Jumppoint Seuranta

Syötä Jumppoint-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

info@jumppoint.iohttps://www.jumppoint.io/

Seuraa

Tietoa Jumppointista

Jumppoint on logistiikkateknologia- ja toimituspalvelujen tarjoaja, joka liittyy Hongkongin verkkokaupan tilausten käsittelyyn, paikalliseen jakeluun ja kauppiaiden logistiikkatoimintoihin. Seurannan kannalta turvallisin tulkinta on, että Jumppoint voi olla lähetyksen merkitty kuljetusliike, lähetystarran luonut kauppiaan logistiikka-alusta tai osapuoli, joka välittää paketit toiselle toimituskumppanille.

Kuljetusliikkeen perusprofiili

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen nimi	Jumppoint; tietyn lähetyksen tarkka juridinen yritysnimi tulee vahvistaa kauppiassopimuksesta, rahtikirjasta tai laskusta.
Virallinen verkkosivusto	https://www.jumppoint.io/
Kuljetusliikkeen tyyppi	Logistiikka-alusta ja toimitus-/tilaustenkäsittelyoperaattori; tarkka fyysinen hallussapitäjä voi vaihdella palvelun ja luovutusvaiheen mukaan.
Pääasiallinen alue	Brändi liitetään julkisesti Hongkongiin keskittyviin toimintoihin; kaikki rajat ylittävät reitit tulee vahvistaa lähetystiedoista.
Seurantasivu	Käytä Jumppointin tai kauppiaan tarjoamaa seurantapaikkaa. Jos virallinen sivu ei palauta tietoja, käytä 17TRACKin kuljetusliikkeen automaattista tunnistusta ja tarkista, onko toinen viimeisen mailin kumppani ottanut lähetyksen haltuunsa.
Emo-organisaatio	Ei julkisesti vahvistettu tätä seurantaopasta varten.
Perustettu	Ei julkisesti vahvistettu tätä seurantaopasta varten.
Pääkonttori	Ei julkisesti vahvistettu tätä seurantaopasta varten; käytä virallista yhteydenottosivua tai lähetyssopimusta juridiseen kirjeenvaihtoon.

Kuljetusliikekokonaisuuksien suhteet

Kokonaisuus

Kokonaisuuden tyyppi

Jumppoint

Kanoninen kuljetusliike-/alustabrändi

Näytä kaikki Jumppointin tiedot

Suhde Jumppointiin	Jumppoint on brändi, joka käyttäjien tulee valita, kun kauppias, lähetystarra tai seurantasähköposti nimeää Jumppointin logistiikkapalvelujen tarjoajaksi.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Brändinimi kertoo ensimmäisen tarkistettavan seurantajärjestelmän, mutta se ei todista, että Jumppoint pitää pakettia tällä hetkellä hallussaan.
Virallinen näyttö	Virallinen verkkosivusto osoitteessa https://www.jumppoint.io/ on ensisijainen identiteettilähde.

Kauppiaiden tilaustenkäsittely- ja toimituspalvelut

Operoidut palvelut

Näytä kaikki Jumppoint-palvelujen tiedot

Suhde Jumppointiin	Jumppoint voi luoda toimitustietueita verkkokaupan tilaustenkäsittelyä, paikallista toimitusta tai kauppiaiden logistiikan työnkulkuja varten.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Seurantatietue voi ilmestyä ennen fyysistä noutoa, koska kauppias tai alusta on luonut sähköiset lähetystiedot.
Virallinen näyttö	Palvelukuvaukset tulee tarkistaa viralliselta Jumppoint-verkkosivustolta tai kauppiaan toimitusvahvistuksesta.

Jumppoint-seurantatietue

Seurantatuote

Näytä kaikki Jumppoint-seurantatietueiden tiedot

Suhde Jumppointiin	Jumppoint-seurantatietue on lähetysten näkyvyystietoa, joka liittyy Jumppoint-lähetysnumeroon tai kumppanin viitteeseen.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Tietue voi näyttää tilaustietoja, vastaanoton, runkokuljetuksen liikkeet, toimitusyritykset ja poikkeukset, kun skannauksia on saatavilla.
Virallinen näyttö	Käytä virallista Jumppoint-seurantareittiä tai kauppiaan antamaa linkkiä, kun se on saatavilla.

