Delnext Следење

Внесете го бројот за следење Delnext за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://www.delnext.com/

Следи

За Delnext

Delnext е превозникот или логистичкиот бренд поврзан со референцата на пратката што ја доставил испраќачот. Официјалната веб-страница е примарното место за утврдување на применливата услуга, упатствата за пратката и достапниот начин за контакт со корисничката поддршка.

Поле	Потврдени информации
Канонско име за прикажување	Delnext
Официјална веб-страница	https://www.delnext.com/
Улога при следењето	Достапноста на следењето зависи од идентификаторот на пратката и фазата на транспорт прикажана за конкретната пратка.

Бројот на нарачката од онлајн-пазарот не е нужно број за следење на Delnext. Транспортен партнер може да ја креира првата етикета или да изврши подоцнежна фаза на испораката, па затоа прикажаното име на превозникот може да се промени во текот на животниот циклус на пратката.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката што го доставил продавачот или испраќачот на официјалната веб-страница на Delnext, или испратете го до 17TRACK. Ако не се појави резултат, проверете го бројот знак по знак, потврдете дека се работи за број за следење, а не за референца на нарачка, и оставете време за првото физичко скенирање при прием.

Корисен совет: 17TRACK ги обединува достапните настани од превозниците, но не превезува пратки, не менува адреси, не одобрува рефундирања и не одлучува за рекламации.

Како да ги следите пратките на Delnext

Начин	Чекори
Официјален начин на Delnext	Отворете ја официјалната веб-страница, пронајдете ја функцијата за пратки или следење, внесете го идентификаторот за следење и споредете го резултатот со известувањето за испраќање од продавачот.
Начин преку 17TRACK	Отворете го 17TRACK, внесете го идентификаторот, проверете го откриениот превозник и најновиот настан, а потоа обратете се кај наведениот превозник или продавачот за постапување во врска со испораката.
Нема резултат	Повторно проверете ги буквите и цифрите, отстранете ги ненамерните празни места, разликувајте ги броевите на нарачки/референци од броевите за следење и побарајте од испраќачот да го потврди точниот идентификатор.

Првиот настан може да се појави дури откако етикетата ќе биде пренесена, пратката физички ќе биде примена или партнерот ќе го изврши првото скенирање. Настанот за креирање етикета не е доказ дека Delnext ја примил пратката.

Формати и примери на броеви за следење

Идентификаторот на пратката на Delnext треба точно да се преземе од е-поштата за испраќање, поштенската етикета, сметката или страницата за испорака на онлајн-пазарот. Не можеше да се утврди јавен, целосен формат на Delnext врз основа на достапните докази, па затоа само префиксот или должината не треба да се користат за идентификување на услугата.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори

Нормализиран образец

Идентификатор за следење на пратката

Користете ја точната алфанумеричка низа што ја доставил испраќачот; маскирајте ги примерите како XXXX######## или XX########XX.

Прикажи ги сите детали за идентификаторите за следење на Delnext

Издадено од	Страната што го издала зависи од услугата и маршрутот на пратката; фактот што Delnext може да прикаже настан сам по себе не докажува дека Delnext го креирал идентификаторот.
Каде што го гледаат корисниците	Сметка од испраќачот, поштенска етикета, е-пошта за испраќање, страница на пратката на онлајн-пазарот или порака од поддршката на продавачот.
Опфат на следењето	Опфатот може да се промени по предавањето на пратката на превозникот во земјата на испраќање, царинскиот орган или операторот за последна милја во дестинациската земја.
Предупредување	Не мешајте го бројот на нарачката, бројот на фактурата, SKU-кодот на производот или референцата на продавачот со бројот за следење на пратката.

