Delnext Seuranta

Syötä Delnext-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

https://www.delnext.com/

Seuraa

Tietoa Delnextistä

Delnext on lähettäjän toimittamaan lähetysviitteeseen liittyvä kuljetusliike tai logistiikkabrändi. Virallinen verkkosivusto on ensisijainen paikka soveltuvan palvelun, lähetysohjeiden ja saatavilla olevan asiakastukikanavan selvittämiseen.

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen näyttönimi	Delnext
Virallinen verkkosivusto	https://www.delnext.com/
Seurannan rooli	Seurannan saatavuus riippuu lähetyskohtaisesta tunnisteesta ja lähetyksen yksittäiselle lähetykselle näytetystä kuljetusvaiheesta.

Markkinapaikan tilausnumero ei välttämättä ole Delnextin seurantanumero. Kuljetuskumppani voi luoda ensimmäisen rahtikirjan tai hoitaa myöhemmän toimitusvaiheen, joten näkyvä kuljetusliikkeen nimi voi muuttua lähetyksen elinkaaren aikana.

Pikavastaus

Syötä myyjän tai lähettäjän toimittama lähetyksen seurantanumero virallisella Delnext-verkkosivustolla, tai lähetä se 17TRACK-palveluun. Jos tulosta ei näy, tarkista numero merkki merkiltä, varmista, että kyseessä on seurantanumero eikä tilausviite, ja anna aikaa ensimmäisen fyysisen vastaanottoskannauksen kirjautumiselle.

Vinkki: 17TRACK kokoaa saatavilla olevat kuljetustapahtumat, mutta se ei kuljeta paketteja, muuta osoitteita, hyväksy hyvityksiä eikä ratkaise reklamaatioita.

Delnext-pakettien seuranta

Reitti	Vaiheet
Virallinen Delnext-reitti	Avaa virallinen verkkosivusto, etsi lähetys- tai seurantatoiminto, syötä seurannan tunniste ja vertaa tulosta myyjän lähetysilmoitukseen.
17TRACK-reitti	Avaa 17TRACK, syötä tunniste, tarkista tunnistettu kuljetusliike ja viimeisin tapahtuma ja ota sen jälkeen toimitusta koskevissa toimissa yhteyttä nimettyyn kuljetusliikkeeseen tai myyjään.
Ei tulosta	Tarkista kirjaimet ja numerot uudelleen, poista vahingossa lisätyt välilyönnit, erota tilaus- tai viitenumerot seurantanumeroista ja pyydä lähettäjää vahvistamaan oikea tunniste.

Ensimmäinen tapahtuma voi näkyä vasta, kun rahtikirja on välitetty, paketti on fyysisesti vastaanotettu tai kumppani on tehnyt ensimmäisen skannauksen. Rahtikirjan luomista koskeva tapahtuma ei todista, että Delnext on vastaanottanut paketin.

Seurantanumeron muodot ja esimerkit

Delnext-lähetyksen tunniste tulee kopioida täsmälleen lähetysilmoituksesta, lähetystarrasta, kuitista tai markkinapaikan toimitussivulta. Saatavilla olevien tietojen perusteella julkista, kattavaa Delnext-muotoa ei voitu vahvistaa, joten palvelua ei tule tunnistaa pelkän etuliitteen tai pituuden perusteella.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Yhdenmukaistettu malli

Lähetyksen seurannan tunniste

Käytä lähettäjän toimittamaa tarkkaa aakkosnumeerista merkkijonoa; peitä esimerkit muodossa XXXX######## tai XX########XX.

Näytä kaikki Delnext-seurantatunnisteiden tiedot

Myöntäjä	Myöntävä osapuoli riippuu palvelusta ja lähetysreitistä; se, että Delnext voi näyttää tapahtuman, ei yksinään todista, että Delnext loi tunnisteen.
Missä asiakkaat näkevät sen	Lähettäjän kuitti, lähetystarra, lähetysilmoitus, markkinapaikan lähetyssivu tai myyjän tukiviesti.
Seurannan kattavuus	Kattavuus voi muuttua, kun lähetys luovutetaan lähtömaan kuljetusliikkeelle, tulliviranomaiselle tai määrämaan viimeisen toimitusvaiheen operaattorille.
Huomautus	Älä sekoita tilausnumeroa, laskunumeroa, tuotteen SKU-tunnusta tai myyjän viitettä kuljetuksen seurantanumeroon.

