Tietoa Correos Chile -yhtiöstä
Correos Chile on Chilen kansallinen postipalvelujen tarjoaja. Correos Chile vastaanottaa ja käsittelee kotimaisia ja kansainvälisiä postilähetyksiä, tarjoaa toimituksia Chilessä ja osallistuu kansainväliseen postiliikenteeseen. Kohdemaan postin tekemä skannaus ei yksinään todista, että Correos Chile olisi myöntänyt alkuperäisen seurantanumeron.
Kuljetusyhtiön yleiskatsaus
| Kenttä | Vahvistetut tiedot |
|---|
| Virallinen nimi | Correos Chile |
| Virallinen verkkosivusto | http://www.correos.cl/ |
| Kuljetusyhtiön tyyppi | Kansallinen postipalvelujen tarjoaja, joka palvelee kotimaista ja kansainvälistä postiliikennettä. |
| Pääasiallinen alue | Chile sekä yhteydet kansainväliseen postiliikenteeseen. |
| Seurantasivu | Käytä Correos Chile -verkkosivustolla olevaa virallista seuranta- tai lähetystenseurantaosiota. |
Kuljetusyhtiöiden väliset suhteet
| Osapuoli | Suhde |
|---|
| Correos Chile | Correos Chile hoitaa postin vastaanotto-, käsittely- ja toimituspalveluja Chilessä. |
| Kansainvälinen lähtömaan postipalvelujen tarjoaja | Lähtömaan postipalvelujen tarjoaja voi myöntää kansainvälisen tunnisteen ennen kuin Correos Chile vastaanottaa lähetyksen Chilessä. |
| Chilen tulliviranomaiset | Tulliviranomaiset tekevät tuontia koskevat päätökset; Correos Chile voi huolehtia postinkäsittelystä tullausprosessin yhteydessä. |
| 17TRACK | 17TRACK kokoaa saatavilla olevat kuljetusyhtiöiden tapahtumatietueet eikä kuljeta, uudelleenohjaa, hyvitä tai vakuuta lähetystä. |
Pikavastaus
Syötä Correos Chile -kuitissa, lähetysmerkinnässä tai myyjän lähetysilmoituksessa näkyvä lähetyksen seurantanumero Correos Chile -seurantatyökaluun tai 17TRACK-palveluun. Jos tapahtumia ei näy, tarkista ensin, onko tunniste tilausnumero, onko kaikki merkit kopioitu oikein ja onko lähettäjä luovuttanut lähetyksen fyysisesti kuljetettavaksi.
Vinkki: ”Merkintä luotu” tai sähköinen ennakkoilmoitus ei ole sama asia kuin lähetyksen fyysinen vastaanottoskannaus.
Correos Chile -pakettien seuranta
Käytä virallista tulosta varten Correos Chile -verkkosivuston seurantaosiota. Rajat ylittävässä lähetyksessä 17TRACK voi yhdistää lähtömaan postipalvelujen tarjoajan, Correos Chile -yhtiön ja muiden osallistuvien kuljetusyhtiöiden saatavilla olevat tapahtumatiedot.
- Kopioi seurantanumero postikuitista, lähetysmerkinnästä, lähetyssähköpostista tai markkinapaikan lähetyssivulta.
- Poista ylimääräiset välilyönnit tai välimerkit, mutta säilytä kirjaimet ja numerot.
- Hae ensin viralliselta Correos Chile -seurantasivulta ja vertaa sitten tulosta 17TRACK-palveluun.
- Vertaa uusinta tapahtumaa lähetyksen fyysiseen vaiheeseen ennen kuin otat yhteyttä kuljetusyhtiöön.
Tilausnumero, myyjän viitenumero, laskunumero ja seurantanumero ovat eri tunnisteita. Jos numero hylätään, pyydä myyjää tai lähettäjää vahvistamaan kuljetusyhtiö, palvelu ja täydellinen postitunniste. Lähettäjän tulee selvittää lähetys, jota ei ole koskaan fyysisesti vastaanotettu; vastaanottajan tulee käsitellä toimituspaikkaan liittyvät ongelmat sen jälkeen, kun kohteessa on tehty toimitusskannaus.