Статуси на следење и нивното значење

Брзо пребарување на статусот

Статус	Значење
Креирана етикета / претходна најава	Податоците за пратката постојат, но физичкиот пакет можеби сè уште не е прифатен.
Прифатена / преземена	Превозник или овластен партнер го евидентирал физичкото поседување на пратката.
Во транзит	Пакетот се движи меѓу места за обработка или транспорт.
Царина или предавање	Пакетот е во постапка на увозно/извозна обработка или се пренесува меѓу одговорни оператори.
Испратена на достава	Операторот за достава во одредиштето го доделил пакетот на маршрута за достава.
Доставена / исклучок / враќање	Пакетот е евидентиран како доставен, наишол на проблем при доставата или се враќа кај испраќачот.

Услуги и рокови за испорака

Соодветната услуга и проценката за достава мора да се земат од резервацијата на пратката, ветувањето на продавачот или официјалниот резултат за пратката. Не треба да се извлекува универзален стандард за достава на Delnext само од настанот за следење.

Споредба на услуги

Информации за услугата	Практични насоки
Услуга специфична за пратката	Користете го називот на услугата прикажан на етикетата, потврдата за резервација или евиденцијата за испраќање од продавачот.

Време на достава

Проценка	Што влијае врз него
Проценка специфична за маршрутата	Потеклото, одредиштето, времето на преземање, викендите, царината, временските услови, квалитетот на адресата, предавањата меѓу партнери и локалниот капацитет за достава може да го променат датумот.

Времиња на достава по земја на одредиште

Опсезите на достава специфични за одредиштето треба да се земат од понудата за пратката или од тековното ветување за услугата на продавачот, наместо да се пополнуваат со општи просеци за земјата. Царинската постапка и одговорноста за последната милја може да се разликуваат зависно од маршрутата.

Најчести проблеми со следењето и решенија

Проблем и решение

Проблем	Непосредно дејство
Неважечки број	Повторно копирајте го идентификаторот, отстранете ја случајната интерпункција и прашајте го испраќачот дали станува збор за референца на нарачката.
Нема скенирање или креирана етикета	Прашајте го продавачот дали пакетот бил физички предаден; електронската претходна најава не потврдува прифаќање.
Долг прекин во транзитот	Проверете ја најновата локација, царинските упатства и превозникот во одредиштето; испраќачот треба да отвори истрага за транспортот каде што е потребно.
Доставена, но недостасува	Проверете го местото на доставата, членовите на домаќинството, приемниот пулт и соседите, а потоа побарајте доказ за достава и контактирајте го испраќачот.
Оштетување, загуба или враќање	Зачувајте ја амбалажата и фотографиите, евидентирајте го настанот и побарајте од испраќачот да започне соодветна истрага или рекламација кај превозникот.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

Кај меѓународна пратка, бројот за следење може да остане ист додека одговорноста се пренесува меѓу испраќачот, извозната обработка, царината, Delnext или операторот за достава во одредиштето. Пристигнувањето во царинска испостава само по себе не значи дека царинското оформување е завршено.

Фаза	Толкување од страна на клиентот
Прифаќање во местото на потекло	Операторот во местото на потекло го евидентира пакетот и ја започнува обработката за транспорт.
Извоз и главен транспорт	Пратката се движи низ безбедносни проверки, извозни постапки и меѓународен транспорт.
Увозно царинење	Надлежните органи може да побараат информации или плаќање; превозникот не може да го гарантира времето на царинење.
Предавање и достава до крајната дестинација	Операторот во дестинациската земја може да ја изврши крајната достава и може да прикажува дополнителни локални настани.

Корисничка служба

Канал	Најдобра употреба
Официјална веб-страница на Delnext	Отворете ја официјалната веб-страница и користете ја тековната поддршка или маршрутата за пратки прикажана таму.
Испраќач или онлајн-платформа	Користете ја оваа маршрута за корекции на адреса, ветувања за достава, рефундирања, комерцијални спорови и започнување постапка за рекламација.
17TRACK	Користете го 17TRACK за обединет преглед на следењето; не може да ги менува упатствата за достава или да одобрува рекламации.

