À propos de Same
Same est une marque de mode et d’habillement destinée directement aux consommateurs, qui exerce ses activités par l’intermédiaire de sa boutique en ligne officielle. Le site officiel est https://www.samelosangeles.com. Dans ce guide, Same n’est pas une marketplace ; une commande passée sur la boutique officielle constitue principalement un accord entre l’acheteur et Same, tandis que le transporteur contrôle les scans liés au transport.
Entité de la marque et propriété de la commande
| Entité / partie à la commande | Rôle dans la commande |
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| Same | Vend les marchandises et fournit l’enregistrement de la commande dans la boutique. |
Voir tous les détails sur Same| Ce qu’elle contrôle | Acceptation de la commande, communications relatives à l’exécution, politiques de la boutique et options d’assistance disponibles. |
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| Ce qu’elle ne peut pas contrôler | Chaque scan du transporteur, événement météorologique, décision douanière ou tentative de livraison. |
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| Pourquoi cela compte pour le suivi | La page de commande de la boutique peut afficher l’avancement de la commande, mais le suivi du transporteur nécessite un identifiant d’expédition. |
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| Acheteur connecté ou acheteur invité | Détient l’accès aux informations d’achat et à l’adresse de livraison. |
Voir tous les détails sur l’acheteur connecté ou l’acheteur invité| Ce qu’elle contrôle | Accès au compte et actions autorisées sur la commande avant ou après l’expédition. |
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| Ce qu’elle ne peut pas contrôler | Prise en charge par le transporteur ou scan de livraison terminé. |
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| Pourquoi cela compte pour le suivi | L’e-mail de confirmation constitue souvent le point de départ lorsqu’aucun tableau de bord de compte n’est disponible. |
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| Transporteur | Transporte le colis et enregistre les événements opérationnels. |
Voir tous les détails sur le transporteur| Ce qu’elle contrôle | Scans de prise en charge, événements de déplacement, tentatives de livraison et scans de livraison. |
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| Ce qu’elle ne peut pas contrôler | Approbation du remboursement par Same, décisions concernant les produits ou modifications de la commande dans la boutique. |
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| Pourquoi cela compte pour le suivi | Un numéro de suivi peut rester inactif jusqu’à ce que le transporteur reçoive et scanne le colis. |
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| 17TRACK | Agrégateur de suivi indépendant pour les événements disponibles des transporteurs. |
Voir tous les détails sur 17TRACK| Ce qu’elle contrôle | Présentation des données de suivi reçues des transporteurs pris en charge. |
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| Ce qu’elle ne peut pas contrôler | Commandes Same, adresses, modes d’expédition, remboursements, retours ou opérations des transporteurs. |
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| Pourquoi cela compte pour le suivi | Utilisez un numéro de suivi du transporteur, et non un numéro de commande Same, une référence de paiement ou un numéro de facture. |
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Réponse rapide
Pour suivre une commande Same, ouvrez l’e-mail de confirmation de commande ou d’expédition et suivez son lien de commande ou de suivi. Si un numéro de suivi du transporteur est indiqué, saisissez ce numéro sur le site web du transporteur ou de 17TRACK.
Un numéro de commande Same identifie l’achat dans le système de la boutique ; il ne s’agit pas nécessairement d’un numéro de suivi du transporteur. Si le suivi est introuvable, vérifiez d’abord si la commande est toujours en cours de traitement, puis contactez Same via le site web officiel en indiquant le numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors du paiement.
Conseil pratique : 17TRACK peut identifier un transporteur pris en charge à partir d’un numéro de suivi utilisable, mais il ne peut pas accéder aux détails privés d’une commande Same, modifier une commande, lancer un remboursement ni contacter le vendeur à votre place.
Comment suivre les commandes Same
Commencez par les communications relatives à votre commande Same : connectez-vous si un compte a été utilisé, ouvrez la commande, sélectionnez le lien d’expédition ou de statut de la commande et vérifiez si la commande comporte un ou plusieurs envois. Pour les achats effectués en tant qu’invité, utilisez l’e-mail de confirmation et le canal d’assistance officiel.
