SGF Seuranta

Syötä SGF-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

http://www.starglobal.com.cn/

Seuraa

Tietoa SGF:stä

SGF on Kiinassa toimiva rajat ylittävän logistiikan palveluntarjoaja ja huolintakoordinaattori. SGF yhdistää runkokuljetukset, tullipalvelut, ulkomaiset varastot ja kohdemaan toimitukset verkkokauppamyyjille, Amazon-varastoihin toimitettaville lähetyksille, pienpakettireiteille ja kansainvälisille pikakuljetuskanaville.

Vahvistettu kenttä	Tietoja
Virallinen verkkosivusto	https://www.starglobal.com.cn/
Kuljetusyhtiön tyyppi	Rajat ylittävän logistiikan palveluntarjoaja, huolintakoordinaattori ja ulkomaisten varastojen ylläpitäjä.
Pääasiallinen alue	Kiinasta lähtevä kansainvälinen logistiikka Eurooppaan, Pohjois-Amerikkaan, Lähi-itään ja muihin maailmanlaajuisiin kohteisiin.
Perustettu	2010.
Toimipaikat	Pääkonttori Guangzhoussa ja sivuliike Shenzhenissä; yritysprofiilissa kuvataan myös Dongguanissa sijaitseva sivuliike.

Kuljetusyhtiöiden väliset suhteet

Yhteisö	Suhde SGF:ään
SGF	SGF koordinoi rajat ylittäviä logistiikkaratkaisuja ja yhdistää kuljetus-, tullaus- ja toimitusresursseja.
FBA:n ensimmäisen osuuden palvelu	SGF tarjoaa Kiinasta lähteviä kuljetusratkaisuja verkkokauppapaikkojen toimitusvarastoihin sekä varastointi- ja etikettien käsittelytukea.
Pienpakettien erikoisreitit	SGF kehittää verkkokauppapaketeille erikoisreittejä muun muassa Eurooppaan, Pohjois-Amerikkaan ja Lähi-itään.
Kansainväliset pikakuljetuskanavat	SGF toimii kansainvälisten pikakuljetusten edustajana ja kanavaintegraattorina sen sijaan, että se esittäisi jokaisen kuljetuksen SGF:n itse operoimaksi kuljetukseksi.
17TRACK	17TRACK kokoaa saatavilla olevat tapahtumat itsenäisesti; 17TRACK ei kuljeta SGF:n lähetyksiä eikä ratkaise korvausvaatimuksia.

Pikavastaus

Syötä myyjän tai SGF:n toimittama lähetyksen seurannan tunniste 17TRACK-palveluun. Jos tulosta ei näy, poista ensin välilyönnit tai välimerkit, varmista, että käytät seurantanumeroa etkä tilausnumeroa, ja kysy myyjältä, onko paketti luovutettu fyysisesti kuljetuskanavalle. 17TRACK on riippumaton seurantapalvelu, joka ei kuljeta paketteja, muuta osoitteita, hyväksy hyvityksiä tai käsittele korvausvaatimuksia.

SGF-pakettien seurantaohjeet

Polku	Vaiheet
17TRACK	1. Kopioi seurantanumero lähetysilmoituksesta tai myyjätililtä. 2. Liitä se 17TRACK-palveluun. 3. Tarkista viimeisin skannaus, kohdemaan kuljetusyhtiö ja poikkeusilmoitus.
SGF:n tuki	Käytä SGF:n verkkosivuston yhteydenottokanavaa ja ilmoita seurantanumero, lähetyspäivä, lähtöpaikka, määränpää, palvelutyyppi ja viimeisin tapahtuma.
Käyttökelvoton numero	Pyydä lähetyksen tunniste myyjältä. Tilausnumeroa, viitenumeroa tai varastonumeroa ei välttämättä voi seurata.

Seurantanumeromuodot ja esimerkit

SGF:n julkisilla sivuilla kuvataan useita logistiikkakanavia, mutta niissä ei julkaista yhtä yleistä seurantanumeromuotoa. Numeron voi antaa kanavakumppani, lähtömaan postipalvelu, kohdemaan kuljetusyhtiö tai SGF:n oma lähetysjärjestelmä. Käytä lähetysasiakirjan mukana toimitettua täydellistä tunnistetta; älä päättele palvelua pelkän etuliitteen perusteella.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe	Normalisoitu kaava
SGF-lähetyksen tunniste	SGF:n lähetysrekisterissä ilmoitettu aakkosnumeerinen tai numeerinen tunniste; käytä kuvitteellista muotoa, kuten SGF-####-####.
Kumppanin myöntämä pakettinumero	Kumppanin alkuperäinen muoto voi pysyä käytössä kyseisen kuljetusosuuden ajan; SGF saattaa pystyä hakemaan sen, vaikka se ei olisi myöntänyt numeroa.
Määränpään viimeisen osuuden numero	Paikallinen toimitustunniste voi ilmestyä luovutuksen jälkeen. Pyydä myyjää tai SGF:ää yhdistämään se alkuperäiseen lähetykseen.
Tilaus- tai viitenumero	Myyjän myyntiä tai varastohallintoa varten käyttämä viite; se ei ole automaattisesti kuljetuksen seurantatunnus.