Seurantanumeromuodot ja esimerkit
Kansainvälisissä postilähetyksissä käytetään yleisesti UPU:n S10-rakennetta: kaksi palvelukirjainta, kahdeksan numeroa, tarkistusnumero ja kaksikirjaiminen myöntäjämaan koodi. Maatunnukseen päättyvä numero yksilöi tunnisteen myöntäneen postihallinnon, ei välttämättä postipalvelujen tarjoajaa, joka huolehtii lopullisesta toimituksesta Chilessä.
Seurantanumeron muoto
| Tunnisteperhe | Yhtenäistetty kaava |
|---|
| Kansainvälinen postin S10 | AA#########CC |
Näytä kaikki tiedot kansainvälisistä postitunnisteista| Myöntäjä | Alkuperämaan postipalveluntarjoaja myöntää tunnisteen yleensä. |
|---|
| Tyypillinen käyttö | Kirjatut lähetykset, paketit, seurantaa sisältävät lähetykset tai kansainväliset pikapostipalvelut palvelutunnisteista riippuen. |
|---|
| Missä käyttäjät näkevät sen | Lähettäjä näkee sen kuitissa tai etiketissä; ostaja näkee sen yleensä markkinapaikan lähetysilmoituksessa. |
|---|
| Seurannan kattavuus | Tapahtumia voi näkyä lähtöpaikassa, vaihdon aikana, Chilessä ja viimeisen toimituksen aikana. |
|---|
| Huomautus | Etuliitteet ovat osittain päällekkäisiä. Palvelutyyppi on vahvistettava virallisen seurantatuloksen perusteella, eikä sitä pidä päätellä pelkän etuliitteen perusteella. |
|---|
|
| Kotimaisen postipaketin tunniste | Palvelukohtainen numeerinen tai aakkosnumeerinen tunniste |
Näytä kaikki tiedot kotimaisista postitunnisteista| Myöntäjä | Correos Chile tai kaupallisen lähettäjän lähetysjärjestelmä tuotteesta riippuen. |
|---|
| Tyypillinen käyttö | Kotimaisten pakettien vastaanotto, käsittely ja toimitus Chilessä. |
|---|
| Missä käyttäjät näkevät sen | Postikuitit, etiketit, myyjän lähetysilmoitukset ja toimitusasiakirjat. |
|---|
| Seurannan kattavuus | Näkyvyys riippuu tuotteesta ja Correos Chilen tallentamista skannauksista. |
|---|
| Huomautus | Tilaus- tai viitenumero voi näyttää samankaltaiselta, mutta se ei voi korvata lähetyksen tunnistetta. |
|---|
|
Seurannan tilat ja merkitykset
Tilojen pikaopas
| Tila | Mitä se tarkoittaa |
|---|
| Lähetystä edeltävä tila / sähköiset tiedot | Lähetystiedot ovat olemassa, mutta fyysistä vastaanottoskannausta ei ehkä ole vielä tehty. |
Näytä kaikki tiedot lähetystä edeltävästä tilasta| Elinkaaren vaihe | Lähetystarra tai sähköinen ennakkoilmoitus. |
|---|
| Vastuullinen osapuoli | Lähettäjä vastaa edelleen lähetyksen luovuttamisesta. |
