble à un numéro de suivi peut néanmoins ne pas être suivable en dehors du système du vendeur.

Numéro postal UPU S10

XX ######### CN ou code pays de destination/origine XX #########

Afficher tous les détails du numéro postal UPU S10

Longueur/structure	Deux lettres, neuf chiffres, dont un chiffre de contrôle, et un code pays à deux lettres.
Émis par	Généralement un opérateur postal ou un partenaire de produit postal, pas nécessairement LDGJ.
Service/utilisation typiques	Courrier recommandé, colis postal, petit paquet économique ou remise postale internationale.
Qui le voit et où	Les acheteurs transfrontaliers peuvent le voir après que le vendeur a utilisé un acheminement postal ou après une conversion de numéro.
Portée du suivi	Peut rester visible à travers le bureau d’origine, le transit, le bureau de destination et la livraison selon le niveau du produit.
Avertissement important	Si LDGJ affiche un numéro S10, LDGJ peut être un prestataire logistique plutôt que l’opérateur postal émetteur.

Numéro du transporteur du dernier kilomètre

Modèle du transporteur local attribué après la remise à l’importation

Afficher tous les détails du numéro du transporteur du dernier kilomètre

Longueur/structure	Dépend du transporteur postal ou de messagerie de destination.
Émis par	Transporteur de destination ou partenaire du dernier kilomètre.
Service/utilisation typiques	Livraison locale, avis de retrait, gestion des échecs de livraison, preuve de livraison ou réacheminement des retours.
Qui le voit et où	Le destinataire peut le voir dans les notifications du transporteur de destination, les pages de suivi locales ou les avis de livraison.
Portée du suivi	Généralement plus fiable après le scan d’importation ou le premier scan du dépôt local.
Avertissement important	Utilisez 17TRACK pour découvrir les numéros associés lorsque le numéro LDGJ d’origine cesse d’être mis à jour après le transfert.

Conseil de pro : Si un numéro cesse d’être mis à jour après l’exportation, recherchez le même numéro sur 17TRACK et vérifiez si un transporteur de destination ou un numéro associé de livraison du dernier kilomètre apparaît. Un numéro de suivi peut être traçable par LDGJ sans avoir été émis par LDGJ.

Statuts de suivi et significations

Le suivi LDGJ doit être lu comme un cycle de vie : informations électroniques, réception physique, traitement, exportation ou transport longue distance, douane et transfert, livraison locale, puis livré, retrait, exception ou retour.

Recherche rapide de statut

Statut

Étape du cycle de vie

Informations d’expédition reçues

Pré-expédition

Voir tous les détails pour les informations d’expédition reçues

Ce que cela signifie	Les données électroniques existent, mais le transfert physique peut ne pas avoir eu lieu.
Partie actuellement responsable	Vendeur ou entrepôt jusqu’à ce que LDGJ reçoive physiquement le colis.
Ce qui se passe ensuite	Un enlèvement, un scan d’entrepôt ou un scan d’acceptation devrait apparaître.
Ce que vous devez faire	Attendez le premier scan physique ; demandez au vendeur si cela reste inchangé.

Accepté ou reçu par le transporteur

Accepté

Voir tous les détails pour accepté par le transporteur

Ce que cela signifie	LDGJ ou un partenaire de traitement à l’origine a scanné physiquement le colis.
Partie actuellement responsable	LDGJ ou le partenaire de traitement à l’origine nommé.
Ce qui se passe ensuite	Tri, consolidation ou traitement à l’exportation.
Ce que vous devez faire	Surveillez le mouvement ; aucune action n’est normalement nécessaire.

En transit

Voir tous les détails pour en transit

Ce que cela signifie	Le colis se déplace entre des installations ou des étapes de transport.
Partie actuellement responsable	Le transporteur ou partenaire de transport qui détient actuellement l’envoi.
Ce qui se passe ensuite	Scan d’arrivée, de départ, d’exportation, d’importation ou de dépôt local.
Ce que vous devez faire	Vérifiez le lieu et la date ; de longs intervalles peuvent survenir pendant le transport longue distance.

Dédouanement ou traitement à l’importation

Douane/Transfert

Voir tous les détails pour le dédouanement

Ce que cela signifie	Le colis est en cours d’examen par la douane ou les systèmes d’importation ; l’arrivée ne signifie pas la mainlevée.
Partie actuellement responsable	Autorité douanière, courtier en importation, partenaire LDGJ ou transporteur de destination selon l’événement.
Ce qui se passe ensuite	Mainlevée, demande de droits, demande de documents, inspection ou transfert à la livraison locale.
Ce que vous devez faire	Surveillez les avis fiscaux ou de documents et répondez via le canal officiel.

En cours de livraison

Voir tous les détails pour en cours de livraison

Ce que cela signifie	Le transporteur local a chargé le colis pour une tentative de livraison.
Partie actuellement responsable	Transporteur de destination du dernier kilomètre.
Ce qui se passe ensuite	Livraison, échec de livraison, avis de retrait ou nouvelle tentative planifiée.
Ce que vous devez faire	Soyez disponible, vérifiez les instructions d’accès et surveillez les mises à jour du transporteur local.

Livré

Voir tous les détails pour livré

Ce que cela signifie	Le transporteur du dernier kilomètre a enregistré la livraison ou la remise à un lieu autorisé.
Partie actuellement responsable	Destinataire pour vérifier le lieu ; transporteur de destination pour la preuve de livraison ; vendeur pour la résolution de la commande.
Ce qui se passe ensuite	Aucun autre événement de transport n’est attendu, sauf si une correction ou un retour est enregistré.
Ce que vous devez faire	Vérifiez la boîte aux lettres, la consigne à colis, l’accueil, les membres de la famille, les voisins, la photo de livraison et la preuve du transporteur local.

Disponible pour retrait

Retrait

Afficher tous les détails concernant la disponibilité pour retrait

Ce que cela signifie	Le colis est conservé dans un bureau de poste, un point de retrait, un dépôt ou une consigne.
Partie actuellement responsable	Transporteur du dernier kilomètre à destination ou installation de retrait.
Ce qui se passe ensuite	Retrait par le destinataire ou retour si le colis n’est pas récupéré dans le délai de conservation local.
Ce que vous devez faire	Apportez une pièce d’identité, le numéro de suivi et l’avis de passage, comme l’exige le transporteur local.

Exception de livraison

Exception

Afficher tous les détails concernant l’exception de livraison

Ce que cela signifie	La livraison ou le traitement est interrompu en raison de problèmes d’adresse, d’accès, de douane, de dommages, de météo ou d’exploitation.
Partie actuellement responsable	Le transporteur indiqué dans le dernier événement, ou la douane si l’exception est liée à l’importation.
Ce qui se passe ensuite	Correction, nouvelle tentative, retrait, inspection, retour ou demande d’informations supplémentaires.
Ce que vous devez faire	Contactez le transporteur responsable ou le vendeur avec le numéro de suivi et le dernier événement.

