Om Correos Chile
Correos Chile är Chiles nationella postoperatör. Correos Chile tar emot och behandlar inhemska och internationella postförsändelser, tillhandahåller leveranser inom Chile och deltar i internationella postutbyten. En skanning hos destinationspostoperatören bevisar inte i sig att Correos Chile utfärdade det ursprungliga spårningsnumret.
Översikt över transportören
| Fält | Verifierad information |
|---|
| Officiellt namn | Correos Chile |
| Officiell webbplats | http://www.correos.cl/ |
| Typ av transportör | Nationell postoperatör som hanterar inhemsk och internationell posttrafik. |
| Primär region | Chile, med anslutningar för internationellt postutbyte. |
| Spårningssida | Använd spårnings- eller försändelseuppföljningsfunktionen som finns på Correos Chiles officiella webbplats. |
Relationer mellan transportörens enheter
| Enhet | Relation |
|---|
| Correos Chile | Correos Chile tillhandahåller tjänster för postinlämning, behandling och leverans i Chile. |
| Internationell postoperatör i avsändarlandet | En postoperatör i avsändarlandet kan utfärda en internationell identifierare innan Correos Chile tar emot försändelsen i Chile. |
| Chilenska tullmyndigheter | Tullmyndigheterna fattar importbeslut; Correos Chile kan tillhandahålla posthantering i samband med tullprocessen. |
| 17TRACK | 17TRACK sammanställer tillgängliga transportörshändelser och transporterar, omdirigerar, återbetalar eller försäkrar inte en försändelse. |
Snabbt svar
Ange försändelsens spårningsnummer som visas på Correos Chiles kvitto, fraktetikett eller säljarens meddelande om att försändelsen har skickats i det officiella spårningsverktyget för Correos Chile eller på 17TRACK. Om ingen händelse visas bör du först kontrollera om identifieraren är ett ordernummer, om alla tecken har kopierats korrekt och om avsändaren fysiskt har överlämnat försändelsen.
Proffstips: En händelse som anger att en etikett har skapats eller att ett elektroniskt förhandsmeddelande har skickats är inte samma sak som en fysisk mottagningsskanning.
Så spårar du paket från Correos Chile
Använd spårningsfunktionen på Correos Chiles webbplats för ett officiellt resultat. För en gränsöverskridande försändelse kan 17TRACK sammanställa tillgängliga händelser från postoperatören i avsändarlandet, Correos Chile och andra deltagande transportörer.
- Kopiera spårningsnumret från postkvittot, etiketten, e-postmeddelandet om att försändelsen har skickats eller marknadsplatsens försändelsesida.
- Ta bort oavsiktliga mellanslag eller skiljetecken, men behåll bokstäver och siffror.
- Sök först på Correos Chiles officiella spårningssida och jämför sedan resultatet med 17TRACK.
- Matcha den senaste händelsen med försändelsens fysiska status innan du kontaktar en transportör.
Ett ordernummer, en handlarreferens, ett fakturanummer och ett spårningsnummer är olika identifierare. Om numret avvisas bör du be säljaren eller avsändaren att bekräfta transportören, tjänsten och den fullständiga postidentifieraren. Avsändaren bör undersöka en försändelse som aldrig har tagits emot fysiskt; mottagaren bör hantera problem med leveransplatsen efter en skanning som visar leverans på destinationen.
Format och exempel på spårningsnummer
Internationella postförsändelser använder vanligtvis UPU:s S10-struktur: två tjänstebokstäver, åtta siffror, en kontrollsiffra och en landskod med två bokstäver som anger utfärdarlandet. Ett nummer som slutar med en landskod identifierar den utfärdande postadministrationen, inte nödvändigtvis den postoperatör som utför den slutliga leveransen i Chile.