Seurantatilat ja niiden merkitykset

Tilanteen pikahaku

Tila	Merkitys ja seuraava toimenpide
Tarra luotu	Sähköiset tiedot ovat olemassa, mutta fyysistä vastaanottoa ei välttämättä ole tapahtunut. Lähettäjän tulee vahvistaa luovutus.
Kuljetuksessa	Lähetys kulkee kuljetus- tai lajitteluvaiheen läpi. Odota seuraavaa skannausta, ellei myyjän ilmoittama palvelulupaus ole jo umpeutunut.
Tullikäsittely	Tuonti- tai vientitarkastus on käynnissä. Vastaanottajan on ehkä toimitettava asiakirjoja tai maksettava määrätyt maksut.
Jakelussa	Määränpään toimitusoperaattori on osoittanut paketin toimitusreitille.
Toimitettu	Toimitusskannaus on kirjattu. Tarkista toimituspaikka, kotitalouden jäsenet, vastaanotto sekä paikallinen operaattori ennen kuin otat yhteyttä myyjään.
Poikkeama tai palautettu	Osoite-, tulli-, vaurio-, kieltäytymis- tai toimintaongelma vaatii tarkistamista. Lähettäjän tulee avata kanavaa koskeva selvitys.

Palvelut ja toimitusajat

Palvelujen vertailu

Palvelu	Sopii parhaiten
FBA:n ensimmäisen osuuden logistiikka	Kiinasta toimituskeskuksiin siirrettävä varasto, mukaan lukien varastointi- ja etiketöintituki.
Pienpakettien erikoisreitit	Kansainvälisen verkkokaupan myyjille, jotka tarvitsevat määränpään alueelle räätälöidyn reitin.
Ulkomaan varastointi	Varastointi, tilauskohtainen keräily, pakkaaminen ja paikallinen lähetys tuetuilla markkinoilla.
Kansainvälinen pikakuljetus	Joustava pikakuljetuskanavan valinta, joka järjestetään integroitujen kuljetusresurssien kautta.

Toimitusaika

Palvelu	Ilmoitettu tai kerrottu aikataulu
Kansainväliset pikakuljetuskanavat	SGF:n ohjekeskus ilmoittaa useille pikakuljetuskanaville viitteelliseksi ajaksi 2–7 päivää; reitti, lähtöpaikka, määränpää ja tullaus vaikuttavat lopputulokseen.
Erityiset pientä pakettia koskevat reitit	SGF kuvaa nämä reitit verkkokaupan toimitusvaatimuksiin suunnitelluiksi; yleistä toimitustakuuta ei ilmoiteta.
Meri-, lento- ja yhdistetyt kuljetukset	Aikataulu riippuu kuljetusmuodosta, reittisuunnittelusta, käsittelystä, tullauksesta ja määränpään toimituksesta.

Määrämaan toimitusajat

Määränpään alue	Palvelun suunnitteluohjeet
Eurooppa, Pohjois-Amerikka ja Lähi-itä	SGF ilmoittaa julkisesti tarjoavansa näille markkinoille erityisiä reittejä, varastointipalveluja ja pikakuljetusvaihtoehtoja; pyydä reittikohtainen arvio ennen lähettämistä.
Muut kansainväliset määränpäät	SGF kuvaa rahtipalvelujensa kattavan maailmanlaajuisesti, mutta toimitus riippuu valitusta kanavasta ja määränpään luovutuksesta.

