За Correos Chile
Correos Chile е националниот поштенски оператор на Чиле. Correos Chile прима и обработува домашни и меѓународни поштенски пратки, обезбедува испорака во Чиле и учествува во меѓународната поштенска размена. Скенирањето од страна на поштенскиот оператор во земјата на дестинација само по себе не докажува дека Correos Chile го издал првичниот број за следење.
Преглед на превозникот
| Поле | Потврдени информации |
|---|
| Официјално име | Correos Chile |
| Официјална веб-страница | http://www.correos.cl/ |
| Тип на превозник | Национален поштенски оператор што опслужува домашен и меѓународен поштенски сообраќај. |
| Примарен регион | Чиле, со врски за меѓународна поштенска размена. |
| Страница за следење | Користете ја опцијата за следење или за проверка на пратката достапна на официјалната веб-страница на Correos Chile. |
Односи меѓу субјектите на превозникот
| Субјект | Однос |
|---|
| Correos Chile | Correos Chile управува со услугите за прием, обработка и испорака на поштенски пратки во Чиле. |
| Поштенски оператор во земјата на испраќање | Поштенскиот оператор во земјата на испраќање може да издаде меѓународен идентификатор пред Correos Chile да ја прими пратката во Чиле. |
| Царински органи на Чиле | Царинските органи донесуваат одлуки за увозот; Correos Chile може да обезбедува поштенско ракување во текот на царинската постапка. |
| 17TRACK | 17TRACK ги обединува достапните настани од превозниците и не транспортира, пренасочува, рефундира ниту осигурува пратки. |
Брз одговор
Внесете го бројот за следење на пратката прикажан на потврдата од Correos Chile, на испратницата или во пораката за испраќање од продавачот во официјалната алатка за следење на Correos Chile или во 17TRACK. Ако не се појави ниту еден настан, прво проверете дали идентификаторот е број на нарачка, дали сите знаци се правилно препишани и дали испраќачот физички ја предал пратката.
Корисен совет: Настанот „етикетата е креирана“ или електронската претходна најава не е исто што и скенирањето при физичкиот прием.
Како да ги следите пратките на Correos Chile
За официјален резултат, користете ја опцијата за следење на веб-страницата на Correos Chile. За прекугранична пратка, 17TRACK може да ги обедини достапните настани од поштенскиот оператор во земјата на испраќање, Correos Chile и другите учеснички превозници.
- Преземете го бројот за следење од поштенската потврда, етикетата, е-поштата за испраќање или страницата за пратката на пазариштето.
- Отстранете ги случајните празни места или интерпункциските знаци, но задржете ги буквите и цифрите.
- Прво пребарајте на официјалната страница за следење на Correos Chile; потоа споредете го резултатот со 17TRACK.
- Усогласете го последниот настан со физичката фаза на пратката пред да контактирате со превозникот.
Бројот на нарачката, референцата на трговецот, бројот на фактурата и бројот за следење се различни идентификатори. Ако бројот биде одбиен, побарајте од продавачот или испраќачот да ги потврди превозникот, услугата и целосниот поштенски идентификатор. Испраќачот треба да ја испита пратката што никогаш не била физички примена; примачот треба да ги решава проблемите со местото на испорака по скенирањето на испораката во дестинацијата.
Формати и примери на броеви за следење
Меѓународните поштенски пратки најчесто ја користат структурата UPU S10: две букви за услугата, осум цифри, контролна цифра и двобуквен код на земјата што го издала бројот. Бројот што завршува со код на земја ја идентификува поштенската администрација што го издала, но не мора да го идентификува поштенскиот оператор што ја врши конечната испорака во Чиле.