Retour à l’expéditeur

Retour

Afficher tous les détails concernant le retour à l’expéditeur

Ce que cela signifie	Le colis est en cours de retour parce que la livraison, le dédouanement, le retrait ou la validation de l’adresse a échoué.
Partie actuellement responsable	Transporteur de destination pendant l’étape de retour, puis LDGJ ou le vendeur après la remise du retour.
Ce qui se passe ensuite	Le suivi du retour peut être mis à jour moins fréquemment que celui de la livraison aller.
Ce que vous devez faire	Contactez rapidement le vendeur pour connaître les options de remboursement, de réexpédition ou de correction d’adresse.

Services et délais de livraison

Les normes de service publiques de LDGJ ne sont pas entièrement confirmées ; les indications de livraison doivent donc être considérées comme une planification du niveau de service, et non comme une garantie de remboursement. La livraison effective dépend de l’enlèvement à l’origine, de la consolidation à l’exportation, de la capacité de transport principal, des douanes, de la remise à destination et du transporteur local.

Comparaison des services

Service

Type de service

Colis e-commerce transfrontalier

Logistique internationale de colis

Afficher tous les détails concernant le colis e-commerce transfrontalier

Idéal pour	Marchandises de marketplace et petits colis expédiés de Chine vers des acheteurs à l’étranger.
Couverture	La couverture de destination dépend du choix d’itinéraire du vendeur et de la disponibilité des partenaires.
Niveau de suivi	Suivi par étapes depuis la prénotification jusqu’au traitement par LDGJ et à la remise, lorsque cela est pris en charge.
Condition clé de taille/poids	Non confirmé publiquement ; vérifiez auprès de LDGJ ou du vendeur avant d’expédier des articles surdimensionnés, lourds ou réglementés.
Protection/service supplémentaire inclus	Non confirmé publiquement ; les conditions contractuelles du vendeur peuvent déterminer l’indemnisation.
Limitation principale	La remise internationale et les douanes peuvent créer des lacunes de visibilité.

Itinéraire économique pour petits paquets

Itinéraire transfrontalier à bas coût

Afficher tous les détails concernant l’itinéraire économique pour petits paquets

Idéal pour	Marchandises de moindre valeur pour lesquelles le coût est plus important que la rapidité.
Couverture	Dépend des douanes de destination et de la disponibilité du partenaire postal ou de livraison local.
Niveau de suivi	Peut inclure moins de scans, surtout entre le départ à l’exportation et l’arrivée à l’importation.
Condition clé de taille/poids	Les limites propres à l’itinéraire ne sont pas confirmées publiquement.
Protection/service supplémentaire inclus	Non confirmé publiquement.
Limitation principale	Délai de transit plus long et mises à jour de suivi moins fréquentes.

Itinéraire prioritaire ou ligne spéciale

Logistique commerciale en ligne directe

Afficher tous les détails de l’itinéraire prioritaire ou de la ligne spéciale

Idéal pour	Colis e-commerce urgents nécessitant une meilleure visibilité des jalons.
Couverture	Uniquement les grands corridors commerciaux où LDGJ ou des partenaires sous contrat prennent en charge l’itinéraire.
Niveau de suivi	Visibilité des événements généralement meilleure que sur les itinéraires économiques, sous réserve des scans des partenaires.
Condition clé de taille/poids	Non confirmé publiquement ; le contrat d’expédition du vendeur détermine l’acceptation.
Protection/service supplémentaire inclus	Non confirmé publiquement.
Limitation principale	Toutes les destinations ne disposent pas d’une voie prioritaire ; les douanes restent hors du contrôle du transporteur.

Délai de livraison

Service

Norme de livraison publiée

Colis e-commerce transfrontalier

Aucune norme universelle officielle confirmée publiquement ; la plage de planification dépend souvent de l’origine, de la destination, des douanes et du service.

Afficher tous les détails sur le délai de livraison des colis e-commerce transfrontaliers

Jours ouvrables ou calendaires	Généralement présenté aux consommateurs comme un transit en jours calendaires, mais les normes du transporteur peuvent utiliser des jours ouvrables lorsqu’elles sont publiées.
Statut de garantie	Aucune garantie publique de remboursement confirmée pour le suivi consommateur LDGJ.
Le décompte commence à partir de	Acceptation physique par le transporteur, et non pas seulement création de l’étiquette.
Principaux facteurs de retard	Retard d’expédition du vendeur, consolidation, capacité des vols, inspection douanière, paiement des taxes, livraison en zone éloignée, intempéries sévères, haute saison.
Date/validité de la source officielle	Confirmez les détails actuels du service sur le site officiel de LDGJ.

Itinéraire économique pour petits paquets

Aucune norme universelle confirmée ; généralement plus lent que les itinéraires prioritaires ou en ligne directe.

Afficher tous les détails sur le délai de livraison de l’itinéraire économique pour petits colis

Jours ouvrables ou calendaires	La planification en jours calendaires est plus réaliste pour les acheteurs, car les week-ends, les files d’attente du transport longue distance et les douanes créent des intervalles variables.
Statut de garantie	Aucune garantie publique confirmée.
Le décompte commence à partir de	Premier scan physique ou départ de l’entrepôt, selon l’itinéraire.
Principaux facteurs de retard	Attente de consolidation, moins de départs de transport, files d’attente postales à l’importation, retard accumulé de livraison locale.
Date/validité de la source officielle	Confirmez l’itinéraire exact auprès du vendeur ou de LDGJ.

Itinéraire prioritaire ou ligne spéciale

Aucune norme universelle confirmée ; conçu pour être plus rapide lorsqu’un itinéraire pris en charge existe.

Afficher tous les détails sur le délai de livraison de l’itinéraire prioritaire ou de la ligne spéciale

Jours ouvrables ou calendaires	Peut être indiqué par les commerçants en jours ouvrables, mais les douanes de destination et la livraison du dernier kilomètre restent variables.
Statut de garantie	Aucune garantie publique de remboursement pour les consommateurs LDGJ confirmée.
Le décompte commence à partir de	Remise physique dans l’itinéraire prioritaire.
Principaux facteurs de retard	Heure limite d’exportation, capacité des vols, qualité des données douanières, qualité de l’adresse de livraison, acheminement vers les zones éloignées.
Date/validité de la source officielle	Confirmez les conditions de service propres à l’itinéraire auprès de LDGJ ou du vendeur.

