Micro Express Следење

Внесете го бројот за следење Micro Express за да го проверите најновиот статус на испораката.

customer-service@mircoexpress.comhttp://api.mircoexpress.com/

Следи

За Micro Express

Micro Express е идентитетот на превозникот наведен за оваа страница за следење. Информациите за услугата, одредиштето, статусот и поддршката за конкретната пратка треба да се утврдат преку бројот за следење, евиденцијата за испорака на испраќачот и официјалната крајна точка на Micro Express.

Поле	Потврдени информации
Име за прикажување	Micro Express
Официјална веб-локација наведена за истражување	http://api.mircoexpress.com/
Улога во следењето на 17TRACK	17TRACK може да ги прикажува настаните за следење кога идентификаторот на пратката е препознаен и се достапни податоци за настаните.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката, наместо бројот на нарачката, во официјалното место за следење на Micro Express или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, проверете го секој знак, отстранете ги ненамерно внесените празни места, потврдете дека пратката му е предадена на превозникот и прашајте го продавачот кој идентификатор треба да се следи. 17TRACK е независна платформа за следење и не превезува пратки, не менува адреси, не одобрува поврати на средства и не одлучува по барања за надомест.

Како да ги следите пратките на Micro Express

Најсигурниот начин е да го користите идентификаторот на пратката што го обезбедил продавачот или што е прикажан на потврдата за испорака. Официјалното следење и 17TRACK може да прикажуваат различна покриеност на настаните бидејќи користат различни извори на податоци.

Чекор	Дејство
1. Пронајдете го идентификаторот	Проверете ја е-пораката за испраќање, страницата со нарачката на онлајн-пазарот, етикетата, потврдата или пораката од продавачот.
2. Обидете се со официјалното следење	Отворете ја наведената веб-локација на Micro Express и користете ја нејзината функција за следење доколку страницата ја нуди.
3. Обидете се со 17TRACK	Внесете го истиот идентификатор во 17TRACK и дозволете откривањето на превозникот да го обработи бројот.
4. Решете го проблемот со празен резултат	Повторно проверете го идентификаторот, почекајте да се појават податоците за прием од превозникот и контактирајте со продавачот ако бројот се однесува на нарачка или референтна евиденција.

Бројот на нарачката идентификува купување; референтниот број идентификува деловна евиденција; бројот на етикетата може да идентификува документ за испорака; а бројот за следење е идентификаторот наменет за преземање на настаните од транспортот. Овие идентификатори не се меѓусебно заменливи.

Формати и примери на броеви за следење

Идентификаторот за следење на Micro Express треба да се копира точно од евиденцијата за испорака. Само видливиот префикс или должината не се доволни за да се утврдат услугата, издавачот или одредиштето за испорака. Користете намерно маскиран пример кога јавно разговарате за пратка.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори

Нормализиран образец

Идентификатор за следење на пратката

Користете ја точната низа обезбедена од превозникот или продавачот; во јавни примери може да се користи маскиран облик како TRK########.

Прикажете ги сите детали за идентификаторот за следење на пратката

Должина и структура	Користете ја вредноста отпечатена на етикетата или наведена во евиденцијата за испраќање; општ јавен формат не може безбедно да се утврди од непотврден префикс.
Издаден од	Идентификаторот може да биде издаден од превозникот, транспортен партнер, поштенски оператор или платформа на продавачот.
Каде го гледаат корисниците	Вообичаените места вклучуваат потврда, етикета на пратката, е-порака за испраќање, страница на онлајн-пазарот или порака од поддршката на продавачот.
Опсег на следење	Покриеноста зависи од тоа која организација го создала идентификаторот и кои настани се споделуваат со Micro Express или 17TRACK.
Важна забелешка	Не објавувајте немаскиран број. Побарајте од продавачот да го разликува бројот за следење од идентификаторот на нарачка, референца или етикета.

Статуси на следење и нивното значење

Формулацијата за следење е податок за настан, а не гаранција за испорака. Одговорната страна се менува додека пратката се движи од креирањето на етикетата до физичкото прифаќање, транспортот, предавањето, испораката или враќањето.

Брзо пребарување на статуси

Статус

Фаза на животниот циклус

Етикетата е креирана или пред испраќање

Пред физичкото прифаќање

Прикажи ги сите детали за креирана етикета или пред испраќање

Што значи тоа	Податоците за пратката постојат, но можеби сè уште не е извршено првото физичко скенирање од превозникот.
Тековна одговорна страна	Испраќачот или страната што ја чува пратката пред прифаќањето останува непосредната контакт-точка.
Што следува	По предавањето може да се појави скенирање за прифаќање или движење.
Што треба да направите	Побарајте од продавачот да го потврди испраќањето и предавањето ако статусот остане непроменет.