Формат на бројот за следење
| Семејство на идентификатори | Нормализиран образец |
|---|
| Меѓународен поштенски S10 | AA#########CC |
Прикажи ги сите детали за меѓународните поштенски идентификатори| Издавач | Идентификаторот обично го издава поштенскиот оператор од земјата на потекло. |
|---|
| Вообичаена употреба | Препорачани, пратки, следени пакети или експресни меѓународни поштенски услуги, зависно од индикаторите на услугата. |
|---|
| Каде го гледаат корисниците | Испраќачот го гледа на сметката или етикетата; купувачот обично го гледа во пораката од пазариштето за испраќање. |
|---|
| Опфат на следењето | Настаните може да се појават во земјата на потекло, за време на размената, во Чиле и при конечната испорака. |
|---|
| Напомена | Префиксите се преклопуваат. Типот на услугата мора да се потврди преку официјалниот резултат од следењето, а не да се заклучи само од префиксот. |
|---|
|
| Идентификатор на домашна поштенска пратка | Нумерички или алфанумерички идентификатор специфичен за услугата |
Прикажи ги сите детали за домашните поштенски идентификатори| Издавач | Correos Chile или системот за испорака на комерцијалниот испраќач, зависно од производот. |
|---|
| Вообичаена употреба | Прием, обработка и испорака на домашни пратки во Чиле. |
|---|
| Каде го гледаат корисниците | Поштенски сметки, етикети, известувања за испраќање од продавачот и документација за испорака. |
|---|
| Опфат на следењето | Видливоста зависи од производот и од скенирањата што ги евидентира Correos Chile. |
|---|
| Напомена | Бројот на нарачката или референтниот број може да изгледа слично, но не може да го замени идентификаторот на пратката. |
|---|
|
Статуси на следење и нивното значење
Брзо пребарување на статусот
| Статус | Што значи |
|---|
| Пред испраќање / електронски информации | Податоците за пратката постојат, но можеби сè уште не е извршено физичко скенирање при приемот. |
Прикажи ги сите детали за статусот пред испраќање| Фаза од животниот циклус | Етикета или електронска претходна најава. |
|---|
| Одговорна страна | Испраќачот и понатаму е одговорен за предавање на предметот. |
|---|
| Што следува | Скенирање при прием или пристигнување треба да се појави откако ќе започне поштенското чување. |
|---|
| Дејство на корисникот | Побарајте од испраќачот да го потврди предавањето ако статусот остане непроменет. |
|---|
|
| Прифатено / во транзит | Предметот е вклучен во поштенската обработка и се движи низ мрежата. |
Прикажи ги сите детали за статусот прифатено или во транзит| Фаза од животниот циклус | Прием, сортирање, транспорт или обработка при размена. |
|---|
| Одговорна страна | Поштенскиот оператор или транспортниот партнер што го има предметот во моментот на последното скенирање. |
|---|
| Што следува | Предметот добива ново скенирање при обработка, пристигнување или испорака. |
|---|
| Дејство на корисникот | Споредете ја локацијата на настанот со очекуваната маршрута и земете ги предвид празнините во скенирањето. |
|---|
|
| Царина / чека испорака | Предметот е во постапка на увозна обработка или е вклучен во операциите за испорака во одредишната земја. |
Прикажи ги сите детали за царинската или одредишната обработка| Фаза од животниот циклус | Увозна проверка, ослободување, предавање или локално сортирање. |
|---|
| Одговорна страна | Царинските органи ги контролираат царинските одлуки; поштенскиот оператор управува со поштенското движење. |
|---|
| Што следува | Може да следува ослободување, барање за документ или плаќање, или настан поврзан со локална испорака. |
|---|
| Дејство на корисникот | Одговорете на официјалното барање од царината или поштенската служба и чувајте ги фактурите и документите за идентификација при рака. |
|---|
|
| На испорака / испорачано | Предметот е доделен за испорака или е евидентирано скенирање при испорака. |
Прегледајте ги сите детали за статусите на завршување на испораката| Фаза од животниот циклус | Испорака во последната фаза, преземање или завршување. |
|---|
| Одговорна страна | Локалната единица за испорака или местото за преземање прикажано во најновиот настан. |
|---|
| Што следува | Испорака, преземање, повторен обид или обработка на враќање. |
|---|
| Дејство на корисникот | Ако е означено како испорачано, но недостасува, проверете ја локацијата за испорака и веднаш контактирајте го испраќачот. |
|---|
|
Услуги и рокови за испорака
Времето на испорака зависи од избраниот производ на Correos Chile, потеклото, дестинацијата, квалитетот на адресата, оперативните услови, викендите, државните празници и царината. Проценката за следење не претставува автоматски гарантиран рок за испорака.