Format för spårningsnummer
| Identifierarfamilj | Normaliserat mönster |
|---|
| Internationell post S10 | AA#########CC |
Visa alla detaljer om internationella postidentifierare| Utfärdad av | Den ursprungliga postoperatören utfärdar normalt identifieraren. |
|---|
| Typisk användning | Rekommenderade försändelser, paket, spårbara brevförsändelser eller expressposttjänster internationellt, beroende på tjänsteindikatorerna. |
|---|
| Var användare ser den | Avsändaren ser den på kvittot eller etiketten; köparen ser den vanligtvis i marknadsplatsens meddelande om att försändelsen skickats. |
|---|
| Spårningens omfattning | Händelser kan visas vid ursprunget, under utväxlingen, i Chile och under slutleveransen. |
|---|
| Förbehåll | Prefix överlappar. Tjänstetypen måste bekräftas av det officiella spårningsresultatet i stället för att enbart härledas från prefixet. |
|---|
|
| Identifierare för inrikespostpaket | Tjänstespecifik numerisk eller alfanumerisk identifierare |
Visa alla detaljer om inrikes postidentifierare| Utfärdad av | Correos Chile eller den kommersiella avsändarens fraktsystem, beroende på produkten. |
|---|
| Typisk användning | Mottagning, behandling och leverans av inrikespaket inom Chile. |
|---|
| Var användare ser den | Postkvitton, etiketter, säljarens meddelanden om att försändelsen skickats och leveransdokumentation. |
|---|
| Spårningens omfattning | Synligheten beror på produkten och de skanningar som registreras av Correos Chile. |
|---|
| Förbehåll | Ett order- eller referensnummer kan se likadant ut men kan inte ersätta försändelseidentifieraren. |
|---|
|
Spårningsstatusar och betydelser
Snabbsökning av status
| Status | Vad det betyder |
|---|
| Förhandsinformation / elektronisk information | Försändelsedata finns, men en fysisk mottagningsskanning kanske ännu inte har utförts. |
Visa alla detaljer om statusen förhandsinformation| Livscykelstadium | Etikett eller elektronisk föravisering. |
|---|
| Ansvarig part | Avsändaren är fortfarande ansvarig för att överlämna försändelsen. |
|---|
| Vad händer härnäst | En mottagnings- eller ankomstskanning bör visas efter att postoperatören har tagit hand om försändelsen. |
|---|
| Åtgärd för kunden | Be avsändaren att verifiera överlämnandet om statusen förblir oförändrad. |
|---|
|
| Mottagen / under transport | Försändelsen har gått in i posthanteringen och transporteras genom nätverket. |
Visa alla detaljer om statusen mottagen eller under transport| Livscykelstadium | Mottagning, sortering, transport eller utbyteshantering. |
|---|
| Ansvarig part | Postoperatören eller transportpartnern som hade hand om försändelsen vid den senaste skanningen. |
|---|
| Vad händer härnäst | Försändelsen får ytterligare en hanterings-, ankomst- eller leveransskanning. |
|---|
| Åtgärd för kunden | Jämför händelseplatsen med den förväntade rutten och räkna med luckor i skanningarna. |
|---|
|
| Tull / inväntar leverans | Försändelsen genomgår importhantering eller har gått vidare till leveransverksamhet på destinationsorten. |
Visa alla detaljer om tull- eller destinationshantering| Livscykelstadium | Importgranskning, frigivning, överlämning eller lokal sortering. |
|---|
| Ansvarig part | Tullen hanterar tullbeslut; postoperatören hanterar posttransporten. |
|---|
| Vad händer härnäst | Frigivning, en begäran om dokument eller betalning, eller en lokal leveranshändelse kan följa. |
|---|
| Åtgärd för kunden | Svara på en officiell begäran från tullen eller posten och ha fakturor och identitetshandlingar tillgängliga. |
|---|
|
| Ute för leverans / levererad | Försändelsen har tilldelats för leverans, eller en leveransskanning har registrerats. |
Visa alla detaljer om statusar för slutförd leverans| Livscykelstadium | Leverans i sista ledet, uthämtning eller slutförande. |
|---|
| Ansvarig part | Den lokala utdelningsenheten eller uthämtningsplatsen som visas av den senaste händelsen. |
|---|
| Vad händer härnäst | Leverans, uthämtning, ett nytt leveransförsök eller returhantering. |
|---|
| Åtgärd för kunden | Om försändelsen är markerad som levererad men saknas, kontrollera leveransplatsen och kontakta avsändaren omgående. |
|---|
|
Tjänster och leveranstider
Leveranstiden beror på den valda Correos Chile-produkten, avsändningsort, destination, adressens kvalitet, operativa förhållanden, helger, allmänna helgdagar och tullhantering. En uppskattad leveranstid för spårning är inte automatiskt en garanterad leveransutfästelse.
