SAME tracciamento ordine

https://www.samelosangeles.com

Inserisci un numero di tracciamento utilizzabile per la ricerca logistica per consultare il percorso della spedizione del tuo ordine SAME.

Informazioni su Same

Same è un marchio di moda e abbigliamento direct-to-consumer che opera tramite il proprio negozio online ufficiale. Il sito web ufficiale è https://www.samelosangeles.com. Same non è un marketplace in questa guida; un ordine effettuato sul negozio ufficiale è principalmente un accordo tra l'acquirente e Same, mentre il corriere di consegna gestisce le scansioni durante il trasporto.

Entità del marchio e titolarità dell'ordine

Entità / parte dell'ordine

Ruolo nell'ordine

Same

Vende la merce e fornisce il registro dell'ordine del negozio.

Visualizza tutti i dettagli per Same

Cosa controlla	Accettazione dell'ordine, comunicazioni sull'evasione, politiche del negozio e opzioni di assistenza disponibili.
Cosa non può controllare	Ogni scansione del corriere, evento meteorologico, decisione doganale o tentativo di consegna.
Perché è importante per il tracciamento	La pagina dell'ordine sul negozio può mostrare l'avanzamento dell'ordine, ma il tracciamento del corriere richiede un identificativo della spedizione.

Account dell'acquirente o acquirente ospite

Ha accesso alle informazioni sull'acquisto e all'indirizzo di consegna.

Visualizza tutti i dettagli per l'account dell'acquirente o l'acquirente ospite

Cosa controlla	Accesso all'account e azioni sull'ordine consentite prima o dopo la spedizione.
Cosa non può controllare	Presa in carico da parte del corriere o scansione di consegna completata.
Perché è importante per il tracciamento	L'e-mail di conferma è spesso il punto di partenza quando non è disponibile un pannello dell'account.

Corriere

Trasporta il pacco e registra gli eventi operativi.

Visualizza tutti i dettagli per il corriere

Cosa controlla	Scansioni di presa in carico, eventi di movimentazione, tentativi di consegna e scansioni di consegna.
Cosa non può controllare	L'approvazione del rimborso da parte di Same, le decisioni sul prodotto o le modifiche all'ordine del negozio.
Perché è importante per il tracciamento	Un numero di tracciamento può rimanere inattivo finché il corriere non riceve e scansiona il pacco.

17TRACK

Aggregatore indipendente per il tracciamento degli eventi dei corrieri disponibili.

Visualizza tutti i dettagli per 17TRACK

Cosa controlla	Presentazione dei dati di tracciamento ricevuti dai corrieri supportati.
Cosa non può controllare	Ordini Same, indirizzi, metodi di spedizione, rimborsi, resi o operazioni del corriere.
Perché è importante per il tracciamento	Utilizza un numero di tracciamento del corriere, non un numero d'ordine Same, un riferimento di pagamento o un numero di fattura.

Risposta rapida

Per tracciare un ordine Same, apri l'e-mail di conferma dell'ordine o della spedizione e segui il relativo link all'ordine o al tracciamento. Se è indicato un numero di tracciamento del corriere, inseriscilo sul sito web del corriere o su 17TRACK.

Un numero d'ordine Same identifica l'acquisto nel sistema del negozio; non è necessariamente un numero di tracciamento del corriere. Se il tracciamento manca, verifica innanzitutto se l'ordine è ancora in elaborazione, quindi contatta Same tramite il sito web ufficiale indicando il numero d'ordine e l'e-mail utilizzata al momento del pagamento.

Suggerimento: 17TRACK può identificare un corriere supportato a partire da un numero di tracciamento valido, ma non può accedere ai dettagli privati dell'ordine Same, modificare un ordine, avviare un rimborso o contattare il venditore per tuo conto.

Come tracciare gli ordini Same

Inizia dalle comunicazioni relative all'ordine di Same: accedi se hai utilizzato un account, apri l'ordine, seleziona il link della spedizione o dello stato dell'ordine e verifica se l'ordine comprende una o più spedizioni. Per gli acquisti come ospite, utilizza l'e-mail di conferma e il canale di assistenza ufficiale.

Confronto dei percorsi di tracciamento

Percorso di tracciamento

Da usare quando

Pagina dell'ordine dell'account Same

Hai completato l'acquisto con un account.

