China Post Suivi

Veuillez saisir le numéro de suivi China Post pour vérifier le dernier statut d’expédition.

https://www.ems.com.cn/qps/yjcx/

Suivre

À propos de China Post

China Post est l’opérateur postal national de la République populaire de Chine et un transporteur logistique postal polyvalent pour le courrier national, les colis nationaux, l’express EMS, les colis postaux internationaux et les exportations d’e-commerce transfrontalier. Dans le suivi, China Post peut être l’opérateur postal d’origine, l’opérateur postal de transport principal, l’opérateur de livraison nationale en Chine ou l’émetteur d’un numéro de suivi international UPU S10 ; la livraison dans le pays de destination est souvent effectuée par l’opérateur postal de destination après le transfert.

Profil principal

Champ	Informations vérifiées
Nom officiel	China Post Group Co., Ltd.; nom chinois : 中国邮政集团有限公司.
Site web officiel	https://www.chinapost.com.cn/
Page de suivi	https://www.ems.com.cn/qps/yjcx/
Type de transporteur	Opérateur postal national, opérateur EMS, transporteur de colis nationaux, opérateur d’échange postal international et transporteur postal de livraison du dernier kilomètre en Chine.
Région principale	Chine continentale pour la collecte et la livraison nationales ; échanges postaux internationaux via les réseaux postaux de l’UPU et les partenaires postaux de destination.
Organisation mère	China Post Group Co., Ltd. exploite des services postaux, de logistique express, financiers et des services postaux connexes ; les services express EMS sont exploités via les canaux China Postal Express & Logistics.
Fondation et siège social	Les détails actuels précis du profil public doivent être vérifiés sur le site institutionnel officiel de China Post ; cette page ne s’appuie pas sur des affirmations non vérifiées concernant la date de fondation ou le siège social.

Relations entre entités de transporteur

Entité

Type d’entité

China Post

Transporteur canonique

Voir tous les détails pour China Post

Relation avec China Post	China Post est l’opérateur postal national qui collecte, traite, expédie et livre les envois postaux en Chine, et échange des envois postaux internationaux avec d’autres opérateurs désignés.
Pourquoi cela compte pour le suivi	Un scan China Post signifie normalement que l’envoi se trouve dans le réseau postal de China Post ou qu’il lui a été notifié électroniquement.
Preuve officielle	Site web institutionnel de China Post et portail de suivi EMS/China Post.

EMS, colis internationaux, courrier recommandé et petits paquets postaux d’e-commerce

Services exploités

Voir tous les détails des services exploités par China Post

Relation avec China Post	China Post exploite des services postaux et express pouvant utiliser des étiquettes numériques nationales ou des identifiants internationaux UPU S10 se terminant par CN.
Pourquoi cela compte pour le suivi	Le service détermine le niveau de détail du suivi, le traitement douanier, la rapidité de livraison et si un opérateur postal de destination prendra le relais.
Preuve officielle	Pages de service et de suivi EMS/China Post.

Identifiants UPU S10 se terminant par CN

Produits de suivi

Voir tous les détails des produits de suivi China Post

Relation avec China Post	China Post émet couramment des numéros de suivi postal internationaux au format S10 avec CN comme code de pays d’origine.
Pourquoi cela compte pour le suivi	Un numéro se terminant par CN reste souvent visible après l’exportation, mais le dépositaire physique peut devenir USPS, Royal Mail, Canada Post, Deutsche Post ou un autre opérateur postal de destination.
Preuve officielle	Conventions d’adressage postal et d’identifiants UPU, portail de suivi China Post et portails de suivi postal de destination.

Bureaux d’échange à l’exportation, douanes et opérateurs postaux de destination

Entités du réseau et partenaires

Voir tous les détails des entités du réseau China Post

Relation avec China Post	China Post traite les envois internationaux sortants via des canaux d’échange postal et d’exportation avant l’expédition aérienne ou de surface et le transfert au poste de destination.
Pourquoi cela compte pour le suivi	Des événements tels que l’exportation, le départ de la compagnie aérienne, l’arrivée au bureau de destination et la douane d’importation renvoient à différents dépositaires et ne signifient pas tous qu’une livraison finale est proche.
Preuve officielle	Événements de suivi China Post, modèle d’opérateur désigné UPU et pages de suivi postal de destination.

17TRACK

Plateforme de suivi indépendante

Voir tous les détails pour 17TRACK et China Post

Relation avec China Post	17TRACK agrège les événements de suivi disponibles pour China Post et les transporteurs de transfert associés lorsque les données sont disponibles.
Pourquoi cela compte pour le suivi	17TRACK aide à identifier les transferts entre transporteurs et à normaliser les événements, mais ne transporte pas les colis et n’approuve pas les changements de livraison, les remboursements ni les réclamations.
Preuve officielle	Suivi public 17TRACK et documentation API.

Réponse rapide

Pour suivre un colis China Post, saisissez le numéro de suivi fourni par l’expéditeur, le reçu, l’étiquette d’expédition ou la page de commande de la marketplace sur la page de suivi officielle China Post/EMS ou sur 17TRACK. Si aucun résultat n’apparaît, vérifiez d’abord si le numéro est un numéro de commande plutôt qu’un numéro de suivi postal, si l’envoi a été physiquement accepté et si le bon transporteur d’origine ou de destination a été sélectionné.

Conseil de pro : 17TRACK est une plateforme de suivi indépendante. 17TRACK peut afficher les événements disponibles de China Post et des transporteurs partenaires, mais 17TRACK ne peut pas changer une adresse, intercepter un colis, libérer un envoi en douane, émettre un remboursement ni approuver une réclamation.

Comment suivre les colis China Post

Utilisez le portail officiel China Post/EMS pour les données d’origine du transporteur et utilisez 17TRACK lorsque vous avez besoin d’une visibilité multi-transporteurs entre China Post, les opérateurs postaux de destination et les partenaires logistiques de l’e-commerce.

Parcours de suivi	Étapes et quand l’utiliser
Suivi officiel China Post/EMS	Ouvrir https://www.ems.com.cn/qps/yjcx/, saisissez le numéro de suivi postal et consultez le dernier événement officiel China Post ou EMS.
Suivi 17TRACK	Collez le numéro de suivi dans 17TRACK pour détecter China Post et les éventuels transporteurs de destination, puis comparez les scans d’origine Chine avec les événements du dernier kilomètre.
Page de commande de la marketplace ou du vendeur	Utilisez ceci en premier lorsque le vendeur n’a pas encore fourni de numéro émis par un transporteur ; demandez au vendeur de confirmer le numéro de suivi postal si seul un ID de commande est affiché.
Site web postal de destination	Une fois que l’envoi atteint le pays de destination, essayez le même numéro S10 sur le site de l’opérateur postal de destination, comme USPS, Royal Mail, Canada Post ou Australia Post, le cas échéant.

Un numéro de suivi est un identifiant de transporteur. Un numéro de commande, une référence de marketplace, un ID de paiement ou un numéro interne d’entrepôt ne suffit pas pour le suivi China Post, sauf si le vendeur l’a lié à une étiquette postale.

Formats et exemples de numéros de suivi

Les identifiants de suivi China Post comprennent des étiquettes numériques nationales et des identifiants postaux internationaux. La famille internationale la plus reconnaissable est UPU S10 : deux lettres, neuf chiffres incluant un chiffre de contrôle, et un code de pays d’origine à deux lettres comme CN. Un numéro peut être consultable par China Post sans avoir été émis par China Post, en particulier après des transferts entre partenaires.

Format du numéro de suivi

Famille d’identifiants

Modèle normalisé

Colis international UPU S10

C# ### ### ### CN, comme CP ### ### ### CN

Voir tous les détails du colis international UPU S10

Longueur/structure	13 caractères : deux lettres indicatrices de service, neuf chiffres incluant le chiffre de contrôle, et le code pays CN.
Émis par	Généralement China Post lorsque CN est le code d’origine ; les postes de destination peuvent continuer à utiliser le même numéro.
Service/utilisation typique	Colis internationaux et services de paquets postaux plus lourds.
Qui le voit et où	Reçu de l’expéditeur, page de commande e-commerce, e-mail d’expédition et références de déclaration en douane.
Portée du suivi	Acceptation en Chine, traitement à l’exportation, certains événements liés à la compagnie aérienne ou à l’expédition, événements d’importation à destination et événements postaux du dernier kilomètre lorsqu’ils sont échangés.
Mise en garde importante	Ne déduisez pas le produit exact uniquement à partir de la première paire de lettres ; le routage et la correspondance des services peuvent varier.