Varasto, noutopiste tai jakelukeskus

Verkoston/toimipisteen yksikkö

Näytä kaikki Jumppoint-verkoston toimipisteiden tiedot

Suhde Jumppointiin	Jumppoint-lähetystapahtumat voivat viitata käsittelypaikkaan, noutopaikkaan, jakeluvarastoon tai siirtopisteeseen.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Toimipistetapahtuma osoittaa käsittelyn tai siirron; se ei ole sama asia kuin onnistunut lopullinen toimitus.
Virallinen näyttö	Toimipistetason nimet tulee vahvistaa reaaliaikaisesta seurantatapahtumasta sen sijaan, että ne oletettaisiin pelkän alueen perusteella.

Rajat ylittävä tai viimeisen mailin kumppani

Kumppanikuljetusyhtiö

Näytä kaikki Jumppoint-kumppaniluovutusten tiedot

Suhde Jumppointiin	Kumppanikuljetusyhtiö voi kuljettaa paketin ennen Jumppointin hallinnoimaa vaihetta tai sen jälkeen.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Kumppanin ennakkoilmoitus- tai luovutustapahtumat eivät aina tarkoita, että seuraava kuljetusyhtiö on fyysisesti vastaanottanut paketin.
Virallinen näyttö	Kumppanin henkilöllisyys tulee ottaa lähetyssivulta, osoitetarrasta tai kauppiaan ilmoituksesta.

17TRACK

Riippumaton seuranta-alusta

Näytä kaikki 17TRACKin ja Jumppointin tiedot

Suhde Jumppointiin	17TRACK kokoaa saatavilla olevat Jumppointin ja kumppanien seurantatapahtumat, kun seurantanumero voidaan yhdistää tuettuun kuljetusyhtiön reittiin.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	17TRACK voi auttaa tunnistamaan kuljetusyhtiön ja yhdenmukaistamaan tapahtumat, mutta se ei voi siirtää pakettia, muuttaa osoitetta, hyväksyä hyvityksiä tai ratkaista korvausvaatimuksia.
Virallinen näyttö	17TRACK API -dokumentaatio kuvaa riippumattoman seuranta-API:n työnkulun.

Pikavastaus

Seurataksesi Jumppoint-pakettia syötä seurantanumero täsmälleen siinä muodossa kuin se näkyy kauppiaan toimitussähköpostissa, tilaussivulla tai osoitetarrassa. Jos virallinen Jumppoint-sivu ei anna tulosta, seuraa samaa numeroa 17TRACKilla tarkistaaksesi kuljetusyhtiön automaattisen tunnistuksen, kumppaniluovutustapahtumat ja standardoidut tilaselitykset. 17TRACK on riippumaton seuranta-alusta; se ei kuljeta Jumppoint-paketteja, muuta toimitusosoitteita, myönnä hyvityksiä tai hyväksy korvausvaatimuksia.

Ammattilaisvinkki: Jos tulos on tyhjä, poista ensin välilyönnit tai yhdysmerkit, varmista ettet syöttänyt tilausnumeroa, ja odota, kunnes kauppias on fyysisesti luovuttanut paketin logistiikkaverkostolle.

Kuinka seurata Jumppoint-lähetyksiä

Käytä virallista Jumppointin tai kauppiaan seurantalinkkiä kuljetusyhtiön hallinnoimiin lähetystietoihin, ja käytä 17TRACKia, kun tarvitset usean kuljetusyhtiön tunnistusta tai koottua näkymää markkinapaikkatilausten yli.

Etsi lähetyksen tunniste lähetyssähköpostista, markkinapaikan tilaussivulta, osoitetarrasta, toimitus-SMS:stä tai kauppiaan tukiviestistä.
Syötä tunniste kauppiaan toimittamaan viralliseen Jumppoint-seurantareittiin tai avaa https://www.jumppoint.io/ ja seuraa nykyistä seurantamerkintää.
Seuraa samaa numeroa 17TRACKilla, jos virallinen tulos ei ole saatavilla, jos lähetyksellä on kumppanikuljetusyhtiö tai jos hallinnoit tilauksia useista kaupoista.
Jos tulosta ei näy, varmista käytitkö seurantanumeroa etkä tilausnumeroa, viitenumeroa, laskunumeroa tai asiakaspalvelun tikettinumeroa.