Visualizza tutti i dettagli della pagina dell'ordine dell'account Same

Identificativo necessario	Accesso all'account e ordine pertinente.
Cosa puoi vedere	Informazioni disponibili sull'ordine, sulla spedizione e sul tracciamento fornite da Same.
Prossimo passaggio consigliato	Apri ogni spedizione separatamente se l'ordine è stato suddiviso.
Limitazione importante	Un ordine può esistere prima che sia disponibile una scansione del corriere.

Email o SMS dell'ordine

Hai effettuato il checkout come ospite o non riesci ad accedere.

Visualizza tutti i dettagli per l'email o l'SMS dell'ordine

Identificativo necessario	L'indirizzo email o il numero di telefono utilizzato al checkout e il link del messaggio.
Cosa puoi vedere	Solo le informazioni contenute nel messaggio ufficiale o nella pagina dell'ordine collegata.
Prossimo passaggio consigliato	Cerca nelle cartelle della posta in arrivo e dello spam la conferma dell'ordine o della spedizione.
Limitazione importante	Un destinatario di un regalo potrebbe aver bisogno dell'acquirente o di Same per recuperare i dettagli privati dell'ordine.

17TRACK o sito web del corriere

È disponibile un numero di tracciamento del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per 17TRACK o il sito web del corriere

Identificativo necessario	Numero di tracciamento del corriere.
Cosa puoi vedere	Eventi pubblici del corriere resi disponibili per quel numero.
Prossimo passaggio consigliato	Confronta l'ultimo evento con l'indirizzo di consegna e i dettagli dell'ordine.
Limitazione importante	Nessuno dei due percorsi sostituisce l'assistenza sugli ordini o la procedura di rimborso di Same.

Numeri d'ordine e numeri di tracciamento

Conserva il numero dell'ordine Same per l'assistenza del negozio e usa il numero di tracciamento del corriere per il tracciamento del trasporto. Il formato esatto di entrambi gli identificativi deve essere ricavato dall'email ufficiale o dalla pagina dell'ordine, anziché essere ipotizzato.

Guida agli identificativi e ai numeri di tracciamento

Tipo di identificativo

Dove trovarlo

Numero dell'ordine Same

Conferma dell'ordine, pagina dell'ordine dell'account o comunicazioni dell'assistenza.

Visualizza tutti i dettagli per il numero dell'ordine Same

Aspetto / esempio	Usa il valore esatto mostrato da Same; non dedurre un formato.
Chi lo emette	Sistema degli ordini del negozio Same.
17TRACK può utilizzarlo?	Di solito no, a meno che non sia anche un numero di tracciamento del corriere valido.
Cosa dimostra	Identifica l'acquisto, ma non necessariamente il possesso da parte del corriere.

Numero di tracciamento della spedizione o del corriere

Email della spedizione, pagina dell'ordine o avviso del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per il numero di tracciamento della spedizione o del corriere

Aspetto / esempio	Usa il numero reale fornito per il tuo pacco; gli esempi devono essere fittizi e non devono essere utilizzati come riferimenti reali.
Chi lo emette	Il corriere o l'operazione di evasione che gestisce la spedizione.
17TRACK può utilizzarlo?	Sì, quando il corriere e il numero sono supportati.
Cosa dimostra	Può collegare gli eventi pubblici di trasporto a una spedizione; non dimostra l'approvazione di un rimborso.

Numero di tracciamento del reso

Etichetta di reso, ricevuta di consegna o ricevuta del corriere.

Visualizza tutti i dettagli del numero di tracciamento del reso

Aspetto / esempio	L'identificativo della spedizione di reso del corriere.
Chi lo emette	Il corriere o il fornitore dell'etichetta di reso.
17TRACK può utilizzarlo?	Spesso, se si tratta di un numero di corriere supportato.
Cosa dimostra	Movimentazione del pacco di reso, non l'ispezione o la decisione sul rimborso da parte di Same.

Evasione degli ordini, venditori e corrieri

Per un acquisto ufficiale presso il negozio Same, l'evasione dell'ordine e la scelta del corriere possono dipendere dall'ordine, dalla destinazione, dalla disponibilità e dall'opzione di consegna. Controlla il messaggio della spedizione per verificare il corriere effettivo, invece di presumere un elenco di corrieri.

Rapporto tra evasione dell'ordine e corriere

Modello di evasione dell'ordine

Chi effettua la spedizione

Ordine online ufficiale Same

Same o il suo fornitore per l'evasione dell'ordine, come indicato nella comunicazione relativa all'ordine.

