E-post Suivi

Veuillez saisir le numéro de suivi E-post pour vérifier le dernier statut d’expédition.

https://www.e-post.co.il/

Suivre

À propos d’ePost

ePost est le nom du transporteur fourni pour ce guide de suivi. Les détails propres à l’envoi concernant le service, l’origine, la destination et les transferts doivent être consultés dans l’enregistrement de suivi actuel et sur le site officiel d’ePost, plutôt que déduits uniquement du préfixe du numéro de suivi.

Présentation du transporteur

Champ	Informations vérifiées
Nom affiché	ePost
Site officiel	https://www.e-post.co.il/
Rôle dans le suivi	Utilisez le site officiel actuel et l’enregistrement de l’envoi pour identifier le service applicable et les événements de suivi.
Distinction de la marque	ePost ne doit pas être remplacé par un autre transporteur dont le nom, le domaine ou l’abréviation semble similaire.

Relations entre les entités des transporteurs

Entité	Relation avec ePost
ePost	ePost est l’identité du transporteur sélectionnée pour cette page de suivi.
Site officiel	Le site officiel est le principal endroit où vérifier les informations actuelles sur le service, les contacts et les instructions relatives à l’envoi.
17TRACK	17TRACK est une plateforme de suivi indépendante qui peut regrouper les événements disponibles des transporteurs ; elle ne transporte pas les colis et ne décide pas de l’issue des réclamations auprès des transporteurs.

Réponse rapide

Saisissez le numéro de suivi de l’envoi indiqué dans le message d’expédition du vendeur, l’étiquette d’expédition, le reçu ou l’avis de livraison sur le site officiel d’ePost ou dans 17TRACK. En l’absence de résultat, vérifiez d’abord les caractères, supprimez les espaces ou les traits d’union, confirmez que vous utilisez un numéro de suivi et non un numéro de commande, puis laissez le temps au transporteur d’effectuer le premier scan.

Conseil pratique : 17TRACK fournit uniquement une visibilité sur le suivi. Il ne peut pas modifier une adresse, accélérer une livraison, approuver un remboursement ni décider de l’issue d’une réclamation pour perte ou dommage.

Comment suivre les colis ePost

Utilisez le parcours officiel d’ePost lorsque vous avez besoin d’instructions propres au transporteur. Utilisez 17TRACK lorsque vous avez besoin d’une vue consolidée ou lorsqu’un envoi peut impliquer plusieurs prestataires logistiques.

Étapes du suivi

Étape	Action
1. Trouver l’identifiant	Vérifiez la confirmation d’expédition, l’étiquette, le reçu, la page de commande de la place de marché ou l’avis de livraison.
2. Identifier le type de numéro	Ne confondez pas un numéro de suivi avec un numéro de commande, une référence vendeur, un numéro de facture ou un identifiant d’achat.
3. Effectuer le suivi officiellement	Ouvrez le site officiel d’ePost et utilisez son parcours de suivi actuel.
4. Effectuer le suivi auprès de plusieurs prestataires	Saisissez le même identifiant dans 17TRACK lorsqu’un envoi peut inclure un transporteur d’origine ou un transfert au dernier kilomètre.
5. Faire remonter le problème correctement	L’expéditeur ou le vendeur doit contacter le prestataire d’expédition lorsqu’une enquête, une correction d’adresse ou une réclamation est nécessaire.

Un numéro de suivi peut être créé avant qu’un colis ne soit physiquement pris en charge. Le premier scan peut donc apparaître plus tard que la notification d’expédition du vendeur. Si le numéro reste invalide, demandez à l’expéditeur de confirmer l’identifiant et le transporteur sélectionné au lieu de soumettre à plusieurs reprises un numéro de commande.

Problèmes de suivi courants et solutions

La prochaine action appropriée dépend du fait que l’envoi ait été physiquement pris en charge, remis à un autre prestataire, livré ou retourné. Le vendeur est généralement le mieux placé pour résoudre les engagements commerciaux de livraison et les formalités de réclamation.

Problème et solution

Problème ou statut	Première action
Numéro invalide	Vérifiez à nouveau chaque caractère et demandez à l’expéditeur si le numéro est un identifiant de suivi plutôt qu’un numéro de commande ou de référence.
Aucun événement de suivi	Prévoyez le temps nécessaire pour le premier scan d'acceptation, puis demandez à l'expéditeur de confirmer la remise au transporteur.
Étiquette créée ou préavis	Considérez l'événement comme des informations électroniques relatives à l'expédition ; cela ne prouve pas à lui seul l'acceptation physique.
Aucune mise à jour pendant le transport	Vérifiez le dernier événement, les week-ends, les jours fériés, la remise transfrontalière et le traitement douanier avant de faire remonter le problème.
Exception de livraison	Vérifiez l'exactitude de l'adresse et les instructions de livraison ; contactez le transporteur ou le vendeur par le canal officiel.
Livré mais introuvable	Vérifiez le lieu de livraison, les membres du foyer, l'accueil, les voisins et tout détail de la preuve de livraison avant de demander à l'expéditeur d'ouvrir une enquête.
Retourné à l'expéditeur	Demandez au vendeur pourquoi le retour a eu lieu et confirmez si une adresse corrigée ou un nouvel envoi est nécessaire.
Perte ou dommage	Conservez l'emballage et les photographies, gardez les factures et demandez au demandeur éligible d'utiliser la procédure actuelle de réclamation du transporteur ou du vendeur.

API de suivi

// Carrier-specific public API details require the current official developer documentation.
// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK carrier directory to confirm CARRIER_CODE.
// Do not infer the code from the brand name.