DYEXPRESS Seuranta

Syötä DYEXPRESS-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

Seuraa

Tietoa DYExpressista

DYExpress (DeYuan Logistics tai 德远物流) on lähettäjän tai kauppiaan toimittamaan lähetys tunnisteeseen liittyvä kuljetusyhtiön nimi. Lähetyskohtaiset tiedot tulee tarkistaa DYExpressin viralliselta verkkosivustolta sekä seurantapalvelun palauttamista saatavilla olevista seurantatapahtumista.

Kenttä	Vahvistettu viite
Virallinen näyttönimi	DYExpress
Virallinen verkkosivusto	https://dyexpress.com/

Asiantuntijavinkki: Seurantatulos yksilöi tapahtumatietueen, ei välttämättä tahoa, joka loi tilauksen, myi tuotteet tai hyväksyy hyvityksen. Säilytä kauppiaan tilausnumero ja kuljetusyhtiön seurantanumero yhdessä.

Pikavastaus

Syötä virallisella DYExpress-seuranta-alueella tai 17TRACK-palvelussa kuljetusyhtiön seurantanumero, ei kaupan tilausnumeroa. Jos tulosta ei näy, tarkista merkit, poista vahingossa lisätyt välilyönnit, varmista, että lähetys on luovutettu kuljetusyhtiölle, ja pyydä myyjää vahvistamaan tunniste.

17TRACK on riippumaton seurantapalvelu. Se kokoaa saatavilla olevat lähetystapahtumat eikä kuljeta paketteja, muuta toimitusosoitteita, hyväksy hyvityksiä tai ratkaise reklamaatioita.

DYExpress-pakettien seurantaohjeet

Käytännössä kannattaa verrata kuljetusyhtiön virallista tulosta 17TRACK-tulokseen, kun lähetys siirtyy järjestelmästä toiseen tai toimituskumppani vaihtuu.

Reitti	Vaiheet
Virallinen DYExpress-seuranta	Avaa virallinen verkkosivusto, etsi sen seurantatoiminto, syötä kuljetusyhtiön myöntämä tunniste ja tallenna viimeisin tapahtuma sekä mahdollinen toimitusviesti.
17TRACK-seuranta	Avaa 17TRACK, liitä seurantanumero, salli kuljetusyhtiön tunnistus ja vertaa tapahtumien aikajanaa myyjän lähetysilmoituksen tietoihin.
Ei seurantanumeroa	Pyydä kauppiaalta tai lähettäjältä kuljetusyhtiön numero; tilausnumero, laskunumero, viitenumero tai toimitusilmoituksen numero ei välttämättä ole seurattavissa.

Tarran luomista koskeva tapahtuma voi edeltää ensimmäistä fyysistä vastaanottoskannausta. Lähettäjän tulee vahvistaa lähetys ja luovutus; vastaanottajan tulee tarkistaa osoite ja toimitusohjeet; kauppiaan tulee selvittää tilaus kuljetuspalveluntarjoajan kanssa.

Seurantanumeromuodot ja esimerkit

DYExpressin seurantanumero on kopioitava täsmälleen lähetysilmoituksesta, lähetystarrasta, kuitista tai kauppiaan tilaussivulta. Yleistä julkista muotoa ei pidä päätellä pelkän etuliitteen perusteella; käytä virallista seurantapalvelua tai 17TRACK-palvelun kuljetusyhtiön tunnistusta.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Normalisoitu kaava

Kuljetusyhtiön seurannan tunniste

Käytä lähettäjän toimittamaa täsmällistä tunnistetta; käytä kirjainta X tai merkkiä # peitetyn esimerkin yhteydessä.

Näytä kaikki kuljetusyhtiön seurannan tunnisteen tiedot

Myöntäjä	Myöntäjä määräytyy tarran ja kuljetuspalvelun perusteella; tunnisteen hakumahdollisuus ei yksinään osoita, kuka sen on myöntänyt.
Tyypillinen käyttö	DYExpressiin liittyvän lähetyksen pakettitietojen seuranta.
Missä käyttäjä näkee sen	Kauppiaan lähetyssähköposti, tilaussivu, lähetystarra, lähettäjän kuitti tai kuljetusyhtiön viesti.
Seurannan laajuus	Kattavuus riippuu lähetyksestä toimitetuista tapahtumista ja mahdollisista luovutuskumppaneista.
Huomautus	Älä käytä tilausnumeroa, SKU-tunnusta, laskunumeroa tai viitetunnusta seurantanumeron sijasta, ellei seurantataso nimenomaisesti hyväksy sitä.

