Delnext Проследяване
Моля, въведете номера за проследяване на Delnext, за да проверите най-новия статус на доставката.
Относно Delnext
Delnext е превозвачът или логистичната марка, свързана с референцията на пратката, предоставена от подателя. Официалният уебсайт е основното място за идентифициране на приложимата услуга, инструкциите за пратката и наличния канал за обслужване на клиенти.
| Поле | Проверена информация |
|---|---|
| Канонично изписване на името | Delnext |
| Официален уебсайт | https://www.delnext.com/ |
| Роля при проследяването | Възможността за проследяване зависи от идентификатора на пратката и етапа на транспортиране, показан за конкретната пратка. |
Номерът на поръчката от онлайн marketplace не е непременно номер за проследяване на Delnext. Транспортен партньор може да създаде първия етикет или да извърши по-късен етап от доставката, така че видимото име на превозвача може да се промени по време на жизнения цикъл на пратката.
Бърз отговор
Въведете номера за проследяване на пратката, предоставен от продавача или подателя, на официалния уебсайт на Delnext, или го изпратете до 17TRACK. Ако не се появи резултат, проверете номера знак по знак, уверете се, че това е номер за проследяване, а не референция на поръчка, и изчакайте първото физическо сканиране при приемане.
Как да проследявате пратки на Delnext
| Маршрут | Стъпки |
|---|---|
| Официален маршрут на Delnext | Отворете официалния уебсайт, намерете функцията за пратки или проследяване, въведете идентификатора за проследяване и сравнете резултата с известието за изпращане от продавача. |
| Маршрут чрез 17TRACK | Отворете 17TRACK, въведете идентификатора, прегледайте открития превозвач и последното събитие, след което се обърнете към посочения превозвач или продавача за действия, свързани с доставката. |
| Няма резултат | Проверете отново буквите и цифрите, премахнете случайно добавени интервали, разграничете номерата на поръчки или референции от номерата за проследяване и помолете подателя да потвърди правилния идентификатор. |
Първото събитие може да се появи едва след предаването на етикета, физическото приемане на пратката или първото сканиране от партньор. Събитие за създаден етикет не доказва, че Delnext е получил пратката.
Формати и примери на номера за проследяване
Идентификаторът на пратка на Delnext трябва да бъде копиран точно от имейла за изпращане, транспортния етикет, разписката или страницата за доставка в marketplace. От наличните доказателства не може да бъде установен публичен и пълен формат на Delnext, затова само префиксът или дължината не трябва да се използват за идентифициране на услугата.
Формат на номера за проследяване
| Семейство идентификатори | Нормализиран шаблон | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Идентификатор за проследяване на пратката | Използвайте точния буквено-цифров низ, предоставен от подателя; маскирайте примерите като XXXX######## или XX########XX. | ||||||||
Прегледайте всички подробности за идентификаторите за проследяване на Delnext
| |||||||||
Статуси на проследяването и значенията им
Бърза справка за статусите
| Статус | Значение |
|---|---|
| Етикетът е създаден / предварително известие | Данните за пратката съществуват, но физическата пратка може все още да не е приета. |
| Приета / взета | Превозвач или упълномощен партньор е регистрирал физическото получаване на пратката. |
| В процес на транспортиране | Пратката се придвижва между пунктове за обработка или транспорт. |
| Митническа обработка или предаване | Пратката преминава през процедури за внос/износ или се предава между отговорни оператори. |
| Предадена за доставка | Операторът за доставка в местоназначението е включил пратката в маршрут за доставка. |
| Доставена / изключение / връщане | Пратката е регистрирана като доставена, възникнал е проблем с доставката или тя се връща обратно към подателя. |
Услуги и срокове за доставка
Приложимата услуга и прогнозният срок за доставка трябва да бъдат взети от резервацията на пратката, обещанието на продавача или официалния резултат за пратката. Не трябва да се прави извод за универсален стандарт за доставка на Delnext само въз основа на събитие при проследяване.
Сравнение на услугите
| Информация за услугата | Практически насоки |
|---|---|
| Услуга, специфична за пратката | Използвайте името на услугата, посочено върху етикета, потвърждението на резервацията или записа за изпращане на продавача. |
Срок за доставка
| Прогноза | Какво го влияе |
|---|---|
| Прогноза, специфична за маршрута | Произходът, местоназначението, времето на получаване, почивните дни, митническите процедури, метеорологичните условия, качеството на адреса, предаването между партньори и местният капацитет за доставка могат да променят датата. |
Срокове за доставка по държави на местоназначение
Специфичните за местоназначението диапазони на сроковете за доставка трябва да бъдат взети от офертата за пратката или актуалното обещание за услугата на продавача, вместо да се попълват с общи средни стойности за държавата. Митническата обработка и отговорността за последния етап на доставката могат да се различават според маршрута.