Visualizza tutti i dettagli dell'ordine online ufficiale Same

Corrieri o rete utilizzati di norma	Il corriere varia in base all'ordine, alla regione, alla disponibilità e all'opzione di consegna; qui non viene fornito alcun elenco di corrieri non verificato.
Chi aggiorna il tracciamento	Il corriere fornisce le scansioni; Same può visualizzarle nella comunicazione relativa all'ordine.
Chi gestisce i problemi di consegna	Il corriere per gli eventi di trasporto e Same per l'assistenza relativa all'ordine o le decisioni sulle policy.
Il cliente dovrebbe controllare prima	L'e-mail della spedizione, la pagina dell'ordine, il numero di tracciamento e l'ultimo evento del corriere.

Ordine su marketplace di terze parti

Il venditore del marketplace o la rete di evasione degli ordini del marketplace.

Visualizza tutti i dettagli dell'ordine su marketplace di terze parti

Corrieri o rete utilizzati di norma	Varia in base al marketplace, al venditore, alla regione e all'articolo.
Chi aggiorna il tracciamento	Il corriere e il sistema del venditore o del marketplace.
Chi gestisce i problemi di consegna	Di solito prima il venditore, con un'eventuale escalation al marketplace quando si applicano le relative regole.
Il cliente dovrebbe controllare prima	La pagina dell'ordine del marketplace e il centro messaggi del venditore; non presumere che si tratti di un ordine ufficiale Same.

Spedizione suddivisa

L'operazione di evasione dell'ordine può inviare pacchi separati.

Visualizza tutti i dettagli della spedizione suddivisa

Corrieri o rete utilizzati di norma	Ogni pacco può avere un corriere o un numero di tracciamento separato.
Chi aggiorna il tracciamento	Il corriere di ogni pacco crea la propria cronologia degli eventi.
Chi gestisce i problemi di consegna	Same per la merce mancante nell'ordine; il corriere per la movimentazione di uno specifico pacco.
Il cliente dovrebbe controllare prima	Se ogni articolo dispone di un record di spedizione separato.

Stati del tracciamento e relativi significati

Consultazione rapida dello stato

Stato visualizzato

Fase del ciclo di vita

Elaborazione o preparazione della spedizione

Preparazione dell'ordine.

Visualizza tutti i dettagli dell'elaborazione o della preparazione della spedizione

Cosa significa di solito	L'ordine non è ancora stato confermato come in transito nella rete del corriere.
Chi è responsabile ora	Same o la sua operazione di evasione degli ordini.
Cosa succede dopo	Dopo la spedizione può comparire un avviso di spedizione e un evento del corriere.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Controlla le informazioni sull'ordine promesse o visualizzate e contatta Same se hai bisogno di assistenza.

Spedito o in transito

Movimentazione da parte del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per spedito o in transito

Cosa significa di solito	Esiste un record della spedizione o una scansione del corriere, anche se le scansioni potrebbero non avvenire continuamente.
Chi è responsabile ora	Il corriere per gli eventi di trasporto; Same rimane responsabile dell'assistenza per l'ordine.
Cosa succede dopo	Potrebbero essere pubblicati ulteriori eventi relativi al percorso, all'arrivo o alla consegna.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Monitora il record del corriere e conserva il numero di tracciamento.

In consegna o consegnato

Consegna dell'ultimo miglio.

Visualizza tutti i dettagli per in consegna o consegnato

Cosa significa di solito	Il corriere ha programmato un tentativo di consegna o ha registrato la consegna.
Chi è responsabile ora	Il corriere per l'evento e Same per la risoluzione a livello di ordine.
Cosa succede dopo	Potrebbero seguire la consegna, un altro tentativo o un'eccezione.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Controlla il luogo di consegna e le informazioni sulla prova di consegna prima di procedere all'escalation.

Eccezione, reso o rimborso

Problema successivo alla consegna o assistenza post-acquisto.

Visualizza tutti i dettagli per eccezione, reso o rimborso

Cosa significa di solito	Un evento richiede un'azione oppure è iniziata una procedura di reso/rimborso.
Chi è responsabile ora	Il corriere per le eccezioni di transito; Same per l'idoneità al reso e le decisioni sui rimborsi.
Cosa succede dopo	Segui le istruzioni ufficiali e conserva tutte le ricevute e i riferimenti della pratica.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Non considerare una scansione che indica la consegna come prova che un rimborso sia stato approvato.