|---|
| Mitä seuraavaksi tapahtuu | Vastaanotto- tai saapumisskannauksen pitäisi näkyä, kun lähetys on siirtynyt postin haltuun. |
|---|
| Asiakkaan toimenpide | Pyydä lähettäjää varmistamaan luovutus, jos tila ei muutu. |
|---|
|
| Vastaanotettu / kuljetuksessa | Lähetys on siirtynyt postin käsittelyyn ja kulkee verkoston läpi. |
Näytä kaikki tiedot vastaanotetusta tai kuljetuksessa olevasta lähetyksestä| Elinkaaren vaihe | Vastaanotto, lajittelu, kuljetus tai vaihtokeskuksen käsittely. |
|---|
| Vastuullinen osapuoli | Postipalveluntarjoaja tai kuljetuskumppani, jonka hallussa lähetys on viimeisimmän skannauksen mukaan. |
|---|
| Mitä seuraavaksi tapahtuu | Lähetykselle tehdään uusi käsittely-, saapumis- tai toimitusskannaus. |
|---|
| Asiakkaan toimenpide | Vertaa tapahtumapaikkaa odotettuun reittiin ja varaudu skannausten välisiin aukkoihin. |
|---|
|
| Tulli / odottaa toimitusta | Lähetystä käsitellään tuonnin yhteydessä tai se on siirtynyt määrämaan toimitustoimintoihin. |
Näytä kaikki tiedot tullista tai määrämaan käsittelystä| Elinkaaren vaihe | Tuonnin tarkastus, vapautus, luovutus tai paikallinen lajittelu. |
|---|
| Vastuullinen osapuoli | Tulli vastaa tullipäätöksistä; postipalveluntarjoaja hoitaa postikuljetuksen. |
|---|
| Mitä seuraavaksi tapahtuu | Seuraavaksi voi tapahtua vapautus, asiakirja- tai maksupyyntö tai paikallinen toimitustapahtuma. |
|---|
| Asiakkaan toimenpide | Vastaa viralliseen tulli- tai postipyyntöön ja pidä laskut sekä henkilöllisyysasiakirjat saatavilla. |
|---|
|
| Jakelussa / toimitettu | Lähetys on määrätty toimitettavaksi tai toimitusskannaus on kirjattu. |
Katso kaikki toimituksen valmistumistilojen tiedot| Elinkaaren vaihe | Viimeisen vaiheen toimitus, nouto tai valmistuminen. |
|---|
| Vastuullinen osapuoli | Viimeisimmän tapahtuman ilmoittama paikallinen jakeluyksikkö tai noutopaikka. |
|---|
| Mitä seuraavaksi tapahtuu | Toimitus, nouto, uusi yritys tai palautuksen käsittely. |
|---|
| Asiakkaan toimenpide | Jos lähetys on merkitty toimitetuksi mutta sitä ei löydy, tarkista toimituspaikka ja ota viipymättä yhteyttä lähettäjään. |
|---|
|
Palvelut ja toimitusajat
Toimitusaika riippuu valitusta Correos Chile -tuotteesta, lähtöpaikasta, määränpäästä, osoitteen laadusta, toimintaolosuhteista, viikonlopuista, arkipyhistä ja tullista. Seurannan arvio ei automaattisesti takaa toimitussitoumusta.