Seurantanumero tunnistaa lähetystietueen. Tilausnumero tunnistaa ostoksen. Kauppias voi määrittää viitenumeron. Toimitusilmoituksen numero liittyy yleensä toimitusyritykseen tai nouto-ohjeeseen. Nämä tunnisteet voidaan yhdistää kauppiaan järjestelmässä, mutta kuljetusyhtiön seurantasivu ei aina hyväksy niitä.

Seurantanumeroiden muodot ja esimerkit

Jumppoint ei julkaise tässä oppaassa täydellistä yleistä seurantanumeromääritystä. Käsittele alla olevia esimerkkejä normalisoituina tunnisteperheinä etkä taattuina palvelusääntöinä, ja käytä virallista seurantasivua tai 17TRACKin kuljetusyhtiön tunnistusta aktiivisen kuljetusyhtiön vahvistamiseen.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Normalisoitu malli

Jumppoint-lähetysnumero

Aakkosnumeerinen tai numeerinen kauppiaan antama lähetystunnus; tarkkaa etuliitettä ei ole julkisesti vahvistettu.

Näytä kaikki Jumppoint-lähetysnumeroiden tiedot

Pituus/rakenne	Ei julkisesti standardoitu; normalisoi poistamalla välilyönnit ja yhdysmerkit ennen uudelleen yrittämistä.
Myöntäjä	Jumppoint, yhdistetty kauppiasjärjestelmä tai käsittelyalusta.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Paikallinen toimitus, käsittelyn lähetys tai kauppiaan logistiikan näkyvyys.
Kuka näkee sen ja missä	Ostajat näkevät sen lähetyssähköpostissa tai tilauksen tiedoissa; kauppiaat näkevät sen logistiikan koontinäytöissä ja lähetysvienneissä.
Seurannan laajuus	Yleensä näkyvissä sähköisen luomisen jälkeen; fyysisen skannauksen näkyvyys riippuu noudosta ja kuljetusliikkeen integraatiosta.
Tärkeä huomautus	Luotu tunniste ei todista, että paketti on noudettu.

Kauppiaan tilaus- tai viitetunnus

Kauppakohtainen tilausmerkkijono, kuten ORDER ###### tai markkinapaikan viite.

Näytä kaikki kauppiaan viitteiden tiedot

Pituus/rakenne	Vaihtelee markkinapaikan tai kauppiaan mukaan ja voi sisältää kirjaimia, numeroita, väliviivoja tai kaupan etuliitteitä.
Myöntäjä	Myyjä, verkkokauppa-alusta tai tilaustenhallintajärjestelmä.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Asiakaspalvelun haku, ei aina kuljetusliikkeen seuranta.
Kuka näkee sen ja missä	Ostajat näkevät sen tilausvahvistuksessa; myyjät näkevät sen myyntikanavan taustajärjestelmässä.
Seurannan laajuus	Seurattavissa vain, jos kauppias on liittänyt sen kuljetusliikkeen lähetystietueeseen.
Tärkeä huomautus	Älä oleta, että tilaustunnus on Jumppoint-seurantanumero.

Kumppanin viimeisen kilometrin seurantatunnus

Kumppanin myöntämä numero; malli riippuu kohdemaan kuljetusliikkeestä.

Näytä kaikki kumppanin viimeisen kilometrin tunnusten tiedot

Pituus/rakenne	Voi olla numeerinen, aakkosnumeerinen tai postistandardin mukainen kumppaniverkoston mukaan.
Myöntäjä	Kuljetusliike, joka ottaa paketin vastaan myöhempää toimitusvaihetta varten.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Lopullinen toimitus, nouto terminaalista, toimitustodistus tai toimitusyrityksen seuranta.
Kuka näkee sen ja missä	Ostajat voivat nähdä sen luovutuksen jälkeen; kauppiaat voivat nähdä sekä Jumppoint-viitteen että kumppanin numeron.
Seurannan laajuus	Voi alkaa vasta sen jälkeen, kun kumppani vastaanottaa sähköisen ennakkoilmoituksen tai skannaa fyysisen paketin.
Tärkeä huomautus	Jumppoint voi pystyä näyttämään kumppanin tapahtumia, vaikka se ei olisi myöntänyt kumppanin numeroa.