Délais de livraison par pays de destination

Pays / région de destination

Plage de délai de livraison estimée

États-Unis

8 à 25 jours calendaires

Afficher tous les détails pour les États-Unis

Type de service principal	Itinéraire e-commerce transfrontalier pour colis ou ligne spéciale
Nombre moyen de jours de livraison	Environ 14 à 18 jours en moyenne
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Partenaire postal ou coursier local de destination sélectionné selon l’itinéraire
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Une description précise du produit et de sa valeur réduit les exceptions liées aux données d’importation ; il peut y avoir des intervalles sans scans entre l’exportation et la première installation d’importation.

Canada

10–30 jours calendaires

Voir tous les détails pour le Canada

Type de service principal	Colis transfrontalier ou petit paquet économique
Nombre moyen de jours de livraison	Environ 16–22 jours en moyenne
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Partenaire postal ou coursier local
Conseils pour les douanes et le dédouanement	L’examen des taxes d’importation et les provinces éloignées peuvent ajouter plusieurs jours après l’arrivée.

Mexique

12–35 jours calendaires

Voir tous les détails pour le Mexique

Type de service principal	Petit paquet économique ou itinéraire de colis commercial
Nombre moyen de jours de livraison	Environ 20–26 jours en moyenne
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Partenaire postal ou coursier
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Le format de l’adresse, le numéro de téléphone et les données fiscales sont importants pour le contact de livraison local.

Royaume-Uni

7–22 jours calendaires

Voir tous les détails pour le Royaume-Uni

Type de service principal	Ligne spéciale ou itinéraire de colis postal
Nombre moyen de jours de livraison	Environ 12–17 jours en moyenne
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Partenaire postal ou coursier sous contrat
Conseils pour les douanes et le dédouanement	La TVA et la qualité des données d’importation affectent le dédouanement ; le suivi local peut s’activer après le scan d’importation.

Allemagne

8–24 jours calendaires

Voir tous les détails pour l’Allemagne

Type de service principal	Ligne spéciale UE ou colis postal
Nombre moyen de jours de livraison	Environ 13–18 jours en moyenne
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Transporteur postal ou de point relais
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Les données douanières et de TVA de l’UE doivent correspondre aux détails de la facture ; la livraison en point de retrait peut nécessiter une action du destinataire.

France

8 à 25 jours calendaires

Voir tous les détails pour la France

Type de service principal	Colis UE ou remise au service postal
Nombre moyen de jours de livraison	Environ 14–19 jours en moyenne
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Transporteur postal ou de réseau de retrait
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Les destinataires doivent surveiller les avis de droits, de TVA ou de retrait envoyés par le transporteur local.

Espagne

9–28 jours calendaires

Voir tous les détails pour l’Espagne

Type de service principal	Colis UE ou petit paquet économique
Nombre moyen de jours de livraison	Environ 15–21 jours en moyenne
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Partenaire postal ou coursier local
Conseils pour les douanes et le dédouanement	La livraison dans les îles et les zones éloignées peut prolonger l’étape du dernier kilomètre.

Italie

10–30 jours calendaires

Voir tous les détails pour l’Italie

Type de service principal	Colis UE ou itinéraire postal
Nombre moyen de jours de livraison	Environ 16–22 jours en moyenne
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Partenaire postal ou coursier local
Conseils pour les douanes et le dédouanement	L’inspection douanière et l’acheminement vers un dépôt local peuvent créer des intervalles de visibilité de plusieurs jours.

Pays-Bas

7–22 jours calendaires

Voir tous les détails pour les Pays-Bas

Type de service principal	Passerelle UE ou itinéraire de colis
Nombre moyen de jours de livraison	Environ 12–16 jours en moyenne
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Transporteur postal ou de colis
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Le traitement par passerelle peut être rapide, mais l’activation de la livraison locale peut prendre du retard après la libération à l’importation.

Pologne

10–28 jours calendaires

Voir tous les détails pour la Pologne

Type de service principal	Route économique UE ou colis
Nombre moyen de jours de livraison	En moyenne environ 16–21 jours
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Partenaire postal, transporteur ou réseau de consignes
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Les notifications de consigne ou de point relais peuvent n’apparaître que sur la page du transporteur de destination.

Suède

10–30 jours calendaires

Voir tous les détails pour la Suède

Type de service principal	Route postale ou colis nordique
Nombre moyen de jours de livraison	En moyenne environ 17–23 jours
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Transporteur postal ou point relais
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Le paiement des droits et la notification de retrait peuvent être pris en charge par le transporteur de destination.

Belgique

8–24 jours calendaires

Voir tous les détails pour la Belgique

Type de service principal	Colis UE ou remise au service postal
Nombre moyen de jours de livraison	Environ 14 à 18 jours en moyenne
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Partenaire postal ou coursier
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Les messages relatifs aux droits dus par le destinataire doivent être vérifiés sur les canaux officiels du transporteur afin d’éviter l’hameçonnage.

Autriche

9–26 jours calendaires

Voir tous les détails pour l’Autriche

Type de service principal	Colis UE ou itinéraire postal
Nombre moyen de jours de livraison	En moyenne environ 15–20 jours
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Partenaire postal ou colis local
Conseils pour les douanes et le dédouanement	La précision de l’adresse et le numéro de téléphone du destinataire facilitent la notification locale et le retrait.

Suisse

10–30 jours calendaires

Voir tous les détails pour la Suisse

Type de service principal	Route de colis ou postale hors UE
Nombre moyen de jours de livraison	En moyenne environ 17–23 jours
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Partenaire postal ou coursier local
Conseils pour les douanes et le dédouanement	L’exactitude de la facture commerciale est importante, car les contrôles à l’importation hors UE peuvent allonger le traitement.

Japon

6–18 jours calendaires

Voir tous les détails pour le Japon

Type de service principal	Route prioritaire Asie ou colis postal
Nombre moyen de jours de livraison	En moyenne environ 9–13 jours
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Partenaire postal ou coursier local
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Un format d’adresse japonais clair et un numéro de téléphone réduisent le risque d’échec de livraison.

Corée du Sud

6–18 jours calendaires

Voir tous les détails pour la Corée du Sud

Type de service principal	Route colis Asie ou ligne directe
Nombre moyen de jours de livraison	En moyenne environ 9–14 jours
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Partenaire postal ou coursier
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Des exigences d’identification douanière du destinataire peuvent s’appliquer selon la route et le type d’article.

Australie

8–26 jours calendaires

Voir tous les détails pour l’Australie

Type de service principal	Colis Océanie ou petit paquet économique
Nombre moyen de jours de livraison	En moyenne environ 13–19 jours
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Partenaire postal ou coursier
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Les restrictions de biosécurité peuvent affecter les articles alimentaires, végétaux, en bois et d’origine animale.