Споредба на услуги
| Вид на услуга | Најдобра употреба |
|---|
| Домашни поштенски пратки | Испраќање пакети во Чиле со следење што зависи од производот. |
Прегледајте ги сите детали за домашните поштенски пратки| Опфат | Чиле, согласно избраниот производ и достапноста на услугата на адресата. |
|---|
| Ниво на следење | Видливоста на настаните зависи од производот и евидентираните скенирања. |
|---|
| Главно ограничување | Стандардите за испорака и дополнителните услуги мора да се проверат за конкретниот производ. |
|---|
|
| Меѓународни поштенски пратки | Писма, мали пратки и пакети разменети со странски поштенски управи. |
Прегледајте ги сите детали за меѓународните поштенски пратки| Опфат | Дестинациите и условите за прием зависат од тековниот каталог на меѓународни услуги. |
|---|
| Ниво на следење | Настаните поврзани со потеклото, размената и дестинацијата може да ги доставуваат различни поштенски оператори. |
|---|
| Главно ограничување | Царината и испораката во земјата на дестинација не се целосно под контрола на Correos Chile. |
|---|
|
Време на испорака
| Услуга | Стандард за испорака |
|---|
| Домашна услуга | Користете го стандардот специфичен за производот што го прикажува Correos Chile при купувањето или приемот. |
| Меѓународна услуга | Периодот на транспорт зависи од дестинацијата, услугата, обработката при размена и царината; не постои универзален период што важи за секоја меѓународна пратка. |
Времиња на испорака во земјата на дестинација
| Дестинација | Насоки за планирање |
|---|
| Меѓународни дестинации | Проверете го конкретниот производ на Correos Chile и понудата за дестинацијата пред испраќање; царината и постапувањето на поштенската служба во дестинацијата може да го продолжат периодот на транспорт. |
Прегледајте ги сите детали за планирањето на испораката до дестинацијата| Главен вид услуга | Услугата избрана на почетната локација го одредува применливиот стандард. |
|---|
| Партнер за испорака во последната фаза | Поштенскиот оператор во дестинацијата или друга овластена организација за испорака може да ја изврши крајната испорака. |
|---|
| Совет за царина | Подгответе точен опис, вредност и информации за примачот и одговорете на секое официјално барање за увоз. |
|---|
| Просечен број денови за испорака | Користете ја официјалната проценка специфична за производот наместо неподдржан глобален просек. |
|---|
|
Најчести проблеми со следењето и решенија
Проблем и решение
| Прикажан проблем/статус | Итно дејство |
|---|
| Неважечки број | Повторно проверете го секој знак и прашајте го испраќачот дали бројот е број за следење, а не референтен број на нарачката. |
Прикажи ги сите детали за неважечки број| Веројатна причина | Печатна грешка, нецелосен број, погрешен превозник или бројот сè уште не е активиран. |
|---|
| Најпрво проверете | Потврда, етикета, е-пошта за испраќање и полето за превозник на пазарницата. |
|---|
| Ескалација | Испраќачот треба да контактира со првичната приемна испостава или со поддршката на продавачот. |
|---|
| Со кого да контактирате | Најпрво испраќачот или трговецот; Correos Chile кога пратката е примена од Correos Chile. |
|---|
|
| Нема ажурирање или е во транзит | Споредете ја локацијата на последното скенирање, земете ги предвид можните прекини при транспорт или размена и побарајте помош кога тоа го дозволува применливата постапка за прашања за производот. |
Прикажи ги сите детали за недостасувачко ажурирање на следењето| Веројатна причина | Сортирање, транспорт, царина, предавање или неспроведено скенирање. |
|---|
| Најпрво проверете | Официјалното следење, известувањата од царината на дестинацијата и потврдата за испраќање од продавачот. |
|---|
| Итно дејство | Не отворајте дупликатни случаи со повеќе страни пред да го утврдите последниот физички чувар на пратката. |
|---|
| Со кого да контактирате | Испраќачот за меѓународно прашање или рекламација; единицата за испорака на дестинацијата за локален проблем со испораката. |
|---|
|
| Испорачано, но не е примено | Проверете го влезот, поштенското сандаче, рецепцијата на зградата, членовите на домаќинството и соседите, а потоа побарајте од испраќачот да побара доказ за испорака или да започне истрага. |
Прикажи ги сите детали за испорачано, но непримено| Најпрво проверете | Точната адреса за испорака, фотографија од испораката или потпис доколку е обезбеден, упатства за безбедно место и известувања за локално подигање. |
