Micro Express Seuranta

Syötä Micro Express-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

customer-service@mircoexpress.comhttp://api.mircoexpress.com/

Seuraa

Tietoja Micro Expressistä

Micro Express on tämän seurantaa käsittelevän sivun yhteydessä ilmoitettu kuljetusyhtiö. Lähetyksen palvelua, määränpäätä, tilaa ja tukitietoja koskevat tiedot tulee varmistaa seurantanumeron, lähettäjän toimitustietojen ja virallisen Micro Express -päätepisteen perusteella.

Kenttä	Varmennetut tiedot
Näyttönimi	Micro Express
Tutkimusta varten ilmoitettu virallinen verkkosivusto	http://api.mircoexpress.com/
Seurannan rooli 17TRACK-palvelussa	17TRACK voi näyttää seurantatapahtumia, kun lähetyksen tunniste tunnistetaan ja tapahtumatiedot ovat saatavilla.

Pikavastaus

Syötä viralliseen Micro Express -seurantapaikkaan tai palveluun lähetyksen seurantanumero, ei tilausnumeroa, kohdassa 17TRACK. Jos tulosta ei näy, tarkista jokainen merkki, poista ylimääräiset välilyönnit, varmista, että paketti on luovutettu kuljetusyhtiölle, ja kysy myyjältä, mitä tunnistetta tulee seurata. 17TRACK on riippumaton seurantapalvelu, joka ei kuljeta paketteja, muuta osoitteita, hyväksy hyvityksiä tai ratkaise reklamaatioita.

Micro Express -pakettien seurantaohjeet

Luotettavinta on käyttää myyjän antamaa tai toimituskuitissa näkyvää lähetyksen tunnistetta. Virallinen seurantapalvelu ja 17TRACK voivat näyttää eri määrän tapahtumatietoja, koska ne käyttävät eri tietolähteitä.

Vaihe	Toiminto
1. Etsi tunniste	Tarkista lähetysilmoitus, markkinapaikan tilaus-sivu, osoitetarra, kuitti tai myyjän viesti.
2. Kokeile virallista seurantaa	Avaa ilmoitettu Micro Express -verkkosivusto ja käytä sen seurantatoimintoa, jos sivulla on sellainen.
3. Kokeile 17TRACK-palvelua	Syötä sama tunniste 17TRACK-palveluun ja anna kuljetusyhtiön tunnistuksen käsitellä numero.
4. Selvitä tyhjän tuloksen syy	Tarkista tunniste uudelleen, odota kuljetusyhtiön vastaanottotietoja ja ota yhteyttä myyjään, jos numero kuuluu tilaus- tai viitetietoihin.

Tilausnumero yksilöi ostoksen, viitenumero yksilöi liiketoimintatietueen, tarranumero voi yksilöidä toimitusasiakirjan ja seurantanumero on tunniste, jolla on tarkoitus hakea kuljetustapahtumia. Näitä tunnisteita ei voi käyttää toistensa sijasta.

Seurantanumeron muodot ja esimerkit

Micro Express -seurantatunniste tulee kopioida täsmälleen toimitustiedoista. Pelkkä näkyvä etuliite tai pituus ei riitä vahvistamaan palvelua, tunnisteen myöntäjää tai toimitusmääränpäätä. Käytä julkisissa keskusteluissa lähetyksestä tarkoituksella peitettyä esimerkkiä.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Normalisoitu kaava

Lähetyksen seurantatunniste

Käytä täsmälleen kuljetusyhtiön tai myyjän antamaa merkkijonoa; julkisissa esimerkeissä voidaan käyttää peitettyä muotoa, kuten TRK########.

Näytä kaikki lähetyksen seurantatunnisteen tiedot

Pituus ja rakenne	Käytä osoitetarraan painettua tai lähetysasiakirjassa ilmoitettua arvoa; yleistä julkista muotoa ei voida päätellä turvallisesti vahvistamattomasta etuliitteestä.
Myöntäjä	Tunnisteen voi myöntää kuljetusyhtiö, kuljetuskumppani, postipalvelun tarjoaja tai myyjäalusta.
Missä käyttäjät näkevät sen	Yleisiä sijainteja ovat kuitti, paketin osoitetarra, lähetysilmoitus, markkinapaikan sivu tai myyjän tukiviesti.
Seurannan kattavuus	Kattavuus riippuu siitä, mikä organisaatio loi tunnisteen ja mitä tapahtumia jaetaan Micro Expressin tai 17TRACK-palvelun kanssa.
Tärkeä huomautus	Älä julkaise peittämätöntä numeroa. Pyydä myyjää erottamaan seurantanumero tilaus-, viite- tai etikettitunnisteesta.