Nouvelle-Zélande

10–30 jours calendaires

Voir tous les détails pour la Nouvelle-Zélande

Type de service principal	Route postale ou colis Océanie
Nombre moyen de jours de livraison	Environ 16–22 jours en moyenne
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Partenaire postal ou coursier
Conseils pour les douanes et le dédouanement	La biosécurité et la livraison en zone éloignée peuvent allonger le dernier kilomètre.

Singapour

5–16 jours calendaires

Voir tous les détails pour Singapour

Type de service principal	Route colis Asie ou ligne directe
Nombre moyen de jours de livraison	Environ 8 à 12 jours en moyenne
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Partenaire postal ou coursier local
Conseils pour les douanes et le dédouanement	La livraison urbaine rapide est courante après l'importation, mais des problèmes de taxes et d'adresse peuvent interrompre la livraison.

Malaisie

7–22 jours calendaires

Voir tous les détails pour la Malaisie

Type de service principal	Acheminement économique ou de colis pour l'Asie
Nombre moyen de jours de livraison	Environ 12–17 jours en moyenne
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Partenaire postal ou coursier
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Le numéro de téléphone du destinataire facilite la livraison locale et le contact avec les douanes.

Thaïlande

7 à 24 jours calendaires

Voir tous les détails pour la Thaïlande

Type de service principal	Acheminement de colis ou postal pour l'Asie
Nombre moyen de jours de livraison	Durée moyenne d'environ 12 à 18 jours
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Partenaire postal ou coursier local
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Les droits de douane et les coordonnées locales peuvent affecter la planification de la livraison.

Inde

12–35 jours calendaires

Voir tous les détails pour l'Inde

Type de service principal	Acheminement économique de colis ou postal
Nombre moyen de jours de livraison	Durée moyenne d'environ 20 à 27 jours
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Partenaire postal ou coursier
Conseils pour les douanes et le dédouanement	KYC, les taxes ou la vérification de l'adresse peuvent être exigés pour certaines importations.

Philippines

10 à 32 jours calendaires

Voir tous les détails pour les Philippines

Type de service principal	Acheminement économique ou de colis pour l'Asie
Nombre moyen de jours de livraison	Durée moyenne d'environ 18 à 24 jours
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Partenaire postal ou coursier local
Conseils pour les douanes et le dédouanement	L'acheminement insulaire et la capacité du dépôt local peuvent prolonger la livraison après l'importation.

Indonésie

10 à 35 jours calendaires

Voir tous les détails pour l'Indonésie

Type de service principal	Acheminement économique ou de colis pour l'Asie
Nombre moyen de jours de livraison	Durée moyenne d'environ 19 à 26 jours
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Partenaire postal ou coursier local
Conseils pour les douanes et le dédouanement	La taxe d'importation et l'acheminement via l'archipel sont des causes fréquentes de retard.

Brésil

18 à 50 jours calendaires

Voir tous les détails pour le Brésil

Type de service principal	Acheminement postal ou de colis économique
Nombre moyen de jours de livraison	Durée moyenne d'environ 28 à 38 jours
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Partenaire postal ou coursier local
Conseils pour les douanes et le dédouanement	L'évaluation des taxes, l'enregistrement du destinataire et les retards de paiement peuvent prolonger considérablement le transit.

Chili

15 à 42 jours calendaires

Voir tous les détails pour le Chili

Type de service principal	Acheminement postal ou de colis commercial
Nombre moyen de jours de livraison	Durée moyenne d'environ 24 à 32 jours
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Partenaire postal ou coursier local
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Les douanes et les longs trajets intérieurs peuvent ajouter du temps après l'arrivée.

Émirats arabes unis

7–22 jours calendaires

Voir tous les détails pour les Émirats arabes unis

Type de service principal	Acheminement de colis ou ligne directe pour le Moyen-Orient
Nombre moyen de jours de livraison	Environ 12–17 jours en moyenne
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Partenaire postal ou coursier local
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Le numéro de téléphone et les informations précises sur le bâtiment sont importantes pour le contact de livraison.

Arabie saoudite

9–28 jours calendaires

Voir tous les détails pour l'Arabie saoudite

Type de service principal	Acheminement de colis pour le Moyen-Orient
Nombre moyen de jours de livraison	Environ 15–21 jours en moyenne
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Partenaire postal ou coursier local
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Les données douanières, le format local de l'adresse et les coordonnées du destinataire sont importants.

Afrique du Sud

15 à 45 jours calendaires

Voir tous les détails pour l’Afrique du Sud

Type de service principal	Acheminement économique de colis ou postal
Nombre moyen de jours de livraison	En moyenne environ 25 à 35 jours
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Partenaire postal ou coursier local
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Le traitement à l’importation et la capacité du réseau de livraison local peuvent créer des délais prolongés entre les mises à jour.

Ces estimations par destination sont des plages de planification basées sur le comportement typique de la logistique e-commerce transfrontalière, et non des garanties confirmées de LDGJ. Pour un envoi déjà en transit, le dernier scan, le type d’itinéraire, le statut douanier et la visibilité du transporteur de destination sont plus utiles qu’une moyenne générique par pays.

Problèmes de suivi courants et solutions

La plupart des problèmes de suivi LDGJ proviennent de l’une de ces quatre situations : le vendeur n’a pas remis le colis, le numéro est une référence non liée à un transporteur, le colis se trouve entre deux scans internationaux, ou le transporteur de destination contrôle désormais la livraison.

Problème et solution

Problème/statut affiché

Cause probable

Numéro invalide

Identifiant incorrect, espaces copiés, lettres manquantes ou mauvaise sélection du transporteur.

Voir tous les détails pour le numéro invalide

À vérifier d’abord	Comparez le numéro avec la page du vendeur et supprimez les espaces au début ou à la fin.
Action immédiate	Essayez la détection automatique de 17TRACK et demandez au vendeur le numéro de suivi du transporteur.
Quand faire remonter le problème	Faites remonter au vendeur si aucun numéro de transport valide n’est fourni après la confirmation d’expédition.
Qui contacter	Le vendeur d’abord ; LDGJ uniquement après l’existence d’un numéro traçable par LDGJ.

Aucune mise à jour de suivi

Étiquette créée, en attente d’enlèvement, ou pas encore de premier scan.

Voir tous les détails pour l’absence de mises à jour de suivi

À vérifier d’abord	Recherchez un événement d’acceptation physique plutôt que de simples informations électroniques.
Action immédiate	Attendez le scan après l’expédition par le vendeur ; demandez au vendeur de confirmer la remise si rien ne change.
Quand faire remonter le problème	Faites remonter le problème lorsque le vendeur a promis l’expédition mais qu’aucun scan physique n’apparaît dans le délai de traitement du vendeur.
Qui contacter	Le vendeur ou l’entrepôt de préparation en premier.