|---|
| Итно дејство | Контактирајте со локалниот канал за испорака и без одложување известете го трговецот. |
|---|
| Ескалација | Користете ја применливата поштенска постапка за прашања или рекламации; постапката зависи од услугата и подносителот. |
|---|
| Со кого да контактирате | Примачот за локални проверки, а испраќачот за официјална поштенска истрага или барање за надомест. |
|---|
|
| Задржано на царина, неуспешна испорака или враќање | Внимателно прочитајте го последниот настан, одговорете на официјалното барање, поправете ги податоците за адресата преку овластената страна и зачувајте ги сите документи. |
Прикажи ги сите детали за царина, неуспешна испорака или враќање| Веројатна причина | Недостасуваат информации за увоз, неплатени давачки, проблем со адресата, неуспешен обид или истекување на рокот на чување. |
|---|
| Најпрво проверете | Комуникација со царината, адреса, известување за подигање и упатства од продавачот за враќање. |
|---|
| Итно дејство | Следете ги упатствата на наведеното надлежно тело наместо да се потпирате на превод на статус од трета страна. |
|---|
| Со кого да контактирате | Царината за царински одлуки, Correos Chile за поштенско постапување, а испраќачот или продавачот за решавање проблеми со адресата или враќање средства. |
|---|
|
Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот
Меѓународната пратка може да помине низ неколку поштенски администрации. Correos Chile може да биде операторот на дестинацијата во Чиле дури и кога поштенската администрација на потекло го издала бројот S10. Пристигнувањето во Чиле или пристигнувањето во разменска испостава не е исто што и ослободување од царина.
Меѓународен тек
| Фаза | Типичен настан |
|---|
| Прием и извоз од местото на потекло | Поштенскиот оператор на потекло ја прима, сортира и ја подготвува пратката за меѓународно испраќање. |
Прикажи ги сите детали за потекло и извоз| Физички чувар | Поштенскиот оператор на потекло или неговиот назначен извозен објект. |
|---|
| Може ли бројот да се промени? | Оригиналниот поштенски идентификатор може да продолжи да се користи низ мрежата; може да се појави и референца од партнер. |
|---|
| Празнина во видливоста | Транспортот помеѓу обработката за извоз и разменската испостава на дестинацијата може да има ограничен број скенирања. |
|---|
| Дејство на корисникот | Потврдете дека испраќачот доставил целосна царинска декларација и адреса. |
|---|
|
| Меѓународно предавање | Пратката се разменува меѓу поштенските администрации; електронската претходна најава може да му претходи на физичкиот прием. |
Прикажи ги сите детали за меѓународно предавање| Физички чувар | Одговорноста се менува кога операторот на дестинацијата ја прима и ја скенира пратката. |
|---|
| Може ли бројот да се промени? | Поштенските идентификатори S10 најчесто се задржуваат, иако со нив може да биде поврзана локална референца. |
|---|
| Празнина во видливоста | Електронскиот прием не потврдува дека е извршено првото физичко скенирање при приемот. |
|---|
| Дејство на корисникот | Користете го операторот на потекло пред извозот, а Correos Chile по настан на прифаќање или пристигнување во Чиле. |
|---|
|
| Царина и испорака во Чиле | Царината може да го прегледа увозот; по поштенското ослободување, пратката продолжува низ локалната мрежа за испорака на Correos Chile. |
Погледнете ги сите детали за увозот во Чиле и последната етапа на испораката| Физички чувар | Царината ја носи одлуката за царинење; Correos Chile се грижи за поштенското движење кога пратката е во негова надлежност. |
|---|
| Може ли бројот да се промени? | Идентификаторот од местото на потекло може да остане главната референца за следење. |
|---|
| Празнина во видливоста | Царинскиот преглед и локалното сортирање може да произведат помалку јавни настани. |
|---|
| Дејство на корисникот | Документите доставувајте ги или надоместоците плаќајте ги само преку официјален канал наведен за пратката. |
|---|
|
Корисничка служба
Користете ја официјалната веб-страница на Correos Chile за тековната страница за следење, каналите за контакт, информациите за услугите и пребарувачот на филијали. Најпрво контактирајте го испраќачот или трговецот кога пратката нема скенирање при прифаќање или кога е потребно враќање на средствата за купувањето.