Seurannan tilat ja merkitykset

Seurantasanamuotoilu on tapahtumatietoa, ei toimitustakuu. Vastuutaho vaihtuu paketin siirtyessä etiketin luomisesta fyysiseen vastaanottoon, kuljetukseen, luovutukseen, toimitukseen tai palautukseen.

Tilanteiden pikaohje

Tila

Elinkaarivaihe

Etiketti luotu tai ennakkolähetys

Ennen fyysistä vastaanottoa

Näytä kaikki etikettiin luotuun tai ennakkolähetykseen liittyvät tiedot

Mitä se tarkoittaa	Lähetystiedot ovat olemassa, mutta ensimmäistä fyysistä kuljetusyhtiön skannausta ei ehkä ole vielä tehty.
Tällä hetkellä vastuussa oleva taho	Lähettäjä tai pakettia ennen vastaanottoa hallussaan pitävä taho on edelleen ensisijainen yhteyspiste.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Vastaanotto- tai siirtoskannaus voi ilmestyä luovutuksen jälkeen.
Mitä sinun tulee tehdä	Pyydä myyjää varmistamaan lähetys ja luovutus, jos tila ei muutu.

Kuljetuksessa

Lajittelu tai runkokuljetus

Näytä kaikki kuljetuksessa oleviin lähetyksiin liittyvät tiedot

Mitä se tarkoittaa	Pakettiin liittyy siirtotapahtuma, mutta seuraava skannaus voidaan tehdä myöhemmin toisessa käsittelypaikassa.
Tällä hetkellä vastuussa oleva taho	Viimeisimpään tapahtumaan liittyvä kuljetusyhtiö tai kuljetuskumppani on operatiivinen yhteyspiste.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Seuraavaksi voi olla vuorossa lisälajittelu, siirto, tullikäsittely tai viimeisen kilometrin toimitus.
Mitä sinun tulee tehdä	Tarkista viimeisin sijainti ja ota yhteyttä myyjään, jos lähetys ylittää myyjän lupaaman toimitusajan.

Toimitettu

Toimitusskannaus kirjattu

Näytä kaikki toimitettuun lähetykseen liittyvät tiedot

Mitä se tarkoittaa	Seurantatunnisteelle kirjattiin toimitustapahtuma.
Tällä hetkellä vastuussa oleva taho	Tarkista tapahtumatiedoissa ilmoitettu toimituspaikka ja paikallinen toimitustoiminto.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Vastaanottajan tulee etsiä paketti tai pyytää toimitustodiste myyjältä tai kuljetusyhtiöltä.
Mitä sinun tulee tehdä	Tarkista ennen asian eskalointia kotitalouden jäsenet, vastaanottoalueet, naapurit, turvallista jättöpaikkaa koskevat ohjeet ja toimitusosoite.

Palvelut ja toimitusajat

Palvelun nimen ja toimitusarvion tulee perustua lähetysasiakirjaan tai sovellettaviin Micro Express -ehtoihin. Pelkkä seuranta ei vahvista taattua toimituspäivää.

Palvelujen vertailu

Palvelu	Palvelutyyppi
Lähetysasiakirjassa ilmoitettu palvelu	Vahvista nimetty palvelu lähettäjältä tai lähetysasiakirjasta.

Toimitusaika

Toimituksen mittari	Miten sitä tulkitaan
Myyjän tai palvelun arvio	Käytä ilmoitettuja lähtöpaikkaa, määränpäätä, palvelua, määräaikaa, arkipäiväperustetta, tulliehtoja ja palveluehtoja.
Seuranta-arvio	Käsittele sitä toiminnallisena arviona äläkä taattuna toimitussitoumuksena.

Maakohtaiset toimitusajat

Maakohtaiset toimitusvälit tulee ottaa lähetykselle vahvistetusta palvelusta, lähtöpaikasta, määränpäästä, tullireitistä ja viimeisen kilometrin luovutuksesta. Yleismaailmallinen maataulukko voisi johtaa siihen, että Micro Express -lähetyksille määritetään perusteettomia palveluaikoja.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma ja ratkaisu

Näkyvä ongelma/tila

Todennäköinen ensimmäinen tarkistus

Virheellinen numero

Tarkista oikeinkirjoitus, numerot, välilyönnit sekä se, onko kyseessä tilaus- tai viitenumero.

