Micro Express Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на Micro Express, за да проверите най-новия статус на доставката.

customer-service@mircoexpress.comhttp://api.mircoexpress.com/

Проследи

За Micro Express

Micro Express е идентичността на превозвача, предоставена за тази страница за проследяване. Специфичните за пратката услуги, дестинация, статус и информация за поддръжка трябва да бъдат установени въз основа на номера за проследяване, документа за изпращане на подателя и официалния endpoint на Micro Express.

Поле	Проверена информация
Показвано име	Micro Express
Официален уебсайт, предоставен за проучване	http://api.mircoexpress.com/
Роля за проследяване в 17TRACK	17TRACK може да показва събития за проследяване, когато идентификаторът на пратката е разпознат и има налични данни за събитията.

Кратък отговор

Въведете номера за проследяване на пратката, а не номера на поръчката, в официалното място за проследяване на Micro Express или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, проверете всеки знак, премахнете случайните интервали, потвърдете, че пратката е предадена на превозвача, и попитайте продавача кой идентификатор трябва да бъде проследяван. 17TRACK е независима платформа за проследяване и не транспортира пратки, не променя адреси, не одобрява възстановявания на суми и не взема решения по претенции.

Как да проследявате пратки на Micro Express

Най-надеждният подход е да използвате идентификатора на пратката, предоставен от продавача или посочен в разписката за изпращане. Официалното проследяване и 17TRACK може да показват различен обхват на събитията, тъй като използват различни информационни канали.

Стъпка	Действие
1. Намерете идентификатора	Проверете имейла за изпращане, страницата на поръчката в платформата, етикета, разписката или съобщението от продавача.
2. Опитайте официалното проследяване	Отворете предоставения уебсайт на Micro Express и използвайте функцията му за проследяване, ако страницата предлага такава.
3. Опитайте 17TRACK	Въведете същия идентификатор в 17TRACK и изчакайте автоматичното разпознаване на превозвача да обработи номера.
4. Отстранете проблема с празния резултат	Проверете отново идентификатора, изчакайте данните за приемане от превозвача и се свържете с продавача, ако номерът принадлежи към поръчка или справочен запис.

Номерът на поръчката идентифицира покупка; референтният номер идентифицира служебен запис; номерът на етикета може да идентифицира документ за изпращане; а номерът за проследяване е идентификаторът, предназначен за извличане на събитията по транспортирането. Тези идентификатори не са взаимозаменяеми.

Формати и примери за номера за проследяване

Идентификаторът за проследяване на Micro Express трябва да бъде копиран точно от документа за изпращане. Само видим префикс или дължина не са достатъчни за установяване на услугата, издаващата страна или дестинацията на доставката. Използвайте умишлено маскиран пример, когато обсъждате пратка публично.

Формат на номера за проследяване

Семейство идентификатори

Нормализиран шаблон

Идентификатор за проследяване на пратката

Използвайте точния низ, предоставен от превозвача или продавача; в публични примери може да се използва маскиран формат като TRK########.

Преглед на всички подробности за идентификатора за проследяване на пратката

Дължина и структура	Използвайте стойността, отпечатана на етикета или предоставена в документа за изпращане; общ публичен формат не може да бъде изведен надеждно от непроверен префикс.
Издаден от	Идентификаторът може да бъде издаден от превозвача, транспортен партньор, пощенски оператор или платформа на продавача.
Къде го виждат потребителите	Често срещаните места включват разписка, етикет на пратката, имейл за изпращане, страница в платформа или съобщение от поддръжката на продавача.
Обхват на проследяването	Обхватът зависи от това коя организация е създала идентификатора и кои събития се споделят с Micro Express или 17TRACK.
Важна уговорка	Не публикувайте немаскиран номер. Помолете продавача да разграничи номера за проследяване от номер на поръчка, референтен номер или идентификатор на етикета.

Статуси на проследяването и значения

Формулировките за проследяване са данни за събития, а не гаранция за доставка. Отговорната страна се променя, докато пратката преминава от създаване на етикета към физическо приемане, транспортиране, предаване, доставка или връщане.

Бързо търсене на статус

Статус

Етап от жизнения цикъл

Етикетът е създаден или пратката все още не е изпратена

Преди физическото приемане

Вижте всички подробности за създаден етикет или пратка, която все още не е изпратена

Какво означава	Съществуват данни за пратката, но първото физическо сканиране от превозвача може все още да не е извършено.
Текуща отговорна страна	Изпращачът или страната, която държи пратката преди приемането, остава непосредственото лице за контакт.
Какво следва	След предаването може да се появи сканиране за приемане или движение.
Какво трябва да направите	Помолете продавача да потвърди изпращането и предаването, ако статусът остане непроменен.

