SGF Праћење

Unesite SGF broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

http://www.starglobal.com.cn/

Прати

O SGF-u

SGF je prekogranični logistički pružalac usluga i koordinator špedicije sa sedištem u Kini. SGF objedinjuje transport na glavnim deonicama, carinske resurse, skladištenje u inostranstvu i isporuku na odredištu za prodavce u e-trgovini, pošiljke ka Amazon skladištima, rute za male pakete i međunarodne ekspresne kanale.

Provereno polje	Informacije
Zvanična veb-stranica	https://www.starglobal.com.cn/
Vrsta prevoznika	Pružalac prekograničnih logističkih usluga, koordinator špedicije i operater skladišta u inostranstvu.
Primarni region	Međunarodna logistika iz Kine koja opslužuje Evropu, Severnu Ameriku, Bliski istok i druge destinacije širom sveta.
Osnovan	2010.
Lokacije poslovanja	Centrala u Guangdžouu i ogranak u Šenženu; profil kompanije takođe navodi ogranak u Dongguanu.

Odnosi između subjekata prevoznika

Subjekt	Odnos prema SGF-u
SGF	SGF koordiniše prekogranična logistička rešenja i objedinjuje resurse za transport, carinjenje i isporuku.
FBA usluga prve deonice	SGF pruža transportna rešenja iz Kine do skladišta za ispunjavanje porudžbina na tržištima, uz podršku za skladištenje i obradu etiketa.
Namenske rute za male pakete	SGF razvija namenske rute za pakete iz e-trgovine, uključujući Evropu, Severnu Ameriku i Bliski istok.
Međunarodni ekspresni kanali	SGF deluje kao agent i integrator kanala za međunarodni ekspresni transport, umesto da svako kretanje predstavlja kao transport kojim upravlja SGF.
17TRACK	17TRACK nezavisno objedinjuje dostupne događaje; 17TRACK ne prevozi SGF pošiljke niti odlučuje o reklamacijama.

Brz odgovor

Unesite identifikator za praćenje pošiljke koji je dostavio prodavac ili SGF u 17TRACK. Ako se ne prikaže nijedan rezultat, najpre uklonite razmake ili interpunkciju, proverite da li koristite broj za praćenje, a ne broj porudžbine, i pitajte prodavca da li je paket fizički predat transportnom kanalu. 17TRACK je nezavisna platforma za praćenje i ne prevozi pakete, ne menja adrese, ne odobrava povraćaj novca niti obrađuje reklamacije.

Kako pratiti SGF pošiljke

Putanja	Koraci
17TRACK	1. Kopirajte broj za praćenje iz poruke o otpremi ili naloga prodavca. 2. Nalepite ga u 17TRACK. 3. Pregledajte najnovije skeniranje, prevoznika na odredištu i poruku o izuzetku.
Podrška SGF-a	Koristite kontakt kanal na veb-stranici SGF-a i navedite broj za praćenje, datum slanja, polazište, odredište, vrstu usluge i najnoviji događaj.
Nema upotrebljivog broja	Zatražite identifikator pošiljke od prodavca. Broj porudžbine, referentni broj ili broj skladišta možda neće moći da se prate.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Javne stranice SGF-a opisuju više logističkih kanala, ali ne objavljuju jedinstvenu gramatiku brojeva za praćenje. Broj može izdati partner kanala, poštanski operater u polazištu, prevoznik na odredištu ili sopstveni sistem SGF-a za pošiljke. Koristite potpuni identifikator naveden u evidenciji o otpremi; ne zaključujte o usluzi samo na osnovu prefiksa.

Format broja za praćenje

Porodica identifikatora	Normalizovani obrazac
SGF identifikator pošiljke	Alfanumerički ili numerički identifikator naveden u SGF zapisu o otpremi; koristite izmišljeni oblik, kao što je SGF-####-####.
Broj paketa koji je izdao partner	Originalni format partnera može ostati aktivan tokom relevantne faze transporta; SGF možda može da ga proveri iako ga nije izdao.
Broj za poslednju deonicu dostave u odredištu	Lokalni identifikator dostave može se pojaviti nakon predaje pošiljke. Zatražite od prodavca ili SGF-a da ga poveže sa originalnom pošiljkom.
Broj porudžbine ili referentni broj	Referenca trgovca koja se koristi za prodaju ili administraciju skladišta; ona nije automatski broj za praćenje transporta.