Често срещани проблеми с проследяването и решения
Проблем и решение
| Проблем | Незабавно действие |
|---|---|
| Невалиден номер | Копирайте идентификатора отново, премахнете случайно добавените препинателни знаци и попитайте подателя дали това е референция на поръчка. |
| Няма сканиране или създаден етикет | Попитайте продавача дали пратката е била физически предадена; електронното предварително известие не доказва приемането. |
| Дълъг период без движение | Проверете последното местоположение, митническите инструкции и превозвача в местоназначението; когато е необходимо, подателят трябва да започне проверка на транспорта. |
| Доставена, но липсва | Проверете мястото на доставка, членовете на домакинството, рецепцията и съседите, след което поискайте доказателство за доставка и се свържете с подателя. |
| Повреда, загуба или връщане | Запазете опаковката и снимките, документирайте събитието и поискайте от подателя да започне приложимата проверка или рекламация към превозвача. |
Международна доставка, митници и предаване между превозвачи
При международна пратка номерът за проследяване може да остане същият, докато отговорността преминава между подателя, обработката на износа, митницата, Delnext или оператор за доставка в местоназначението. Пристигането в митнически пункт само по себе си не означава, че митническото освобождаване е приключило.
| Етап | Интерпретация от клиента |
|---|---|
| Приемане в отправната точка | Операторът в отправната точка регистрира пратката и започва обработката за транспортиране. |
| Износ и основен транспорт | Пратката преминава през проверки за сигурност, процедури за износ и международен транспорт. |
| Вносно митническо оформяне | Органите могат да поискат информация или плащане; превозвачът не може да гарантира срока за освобождаване. |
| Предаване и последна миля | Операторът в местоназначението може да извърши крайната доставка и да показва допълнителни местни събития. |
Обслужване на клиенти
| Канал | Най-подходяща употреба |
|---|---|
| Официален уебсайт на Delnext | Отворете официалния уебсайт и използвайте актуалния маршрут за поддръжка или пратки, представен там. |
| Подател или онлайн платформа | Използвайте този маршрут за корекции на адреса, обещания за доставка, възстановяване на суми, търговски спорове и започване на рекламации. |
| 17TRACK | Използвайте 17TRACK за обобщена видимост на проследяването; той не може да променя инструкциите за доставка или да одобрява рекламации. |
Подгответе номера за проследяване, данните за подателя и получателя, датата на изпращане, последното сканиране, адреса за доставка, името на услугата, описанието на пратката и снимки, преди да поискате помощ.
ЧЗВ
Основни често задавани въпроси
Въведете идентификатора на пратката в официалния уебсайт на Delnext или в 17TRACK, след което прегледайте последното събитие и посочения отговорен оператор.
Потърсете го в имейла за изпращане от продавача, транспортния етикет, разписката или страницата за доставка в онлайн платформата.
Идентификаторът може да зависи от маршрута и превозвача, който го е издал; използвайте пълния низ, предоставен от подателя, вместо да гадаете по префикс.
Първото сканиране се появява след предаване на данните за пратката или физическото ѝ приемане в зависимост от работния процес на услугата.
По време на транспортиране, митническа обработка или предаване на партньор може да възникне прекъсване в сканиранията; сравнете последното събитие с информацията за изпращане от подателя.
Използвайте оценката, специфична за маршрута, предоставена при резервацията или от продавача, тъй като произходът, местоназначението, митническите процедури и услугата влияят върху времето за доставка.
Прочетете събитието за изключението, проверете адреса и инструкциите за доставка и се свържете с подателя или отговорния местен оператор за следващия опит.
Проверете мястото на доставка, членовете на домакинството, рецепцията и съседите, след което поискайте доказателство за доставка и се свържете с подателя.
Запазете опаковката и доказателствата и поискайте от подателя да започне съответното транспортно разследване или рекламация.
Използвайте актуалния маршрут за контакт или поддръжка, посочен на официалния уебсайт на Delnext, и включете пълния идентификатор на пратката.
Разширени често задавани въпроси
Не; създаването на етикет или електронното предварително уведомление показва, че данните за пратката съществуват, докато приемането изисква физическо сканиране или еквивалентно събитие от превозвача.
Да, международният или договорният маршрут може да включва оператори в началната точка, при митническото оформяне и в местоназначението, като може да се появи нов местен идентификатор.
Не; пристигането показва представяне или обработка, докато освобождаването изисква отделен митнически резултат.
Обикновено подателят или клиентът, сключил договора, разполага с най-силните доказателства и търговски отношения за започване на разследване.
Не; 17TRACK показва наличните събития и не може да променя адрес за доставка, митническа декларация или инструкция към превозвача.
API за проследяване
Актуалните публични спецификации за API endpoint и удостоверяване на Delnext трябва да бъдат получени директно от Delnext преди интегриране. API на 17TRACK може да се използва за проследяване чрез множество превозвачи, когато са налични акаунт и валидно съответствие с превозвача.
// Delnext official API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
// Replace CARRIER_CODE only after confirming the current 17TRACK carrier mapping.
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
Източници и справки
- Delnext — Официален уебсайт. Delnext
- 17TRACK — Глобална платформа за проследяване на пратки. 17TRACK
- Документация за API на 17TRACK. 17TRACK
17TRACK е независима платформа за проследяване и не е свързана с Delnext.
Приложение за проследяване на поръчки за продавачи в Shopify, което ви помага да следите пратките.
4.9/5Започнете →
API за проследяване прави автоматичното проследяване и изпращането на webhook известия лесни.
3600 + Партньори превозвачиЗапочнете безплатен пробен период →
Получавайте известия в реално време за актуализации на доставката.
260,000 инсталацииИзтеглете сега →Проследете пратката си
Глобална експресна услуга за проследяване на пратки
