Distribuzione
Definizione
Nella logistica e nel commercio, la distribuzione è l'insieme delle attività utilizzate per spostare, immagazzinare, allocare e rendere disponibili le merci da un produttore o fornitore ai clienti aziendali o ai consumatori finali. Può includere il posizionamento delle scorte, lo stoccaggio, l'elaborazione degli ordini, il trasporto, la consegna e la selezione dei canali di vendita o di consegna. In altri contesti, come l'economia, la distribuzione può anche riferirsi al modo in cui vengono allocati il reddito, i beni o le risorse; questo articolo si concentra sul significato logistico e di ecommerce.
Distribuzione nella logistica e nell'ecommerce
La distribuzione collega l'offerta alla domanda. Un processo di distribuzione può iniziare quando i prodotti finiti lasciano uno stabilimento di produzione o un fornitore e può proseguire attraverso uno o più centri di distribuzione, strutture di evasione degli ordini, grossisti, rivenditori, vettori e punti di consegna.
Nell'ecommerce, la distribuzione può comprendere la ricezione delle scorte, lo stoccaggio dei prodotti, l'elaborazione degli ordini dei clienti, il prelievo e l'imballaggio degli articoli, la consegna delle spedizioni ai vettori e la consegna ai clienti. Nell'ecommerce transfrontaliero, il processo può includere anche la documentazione di esportazione, le procedure doganali, i dazi e le imposte, il trasporto internazionale e la consegna attraverso una rete del Paese di destinazione.
La distribuzione è più ampia del solo trasporto. Il trasporto riguarda lo spostamento delle merci tra diverse località, mentre la distribuzione riguarda anche il luogo in cui vengono conservate le scorte, il modo in cui vengono rilasciati gli ordini, i canali utilizzati e il modo in cui i prodotti raggiungono il destinatario previsto.
Funzioni principali
- Posizionamento delle scorte: Collocare le scorte in luoghi in grado di supportare gli ordini previsti o i requisiti di servizio.
- Stoccaggio: Ricevere, conservare, movimentare e preparare le merci per il successivo trasporto.
- Elaborazione degli ordini: Trasformare un ordine del cliente o dell'azienda in istruzioni per l'allocazione delle scorte e l'evasione.
- Prelievo e imballaggio: Selezionare gli articoli ordinati e prepararli per la spedizione.
- Trasporto: Spostare le merci tra fornitori, strutture, negozi, aziende e clienti.
- Gestione dei canali: Coordinare il percorso attraverso il quale le merci raggiungono un acquirente, ad esempio la vendita diretta, un rivenditore, un marketplace o un distributore.
- Consegna e anomalie: Gestire la consegna finale, i tentativi di consegna non riusciti, i problemi di indirizzo, i danni e altre anomalie operative.
- Gestione dei resi: Far rientrare le merci restituite nella catena di approvvigionamento per l'ispezione, il reintegro delle scorte, la riparazione, la rivendita, il riciclo o lo smaltimento.
Canali di distribuzione
Un canale di distribuzione è il percorso attraverso il quale un prodotto raggiunge un cliente. I canali possono essere descritti in base al numero e al ruolo degli intermediari coinvolti. Le categorie seguenti sono descrittive e non costituiscono un unico sistema di classificazione universale.
| Canale | Significato | Esempio |
|---|---|---|
| Distribuzione diretta | Il produttore o il venditore fornisce il cliente senza che un intermediario indipendente controlli la vendita. | Un marchio spedisce un ordine effettuato tramite il proprio negozio online. |
| Distribuzione al dettaglio | Un rivenditore vende prodotti ai consumatori dopo averli ottenuti da un produttore, importatore o grossista. | Un consumatore acquista un prodotto da un rivenditore fisico o online. |
| Distribuzione all'ingrosso | Un grossista acquista o gestisce merci da rivendere ad aziende, rivenditori o altre organizzazioni. | Un grossista fornisce scorte a diversi negozi indipendenti. |
| Distribuzione tramite marketplace | Un marketplace mette in contatto venditori e acquirenti, mentre l'evasione e la consegna possono essere gestite dal venditore, dal marketplace o da un fornitore logistico. | Un venditore riceve un ordine tramite un marketplace di ecommerce e organizza la spedizione. |
| Distribuzione ibrida | Un'azienda utilizza più di un canale contemporaneamente. | Un produttore vende tramite il proprio sito web e attraverso partner commerciali al dettaglio. |
Distribuzione ed evasione degli ordini
L'evasione degli ordini si riferisce generalmente al processo operativo di completamento di un ordine, inclusi l'allocazione delle scorte, il prelievo, l'imballaggio e la consegna per il trasporto. La distribuzione ha un ambito più ampio e può includere la progettazione della rete, il posizionamento delle scorte, i canali all'ingrosso o al dettaglio, il rifornimento e la movimentazione delle merci prima che venga effettuato un singolo ordine.