Jämförelse av tjänster
| Tjänstetyp | Bästa användning |
|---|
| Inrikes postpaket | Skicka paket inom Chile med spårning beroende på produkt. |
Visa alla detaljer om inrikes postpaket| Täckning | Chile, med förbehåll för den valda produkten och om adressen kan betjänas. |
|---|
| Spårningsnivå | Synligheten för händelser beror på produkten och registrerade skanningar. |
|---|
| Huvudsaklig begränsning | Leveransstandarder och extratjänster måste kontrolleras för den specifika produkten. |
|---|
|
| Internationella postförsändelser | Brev, försändelser och paket som utväxlas med utländska postoperatörer. |
Visa alla detaljer om internationella postförsändelser| Täckning | Destinationer och mottagningsvillkor beror på den aktuella katalogen över internationella tjänster. |
|---|
| Spårningsnivå | Händelser vid avsändning, utväxling och destination kan tillhandahållas av olika postoperatörer. |
|---|
| Huvudsaklig begränsning | Tullhantering och leverans i destinationslandet står inte helt under Correos Chiles kontroll. |
|---|
|
Leveranstid
| Tjänst | Leveransstandard |
|---|
| Inrikes tjänst | Använd den produktspecifika standard som visas av Correos Chile vid köp eller inlämning. |
| Internationell tjänst | Transittiden beror på destination, tjänst, utväxlingshantering och tullhantering; ingen generell tidsperiod gäller för alla internationella försändelser. |
Leveranstider i destinationsländer
| Destination | Planeringsvägledning |
|---|
| Internationella destinationer | Kontrollera den specifika Correos Chile-produkten och destinationspriset före inlämning; tullhantering och postoperatörens hantering i destinationslandet kan förlänga transittiden. |
Visa alla detaljer om leveransplanering för destinationer| Primär tjänstetyp | Tjänsten som väljs vid avsändningen avgör vilken standard som gäller. |
|---|
| Partner för leverans i sista ledet | Destinationslandets postoperatör eller en annan auktoriserad leveransorganisation kan utföra den slutliga leveransen. |
|---|
| Tulltips | Förbered en korrekt beskrivning, ett korrekt värde och korrekta mottagaruppgifter och svara på eventuella officiella importförfrågningar. |
|---|
| Genomsnittligt antal leveransdagar | Använd den officiella produktspecifika uppskattningen i stället för ett obestyrkt globalt genomsnitt. |
|---|
|
Vanliga spårningsproblem och lösningar
Problem och lösning
| Visat problem/status | Omedelbar åtgärd |
|---|
| Ogiltigt nummer | Kontrollera varje tecken igen och fråga avsändaren om numret är ett spårningsnummer och inte en orderreferens. |
Visa alla detaljer för ett ogiltigt nummer| Trolig orsak | Skrivfel, ofullständigt nummer, fel transportör eller numret har ännu inte aktiverats. |
|---|
| Kontrollera först | Kvitto, etikett, e-postmeddelande om försändelsen och transportörsfältet på marknadsplatsen. |
|---|
| Eskalering | Avsändaren bör kontakta det ursprungliga inlämningskontoret eller säljarens support. |
|---|
| Vem ska kontaktas | Avsändaren eller återförsäljaren först; Correos Chile när försändelsen togs emot av Correos Chile. |
|---|
|
| Ingen uppdatering eller under transport | Jämför platsen för den senaste skanningen, räkna med uppehåll under transport eller överlämning och be om hjälp när den tillämpliga förfrågningsprocessen för produkten tillåter det. |
Visa alla detaljer för en saknad spårningsuppdatering| Trolig orsak | Sortering, transport, tull, överlämning eller en skanning som inte registrerats. |
|---|
| Kontrollera först | Officiell spårning, tullmeddelanden från destinationslandet och säljarens bekräftelse på att försändelsen skickats. |
|---|
| Omedelbar åtgärd | Öppna inte dubbla ärenden hos flera parter innan du har identifierat den senaste fysiska innehavaren. |
|---|
| Vem ska kontaktas | Avsändaren för en internationell förfrågan eller reklamation; destinationsenheten för lokal leverans för ett lokalt leveransproblem. |
|---|
|
| Levererad men inte mottagen | Kontrollera entrén, brevlådan, receptionen i byggnaden, hushållsmedlemmar och grannar. Be sedan avsändaren att begära leveransbevis eller göra en förfrågan. |