Statusi praćenja i njihova značenja

Brza provera statusa

Status	Značenje i sledeća radnja
Oznaka kreirana	Elektronski podaci postoje, ali fizičko preuzimanje možda još nije obavljeno. Pošiljalac treba da potvrdi predaju pošiljke.
U transportu	Pošiljka se kreće kroz fazu transporta ili sortiranja. Sačekajte sledeće skeniranje, osim ako rok za pružanje usluge koji je naveo prodavac nije istekao.
Carinska obrada	U toku je uvozna ili izvozna kontrola. Primalac će možda morati da dostavi dokumenta ili plati utvrđene dažbine.
Na dostavi	Operator dostave u odredištu dodelio je paket dostavnoj ruti.
Dostavljeno	Zabeleženo je skeniranje dostave. Proverite mesto dostave, članove domaćinstva, prijemni pult i lokalnog operatora pre nego što kontaktirate prodavca.
Izuzetak ili vraćeno	Problem sa adresom, carinom, oštećenjem, odbijanjem prijema ili radom zahteva proveru. Pošiljalac treba da pokrene upit kod nadležnog kanala.

Usluge i rokovi isporuke

Poređenje usluga

Usluga	Najpogodnije za
FBA logistiku prve deonice	Premeštanje zaliha iz Kine u skladišta za ispunjavanje porudžbina, uz podršku za skladištenje i označavanje.
Namenske rute za male pakete	Prekogranične prodavce u elektronskoj trgovini kojima je potrebna ruta prilagođena regionu odredišta.
Prekomorsko skladištenje	Skladištenje, komisioniranje prema porudžbini, pakovanje i lokalna otprema na podržanim tržištima.
Međunarodni ekspres	Fleksibilan izbor ekspresnog kanala organizovan putem integrisanih transportnih resursa.

Vreme dostave

Usluga	Objavljeno ili navedeno vreme
Međunarodni ekspresni kanali	SGF centar za pomoć navodi referentno vreme od 2–7 dana za nekoliko ekspresnih kanala; ruta, polazište, odredište i carina utiču na rezultat.
Namenske rute za male pakete	SGF opisuje ove rute kao osmišljene za potrebe dostave u elektronskoj trgovini; univerzalna garancija dostave nije navedena.
Pomorski, vazdušni i kombinovani transport	Vreme zavisi od načina transporta, planiranja rute, rukovanja, carine i dostave u odredištu.

Vreme dostave u zemlji odredišta

Region odredišta	Smernice za planiranje usluge
Evropa, Severna Amerika i Bliski istok	SGF javno navodi namenske rute, skladišne usluge i ekspresne opcije za ova tržišta; zatražite procenu specifičnu za rutu pre otpreme.
Ostala međunarodna odredišta	SGF opisuje globalnu pokrivenost teretnim transportom, ali dostava zavisi od izabranog kanala i predaje pošiljke u odredištu.

Referentno vreme je procena, a ne automatski garantovani datum dostave. Krajnji rok za prijem pošiljaka, vikendi, periodi najvećeg opterećenja, kvalitet adrese, carina, vremenski uslovi, kapacitet i predaja pošiljke partnerima mogu izazvati kašnjenje.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Problem i rešenje