Näytä kaikki virheellistä numeroa koskevat tiedot

Välitön toimenpide	Kopioi tunniste suoraan lähetysasiakirjasta ja yritä uudelleen virallista seurantareittiä pitkin.
Milloin asia on syytä eskaloida	Pyydä lähettäjää tarkistamaan kuljetusyritys ja tunniste, jos numero hylätään edelleen.
Keneen ottaa yhteyttä	Myyjä tai lähettäjä on oikea ensisijainen yhteyshenkilö, jos tunniste on toimitettu väärin.

Ei tapahtumia tai lähetelappua ei ole luotu

Pakettia ei ehkä ole vielä vastaanotettu fyysisesti ja kirjattu ensimmäisellä skannauksella.

Näytä kaikki tiedot tilanteesta, jossa ei ole tapahtumia tai lähetelappua ei ole luotu

Välitön toimenpide	Vahvista myyjän kanssa lähetys, luovutus ja luvattu toimitusaika.
Milloin asia on syytä eskaloida	Eskaloi asia, kun myyjän ilmoittama lähetys- tai toimitusaika on kulunut umpeen.
Keneen ottaa yhteyttä	Lähettäjä voi yleensä tutkia lähetystapahtuman ja pyytää apua kuljetusyritykseltä.

Toimitettu, mutta ei vastaanotettu

Tarkista ensin toimitusosoite ja kaikki tavanomaiset turvalliset jättöpaikat.

Näytä kaikki tiedot tilanteesta, jossa lähetys on toimitettu, mutta sitä ei ole vastaanotettu

Välitön toimenpide	Tarkista samassa taloudessa asuvat, vastaanottohenkilökunta, naapurit, toimituskuvat tai toimitustodiste sekä paikalliset noutopisteet.
Milloin asia on syytä eskaloida	Ota viipymättä yhteyttä myyjään, jos pakettia ei löydy näiden tarkistusten jälkeen.
Keneen ottaa yhteyttä	Myyjän tulee koordinoida virallinen selvitys tai hyvitys; kuljetusyritys voi käsitellä toimitusta koskevat todisteet.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja kuljetusyhtiöiden väliset siirrot

Kansainvälisessä lähetyksessä viimeisin skannaus osoittaa viimeisimpään tapahtumaan liittyvän organisaation; se ei yksinään todista tullauksen valmistumista, fyysistä luovutusta tai lopullisen jakeluvaiheen vastaanottoa.

Kansainvälinen kulku

Vaihe

Tyypillinen tapahtuma

Lähtömaan käsittely

Lähetystiedot, vastaanotto, lajittelu tai viennin valmistelu voidaan kirjata.

Näytä kaikki lähtömaan käsittelyä koskevat tiedot

Fyysinen säilyttäjä	Viimeisimpään skannaukseen liittyvä lähtömaan kuljetusyritys tai kuljetusoperaattori.
Mitä tapahtuu	Pakettia valmistellaan, lajitellaan tai siirretään vientikäsittelyyn.
Numeron muutos	Alkuperäiseen numeroon voidaan lisätä kumppanin tai määränpään tunniste tai yhdistää se siihen.
Asiakkaan toimenpide	Vahvista myyjälle toimitettu osoite ja tullitiedot.

Tullaus tai luovutus

Saapumis-, tullikäsittely-, siirto- tai kumppanin vastaanottotapahtuma.

Näytä kaikki tullaukseen tai luovutukseen liittyvät tiedot

Fyysinen säilyttäjä	Tulliviranomainen, vaihtokeskus, määrämaan kuljetusyritys tai tapahtumassa ilmoitettu kuljetuskumppani.
Mitä tapahtuu	Tuonnin tarkastus, maksun määritys, vapautus tai fyysinen siirto saattaa olla kesken.
Seurantakatkos	Skannauksia voi puuttua laitosten välillä tai silloin, kun yksi organisaatio siirtää tietoja toiselle.
Asiakkaan toimenpide	Vastaa viralliseen tulli- tai kuljetusyrityksen pyyntöön ja säilytä laskut sekä lähetyksen tiedot.

Määrämaan toimitus

Paikallinen lajittelu, toimitettavaksi lähtenyt lähetys, toimitusyritys tai toimituksen skannaus.