Palvelujen vertailu
| Palvelutyyppi | Sopii parhaiten |
|---|
| Kotimaan postipaketit | Pakettien lähettämiseen Chilen sisällä tuotekohtaisella seurannalla. |
Katso kaikki kotimaan postipaketteja koskevat tiedot| Kattavuus | Chile, valitun tuotteen ja osoitteen palvelukelpoisuuden mukaan. |
|---|
| Seurannan taso | Tapahtumien näkyvyys riippuu tuotteesta ja tallennetuista skannauksista. |
|---|
| Keskeinen rajoitus | Toimitusstandardit ja lisäpalvelut on tarkistettava tuotekohtaisesti. |
|---|
|
| Kansainväliset postilähetykset | Kirjeet, pikkupaketit ja paketit, joita vaihdetaan ulkomaisten postihallintojen kanssa. |
Katso kaikki kansainvälisiä postilähetyksiä koskevat tiedot| Kattavuus | Määränpäät ja vastaanottoehdot riippuvat voimassa olevasta kansainvälisten palvelujen valikoimasta. |
|---|
| Seurannan taso | Lähtö-, vaihto- ja määrämaatapahtumat voivat olla eri postipalveluntarjoajien toimittamia. |
|---|
| Keskeinen rajoitus | Tulli ja toimitus kohdemaassa eivät ole yksin Correos Chilen hallinnassa. |
|---|
|
Toimitusaika
| Palvelu | Toimitusstandardi |
|---|
| Kotimaan palvelu | Käytä Correos Chilen osto- tai vastaanottovaiheessa ilmoittamaa tuotekohtaista standardia. |
| Kansainvälinen palvelu | Kuljetusaika riippuu määränpäästä, palvelusta, vaihtokäsittelystä ja tullista; kaikkiin kansainvälisiin lähetyksiin ei sovelleta yhtä yleistä ajanjaksoa. |
Toimitusajat kohdemaissa
| Määränpää | Suunnitteluohjeet |
|---|
| Kansainväliset määränpäät | Tarkista Correos Chilen tuotekohtainen palvelu ja määränpäätä koskeva hinta-arvio ennen lähettämistä; tulli ja kohdemaan postin käsittely voivat pidentää kuljetusaikaa. |
Katso kaikki määränpäähän toimituksen suunnittelua koskevat tiedot| Ensisijainen palvelutyyppi | Lähtöpaikassa valittu palvelu määrittää sovellettavan standardin. |
|---|
| Viimeisen vaiheen kumppani | Kohdemaan postipalveluntarjoaja tai muu valtuutettu jakeluorganisaatio voi suorittaa lopullisen toimituksen. |
|---|
| Tullivinkki | Laadi tarkka kuvaus ja ilmoita arvo sekä vastaanottajan tiedot, ja vastaa kaikkiin virallisiin tuontipyyntöihin. |
|---|
| Keskimääräiset toimituspäivät | Käytä virallista tuotekohtaista arviota sen sijaan, että käyttäisit perusteetonta maailmanlaajuista keskiarvoa. |
|---|
|
Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut
Ongelma ja ratkaisu
| Näytetty ongelma/tila | Välitön toimenpide |
|---|
| Virheellinen numero | Tarkista jokainen merkki uudelleen ja kysy lähettäjältä, onko numero seurantatunnus eikä tilausviite. |
Näytä kaikki virheellistä numeroa koskevat tiedot| Todennäköinen syy | Kirjoitusvirhe, puutteellinen numero, väärä kuljetusyhtiö tai numeroa ei ole vielä aktivoitu. |
|---|
| Tarkista ensin | Kuitti, etiketti, lähetyssähköposti ja markkinapaikan kuljetusyhtiökenttä. |
|---|
| Eskalointi | Lähettäjän tulee ottaa yhteyttä alkuperäiseen vastaanottotoimipaikkaan tai myyjän tukeen. |
|---|