Prikazani problem/status	Neposredna radnja
Nevažeći broj	Ponovo kopirajte identifikator, uklonite slučajne razmake i zamolite prodavca da ga razlikuje od reference narudžbine.
Nema događaja ili je kreirana samo etiketa	Elektronski zapis može prethoditi fizičkoj predaji. Pošiljalac treba da potvrdi preuzimanje i aktivaciju kanala.
Nema ažuriranja tokom transporta	Proverite poslednje skeniranje i odredišnog operatora; zatražite istragu rute preko prodavca kada se prekorači ugovoreni rok usluge.
Carinsko kašnjenje	Proverite tražena dokumenta i uputstva za porez. Nemojte pretpostaviti da dolazak na carinu znači i puštanje pošiljke.
Isporučeno, ali nedostaje	Proverite ulaz, bezbedno mesto, članove domaćinstva, recepciju i komšije, a zatim zatražite dokaz o isporuci i kontaktirajte prodavca.
Adresa, oštećenje ili povrat	Pošiljalac treba bez odlaganja da kontaktira SGF ili operatora kanala i dostavi fotografije, ambalažu i potpunu adresu.

Međunarodna otprema, carina i primopredaja prevoznicima

Međunarodni tok

Faza	Šta korisnik treba da zna
Priprema u polaznoj zemlji	SGF ili njegov logistički kanal prima podatke o pošiljci, priprema transport i može organizovati skladišno rukovanje.
Izvoz i glavni transport	Paket prolazi kroz izvozne procedure i međunarodni transport; skeniranja mogu biti povremena.
Carina u odredišnoj zemlji	Nadležni organ u odredišnoj zemlji proverava uvoz. Porezi, dokumenta ili ograničenja za proizvode mogu uticati na puštanje pošiljke.
Predaja partneru	Elektronska prethodna najava nije dokaz fizičkog prijema. Operator u odredišnoj zemlji postaje odgovoran nakon svog prijemnog skeniranja.
Poslednja milja	Lokalni operator dostave obavlja isporuku, preuzimanje, postupanje u slučaju problema ili povrat.

Upravljanje isporukom i opcije nakon slanja

Dostupne izmene zavise od izabranog kanala i operatora u odredišnoj zemlji. Pošiljalac ili trgovac treba da zatraži ispravku adrese, uputstva za dostavu, ponovnu dostavu ili organizaciju povrata preko SGF-a pre nego što paket stigne do završne faze dostave.

Izgubljene i oštećene pošiljke, reklamacije, osiguranje i povraćaj novca

Upit o praćenju, istraga transporta, zahtev za naknadu štete i povraćaj novca od trgovca zasebni su postupci. Pošiljalac treba da pokrene istragu zbog gubitka ili oštećenja kod SGF-a ili ugovorenog kanala i sačuva ambalažu, fotografije sadržaja, račun, dokaz o vrednosti i evidenciju praćenja. 17TRACK ne može da odobri naknadu ili povraćaj poštarine.

Ograničenja pri slanju i posebno rukovanje

SGF navodi da neki namenski kanali za male pakete mogu prihvatati robu koja sadrži baterije, ali prihvatanje zavisi od rute i pravila transporta. Pre rezervisanja usluge proverite sa SGF-om baterije, tečnosti, opasnu robu, kvarljive proizvode, ograničene proizvode, ambalažu i carinsku dokumentaciju; ograničenja mogu dovesti do odbijanja, inspekcije, kašnjenja ili povrata.

Korisnička podrška

Kanal	Provereni kontakt/link
Kontakt putem veb-sajta	Zvanični veb-sajt SGF-a; koristite odeljak za kontakt i dostavite evidenciju o pošiljci.
Centar za pomoć	Centar za pomoć SGF-a; koristan za objašnjenja u vezi sa carinom i uslugama.
Pripremite sledeće informacije	Broj za praćenje, datum slanja, polazna tačka, odredište, usluga, poslednje skeniranje, adresa, opis sadržaja i dokaz o vrednosti.

Praćenje za e-trgovinu i poslovne korisnike

Usluge SGF-a namenjene su prodavcima u elektronskoj trgovini, zalihama u skladištima za ispunjavanje narudžbina i skladištenju u inostranstvu. Preduzeća treba da sačuvaju originalni identifikator pošiljke, naziv kanala, identifikator odredišta i događaje predaje kako bi timovi korisničke podrške mogli da razlikuju kreiranje etikete, kretanje tokom transporta i završnu isporuku.

