Distribution
Définition
Dans la logistique et le commerce, la distribution désigne l'ensemble des activités utilisées pour déplacer, stocker, répartir et rendre les marchandises disponibles, depuis un producteur ou un fournisseur jusqu'aux clients professionnels ou aux consommateurs finaux. Elle peut inclure le positionnement des stocks, l'entreposage, le traitement des commandes, le transport, la livraison et la sélection des canaux de vente ou de livraison. Dans d'autres contextes, notamment en économie, la distribution peut également désigner la manière dont les revenus, les biens ou les ressources sont répartis ; cet article se concentre sur le sens logistique et e-commerce.
La distribution dans la logistique et le e-commerce
La distribution relie l'offre à la demande. Un processus de distribution peut commencer lorsque les produits finis quittent un site de fabrication ou un fournisseur et se poursuivre via un ou plusieurs centres de distribution, installations d'exécution des commandes, grossistes, détaillants, transporteurs et points de livraison.
Dans le e-commerce, la distribution peut impliquer la réception des stocks, le stockage des produits, le traitement des commandes clients, le prélèvement et l'emballage des articles, la remise des expéditions aux transporteurs et leur livraison aux clients. Dans le e-commerce transfrontalier, le processus peut également impliquer les documents d'exportation, les procédures douanières, les droits et taxes, le transport international et la livraison via un réseau du pays de destination.
La distribution est plus large que le seul transport. Le transport concerne le déplacement des marchandises entre différents lieux, tandis que la distribution concerne également l'emplacement des stocks, la manière dont les commandes sont libérées, les canaux utilisés et la façon dont les produits parviennent au destinataire prévu.
Fonctions principales
- Positionnement des stocks : Placer les stocks dans des lieux capables de répondre aux commandes prévues ou aux exigences de service.
- Entreposage : Réceptionner, stocker, manipuler et préparer les marchandises pour leur acheminement ultérieur.
- Traitement des commandes : Transformer une commande client ou professionnelle en instructions d'affectation des stocks et d'exécution.
- Prélèvement et emballage : Sélectionner les articles commandés et les préparer pour l'expédition.
- Transport : Déplacer les marchandises entre les fournisseurs, les installations, les magasins, les entreprises et les clients.
- Gestion des canaux : Coordonner l'itinéraire par lequel les marchandises parviennent à un acheteur, par exemple la vente directe, un détaillant, une marketplace ou un distributeur.
- Livraison et incidents : Gérer la livraison finale, les tentatives de livraison infructueuses, les problèmes d'adresse, les dommages et autres incidents opérationnels.
- Gestion des retours : Faire revenir les marchandises retournées dans la chaîne d'approvisionnement pour inspection, remise en stock, réparation, revente, recyclage ou mise au rebut.
Canaux de distribution
Un canal de distribution est l'itinéraire par lequel un produit parvient à un client. Les canaux peuvent être décrits selon le nombre et le rôle des intermédiaires impliqués. Les catégories suivantes sont descriptives et ne constituent pas un système de classification universel unique.
| Canal | Signification | Exemple |
|---|---|---|
| Distribution directe | Le producteur ou le vendeur fournit le client sans qu'un intermédiaire indépendant contrôle la vente. | Une marque expédie une commande passée sur sa propre boutique en ligne. |
| Distribution au détail | Un détaillant vend des produits aux consommateurs après les avoir obtenus auprès d'un producteur, d'un importateur ou d'un grossiste. | Un consommateur achète un produit auprès d'un détaillant physique ou en ligne. |
| Distribution en gros | Un grossiste achète ou prend en charge des marchandises destinées à être revendues à des entreprises, des détaillants ou d'autres organisations. | Un grossiste approvisionne plusieurs magasins indépendants. |
| Distribution via une marketplace | Une marketplace met en relation les vendeurs et les acheteurs, tandis que l'exécution et la livraison peuvent être prises en charge par le vendeur, la marketplace ou un prestataire logistique. | Un vendeur reçoit une commande via une marketplace e-commerce et organise son expédition. |
| Distribution hybride | Une entreprise utilise plusieurs canaux simultanément. | Un fabricant vend via son propre site web et par l'intermédiaire de partenaires détaillants. |
Distribution et exécution des commandes
L'exécution des commandes désigne généralement le processus opérationnel de traitement complet d'une commande, notamment l'affectation des stocks, le prélèvement, l'emballage et la remise pour livraison. La distribution a une portée plus large et peut inclure la conception du réseau, le placement des stocks, les canaux de vente en gros ou au détail, le réapprovisionnement et le déplacement des marchandises avant même qu'une commande individuelle ne soit passée.