EMS express S10

E# ### ### ### CN, comme EA ### ### ### CN ou EV ### ### ### CN

Voir tous les détails pour EMS express S10

Longueur/structure	Numéro S10 à 13 caractères avec indicateur de service de série E et code d’origine CN.
Émis par	Canaux China Postal Express & Logistics / China Post pour les envois d’origine EMS en Chine.
Service/utilisation typique	Documents et colis internationaux EMS lorsque le service EMS est acheté.
Qui le voit et où	Reçu de bureau de poste, lettre de transport EMS, avis d’expédition du commerçant ou tableau de bord du vendeur transfrontalier.
Portée du suivi	Visibilité des événements de bout en bout généralement meilleure que pour les petits paquets non suivis, sous réserve de l’échange de données avec les partenaires.
Mise en garde importante	La livraison EMS dans le pays de destination est généralement effectuée par l’opérateur postal désigné EMS, et non par un chauffeur China Post à l’étranger.

Petit paquet recommandé S10

R# ### ### ### CN, comme RA ### ### ### CN ou RV ### ### ### CN

Voir tous les détails pour le petit paquet recommandé S10

Longueur/structure	Identifiant S10 à 13 caractères de type courrier recommandé.
Émis par	China Post ou canal de dépôt approuvé lorsque l’envoi entre dans le flux postal en Chine.
Service/utilisation typique	Paquets de courrier de la poste aux lettres recommandés, petits paquets ecommerce et paquets postaux suivis.
Qui le voit et où	Les acheteurs sur les marketplaces voient couramment ce format pour les commandes transfrontalières de faible valeur en provenance de Chine.
Portée du suivi	Peut afficher l’acceptation, l’exportation, l’arrivée à destination et la livraison, mais le niveau de détail des événements dépend de l’opérateur postal de destination.
Mise en garde importante	Recommandé ne signifie pas express ; le traitement douanier et par la poste de destination peut être plus lent qu’EMS.

ePacket / paquet ecommerce S10

L# ### ### ### CN, comme LX ### ### ### CN

Voir tous les détails pour le paquet ecommerce S10

Longueur/structure	Identifiant S10 à 13 caractères fréquemment utilisé pour les paquets ecommerce légers.
Émis par	Généralement l’opérateur postal d’origine ou son canal de dépôt ecommerce ; CN indique une émission d’origine Chine.
Service/utilisation typique	Expéditions de marketplaces, paquets légers et exportations postales ecommerce.
Qui le voit et où	Les acheteurs AliExpress, eBay, Amazon Marketplace ou de boutiques indépendantes peuvent le voir dans l’avis d’expédition de la commande.
Portée du suivi	La visibilité à l’origine et à destination varie ; certaines postes de destination affichent la livraison tandis que d’autres affichent moins d’événements pour les produits de type paquet.
Mise en garde importante	Un numéro de série L n’est pas automatiquement rapide ; le niveau de service dépend du produit réellement acheté et de l’itinéraire.

Étiquette numérique domestique Chine

Étiquette numérique, longueur et préfixe variables selon le produit domestique et le système de dépôt

Voir tous les détails pour les étiquettes numériques domestiques Chine

Longueur/structure	Les identifiants domestiques peuvent être numériques et propres à un système ; les espaces et les traits d’union doivent être supprimés avant la requête.
Émis par	Systèmes d’étiquettes domestiques China Post ou EMS.
Service/utilisation typique	Colis domestiques en Chine continentale, express domestique EMS et envois postaux de détail.
Qui le voit et où	Reçu de l’expéditeur domestique, lettre de transport, avis SMS, page d’expédition du commerçant ou reçu de collecte.
Portée du suivi	Événements d’acceptation domestique, de tri, d’expédition, de livraison locale, de collecte, de retour et d’exception en Chine.
Mise en garde importante	China Post ne publie pas de règle unique universelle pour les numéros domestiques de tous les produits ; vérifiez via le portail officiel ou la détection automatique 17TRACK.

Référence partenaire ou marketplace

Numéro d’entrepôt, de commande, de logistique ou du dernier kilomètre ; le format varie

Voir tous les détails pour les références partenaire ou marketplace

Longueur/structure	Peut être alphanumérique, numérique ou propre au transporteur ; non régi par S10.
Émis par	Vendeur de marketplace, consolidateur, entrepôt, transitaire ou transporteur de destination.
Service/utilisation typique	Préavis, consolidation, gestion des retours ou livraison du dernier kilomètre après un transfert transfrontalier.
Qui le voit et où	Tableau de bord du vendeur, e-mail d’expédition ou notification de livraison locale.
Portée du suivi	Peut ne pas fonctionner sur China Post sauf s’il est lié à l’étiquette postale.
Mise en garde importante	Un numéro partenaire indiquant « China Post » sur une marketplace ne prouve pas que China Post a physiquement accepté l’envoi.

Statuts de suivi et significations

Le suivi China Post suit un cycle de vie postal : informations électroniques ou préparation par le vendeur, acceptation, tri, exportation, transport international, importation à destination, douane, livraison du dernier kilomètre et livraison finale, collecte, exception ou retour.

Recherche rapide de statut

Statut

Étape du cycle de vie

Informations électroniques reçues / informations de commande transmises

Pré-expédition

Afficher tous les détails pour les informations électroniques reçues

Ce que cela signifie	Une étiquette ou un préavis électronique existe, mais le colis n’a peut-être pas encore été physiquement accepté par China Post.
Partie actuellement responsable	Expéditeur, vendeur, entrepôt ou partenaire de dépôt jusqu’à l’apparition du scan d’acceptation par China Post.
Ce qui se passe ensuite	L’article doit être remis à China Post ou à un canal de collecte autorisé.
Ce que vous devez faire	Demandez au vendeur une confirmation de remise si aucun événement d’acceptation n’apparaît après le délai de traitement normal.

Accepté / dépôt / collecte

Accepté

Afficher tous les détails pour accepté

Ce que cela signifie	China Post ou EMS a reçu l’article dans le réseau postal.
Partie actuellement responsable	China Post.
Ce qui se passe ensuite	Tri, expédition vers un centre de traitement ou un bureau d’échange d’exportation.
Ce que vous devez faire	Surveillez normalement ; vérifiez l’adresse et le service auprès de l’expéditeur si le prochain scan est retardé.

Arrivé au centre de tri / parti du centre de traitement

En transit

Afficher tous les détails pour les événements du centre de tri

Ce que cela signifie	L’article transite par les installations de tri ou d’expédition régionale de China Post.
Partie actuellement responsable	Réseau de traitement national de China Post ou EMS.
Ce qui se passe ensuite	Expédition nationale ultérieure, traitement à l’exportation ou livraison locale selon la destination.
Ce que vous devez faire	Aucune action, sauf si le même établissement se répète de manière inhabituelle ou si le vendeur confirme un mauvais itinéraire.

Remis au transporteur / départ de la compagnie aérienne / expédition depuis le bureau de sortie

Exportation et transport longue distance

Afficher tous les détails pour les événements d’exportation et de transport longue distance

Ce que cela signifie	Le colis a été préparé pour l’expédition internationale ou transféré vers un transport aérien, de surface ou longue distance.
Partie actuellement responsable	China Post, partenaire aérien/de transport ou chaîne d’échange postal selon le scan exact.
Ce qui se passe ensuite	Un intervalle sans visibilité peut survenir jusqu’à l’arrivée dans le pays de destination ou au traitement à l’importation.
Ce que vous devez faire	Attendez pendant l’intervalle normal entre les scans transfrontaliers et consultez le suivi postal du pays de destination après l’arrivée.

Inspection douanière / retenu par la douane / douane d’importation

Douane/Remise

Afficher tous les détails pour les événements douaniers

Ce que cela signifie	L’article est sous contrôle douanier à l’exportation ou à l’importation, ou les données douanières sont en cours d’examen.
Partie actuellement responsable	Autorité douanière et opérateur postal chargé de la présentation en douane.
Ce qui se passe ensuite	Mainlevée vers l’opérateur postal, demande de droits/documents, inspection, retour ou saisie selon la réglementation.
Ce que vous devez faire	Répondez aux demandes officielles de droits ou de documents ; ne supposez pas qu’une arrivée en douane signifie que le dédouanement est terminé.