Viitteellinen toimitusaika on arvio, ei automaattisesti taattu toimituspäivä. Katkaisuajat, viikonloput, ruuhkakaudet, osoitteen oikeellisuus, tullaus, sää, kapasiteetti ja kumppaneille luovutukset voivat aiheuttaa viivästyksiä.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma ja ratkaisu

Näytetty ongelma/tila	Välitön toimenpide
Virheellinen numero	Kopioi tunniste uudelleen, poista ylimääräiset välilyönnit ja pyydä myyjää erottamaan se tilausviitteestä.
Ei tapahtumia tai lähetystunnistetta luotu	Sähköinen tietue voi edeltää fyysistä luovutusta. Lähettäjän tulee vahvistaa nouto ja kuljetuskanavan aktivointi.
Ei päivitystä kuljetuksen aikana	Tarkista viimeisin skannaus ja määränpään operaattori; pyydä myyjää tekemään reittiselvitys, kun sovittu palveluaika on ylittynyt.
Tulliviive	Tarkista pyydetyt asiakirjat ja verotusohjeet. Älä oleta, että saapuminen tulliin tarkoittaa lähetyksen vapauttamista.
Toimitettu, mutta puuttuu	Tarkista sisäänkäynti, turvallinen jättöpaikka, kotitalouden jäsenet, vastaanotto ja naapurit. Pyydä sen jälkeen toimitustodiste ja ota yhteyttä myyjään.
Osoite, vahinko tai palautus	Lähettäjän tulee ottaa viipymättä yhteyttä SGF:ään tai kuljetuskanavan operaattoriin ja toimittaa valokuvat, pakkaus sekä täydellinen osoite.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja kuljetusyhtiöiden väliset luovutukset

Kansainvälinen kulku

Vaihe	Mitä asiakkaan tulee tietää
Lähtömaan valmistelu	SGF tai sen logistiikkakanava vastaanottaa lähetystiedot, valmistelee kuljetuksen ja voi järjestää varastokäsittelyn.
Vienti ja runkokuljetus	Paketti kulkee vientimenettelyjen ja kansainvälisen kuljetuksen kautta; skannauksissa voi olla katkoksia.
Määränpään tullaus	Määränpään viranomainen tarkastaa tuonnin. Verot, asiakirjat tai tuotteisiin liittyvät rajoitukset voivat vaikuttaa lähetyksen vapauttamiseen.
Luovutus kumppanille	Sähköinen ennakkoilmoitus ei ole todiste fyysisestä vastaanotosta. Määränpään operaattori ottaa vastuun, kun se on tehnyt vastaanottoskannauksen.
Viimeinen jakeluvaihe	Paikallinen jakeluoperaattori hoitaa toimituksen, noudon, poikkeustilanteen tai palautuksen.

Toimitusten hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Saatavilla olevat muutokset riippuvat valitusta kuljetuskanavasta ja määränpään operaattorista. Lähettäjän tai myyjän tulee pyytää osoitteen korjausta, toimitusohjeita, uudelleentoimitusta tai palautuksen käsittelyä SGF:n kautta ennen kuin paketti saavuttaa viimeisen jakeluvaiheen.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutukset ja hyvitykset

Seurantakysely, kuljetustutkinta, vakuutuskorvaushakemus ja myyjän hyvitys ovat erillisiä prosesseja. Lähettäjän tulee aloittaa katoamis- tai vahinkoselvitys SGF:n tai sopimuskumppanina toimivan kuljetuskanavan kanssa ja säilyttää pakkaus, valokuvat sisällöstä, lasku, todiste arvosta sekä seurantatiedot. 17TRACK ei voi hyväksyä korvausta tai palauttaa postikuluja.

Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely

SGF ilmoittaa, että jotkin erityiset pienpakettikanavat voivat hyväksyä akkuja sisältäviä tavaroita, mutta hyväksyminen riippuu reitistä ja kuljetussäännöistä. Vahvista akkuja, nesteitä, vaarallisia aineita, pilaantuvia tuotteita, rajoitettuja tuotteita, pakkausta ja tulliasiakirjoja koskevat vaatimukset SGF:ltä ennen varaamista; rajoitukset voivat johtaa kieltäytymiseen, tarkastukseen, viivästykseen tai palautukseen.

Asiakaspalvelu

Kanava	Vahvistettu yhteystieto/linkki
Verkkosivuston yhteydenottokanava	SGF:n virallinen verkkosivusto; käytä yhteydenottoaluetta ja toimita lähetystiedot.
Ohjekeskus	SGF:n ohjekeskus; hyödyllinen tullia ja palveluiden kuvauksia koskevissa kysymyksissä.
Valmisteltavat tiedot	Seurantanumero, lähetyspäivä, lähtöpaikka, määränpää, palvelu, viimeisin skannaus, osoite, sisällön kuvaus ja todiste arvosta.

Verkkokaupan ja yritysten seuranta

SGF:n palvelut on suunniteltu verkkokauppamyyjille, jakeluvarastojen varastotuotteille ja ulkomaisille varastoille. Yritysten tulee säilyttää alkuperäinen lähetystunniste, kanavan nimi, määränpään tunniste ja luovutustapahtumat, jotta asiakastukitiimit voivat erottaa tunnisteen luomisen, kuljetuksen etenemisen ja lopullisen toimituksen toisistaan.