Tempi di consegna e fattori di ritardo

Utilizza la stima di consegna visualizzata da Same per l'ordine e la destinazione specifici. Una stima visualizzata non è automaticamente una garanzia e le tempistiche possono cambiare dopo la spedizione.

Tempi di consegna e fattori di ritardo

Scenario / servizio

Fonte delle tempistiche

Ordine online standard

Stima mostrata al checkout o nella comunicazione relativa all'ordine.

Visualizza tutti i dettagli per l'ordine online standard

Cosa può causare ritardi	Gestione dell'inventario, capacità del corriere, condizioni meteorologiche, problemi con l'indirizzo e periodi di punta.
Quando il tracciamento può aggiornarsi	Dopo che il corriere riceve o scansiona il pacco; l'intervallo non è necessariamente continuo.
Chi contattare per primo	Same per una domanda sulla stima dell'ordine o sulla spedizione; il corriere per un problema relativo a una scansione specifica.
Avvertenza importante	Non trasformare una stima in una promessa di consegna garantita.

Movimentazione transfrontaliera o doganale

La stima specifica per la destinazione dell'ordine e gli eventi del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per la movimentazione transfrontaliera o doganale

Cosa può causare ritardi	Controlli doganali, dazi, passaggi tra reti e condizioni della consegna locale.
Quando il tracciamento può aggiornarsi	Gli aggiornamenti dipendono dal corriere responsabile e dalla disponibilità dei dati relativi agli eventi.
Chi contattare per primo	Segui le istruzioni del corriere o di Same visualizzate per la spedizione.
Avvertenza importante	17TRACK visualizza gli eventi disponibili, ma non può sdoganare la merce né modificare le istruzioni di consegna.

Preordine, articolo non disponibile o spedizione frazionata

Il prodotto e le informazioni sull'ordine fornite da Same.

Visualizza tutti i dettagli per preordine, articolo non disponibile o spedizione frazionata

Cosa può causare ritardi	Data di disponibilità, riassortimento, evasione separata o più pacchi.
Quando il tracciamento può aggiornarsi	Solo il pacco spedito potrebbe inizialmente ricevere un numero del corriere.
Chi contattare per primo	Same, perché la domanda riguarda l'inventario o l'assegnazione dell'ordine.
Avvertenza importante	La consegna di un pacco non dimostra che tutti gli articoli dell'ordine siano stati consegnati.

Problemi comuni e prossimi passi

Problema e prossimo passaggio

Problema riscontrato

Controlla prima

Nessun numero di tracciamento

Se l'ordine è ancora in elaborazione o se l'email di spedizione è in attesa.

Visualizza tutti i dettagli per nessun numero di tracciamento

Causa probabile	Il pacco non è stato spedito oppure il numero non è stato inviato.
Azione immediata	Cerca la conferma e contatta Same con il numero dell'ordine se lo stato non spiega il ritardo.
Quando effettuare un'escalation	Quando la stima visualizzata dal negozio o le indicazioni dell'assistenza indicano che è opportuno effettuare un controllo.
Chi contattare	Same, non 17TRACK.

Il numero di tracciamento non funziona o non ci sono scansioni

Accuratezza del numero, selezione del corriere e stato della spedizione.

Visualizza tutti i dettagli per numero di tracciamento non funzionante o assenza di scansioni

Causa probabile	Preavviso senza accettazione, una nuova etichetta, un passaggio di consegne o un identificativo errato.
Azione immediata	Copia il numero esattamente, riprova sul sito del corriere e su 17TRACK, quindi chiedi a Same di confermare il numero della spedizione.
Quando effettuare un'escalation	Quando l'ordine è stato contrassegnato come spedito, ma rimane non supportato o invariato oltre le indicazioni del negozio.
Chi contattare	Same per i dati della spedizione; il corriere dopo aver accettato il pacco.

Consegnato ma non ricevuto

Luogo di consegna, persone presenti in casa, portineria, vicini e prova di consegna.

Visualizza tutti i dettagli per consegnato ma non ricevuto

Causa probabile	Consegna in un luogo sicuro, ricezione da parte di un'altra persona, scansione anticipata o consegna errata.
Azione immediata	Controlla l'indirizzo, la foto della consegna o la registrazione della firma, i componenti del nucleo familiare, il personale dell'edificio e i luoghi vicini.
Quando effettuare un'escalation	Tempestivamente tramite il corriere e il servizio di assistenza o la procedura ufficiale per i reclami di Same.
Chi contattare	Il corriere per le prove di consegna e Same per la risoluzione dell'ordine; non dare per scontato un rimborso.