В транзит

Сортиране или движение по основния транспортен маршрут

Вижте всички подробности за пратка в транзит

Какво означава	За пратката има регистрирано събитие за движение, но следващото сканиране може да се извърши в по-късен момент в друг обект.
Текуща отговорна страна	Превозвачът или транспортният партньор, свързан с последното събитие, е оперативното лице за контакт.
Какво следва	Може да последват допълнително сортиране, прехвърляне, митническа обработка или доставка до получателя.
Какво трябва да направите	Проверете последното местоположение и се свържете с продавача, ако срокът на пратката надхвърля обещания от продавача период.

Доставена

Регистрирано е сканиране при доставка

Вижте всички подробности за доставена пратка

Какво означава	Регистрирано е събитие за доставка за идентификатора за проследяване.
Текуща отговорна страна	Проверете мястото на доставка и местната служба за доставки, посочена в записа на събитието.
Какво следва	Получателят трябва да открие пратката или да поиска доказателство за доставката чрез продавача или превозвача.
Какво трябва да направите	Проверете членовете на домакинството, приемните зони, съседите, инструкциите за безопасно място и адреса за доставка, преди да предприемете ескалация.

Услуги и срокове за доставка

Името на услугата и прогнозата за доставка трябва да произтичат от записа за изпращане или от приложимите условия на Micro Express. Самото проследяване не установява гарантирана дата за доставка.

Сравнение на услугите

Услуга	Тип услуга
Услуга, посочена в записа за пратката	Потвърдете посочената услуга с изпращача или в записа за изпращане.

Срок за доставка

Показател за доставката	Как да го тълкувате
Прогноза на продавача или услугата	Използвайте посочените произход, местоназначение, услуга, краен час за приемане, база от работни дни, митнически условия и условия на услугата.
Прогноза от проследяването	Приемайте я като оперативна прогноза, а не като гарантиран ангажимент за доставка.

Срокове за доставка по държави на местоназначение

Специфичните за държавата диапазони на доставка трябва да се вземат от потвърдената услуга за пратката, произхода, местоназначението, митническия маршрут и предаването за доставка до получателя. Универсална таблица по държави би създала риск от приписване на неподкрепени срокове за услуги на пратки на Micro Express.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Проблем и решение

Показан проблем/статус

Първа вероятна проверка

Невалиден номер

Проверете изписването, цифрите, интервалите и дали стойността е номер на поръчка или референтен номер.

Преглед на всички подробности за невалиден номер

Незабавно действие	Копирайте идентификатора директно от документа за доставка и опитайте отново чрез официалния маршрут за проследяване.
Кога да ескалирате	Помолете подателя да потвърди превозвача и идентификатора, ако номерът продължава да бъде отхвърлян.
С кого да се свържете	Продавачът или подателят е подходящият първи контакт при неправилно предоставен идентификатор.

Няма движение или етикетът не е създаден

Възможно е пратката да не е получила първото си физическо сканиране при приемане.

Преглед на всички подробности за липса на движение или създаден етикет

Незабавно действие	Потвърдете изпращането, предаването и обещания срок за доставка с продавача.
Кога да ескалирате	Ескалирайте, когато посоченият от продавача срок за изпращане или доставка е изтекъл.
С кого да се свържете	Обикновено подателят може да провери транспортната транзакция и да поиска съдействие от превозвача.

Доставено, но неполучено

Първо проверете адреса за доставка и всички обичайни безопасни места.

Преглед на всички подробности за доставено, но неполучено

Незабавно действие	Проверете членовете на домакинството, служителите на рецепцията, съседите, снимките от доставката или доказателството за доставка, както и местните пунктове за доставка.
Кога да ескалирате	Свържете се незабавно с продавача, ако пратката не може да бъде открита след тези проверки.
С кого да се свържете	Продавачът трябва да координира официалното разследване или разрешаване на случая; превозвачът може да обработва доказателствата за доставката.

Международна доставка, митници и предаване между превозвачи

При международна пратка последното сканиране идентифицира организацията, свързана с най-скорошното събитие; само по себе си то не доказва освобождаване от митницата, физическо предаване или приемане за доставка на последната миля.

Международен поток

Етап

Типично събитие

Обработка в държавата на произход

Може да бъдат записани данни за пратката, приемане, сортиране или подготовка за износ.