Seurannan tilat ja niiden merkitykset

Seurannassa käytetty sanamuoto vaihtelee palvelun ja luovutuksen mukaan. Vastuutaho on viimeisimpään fyysiseen tai sähköiseen tapahtumaan liittyvä taho, ei välttämättä verkkokaupan myyjä.

Tilojen pikahaku

Tila

Elinkaaren vaihe

Tarra luotu tai ennakkolähetys

Ennakkolähetys

Näytä kaikki tiedot luodusta tarrasta tai ennakkolähetyksestä

Mitä tämä tarkoittaa	Lähetyksen tiedot tai lähetystarran tietue on olemassa; fyysistä vastaanottoa ei välttämättä ole vielä kirjattu.
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Yleensä lähettäjä tai lähetyspaikka siihen asti, kunnes ensimmäinen vastaanottoskannaus tehdään.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Paketti luovutetaan kuljetuspalveluntarjoajalle tai tämä noutaa sen.
Mitä sinun tulee tehdä	Pyydä lähettäjää vahvistamaan luovutus, jos tila ei muutu.

Kuljetuksessa

Kuljetus

Näytä kaikki tiedot kuljetuksessa olevasta lähetyksestä

Mitä tämä tarkoittaa	Lähetyksen liikkuminen käsittelypisteiden välillä on kirjattu.
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Kuljetusyhtiö tai kuljetuskumppani, joka liittyy viimeisimpään skannaukseen.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Lajittelun jatkuminen, runkokuljetus, luovutus tai toimituksen käsittely.
Mitä sinun tulee tehdä	Vertaa viimeisimmän skannauksen sijaintia ja ota huomioon skannaamattomat siirtymät toimipisteiden välillä.

Jakelussa

Viimeinen jakeluvaihe

Näytä kaikki tiedot jakelussa olevasta lähetyksestä

Mitä tämä tarkoittaa	Jakelureitin skannaus osoittaa, että toimitustoimet on suunniteltu kyseiselle reitille tänään.
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Viimeisestä jakelureitistä vastaava jakelukuljettaja.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Toimitus, toimitusyritys tai sijaintiin liittyvä poikkeus.
Mitä sinun tulee tehdä	Varmista pääsy toimitusosoitteeseen ja tarkista toimitusohjeet, ilmoitukset sekä turvalliset jättöpaikat.

Toimitettu

Valmis

Näytä kaikki toimitettua lähetystä koskevat tiedot

Mitä tämä tarkoittaa	Toimitusskannaus on kirjattu.
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Toimitustietueessa ilmoitettu vastaanottaja, rakennus, turvallinen jättöpaikka, noutopiste tai jakelukuljettaja.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Lähetys poistuu yleensä aktiivisesta kuljetuksen seurannasta.
Mitä sinun tulee tehdä	Tarkista osoite, kotitalous, vastaanotto, naapurit, turvallinen sijainti ja toimitustodistuksen tiedot ennen kuin otat yhteyttä myyjään.

Poikkeus, tullaus tai palautus

Toimenpiteitä tarvitaan

Näytä kaikki tiedot poikkeuksesta, tullipysäytyksestä tai palautuksesta

Mitä tämä tarkoittaa	Toimitus tai kuljetuksen jatkuminen edellyttää tietoja, maksua, tarkastusta, korjausta tai uutta toimitusyritystä.
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Viimeisimmässä tapahtumassa nimetty osapuoli, joka voi olla kuljetusyhtiö, tulliviranomainen, lähettäjä tai vastaanottaja.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Tarkastus, vapautus, uudelleentoimitus, nouto tai palautuksen käsittely.
Mitä sinun tulee tehdä	Noudata viimeisintä ohjetta ja säilytä pakkaus sekä tapahtumaa koskevat todisteet.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Aloita viimeisimmästä tapahtumasta, lähetysosoitteesta ja myyjän lähetysmerkinnästä. Oikeudet asian eskalointiin ja reklamaatioiden määräajat riippuvat sopimuksesta, palvelusta, lähettäjästä, määränpäästä ja sovellettavista säännöistä.

Ongelma ja ratkaisu

Näytetty ongelma/tila

Todennäköinen syy

Virheellinen numero

Kirjoitusvirhe, väärä tunnistetyyppi tai kuljetusyhtiön valintaan liittyvä ongelma.