En cours de livraison

Afficher tous les détails pour en cours de livraison

Ce que cela signifie	Une unité locale de livraison postale a affecté l’article à la livraison.
Partie actuellement responsable	China Post pour la livraison nationale en Chine ou l’opérateur postal de destination à l’étranger.
Ce qui se passe ensuite	Livraison, avis de retrait, tentative de livraison échouée ou acheminement de retour.
Ce que vous devez faire	Soyez disponible, vérifiez les codes d’accès, la disponibilité téléphonique et les instructions de l’avis de livraison.

Livré / signé

Livré

Afficher tous les détails pour livré

Ce que cela signifie	Le transporteur a enregistré la livraison finale, la livraison en boîte aux lettres, la livraison à l’accueil, le retrait en consigne ou l’acceptation avec signature.
Partie actuellement responsable	Opérateur postal du dernier kilomètre ; après la livraison, le destinataire et l’expéditeur peuvent devoir vérifier l’emplacement et la preuve.
Ce qui se passe ensuite	Aucun événement de transport normal ne suit, sauf si une correction, un retour ou une enquête est ouvert.
Ce que vous devez faire	Vérifiez auprès du foyer, de la réception, de la boîte aux lettres, de la consigne à colis, des voisins et du bureau de poste local avant d’escalader la demande.

Échec de livraison / avis laissé / en attente de retrait

Retrait ou exception

Voir tous les détails concernant l’échec de livraison ou le retrait

Ce que cela signifie	La livraison n’a pas pu être effectuée ou le colis est disponible pour retrait dans un bureau de poste, une unité de livraison ou un point de retrait.
Partie actuellement responsable	Opérateur postal local de livraison.
Ce qui se passe ensuite	Nouvelle livraison, retrait, expiration du délai de stockage ou retour à l’expéditeur.
Ce que vous devez faire	Suivez l’avis, apportez une pièce d’identité si nécessaire et contactez le bureau de livraison local avant la fin de la période de conservation.

Retour à l’expéditeur / retourné

Retour

Voir tous les détails concernant le retour à l’expéditeur

Ce que cela signifie	L’opérateur postal réachemine le colis vers l’expéditeur en raison de l’adresse, des douanes, d’un refus, d’une non-récupération, d’un article interdit ou d’un échec de livraison.
Partie actuellement responsable	L’opérateur postal qui traite actuellement le trajet de retour.
Ce qui se passe ensuite	Transit de retour, livraison à l’expéditeur ou retrait par l’expéditeur.
Ce que vous devez faire	Les destinataires doivent contacter le vendeur ; les expéditeurs doivent contacter China Post ou le canal de dépôt pour la gestion du retour.

Services et délais de livraison

Le choix du service China Post influe sur le niveau de suivi, la vitesse de transit, le traitement douanier et le partenaire de livraison. Les normes publiées varient selon l’origine, la destination, l’itinéraire, les douanes, le type d’article et la disponibilité actuelle du service.

Comparaison des services

Service

Type de service

China Post EMS

Service postal express

Voir tous les détails concernant China Post EMS

Idéal pour	Documents et colis urgents déposés via les canaux EMS.
Couverture	Chine nationale et destinations internationales EMS où le service est disponible.
Niveau de suivi	Suivi basé sur les événements avec visibilité des partenaires d’origine et de destination lorsque les informations sont échangées.
Condition clé de taille/poids	Dépend de la destination et des règles du produit publiées par China Post/EMS.
Protection/service supplémentaire inclus	L’assurance, la signature ou les fonctionnalités de preuve dépendent du service acheté et des règles de destination.
Limitation principale	Les douanes, les zones éloignées et le traitement par l’opérateur de destination peuvent encore retarder la livraison.

Colis international China Post

Colis postal

Voir tous les détails concernant le colis international China Post

Idéal pour	Colis transfrontaliers pour lesquels le tarif postal et la large couverture postale comptent davantage que la vitesse express.
Couverture	Destinations internationales via les échanges postaux et les opérateurs postaux de destination.
Niveau de suivi	Suivi S10 ; la visibilité à destination varie selon le pays et le service.
Condition clé de taille/poids	Les limites de poids et de dimensions sont propres à chaque destination et doivent être vérifiées avant le dépôt.
Protection/service supplémentaire inclus	L’enregistrement, l’assurance ou l’indemnisation dépendent du produit et des conditions de dépôt.
Limitation principale	Transit plus long et incertitude douanière par rapport à EMS ou à l’express commercial.

Petit paquet recommandé

Petit paquet de la poste aux lettres avec suivi

Voir tous les détails concernant le petit paquet recommandé

Idéal pour	Marchandises e-commerce de faible valeur nécessitant un suivi postal, mais pas une livraison express.
Couverture	Destinations postales internationales prenant en charge l’échange de paquets recommandés.
Niveau de suivi	L’acceptation, l’expédition, la réception à destination et la livraison peuvent s’afficher selon la poste de destination.
Condition clé de taille/poids	Les limites applicables aux petits paquets s’appliquent et diffèrent de celles des colis postaux.
Protection/service supplémentaire inclus	Le traitement recommandé peut fournir une preuve de dépôt et des événements de livraison, sous réserve des règles postales.
Limitation principale	Peut présenter de longs intervalles pendant le transport principal et l’importation.

EMS domestique et colis postaux

Service domestique en Chine continentale

Voir tous les détails des services domestiques China Post

Idéal pour	Envois collectés et livrés à l’intérieur de la Chine continentale.
Couverture	Réseau postal domestique et EMS de China Post.
Niveau de suivi	Scans domestiques de l’acceptation à la livraison, au retrait ou au retour.
Condition clé de taille/poids	Des limites propres au produit et des règles relatives aux articles interdits s’appliquent.
Protection/service supplémentaire inclus	Dépend du produit domestique et des services optionnels à valeur ajoutée.
Limitation principale	La qualité de l’adresse, la disponibilité du téléphone et les modalités de livraison locales influencent la réussite.

Délai de livraison

Service

Norme de livraison publiée

China Post EMS

Varie selon l’origine, la destination, l’itinéraire, les douanes et l’opérateur EMS de destination.

Voir tous les détails de livraison pour China Post EMS

Jours ouvrables ou calendaires	Les normes de service officielles doivent être vérifiées pour l’itinéraire exact ; les estimations de suivi publiques ne constituent pas une promesse universelle.
Statut de garantie	Aucune garantie universelle de remboursement n’est indiquée pour chaque itinéraire international China Post EMS sur cette page.
Le décompte commence à partir de	Acceptation physique ou scan de dépôt, et non création de l’étiquette.
Principaux facteurs de retard	Douanes, capacité aérienne, inspection de sécurité, destination éloignée, problèmes d’adresse et jours fériés.
Date/validité de la source officielle	Consultez les pages de service China Post/EMS actuelles avant d’acheter ou de déposer des réclamations sensibles au délai.

Colis international et paquet recommandé

Varie fortement selon le mode de transport, le pays de destination, les douanes et le partenaire postal.

Voir tous les détails de livraison pour les colis internationaux et les paquets recommandés

Jours ouvrables ou calendaires	Les moyennes de suivi du secteur sont généralement exprimées en jours calendaires ; les normes de service postal peuvent utiliser des jours ouvrables ou des règles propres à l’itinéraire.
Statut de garantie	Ce n’est pas une date de livraison garantie, sauf si une garantie payante spécifique est confirmée par les conditions officielles de dépôt.
Le décompte commence à partir de	Acceptation par China Post, et non création de la commande par le vendeur.
Principaux facteurs de retard	Retard à l’exportation, expédition aérienne ou de surface, douanes, charge de travail postale locale, déclaration incorrecte et remise en zone éloignée.
Date/validité de la source officielle	La disponibilité des itinéraires et les normes peuvent changer ; confirmez auprès de China Post/EMS avant l’expédition.

Colis domestiques en Chine et EMS

Varie selon la paire de villes, le type de service, l’heure limite et les conditions de livraison locales.

Voir tous les détails de livraison pour les services domestiques China Post

Jours ouvrables ou calendaires	Les normes des colis express domestiques et des colis postaux dépendent de l’origine/de la destination et du produit sélectionné.
Statut de garantie	La garantie ou l’indemnisation dépend des conditions officielles du produit acheté.
Le décompte commence à partir de	Acceptation au guichet, acceptation lors de l’enlèvement ou premier scan physique.
Principaux facteurs de retard	Itinéraires ruraux, météo, haute saison, contrôles de sécurité, complétude de l’adresse et disponibilité du téléphone du destinataire.
Date/validité de la source officielle	Utilisez les outils actuels de recherche de service China Post/EMS pour les itinéraires domestiques spécifiques.