Подгответе ги бројот за следење, податоците за испраќачот и примачот, датумот на испраќање, последното скенирање, адресата за достава, називот на услугата, описот на пакетот и фотографиите пред да побарате помош.

ЧПП

Основни често поставувани прашања

1. Како да го следам мојот пакет од Delnext?

Внесете го идентификаторот на пратката на официјалната веб-страница на Delnext или на 17TRACK, а потоа прегледајте го најновиот настан и наведениот одговорен оператор.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на Delnext?

Побарајте го во е-поштата за испраќање од продавачот, на етикетата за испорака, на сметката или на страницата за достава на онлајн-платформата.

3. Како изгледа бројот за следење на Delnext?

Идентификаторот може да зависи од маршрутата и страната што го издала транспортниот документ; користете ја целосната низа што ја доставил испраќачот наместо да погодувате врз основа на префикс.

4. Кога ќе се појави првото скенирање на Delnext?

Првото скенирање се појавува по преносот на податоците за пратката или по физичкото прифаќање, зависно од работниот тек на услугата.

5. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка од Delnext?

Може да дојде до прекин во скенирањата за време на транспортот, царинската обработка или предавањето на партнер; споредете го најновиот настан со податоците за испраќање од испраќачот.

6. Колку трае доставата на Delnext?

Користете ја проценката специфична за маршрутата, доставена при нарачувањето или од продавачот, бидејќи потеклото, дестинацијата, царинењето и услугата влијаат врз времето на достава.

7. Што треба да направам по неуспешна достава од Delnext?

Прочитајте го настанот за исклучок, проверете ја адресата и упатствата за достава и контактирајте со испраќачот или со одговорниот локален оператор за следниот обид.

8. Што треба да направам ако Delnext наведува дека е доставено, но јас не сум го примил пакетот?

Проверете го местото на доставата, членовите на домаќинството, приемниот пулт и соседите, а потоа побарајте доказ за достава и контактирајте го испраќачот.

9. Како да пријавам изгубен или оштетен пакет од Delnext?

Зачувајте ги амбалажата и доказите и побарајте од испраќачот да започне соодветна транспортна истрага или постапка за рекламација.

10. Како можам да контактирам со Delnext?

Користете ја тековната маршрута за контакт или поддршка прикажана на официјалната веб-страница на Delnext и вклучете го целосниот идентификатор на пратката.

Често поставувани прашања за експерти

11. Дали настанот „креирана етикета“ на Delnext е доказ за прифаќање?

Не; креирањето етикета или електронската претходна најава покажува дека постојат податоци за пратката, додека прифаќањето бара физичко скенирање или еквивалентен настан од превозникот.

12. Може ли пратка од Delnext да го смени превозникот за време на транспортот?

Да, меѓународната или договорната маршрута може да вклучува оператори од појдовната точка, царината и дестинацијата, а може да се појави и нов локален идентификатор.

13. Дали пристигнувањето на царина значи дека пакетот од Delnext е оцаринен?

Не; пристигнувањето укажува на презентирање или обработка, додека пуштањето бара посебен царински исход.

14. Кој треба да побара транспортна истрага за Delnext?

Испраќачот или договорниот клиент обично ги има најсилните докази и комерцијалниот однос за отворање истрага.

15. Може ли 17TRACK да ја промени адресата за достава на Delnext?

Не; 17TRACK ги прикажува достапните настани и не може да менува адреса за достава, царинска декларација или упатство до превозникот.

API за следење

Тековниот јавен API endpoint за следење на Delnext и спецификацијата за автентикација треба директно да се добијат од Delnext пред интеграцијата. API-от на 17TRACK може да се користи за следење со повеќе превозници кога се достапни сметка и валидно мапирање на превозникот.

// Delnext official API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// Replace CARRIER_CODE only after confirming the current 17TRACK carrier mapping.
{
  "number": "TRACKING_NUMBER",
  "carrier": "CARRIER_CODE"
}