Bloqué en transit

Transport longue distance, file d’attente à l’exportation, scan manqué ou retard à l’importation.

Voir tous les détails pour le colis bloqué en transit

À vérifier d’abord	Déterminez si le dernier événement correspond à un départ du pays d’origine, une exportation, une arrivée ou un dépôt local.
Action immédiate	Suivez avec 17TRACK pour détecter une activité liée au transporteur de destination.
Quand faire remonter le problème	Faites remonter le problème si le colis dépasse le délai de livraison promis par le vendeur ou la date limite de protection de la marketplace.
Qui contacter	Le vendeur pour la protection de la commande ; le dernier transporteur responsable si un événement local existe.

Retenue en douane

Examen à l’importation, évaluation des droits, données manquantes, article restreint ou inspection.

Voir tous les détails pour la retenue en douane

À vérifier d’abord	Vérifiez les messages du transporteur local et les avis officiels de paiement des douanes.
Action immédiate	Fournissez les documents demandés ou payez les droits uniquement via les canaux officiels.
Quand faire remonter le problème	Faites remonter le problème si la douane demande des informations que le vendeur doit fournir, comme une facture ou des détails sur le produit.
Qui contacter	Transporteur de destination, courtier en douane, autorité douanière ou vendeur selon l’avis.

Échec de la livraison

Destinataire indisponible, problème d’accès, problème d’adresse ou retrait requis.

Voir tous les détails pour l’échec de la livraison

À vérifier d’abord	Consultez la page du transporteur de destination pour les instructions de nouvelle livraison ou de retrait.
Action immédiate	Suivez le processus officiel de nouvelle livraison ou de retrait du transporteur local.
Quand faire remonter le problème	Faites remonter le problème avant la fin de la période de conservation locale ; les périodes de conservation varient selon le transporteur et le pays.
Qui contacter	Transporteur de destination du dernier kilomètre.

Livré mais non reçu

Livré dans une boîte aux lettres, un casier, à l’accueil, chez un voisin, dans une salle des colis, à une mauvaise adresse, ou scan prématuré.

Voir tous les détails pour livré mais non reçu

À vérifier d’abord	Vérifiez le lieu de livraison, les membres du foyer, l’accueil de l’immeuble, le casier à colis, les voisins et la preuve de livraison.
Action immédiate	Contactez rapidement le transporteur de destination pendant que les informations d’acheminement sont récentes.
Quand faire remonter le problème	Faites remonter le problème au vendeur si le transporteur de destination ne parvient pas à localiser le colis.
Qui contacter	Transporteur de destination pour la preuve de livraison ; vendeur pour la politique de remplacement ou de remboursement.

Perdu ou endommagé

Aucun mouvement au-delà de la fenêtre d’acheminement prévue, dommages visibles, contenu manquant ou non-livraison confirmée.

Voir tous les détails pour les colis perdus ou endommagés

À vérifier d’abord	Conservez l’emballage, les photos, la facture, les événements de suivi et les messages de livraison.
Action immédiate	Demandez au vendeur quelle partie peut ouvrir une enquête dans le cadre du contrat d’expédition.
Quand faire remonter le problème	Faites une réclamation avant l’expiration des délais de protection acheteur de la marketplace ou de réclamation du vendeur.
Qui contacter	Le vendeur en premier pour les achats e-commerce ; le transporteur si vous êtes l’expéditeur ou le demandeur autorisé.

Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs

Le suivi transfrontalier LDGJ peut impliquer plusieurs dépositaires. La distinction la plus importante est celle entre le préavis électronique et la remise physique : le transporteur suivant peut avoir connaissance du colis avant de le recevoir.

Flux international

Étape

Dépositaire physique/entité responsable

Commande emballée et données envoyées

Vendeur ou entrepôt de préparation

Voir tous les détails pour la commande emballée et les données envoyées

Événement de suivi typique	Informations d’expédition reçues.
Ce qui se passe	L’étiquette ou le fichier électronique existe avant que le colis ne soit physiquement accepté.
Le numéro de suivi peut-il changer ?	Oui, un numéro de transporteur ou de livraison du dernier kilomètre peut être ajouté ultérieurement.
Écart de visibilité normal	Jusqu’à l’enlèvement ou au scan en entrepôt.
Ce que le client doit faire	Demandez au vendeur si aucun scan physique n’apparaît après le délai de traitement.

Acceptation à l’origine et tri

LDGJ ou partenaire d’origine

Voir tous les détails pour l’acceptation à l’origine et le tri

Événement de suivi typique	Accepté, reçu, traité, parti de l’installation.
Ce qui se passe	Le colis est consolidé, trié et préparé pour le transport à l’exportation.
Le numéro de suivi peut-il changer ?	Parfois ; des étiquettes partenaires peuvent être associées lors du tri.
Écart de visibilité normal	De courts intervalles entre les installations sont fréquents.
Ce que le client doit faire	Aucune action nécessaire, sauf si le vendeur avait promis un itinéraire d’expédition plus rapide.

Douanes d’exportation et sécurité

Autorité d’exportation, transporteur ou courtier

Voir tous les détails pour les douanes d’exportation et la sécurité

Événement de suivi typique	Douanes d’exportation, contrôle de sécurité, libéré depuis l’origine.
Ce qui se passe	Les documents et les marchandises peuvent être contrôlés avant le départ.
Le numéro de suivi peut-il changer ?	Généralement non, mais une référence de transport principal peut exister en interne.
Écart de visibilité normal	Plusieurs jours lors des files d’attente à l’exportation ou des contrôles de sécurité.
Ce que le client doit faire	Attendez, sauf si les douanes demandent des documents au vendeur.

Transport principal

Compagnie aérienne, transporteur routier, consolidateur ou partenaire de transport sous contrat

Voir tous les détails pour le transport principal

Événement de suivi typique	Parti de l’origine, en transit, départ de la compagnie aérienne, arrivé dans le pays de destination.
Ce qui se passe	Le colis se déplace entre les pays, souvent dans des sacs ou conteneurs consolidés.
Le numéro de suivi peut-il changer ?	Généralement non pour le numéro visible par le client, mais les références de transport internes peuvent ne pas être visibles.
Écart de visibilité normal	C’est l’écart de scan de plusieurs jours le plus fréquent.
Ce que le client doit faire	Suivez périodiquement et évitez de présumer une perte uniquement en raison d’un intervalle sans mise à jour sur le transport principal.

