SGF Tracking

Įveskite SGF sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

http://www.starglobal.com.cn/

Sekti

Apie SGF

SGF yra Kinijoje įsikūręs tarpvalstybinės logistikos paslaugų teikėjas ir krovinių ekspedijavimo koordinatorius. SGF integruoja pagrindinių maršrutų transportavimą, muitinės išteklius, sandėliavimą užsienyje ir pristatymą paskirties vietoje elektroninės prekybos pardavėjams, siuntoms į Amazon sandėlius, mažų siuntinių maršrutams ir tarptautinio greitojo siuntimo kanalams.

Patikrintas laukelis	Informacija
Oficiali svetainė	https://www.starglobal.com.cn/
Vežėjo tipas	Tarpvalstybinės logistikos paslaugų teikėjas, krovinių ekspedijavimo koordinatorius ir sandėlių užsienyje operatorius.
Pagrindinis regionas	Tarptautinė logistika iš Kinijos, aptarnaujanti Europą, Šiaurės Ameriką, Artimuosius Rytus ir kitas pasaulio kryptis.
Įkurta	2010.
Veiklos vietos	Pagrindinė būstinė Guangdžou ir filialas Šendžene; įmonės profilyje taip pat nurodomas Dongguano filialas.

Vežėjų subjektų ryšiai

Subjektas	Ryšys su SGF
SGF	SGF koordinuoja tarpvalstybinės logistikos sprendimus ir integruoja transportavimo, muitinės bei pristatymo išteklius.
FBA pirmojo etapo paslauga	SGF teikia iš Kinijos vykdomo transportavimo sprendimus į prekyviečių užsakymų vykdymo sandėlius, taip pat teikia sandėliavimo ir etikečių apdorojimo pagalbą.
Specialūs mažų siuntinių maršrutai	SGF kuria specialius maršrutus elektroninės prekybos siuntiniams, įskaitant Europą, Šiaurės Ameriką ir Artimuosius Rytus.
Tarptautinio greitojo siuntimo kanalai	SGF veikia kaip tarptautinio greitojo transportavimo agentas ir kanalų integratorius, o ne kiekvieną pervežimą pateikia kaip SGF vykdomą transportavimą.
17TRACK	17TRACK nepriklausomai kaupia prieinamus įvykius; 17TRACK netransportuoja SGF siuntų ir nesprendžia dėl pretenzijų.

Trumpas atsakymas

Įveskite pardavėjo arba SGF pateiktą siuntos sekimo identifikatorių į 17TRACK. Jei rezultatas nerodomas, pirmiausia pašalinkite tarpus ar skyrybos ženklus, įsitikinkite, kad naudojate sekimo numerį, o ne užsakymo numerį, ir paklauskite pardavėjo, ar siunta buvo fiziškai perduota transportavimo kanalui. 17TRACK yra nepriklausoma siuntų sekimo platforma, kuri netransportuoja siuntų, nekeičia adresų, nepatvirtina pinigų grąžinimo ir nenagrinėja pretenzijų.

Kaip sekti SGF siuntas

Kelias	Veiksmai
17TRACK	1. Nukopijuokite sekimo numerį iš išsiuntimo pranešimo arba pardavėjo paskyros. 2. Įklijuokite jį į 17TRACK. 3. Peržiūrėkite naujausią nuskaitymą, paskirties vežėją ir pranešimą apie išimtį.
SGF pagalba	Naudokitės SGF svetainėje nurodytu susisiekimo kanalu ir pateikite sekimo numerį, išsiuntimo datą, kilmės vietą, paskirties vietą, paslaugos tipą bei naujausią įvykį.
Nėra tinkamo numerio	Paprašykite pardavėjo siuntos identifikatoriaus. Užsakymo numerio, nuorodos numerio arba sandėlio numerio gali nepavykti sekti.

Sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

SGF viešuose puslapiuose aprašomi keli logistikos kanalai, tačiau nepateikiama viena universali sekimo numerių struktūra. Numerį gali suteikti kanalo partneris, kilmės pašto operatorius, paskirties vežėjas arba SGF siuntų sistema. Naudokite visą identifikatorių, pateiktą išsiuntimo įraše; nenustatykite paslaugos vien pagal prefiksą.