Näytä kaikki tiedot virheellisestä seurantanumerosta

Tarkista ensin	Kopioi tunniste lähetystä koskevasta ilmoituksesta ja vertaa jokaista merkkiä.
Välitön toimenpide	Poista välilyönnit vain, jos seurantapalvelu hyväksyy normalisoidun muodon, ja yritä sitten uudelleen virallisessa seurantapalvelussa ja 17TRACK-palvelussa.
Milloin asia on eskaloitava	Pyydä myyjää tarkistamaan numero, jos lähetys on merkitty lähetetyksi mutta kuljetusyhtiöltä ei ole saatavilla tulosta.
Keneen ottaa yhteyttä	Lähettäjä tai kauppias on ensimmäinen yhteyshenkilö, jos tunniste on virheellinen tai puuttuu.

Ei päivityksiä tai lähetys jumissa kuljetuksessa

Skannaustauko, käsittely toimipaikassa, kuljetuksen eteneminen tai luovutus voi olla parhaillaan käynnissä.

Näytä kaikki tiedot lähetyksestä, josta ei ole päivityksiä

Tarkista ensin	Tarkista viimeisimmän skannauksen päivämäärä, sijainti, poikkeusilmoituksen sanamuoto ja myyjän ilmoittamat toimitustiedot.
Välitön toimenpide	Säilytä seurantahistoria ja pyydä kauppiasta aloittamaan kuljetusyhtiön selvitys, jos kuljetussopimus sen sallii.
Milloin asia on eskaloitava	Eskaloi asia, kun toimitusarvio on mennyt umpeen tai viimeisin tapahtuma pyytää toimenpiteitä.
Keneen ottaa yhteyttä	Myyjä tai lähettäjä hallinnoi yleensä kuljetuksen selvitystä; vastaanottaja voi toimittaa osoitteen ja toimituksen todistavat tiedot.

Toimitettu, mutta ei vastaanotettu

Paketti voi olla toimitettuna turvalliseen paikkaan, kotitalouden jäsenelle, vastaanottotiskille, naapurille tai noutopaikkaan.

Näytä kaikki tiedot toimitetusta mutta vastaanottamattomasta lähetyksestä

Tarkista ensin	Tarkista koko osoite, toimituskuva tai toimituksen yhteydessä annettu allekirjoitus, jos sellainen on saatavilla, postilaatikko, sisäänkäynti, concierge-palvelu, kotitalouden jäsenet ja naapurit.
Välitön toimenpide	Ota viipymättä yhteyttä paikalliseen toimituskanavaan ja kauppiaaseen ja säilytä kuvakaappaukset sekä tilausta koskevat todisteet.
Milloin asia on eskaloitava	Eskaloi asia, jos sijainnin tarkistukset eivät tuota tulosta tai toimitustiedot ovat ristiriidassa osoitteen kanssa.
Keneen ottaa yhteyttä	Kauppias voi käynnistää myyjän tai lähettäjän selvityksen; vastaanottaja toimittaa todisteen siitä, ettei pakettia vastaanotettu.

Tulli-, osoite-, vahinko- tai palautuspoikkeus

Puuttuvat tuontitiedot, osoitteen puutteet, pakkausvaurio, epäonnistunut toimitus tai palautusohjeet.

Näytä kaikki poikkeusta, vahinkoa tai palautusta koskevat tiedot

Tarkista ensin	Lue tapahtuman tarkka kuvaus, vahvista yhteystiedot ja selvitä, pyysikö tulli tai toimituksesta vastaava toimija toimenpiteitä.
Välitön toimenpide	Toimita pyydetyt asiakirjat nimetyn virallisen kanavan kautta ja valokuvaa vahingot ennen pakkauksen hävittämistä.
Milloin asia on eskaloitava	Eskaloi asia, kun tapahtumassa ilmoitetaan määräaika, toimitus on epäonnistunut tai paketti on palaamassa lähettäjälle.
Keneen ottaa yhteyttä	Käytä tullia tai toimitukseen liittyviä toimenpiteitä varten vastuussa olevan virallisen tahon kanavaa ja ota yhteyttä lähettäjään korvausvaatimuksia, korvaavaa toimitusta tai hyvitystä koskevissa päätöksissä.

Usein kysytyt kysymykset

Usein kysytyt peruskysymykset

1. Miten seuraan DYExpress-pakettiani?

Syötä seurantanumero virallisella DYExpress-verkkosivustolla tai seuraa lähetystä 17TRACK-palvelussa nähdäksesi saatavilla olevat lähetystapahtumat.

2. Mistä löydän DYExpress-seurantanumeroni?

Tarkista kauppiaan lähetyssähköposti, tilaussivu, lähetysetiketti, lähettäjän kuitti tai toimitusviesti; kaupan tilausnumero voi olla eri numero.

3. Miltä DYExpress-seurantanumero näyttää?

Käytä lähetykselle annettua tarkkaa tunnistetta, koska kuljetusyhtiökohtaista yleistä muotoa ei ole tässä vahvistettu virallisesta julkisesta muotoiluoppaasta.