Преглед на всички подробности за обработката в държавата на произход

Физически отговорен оператор	Превозвачът или транспортният оператор от държавата на произход, свързан с последното сканиране.
Какво се случва	Пратката се подготвя, сортира или придвижва към обработка за износ.
Промяна на номера	Към оригиналния номер може да бъде добавен или свързан идентификатор на партньор или на държавата на местоназначение.
Действие от страна на клиента	Потвърдете адреса и митническата информация, предоставени на продавача.

Митница или предаване

Събитие, свързано с пристигане, митническа обработка, прехвърляне или приемане от партньор.

Преглед на всички подробности за митницата или предаването

Физически отговорен оператор	Митническият орган, обменното съоръжение, превозвачът в държавата на местоназначение или транспортният партньор, посочен в събитието.
Какво се случва	Проверката при внос, определянето на плащането, освобождаването или физическото предаване може да предстои.
Пропуск в проследяването	Сканиранията може да липсват между съоръженията или докато една организация предава данни на друга.
Действие от страна на клиента	Отговорете на официално запитване от митницата или превозвача и съхранявайте фактурите и данните за пратката.

Доставка в държавата на местоназначение

Местно сортиране, пратката е на път за доставка, направен е опит за доставка или е извършено сканиране при доставката.

Преглед на всички подробности за доставката в държавата на местоназначение

Физически отговорен оператор	Организацията за доставка в държавата на местоназначение, свързана с последното събитие.
Какво се случва	Пратката преминава през местните операции по доставка или през процедура за изключение.
Действие от страна на клиента	Следвайте местните инструкции за доставка и се свържете с продавача, ако доставката е неуспешна.

ЧЗВ

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя пратката си на Micro Express?

Въведете номера за проследяване на пратката в предоставения уебсайт на Micro Express или използвайте 17TRACK, за да видите наличните събития.

2. Къде мога да намеря номера за проследяване на Micro Express?

Проверете транспортния етикет, разписката, имейла за изпращане, страницата на пазара или съобщението от продавача.

3. Как изглежда номерът за проследяване на Micro Express?

Използвайте точния идентификатор, предоставен за пратката; само по префикс или дължина не трябва да се правят изводи за услугата.

4. Кога ще се появи първото събитие за проследяване на Micro Express?

Първото събитие се появява, след като системата за проследяване получи данни за пратката или физическо сканиране при приемане.

5. Защо проследяването на моята пратка с Micro Express не се актуализира?

Пратката може да се намира между две точки за сканиране, да очаква предаване или все още да очаква първото си физическо събитие за приемане.

6. Колко време ще отнеме доставката на моята пратка с Micro Express?

Използвайте посочения от продавача срок за услугата и вземете предвид произхода, местоназначението, почивните дни, оперативните забавяния и митническите процедури, когато е приложимо.

7. Какво трябва да направя, ако опитът за доставка с Micro Express е неуспешен?

Прочетете последното събитие за инструкции, проверете адреса и попитайте продавача или местната служба за доставки за следващия опит.

8. Какво трябва да направя, ако Micro Express показва, че пратката е доставена, но не съм получил нищо?

Проверете сигурните места, членовете на домакинството, служителите на рецепцията, съседите и доказателствата за доставката, преди да се свържете с продавача.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка с Micro Express?

Предоставете на продавача номера за проследяване и доказателства; изпращачът трябва да установи приложимия ред за запитване или рекламация.

10. Как да се свържа с Micro Express относно проследяването?

Използвайте посочения на предоставения официален уебсайт начин за контакт или проследяване и подгответе номера за проследяване, датата на изпращане, адреса и последното събитие.

Често задавани въпроси от експерти

11. Доказва ли номерът за проследяване, че Micro Express е приела пратката?

Не. Създаването на етикет или електронното предварително уведомяване може да предхожда физическото приемане, затова потърсете събитие за приемане или движение.

12. Може ли 17TRACK да промени датата на доставка от Micro Express?

Не. 17TRACK показва наличните събития и не може да променя маршрутизирането, инструкциите за доставка, възстановяването на суми или рекламациите.

13. Може ли международна пратка с Micro Express да използва повече от един идентификатор?

Да. Пратката може да има идентификатор от държавата на произход, партньорски или идентификатор на местоназначението; попитайте продавача кой номер остава свързан с пратката.

14. Означава ли пристигането в държавата на местоназначение, че митническото оформяне е приключило?

Не. Пристигането, митническата проверка, освобождаването и предаването са отделни събития и не трябва да се считат за равнозначни.

15. Кой трябва да започне разследване на пратка с Micro Express?

Изпращачът или продавачът обикновено трябва да започне, тъй като тази страна съхранява записите за покупката и изпращането.

API за проследяване

// Current public official Micro Express tracking API: no verified endpoint supplied.
// 17TRACK API example:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current Micro Express carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.