Comparaison des parcours de suivi
| Parcours de suivi | À utiliser lorsque |
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| Page de commande du compte Same | Vous avez effectué votre commande avec un compte. |
Voir tous les détails de la page de commande du compte Same| Identifiant requis | Accès au compte et commande concernée. |
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| Ce que vous pouvez voir | Informations disponibles sur la commande, l’expédition et le suivi fournies par Same. |
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| Prochaine étape recommandée | Ouvrez chaque expédition séparément si la commande a été répartie. |
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| Limitation importante | Une commande peut exister avant qu’un scan du transporteur ne soit disponible. |
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| E-mail ou SMS de commande | Vous avez utilisé le paiement en tant qu’invité ou vous ne pouvez pas vous connecter. |
Voir tous les détails de l’e-mail ou du SMS de commande| Identifiant requis | L’adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisés lors de la commande, ainsi que le lien contenu dans le message. |
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| Ce que vous pouvez voir | Uniquement les informations contenues dans le message officiel ou sur la page de commande associée. |
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| Prochaine étape recommandée | Recherchez dans les dossiers de réception et de courriers indésirables la confirmation de commande ou d’expédition. |
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| Limitation importante | Le destinataire d’un cadeau peut avoir besoin de l’acheteur ou de Same pour récupérer les détails privés de la commande. |
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| 17TRACK ou site web du transporteur | Un numéro de suivi du transporteur est disponible. |
Voir tous les détails de 17TRACK ou du site web du transporteur| Identifiant requis | Numéro de suivi du transporteur. |
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| Ce que vous pouvez voir | Événements publics du transporteur disponibles pour ce numéro. |
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| Prochaine étape recommandée | Comparez le dernier événement avec l’adresse de livraison et les détails de la commande. |
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| Limitation importante | Aucun de ces deux parcours ne remplace l’assistance de Same pour les commandes ni sa procédure de remboursement. |
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Numéros de commande et numéros de suivi
Conservez le numéro de commande Same pour l’assistance du magasin et utilisez le numéro de suivi du transporteur pour le suivi du transport. Le format exact de chacun de ces identifiants doit être repris de l’e-mail officiel ou de la page de commande, et non deviné.
Guide des identifiants et numéros de suivi
| Type d’identifiant | Où le trouver |
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| Numéro de commande Same | Confirmation de commande, page de commande du compte ou échanges avec l’assistance. |
Voir tous les détails du numéro de commande Same| Ressemble à / exemple | Utilisez la valeur exacte affichée par Same ; n’en déduisez pas le format. |
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| Qui l’attribue | Le système de commande du magasin Same. |
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| 17TRACK peut-il l’utiliser ? | Généralement non, sauf s’il s’agit également d’un numéro de suivi de transporteur valide. |
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| Ce qu’il prouve | Il identifie l’achat, mais pas nécessairement la prise en charge par le transporteur. |
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| Numéro de suivi de l’expédition ou du transporteur | E-mail d’expédition, page de commande ou notification du transporteur. |
Voir tous les détails du numéro de suivi de l’expédition ou du transporteur| Ressemble à / exemple | Utilisez le véritable numéro fourni pour votre colis ; les exemples doivent être fictifs et ne doivent pas être utilisés comme références réelles. |
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| Qui l’attribue | Le transporteur ou l’opérateur logistique chargé de l’expédition. |
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| 17TRACK peut-il l’utiliser ? | Oui, lorsque le transporteur et le numéro sont pris en charge. |
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| Ce qu’il prouve | Il peut relier les événements publics de transport à une expédition ; il ne prouve pas l’approbation d’un remboursement. |
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| Numéro de suivi du retour | Étiquette de retour, preuve de dépôt ou reçu du transporteur. |
Voir tous les détails concernant le numéro de suivi du retour| Ressemble à / exemple | L’identifiant de l’envoi retour attribué par le transporteur. |
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| Qui l’attribue | Le transporteur ou le prestataire de l’étiquette de retour. |
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| 17TRACK peut-il l’utiliser ? | Souvent, s’il s’agit d’un numéro de transporteur pris en charge. |
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| Ce qu’il prouve | Le déplacement du colis retourné, et non l’inspection ou la décision de remboursement de Same. |
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Exécution des commandes, vendeurs et transporteurs
Pour un achat officiel dans la boutique Same, le traitement de la commande et le choix du transporteur peuvent dépendre de la commande, de la destination, des stocks et de l’option de livraison. Consultez le message d’expédition pour connaître le transporteur réel plutôt que de vous fier à une liste de transporteurs.