| Keneen ottaa yhteyttä | Ensin lähettäjään tai kauppiaaseen; Correos Chileen, jos Correos Chile on vastaanottanut lähetyksen. |
|---|
|
| Ei päivitystä tai kuljetuksessa | Vertaa viimeisimmän skannauksen sijaintia, huomioi kuljetuksen tai vaihdon aikaiset katkokset ja pyydä apua, kun tuotteen sovellettava tiedusteluprosessi sen sallii. |
Näytä kaikki puuttuvaa seurantapäivitystä koskevat tiedot| Todennäköinen syy | Lajittelu, kuljetus, tullaus, luovutus tai tallentamaton skannaus. |
|---|
| Tarkista ensin | Virallinen seuranta, kohdemaan tullin ilmoitukset ja myyjän lähetysvahvistus. |
|---|
| Välitön toimenpide | Älä avaa päällekkäisiä tapauksia useiden osapuolten kanssa ennen kuin viimeisin fyysinen haltija on selvitetty. |
|---|
| Keneen ottaa yhteyttä | Lähettäjä kansainvälistä tiedustelua tai reklamaatiota varten; kohteen jakeluyksikkö paikallista jakeluongelmaa varten. |
|---|
|
| Toimitettu, mutta ei vastaanotettu | Tarkista sisäänkäynti, postilaatikko, rakennuksen vastaanotto, samassa taloudessa asuvat ja naapurit. Pyydä sitten lähettäjää hankkimaan toimitustodiste tai tekemään tiedustelu. |
Näytä kaikki toimitettua mutta vastaanottamatonta lähetystä koskevat tiedot| Tarkista ensin | Tarkka toimitusosoite, toimituskuva tai toimituksen yhteydessä annettu allekirjoitus, turvalliseen jättöpaikkaan liittyvät ohjeet ja paikallista noutoa koskevat ilmoitukset. |
|---|
| Välitön toimenpide | Ota yhteyttä paikalliseen jakelukanavaan ja ilmoita asiasta kauppiaalle viipymättä. |
|---|
| Eskalointi | Käytä sovellettavaa postin tiedustelu- tai reklamaatioprosessia; prosessi riippuu palvelusta ja asian vireillepanijasta. |
|---|
| Keneen ottaa yhteyttä | Vastaanottaja paikallisia tarkistuksia varten ja lähettäjä virallista postitutkintaa tai korvauspyyntöä varten. |
|---|
|
| Tullipysäytys, epäonnistunut toimitus tai palautus | Lue viimeisin tapahtuma huolellisesti, vastaa viralliseen pyyntöön, korjaa osoitetiedot valtuutetun osapuolen kautta ja säilytä kaikki asiakirjat. |
Näytä kaikki tullipysäytystä, toimituksen epäonnistumista tai palautusta koskevat tiedot| Todennäköinen syy | Puuttuvat tuontitiedot, maksamattomat maksut, osoiteongelma, epäonnistunut toimitusyritys tai säilytysajan päättyminen. |
|---|
| Tarkista ensin | Tullin yhteydenotto, osoite, noutoilmoitus ja myyjän palautusohjeet. |
|---|
| Välitön toimenpide | Noudata nimetyn viranomaisen ohjeita sen sijaan, että luottaisit kolmannen osapuolen tilakäännökseen. |
|---|
| Keneen ottaa yhteyttä | Tulli tullipäätöksissä, Correos Chile postikäsittelyssä sekä lähettäjä tai myyjä osoitetta tai hyvitystä koskevissa ratkaisuissa. |
|---|
|
Kansainvälinen toimitus, tullaus ja kuljetusyhtiöiden vaihdokset
Kansainvälinen lähetys voi kulkea useiden postihallintojen kautta. Correos Chile voi olla Chilen kohdemaan operaattori, vaikka lähtömaan postihallinto olisi myöntänyt S10-numeron. Saapuminen Chileen tai vaihtotoimipaikkaan ei ole sama asia kuin tullauksen valmistuminen.