Seurannan tilat ja merkitykset

Tilat nopeasti

Tila	Merkitys
Lähetysmerkintä luotu / ennakkotieto	Lähetystiedot ovat olemassa, mutta fyysistä pakettia ei ehkä ole vielä vastaanotettu.
Vastaanotettu / noudettu	Kuljetusliike tai valtuutettu kumppani on kirjannut paketin fyysisesti haltuunsa.
Kuljetuksessa	Paketti liikkuu käsittely- tai kuljetuspisteiden välillä.
Tullaus tai luovutus	Paketille tehdään tuonti- tai vientikäsittelyä, tai sitä siirretään vastuulliselta operaattorilta toiselle.
Jakelussa	Määränpään jakeluoperaattori on osoittanut paketin toimitusreitille.
Toimitettu / poikkeus / palautus	Paketin on kirjattu toimitetuksi, toimituksessa on ilmennyt ongelma tai paketti on matkalla takaisin lähettäjälle.

Palvelut ja toimitusajat

Sovellettava palvelu ja toimitusaika-arvio on tarkistettava lähetyksen varauksesta, myyjän lupauksesta tai virallisesta lähetystuloksesta. Yleistä Delnext-toimitusstandardia ei pidä päätellä pelkän seurantatapahtuman perusteella.

Palveluiden vertailu

Palvelutiedot	Käytännön ohjeet
Lähetyskohtainen palvelu	Käytä lähetysmerkinnässä, varausvahvistuksessa tai myyjän lähetysrekisterissä ilmoitettua palvelun nimeä.

Toimitusaika

Arvio	Mikä vaikuttaa siihen
Reittikohtainen arvio	Lähtöpaikka, määränpää, noutoajankohta, viikonloput, tullaus, sää, osoitetietojen oikeellisuus, kumppanien väliset luovutukset ja paikallinen toimituskapasiteetti voivat muuttaa päivämäärää.

Toimitusajat kohdemaittain

Kohdekohtaiset toimitusvälit tulee tarkistaa lähetyksen tarjouksesta tai myyjän voimassa olevasta palvelulupauksesta sen sijaan, että käytettäisiin yleisiä maakohtaisia keskiarvoja. Tullauksen ja viimeisen toimitusvaiheen vastuut voivat vaihdella reitin mukaan.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma ja ratkaisu

Ongelma	Välitön toimenpide
Virheellinen numero	Kopioi tunniste uudelleen, poista vahingossa lisätyt välimerkit ja kysy lähettäjältä, onko kyseessä tilausviite.
Ei seurantatapahtumaa tai lähetysmerkintää ei ole luotu	Kysy myyjältä, luovutettiinko paketti fyysisesti; sähköinen ennakkotieto ei vahvista vastaanottoa.
Pitkä tauko kuljetuksessa	Tarkista viimeisin sijainti, tullin ohjeet ja määränpään kuljetusliike; lähettäjän tulee tarvittaessa avata kuljetustiedustelu.
Toimitettu mutta puuttuu	Tarkista toimituspaikka, samassa taloudessa asuvat, vastaanotto- tai infopiste ja naapurit. Pyydä sen jälkeen toimitustodiste ja ota yhteyttä lähettäjään.
Vaurio, katoaminen tai palautus	Säilytä pakkaus ja valokuvat, kirjaa tapahtuma ja pyydä lähettäjää aloittamaan sovellettava kuljetusliikkeen selvitys tai korvausvaatimus.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja luovutukset kuljetusliikkeiden välillä

Kansainvälisessä lähetyksessä seurantanumero voi pysyä samana, vaikka vastuu siirtyy lähettäjän, vientikäsittelyn, tullin, Delnextin tai määränpään jakeluoperaattorin välillä. Saapuminen tullilaitokseen ei yksin tarkoita, että tullaus on valmis.

Vaihe	Asiakkaan tulkinta
Vastaanotto lähtöpaikassa	Lähtöpaikan operaattori kirjaa paketin ja aloittaa kuljetuksen käsittelyn.
Vienti ja runkokuljetus	Lähetys kulkee turvatarkastusten, vientimenettelyjen ja kansainvälisen kuljetuksen kautta.
Tuontitullaus	Viranomaiset voivat pyytää tietoja tai maksua; kuljetusyhtiö ei voi taata tullauksen kestoa.
Luovutus ja viimeinen jakeluosuus	Määrämaan operaattori voi suorittaa lopullisen toimituksen ja näyttää muita paikallisia tapahtumia.

Asiakaspalvelu

Kanava	Paras käyttötarkoitus
Virallinen Delnext-verkkosivusto	Avaa virallinen verkkosivusto ja käytä siellä esitettyä ajantasaista tuki- tai lähetysreittiä.
Lähettäjä tai markkinapaikka	Käytä tätä reittiä osoitteen korjauksiin, toimituslupauksiin, hyvityksiin, kaupallisiin riitoihin ja korvausvaatimusten aloittamiseen.
17TRACK-palveluun	Käytä 17TRACK-palvelua koontiseurannan näkyvyyteen; se ei voi muuttaa toimitusohjeita tai hyväksyä korvausvaatimuksia.