Relation entre le traitement des commandes et le transporteur
| Modèle de traitement | Expéditeur |
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| Commande en ligne officielle Same | Same ou son prestataire de traitement des commandes, comme indiqué dans la communication relative à la commande. |
Voir tous les détails concernant une commande en ligne officielle Same| Transporteurs ou réseau habituel | Le transporteur varie selon la commande, la région, les stocks et l’option de livraison ; aucune liste de transporteurs non vérifiée n’est fournie ici. |
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| Responsable de la mise à jour du suivi | Le transporteur fournit les scans ; Same peut les afficher dans la communication relative à la commande. |
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| Responsable de la gestion des problèmes de livraison | Le transporteur pour les événements liés au transport et Same pour l’assistance relative à la commande ou les décisions concernant les politiques. |
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| Première vérification à effectuer par le client | E-mail d’expédition, page de commande, numéro de suivi et dernier événement du transporteur. |
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| Commande passée sur une marketplace tierce | Le vendeur de la marketplace ou le réseau de traitement des commandes de la marketplace. |
Voir tous les détails concernant une commande passée sur une marketplace tierce| Transporteurs ou réseau habituel | Cela varie selon la marketplace, le vendeur, la région et l’article. |
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| Responsable de la mise à jour du suivi | Le transporteur et le système du vendeur ou de la marketplace. |
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| Responsable de la gestion des problèmes de livraison | Généralement le vendeur en premier, avec une remontée vers la marketplace lorsque ses règles s’appliquent. |
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| Première vérification à effectuer par le client | La page de commande de la marketplace et le centre de messagerie du vendeur ; ne supposez pas qu’il s’agit d’une commande officielle Same. |
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| Expédition fractionnée | L’opération de traitement des commandes peut envoyer des colis séparés. |
Voir tous les détails concernant une expédition fractionnée| Transporteurs ou réseau habituel | Chaque colis peut avoir un transporteur ou un numéro de suivi distinct. |
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| Responsable de la mise à jour du suivi | Le transporteur de chaque colis crée son propre historique des événements. |
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| Responsable de la gestion des problèmes de livraison | Same pour les marchandises manquantes dans la commande ; le transporteur pour le déplacement d’un colis spécifique. |
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| Première vérification à effectuer par le client | Vérifier si chaque article possède un enregistrement d’expédition distinct. |
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Statuts de suivi et signification
Consultation rapide du statut
| Statut affiché | Étape du cycle de vie |
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| Traitement ou préparation de l’expédition | Préparation de la commande. |
Voir tous les détails concernant le traitement ou la préparation de l’expédition| Signification habituelle | La commande n’est pas encore confirmée comme circulant dans le réseau du transporteur. |
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| Responsable à ce stade | Same ou son opération de traitement des commandes. |
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| Prochaine étape | Un avis d’expédition et un événement du transporteur peuvent apparaître après l’expédition. |
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| Action à effectuer par le client | Vérifiez les informations promises ou affichées concernant la commande et contactez Same si vous avez besoin d’assistance. |
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| Expédié ou en transit | Mouvement du transporteur. |
Voir tous les détails concernant l’expédition ou le transit| Signification habituelle | Un enregistrement d’expédition ou un scan du transporteur existe, bien que les scans puissent ne pas être effectués en continu. |
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| Responsable à ce stade | Le transporteur chargé des événements de transport ; Same reste responsable de l’assistance relative à la commande. |
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| Prochaine étape | D’autres événements liés à l’itinéraire, à l’arrivée ou à la livraison peuvent être publiés. |
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| Action à effectuer par le client | Surveillez les informations du transporteur et conservez le numéro de suivi. |
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| En cours de livraison ou livré | Livraison du dernier kilomètre. |
Voir tous les détails concernant la livraison en cours ou effectuée| Signification habituelle | Le transporteur a programmé une tentative de livraison ou enregistré la livraison. |
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| Responsable à ce stade | Le transporteur pour l’événement, et Same pour la résolution au niveau de la commande. |
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| Prochaine étape | Une livraison, une nouvelle tentative ou une exception peut suivre. |
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| Action à effectuer par le client | Vérifiez le lieu de livraison et les informations de preuve de livraison avant de faire remonter le problème. |
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| Exception, retour ou remboursement | Problème après livraison ou service après-vente. |
Voir tous les détails concernant l’exception, le retour ou le remboursement| Signification habituelle | Un événement nécessite une action, ou une procédure de retour/remboursement a commencé. |
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| Responsable à ce stade | Le transporteur pour les exceptions de transit ; Same pour l’éligibilité au retour et les décisions de remboursement. |
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| Prochaine étape | Suivez les instructions officielles et conservez tous les reçus et références du dossier. |
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| Action à effectuer par le client | Ne considérez pas un scan indiquant une livraison comme la preuve qu’un remboursement a été approuvé. |
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Délai de livraison et facteurs de retard
Utilisez l’estimation de livraison affichée par Same pour la commande et la destination concernées. Une estimation affichée ne constitue pas automatiquement une garantie, et le délai peut changer après l’expédition.