Kansainvälinen kulku
| Vaihe | Tyypillinen tapahtuma |
|---|
| Lähtömaan vastaanotto ja vienti | Lähtömaan postitoimija vastaanottaa, lajittelee ja valmistelee lähetyksen kansainvälistä lähetystä varten. |
Näytä kaikki lähtömaata ja vientiä koskevat tiedot| Fyysinen haltija | Lähtömaan postitoimija tai sen nimetty vientitoimipaikka. |
|---|
| Voiko numero muuttua? | Alkuperäinen postitunniste voi säilyä koko verkoston läpi; lisäksi voi näkyä kumppanin viitenumero. |
|---|
| Näkyvyyskatkos | Vientikäsittelyn ja kohdemaan vaihtotoimipaikan välillä skannauksia voi olla vain vähän. |
|---|
| Asiakkaan toimenpide | Varmista, että lähettäjä toimitti täydellisen tulliselvityksen ja osoitteen. |
|---|
|
| Kansainvälinen luovutus | Lähetys vaihdetaan postihallintojen välillä; sähköinen ennakkoilmoitus voi edeltää fyysistä vastaanottoa. |
Näytä kaikki kansainvälistä luovutusta koskevat tiedot| Fyysinen haltija | Vastuu vaihtuu, kun kohdeoperaattori vastaanottaa ja skannaa lähetyksen. |
|---|
| Voiko numero muuttua? | Postin S10-tunnisteet säilytetään yleensä, vaikka niihin voidaan liittää paikallinen viitenumero. |
|---|
| Näkyvyyskatkos | Sähköinen vastaanotto ei vahvista ensimmäistä fyysistä vastaanottoskannausta. |
|---|
| Asiakkaan toimenpide | Käytä alkuperäistä operaattoria ennen vientiä ja Correos Chileä chileläisen vastaanotto- tai saapumistapahtuman jälkeen. |
|---|
|
| Chilen tullaus ja toimitus | Tulli voi tarkastaa tuonnin; postiluovutuksen jälkeen lähetys etenee Correos Chilen paikallisessa toimitusverkostossa. |
Katso kaikki Chilen tuontia ja viimeistä toimitusvaihetta koskevat tiedot| Fyysinen haltija | Tulli tekee tullipäätöksen; Correos Chile vastaa postikuljetuksesta, kun lähetys on sen hallussa. |
|---|
| Voiko numero muuttua? | Alkuperäinen tunniste voi säilyä ensisijaisena seurannan viitenumerona. |
|---|
| Näkyvyyskatkos | Tullitarkastus ja paikallinen lajittelu voivat tuottaa vähemmän julkisia tapahtumia. |
|---|
| Asiakkaan toimenpide | Toimita asiakirjoja tai maksa maksuja vain lähetykselle yksilöidyn virallisen kanavan kautta. |
|---|
|
Asiakaspalvelu
Käytä Correos Chilen virallista verkkosivustoa ajantasaiseen seurantaan, yhteydenottokanaviin, palvelutietoihin ja toimipistehakuun. Ota ensin yhteyttä lähettäjään tai myyjään, jos lähetyksellä ei ole vastaanottoskannausta tai jos ostoksesta tarvitaan hyvitys.
Asiakaspalvelu
| Kanava | Sopii parhaiten |
|---|
| Virallinen verkkosivusto | Correos Chilen virallinen verkkosivusto seurantaan, palvelutietoihin, yhteydenottovaihtoehtoihin ja toimipistetietoihin. |
Katso kaikki Correos Chilen asiakastukea koskevat tiedot| Valmisteltavat tiedot | Seurantanumero, lähettäjän ja vastaanottajan tiedot, postituspäivä, palvelutyyppi, viimeisin tapahtuma sekä tukevat valokuvat tai arvoasiakirjat. |
|---|
| Alue ja kieli | Käytä Correos Chilen kulloinkin tarjoamia vaihtoehtoja Chilessä asiointia varten. |
|---|
| Tärkeä rajoitus | 17TRACK ei voi muuttaa osoitetta, vapauttaa lähetystä tullista, käynnistää postitutkintaa tai hyväksyä hyvitystä. |
|---|
|
| Lähettäjän tai myyjän tuki | Vastaanottoskannauksen puuttuminen, tilauksen peruutus, myyjän hyvitys tai markkinapaikkaa koskeva riita. |
Katso kaikki lähettäjälle tai myyjälle tehtävää eskalointia koskevat tiedot| Kenen tulee toimia | Lähettäjällä on yleensä postitustosite, joten hänellä on parhaat edellytykset aloittaa postitiedustelu tai tehdä korvausvaatimus, jos se on sallittua. |
|---|
| Todisteet | Kuitti, osoitetarra, ilmoitettu sisältö, ostolasku, arvoa osoittava asiakirja ja valokuvat pakkauksesta. |
|---|
| Rajoitus | Markkinapaikan hyvityssäännöt ovat erillisiä postin korvaussäännöistä. |
|---|
|
Verkkokauppa- ja yritysseuranta
Myyjät voivat vähentää ”missä tilaukseni on?” -kyselyitä tallentamalla kuljetusliikkeen antaman tunnisteen, alkuperämaan, palvelun ja viimeisimmän tapahtuman erillään markkinapaikan tilausnumerosta. Usean kuljetusliikkeen järjestelmät voivat yhdenmukaistaa tapahtumia, mutta yhdenmukaistetut nimikkeet eivät saisi korvata virallista tapahtumatekstiä silloin, kun asiakkaan on toimittava.