Sekimo numerio formatas

Identifikatoriaus šeima	Normalizuotas šablonas
SGF siuntos identifikatorius	Raidinis ir skaitinis arba skaitinis identifikatorius, pateiktas SGF išsiuntimo įraše; naudokite išgalvotą formą, pvz., SGF-####-####.
Partnerio suteiktas siuntos numeris	Partnerio pradinis formatas gali likti aktyvus atitinkamu transportavimo etapu; SGF gali turėti galimybę jį patikrinti, nors numerio nesuteikė.
Paskutinės pristatymo grandies numeris paskirties šalyje	Po perdavimo gali būti rodomas vietinis pristatymo identifikatorius. Paprašykite pardavėjo arba SGF susieti jį su pradine siunta.
Užsakymo arba nuorodos numeris	Prekybininko nuoroda, naudojama pardavimų arba sandėlio administravimo tikslais; tai nėra automatiškai transporto sekimo numeris.

Siuntų sekimo būsenos ir jų reikšmės

Greita būsenos peržiūra

Būsena	Reikšmė ir tolesnis veiksmas
Sukurta etiketė	Elektroniniai duomenys yra, tačiau fizinis priėmimas galėjo dar neįvykti. Siuntėjas turėtų patvirtinti perdavimą.
Vežama	Siunta juda transportavimo arba rūšiavimo etapu. Palaukite kito nuskaitymo, nebent pardavėjo nurodytas paslaugos terminas jau praėjo.
Muitinės procedūros	Vyksta importo arba eksporto patikra. Gavėjui gali reikėti pateikti dokumentus arba sumokėti apskaičiuotus mokesčius.
Išvežta pristatyti	Paskirties vietos pristatymo operatorius priskyrė siuntą pristatymo maršrutui.
Pristatyta	Užregistruotas pristatymo nuskaitymas. Prieš susisiekdami su pardavėju, patikrinkite pristatymo vietą, namų ūkio narius, registratūrą ir vietos operatorių.
Išimtis arba grąžinta	Reikia išnagrinėti su adresu, muitine, pažeidimu, atsisakymu arba veiklos procesu susijusią problemą. Siuntėjas turėtų pradėti užklausą per atitinkamą kanalą.

Paslaugos ir pristatymo terminai

Paslaugų palyginimas

Paslauga	Geriausiai tinka
FBA pirmosios atkarpos logistika	Prekių atsargų gabenimas iš Kinijos į vykdymo sandėlius, įskaitant sandėliavimą ir etikečių palaikymą.
Specialūs mažų siuntinių maršrutai	Tarpvalstybinės el. prekybos pardavėjams, kuriems reikia paskirties regionui pritaikyto maršruto.
Sandėliavimas užsienyje	Sandėliavimas, pagal užsakymą vykdomas prekių surinkimas, pakavimas ir vietinis išsiuntimas palaikomose rinkose.
Tarptautinis skubusis siuntimas	Lankstus skubiojo siuntimo kanalo pasirinkimas, organizuojamas naudojant integruotus transportavimo išteklius.

Pristatymo laikas

Paslauga	Paskelbtas arba nurodytas terminas
Tarptautinio greitojo siuntimo kanalai	SGF pagalbos centre nurodomi orientaciniai 2–7 dienų terminai keliems skubiojo siuntimo kanalams; rezultatui įtakos turi maršrutas, kilmės vieta, paskirties vieta ir muitinė.
Specializuoti mažų siuntų maršrutai	SGF apibūdina šiuos maršrutus kaip pritaikytus el. prekybos pristatymo reikalavimams; visuotinė pristatymo garantija nenurodyta.
Jūrų, oro ir kombinuotas transportas	Terminas priklauso nuo transporto rūšies, maršruto planavimo, tvarkymo, muitinės ir pristatymo paskirties vietoje.

Pristatymo į paskirties šalį terminai

Paskirties regionas	Paslaugos planavimo gairės
Europa, Šiaurės Amerika ir Artimieji Rytai	SGF viešai nurodo specializuotus maršrutus, sandėliavimo paslaugas ir skubiojo siuntimo galimybes šiose rinkose; prieš išsiunčiant paprašykite konkrečiam maršrutui skirto įvertinimo.
Kitos tarptautinės paskirties vietos	SGF apibūdina pasaulinę krovinių gabenimo aprėptį, tačiau pristatymas priklauso nuo pasirinkto kanalo ir perdavimo paskirties vietoje.

Orientacinis terminas yra įvertis, o ne automatiškai garantuota pristatymo data. Vėlavimą gali lemti galutinis priėmimo laikas, savaitgaliai, piko laikotarpiai, adreso tikslumas, muitinė, orai, pajėgumai ir perdavimas partneriams.