Délais de livraison par pays de destination

Pays / région de destination

Fourchette estimée du délai de livraison

États-Unis

EMS 7–20 jours ; paquets recommandés/ecommerce 10–35 jours ; colis postaux économiques 20–60 jours.

Voir tous les détails de destination pour les États-Unis

Type de service principal	EMS, ePacket, paquet recommandé, colis aérien.
Délai moyen de livraison en jours	Environ 14 à 25 jours en moyenne pour les itinéraires e-commerce suivis courants.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de transfert	USPS pour les envois postaux après le transfert à l’importation aux États-Unis.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Attendez-vous à des interruptions de suivi entre l’exportation depuis la Chine et l’importation aux États-Unis ; le traitement par CBP et USPS est distinct de China Post.

Canada

EMS 8 à 22 jours ; paquets 12 à 40 jours ; colis économiques 25 à 65 jours.

Voir tous les détails de destination pour le Canada

Type de service principal	EMS, paquet recommandé, colis aérien.
Délai moyen de livraison en jours	Environ 18 à 30 jours en moyenne.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de transfert	Canada Post.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	L’évaluation à l’importation et la livraison en zone éloignée peuvent prolonger le dernier kilomètre.

Mexique

EMS 10 à 28 jours ; paquets 18 à 50 jours ; colis économiques 30 à 75 jours.

Voir tous les détails de destination pour le Mexique

Type de service principal	EMS, paquet recommandé, colis aérien.
Délai moyen de livraison en jours	Environ 25 à 40 jours en moyenne.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de transfert	Correos de México ou les canaux EMS Mexico, le cas échéant.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	L’examen douanier et l’acheminement local peuvent créer de longues interruptions dans le pays de destination.

Royaume-Uni

EMS 7 à 18 jours ; paquets 10 à 30 jours ; colis économiques 20 à 55 jours.

Voir tous les détails de destination pour le Royaume-Uni

Type de service principal	EMS, paquet recommandé, paquet e-commerce.
Délai moyen de livraison en jours	Environ 12 à 24 jours en moyenne.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de transfert	Royal Mail ou Parcelforce Worldwide selon le produit.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Les frais de TVA/d’importation et les avis de paiement au destinataire peuvent retarder la livraison finale.

Allemagne

EMS 8 à 20 jours ; paquets 12 à 35 jours ; colis économiques 22 à 60 jours.

Voir tous les détails de destination pour l’Allemagne

Type de service principal	EMS, paquet recommandé, colis aérien.
Délai moyen de livraison en jours	Environ 16 à 28 jours en moyenne.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de transfert	Deutsche Post / DHL Paket pour les colis postaux selon le service.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Une valeur d’article précise et des données VAT/IOSS réduisent les retards liés aux contacts avec les douanes.

France

EMS 8 à 20 jours ; paquets 12 à 35 jours ; colis économiques 22 à 60 jours.

Voir tous les détails de destination pour la France

Type de service principal	EMS, paquet recommandé, colis postal.
Délai moyen de livraison en jours	Environ 15 à 27 jours en moyenne.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de transfert	La Poste / Colissimo ou Chronopost pour les canaux de type EMS.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	La TVA de l’UE et la qualité des données douanières électroniques influencent fortement le dédouanement.

Espagne

EMS 9 à 22 jours ; paquets 14 à 40 jours ; colis économiques 25 à 65 jours.

Voir tous les détails de destination pour l’Espagne

Type de service principal	EMS, paquet recommandé, colis aérien.
Délai moyen de livraison en jours	Environ 18 à 32 jours en moyenne.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de transfert	Correos.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Les îles Canaries, Ceuta et Melilla peuvent faire l’objet d’un traitement douanier distinct.

Italie

EMS 9 à 24 jours ; paquets 15 à 45 jours ; colis économiques 25 à 70 jours.

Voir tous les détails de destination pour l’Italie

Type de service principal	EMS, paquet recommandé, colis postal.
Délai moyen de livraison en jours	Environ 20 à 35 jours en moyenne.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de transfert	Poste Italiane / SDA selon le service.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	La TVA à l’importation, le contact du destinataire et le tri local peuvent entraîner des retards à destination.

Pays-Bas

EMS 8–20 jours ; packets 12–32 jours ; colis économiques 22–55 jours.

Voir tous les détails de destination pour les Pays-Bas

Type de service principal	EMS, paquet recommandé, paquet e-commerce.
Délai moyen de livraison en jours	En moyenne, environ 14–25 jours.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de transfert	PostNL.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Les données de TVA UE/IOSS réduisent les demandes de paiement ou de documentation au destinataire.

Pologne

EMS 9 à 22 jours ; paquets 14 à 40 jours ; colis économiques 25 à 65 jours.

Voir tous les détails de destination pour la Pologne

Type de service principal	EMS, paquet recommandé, colis postal.
Délai moyen de livraison en jours	En moyenne, environ 18–33 jours.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de transfert	Poczta Polska.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Le scan à destination ne peut reprendre qu’après le dédouanement et la prise en charge postale.

Suède

EMS 8–22 jours ; packets 14–38 jours ; colis économiques 25–65 jours.

Voir tous les détails de destination pour la Suède

Type de service principal	EMS, paquet recommandé, colis aérien.
Délai moyen de livraison en jours	Environ 18 à 30 jours en moyenne.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de transfert	PostNord.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Le paiement par le destinataire de la TVA ou des frais de traitement peut suspendre la livraison.

Belgique

EMS 8–22 jours ; packets 13–36 jours ; colis économiques 22–60 jours.

Voir tous les détails de destination pour la Belgique

Type de service principal	EMS, paquet recommandé, colis aérien.
Délai moyen de livraison en jours	En moyenne, environ 16–29 jours.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de transfert	bpost.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	L’exactitude des données douanières et de TVA de l’UE est importante pour un déblocage sans accroc.

Autriche

EMS 8–22 jours ; packets 14–38 jours ; colis économiques 25–65 jours.

Voir tous les détails de destination pour l’Autriche

Type de service principal	EMS, paquet recommandé, colis postal.
Délai moyen de livraison en jours	En moyenne, environ 18–31 jours.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de transfert	Österreichische Post.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Il convient de répondre rapidement aux avis destinés au destinataire concernant les frais d’importation.

Suisse

EMS 8–22 jours ; packets 13–38 jours ; colis économiques 25–65 jours.

Voir tous les détails de destination pour la Suisse

Type de service principal	EMS, paquet recommandé, colis postal.
Délai moyen de livraison en jours	En moyenne, environ 17–30 jours.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de transfert	Swiss Post.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	La Suisse se situe en dehors de la zone de TVA de l’UE ; le traitement des droits et des taxes diffère de celui des pays de l’UE.

Japon

EMS 5–15 jours ; packets 8–25 jours ; colis économiques 15–45 jours.

Voir tous les détails de destination pour le Japon

Type de service principal	EMS, paquet recommandé, colis aérien.
Délai moyen de livraison en jours	En moyenne, environ 9–18 jours.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de transfert	Japan Post.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Les voies rapides peuvent tout de même être suspendues en raison de la douane ou de problèmes de traduction de l’adresse.

Corée du Sud

EMS 5–15 jours ; packets 8–25 jours ; colis économiques 15–45 jours.

Voir tous les détails de destination pour la Corée du Sud

Type de service principal	EMS, paquet recommandé, colis postal.
Délai moyen de livraison en jours	En moyenne, environ 9–18 jours.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de transfert	Korea Post.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Le code douanier personnel et l’exactitude du numéro de téléphone du destinataire peuvent être importants pour les importations e-commerce.

Australie

EMS 8–22 jours ; packets 12–35 jours ; colis économiques 25–65 jours.

Voir tous les détails de destination pour l’Australie

Type de service principal	EMS, paquet recommandé, colis aérien.
Délai moyen de livraison en jours	En moyenne, environ 15–28 jours.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de transfert	Australia Post.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	L’acheminement vers les zones éloignées et l’inspection de biosécurité peuvent prolonger le transit.

Nouvelle-Zélande

EMS 8–24 jours ; petits paquets 14–40 jours ; colis économiques 25–70 jours.

Voir tous les détails de destination pour la Nouvelle-Zélande

Type de service principal	EMS, paquet recommandé, colis postal.
Délai moyen de livraison en jours	En moyenne environ 17–32 jours.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de transfert	NZ Post.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	La biosécurité et la livraison en zone rurale peuvent entraîner un délai supplémentaire après l’arrivée.