Délai de livraison et facteurs de retard
| Scénario / service | Source du délai |
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| Commande en ligne standard | Estimation affichée lors du paiement ou dans la communication relative à la commande. |
Voir tous les détails concernant une commande en ligne standard| Ce qui peut entraîner un retard | Gestion des stocks, capacité du transporteur, conditions météorologiques, problèmes d’adresse et périodes de forte activité. |
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| Quand le suivi peut être mis à jour | Après réception ou scan du colis par le transporteur ; l’intervalle n’est pas nécessairement continu. |
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| Qui contacter en premier | Same pour une question concernant l’estimation ou l’expédition de la commande ; le transporteur pour un problème lié à un scan spécifique. |
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| Mise en garde importante | Ne transformez pas une estimation en promesse de livraison garantie. |
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| Transport transfrontalier ou passage en douane | L’estimation propre à la destination de la commande et les événements du transporteur. |
Voir tous les détails concernant le transport transfrontalier ou le passage en douane| Ce qui peut entraîner un retard | Contrôle douanier, droits et taxes, transferts entre réseaux et conditions de livraison locales. |
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| Quand le suivi peut être mis à jour | Les mises à jour dépendent du transporteur responsable et de la disponibilité des données relatives aux événements. |
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| Qui contacter en premier | Suivez les instructions du transporteur ou de Same affichées pour l’expédition. |
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| Mise en garde importante | 17TRACK affiche les événements disponibles, mais ne peut pas dédouaner les marchandises ni modifier les instructions de livraison. |
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| Précommande, article indisponible ou expédition fractionnée | Les informations sur le produit et la commande fournies par Same. |
Voir tous les détails concernant une précommande, un article indisponible ou une expédition fractionnée| Ce qui peut entraîner un retard | Date de disponibilité, réapprovisionnement, traitement séparé ou colis multiples. |
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| Quand le suivi peut être mis à jour | Seul le colis expédié peut initialement recevoir un numéro attribué par le transporteur. |
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| Qui contacter en premier | Same, car la question concerne les stocks ou l’affectation de la commande. |
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| Mise en garde importante | La livraison d’un seul colis ne prouve pas que tous les articles de la commande ont été livrés. |
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Problèmes courants et prochaines étapes
Problème et prochaine étape
| Problème signalé | À vérifier en premier |
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| Aucun numéro de suivi | Que la commande soit toujours en cours de traitement ou qu’un e-mail d’expédition soit en attente. |
Voir tous les détails concernant l’absence de numéro de suivi| Cause probable | Le colis n’a pas été expédié ou le numéro n’a pas été envoyé. |
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| Action immédiate | Recherchez la confirmation et contactez Same avec le numéro de commande si le statut n’explique pas le retard. |
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| Quand faire remonter le problème | Lorsque l’estimation affichée par la boutique ou les consignes du support indiquent qu’un suivi est approprié. |
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| Qui contacter | Same, pas 17TRACK. |
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| Le numéro de suivi ne fonctionne pas ou aucun scan n’apparaît | Exactitude du numéro, sélection du transporteur et statut d’expédition. |
Voir tous les détails concernant le numéro de suivi qui ne fonctionne pas ou l’absence de scans| Cause probable | Une préannonce sans prise en charge, une nouvelle étiquette, un transfert ou un identifiant incorrect. |
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| Action immédiate | Copiez le numéro exactement, réessayez sur le site du transporteur et sur 17TRACK, puis demandez à Same de confirmer le numéro d’expédition. |
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| Quand faire remonter le problème | Lorsque la commande a été marquée comme expédiée, mais reste non prise en charge ou inchangée au-delà des indications de la boutique. |
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| Qui contacter | Same pour l’enregistrement de l’expédition ; le transporteur après avoir accepté le colis. |
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| Livré, mais non reçu | Lieu de livraison, membres du foyer, accueil, voisins et preuve de livraison. |
Voir tous les détails concernant un colis livré, mais non reçu| Cause probable | Livraison dans un lieu sûr, réception par une autre personne, scan anticipé ou erreur de livraison. |