Valmistele seurantanumero, lähettäjän ja vastaanottajan tiedot, lähetyspäivä, viimeisin skannaus, toimitusosoite, palvelun nimi, paketin kuvaus ja valokuvat ennen avun pyytämistä.

Usein kysytyt kysymykset

Usein kysytyt peruskysymykset

1. Miten seuraan Delnext-pakettiani?

Syötä lähetyksen tunniste virallisella Delnext-verkkosivustolla tai 17TRACK-palvelussa ja tarkista sitten viimeisin tapahtuma sekä nimetty vastuullinen operaattori.

2. Mistä löydän Delnext-seurantanumeroni?

Tarkista myyjän lähetyssähköposti, lähetystarra, kuitti tai markkinapaikan toimitussivu.

3. Miltä Delnext-seurantanumero näyttää?

Tunniste voi riippua reitistä ja lähettävästä kuljetusosapuolesta; käytä lähettäjän toimittamaa täydellistä merkkijonoa sen sijaan, että yrittäisit päätellä sitä etuliitteen perusteella.

4. Milloin ensimmäinen Delnext-skannaus näkyy?

Ensimmäinen skannaus näkyy lähetysdatansiirron tai fyysisen vastaanoton jälkeen palvelun toimintatavan mukaan.

5. Miksi Delnext-seurantani ei päivity?

Kuljetuksen, tullikäsittelyn tai kumppanille luovutuksen aikana voi esiintyä skannaustauko; vertaa viimeisintä tapahtumaa lähettäjän lähetyksen tietoihin.

6. Kuinka kauan Delnext-toimitus kestää?

Käytä varauksen yhteydessä tai myyjän toimittamaa reittikohtaista arviota, koska lähtöpaikka, määränpää, tullaus ja palvelu vaikuttavat toimitusaikaan.

7. Mitä minun pitäisi tehdä epäonnistuneen Delnext-toimituksen jälkeen?

Lue poikkeamatapahtuma, tarkista osoite ja toimitusohjeet sekä ota yhteyttä lähettäjään tai vastuulliseen paikalliseen operaattoriin seuraavaa yritystä varten.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos Delnext ilmoittaa paketin toimitetuksi, mutta en ole vastaanottanut sitä?

Tarkista toimituspaikka, samassa taloudessa asuvat, vastaanotto- tai infopiste ja naapurit. Pyydä sen jälkeen toimitustodiste ja ota yhteyttä lähettäjään.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta Delnext-paketista?

Säilytä pakkaus ja todisteet ja pyydä lähettäjää aloittamaan sovellettava kuljetustiedustelu tai korvausvaatimus.

10. Miten voin ottaa yhteyttä Delnextiin?

Käytä virallisella Delnext-verkkosivustolla näytettyä ajantasaista yhteydenotto- tai tukireittiä ja ilmoita lähetyksen täydellinen tunniste.

Usein kysytyt asiantuntijakysymykset

11. Onko Delnextin merkintä luotu -tapahtuma todiste vastaanotosta?

Ei; merkinnän luominen tai sähköinen ennakkoilmoitus osoittaa, että lähetyksen tiedot ovat olemassa, kun taas vastaanotto edellyttää fyysistä skannausta tai vastaavaa kuljetusyhtiön tapahtumaa.

12. Voiko Delnext-lähetyksen kuljetusyhtiö vaihtua kuljetuksen aikana?

Kyllä, kansainväliseen tai sopimusperusteiseen reittiin voi liittyä lähtöpaikan, tullauksen ja määränpään operaattoreita, ja uusi paikallinen tunniste voi tulla näkyviin.

13. Tarkoittaako saapuminen tulliin, että Delnext-paketti on tullattu?

Ei; saapuminen tarkoittaa esittämistä tai käsittelyä, kun taas luovutus edellyttää erillistä tullipäätöstä.

14. Kenen pitäisi pyytää Delnext-kuljetustutkintaa?

Lähettäjällä tai sopimuskumppanina olevalla asiakkaalla on yleensä parhaat todisteet ja kaupallinen suhde tiedustelun aloittamista varten.

15. Voiko 17TRACK muuttaa Delnext-toimitusosoitetta?

Ei; 17TRACK näyttää saatavilla olevat tapahtumat eikä voi muuttaa toimitusosoitetta, tullausilmoitusta tai kuljetusyhtiön ohjetta.

Seuranta-API

Ajantasainen julkinen Delnext-seurannan API-päätepiste ja todennuseritelmä tulee hankkia suoraan Delnextiltä ennen integrointia. 17TRACK API:a voidaan käyttää usean kuljetusyhtiön seurantaan, kun tili ja kelvollinen kuljetusyhtiöiden määritys ovat saatavilla.

// Delnext official API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// Replace CARRIER_CODE only after confirming the current 17TRACK carrier mapping.
{
  "number": "TRACKING_NUMBER",
  "carrier": "CARRIER_CODE"
}