Kehittäjä/API-vertailu

Vaihtoehto	Palveluntarjoaja
Kuluttajien verkkoseuranta	SGF tai valittu kuljetuskanava
Usean kuljetusliikkeen API	17TRACK

Usein kysytyt kysymykset

Perus-UKK

1. Miten seuraan SGF-pakettiani?

Syötä lähetyksen tunniste 17TRACKiin ja vertaa viimeisintä tapahtumaa myyjän lähetysmerkintään.

2. Mistä löydän SGF-seurantanumeroni?

Etsi se myyjän lähetyssähköpostista, tilaustililtä tai lähetysasiakirjasta; tilausnumero voi olla eri numero.

3. Miltä SGF-seurantanumero näyttää?

SGF tukee useita kanavia, joten muodot voivat vaihdella; käytä lähetykselle annettua täydellistä tunnistetta.

4. Milloin ensimmäinen SGF-skannaus näkyy?

Ensimmäinen skannaus tehdään yleensä tietojen luonnin ja fyysisen luovutuksen jälkeen, joten pelkkä osoitekortin luominen ei todista lähetyksen vastaanottamista.

5. Miksi SGF-seurantani ei päivity?

Kansainvälinen kuljetus, tullikäsittely ja kumppaneille luovutukset voivat aiheuttaa näkyvyyskatkoja; pyydä myyjää tarkistamaan kanava sovitun ajan kuluttua.

6. Kuinka kauan SGF-toimitus kestää?

SGF:n ohjekeskus ilmoittaa useille kansainvälisille pikatoimituskanaville 2–7 päivän viiteajan, kun taas muut palvelut riippuvat reitistä ja käsittelystä.

7. Mitä minun pitäisi tehdä SGF-toimituksen epäonnistuttua?

Tarkista poikkeusviesti ja pyydä lähettäjää tilaamaan soveltuva uusi toimitusyritys, osoitteen korjaus tai palautustoimenpide.

8. Mitä teen, jos SGF ilmoittaa lähetyksen toimitetuksi, mutta en ole saanut pakettia?

Tarkista turvalliset jättöpaikat, samassa taloudessa asuvat, vastaanottohenkilökunta ja naapurit, ja pyydä sitten myyjän kautta toimitustodiste.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta SGF-lähetyksestä?

Lähettäjän tulee ottaa yhteyttä SGF:ään tai sopimuskanavaan ja toimittaa seurantatiedot, pakkaus, valokuvat sekä todisteet arvosta.

10. Miten voin ottaa yhteyttä SGF:ään?

Käytä SGF:n virallisilla verkkosivuilla ilmoitettua yhteydenottotapaa ja liitä mukaan kaikki lähetyksen tiedot.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Onko SGF aina fyysinen kuljetusliike?

Ei. SGF koordinoi integroituja logistiikkaresursseja, joten tietyn vaiheen voi fyysisesti hoitaa jokin kanava tai määränpään operaattori.

12. Todistaako SGF-osoitekortti, että paketti on vastaanotettu?

Ei. Sähköiset lähetystiedot voivat olla olemassa ennen fyysistä noutoa; vastaanottamisen vahvistaa vastaanotto- tai kuljetusskannaus.

13. Kuka hoitaa SGF:n kansainvälisen lähetyksen tullauksen?

Soveltuvat vienti- tai tuontiviranomaiset ja sopimuslogistiikkakumppanit hoitavat tullauksen; vastaanottajan voi olla tarpeen toimittaa asiakirjoja tai maksaa maksuja.

14. Voiko SGF-lähetys saada uuden viimeisen toimitusvaiheen tunnisteen?

Näin voi tapahtua, kun määränpään operaattori ottaa lähetyksen hoitaakseen; säilytä molemmat tunnisteet ja pyydä SGF:ää tai myyjää yhdistämään ne.

15. Muuttaako 17TRACK SGF-toimituksen tulosta?

Ei. 17TRACK näyttää saatavilla olevat seurantatiedot, mutta ei voi muuttaa reititystä, toimitusohjeita, reklamaatioita tai hyvityksiä.

Seuranta-API

Toimitettuihin virallisiin aineistoihin ei sisälly ajantasaista julkista SGF-seuranta-API-liittymää. Seuraavassa esitetään dokumentoitu 17TRACK-rekisteröintimalli; korvaa kuljetusliikkeen paikkamerkki vain 17TRACKin tällä hetkellä toimittamalla arvolla.

// Carrier official API: current public interface not confirmed.
// 17TRACK API documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]