Douanes d’importation

Douanes de destination, courtier ou transporteur local

Voir tous les détails concernant les douanes d’importation

Événement de suivi typique	Arrivé à destination, dédouanement, retenu par les douanes, libéré.
Ce qui se passe	Les autorités évaluent l’admissibilité, les taxes, les données et les besoins d’inspection.
Le numéro de suivi peut-il changer ?	Oui, un numéro de livraison local peut être attribué à ce stade.
Écart de visibilité normal	Les intervalles sans mise à jour en douane varient et ne doivent pas être considérés comme des retards ou des libérations garantis.
Ce que le client doit faire	Répondez aux demandes officielles de droits ou de documents ; demandez au vendeur les données de facture si nécessaire.

Remise à destination et dernier kilomètre

Transporteur postal ou de messagerie de destination

Voir tous les détails concernant la remise à destination et le dernier kilomètre

Événement de suivi typique	Reçu par le transporteur local, arrivé au dépôt, en cours de livraison, livré.
Ce qui se passe	Le transporteur local contrôle les tentatives de livraison, le retrait et la preuve de livraison.
Le numéro de suivi peut-il changer ?	Oui, le suivi local peut utiliser un numéro associé.
Écart de visibilité normal	Un délai d’un à plusieurs jours entre la mainlevée à l’importation et la réception au dépôt local est courant.
Ce que le client doit faire	Utilisez le transporteur de destination pour les instructions de livraison et les demandes de preuve.

Gestion de la livraison et options après expédition

Les options publiques de LDGJ destinées aux consommateurs pour le changement d’adresse, l’interception, la mise en attente et la nouvelle livraison ne sont pas entièrement confirmées. Dans le commerce électronique transfrontalier, la gestion de la livraison est généralement contrôlée par le vendeur avant la remise et par le transporteur de destination après la prise en charge locale.

Gestion de la livraison

Option

Qui peut faire la demande

Correction d’adresse avant l’expédition

Acheteur via le vendeur, ou vendeur via son compte d’expédition

Voir tous les détails concernant la correction d’adresse avant l’expédition

Éligibilité	Généralement seulement avant que le colis ne soit remis à LDGJ ou exporté.
Date limite/étape disponible	Avant l’expédition physique ou avant le verrouillage de l’itinéraire.
Frais	Non confirmé publiquement.
Garanti ?	Non ; le vendeur doit confirmer si l’étiquette peut être modifiée.
Lien d’action officiel	Contactez le vendeur ou utilisez les options de contact du site officiel de LDGJ si disponibles.

Nouvelle livraison ou retrait après une tentative échouée

Destinataire auprès du transporteur de destination

Voir tous les détails concernant la nouvelle livraison ou le retrait après une tentative échouée

Éligibilité	Disponible uniquement lorsque le transporteur de destination propose une nouvelle livraison, un retrait, une mise en attente au dépôt ou une collecte en consigne.
Date limite/étape disponible	Après l’échec de la livraison et avant le traitement du retour à l’expéditeur.
Frais	Dépend de la politique du transporteur local.
Garanti ?	Non ; dépend de l’acheminement local et des règles de conservation.
Lien d’action officiel	Utilisez le suivi officiel ou l’avis de livraison du transporteur de destination.

Demande de preuve de livraison

Destinataire, vendeur ou expéditeur selon la politique du transporteur local

Voir tous les détails concernant la demande de preuve de livraison

Éligibilité	Uniquement après le scan de livraison et seulement lorsque le transporteur local enregistre une preuve.
Date limite/étape disponible	Après l’événement de livraison.
Frais	Dépend du transporteur local et du service.
Garanti ?	Non ; les itinéraires économiques peuvent avoir des détails de preuve limités.
Lien d’action officiel	Page de suivi du transporteur de destination ou service client.

Perte, dommages, réclamations, assurance et remboursements

une demande de suivi LDGJ, une enquête du transporteur, une réclamation d’assurance, un remboursement d’affranchissement et un remboursement de place de marché sont des processus différents. Pour les achats en ligne, le vendeur contrôle généralement le contrat d’expédition et est souvent la partie qui peut demander une enquête ou une indemnisation au transporteur.

Réclamations et remboursements

Processus

À utiliser lorsque

Demande de suivi

Le suivi n’a pas été mis à jour, un événement n’est pas clair ou le colis semble bloqué.

Voir tous les détails de la demande de suivi

Qui dépose la demande	L’acheteur peut demander au vendeur ; le vendeur ou l’expéditeur peut demander à LDGJ ou au transporteur sous contrat.
Délai de dépôt le plus tôt/le plus tard	Aucun seuil universel public de LDGJ n’est confirmé ; respectez les délais du vendeur et de la place de marché.
Preuves requises	Numéro de suivi, numéro de commande, dernier scan, date d’expédition, adresse du destinataire, description de l’article.
Résultat possible	Clarification, instruction d’attente, recherche par le transporteur ou confirmation de remise.
Lien officiel	Site officiel de LDGJ ou canal d’assistance du vendeur.

Réclamation pour dommages ou contenu manquant

Le colis arrive endommagé ou son contenu est manquant.

Voir tous les détails de la réclamation pour dommages ou contenu manquant

Qui dépose la demande	Habituellement le vendeur ou l’expéditeur si le contrat d’expédition est au nom du compte du vendeur.
Délai de dépôt le plus tôt/le plus tard	Non confirmé publiquement pour LDGJ ; agissez immédiatement et avant l’expiration de la protection de la place de marché.
Preuves requises	Photos de l’emballage extérieur, de l’emballage intérieur, de l’étiquette, des dommages, du contenu, de la facture et de l’événement de livraison.
Résultat possible	Remplacement par le vendeur, remboursement, enquête du transporteur, approbation de la réclamation, refus de la réclamation ou demande de preuves supplémentaires.
Lien officiel	Procédure de réclamation du vendeur et contact officiel de LDGJ si disponible.

Remboursement ou réexpédition par la place de marché

La commande est en retard, perdue, livrée incorrectement ou endommagée.

Voir tous les détails du remboursement ou de la réexpédition par la place de marché

Qui dépose la demande	L’acheteur dépose une demande auprès du vendeur ou de la place de marché ; le vendeur peut déposer séparément une réclamation contre le transporteur.
Délai de dépôt le plus tôt/le plus tard	Suivez la période de protection de l’acheteur de la place de marché, et non un délai supposé du transporteur.
Preuves requises	Page de commande, captures d’écran du suivi, détails du litige de livraison, photos en cas de dommage, communication avec le transporteur local.
Résultat possible	Remboursement, remboursement partiel, remplacement, refus ou demande d’attendre que la date de livraison promise soit dépassée.
Lien officiel	Page d’assistance de la place de marché ou du vendeur.

17TRACK ne peut pas approuver les réclamations LDGJ, les indemnisations du transporteur, les remboursements du vendeur ni les corrections de livraison. Conservez l’emballage jusqu’à ce que le vendeur ou le transporteur confirme que les preuves ne sont plus nécessaires.