Poređenje za programere/API

Opcija	Pružalac usluge
Praćenje putem veba za korisnike	SGF ili izabrani transportni kanal
API za više prevoznika	17TRACK

ČPP

Osnovna često postavljana pitanja

1. Kako da pratim svoj SGF paket?

Unesite identifikator pošiljke u 17TRACK i uporedite najnoviji događaj sa evidencijom o slanju prodavca.

2. Gde mogu da pronađem svoj SGF broj za praćenje?

Pogledajte imejl prodavca o slanju, nalog za kupovinu ili dokument o otpremi; broj porudžbine može biti drugačiji.

3. Kako izgleda SGF broj za praćenje?

SGF podržava više kanala, pa se formati mogu razlikovati; koristite kompletan identifikator naveden za pošiljku.

4. Kada će se pojaviti prvo SGF skeniranje?

Prvo skeniranje obično sledi nakon kreiranja podataka i fizičke predaje, tako da samo kreiranje nalepnice ne dokazuje prihvatanje.

5. Zašto se moje SGF praćenje ne ažurira?

Međunarodni transport, carina i predaja partnerskim operaterima mogu stvoriti praznine u vidljivosti; zamolite prodavca da proveri kanal nakon isteka dogovorenog roka.

6. Koliko traje SGF isporuka?

SGF centar za pomoć navodi referentni rok od 2–7 dana za nekoliko međunarodnih ekspresnih kanala, dok druge usluge zavise od rute i obrade.

7. Šta treba da uradim nakon neuspešne SGF isporuke?

Proverite poruku o izuzetku i zamolite pošiljaoca da zatraži odgovarajuću ponovnu isporuku, izmenu adrese ili povrat.

8. Šta ako SGF navodi da je pošiljka isporučena, ali je nisam primio/la?

Proverite bezbedna mesta, članove domaćinstva, osoblje na prijemu i komšije, a zatim zatražite dokaz o isporuci od prodavca.

9. Kako da prijavim izgubljenu ili oštećenu SGF pošiljku?

Pošiljalac treba da kontaktira SGF ili ugovoreni kanal i dostavi evidenciju praćenja, ambalažu, fotografije i dokaz o vrednosti.

10. Kako mogu da kontaktiram SGF?

Koristite kontakt kanal na zvaničnom veb-sajtu SGF-a i navedite kompletne podatke o pošiljci.

Često postavljana pitanja za stručnjake

11. Da li je SGF uvek fizički prevoznik?

Ne. SGF koordinira integrisane logističke resurse, pa kanal ili operater na odredištu može fizički obavljati određenu fazu.

12. Da li SGF nalepnica dokazuje da je pošiljka prihvaćena?

Ne. Elektronski podaci o pošiljci mogu postojati pre fizičkog preuzimanja; prihvatanje potvrđuje skeniranje prijema ili kretanja.

13. Ko obrađuje carinu za međunarodnu SGF pošiljku?

Nadležni izvozni ili uvozni organi i ugovorene logističke strane obavljaju carinjenje; primalac će možda morati da dostavi dokumenta ili plati naknade.

14. Može li SGF pošiljka dobiti novi identifikator za poslednju milju?

To se može desiti kada operater na odredištu preuzme pošiljku; sačuvajte oba identifikatora i zamolite SGF ili prodavca da ih poveže.

15. Da li 17TRACK menja rezultat SGF isporuke?

Ne. 17TRACK prikazuje dostupne podatke o praćenju, ali ne može da menja usmeravanje, uputstva za isporuku, zahteve ili povraćaj novca.

API za praćenje

Trenutni javni SGF API interfejs za praćenje nije uključen u dostavljene zvanične materijale. U nastavku je dokumentovani obrazac registracije za 17TRACK; zamenite rezervisano mesto za prevoznika samo trenutnom vrednošću koju dostavi 17TRACK.

// Carrier official API: current public interface not confirmed.
// 17TRACK API documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]