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| Action immédiate | Vérifiez l’adresse, la photo de livraison ou la preuve de signature, les membres du foyer, le personnel de l’immeuble et les lieux voisins. |
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| Quand faire remonter le problème | Rapidement auprès du transporteur et via le support officiel ou la procédure de réclamation de Same. |
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| Qui contacter | Le transporteur pour les preuves de livraison et Same pour la résolution de la commande ; ne présumez pas qu’un remboursement sera accordé. |
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| Article endommagé, incorrect ou manquant | État du colis, bordereau d’expédition, nombre d’articles et photographies. |
Voir tous les détails concernant l’article endommagé, incorrect ou manquant| Cause probable | Dommages liés à la manutention, erreur de conditionnement ou exécution partielle de la commande. |
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| Action immédiate | Conservez l’emballage et les preuves, puis contactez Same via son support officiel. |
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| Quand faire remonter le problème | Lorsque la procédure de support initiale ne permet pas de résoudre le problème documenté. |
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| Qui contacter | Same pour les solutions concernant la marchandise ou la commande ; le transporteur lorsqu’une preuve de dommage pendant le transport est demandée. |
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| Le retour ne se met pas à jour ou le remboursement est en attente | Suivi du retour, reçu de dépôt et dossier de retour. |
Voir tous les détails concernant le retour qui ne se met pas à jour ou le remboursement en attente| Cause probable | Retard d’événement chez le transporteur, retard de réception en entrepôt ou examen de l’article retourné. |
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| Action immédiate | Suivez le numéro de retour et envoyez le reçu ainsi que les détails du dossier à Same. |
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| Quand faire remonter le problème | Conformément aux instructions de retour ou à la réponse du support pour cette commande. |
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| Qui contacter | Same pour l’approbation et le statut du remboursement ; 17TRACK uniquement pour le suivi visible du colis. |
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Retours, échanges et remboursements
Commencez un retour ou un échange via la procédure officielle de commande ou de support de Same et suivez les instructions actuellement affichées pour cet achat. Le suivi du retour et le statut du remboursement sont distincts : un scan de livraison du transporteur pour un retour ne confirme pas à lui seul l’approbation ou le paiement.
Retours et remboursements
| Scénario | Qui peut l’initier |
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| Demande de retour ou d’échange | L’acheteur, via la procédure officielle de Same. |
Voir tous les détails concernant la demande de retour ou d’échange| Par où commencer | Instructions actuelles de Same concernant la commande ou le service client. |
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| Identifiant requis | Numéro de commande et coordonnées du compte ou de contact utilisées lors du paiement. |
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| Expédition/ suivi du retour | Conservez toute étiquette et tout reçu de dépôt ; utilisez le numéro du transporteur qui y figure pour suivre le colis. |
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| Dépendance du délai de remboursement | Éligibilité, reçu et examen conformément à la politique applicable de Same. |
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| Limitation importante | 17TRACK ne peut pas approuver un échange ou un remboursement. |
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| Statut du remboursement | Same ou le moyen de paiement d'origine, selon le cas. |
Voir tous les détails sur le statut du remboursement| Par où commencer | Consultez les communications concernant le dossier ou la commande Same, puis le compte de paiement. |
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| Identifiant requis | Numéro de commande, référence du retour et éventuel identifiant du dossier d'assistance. |
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| Expédition/ suivi du retour | Un retour livré constitue uniquement une preuve du déplacement du colis. |
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| Dépendance du délai de remboursement | Dépend de l'examen de Same et du processus d'enregistrement du prestataire de paiement. |
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| Limitation importante | 17TRACK ne peut pas consulter les données de paiement privées ni déterminer si un remboursement a été approuvé. |
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Service client et recours hiérarchique
Utilisez le site officiel de Same et les communications relatives à la commande pour trouver le canal d'assistance ou de contact actuellement disponible. Ne vous fiez pas à un numéro de téléphone, un compte de réseau social ou un annuaire tiers non vérifié.