Dažniausios siuntų sekimo problemos ir sprendimai

Problema ir sprendimas

Rodoma problema / būsena	Skubūs veiksmai
Neteisingas numeris	Dar kartą nukopijuokite identifikatorių, pašalinkite netyčinius tarpus ir paprašykite pardavėjo atskirti jį nuo užsakymo numerio.
Nėra įvykių arba sukurta etiketė	Elektroninis įrašas gali būti sukurtas prieš fiziškai perduodant siuntą. Siuntėjas turėtų patvirtinti siuntos paėmimą ir kanalo aktyvavimą.
Nėra atnaujinimų gabenant	Patikrinkite paskutinį nuskaitymą ir paskirties vietos operatorių; kai sutartas paslaugos terminas viršijamas, paprašykite pardavėjo atlikti maršruto užklausą.
Muitinės vėlavimas	Patikrinkite prašomus dokumentus ir mokesčių instrukcijas. Nemanykite, kad atvykimas į muitinę reiškia, jog siunta bus išleista.
Pristatyta, bet nerasta	Patikrinkite įėjimą, saugią vietą, namų ūkio narius, registratūrą ir kaimynus, tada paprašykite pristatymo įrodymo ir susisiekite su pardavėju.
Adresas, žala arba grąžinimas	Siuntėjas turėtų nedelsdamas susisiekti su SGF arba kanalo operatoriumi ir pateikti nuotraukas, pakuotę bei visą adresą.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas vežėjams

Tarptautinis srautas

Etapas	Ką klientas turėtų žinoti
Paruošimas išsiuntimo vietoje	SGF arba jos logistikos kanalas gauna siuntos duomenis, paruošia transportavimą ir gali pasirūpinti sandėlio tvarkymu.
Eksportas ir magistralinis transportas	Siunta pereina eksporto procedūras ir tarptautinį transportavimą; nuskaitymai gali būti atliekami su pertraukomis.
Paskirties vietos muitinė	Paskirties vietos institucija peržiūri importą. Mokesčiai, dokumentai arba gaminių apribojimai gali turėti įtakos išleidimui.
Perdavimas partneriui	Elektroninis išankstinis pranešimas nėra fizinio priėmimo įrodymas. Paskirties vietos operatorius tampa atsakingas po to, kai atlieka priėmimo nuskaitymą.
Paskutinė pristatymo grandis	Vietinis pristatymo operatorius užbaigia pristatymo, atsiėmimo, išimties arba grąžinimo procedūras.

Pristatymo valdymas ir galimybės po išsiuntimo

Galimi pakeitimai priklauso nuo pasirinkto kanalo ir paskirties vietos operatoriaus. Siuntėjas arba prekybininkas turėtų per SGF paprašyti pataisyti adresą, nurodyti pristatymo instrukcijas, pakartotinai pristatyti siuntą arba ją grąžinti, kol siunta nepasiekė galutinio pristatymo etapo.

Pamestos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Siuntos sekimo užklausa, transportavimo tyrimas, draudimo išmoka ir prekybininko pinigų grąžinimas yra atskiri procesai. Siuntėjas turėtų pradėti praradimo arba žalos tyrimą su SGF arba sutartiniu kanalu ir išsaugoti pakuotę, turinio nuotraukas, sąskaitą faktūrą, vertės įrodymą ir sekimo įrašą. 17TRACK negali patvirtinti kompensacijos arba grąžinti siuntimo išlaidų.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

SGF nurodo, kad kai kurie specializuoti smulkių siuntų kanalai gali priimti prekes su baterijomis, tačiau priėmimas priklauso nuo maršruto ir transportavimo taisyklių. Prieš užsakydami paslaugą, su SGF patvirtinkite informaciją apie baterijas, skysčius, pavojingas prekes, greitai gendančius produktus, ribojamus gaminius, pakuotę ir muitinės dokumentus; apribojimai gali lemti atsisakymą priimti siuntą, patikrą, vėlavimą arba grąžinimą.

Klientų aptarnavimas

Kanalas	Patvirtintas kontaktas / nuoroda
Susisiekimo per svetainę būdas	Oficiali SGF svetainė; naudokitės kontaktų skiltimi ir pateikite siuntos įrašą.
Pagalbos centras	SGF pagalbos centras; naudinga informacija apie muitinę ir paslaugų paaiškinimai.
Paruoština informacija	Sekimo numeris, išsiuntimo data, kilmės vieta, paskirties vieta, paslauga, naujausias nuskaitymas, adresas, turinio aprašymas ir vertės įrodymas.

Elektroninės prekybos ir verslo siuntų sekimas

SGF paslaugos skirtos elektroninės prekybos pardavėjams, vykdymo sandėlių atsargoms ir užsienyje esantiems sandėliams. Įmonės turėtų išsaugoti pradinį siuntos identifikatorių, kanalo pavadinimą, paskirties vietos identifikatorių ir perdavimo įvykius, kad klientų aptarnavimo komandos galėtų atskirti etiketės sukūrimą, siuntos judėjimą ir galutinį pristatymą.