Singapour

EMS 5–14 jours ; petits paquets 8–25 jours ; colis économiques 15–40 jours.

Voir tous les détails de destination pour Singapour

Type de service principal	EMS, paquet recommandé, paquet e-commerce.
Délai moyen de livraison en jours	En moyenne, environ 9–18 jours.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de transfert	Singapore Post.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	La géographie compacte facilite le dernier kilomètre, mais les contrôles douaniers et de GST s’appliquent toujours.

Malaisie

EMS 6–18 jours ; petits paquets 10–32 jours ; colis économiques 18–55 jours.

Voir tous les détails de destination pour la Malaisie

Type de service principal	EMS, paquet recommandé, colis aérien.
Délai moyen de livraison en jours	En moyenne environ 13–25 jours.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de transfert	Pos Malaysia.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Le téléphone du destinataire et les détails de l’adresse aident à éviter les retenues au bureau de livraison.

Thaïlande

EMS 6–18 jours ; petits paquets 10–32 jours ; colis économiques 18–55 jours.

Voir tous les détails de destination pour la Thaïlande

Type de service principal	EMS, paquet recommandé, colis postal.
Délai moyen de livraison en jours	En moyenne environ 13–26 jours.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de transfert	Thailand Post.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	L’inspection douanière et les avis de droits peuvent retarder la livraison après l’arrivée à destination.

Inde

EMS 8–25 jours ; petits paquets 15–45 jours ; colis économiques 25–70 jours.

Voir tous les détails de destination pour l’Inde

Type de service principal	EMS, paquet recommandé, colis aérien.
Délai moyen de livraison en jours	En moyenne environ 20–36 jours.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de transfert	India Post.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Les procédures KYC, d’évaluation ou de droits peuvent entraîner des retenues à l’importation pour les marchandises de ecommerce.

Philippines

EMS 7–22 jours ; petits paquets 14–40 jours ; colis économiques 25–65 jours.

Voir tous les détails de destination pour les Philippines

Type de service principal	EMS, paquet recommandé, colis postal.
Délai moyen de livraison en jours	En moyenne environ 18–34 jours.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de transfert	PHLPost.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Le retrait au bureau de poste local et les avis de paiement des droits de douane sont courants pour certains articles.

Indonésie

EMS 8–24 jours ; petits paquets 15–45 jours ; colis économiques 25–70 jours.

Voir tous les détails de destination pour l’Indonésie

Type de service principal	EMS, paquet recommandé, colis aérien.
Délai moyen de livraison en jours	En moyenne environ 20–38 jours.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de transfert	Pos Indonesia.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	L’évaluation fiscale, l’acheminement entre îles et la capacité de livraison locale influencent le délai final.

Brésil

EMS 12–35 jours ; petits paquets 25–70 jours ; colis économiques 35–90 jours.

Voir tous les détails de destination pour le Brésil

Type de service principal	EMS, paquet recommandé, colis aérien.
Délai moyen de livraison en jours	En moyenne environ 35–55 jours.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de transfert	Correios.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Le traitement du CPF/des taxes et les étapes de paiement par le destinataire sont des causes majeures de retard.

Chili

EMS 10–30 jours ; petits paquets 20–55 jours ; colis économiques 30–80 jours.

Voir tous les détails de destination pour le Chili

Type de service principal	EMS, paquet recommandé, colis postal.
Délai moyen de livraison en jours	En moyenne environ 28 à 45 jours.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de transfert	CorreosChile.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	L’examen à l’importation et la distribution régionale en dehors de Santiago peuvent prolonger le transit.

Émirats arabes unis

EMS 7 à 20 jours ; petits paquets 12 à 35 jours ; colis économiques 22 à 60 jours.

Voir tous les détails de destination pour les Émirats arabes unis

Type de service principal	EMS, paquet recommandé, colis aérien.
Délai moyen de livraison en jours	En moyenne environ 14 à 26 jours.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de transfert	Emirates Post ou canaux EMS.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	L’exactitude de l’adresse, du téléphone et de la valeur d’importation est importante pour le contact de livraison.

Arabie saoudite

EMS 8–24 jours ; petits paquets 14–40 jours ; colis économiques 25–70 jours.

Voir tous les détails de destination pour l’Arabie saoudite

Type de service principal	EMS, paquet recommandé, colis postal.
Délai moyen de livraison en jours	En moyenne, environ 18–33 jours.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de transfert	Saudi Post / SPL.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Les marchandises soumises à restriction et les informations incomplètes du destinataire peuvent entraîner des retards de dédouanement.

Afrique du Sud

EMS 12–35 jours ; petits paquets 25–70 jours ; colis économiques 35–90 jours.

Voir tous les détails de destination pour l’Afrique du Sud

Type de service principal	EMS, paquet recommandé, colis aérien.
Délai moyen de livraison en jours	En moyenne environ 35 à 60 jours.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de transfert	South African Post Office ou canaux EMS lorsqu’ils sont opérationnels.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	La capacité postale du pays de destination et le traitement douanier peuvent créer de longs intervalles sans mise à jour.

Les fourchettes par pays ci-dessus sont des estimations de planification basées sur le comportement courant du suivi postal et les performances historiques des liaisons, et non des engagements officiels garantis. La livraison réelle peut être plus rapide ou plus lente en raison des douanes, de la capacité aérienne, des jours fériés, de la charge de travail du service postal de destination et des informations manquantes du destinataire.

Problèmes de suivi courants et solutions

La plupart des problèmes de suivi China Post sont causés par des étiquettes de préexpédition, des interruptions lors du transfert entre transporteurs, le traitement douanier, des limites de visibilité du service postal de destination ou des problèmes d’adresse et d’accès à la livraison.

Problème et solution

Problème/statut affiché

Cause probable

Numéro invalide

Le numéro est mal saisi, non activé, n’est pas un numéro de suivi postal ou appartient à un autre transporteur.

Voir la solution pour un numéro invalide

À vérifier d’abord	Supprimez les espaces et les traits d’union ; comparez avec le reçu ou la page du vendeur.
Action immédiate	Essayez le suivi officiel China Post et la détection automatique 17TRACK.
Quand escalader	Si le vendeur ne peut pas fournir un numéro émis par le transporteur après la confirmation d’expédition.
Qui contacter	Le vendeur ou la partie expéditrice en premier ; China Post si vous êtes l’expéditeur avec un reçu.

Aucune mise à jour de suivi après la création de l’étiquette

Les informations électroniques ont été créées, mais la remise physique à China Post n’a pas eu lieu ou n’a pas été scannée.

Voir la solution en cas d’absence de mises à jour après la création de l’étiquette

À vérifier d’abord	Recherchez un scan d’acceptation, de dépôt ou de collecte.
Action immédiate	Demandez au vendeur ou à l’entrepôt si le colis a été remis à China Post.
Quand escalader	Lorsque le délai de traitement du vendeur est dépassé et qu’aucun scan d’acceptation n’existe.
Qui contacter	Vendeur ou place de marché ; China Post peut ne pas encore avoir le colis.

Longue période « en transit »

Acheminement international, douanes, capacité de vol ou délai de prise en charge par le service postal de destination.

Voir la solution pour un statut en transit prolongé

À vérifier d’abord	Identifiez le dernier pays et le dernier centre dans l’événement le plus récent.
Action immédiate	Suivez l’envoi sur le site postal du pays de destination une fois l’arrivée indiquée.
Quand escalader	Lorsque l’itinéraire dépasse la période de protection du vendeur ou la période officielle de réclamation.
Qui contacter	L’expéditeur pour une enquête postale ; le service postal de destination pour les problèmes d’arrivée locale ou de livraison.

Bloqué en douane

Examen à l’importation, évaluation des taxes, documents manquants, marchandises soumises à restriction ou inspection.

Voir la solution pour un blocage en douane

À vérifier d’abord	Recherchez les avis officiels des douanes ou de l’opérateur postal de destination.
Action immédiate	Payez les droits de douane ou fournissez des documents uniquement via les canaux officiels.
Quand escalader	Si les demandes des douanes ne peuvent pas être satisfaites ou si l’expéditeur doit corriger les données de déclaration.
Qui contacter	Opérateur postal de destination, autorité douanière ou expéditeur selon la demande.

Échec de livraison ou problème d’adresse

Destinataire absent, problème d’accès, adresse incomplète, mauvais numéro de téléphone ou restriction de livraison locale.