Visa alla detaljer för levererad men inte mottagen| Kontrollera först | Exakt leveransadress, leveransfoto eller underskrift när sådan information finns, instruktioner för säker plats och meddelanden om lokal upphämtning. |
|---|
| Omedelbar åtgärd | Kontakta den lokala leveranskanalen och meddela återförsäljaren utan dröjsmål. |
|---|
| Eskalering | Använd den tillämpliga postala förfrågnings- eller reklamationsprocessen; processen beror på tjänsten och vem som lämnar in ärendet. |
|---|
| Vem ska kontaktas | Mottagaren för lokala kontroller och avsändaren för en formell postal utredning eller begäran om ersättning. |
|---|
|
| Tullspärr, misslyckad leverans eller retur | Läs den senaste händelsen noggrant, svara på en officiell begäran, korrigera adressuppgifter genom behörig part och spara alla dokument. |
Visa alla detaljer för tull, misslyckad leverans eller retur| Trolig orsak | Saknad importinformation, obetalda avgifter, adressproblem, misslyckat leveransförsök eller att förvaringstiden löpt ut. |
|---|
| Kontrollera först | Tullmeddelande, adress, upphämtningsmeddelande och säljarens returinstruktioner. |
|---|
| Omedelbar åtgärd | Följ den angivna myndighetens instruktioner i stället för att förlita dig på en statusöversättning från tredje part. |
|---|
| Vem ska kontaktas | Tullen för tullbeslut, Correos Chile för postal hantering och avsändaren eller säljaren för åtgärder gällande adress eller återbetalning. |
|---|
|
Internationell frakt, tull och överlämningar mellan transportörer
En internationell försändelse kan passera genom flera postförvaltningar. Correos Chile kan vara den chilenska destinationsoperatören även när den ursprungliga postförvaltningen utfärdade S10-numret. Ankomst till Chile eller ankomst till ett utväxlingskontor är inte samma sak som tullklarering.
Internationellt flöde
| Steg | Typisk händelse |
|---|
| Mottagning och export från ursprungslandet | Den ursprungliga postoperatören tar emot, sorterar och förbereder försändelsen för internationell transport. |
Visa alla detaljer för ursprung och export| Fysisk innehavare | Ursprunglig postoperatör eller dess utsedda exportanläggning. |
|---|
| Kan numret ändras? | Den ursprungliga postidentifieraren kan fortsätta att användas i nätverket; en partnerreferens kan också visas. |
|---|
| Synlighetslucka | Transporten mellan exporthantering och destinationens utväxling kan ha begränsat antal skanningar. |
|---|
| Åtgärd för kunden | Bekräfta att avsändaren har angett en fullständig tulldeklaration och adress. |
|---|
|
| Internationell överlämning | Försändelsen utväxlas mellan postförvaltningar; elektronisk förhandsavisering kan föregå det fysiska mottagandet. |
Visa alla detaljer för en internationell överlämning| Fysisk innehavare | Ansvaret ändras när destinationsoperatören tar emot och skannar försändelsen. |
|---|
| Kan numret ändras? | Postala S10-identifierare behålls vanligtvis, även om en lokal referens kan kopplas till dem. |
|---|
| Synlighetslucka | Elektroniskt mottagande fastställer inte en första fysisk mottagningsskanning. |
|---|
| Åtgärd för kunden | Använd ursprungsoperatören före export och Correos Chile efter en chilensk mottagnings- eller ankomsthändelse. |
|---|
|
| Tull och leverans i Chile | Tullen kan granska importen; efter postklarering fortsätter försändelsen genom Correos Chiles lokala leveransnätverk. |
Visa alla uppgifter om import till Chile och sista ledet| Fysisk innehavare | Tullen fattar tullbeslutet; Correos Chile hanterar posttransporten när försändelsen är i deras förvar. |
|---|
| Kan numret ändras? | Ursprungsidentifieraren kan förbli den huvudsakliga spårningsreferensen. |
|---|
| Synlighetslucka | Tullgranskning och lokal sortering kan resultera i färre offentliga händelser. |
|---|
| Åtgärd för kunden | Lämna dokument eller betala avgifter endast via en officiell kanal som anges för försändelsen. |
|---|
|
Kundtjänst
Använd Correos Chiles officiella webbplats för aktuell spårning, kontaktkanaler, serviceinformation och sökning efter ombud. Kontakta avsändaren eller återförsäljaren först när försändelsen saknar mottagningsskanning eller när en återbetalning för ett köp krävs.