Kūrėjų / API palyginimas

Parinktis	Teikėjas
Vartotojų žiniatinklio siuntų sekimas	SGF arba pasirinktas transportavimo kanalas
Daugelio vežėjų API	17TRACK

DUK

Pagrindiniai DUK

1. Kaip sekti savo SGF siuntą?

Įveskite siuntos identifikatorių į 17TRACK ir palyginkite naujausią įvykį su pardavėjo išsiuntimo įrašu.

2. Kur galiu rasti savo SGF sekimo numerį?

Peržiūrėkite pardavėjo siuntimo el. laišką, užsakymo paskyrą arba išsiuntimo dokumentą; užsakymo numeris gali skirtis.

3. Kaip atrodo SGF sekimo numeris?

SGF palaiko kelis kanalus, todėl formatai gali skirtis; naudokite visą siuntai pateiktą identifikatorių.

4. Kada pasirodys pirmasis SGF nuskaitymas?

Pirmasis nuskaitymas paprastai atliekamas sukūrus duomenis ir fiziškai perdavus siuntą, todėl vien etiketės sukūrimas neįrodo, kad siunta priimta.

5. Kodėl mano SGF sekimo informacija neatnaujinama?

Tarptautinis transportas, muitinė ir perdavimas partneriams gali sukelti matomumo spragų; paprašykite pardavėjo patikrinti kanalą pasibaigus sutartam laikotarpiui.

6. Kiek laiko trunka SGF pristatymas?

SGF pagalbos centras keliems tarptautinio skubaus pristatymo kanalams nurodo 2–7 dienų orientacinį terminą, o kitų paslaugų trukmė priklauso nuo maršruto ir aptarnavimo.

7. Ką turėčiau daryti po nesėkmingo SGF pristatymo?

Patikrinkite išimties pranešimą ir paprašykite siuntėjo inicijuoti taikomą pakartotinį pristatymą, adreso pakeitimą arba grąžinimą.

8. Ką daryti, jei SGF nurodo, kad siunta pristatyta, bet jos negavau?

Patikrinkite saugias vietas, namų ūkio narius, registratūros darbuotojus ir kaimynus, tada paprašykite pardavėjo pateikti pristatymo įrodymus.

9. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą SGF siuntą?

Siuntėjas turėtų susisiekti su SGF arba sutartiniu kanalu ir pateikti sekimo įrašą, pakuotę, nuotraukas bei vertę patvirtinančius įrodymus.

10. Kaip galiu susisiekti su SGF?

Naudokite oficialioje SGF svetainėje nurodytą susisiekimo būdą ir pateikite visą siuntos informaciją.

Ekspertų DUK

11. Ar SGF visada yra fizinis vežėjas?

Ne. SGF koordinuoja integruotus logistikos išteklius, todėl konkretų etapą fiziškai gali vykdyti kanalas arba paskirties šalies operatorius.

12. Ar SGF etiketė įrodo, kad siunta priimta?

Ne. Elektroniniai siuntos duomenys gali būti sukurti prieš fiziškai paimant siuntą; priėmimą patvirtina priėmimo arba judėjimo nuskaitymas.

13. Kas tvarko tarptautinės SGF siuntos muitinės formalumus?

Taikomos eksporto arba importo institucijos ir sutartiniai logistikos partneriai tvarko muitinės formalumus; gavėjui gali tekti pateikti dokumentus arba sumokėti mokesčius.

14. Ar SGF siunta gali gauti naują paskutinės mylios identifikatorių?

Taip gali nutikti, kai paskirties šalies operatorius perima siuntą; išsaugokite abu identifikatorius ir paprašykite SGF arba pardavėjo susieti juos.

15. Ar 17TRACK pakeičia SGF pristatymo rezultatą?

Ne. 17TRACK rodo prieinamus sekimo duomenis, tačiau negali keisti maršruto, pristatymo instrukcijų, pretenzijų ar pinigų grąžinimo.

Siuntų sekimo API

Dabartinė vieša SGF sekimo API sąsaja nepateikta pateiktoje oficialioje medžiagoje. Toliau pateikiamas dokumentuotas 17TRACK registracijos šablonas; vežėjo vietos žymeklį pakeiskite tik dabartine 17TRACK pateikta reikšme.

// Carrier official API: current public interface not confirmed.
// 17TRACK API documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]