UPU S10 -postinumero

XX ######### CC, jossa käytetään kahta kirjainta, yhdeksää numeroa ja maakoodia.

Näytä kaikki UPU S10 -postinumeroiden tiedot

Pituus/rakenne	13 merkkiä: kaksi palveluilmaisimen kirjainta, yhdeksän numeroa sisältäen tarkistusnumeron sekä kaksikirjaiminen myöntävän maan koodi.
Myöntäjä	Lähtömaan postioperaattori, ei välttämättä Jumppoint.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Kansainväliset postipaketit, kirjatut lähetykset tai pikaposti palveluilmaisimen mukaan.
Kuka näkee sen ja missä	Rajat ylittävät ostajat näkevät sen markkinapaikan lähetyssivuilla tai postin seurantasivuilla.
Seurannan laajuus	Näkyvissä postinvaihdon, tullin ja kohdemaan postin tapahtumien kautta, kun osallistuvat operaattorit jakavat tietoja.
Tärkeä huomautus	Jos Jumppoint näyttää S10-numeron, se ei tarkoita, että Jumppoint olisi myöntänyt S10-tunnisteen.

GS1- tai varastotarran viite

Kaupallinen viivakoodi tai toimituksen täyttämisen viite; julkista mallia ei ole vahvistettu.

Näytä kaikki varastotarrojen viitteiden tiedot

Pituus/rakenne	Voi noudattaa sisäisiä varasto- tai GS1-tyylisiä logistiikkatarrasääntöjä, mutta julkisia Jumppoint-sääntöjä ei ole vahvistettu.
Myöntäjä	Varastonhallinta-, toimituksen täyttämis- tai yritystason lähetysjärjestelmät.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Varasto, lähtevien tilausten keräily, laatikoiden reititys tai kauppiaiden massatäsmäytys.
Kuka näkee sen ja missä	Yleensä yrityskäyttäjät näkevät sen tarroissa, lähetysluetteloissa tai API-vienneissä; kuluttajat eivät välttämättä näe sitä.
Seurannan laajuus	Julkinen seuranta ei välttämättä hyväksy sitä, ellei sitä ole yhdistetty toimituksen seurantaanumeroon.
Tärkeä huomautus	Pyydä myyjältä julkinen seurantinumero, jos varastoviite hylätään.

Seurantatilat ja niiden merkitykset

Jumppoint-seurantatilat tulisi tulkita elinkaaren tapahtumina. Lähetystä edeltävä tapahtuma tarkoittaa, että tiedot ovat olemassa; vastaanotto- tai noutoskannaus on vahvempi merkki siitä, että paketti on siirtynyt logistiikkaverkostoon.

Tilan pikahaku

Tila

Elinkaaren vaihe

Lähetystiedot vastaanotettu

Ennen lähetystä

Näytä kaikki lähetystietojen vastaanoton tiedot

Mitä se tarkoittaa	Kauppias tai järjestelmä loi sähköiset lähetystiedot.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Yleensä myyjä tai toimituskeskus siihen asti, kunnes fyysinen nouto on skannattu.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Paketin tulee olla pakattu, kirjattu lähetysluetteloon ja luovutettu Jumppointille tai noutokumppanille.
Mitä sinun tulisi tehdä	Odota vastaanottoskannausta; kysy myyjältä, jos tila ei etene luvatun lähetysajan jälkeen.

Noudettu tai hyväksytty

Hyväksytty

Näytä kaikki noutoa tai hyväksyntää koskevat tiedot

Mitä se tarkoittaa	Paketille on kirjattu fyysinen nouto- tai verkoston hyväksyntätapahtuma.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Jumppoint tai nimetty noutokuljetusyhtiö.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Lajittelu, reititys ja siirto jakeluterminaaliin tai kumppanikuljetusyhtiölle.
Mitä sinun tulisi tehdä	Seuraa normaalia liikkumista; toimenpiteitä ei yleensä tarvita.

Kuljetuksessa

Näytä kaikki kuljetuksessa olevan lähetyksen tiedot

Mitä se tarkoittaa	Paketti liikkuu varaston, terminaalin, reitin tai kumppanin runkokuljetusvaiheen kautta.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Viimeisimmässä skannauksessa nimetty kuljetusyhtiö tai toimipiste.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Seuraavan skannauksen pitäisi näkyä seuraavassa käsittelypisteessä tai jakeluasemalla.
Mitä sinun tulisi tehdä	Tarkista, onko odotettu toimitusaika ylittynyt, ennen kuin viet asian eteenpäin.