Un centre d'exécution des commandes peut donc faire partie d'un réseau de distribution, mais les deux termes ne sont pas des synonymes exacts. Un centre de distribution peut gérer des stocks destinés au réapprovisionnement des entreprises, à la livraison aux détaillants, aux commandes e-commerce ou à plusieurs de ces activités.
Distribution et termes associés
| Terme | Différence avec la distribution |
|---|---|
| Logistique | La logistique couvre généralement la planification et le contrôle du déplacement et du stockage des marchandises, des informations et des ressources associées. La distribution est une activité logistique importante qui vise à rendre les marchandises disponibles pour les utilisateurs ou clients en aval. |
| Transport | Le transport est le déplacement physique des marchandises. La distribution peut inclure le transport ainsi que le stockage, le placement des stocks, le traitement des commandes et la coordination des canaux. |
| Exécution des commandes | L'exécution des commandes se concentre sur le traitement de commandes spécifiques de clients ou d'entreprises. La distribution peut fonctionner à la fois au niveau du réseau et au niveau de la commande. |
| Livraison | La livraison est le transfert d'une expédition à son destinataire ou à sa destination prévue. Elle constitue généralement une étape d'un processus de distribution plus large. |
| Commission de transport | La commission de transport consiste à organiser et à coordonner les expéditions, souvent entre plusieurs transporteurs, modes de transport et frontières. Elle peut soutenir la distribution, mais ne décrit pas l'ensemble de la fonction de distribution. |
Exemples
- Un fabricant peut envoyer des produits finis vers des centres de distribution régionaux, qui réapprovisionnent ensuite les magasins de détail.
- Un vendeur en ligne peut stocker ses marchandises auprès d'un prestataire logistique tiers, qui prélève et emballe les commandes avant de les remettre à un transporteur.
- Un détaillant transfrontalier peut expédier des marchandises depuis une installation d'exécution des commandes située dans un pays vers un client situé dans un autre pays, le traitement douanier ayant lieu pendant le transport international.
- Un produit retourné peut être acheminé du client vers une installation de traitement des retours, où il est inspecté et orienté vers une destination ultérieure.
Malentendus courants
La distribution ne se limite pas à la livraison
La livraison est le déplacement final ou en aval d'une expédition vers un destinataire ou un lieu déterminé. La distribution peut inclure des décisions et activités antérieures, telles que le placement des stocks, la sélection des canaux, l'entreposage et le réapprovisionnement.
La distribution n'est pas identique à la logistique
La logistique peut inclure les flux entrants, le soutien à la production, le stockage, la distribution, les retours et les flux d'informations. La distribution est normalement un terme plus restreint au sein de ce domaine opérationnel plus large, bien que les entreprises puissent utiliser ces termes différemment.
Un distributeur n'est pas la même chose qu'un transporteur
Un distributeur peut acheter, revendre, détenir, répartir ou coordonner des marchandises. Un transporteur fournit principalement le transport. Une même organisation peut exercer plusieurs rôles, mais ces rôles décrivent des fonctions différentes.
FAQ
Que signifie la distribution en logistique ?
La distribution est le processus consistant à positionner, stocker, manipuler et déplacer les marchandises afin de les rendre disponibles pour les clients professionnels ou les consommateurs finaux.
Quelle est la différence entre la distribution et l'exécution des commandes ?
L'exécution des commandes se concentre sur le traitement de commandes individuelles, tandis que la distribution a une portée plus large pouvant inclure la conception du réseau, le placement des stocks, le réapprovisionnement et les canaux de vente ou de livraison.
La distribution est-elle la même chose que le transport ?
Non. Le transport est le déplacement des marchandises entre différents lieux. La distribution peut également inclure l'entreposage, le traitement des commandes, l'affectation des stocks et la gestion des canaux.
Sources
- Encyclopaedia Britannica, « Distribution » — signification générale dans le domaine des affaires et contexte des canaux.
- Shopify, « Distribution Channels » — usage des canaux dans le e-commerce et le commerce.
- Council of Supply Chain Management Professionals, Supply Chain Management Definitions and Glossary — terminologie de la chaîne d'approvisionnement et de la logistique.