Во транзит

Сортирање или транспорт на главната линија

Прикажи ги сите детали за пратката во транзит

Што значи тоа	За пратката постои настан на движење, но следното скенирање може да се случи во подоцнежен објект.
Тековна одговорна страна	Превозникот или транспортниот партнер поврзан со најновиот настан е оперативниот контакт.
Што следува	Може да следуваат дополнително сортирање, пренос, царинска обработка или испорака на последната милја.
Што треба да направите	Прегледајте ја најновата локација и контактирајте го продавачот ако пратката го надмине рокот што го ветил продавачот.

Испорачано

Евидентирано е скенирање при испорака

Прикажи ги сите детали за испорачаната пратка

Што значи тоа	Евидентиран е настан на испорака за идентификаторот за следење.
Тековна одговорна страна	Проверете ја локацијата на испорака и локалната операција за испорака прикажана во записот за настанот.
Што следува	Примачот треба да ја пронајде пратката или да побара доказ за испорака преку продавачот или превозникот.
Што треба да направите	Проверете ги членовите на домаќинството, приемните области, соседите, упатствата за безбедно место и адресата за испорака пред да го ескалирате случајот.

Услуги и рокови за испорака

Името на услугата и проценката за испорака мора да потекнуваат од записот за испорака или од важечките услови на Micro Express. Самото следење не утврдува гарантиран датум на испорака.

Споредба на услуги

Услуга	Тип на услуга
Услуга прикажана во записот за пратката	Потврдете ја наведената услуга со испраќачот или со записот за испорака.

Време на испорака

Мерка за испорака	Како да го толкувате тоа
Проценка на продавачот или услугата	Користете ги наведениот извор, дестинацијата, услугата, крајниот рок за прием, основата според работни денови, царинските услови и условите на услугата.
Проценка според следењето	Сметајте ја за оперативна проценка, а не за гарантирана обврска за испорака.

Времиња на испорака по земја на дестинација

Опсезите на испорака специфични за земјата треба да се земат од потврдената услуга, потеклото, дестинацијата, царинската рута и предавањето за испорака на последната милја на пратката. Универзална табела по земји би носела ризик од доделување неподдржани рокови за услугата на пратките на Micro Express.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус

Најверојатна прва проверка

Невалиден број

Проверете го правописот, цифрите, празните места и дали вредноста е број на нарачка или референтен број.

Прикажи ги сите детали за неважечкиот број

Итно дејство	Копирајте го идентификаторот директно од записот за пратката и обидете се повторно преку официјалната рута за следење.
Кога да ескалирате	Побарајте од испраќачот да ги потврди превозникот и идентификаторот кога бројот и понатаму е одбиен.
Кого да контактирате	Продавачот или испраќачот е соодветниот прв контакт за погрешно доставен идентификатор.

Нема движење или е креирана етикета

Можно е пратката сè уште да го нема добиено првото физичко скенирање при прием.

Прикажи ги сите детали за немање движење или креирана етикета

Итно дејство	Потврдете ги испраќањето, предавањето и ветениот рок за испорака со продавачот.
Кога да ескалирате	Ескалирајте кога ќе истече рокот за испраќање или испорака наведен од продавачот.
Кого да контактирате	Испраќачот обично може да ја истражи трансакцијата за испорака и да побара помош од превозникот.

Испорачано, но не е примено

Прво проверете ја адресата за испорака и сите вообичаени безбедни места.

Прикажи ги сите детали за испорачано, но не е примено

Итно дејство	Проверете кај членовите на домаќинството, персоналот на рецепција, соседите, фотографиите од испораката или доказот за испорака, како и локалните места за преземање.
Кога да ескалирате	Веднаш контактирајте го продавачот ако пратката не може да се најде по овие проверки.
Кого да контактирате	Продавачот треба да ја координира формалната истрага или соодветното решение; превозникот може да постапува со доказите за испорака.

Меѓународна испорака, царина и предавање меѓу превозници

За меѓународна пратка, најновото скенирање ја идентификува организацијата поврзана со најновиот настан; само по себе не докажува царинско ослободување, физичко предавање или прием од страна на операторот за последната етапа на испораката.

Меѓународен тек

Фаза

Типичен настан

Обработка во земјата на потекло

Може да бидат евидентирани податоци за пратката, прием, сортирање или подготовка за извоз.

Прикажи ги сите детали за обработката во земјата на потекло

Физичкиот чувар	Превозникот или транспортниот оператор од земјата на потекло поврзан со најновото скенирање.
Што се случува	Пратката се подготвува, се сортира или се преместува кон обработка за извоз.
Промена на бројот	Можно е да се додаде или поврзе идентификатор на партнерот или на земјата на дестинација со оригиналниот број.
Дејство на клиентот	Потврдете ги адресата и царинските информации доставени до продавачот.