Kehittäjä-/API-vertailu
| Vaihtoehto | Palveluntarjoaja |
|---|
| Kuljetusliikkeen virallinen integraatio | Correos Chile |
Katso kaikki kuljetusliikkeen virallista integraatiota koskevat tiedot| Kuljetusliikkeen kattavuus | Correos Chilen palvelut, jotka kuuluvat tilin ja tuotetta koskevan sopimuksen piiriin. |
|---|
| Ensisijainen käyttö | Yrityslähetysten luonti, toiminnallinen näkyvyys tai tilikohtainen seuranta, jos kuljetusliike mahdollistaa sen. |
|---|
| Todennus | Varmista tunnistetiedot ja endpoint-tiedot suoraan Correos Chileltä ennen toteutusta. |
|---|
| Ajantasainen dokumentaatio | Käytä virallisella verkkosivustolla olevaa ajantasaista yritys- tai yhteydenottokanavaa. |
|---|
| Siirtymää koskeva huomautus | Älä toteuta dokumentoimatonta tai käytöstä poistunutta endpointia. |
|---|
|
| 17TRACK API | 17TRACK |
Katso kaikki 17TRACK APIa koskevat tiedot| Kuljetusliikkeen kattavuus | Usean kuljetusliikkeen kattavuus riippuu 17TRACKin ajantasaisesta kuljetusliikeluettelosta. |
|---|
| Ensisijainen käyttö | Yhtenäinen seuranta markkinapaikoille, verkkokaupoille ja logistiikka-alustoille. |
|---|
| Todennus | 17token-otsaketodennus vaaditaan dokumentoitua seurantapäätepistettä varten. |
|---|
| Seurantaominaisuus | Lähetyksen rekisteröinti ja sitä seuraavien tapahtumien haku API-työnkulun kautta. |
|---|
| Ajantasainen dokumentaatio | 17TRACK API -dokumentaatio. |
|---|
|
Usein kysytyt kysymykset
Usein kysytyt peruskysymykset
1. Miten seuraan Correos Chile -pakettiani?Syötä seurantanumero Correos Chilen virallisella verkkosivustolla tai seuraa lähetystä 17TRACK-palvelussa nähdäksesi saatavilla olevat lähetystapahtumat.
2. Mistä löydän Correos Chile -seurantanumeroni?Tarkista se postikuitista, lähetysosoitekkeesta, lähetysviestistä tai markkinapaikan lähetyssivulta; tilausnumero ei välttämättä ole seurantanumero.
3. Miltä Correos Chile -seurantanumero näyttää?Kansainväliset postinumerot noudattavat yleensä S10-mallia, joka sisältää kirjaimia, numeroita ja kaksikirjaimisen lähettäjämaan tunnuksen, kun taas kotimaisissa tuotteissa voidaan käyttää tuotekohtaisia tunnisteita.
4. Milloin ensimmäinen Correos Chile -seurantatapahtuma näkyy?Ensimmäinen tapahtuma näkyy sen jälkeen, kun asianomainen postitoimija on kirjannut skannauksen; pelkät sähköiset lähetystiedot eivät todista fyysistä vastaanottoa.
5. Miksi Correos Chile -seurantani ei päivity?Lajittelu, kuljetus, tullikäsittely, luovutus postitoimijalle tai väliin jäänyt skannaus voi aiheuttaa näkyvyyskatkoksen. Tarkista virallinen tulos ja pyydä tarvittaessa lähettäjää selvittämään asia.