Un centro di evasione degli ordini può quindi far parte di una rete di distribuzione, ma i due termini non sono sinonimi esatti. Un centro di distribuzione può gestire scorte per il rifornimento aziendale, la consegna al dettaglio, gli ordini di ecommerce o diverse di queste attività.
Distribuzione e termini correlati
| Termine | Differenza rispetto alla distribuzione |
|---|---|
| Logistica | La logistica comprende generalmente la pianificazione e il controllo della movimentazione e dello stoccaggio di merci, informazioni e risorse correlate. La distribuzione è un'importante attività logistica focalizzata sul rendere disponibili le merci agli utenti o ai clienti a valle. |
| Trasporto | Il trasporto è la movimentazione fisica delle merci. La distribuzione può includere il trasporto, oltre allo stoccaggio, al posizionamento delle scorte, all'elaborazione degli ordini e al coordinamento dei canali. |
| Evasione degli ordini | L'evasione degli ordini si concentra sul completamento di specifici ordini dei clienti o delle aziende. La distribuzione può operare sia a livello di rete sia a livello di ordine. |
| Consegna | La consegna è il trasferimento di una spedizione al destinatario o alla destinazione prevista. Di solito è una fase all'interno di un processo di distribuzione più ampio. |
| Spedizione merci | La spedizione merci consiste nell'organizzazione e nel coordinamento delle spedizioni, spesso tra vettori, modalità di trasporto e frontiere. Può supportare la distribuzione, ma non descrive l'intera funzione distributiva. |
Esempi
- Un produttore può inviare i prodotti finiti ai centri di distribuzione regionali, che successivamente riforniscono i negozi al dettaglio.
- Un venditore online può conservare le scorte presso un fornitore di servizi logistici di terze parti, che preleva, imballa e consegna gli ordini a un vettore.
- Un rivenditore transfrontaliero può spedire merci da una struttura di evasione degli ordini in un Paese a un cliente in un altro Paese, con lo sdoganamento che avviene durante il trasporto internazionale.
- Un prodotto restituito può essere trasferito dal cliente a una struttura per la gestione dei resi, dove viene ispezionato e gli viene assegnata una destinazione successiva.
Fraintendimenti comuni
La distribuzione non è solo consegna
La consegna è la movimentazione finale o a valle di una spedizione verso un destinatario o un luogo specifico. La distribuzione può includere decisioni e attività precedenti, come il posizionamento delle scorte, la selezione dei canali, lo stoccaggio e il rifornimento.
La distribuzione non è identica alla logistica
La logistica può includere la movimentazione in entrata, il supporto alla produzione, lo stoccaggio, la distribuzione, i resi e i flussi di informazioni. La distribuzione è normalmente un termine più ristretto all'interno di quest'area operativa più ampia, sebbene le aziende possano utilizzare i termini in modo diverso.
Un distributore non è la stessa cosa di un vettore
Un distributore può acquistare, rivendere, detenere, allocare o coordinare le merci. Un vettore fornisce principalmente servizi di trasporto. Un'organizzazione può svolgere più di un ruolo, ma i ruoli descrivono funzioni diverse.
Domande frequenti
Che cosa significa distribuzione nella logistica?
La distribuzione è il processo di posizionamento, stoccaggio, gestione e movimentazione delle merci affinché diventino disponibili per i clienti aziendali o i consumatori finali.
Qual è la differenza tra distribuzione ed evasione degli ordini?
L'evasione degli ordini si concentra sul completamento di singoli ordini, mentre la distribuzione ha un ambito più ampio che può includere la progettazione della rete, il posizionamento delle scorte, il rifornimento e i canali di vendita o di consegna.
La distribuzione è la stessa cosa del trasporto?
No. Il trasporto è la movimentazione delle merci tra diverse località. La distribuzione può includere anche lo stoccaggio, l'elaborazione degli ordini, l'allocazione delle scorte e la gestione dei canali.
Fonti
- Encyclopaedia Britannica, “Distribution” — significato generale in ambito aziendale e contesto dei canali.
- Shopify, “Distribution Channels” — utilizzo dei canali in ambito ecommerce e commerciale.
- Council of Supply Chain Management Professionals, Supply Chain Management Definitions and Glossary — terminologia della gestione della catena di approvvigionamento e della logistica.