Царина или предавање

Настан на пристигнување, царинска обработка, пренос или прием од партнерот.

Прикажи ги сите детали за царината или предавањето

Физичкиот чувар	Царинскиот орган, разменскиот објект, превозникот во земјата на дестинација или транспортниот партнер прикажан во настанот.
Што се случува	Можно е да се чекаат увозен преглед, проценка на плаќањето, ослободување или физички пренос.
Празнина во видливоста	Скенирањата може да недостасуваат меѓу објектите или додека една организација пренесува податоци на друга.
Дејство на клиентот	Одговорете на официјалното барање од царината или превозникот и зачувајте ги фактурите и деталите за пратката.

Испорака во земјата на дестинација

Локално сортирање, испратено на испорака, обид за испорака или скенирање при испорака.

Прикажи ги сите детали за испораката во земјата на дестинација

Физичкиот чувар	Организацијата за испорака во земјата на дестинација поврзана со најновиот настан.
Што се случува	Пратката се движи низ локалните операции за испорака или низ постапка за исклучок.
Дејство на клиентот	Следете ги локалните упатства за испорака и контактирајте го продавачот ако испораката не успее.

ЧПП

Основни ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка преку Micro Express?

Внесете го бројот за следење на пратката на доставената веб-страница на Micro Express или користете го 17TRACK за да ги прегледате достапните настани.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на мојата пратка од Micro Express?

Проверете ја испорачателната етикета, сметката, е-поштата за испраќање, страницата на платформата за продажба или пораката од продавачот.

3. Како изгледа бројот за следење на пратка од Micro Express?

Користете го точниот идентификатор наведен за пратката; само врз основа на префиксот или должината не треба да се заклучува којашто услуга се користи.

4. Кога ќе се појави првиот настан за следење на Micro Express?

Првиот настан се појавува откако системот за следење ќе ги прими податоците за пратката или скенирањето при физичкото прифаќање.

5. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка од Micro Express?

Пратката можеби се наоѓа меѓу две точки на скенирање, чека предавање или сè уште го очекува првиот настан на физичко прифаќање.

6. Колку време ќе ѝ биде потребно на мојата пратка од Micro Express?

Користете го рокот за испорака наведен од продавачот и земете ги предвид местото на испраќање, дестинацијата, викендите, оперативните доцнења и царината, каде што е применливо.

7. Што треба да направам откако ќе не успее обидот за испорака на Micro Express?

Прочитајте го најновиот настан за упатства, проверете ја адресата и прашајте го продавачот или локалната служба за испорака за следниот обид.

8. Што треба да направам ако Micro Express покажува дека пратката е доставена, но јас немам ништо?

Проверете ги безбедните места, членовите на домаќинството, приемниот персонал, соседите и доказите за испорака пред да контактирате со продавачот.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка од Micro Express?

Доставете му го на продавачот бројот за следење и доказите; испраќачот треба да го утврди соодветниот начин за поднесување барање или приговор.

10. Како да контактирам со Micro Express во врска со следењето?

Користете ја страницата за контакт или следење на доставената официјална веб-страница и подгответе ги бројот за следење, датумот на испраќање, адресата и најновиот настан.

Често поставувани прашања за стручни корисници

11. Дали бројот за следење докажува дека Micro Express ја прифатил пратката?

Не. Креирањето на етикетата или електронското претходно известување може да му претходи на физичкото прифаќање, затоа побарајте настан на прифаќање или движење.

12. Дали 17TRACK може да го промени датумот на испорака на Micro Express?

Не. 17TRACK ги прикажува достапните настани и не може да ја промени маршрутизацијата, упатствата за испорака, повратите на средства или барањата.

13. Дали меѓународна пратка од Micro Express може да користи повеќе од еден идентификатор?

Да. Пратката може да има идентификатор од местото на испраќање, партнерски идентификатор или идентификатор од дестинацијата; прашајте го продавачот кој број останува поврзан со пратката.

14. Дали пристигнувањето во земјата на дестинација значи дека царинењето е завршено?

Не. Пристигнувањето, царинската проверка, ослободувањето и предавањето се одделни настани и не треба да се сметаат за исто.

15. Кој треба да започне истрага за пратка од Micro Express?

Испраќачот или продавачот обично треба да започне, бидејќи таа страна ги поседува записите за купувањето и испраќањето.

API за следење

// Current public official Micro Express tracking API: no verified endpoint supplied.
// 17TRACK API example:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current Micro Express carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.