Restrictions d’expédition et manutention spéciale

Les règles relatives aux articles interdits et soumis à restrictions propres à LDGJ doivent être confirmées sur le site actuel de LDGJ ou auprès de l’expéditeur. Les colis transfrontaliers sont également soumis aux règles de sécurité aérienne, aux contrôles à l’exportation, aux lois douanières du pays de destination et aux restrictions du transporteur du dernier kilomètre.

Restrictions d’expédition

Catégorie

Interdit ou soumis à restrictions

Marchandises dangereuses

Soumis à restrictions ou interdit selon la classe et l’itinéraire.

Voir tous les détails pour les marchandises dangereuses

Exemples typiques	Liquides inflammables, aérosols, gaz comprimé, produits corrosifs, explosifs, substances toxiques.
Condition/emballage clé	Nécessite une déclaration, un emballage, un étiquetage conformes et l’acceptation de l’itinéraire si autorisé.
Limitation de transport	Le transport aérien peut être interdit.
Impact possible sur le suivi/la livraison	Blocage de sécurité, retour, destruction ou saisie douanière.
Règles officielles	Confirmez auprès de LDGJ et des règles de sécurité du transport applicables.

Batteries et appareils électroniques

Restreint par le type de batterie, la capacité en wattheures, l’emballage et la destination.

Voir tous les détails concernant les batteries et les appareils électroniques

Exemples typiques	Batteries au lithium, batteries externes, téléphones, ordinateurs portables, appareils alimentés par batterie.
Condition/emballage clé	Peut nécessiter une batterie installée, une isolation contre les courts-circuits et une déclaration conforme.
Limitation de transport	Les batteries au lithium seules sont généralement restreintes sur les routes aériennes.
Impact possible sur le suivi/la livraison	Inspection de sécurité, changement d’itinéraire, retard ou retour.
Règles officielles	Confirmez avec LDGJ avant l’expédition.

Liquides, poudres, aliments, cosmétiques

Restreint par le type d’article, le risque de fuite, la classification douanière et la législation de destination.

Voir tous les détails concernant les liquides, poudres, aliments, cosmétiques

Exemples typiques	Parfum, toner, crèmes, compléments, thé, snacks, produits en poudre.
Condition/emballage clé	Un emballage étanche et une description correcte du produit sont essentiels lorsque ces articles sont acceptés.
Limitation de transport	Certaines routes aériennes et douanières refusent ces catégories.
Impact possible sur le suivi/la livraison	Inspection douanière, élimination, retour ou demande de documents.
Règles officielles	Confirmez l’acceptation actuelle de l’itinéraire avec LDGJ ou le vendeur.

Contrefaçons, armes, marchandises illégales

Interdit.

Voir tous les détails concernant les marchandises interdites

Exemples typiques	Produits de marque contrefaits, armes à feu, drogues contrôlées, articles illicites.
Condition/emballage clé	Non accepté pour un transport légal.
Limitation de transport	Ne peut pas être expédié légalement via les réseaux de colis classiques.
Impact possible sur le suivi/la livraison	Saisie, enquête, retour, destruction ou conséquences juridiques.
Règles officielles	Vérifiez auprès de LDGJ, des douanes et des lois de destination.

Service client

Pour les expéditions LDGJ, commencez par le résultat de suivi afin d’identifier la dernière partie responsable. Contactez le vendeur pour les problèmes liés à la commande, la facture, le remboursement et avant l’expédition ; contactez le transporteur de destination pour les tentatives de livraison locales et la preuve après le transfert.

Service client

Canal

Contact/lien vérifié

Site officiel de LDGJ

http://www.lingdong56.com

Voir tous les détails concernant le site officiel de LDGJ

Idéal pour	Informations officielles du transporteur, saisie du suivi si disponible, et options de contact publiées par LDGJ.
Région/langue	Contexte logistique d’origine chinoise ; la disponibilité des langues doit être vérifiée sur le site Web.
Horaires et fuseau horaire	Non confirmé publiquement.
Informations à préparer	Numéro de suivi, date d’expédition, nom du vendeur, pays du destinataire, dernier événement de suivi et résumé du problème.
Limitation importante	La disponibilité du site Web et les méthodes de contact spécifiques peuvent varier ; n’utilisez pas de numéros de téléphone non officiels copiés depuis des pages tierces.

Assistance du vendeur ou de la marketplace

Utilisez la page de commande ou le centre d’assistance du vendeur où l’achat a été effectué.

Voir tous les détails concernant l’assistance du vendeur ou de la marketplace

Idéal pour	Absence de numéro de suivi, mauvais article, remboursement, remplacement, facture, documents douaniers et autorisation de réclamation.
Région/langue	Dépend de la marketplace et du vendeur.
Horaires et fuseau horaire	Dépend de la marketplace et de la politique du vendeur.
Informations à préparer	Numéro de commande, numéro de suivi, délai de livraison promis, captures d’écran, photos et messages.
Limitation importante	Le vendeur ne peut pas toujours modifier une expédition après l’exportation ou le transfert local.

Transporteur de destination

Utilisez le transporteur indiqué dans le dernier événement de suivi local.

Voir tous les détails concernant le transporteur de destination

Idéal pour	En cours de livraison, échec de livraison, retrait, problème d’adresse locale, preuve de livraison et enquête pour colis livré mais non reçu.
Région/langue	Pays de destination et langue du transporteur local.
Horaires et fuseau horaire	Dépend du transporteur local.
Informations à préparer	Numéro de suivi, nom du destinataire, adresse complète, numéro de téléphone, avis de livraison et dernier scan local.
Limitation importante	Le transporteur local peut ne pas accepter les instructions tant qu’il n’a pas physiquement reçu le colis.

17TRACK

https://www.17track.net/

Voir tous les détails pour 17TRACK

Idéal pour	Suivi multi-transporteurs, détection automatique du transporteur et vérification de la prise en charge par un transporteur de destination.
Région/langue	Plateforme de suivi mondiale avec interfaces en plusieurs langues.
Horaires et fuseau horaire	Disponibilité de la plateforme en ligne ; les conditions d’assistance dépendent des politiques de service de 17TRACK.
Informations à préparer	Numéro de suivi et transporteur présumé, s’il est connu.
Limitation importante	17TRACK n’est pas le transporteur chargé du transport et ne peut pas modifier la livraison ni approuver les réclamations.

Suivi pour l’e-commerce et les entreprises

Les marchands utilisant LDGJ doivent distinguer le suivi consommateur, l’assistance contractuelle du transporteur et l’infrastructure de suivi multi-transporteurs. 17TRACK est utile lorsque les commandes transitent par LDGJ, des partenaires postaux, des coursiers et des transporteurs du dernier kilomètre.