Tulli- tai rajat ylittävä käsittely

Tulli/luovutus

Näytä kaikki tulli- tai rajat ylittävää käsittelyä koskevat tiedot

Mitä se tarkoittaa	Kansainvälinen asiakirjakäsittely, turvatarkastus, vienti- tai tuontiselvitys voi olla käynnissä.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Tulli, välittäjä, lähtömaan kuljetusyhtiö, kohdemaan kuljetusyhtiö tai runkokuljetuskumppani tapahtumatekstistä riippuen.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Paketti voidaan vapauttaa, sille voidaan määrätä maksuja, siitä voidaan pyytää asiakirjoja tai se voidaan luovuttaa viimeisen osuuden jakeluun.
Mitä sinun tulisi tehdä	Vastaa nopeasti, jos kuljetusyhtiö, myyjä tai tulliviranomainen pyytää vastaanottajan tietoja tai maksua.

Jakelussa

Näytä kaikki jakelussa olevan lähetyksen tiedot

Mitä se tarkoittaa	Paketti on osoitettu jakelureitille osoitetta tai noutopistettä varten.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Paikallinen jakelukuljettaja, terminaali tai nimetty viimeisen osuuden kumppani.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Toimitus, toimitusyritys, nouto-ohje tai poikkeusskannaus.
Mitä sinun tulisi tehdä	Pidä puhelin saatavilla ja tarkista rakennuksen kulkuohjeet tai vastaanotto-ohjeet.

Toimitettu

Näytä kaikki toimitetun lähetyksen tiedot

Mitä se tarkoittaa	Lähetykselle on kirjattu lopullinen toimitusskannaus.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Viimeisen osuuden kuljetusyhtiö on kirjannut toimituksen valmiiksi; vastaanottajan tulisi varmistaa vastaanotto.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Toimitustodistus tai toimituspaikan tiedot voivat olla saatavilla kuljetusyhtiöltä tai myyjältä.
Mitä sinun tulisi tehdä	Tarkista perheenjäsenet, concierge-palvelu, postihuone, noutohylly ja turvallinen jättöpaikka ennen asian viemistä eteenpäin.

Toimitusta yritetty tai nouto saatavilla

Nouto

Näytä kaikki toimitusyritystä tai saatavilla olevaa noutoa koskevat tiedot

Mitä se tarkoittaa	Kuljetusyhtiö ei voinut suorittaa toimitusta ovelle tai ohjasi paketin noutopisteeseen.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Jakeluterminaali, noutopiste tai vastaanottaja ohjeista riippuen.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Uudelleentoimitus, nouto tai palautus voi seurata kuljetusyhtiön käytännön mukaisesti.
Mitä sinun tulisi tehdä	Noudata toimitusilmoitusta ja ota henkilöllisyystodistus mukaan, jos nouto vaaditaan.

Poikkeus tai palautus lähettäjälle

Poikkeus/palautus

Näytä kaikki poikkeusta tai lähettäjälle palautusta koskevat tiedot

Mitä se tarkoittaa	Osoite, pääsy, tulli, vaurio, kieltäytyminen, säilytysajan päättyminen tai toiminnallinen häiriö voi estää normaalin toimituksen.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Nimetty kuljetusyhtiö, vastaanottaja, myyjä tai tulliviranomainen syystä riippuen.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Paketti voidaan korjata, yrittää toimittaa uudelleen, pitää odottamassa, palauttaa tai tutkia.
Mitä sinun tulisi tehdä	Ota yhteyttä myyjään ja nykyiseen kuljetusliikkeeseen seurantanumeron, osoitteen ja viimeisimmän skannauksen kanssa.

Palvelut ja toimitusajat

Jumppoint-palvelujen nimet, kattavuus ja toimitusstandardit voivat vaihdella kauppiassopimuksen mukaan. Käytä yksittäisen paketin osalta ajantasaista lähetyssivua ja myyjän vahvistusta määräävänä lähteenä.