Корисничка служба
| Канал | Најдобро за |
|---|
| Официјална веб-страница | Официјална веб-страница на Correos Chile за следење, информации за услугите, опции за контакт и информации за филијалите. |
Погледнете ги сите детали за корисничката поддршка на Correos Chile| Информации што треба да ги подготвите | Број на пратката, податоци за испраќачот и примачот, датум на испраќање, вид на услуга, последен настан и придружни фотографии или документи за вредноста. |
|---|
| Регион и јазик | Користете ги тековните опции што ги нуди Correos Chile за услугата во Чиле. |
|---|
| Важно ограничување | 17TRACK не може да промени адреса, да ослободи пратка од царина, да отвори поштенска истрага или да одобри враќање на средствата. |
|---|
|
| Поддршка од испраќачот или трговецот | Нема скенирање при прифаќање, откажување на нарачката, враќање на средствата од продавачот или спор на платформата. |
Погледнете ги сите детали за ескалација до испраќачот или трговецот| Кој треба да постапи | Испраќачот обично ја има потврдата за испраќање и е во најдобра позиција да започне поштенско барање или рекламација каде што е дозволено. |
|---|
| Докази | Потврда, етикета, декларирана содржина, фактура за купувањето, доказ за вредноста и фотографии од пакувањето. |
|---|
| Ограничување | Правилата за враќање на средствата на платформата се одделни од правилата за поштенски надомест. |
|---|
|
Следење за е-трговија и деловни корисници
Трговците можат да го намалат бројот на прашања „каде е мојата нарачка?“ со тоа што одделно ќе ги зачувуваат идентификаторот издаден од превозникот, земјата на потекло, услугата и последниот настан од бројот на нарачката на платформата. Системите со повеќе превозници можат да ги усогласат настаните, но усогласените ознаки не треба да го заменат официјалниот текст на настанот кога клиентот треба да постапи.
Споредба на Developer/API
| Опција | Давател |
|---|
| Официјална интеграција со превозникот | Correos Chile |
Погледнете ги сите детали за официјалната интеграција со превозникот| Покриеност на превозникот | Услуги на Correos Chile опфатени со договорот за сметката и производот. |
|---|
| Примарна употреба | Креирање деловни пратки, оперативна видливост или следење специфично за сметката, каде што превозникот го овозможува тоа. |
|---|
| Автентикација | Потврдете ги ингеренциите и деталите за крајната точка директно со Correos Chile пред имплементацијата. |
|---|
| Тековна документација | Користете ја тековната деловна или контактна рута на официјалната веб-страница. |
|---|
| Забелешка за миграција | Не имплементирајте недокументирана или историска крајна точка. |
|---|
|
| 17TRACK API | 17TRACK |
Погледнете ги сите детали за 17TRACK API| Покриеност на превозникот | Покриеноста со повеќе превозници зависи од тековниот каталог на превозници на 17TRACK. |
|---|
| Примарна употреба | Унифицирано следење за платформи, продавници и логистички платформи. |
|---|
| Автентикација | Автентикацијата со заглавје 17token е задолжителна за документираната крајна точка за следење. |
|---|
| Можност за следење | Регистрација на пратки и последователно преземање на настани преку работниот тек на API-то. |
|---|
| Тековна документација | Документација за API-то на 17TRACK. |
|---|
|
Најчесто поставувани прашања
Основни често поставувани прашања
1. Како да ја следам мојата пратка од Correos Chile?Внесете го бројот за следење на официјалната веб-страница на Correos Chile или следете ја преку 17TRACK за да ги видите достапните настани за пратката.