Voir la solution en cas d’échec de livraison

À vérifier d’abord	Avis de passage, SMS, emplacement du bureau de poste local et orthographe de l’adresse.
Action immédiate	Contactez le bureau de livraison local ou suivez les instructions de retrait/nouvelle livraison.
Quand escalader	Avant la fin de la période de conservation locale ou le début du retour.
Qui contacter	Transporteur de livraison de destination pour la livraison locale ; expéditeur si la correction d’adresse nécessite l’autorisation de l’expéditeur.

Livré mais non reçu

Boîte aux lettres, accueil, voisin, consigne à colis, membre de la famille, scan erroné ou mauvaise livraison.

Voir la solution pour un colis livré mais non reçu

À vérifier d’abord	Boîte aux lettres, réception, consigne, lieu sûr, membres du foyer, voisins et photo ou signature de livraison si disponible.
Action immédiate	Contactez rapidement l’opérateur postal du dernier kilomètre avec le numéro de suivi et l’heure de livraison.
Quand escalader	Si le transporteur local ne parvient pas à localiser le colis ou si le vendeur exige une preuve pour un remboursement ou un renvoi.
Qui contacter	Poste de destination en premier ; vendeur ou marketplace pour un remboursement commercial ou un remplacement.

Colis perdu ou endommagé

Perte pendant le transport, contenu endommagé, contenu manquant ou défaillance de l’emballage.

Voir la solution pour un colis perdu ou endommagé

À vérifier d’abord	Type de service, assurance/valeur déclarée, photos, facture, emballage et dernier scan.
Action immédiate	Conservez l’emballage et demandez à l’expéditeur d’ouvrir une enquête postale ou une réclamation si nécessaire.
Quand escalader	Une fois que le délai officiel d’enquête/de réclamation pour le produit acheté est atteint.
Qui contacter	Expéditeur, bureau China Post de dépôt, service client EMS ou marketplace selon la personne qui a payé l’expédition.

Retour à l’expéditeur

Non-retrait, refus, échec douanier, article interdit, droits de douane impayés ou adresse non livrable.

Voir la solution pour un retour à l’expéditeur

À vérifier d’abord	Motif affiché dans les événements du transporteur de destination et tout avis émis avant le retour.
Action immédiate	Le destinataire doit contacter le vendeur ; l’expéditeur doit vérifier la réception du retour et les options de renvoi.
Quand escalader	Une fois l’acheminement de retour commencé, l’annulation est souvent limitée ou indisponible.
Qui contacter	Expéditeur ou vendeur pour un remboursement/renvoi ; poste locale si le colis est encore retenu et pas encore retourné.

Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs

Pour les colis internationaux, China Post gère normalement l’acceptation à l’origine, le traitement côté Chine et l’expédition à l’export. L’opérateur postal de destination gère normalement la présentation à l’importation, la livraison locale et les exceptions de livraison après la remise.

Flux international

Étape

Dépositaire physique/entité responsable

Préavis électronique

Vendeur, entrepôt ou système de dépôt

Voir tous les détails du préavis électronique

Événement de suivi typique	Informations électroniques reçues.
Ce qui se passe	Les données d’expédition existent avant la remise physique.
Le numéro de suivi peut-il changer ?	Généralement non pour S10, mais le vendeur peut fournir ultérieurement le véritable numéro postal.
Délai normal de visibilité	Jusqu’au scan d’acceptation.
Ce que le client doit faire	Attendre la confirmation de dépôt ou demander au vendeur une preuve de remise.

Acceptation à l’origine

China Post

Voir tous les détails de l’acceptation à l’origine

Événement de suivi typique	Accepté, collecté ou déposé.
Ce qui se passe	L’envoi est entré dans le réseau postal de China Post.
Le numéro de suivi peut-il changer ?	Le numéro S10 reste normalement l’identifiant postal principal.
Délai normal de visibilité	Court délai de traitement national avant le tri/l’exportation.
Ce que le client doit faire	Surveiller ; l’expéditeur doit corriger rapidement les problèmes d’adresse ou de déclaration s’ils sont détectés.

Traitement à l’exportation et douane/sécurité

China Post et les canaux de douane/sécurité chinois

Voir tous les détails du traitement à l’exportation

Événement de suivi typique	Douane d’exportation, bureau d’échange sortant, inspection de sécurité ou expédié.
Ce qui se passe	Le courrier est trié, contrôlé et préparé pour le transport international.
Le numéro de suivi peut-il changer ?	Généralement non pour le S10 postal ; des références de transport internes peuvent exister.
Délai normal de visibilité	Plusieurs jours ou davantage en périodes de pointe.
Ce que le client doit faire	Ne pas considérer le traitement à l’exportation comme une arrivée à destination ; vérifier les marchandises réglementées en cas de retour.

Transport longue distance

Compagnie aérienne, transport de surface ou partenaire de transport postal

Voir tous les détails du transport longue distance

Événement de suivi typique	Départ de la compagnie aérienne, remis au transporteur ou aucune lecture jusqu’à l’arrivée.
Ce qui se passe	Le colis se trouve entre deux réseaux postaux.
Le numéro de suivi peut-il changer ?	Le numéro postal reste généralement le même ; les partenaires commerciaux peuvent ajouter des références internes.
Délai normal de visibilité	Fréquent et parfois le délai le plus long.
Ce que le client doit faire	Attendre l’arrivée à destination ; suivre avec 17TRACK pour détecter le partenaire.

Échange à destination et douane d’importation

Opérateur postal de destination et autorité douanière

Voir tous les détails de l’échange à destination et de la douane

Événement de suivi typique	Arrivée à destination, présenté à la douane, dédouanement ou libéré.
Ce qui se passe	La poste de destination reçoit ou présente l’envoi au contrôle à l’importation.
Le numéro de suivi peut-il changer ?	Le numéro S10 continue souvent d’être utilisé, mais certains pays ajoutent une référence nationale.
Délai normal de visibilité	Jusqu’à la mainlevée douanière et la prise en charge postale.
Ce que le client doit faire	Répondre aux demandes officielles de taxe ou de documents ; suivre sur le site postal de destination.

Dernier kilomètre et livraison

Opérateur postal de destination ou partenaire EMS local

Voir tous les détails du dernier kilomètre et de la livraison

Événement de suivi typique	En cours de livraison, tentative de livraison, en attente de retrait, livré ou retour.
Ce qui se passe	L’opérateur postal local livre ou conserve le colis.
Le numéro de suivi peut-il changer ?	Les notifications locales peuvent afficher une référence locale, mais le S10 peut encore fonctionner.
Délai normal de visibilité	Les délais de livraison locale dépendent du réseau postal de destination.
Ce que le client doit faire	Contacter le transporteur de livraison local pour les instructions de livraison, le retrait et les vérifications de mauvaise livraison.

Gestion de la livraison et options après expédition

Les modifications de livraison dépendent de l’entité qui détient actuellement le colis. China Post ne peut intervenir que sur les envois dans son propre réseau ou via les canaux officiels d’enquête postale ; les actions de nouvelle livraison, de retrait et d’adresse locale dans le pays de destination relèvent normalement de l’opérateur postal de destination.

Gestion de la livraison

Option

Qui peut faire la demande

Demande concernant une livraison nationale en Chine

Expéditeur ou destinataire avec le numéro de suivi et les informations d’adresse.

Voir tous les détails de la demande concernant une livraison nationale en Chine

Éligibilité	L’envoi se trouve dans le réseau de livraison nationale de China Post.
Date limite/étape disponible	Avant la livraison finale, le retour ou la destruction conformément aux règles postales.
Frais	Non confirmé de manière universelle ; dépend du service et de l’action.
Garanti ?	Non ; la faisabilité opérationnelle et les règles postales s’appliquent.
Lien d’action officiel	Portail de suivi et de demande de renseignements China Post/EMS

Retrait après échec de livraison

Destinataire ou personne autorisée selon les règles postales locales.

Voir tous les détails pour le retrait après échec de livraison

Éligibilité	Le suivi ou l’avis indique que l’envoi est retenu pour retrait ou qu’une tentative de livraison a eu lieu.
Date limite/étape disponible	Avant l’expiration de la période de conservation de l’opérateur de destination.
Frais	Généralement régi par les règles postales locales ; des frais de stockage ou de douane peuvent s’appliquer dans certains pays.
Garanti ?	Non ; les règles relatives à l’identification, à l’autorisation et à la conservation s’appliquent.
Lien d’action officiel	Utilisez le site officiel de l’opérateur postal de destination ou les instructions figurant sur l’avis.

Nouvelle livraison ou instruction de livraison

Destinataire lorsque le service postal local le propose.