Articolo danneggiato, errato o mancante

Condizioni del pacco, distinta di imballaggio, quantità degli articoli e fotografie.

Visualizza tutti i dettagli per articolo danneggiato, errato o mancante

Causa probabile	Danno durante la gestione, errore di imballaggio o evasione parziale.
Azione immediata	Conserva l'imballaggio e le prove e contatta Same tramite il suo canale ufficiale di assistenza.
Quando effettuare un'escalation	Quando il canale di assistenza iniziale non risolve il problema documentato.
Chi contattare	Same per i rimedi relativi alla merce o all'ordine; il corriere quando vengono richieste prove di danni durante il trasporto.

Il reso non si aggiorna o il rimborso è in sospeso

Tracciamento del reso, ricevuta di consegna e pratica del reso.

Visualizza tutti i dettagli per reso non aggiornato o rimborso in sospeso

Causa probabile	Ritardo nell'evento del corriere, ritardo nella ricezione in magazzino o verifica dell'articolo restituito.
Azione immediata	Monitora il numero del reso e invia la ricevuta e i dettagli della pratica a Same.
Quando effettuare un'escalation	In base alle istruzioni per il reso o alla risposta dell'assistenza per quell'ordine.
Chi contattare	Same per l'approvazione e lo stato del rimborso; 17TRACK solo per gli spostamenti visibili del pacco.

Resi, cambi e rimborsi

Avvia un reso o un cambio tramite la procedura ufficiale dell'ordine o dell'assistenza di Same e segui le istruzioni aggiornate mostrate per quell'acquisto. Il tracciamento del reso e lo stato del rimborso sono separati: una scansione di consegna del corriere per un reso non conferma di per sé l'approvazione o il pagamento.

Resi e rimborsi

Scenario

Chi può avviarlo

Richiesta di reso o cambio

L'acquirente, tramite la procedura ufficiale di Same.

Visualizza tutti i dettagli per la richiesta di reso o cambio

Da dove iniziare	Istruzioni attuali di Same per gli ordini o l'assistenza clienti.
Identificativo necessario	Numero dell'ordine e dati di contatto dell'account o del checkout.
Spedizione di reso/tracciamento	Conserva l'etichetta e la ricevuta di consegna; usa il relativo numero del corriere per il tracciamento del pacco.
Dipendenza dai tempi del rimborso	Idoneità, ricevuta e verifica ai sensi della politica applicabile di Same.
Limitazione importante	17TRACK non può approvare un cambio o un rimborso.

Stato del rimborso

Same o il canale di pagamento originale, a seconda del caso.

Visualizza tutti i dettagli sullo stato del rimborso

Da dove iniziare	Controlla la comunicazione relativa al caso o all'ordine di Same e poi l'account di pagamento.
Identificativo necessario	Numero dell'ordine, riferimento del reso e qualsiasi ID del caso di assistenza.
Spedizione di reso/tracciamento	Un reso consegnato è una prova soltanto del movimento del pacco.
Dipendenza dai tempi del rimborso	Dipende dalla verifica di Same e dal processo di registrazione del pagamento da parte del fornitore.
Limitazione importante	17TRACK non può accedere ai dati privati dei pagamenti né determinare se un rimborso è stato approvato.

Servizio clienti ed escalation

Usa il sito web ufficiale di Same e la comunicazione relativa all'ordine per individuare l'attuale canale di assistenza o di contatto. Non fare affidamento su un numero di telefono, un account sui social media o una directory di terze parti non verificati.

Servizio clienti

Canale

Ideale per

Pagina dell'ordine di Same o canale di assistenza ufficiale

Stato dell'ordine, domande sulla spedizione, resi e soluzioni offerte dal negozio.

Visualizza tutti i dettagli sulla pagina dell'ordine di Same o sul canale di assistenza ufficiale

Dove accedere	Sito web ufficiale di Same e i link nei relativi messaggi sull'ordine.
Informazioni da preparare	Numero dell'ordine, email usata per il checkout, indirizzo di spedizione, numero di tracciamento e ultimo evento.
Chi dovrebbe utilizzarlo	L'acquirente o il titolare dell'account; il destinatario di un regalo dovrebbe chiedere all'acquirente i dettagli dell'ordine, se opportuno.
Limitazione importante	L'accesso all'assistenza e le opzioni di risposta possono cambiare; segui la pagina ufficiale aggiornata.