2. Каде можам да го најдам бројот за следење на Correos Chile?Проверете ја поштенската потврда, етикетата за испорака, е-поштата за испраќање или страницата на пазарот за пратката; бројот на нарачката не е нужно и број за следење.
3. Како изгледа бројот за следење на Correos Chile?Меѓународните поштенски броеви обично го следат образецот S10 со букви, цифри и двобуквен код на земјата што го издала бројот, додека домашните производи може да користат идентификатори специфични за производот.
4. Кога ќе се појави првиот настан за следење на Correos Chile?Првиот настан се појавува откако релевантниот поштенски оператор ќе забележи скенирање; само електронските податоци за испраќање не се доказ за физичко прифаќање.
5. Зошто следењето на Correos Chile не се ажурира?Сортирањето, транспортот, царината, предавањето на поштенскиот оператор или пропуштеното скенирање може да создадат празнина во видливоста. Проверете го официјалниот резултат и побарајте од испраќачот да истражи кога е соодветно.
6. Колку време трае испораката на Correos Chile?Применливото време зависи од производот, маршрутата, адресата, оперативните услови и царината, затоа користете ги информациите специфични за услугата што ги обезбедува Correos Chile.
7. Што треба да направам откако ќе не успее обидот за испорака на Correos Chile?Прочитајте го најновиот настан, проверете дали има известување за преземање или нов обид за испорака и користете ги официјалните информации за контакт или филијала на Correos Chile за локацијата на пратката.
8. Што треба да направам ако Correos Chile вели дека пратката е испорачана, но не сум ја примил/а?Проверете ја адресата, поштенското сандаче, приемниот пулт, членовите на домаќинството и соседите, а потоа побарајте од испраќачот да побара доказ за испорака или поштенска истрага.
9. Кој постапува со изгубена или оштетена пратка на Correos Chile?Испраќачот обично треба да ја започне поштенската истрага или рекламација каде што е дозволено, бидејќи испраќачот го поседува доказот за предавање; повратите средства од пазарот се одделна постапка.
10. Како можам да стапам во контакт со Correos Chile?Користете ги тековните опции за контакт и филијали објавени на официјалната веб-страница на Correos Chile и подгответе го бројот за следење, податоците за предавање и најновото скенирање.
Често поставувани прашања за експерти
11. Дали број што завршува со код на странска земја е издаден од Correos Chile?Обично не: кодот на земјата во идентификаторот S10 генерално ја означува поштенската управа што го издала, додека Correos Chile може да обезбедува приемна обработка и испорака во Чиле.
12. Дали пристигнувањето во Чиле значи дека царината ја ослободила пратката на Correos Chile?Не. Пристигнувањето означува пресвртница во транспортот или размената; царинското ослободување бара посебна царинска одлука или настан.
13. Дали скенирањето од партнер може да докаже дека Correos Chile ја примил пратката?Не. Електронската претходна најава или настанот од партнерот може да му претходи на физичкото предавање; скенирањето за прифаќање или пристигнување од Correos Chile е посилен доказ за поштенско чување.
14. Дали оригиналниот меѓународен број за следење може да остане важечки по предавањето на Correos Chile?Да. Меѓународните поштенски мрежи често продолжуваат да го прикажуваат изворниот идентификатор S10, иако со пратката може да биде поврзана и локална референца.
15. Дали деловните корисници можат да ги следат пратките на Correos Chile преку API?Деловните корисници треба директно со Correos Chile да потврдат каква било тековна интеграција со Correos Chile; 17TRACK обезбедува документирано API за повеќе превозници за поддржаните работни текови на следење.
API за следење
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
# Официјалната крајна точка на API-то и акредитивите на Correos Chile бараат
# директна потврда од Correos Chile.
# Користете го тековниот каталог на превозници на 17TRACK за да го добиете CARRIER_CODE;
# не извлекувајте код само врз основа на името на брендот.
Извори и референци
17TRACK е независна платформа за следење и не е поврзана со Correos Chile.