Service client
| Canal | Idéal pour |
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| Page de commande Same ou canal d'assistance officiel | Statut de la commande, questions concernant l'expédition, retours et solutions proposées par le magasin. |
Voir tous les détails sur la page de commande Same ou le canal d'assistance officiel| Où accéder | Site officiel de Same et les liens figurant dans ses messages de commande. |
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| Informations à préparer | Numéro de commande, adresse e-mail utilisée lors du paiement, adresse de livraison, numéro de suivi et dernier événement. |
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| Qui doit l'utiliser | L'acheteur ou le titulaire du compte ; le destinataire d'un cadeau doit, le cas échéant, demander les détails de la commande à l'acheteur. |
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| Limitation importante | L'accès à l'assistance et les options de réponse peuvent changer ; suivez la page officielle actuelle. |
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| Assistance du transporteur | Tentatives de livraison, instructions concernant l'adresse et preuves des scans du transporteur. |
Voir tous les détails sur l'assistance du transporteur| Où accéder | Utilisez le transporteur indiqué dans les informations d'expédition. |
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| Informations à préparer | Numéro de suivi du transporteur, adresse et dernier événement. |
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| Qui doit l'utiliser | Le destinataire ou l'acheteur qui gère un événement de livraison. |
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| Limitation importante | Le transporteur ne peut généralement pas décider de la politique de remboursement ou de marchandises de Same. |
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FAQ
FAQ de base
1. Comment suivre ma commande Same ?Ouvrez la page de commande Same ou l'e-mail d'expédition et utilisez le numéro de suivi du transporteur disponible auprès du transporteur ou de 17TRACK.
2. Où trouver mon numéro de suivi Same ?Consultez l'e-mail d'expédition ou les détails de la commande ; contactez Same si la commande a été expédiée mais qu'aucun numéro de transporteur n'est indiqué.
3. Puis-je suivre un numéro de commande Same sur 17TRACK ?Généralement non, car un numéro de commande identifie l'achat effectué auprès du magasin plutôt que l'expédition du transporteur.
4. Que faire si ma commande Same n'a pas de numéro de suivi ?Vérifiez si Same traite encore la commande, puis contactez Same avec le numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée lors du paiement.
5. Pourquoi le suivi de ma commande Same ne se met-il pas à jour ?Une étiquette peut exister avant la prise en charge par le transporteur, ou un transfert peut retarder les événements ; vérifiez le numéro et demandez à Same de confirmer l'expédition.
6. Combien de temps la livraison Same prendra-t-elle ?Utilisez l'estimation indiquée pour votre commande et votre destination ; le délai réel dépend de l'exécution de la commande et des conditions du transporteur.
7. Que dois-je faire si Same indique que le colis a été livré, mais que je ne l’ai pas reçu ?Vérifiez le lieu de livraison, votre foyer, vos voisins, le personnel de l’immeuble et la preuve de livraison, puis contactez le transporteur et Same.
8. Comment suivre un retour Same ?Utilisez le numéro de suivi du transporteur indiqué sur l’étiquette de retour ; 17TRACK peut afficher les événements disponibles du colis, mais pas l’approbation du retour.
9. 17TRACK peut-il afficher le statut de mon remboursement Same ?Non, car le statut du remboursement relève de Same et du moyen de paiement, et non du système de suivi des colis.
10. Comment contacter Same au sujet d’une commande ?Utilisez le moyen de contact actuellement indiqué sur le site officiel de Same ou dans l’e-mail de commande, et fournissez les détails de la commande et de l’expédition.
FAQ pour les utilisateurs expérimentés
11. Same utilise-t-il un seul transporteur pour toutes les commandes ?Pas nécessairement ; le transporteur réel peut varier selon la commande, la destination, les modalités d’exécution et l’option de livraison.
12. Une commande Same peut-elle avoir plusieurs numéros de suivi ?Oui, une expédition fractionnée peut créer des enregistrements de colis distincts ; vérifiez donc chaque expédition associée à la commande.
13. Qui est responsable lorsqu’un colis Same est retardé ?Le transporteur gère les événements liés au transport, tandis que Same assure l’assistance relative à la commande en magasin ; effectuez l’escalade en fonction du dernier événement et des instructions de la commande.
14. Le destinataire d’un cadeau peut-il suivre une commande Same ?Le destinataire peut utiliser un lien d’expédition partagé ou un numéro de suivi, mais les détails privés de la commande peuvent rester accessibles uniquement à l’acheteur ou au titulaire du compte.
15. Puis-je utiliser un numéro de commande Same avec l’API 17TRACK ?Non ; l’API 17TRACK est conçue pour un numéro de suivi de transporteur, qu’il faut généralement d’abord obtenir auprès de Same.
API de suivi
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER"
}
]
Utilisez un numéro de suivi de transporteur, et non un numéro de commande Same, une référence de paiement, un numéro de facture ou un identifiant de commande interne. L’existence d’une API publique officielle actuelle de suivi des commandes Same n’est pas confirmée ici ; consultez directement Same pour connaître les exigences relatives à toute intégration marchande.
Sources et références
17TRACK est une plateforme de suivi indépendante et n’est pas affiliée à Same.