Voir tous les détails pour la nouvelle livraison ou l’instruction de livraison

Éligibilité	Dépend du service postal de destination, du type de service et de l’étape de livraison.
Date limite/étape disponible	Après une tentative de livraison locale et avant le retour, ou avant la sortie en livraison lorsque cela est pris en charge.
Frais	Les règles du service postal de destination s’appliquent.
Garanti ?	Non ; tous les envois postaux internationaux ne prennent pas en charge les modifications de nouvelle livraison.
Lien d’action officiel	Utilisez la page de suivi de l’opérateur postal de destination.

Perte, dommages, réclamations, assurance et remboursements

Une demande de suivi, une recherche d’envoi manquant, une réclamation d’indemnisation postale, une réclamation d’assurance et un remboursement e-commerce sont des processus différents. L’expéditeur ou la partie qui a payé l’affranchissement dispose généralement de l’autorité la plus forte pour ouvrir une demande postale formelle auprès de China Post.

Réclamations et remboursements

Processus

À utiliser lorsque

Demande de suivi

Le colis est retardé, le dernier scan n’est pas clair ou un scan de transfert manque.

Voir tous les détails pour la demande de suivi

Qui dépose la demande	Expéditeur, destinataire ou vendeur selon le bureau de poste et les règles du service.
Délai de dépôt le plus tôt/le plus tard	Pas universel ; suivez les règles officielles de China Post/EMS ou du service postal de destination pour le service acheté.
Preuves requises	Numéro de suivi, date de dépôt, adresse du destinataire, type de service et dernier scan.
Résultat possible	Clarification du statut, enquête, instruction de livraison ou conseil d’attendre.
Lien officiel	Portail de suivi China Post/EMS

Réclamation pour perte, dommage ou contenu manquant

L’envoi est confirmé comme perdu, livré endommagé, ou des contenus sont manquants.

Voir tous les détails pour la réclamation pour perte, dommage ou contenu manquant

Qui dépose la demande	Généralement l’expéditeur ou le payeur de l’affranchissement via le canal de dépôt ; les destinataires doivent se coordonner avec le vendeur.
Délai de dépôt le plus tôt/le plus tard	Dépend du service, de l’assurance et des règles de réclamation postale internationale ; vérifiez les conditions de service officielles de China Post/EMS.
Preuves requises	Reçu original, numéro de suivi, facture/preuve de valeur, photos, emballage, rapport de dommage et déclaration du destinataire.
Résultat possible	Indemnisation selon les conditions postales, refus, demande de preuves supplémentaires ou remboursement/réexpédition par le vendeur en dehors de la réclamation postale.
Lien officiel	Utilisez le bureau de poste de dépôt, le canal de service EMS ou le service client officiel.

Remboursement ou réexpédition via la place de marché

L’acheteur a acheté auprès d’un vendeur et a besoin d’une résolution commerciale.

Voir tous les détails pour le remboursement ou la réexpédition via la place de marché

Qui dépose la demande	Acheteur via la place de marché ou le canal d’assistance du vendeur.
Délai de dépôt le plus tôt/le plus tard	Les périodes de protection de la place de marché s’appliquent, et non les délais de réclamation de China Post.
Preuves requises	Numéro de commande, événements de suivi, messages du vendeur, photos et vérifications du lieu de livraison.
Résultat possible	Remboursement, remboursement partiel, remplacement, rejet du litige ou enquête du vendeur.
Lien officiel	Utilisez la page de litige de commande de la place de marché, pas 17TRACK.

17TRACK ne peut pas approuver une indemnisation postale, des remboursements du vendeur ou des paiements d’assurance.

Restrictions d’expédition et traitement spécial

Les envois China Post sont soumis aux restrictions postales, aériennes, douanières et du pays de destination. Un article restreint ou non déclaré peut être retardé, renvoyé, saisi ou détruit, et le suivi peut afficher des événements d’inspection de sécurité, de retenue en douane ou de retour.

Restrictions d’expédition

Catégorie

Interdit ou restreint

Marchandises dangereuses

Interdites ou fortement restreintes.

Voir tous les détails des restrictions pour les marchandises dangereuses

Exemples typiques	Explosifs, marchandises inflammables, corrosifs, substances toxiques et récipients sous pression.
Condition/emballage clé	Accepté uniquement lorsque les règles officielles du produit et les réglementations de transport l’autorisent.
Limitation de transport	Les restrictions du transport aérien sont particulièrement strictes.
Impact possible sur le suivi/la livraison	Inspection de sécurité, rejet, retour ou saisie.
Règles officielles	Consultez les règles de China Post/EMS relatives aux articles interdits et restreints ainsi que les règles d’importation de la destination.

Batteries et appareils électroniques

Restreints selon le type de batterie, l’installation et l’itinéraire.

Voir tous les détails des restrictions pour les batteries et les appareils électroniques

Exemples typiques	Batteries au lithium, batteries externes, appareils contenant des batteries.
Condition/emballage clé	Les règles de déclaration, d’emballage et d’acceptation de l’itinéraire s’appliquent.
Limitation de transport	Les batteries seules et les batteries de grande capacité sont souvent plus restreintes.
Impact possible sur le suivi/la livraison	Retenue de sécurité à l’exportation ou retour après inspection.
Règles officielles	Confirmez auprès de China Post/EMS avant d’expédier des articles contenant des batteries.

Liquides, poudres et cosmétiques

Souvent restreints par les règles du transport aérien, des douanes et de la destination.

Voir tous les détails des restrictions pour les liquides, poudres et cosmétiques

Exemples typiques	Parfums, aérosols, crèmes, poudres, encres et produits chimiques.
Condition/emballage clé	Un emballage étanche et une acceptation légale sont requis lorsque cela est autorisé.
Limitation de transport	Certains produits ne peuvent pas être transportés par voie aérienne postale.
Impact possible sur le suivi/la livraison	Inspection, retard, retour ou destruction.
Règles officielles	Consultez les règles actuelles de China Post/EMS et des douanes de destination.

Aliments, plantes, médicaments et marchandises réglementées

Restreints ou interdits selon le produit et la destination.

Voir tous les détails des restrictions pour les marchandises réglementées

Exemples typiques	Graines, aliments frais, compléments, médicaments sur ordonnance, produits d’origine animale.
Condition/emballage clé	Peuvent nécessiter des permis, des certificats ou être interdits d’importation postale.
Limitation de transport	Les règles douanières et de quarantaine prévalent.
Impact possible sur le suivi/la livraison	Retenue en douane, inspection de quarantaine, retour ou saisie.
Règles officielles	Consultez les règles douanières du pays de destination avant l’achat ou l’expédition.

Service client

Contactez la partie qui peut agir selon l’étape actuelle du colis : le vendeur pour les articles non acceptés et les remboursements, China Post pour le traitement postal côté Chine, l’opérateur postal de destination pour la livraison locale après l’importation, et les douanes pour les demandes officielles de droits ou de documents.

Service client

Canal

Contact/lien vérifié

Portail de suivi officiel

https://www.ems.com.cn/qps/yjcx/

Voir tous les détails du portail de suivi officiel

Idéal pour	Vérification des événements de suivi officiels China Post/EMS.
Région/langue	Portail officiel de Chine continentale ; l’interface en chinois est principale.
Horaires et fuseau horaire	La disponibilité du site Web peut varier ; aucune promesse d’horaires téléphoniques n’est faite ici.
Informations à préparer	Numéro de suivi, nom de l’expéditeur, adresse du destinataire et date d’expédition.
Limitation importante	La page de suivi ne peut pas elle-même rembourser, intercepter les douanes ni modifier les règles de livraison du pays de destination.

Service d’assistance téléphonique China Post

11185 en Chine continentale

Voir tous les détails du service d’assistance téléphonique China Post

Idéal pour	Questions générales sur les services postaux China Post et demandes relatives au courrier national.
Région/langue	Chine continentale ; un service en chinois est attendu.
Horaires et fuseau horaire	Les horaires actuels doivent être confirmés via le menu téléphonique officiel ou le site Web.
Informations à préparer	Numéro de suivi, coordonnées de l’expéditeur/du destinataire, description du problème et dernier scan.
Limitation importante	Les destinataires internationaux hors de Chine peuvent devoir contacter l’opérateur postal du pays de destination pour les problèmes de livraison locale.