Palveluvertailu

Palvelu

Palvelutyyppi

Paikallinen verkkokauppatoimitus

Kotimaan tai kaupunkialueen toimitus

Näytä kaikki paikallisen verkkokauppatoimituksen tiedot

Sopii parhaiten	Markkinapaikka- ja vähittäiskauppapaketit, jotka siirtyvät myyjältä, varastointipalvelusta tai varastolta ostajalle.
Kattavuus	Kattavuus riippuu kauppiaasta ja alueesta; tarkista se lähetysvahvistuksesta.
Seurannan taso	Lähetyksen luonti, nouto, kuljetus, jakeluun lähtö, toimitus ja poikkeusskannaukset, kun saatavilla.
Keskeinen koko-/painoehto	Ei julkisesti vahvistettu; kauppiaiden tulee noudattaa sovittuja palvelurajoja.
Sisältyvä suoja / lisäpalvelu	Ei julkisesti vahvistettu; suoja riippuu kaupallisesta kuljetussopimuksesta.
Pääasiallinen rajoitus	Kuluttajat saattavat tarvita myyjän apua osoitteen korjaamiseen, korvausvaatimuksen aloittamiseen tai hyvityspäätöksiin.

Varastointipalvelu ja varastolähetys

Yrityslogistiikka

Näytä kaikki varastointipalvelun ja varastolähetyksen tiedot

Sopii parhaiten	Kauppiaat, jotka tarvitsevat näkyvyyttä varastoon, tilausten käsittelyyn, pakkaamiseen ja toimituksen luovutukseen.
Kattavuus	Riippuu sovitusta varastointipalvelun sijainnista ja toimitusreitistä.
Seurannan taso	Voi sisältää tilauksen vapautuksen, pakkaamisen, manifestoinnin ja lähtevän kuljetusliikkeen skannaukset.
Keskeinen koko-/painoehto	Ei julkisesti vahvistettu; varaston hyväksymissäännöt ja kuljetusliikkeen rajoitukset ovat voimassa.
Sisältyvä suoja / lisäpalvelu	Sopimuskohtaiset palvelutaso- ja vastuuehdot ovat voimassa.
Pääasiallinen rajoitus	Varastotapahtuma ei välttämättä ole lopullisen kuljetusliikkeen hyväksymisskannaus.

Kumppanin tai rajat ylittävä luovutus

Usean kuljetusliikkeen reitti

Näytä kaikki kumppanin tai rajat ylittävän luovutuksen tiedot

Sopii parhaiten	Lähetykset, joissa Jumppoint hallinnoi yhtä vaihetta ja toinen kuljetusliike hoitaa runkokuljetuksen, tullauksen tai viimeisen mailin.
Kattavuus	Vahvistetaan vain, kun seurantasivu nimeää kumppanin tai kauppias antaa kumppanin numeron.
Seurannan taso	Näkyvyys voi vaihtua Jumppoint-tapahtumista kumppanin tapahtumiin luovutuksen jälkeen.
Keskeinen koko-/painoehto	Osallistuvan kuljetusliikkeen tiukemmat säännöt ovat yleensä voimassa.
Sisältyvä suoja / lisäpalvelu	Riippuu ostetusta palvelusta ja kuljetusliikkeen sopimuksesta.
Pääasiallinen rajoitus	Skannauskatkoja voi esiintyä sähköisen ennakkotiedon, vientikuljetuksen ja fyysisen siirron aikana.

Toimitusaika

Palvelu

Julkaistu toimitusstandardi

Paikallinen verkkokauppatoimitus

Vaihtelee lähtöpaikan, määränpään, kauppiaan katkaisuajan, palvelun ja toimitusreitin mukaan.

Näytä kaikki paikallisen verkkokauppatoimituksen toimitusaikatiedot

Arki- tai kalenteripäivät	Ei julkisesti vahvistettu yleiseksi standardiksi.
Takuun tila	Tässä oppaassa ei vahvisteta yleistä rahat takaisin -takuuta.
Laskenta alkaa	Yleensä fyysisestä noudosta tai hyväksynnästä, ei etiketin luomisesta.
Tärkeimmät viivästystekijät	Kauppiaan lähetysaikataulu, ohitettu määräaika, reittikapasiteetti, osoitteen laatu, sää, juhlapyhät ja pääsyrajoitukset.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Tarkista nykyinen Jumppoint-verkkosivusto tai kauppiaan toimitusehdot lähetyskohtaisen standardin osalta.