Kundtjänst
| Kanal | Bäst för |
|---|
| Officiell webbplats | Correos Chiles officiella webbplats för spårning, serviceinformation, kontaktalternativ och information om ombud. |
Visa alla uppgifter om kundsupport hos Correos Chile| Information att förbereda | Spårningsnummer, uppgifter om avsändare och mottagare, inlämningsdatum, tjänstetyp, senaste händelse samt kompletterande fotografier eller värdehandlingar. |
|---|
| Region och språk | Använd de aktuella alternativ som Correos Chile presenterar för service i Chile. |
|---|
| Viktig begränsning | 17TRACK kan inte ändra en adress, klarera tull, inleda en postutredning eller godkänna en återbetalning. |
|---|
|
| Support från avsändare eller återförsäljare | Ingen mottagningsskanning, orderavbeställning, återbetalning från säljaren eller tvist på marknadsplatsen. |
Visa alla uppgifter om eskalering till avsändare eller återförsäljare| Vem bör agera | Avsändaren har vanligtvis inlämningskvittot och är bäst lämpad att inleda en postförfrågan eller ett krav där det är tillåtet. |
|---|
| Bevis | Kvitto, etikett, deklarerat innehåll, inköpsfaktura, värdebevis och fotografier av förpackningen. |
|---|
| Begränsning | Regler för återbetalning på marknadsplatser skiljer sig från regler för postkompensation. |
|---|
|
Spårning för e-handel och företag
Återförsäljare kan minska antalet frågor av typen ”var är min beställning?” genom att lagra den transportörstilldelade identifieraren, ursprungslandet, tjänsten och den senaste händelsen separat från marknadsplatsens ordernummer. System med flera transportörer kan normalisera händelser, men normaliserade etiketter bör inte ersätta den officiella händelsetexten när en kund behöver agera.
Jämförelse av utvecklaralternativ/API
| Alternativ | Leverantör |
|---|
| Officiell transportörsintegration | Correos Chile |
Visa alla uppgifter om den officiella transportörsintegrationen| Transportörstäckning | Correos Chile-tjänster som omfattas av kontot och produktavtalet. |
|---|
| Primär användning | Skapande av företagsförsändelser, operativ insyn eller kontospecifik spårning där transportören möjliggör detta. |
|---|
| Autentisering | Bekräfta inloggningsuppgifter och information om endpoints direkt med Correos Chile före implementering. |
|---|
| Aktuell dokumentation | Använd den aktuella företags- eller kontaktvägen på den officiella webbplatsen. |
|---|
| Migreringsanteckning | Implementera inte en odokumenterad eller historisk endpoint. |
|---|
|
| 17TRACK API | 17TRACK |
Visa alla uppgifter om 17TRACK API| Transportörstäckning | Täckning för flera transportörer enligt 17TRACKs aktuella transportörskatalog. |
|---|
| Primär användning | Samlad spårning för marknadsplatser, butiker och logistikplattformar. |
|---|
| Autentisering | Autentisering med 17token-header krävs för den dokumenterade spårningsendpointen. |
|---|
| Spårningsfunktion | Registrering av försändelser och efterföljande hämtning av händelser via API-arbetsflödet. |
|---|
| Aktuell dokumentation | 17TRACK API-dokumentation. |
|---|
|
Vanliga frågor
Vanliga frågor
1. Hur spårar jag mitt Correos Chile-paket?Ange spårningsnumret på den officiella Correos Chile-webbplatsen eller spåra det med 17TRACK för att se tillgängliga försändelsehändelser.