Comparaison développeur/API

Option

Fournisseur

Page de suivi consommateur

LDGJ

Voir tous les détails du suivi consommateur LDGJ

Couverture des transporteurs	Expéditions LDGJ et événements d’itinéraire disponibles.
Utilisation principale	Recherche manuelle pour une seule expédition.
Authentification	Non confirmé publiquement pour la recherche consommateur.
Capacité de suivi/traitement par lots/webhook	Capacité publique de traitement par lots ou de webhook non confirmée.
Documentation développeur actuelle	Documentation développeur officielle publique actuelle non confirmée.
Note de migration/dépréciation	Aucun avis public de migration ou de dépréciation confirmé.

Assistance contractuelle du transporteur

LDGJ ou gestionnaire de compte d’expédition

Voir tous les détails de l’assistance contractuelle LDGJ

Couverture des transporteurs	Itinéraires et services inclus dans le contrat d’expédition LDGJ du marchand.
Utilisation principale	Gestion des exceptions d’expédition, sélection des itinéraires, facturation et assistance aux réclamations.
Authentification	Dépend du compte marchand ; non documenté publiquement.
Capacité de suivi/traitement par lots/webhook	Peut exister contractuellement, mais aucun détail public n’est confirmé.
Documentation développeur actuelle	Non confirmé publiquement.
Note de migration/dépréciation	Non confirmé publiquement.

API de suivi multi-transporteurs

17TRACK

Voir tous les détails de l’API de suivi multi-transporteurs 17TRACK

Couverture des transporteurs	Plusieurs transporteurs pris en charge par 17TRACK, y compris la détection automatique du transporteur lorsqu’elle est disponible.
Utilisation principale	Visibilité des expéditions en masse, statuts standardisés, surveillance des exceptions, notifications et opérations ecommerce multi-transporteurs.
Authentification	Jeton API 17TRACK utilisant l’en-tête 17token.
Capacité de suivi/traitement par lots/webhook	Enregistrer les numéros de suivi et récupérer les événements de suivi normalisés par transporteur conformément à la documentation de l’API 17TRACK.
Documentation développeur actuelle	https://api.17track.net/en/doc
Note de migration/dépréciation	Utilisez l’endpoint et la version actuellement documentés ; ne copiez pas d’anciens exemples non officiels.

FAQ

1. Comment suivre mon colis LDGJ ?

Saisissez le numéro de suivi sur le site officiel de LDGJ si une page de suivi est disponible, ou utilisez 17TRACK pour consulter les événements LDGJ disponibles et les événements de transfert.

2. Où puis-je trouver mon numéro de suivi LDGJ ?

Consultez la confirmation d’expédition du vendeur, la page de commande de la marketplace, l’étiquette du colis ou la notification logistique ; demandez au vendeur si vous n’avez qu’un numéro de commande.

3. À quoi ressemble un numéro de suivi LDGJ ?

LDGJ n’a pas confirmé publiquement de format universel unique ; le numéro peut donc être un numéro logistique LDGJ, une référence partenaire, un numéro postal S10 ou un numéro de transporteur de destination.

4. Pourquoi mon numéro de suivi LDGJ n’affiche-t-il aucun résultat ?

Aucun résultat signifie généralement que le numéro n’est pas activé, que le colis n’a pas reçu de scan physique, que le mauvais transporteur a été sélectionné ou que le numéro est une référence vendeur.

5. Quand la première mise à jour de suivi LDGJ apparaîtra-t-elle ?

La première mise à jour significative apparaît normalement après l’acceptation physique ou le traitement en entrepôt, et non simplement lorsque le vendeur crée une étiquette.

6. Pourquoi mon colis LDGJ n’est-il pas mis à jour ?

Les colis LDGJ peuvent cesser d’être mis à jour pendant la consolidation, l’exportation, le transport longue distance, le dédouanement ou avant que le transporteur de destination ne publie son premier scan.

7. Combien de temps prend la livraison LDGJ ?

Le délai de livraison LDGJ varie selon le service, la destination, les douanes et le transporteur du dernier kilomètre ; les normes publiques universelles de livraison garantie ne sont pas confirmées.

8. Que dois-je faire si la livraison LDGJ a échoué ?

Consultez la page de suivi officielle du transporteur de destination pour obtenir des instructions de nouvelle livraison ou de retrait, car l'échec de la livraison est généralement géré par le transporteur local.

9. Que faire si le suivi LDGJ indique livré mais que je ne l'ai pas reçu ?

Vérifiez la boîte aux lettres, le casier à colis, la réception, les membres du foyer, les voisins, la photo de livraison et la preuve du transporteur de destination avant de demander au vendeur la résolution de la commande.

10. Comment contacter LDGJ au sujet d'un colis perdu ou endommagé ?

Utilisez le site officiel de LDGJ pour les options de contact du transporteur, mais les acheteurs e-commerce doivent aussi contacter le vendeur, car celui-ci contrôle souvent le contrat d'expédition et la procédure de réclamation.

11. Le suivi LDGJ peut-il continuer après la prise en charge par un transporteur de destination ?

Le suivi LDGJ peut se poursuivre via des événements partagés, mais le transporteur de destination devient généralement responsable des tentatives de livraison, du retrait et de la preuve après la remise locale.

12. Un numéro de suivi LDGJ peut-il changer pendant l'expédition internationale ?

Oui, un numéro LDGJ ou celui du vendeur peut être lié à un numéro postal S10 ou à un numéro local du dernier kilomètre lorsque l'acheminement change de responsable.

13. Le dédouanement signifie-t-il que mon colis LDGJ est prêt à être livré ?

Non, l'arrivée ou le traitement en douane ne signifie pas la libération ; le colis doit passer les contrôles à l'importation et être remis au transporteur de destination avant la livraison finale.

14. Qui peut modifier l'adresse d'un envoi LDGJ ?

Avant l'expédition, le vendeur peut éventuellement corriger l'adresse ; après la remise locale, seul le transporteur de destination peut proposer des options limitées de gestion de livraison.

15. Les entreprises peuvent-elles suivre les envois LDGJ en masse ?

Les entreprises peuvent utiliser l'API 17TRACK pour des flux de suivi multi-transporteurs ; aucune API officielle publique de suivi LDGJ n'est confirmée à ce jour.

16. 17TRACK est-elle la même entreprise que LDGJ ?

Non, 17TRACK est une plateforme de suivi indépendante et n'est pas affiliée à LDGJ.

API de suivi

// 1. LDGJ official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Do not build production integrations from unofficial endpoints or copied third-party examples.
// Check the LDGJ official website or your LDGJ account manager for current API access, authentication, and service terms.

// 2. 17TRACK API
// Register an LDGJ tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code for LDGJ must be confirmed in your 17TRACK account or carrier list.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]