Assistenza del corriere

Tentativi di consegna, istruzioni per la gestione dell'indirizzo e prove delle scansioni del corriere.

Visualizza tutti i dettagli sull'assistenza del corriere

Dove accedere	Usa il corriere indicato nei dati della spedizione.
Informazioni da preparare	Numero di tracciamento del corriere, indirizzo e ultimo evento.
Chi dovrebbe utilizzarlo	Il destinatario o l'acquirente che gestisce un evento di consegna.
Limitazione importante	In genere il corriere non può decidere in merito alla politica di rimborso o di vendita dei prodotti di Same.

FAQ

Domande frequenti di base

1. Come posso tracciare il mio ordine Same?

Apri la pagina dell'ordine di Same o l'email della spedizione e usa il numero di tracciamento del corriere disponibile sul sito del corriere o su 17TRACK.

2. Dove posso trovare il numero di tracciamento di Same?

Cercalo nell'email della spedizione o nei dettagli dell'ordine; contatta Same se l'ordine è stato spedito ma non viene mostrato alcun numero del corriere.

3. Posso tracciare un numero d'ordine Same su 17TRACK?

Di solito no, perché un numero d'ordine identifica l'acquisto presso il negozio, non la spedizione del corriere.

4. Cosa posso fare se il mio ordine Same non ha un numero di tracciamento?

Verifica se Same sta ancora elaborando l'ordine, quindi contatta Same indicando il numero dell'ordine e l'email usata per il checkout.

5. Perché il tracciamento del mio ordine Same non si aggiorna?

L'etichetta potrebbe esistere prima che il corriere accetti la spedizione, oppure un passaggio di consegna potrebbe ritardare gli eventi; verifica il numero e chiedi a Same di confermare la spedizione.

6. Quanto tempo impiegherà la consegna di Same?

Utilizza la stima indicata per il tuo ordine e la tua destinazione; i tempi effettivi dipendono dall'evasione dell'ordine e dalle condizioni del corriere.

7. Cosa devo fare se Same indica che la consegna è stata effettuata, ma non ho ricevuto il pacco?

Controlla il luogo di consegna, i membri della famiglia, i vicini, il personale dell'edificio e la prova di consegna, quindi contatta il corriere e Same.

8. Come posso tracciare un reso Same?

Usa il numero di tracciamento del corriere riportato sull'etichetta di reso; 17TRACK può mostrare gli eventi disponibili della spedizione, ma non l'approvazione del reso.

9. 17TRACK può mostrare lo stato del mio rimborso Same?

No, perché lo stato del rimborso dipende da Same e dal canale di pagamento, non dal sistema di tracciamento dei pacchi.

10. Come posso contattare Same per un ordine?

Usa il canale di assistenza attuale sul sito ufficiale di Same o l'e-mail relativa all'ordine e fornisci i dettagli dell'ordine e della spedizione.

Domande frequenti per esperti

11. Same utilizza un unico corriere per ogni ordine?

Non necessariamente; il corriere effettivo può variare in base all'ordine, alla destinazione, all'organizzazione dell'evasione e all'opzione di consegna.

12. Un ordine Same può avere più numeri di tracciamento?

Sì, una spedizione suddivisa può creare record separati per ciascun pacco, quindi controlla ogni spedizione associata all'ordine.

13. Chi è responsabile quando un pacco Same è in ritardo?

Il corriere gestisce gli eventi di trasporto, mentre Same gestisce l'assistenza relativa all'ordine del negozio; inoltra la segnalazione in base all'evento più recente e alle istruzioni dell'ordine.

14. Il destinatario di un regalo può tracciare un ordine Same?

Il destinatario può utilizzare un link di spedizione condiviso o un numero di tracciamento, ma i dettagli privati dell'ordine potrebbero essere disponibili solo all'acquirente o al titolare dell'account.

15. Posso usare un numero d'ordine Same con l'API di 17TRACK?

No; l'API di 17TRACK è progettata per un numero di tracciamento del corriere, che di solito deve essere ottenuto prima da Same.

API di tracciamento

Esempio di API di 17TRACK

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER"
  }
]

Usa un numero di tracciamento del corriere, non un numero d'ordine Same, un riferimento di pagamento, un numero di fattura o un ID ordine interno. Qui non è stata confermata un'API pubblica ufficiale attuale di Same per il tracciamento degli ordini; consulta direttamente Same per eventuali requisiti di integrazione per i commercianti.