2. Var hittar jag mitt spårningsnummer för Correos Chile?Titta på postkvittot, fraktetiketten, utskicksmejlet eller försändelsesidan på marknadsplatsen; ett ordernummer är inte nödvändigtvis ett spårningsnummer.
3. Hur ser ett spårningsnummer för Correos Chile ut?Internationella postnummer följer vanligtvis S10-mönstret med bokstäver, siffror och en landskod med två bokstäver som anger utfärdande land, medan inhemska produkter kan använda produktspecifika identifierare.
4. När visas den första spårningshändelsen för Correos Chile?Den första händelsen visas efter att den berörda postoperatören registrerat en skanning; enbart elektroniska fraktuppgifter bevisar inte fysisk inlämning.
5. Varför uppdateras inte min spårning hos Correos Chile?Sortering, transport, tull, en överlämning till en annan postoperatör eller en utebliven skanning kan skapa ett synlighetsglapp. Kontrollera det officiella resultatet och be avsändaren att undersöka saken när det är lämpligt.
6. Hur lång tid tar leverans med Correos Chile?Den tillämpliga tiden beror på produkten, rutten, adressen, driftsförhållandena och tullen. Använd därför den tjänstespecifika information som tillhandahålls av Correos Chile.
7. Vad ska jag göra efter ett misslyckat leveransförsök med Correos Chile?Läs den senaste händelsen, kontrollera om det finns en avi om uthämtning eller ett nytt leveransförsök och använd den officiella kontakt- eller filialinformationen från Correos Chile för försändelsens plats.
8. Vad ska jag göra om Correos Chile säger att försändelsen är levererad men jag inte har fått paketet?Kontrollera adressen, brevlådan, receptionen, hushållsmedlemmar och grannar. Be sedan avsändaren att begära leveransbevis eller en postutredning.
9. Vem hanterar en förlorad eller skadad försändelse från Correos Chile?Avsändaren bör normalt inleda postutredningen eller reklamationen där det är tillåtet, eftersom avsändaren innehar inlämningsbeviset. Återbetalningar via marknadsplatser är en separat process.
10. Hur kontaktar jag Correos Chile?Använd de aktuella kontakt- och filialalternativen som publiceras på den officiella Correos Chile-webbplatsen och ha spårningsnumret, inlämningsuppgifterna och den senaste skanningen till hands.
Vanliga frågor för experter
11. Är ett nummer som slutar med en utländsk landskod utfärdat av Correos Chile?Vanligtvis inte: landskoden i en S10-identifierare anger i regel vilken postförvaltning som utfärdat numret, medan Correos Chile kan hantera destinationsbearbetning och leverans i Chile.
12. Innebär ankomst till Chile att tullen har frigett en försändelse från Correos Chile?Nej. Ankomsten anger en transport- eller utbytesmilstolpe. Tullklarering kräver ett separat tullbeslut eller en separat händelse.
13. Kan en skanning hos en partner bevisa att Correos Chile har tagit emot paketet?Nej. Elektronisk föravisering eller en partnerhändelse kan föregå den fysiska överlämningen. En mottagnings- eller ankomstskanning från Correos Chile är starkare bevis på att försändelsen finns i postens förvar.
14. Kan det ursprungliga internationella spårningsnumret fortfarande vara giltigt efter överlämning till Correos Chile?Ja. Internationella postnätverk fortsätter ofta att visa det ursprungliga S10-numret, även om en lokal referens också kan vara kopplad till försändelsen.
15. Kan företag spåra försändelser från Correos Chile via ett API?Företag bör bekräfta eventuell aktuell integration med Correos Chile direkt med Correos Chile. 17TRACK tillhandahåller ett dokumenterat API för spårning hos flera transportörer och stöder relevanta spårningsarbetsflöden.
Spårnings-API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
# The official Correos Chile API endpoint and credentials require
# direct confirmation from Correos Chile.
# Use the current 17TRACK carrier catalogue to obtain CARRIER_CODE;
# do not infer a code from the brand name.
Källor och referenser
17TRACK är en oberoende spårningsplattform och är inte ansluten till Correos Chile.