4. Milloin ensimmäinen DYExpress-seurantatapahtuma näkyy?

Ensimmäinen tapahtuma näkyy, kun seurantajärjestelmä hyväksyy lähetystiedot, mutta fyysinen vastaanotto voi tapahtua myöhemmin kuin etiketin luonti.

5. Miksi DYExpress-seurantani ei päivity?

Skannaustauko, käsittelyaika, kuljetuksen eteneminen tai luovutus voi viivästyttää tapahtumien näkymistä; tarkista viimeisin skannaus ja pyydä lähettäjää selvittämään asia, kun toimitusarvio on mennyt umpeen.

6. Kuinka kauan DYExpress-toimitus kestää?

Toimitusaika riippuu valitusta palvelusta, lähtöpaikasta, määränpäästä, käsittelystä, luovutuksista, osoitteesta ja tarvittaessa tullista; käytä myyjän palvelulle ilmoittamaa arviota sen sijaan, että pitäisit seuranta-arviota takuuna.

7. Mitä minun pitäisi tehdä, jos DYExpress-toimitusyritys epäonnistuu?

Lue viimeisin poikkeusilmoitus, noudata mahdollisia uudelleentoimitus- tai nouto-ohjeita ja ota yhteyttä lähettäjään, jos tapahtuma ei anna toimintaohjeita.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos DYExpress näyttää lähetyksen toimitetuksi, mutta en ole vastaanottanut pakettia?

Tarkista osoite, turvallinen paikka, kotitalouden jäsenet, vastaanottotiski, naapurit, noutopaikka ja toimitustodisteen tiedot ja pyydä sitten kauppiasta käynnistämään selvitys.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta DYExpress-lähetyksestä?

Säilytä pakkaus, valokuvaa paketti ja sen sisältö, pidä ostotositteet tallessa ja kysy lähettäjältä tai kauppiaalta, mitä kuljetusyhtiön selvitys- tai korvausmenettelyä sovelletaan.

10. Miten voin ottaa yhteyttä DYExpressiin seurantaa koskevassa asiassa?

Käytä virallisella DYExpress-verkkosivustolla julkaistua yhteydenotto- tai seurantakanavaa ja ilmoita seurantanumero, lähettäjä, määränpää, viimeisin skannaus ja lähetyspäivä.

Usein kysytyt asiantuntijakysymykset

11. Onko DYExpress-tilausnumero sama kuin seurantanumero?

Ei. Tilausnumero yksilöi kaupallisen tapahtuman, kun taas seurantanumero yksilöi kuljetustiedot; seurantajärjestelmän hyväksymä tunniste tulee lähettää.

12. Todistaako seurantatulos, että DYExpress vastaanotti paketin fyysisesti?

Ei. Sähköinen ennakkoilmoitus tai lähetetarran luominen voi tapahtua ennen fyysistä vastaanottoa, joten ensimmäinen fyysinen skannaus ja viimeisin säilyttäjä on tulkittava erikseen.

13. Voiko kumppanin lähetys säilyttää saman DYExpress-seurantanumeron?

Se voi säilyttää alkuperäisen tunnisteen tai saada siihen linkitetyn viimeisen toimitusvaiheen tunnisteen kuljetusjärjestelystä riippuen; vertaa sekä kauppiaan tietoja että viimeisintä kuljetusyhtiön tapahtumaa.

14. Tarkoittaako saapuminen kohdemaahan, että tulliselvitys on valmis?

Ei. Saapuminen, esittäminen tullille, tullin vapautus ja luovutus viimeistä toimitusta varten ovat erillisiä elinkaaritapahtumia.

15. Voiko 17TRACK muuttaa DYExpress-toimitusosoitetta?

Ei. 17TRACK näyttää saatavilla olevat seurantatiedot; osoitteen muutokset, toimitusohjeet, reklamaatiot ja hyvitykset on käsiteltävä vastuullisen kuljetusyhtiön, lähettäjän tai kauppiaan kanssa.

16. Voivatko yritykset käyttää API:a DYExpress-lähetysten seurantaan?

Yritykset voivat arvioida usean kuljetusyhtiön integraatiota, kuten 17TRACK API:a, ottaen huomioon tilin käyttöoikeudet, kuljetusyhtiön tunnistamisen, API-ehdot ja kunkin lähetyksen saatavilla olevat tapahtumat.

Seuranta-API

// 1. DYExpress official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK carrier directory to verify CARRIER_CODE.
// Do not treat a merchant order number as the tracking number.