6. Kuinka kauan Correos Chile -toimitus kestää?Sovellettava toimitusaika riippuu tuotteesta, reitistä, osoitteesta, toimintaolosuhteista ja tullikäsittelystä, joten käytä Correos Chilen toimittamia palvelukohtaisia tietoja.
7. Mitä minun pitäisi tehdä, jos Correos Chile -toimitusyritys epäonnistuu?Lue viimeisin tapahtuma, tarkista mahdollinen noutoilmoitus tai uusi toimitusyritys ja käytä lähetyksen sijaintia koskevia Correos Chilen virallisia yhteystietoja tai toimipistetietoja.
8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos Correos Chile ilmoittaa lähetyksen toimitetuksi, mutta en ole vastaanottanut pakettia?Tarkista osoite, postilaatikko, vastaanottotiski, samassa taloudessa asuvat henkilöt ja naapurit. Pyydä sen jälkeen lähettäjää pyytämään toimitustodiste tai postitiedustelu.
9. Kuka käsittelee kadonneen tai vahingoittuneen Correos Chile -lähetyksen?Lähettäjän pitäisi yleensä aloittaa postitiedustelu tai korvausvaatimus, jos se on sallittua, koska lähettäjällä on lähettämistä koskevat todisteet; markkinapaikan hyvitykset ovat erillinen prosessi.
10. Miten voin ottaa yhteyttä Correos Chileen?Käytä Correos Chilen virallisella verkkosivustolla julkaistuja ajantasaisia yhteystieto- ja toimipistevaihtoehtoja ja pidä valmiina seurantanumero, lähettämistä koskevat tiedot ja viimeisin skannaustieto.
Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset
11. Onko ulkomaisen maakoodin päättävä numero Correos Chilen myöntämä?Yleensä ei: S10-tunnisteen maakoodi ilmaisee yleensä lähettävän postihallinnon, kun taas Correos Chile voi vastata lähetyksen käsittelystä kohdemaassa ja toimituksesta Chilessä.
12. Tarkoittaako Chileen saapuminen, että tulli on luovuttanut Correos Chile -paketin?Ei. Saapuminen osoittaa kuljetuksen tai vaihdon välivaiheen; tullin luovutus edellyttää erillistä tullipäätöstä tai -tapahtumaa.
13. Voiko kumppanin tekemä skannaus todistaa, että Correos Chile on vastaanottanut paketin?Ei. Sähköinen ennakkoilmoitus tai kumppanin tapahtuma voi edeltää fyysistä luovutusta; Correos Chilen vastaanotto- tai saapumisskannaus on vahvempi todiste postin hallussa olemisesta.
14. Voiko alkuperäinen kansainvälinen seurantanumero pysyä voimassa Correos Chilelle luovutuksen jälkeen?Kyllä. Kansainväliset postiverkostot näyttävät usein edelleen alkuperäisen S10-tunnisteen, vaikka lähetykseen voidaan yhdistää myös paikallinen viite.
15. Voivatko yritykset seurata Correos Chile -lähetyksiä API:n kautta?Yritysten tulisi varmistaa kaikki ajantasaiset Correos Chile -integraatiot suoraan Correos Chileltä; 17TRACK tarjoaa dokumentoidun usean kuljetusyhtiön API:n tuettuihin seurantatyönkulkuihin.
Seuranta-API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
# Correos Chilen virallinen API-päätepiste ja tunnistetiedot on
# varmistettava suoraan Correos Chileltä.
# Hanki CARRIER_CODE käyttämällä ajantasaista 17TRACK-kuljetusyhtiöluetteloa;
# älä päättele koodia tuotemerkin nimestä.
Lähteet ja viitteet
17TRACK on itsenäinen seurantapalvelu, eikä se ole sidoksissa Correos Chileen.