Näytä kaikki määrämaan toimitusta koskevat tiedot

Fyysinen säilyttäjä	Viimeisimpään tapahtumaan liittyvä määrämaan toimitusorganisaatio.
Mitä tapahtuu	Lähetys kulkee paikallisen jakelun kautta tai poikkeustilanteen käsittelyssä.
Asiakkaan toimenpide	Noudata paikallisia toimitusohjeita ja ota yhteyttä myyjään, jos toimitus epäonnistuu.

Usein kysytyt kysymykset

Usein kysytyt kysymykset

1. Kuinka seuraan Micro Express -pakettiani?

Syötä lähetyksen seurantanumero ilmoitetulle Micro Express -verkkosivustolle tai käytä 17TRACK-palvelua nähdäksesi saatavilla olevat tapahtumat.

2. Mistä löydän Micro Express -lähetykseni seurantanumeron?

Tarkista lähetysetiketti, kuitti, lähetyssähköposti, markkinapaikan sivu tai myyjän viesti.

3. Miltä Micro Express -seurantanumero näyttää?

Käytä paketille ilmoitettua täsmällistä tunnistetta; pelkän etuliitteen tai pituuden perusteella ei pidä päätellä palvelua.

4. Milloin ensimmäinen Micro Express -seurantatapahtuma näkyy?

Ensimmäinen tapahtuma näkyy, kun seurantajärjestelmä vastaanottaa lähetystiedot tai fyysisen vastaanottoskannauksen.

5. Miksi Micro Express -seurantani ei päivity?

Paketti saattaa olla skannauspisteiden välillä, odottaa luovutusta tai edelleen ensimmäistä fyysistä vastaanottotapahtumaa.

6. Kuinka kauan Micro Express -pakettini saapuminen kestää?

Noudata myyjän ilmoittamaa palveluaikaa ja huomioi lähtöpaikka, määränpää, viikonloput, toiminnalliset viivästykset sekä mahdollinen tullaus.

7. Mitä teen, jos Micro Express -toimitusyritys epäonnistuu?

Lue viimeisimmän tapahtuman ohjeet, tarkista osoite ja kysy myyjältä tai paikalliselta jakelutoimijalta seuraavasta yrityksestä.

8. Mitä teen, jos Micro Express näyttää lähetyksen toimitetuksi, mutta en ole saanut mitään?

Tarkista turvalliset jättöpaikat, kotitalouden jäsenet, vastaanottohenkilökunta, naapurit ja toimitustodisteet ennen kuin otat yhteyttä myyjään.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta Micro Express -paketista?

Anna myyjälle seurantanumero ja todisteet; lähettäjän tulee selvittää sovellettava tiedustelu- tai korvausvaatimusmenettely.

10. Miten otan yhteyttä Micro Expressiin seurantaa koskevissa asioissa?

Käytä ilmoitetulla virallisella verkkosivustolla olevaa yhteydenotto- tai seurantakanavaa ja pidä valmiina seurantanumero, lähetyspäivä, osoite ja viimeisin tapahtuma.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Osoittaako seurantanumero, että Micro Express on vastaanottanut paketin?

Ei. Etiketin luominen tai sähköinen ennakkoilmoitus voi tapahtua ennen fyysistä vastaanottoa, joten etsi vastaanotto- tai liikkumistapahtumaa.

12. Voiko 17TRACK muuttaa Micro Express -toimituspäivää?

Ei. 17TRACK näyttää saatavilla olevat tapahtumat eikä voi muuttaa reititystä, toimitusohjeita, hyvityksiä tai korvausvaatimuksia.

13. Voiko kansainvälisellä Micro Express -lähetyksellä olla useampi kuin yksi tunniste?

Kyllä. Lähetyksellä voi olla lähtömaan, kumppanin tai kohdemaassa käytettävä tunniste; kysy myyjältä, mikä numero on edelleen yhdistetty pakettiin.

14. Tarkoittaako saapuminen kohdemaahan, että tullaus on valmis?

Ei. Saapuminen, tullitarkastus, luovutus ja edelleenluovutus ovat erillisiä tapahtumia, eikä niitä pidä pitää toistensa vastineina.

15. Kenen pitäisi aloittaa Micro Express -lähetyksen selvitys?

Lähettäjän tai myyjän pitäisi yleensä aloittaa selvitys, koska kyseisellä osapuolella ovat osto- ja lähetysasiakirjat.

Seuranta-API

// Current public official Micro Express tracking API: no verified endpoint supplied.
// 17TRACK API example:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current Micro Express carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.