Service d’assistance téléphonique EMS

11183 en Chine continentale

Voir tous les détails du service d’assistance téléphonique EMS

Idéal pour	Suivi express EMS, enlèvement, EMS national et questions sur le service EMS.
Région/langue	Chine continentale ; un service en chinois est attendu.
Horaires et fuseau horaire	Les horaires actuels doivent être confirmés via le menu téléphonique officiel ou le site Web.
Informations à préparer	Numéro EMS, reçu de l’expéditeur, adresse de destination et chronologie du problème.
Limitation importante	La livraison EMS dans le pays de destination est gérée par l’opérateur local désigné EMS après le transfert.

Opérateur postal de destination

Utilisez le site officiel de suivi postal local après l’arrivée dans le pays de destination.

Voir tous les détails de l’opérateur postal de destination

Idéal pour	Nouvelle livraison, enlèvement, colis indiqué livré mais non reçu, frais d’importation et problèmes d’adresse locale.
Région/langue	Pays de destination et langue locale.
Horaires et fuseau horaire	Dépend du transporteur de destination.
Informations à préparer	Numéro S10 China Post, avis local, pièce d’identité, adresse et téléphone.
Limitation importante	China Post ne peut pas contrôler l’opérateur postal du dernier kilomètre une fois la responsabilité transférée.

Suivi pour l’e-commerce et les entreprises

Les commerçants e-commerce doivent distinguer le suivi consommateur, les données du transporteur d’origine et la visibilité multi-transporteurs. Les outils officiels China Post sont utiles pour les événements postaux, tandis que 17TRACK est utile lorsqu’un envoi peut impliquer China Post, un partenaire de consolidation et un opérateur postal de destination.

Comparaison développeur/API

Option

Fournisseur

Suivi consommateur officiel

China Post / EMS

Voir tous les détails du suivi consommateur officiel

Couverture des transporteurs	Envois China Post et EMS ; les événements des partenaires de destination peuvent apparaître lorsqu’ils sont échangés.
Utilisation principale	Suivi manuel et vérification par le service client.
Authentification	Page de suivi publique ; l’authentification API ne s’applique pas au suivi manuel.
Capacité de suivi/lot/webhook	Requête manuelle ; la capacité publique de lot/webhook n’est pas confirmée ici.
Documentation développeur actuelle	La documentation publique actuelle de l’API de suivi officielle China Post n’est pas confirmée sur cette page.
Note de migration/dépréciation	Ne développez pas en vous appuyant sur des endpoints non officiels ou anciens sans confirmation officielle actuelle.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Voir tous les détails de 17TRACK Tracking API

Couverture des transporteurs	Couverture multi-transporteurs incluant China Post et les transporteurs de relais lorsque cela est pris en charge.
Utilisation principale	Suivi en masse, détection du transporteur, normalisation des statuts et surveillance des expéditions professionnelles.
Authentification	En-tête 17token avec une clé API.
Capacité de suivi/lot/webhook	Enregistrez les numéros de suivi et consommez les données de suivi conformément à la documentation de l’API 17TRACK.
Documentation développeur actuelle	https://api.17track.net/en/doc
Note de migration/dépréciation	Utilisez la documentation v2.4 actuelle et le code transporteur qui vous a été attribué si nécessaire.

FAQ

1. Comment suivre mon colis China Post ?

Saisissez le numéro de suivi sur la page officielle de suivi China Post/EMS ou utilisez 17TRACK pour consulter les événements disponibles de China Post et des transporteurs partenaires.

2. Où puis-je trouver mon numéro de suivi China Post ?

Vous pouvez le trouver sur le reçu du bureau de poste, la lettre de transport EMS, la page de commande de la marketplace, l’e-mail d’expédition du vendeur ou l’étiquette du colis.

3. À quoi ressemble un numéro de suivi China Post ?

Les numéros internationaux China Post utilisent souvent le format UPU S10, comme CP ### ### ### CN, EA ### ### ### CN, RA ### ### ### CN ou LX ### ### ### CN, tandis que les étiquettes nationales peuvent être numériques et spécifiques au produit.

4. Pourquoi mon numéro de suivi China Post est-il introuvable ?

Le numéro peut être un identifiant de commande, avoir été mal saisi, ne pas encore être activé, ou le vendeur peut ne pas avoir encore remis le colis à China Post.

5. Quand la première mise à jour de suivi China Post apparaîtra-t-elle ?

La première mise à jour significative apparaît normalement après l’acceptation physique ou le dépôt, et non lorsque le vendeur crée les informations électroniques d’expédition.

6. Pourquoi mon colis China Post ne se met-il plus à jour ?

Un long intervalle sans scan est courant pendant le traitement à l’exportation, le transport international, le dédouanement ou la prise en charge par la poste de destination ; vérifiez le lieu du dernier événement avant de décider qui contacter.

7. Combien de temps prend la livraison internationale China Post ?

Le délai de livraison varie selon le service et la destination ; EMS est généralement plus rapide que les petits paquets recommandés, tandis que les colis postaux économiques peuvent prendre plusieurs semaines, surtout en cas de douane ou de transport de surface.

8. Que dois-je faire si la livraison China Post a échoué ?

Suivez l’avis de passage, contactez la poste de livraison locale, vérifiez l’adresse et organisez un retrait ou une nouvelle livraison avant que l’article ne soit retourné.

9. Que dois-je faire si le suivi China Post indique livré mais que je ne l’ai pas reçu ?

Vérifiez d’abord votre boîte aux lettres, l’accueil, les membres de votre foyer, les voisins et le casier à colis, puis contactez l’opérateur postal du dernier kilomètre et le vendeur avec les détails du scan de livraison.

10. Comment contacter China Post au sujet d’un colis perdu ou endommagé ?

Utilisez le service client officiel de China Post ou EMS si vous êtes l’expéditeur ou si vous avez le reçu de dépôt ; les acheteurs doivent également contacter le vendeur ou la marketplace, car l’expéditeur doit souvent déposer la réclamation postale.

11. China Post livre-t-il mon colis en dehors de la Chine ?

China Post n’assure généralement pas lui-même le dernier kilomètre à l’étranger ; l’opérateur postal de destination, comme USPS, Royal Mail ou Canada Post, effectue normalement la livraison locale après le transfert.

12. Pourquoi mon numéro China Post se termine-t-il par CN ?

CN est le code du pays d’origine dans un identifiant postal international S10 et indique généralement que le numéro postal a été émis pour un envoi originaire de Chine.

13. Peut-on identifier un service China Post uniquement à partir du préfixe ?

Seulement en partie ; les familles E, C, R et L suggèrent de grandes catégories postales, mais le service exact, l’itinéraire et le niveau de suivi doivent être confirmés par le résultat de suivi officiel ou le reçu de dépôt.

14. Quelle est la différence entre accepté par China Post et informations électroniques reçues ?

Les informations électroniques signifient que des données d’expédition existent, tandis qu’accepté signifie que China Post a physiquement reçu l’article dans son réseau.

15. Que se passe-t-il dans un bureau d’échange à l’exportation China Post ?

L’article est trié, contrôlé et préparé pour l’expédition vers une compagnie aérienne, un itinéraire de surface ou un échange postal international ; cela ne signifie pas qu’il a été dédouané à destination.

16. Comment China Post gère-t-il un transfert postal international ?

China Post échange l’article et les données de suivi avec l’opérateur postal de destination ; le même numéro S10 peut continuer à être utilisé même si la responsabilité physique a été transférée à la poste de destination.

17. Les entreprises peuvent-elles suivre les envois China Post via une API ?

Les entreprises peuvent utiliser l’API multi-transporteurs de 17TRACK pour le suivi China Post ; aucun endpoint public officiel actuel de l’API de suivi China Post n’est confirmé ici, les entreprises ne doivent donc pas s’appuyer sur des endpoints non officiels.

18. 17TRACK peut-il résoudre les problèmes de douane ou de livraison China Post ?

Non. 17TRACK peut aider à identifier le statut actuel et le transporteur responsable, mais le dédouanement, la correction d’adresse, la nouvelle livraison, les réclamations et les remboursements doivent être traités par le transporteur officiel, l’autorité douanière, le vendeur ou la marketplace.

API de suivi

// 1. China Post official tracking API
// Current public official China Post tracking API not confirmed.
// Use the official China Post/EMS tracking page for manual checks:
// https://www.ems.com.cn/qps/yjcx/

// 2. 17TRACK API
// Register a China Post tracking number with 17TRACK.
// Replace YourKey with your 17TRACK API key.
// Replace TRACKING_NUMBER with the customer tracking number.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code
// should be confirmed in your 17TRACK account or current carrier list.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]