Tilausten käsittelyn lähetys

Vaihtelee varaston käsittelyajan ja myöhemmän toimituspalvelun mukaan.

Näytä kaikki tilausten käsittelyn lähetyksen toimitusaikatiedot

Arki- tai kalenteripäivät	Ei julkisesti vahvistettu yleiseksi standardiksi.
Takuun tila	Sopimuskohtainen; ei vahvistettu julkista kuluttajaseurantaa varten.
Laskenta alkaa	Voi alkaa kauppiailla tilauksen vapauttamisesta, mutta kuljetusliikkeen toimitus alkaa yleensä luovutuksen jälkeen.
Tärkeimmät viivästystekijät	Varaston saatavuus, tilauksen tarkistus, keräily, pakkaus, lähetysluettelointi ja kuljetusliikkeen noudon määräaika.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Käytä kauppiaan SLA:ta ja nykyistä Jumppoint-sopimusdokumentaatiota.

Kumppanin tai rajat ylittävä luovutus

Vaihtelee lähtöpaikan, määränpään, tullin, lento-/linjakuljetuskapasiteetin ja viimeisen osuuden kuljetusliikkeen mukaan.

Näytä kaikki kumppanin tai rajat ylittävän luovutuksen toimitusaikatiedot

Arki- tai kalenteripäivät	Riippuu kumppanikuljetusliikkeestä ja kohdemaan kalenterista.
Takuun tila	Ei vahvistettu, ellei kauppias tai palvelusopimus nimenomaisesti ilmoita takuuta.
Laskenta alkaa	Yleensä siitä, kun asiaankuuluva kuljetusliike hyväksyy mitattavan osuuden.
Tärkeimmät viivästystekijät	Vientikäsittely, turvatarkastukset, tullitarkastus, veronmaksu, luovutus kumppanille ja syrjäiset toimitusalueet.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Tarkista Jumppointilta, kauppiaalta ja nimetyltä kumppanikuljetusliikkeeltä nykyinen reitti.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Useimmat Jumppoint-seurantaongelmat johtuvat tarran varhaisesta luomisesta, kuljetusliikkeelle luovutuksen katkoksista, osoite-/pääsyongelmista tai kauppiaan hallitsemista jälkimyyntiprosesseista.

Ongelma ja ratkaisu

Näytetty ongelma/tila

Todennäköinen syy

Virheellinen numero

Väärä tunniste, kirjoitusvirhe, passiivinen lähetys tai tukematon kuljetusliikkeen reitti.

Näytä ratkaisut virheelliseen numeroon

Tarkista ensin	Poista välilyönnit ja yhdysmerkit; vertaa jokaista merkkiä kauppiaan sähköpostiin.
Välitön toimenpide	Kokeile 17TRACK-automaattitunnistusta ja kysy myyjältä, onko uusi seurantanumero annettu.
Milloin asia kannattaa eskaloida	Eskaloi, kun myyjän lupaama lähetysaika on kulunut eikä kelvollista seurantanumeroa ole saatavilla.
Keneen ottaa yhteyttä	Ensin myyjään; sitten Jumppointiin tai nimettyyn kuljetusliikkeeseen, jos myyjä vahvistaa numeron.

Ei seurantaa tai vain tarra luotu

Sähköiset tiedot ovat olemassa, mutta pakettia ei ehkä ole fyysisesti noudettu.

Näytä ratkaisut tilanteeseen, jossa seurantaa ei ole tai vain tarra on luotu

Tarkista ensin	Etsi nouto- tai hyväksymisskannausta pelkän tilauksen luomisen sijaan.
Välitön toimenpide	Odota, kunnes kauppiaan lähetysikkuna on kulunut.
Milloin asia kannattaa eskaloida	Eskaloi asia myyjälle, jos paketin olisi pitänyt olla lähetetty, mutta hyväksymisskannausta ei näy.
Keneen ottaa yhteyttä	Myyjä tai tilausten käsittelyn palveluntarjoaja, koska he hallitsevat lähetysvahvistusta.

Pitkä aika ilman päivitystä tai jumissa kuljetuksessa

Skannaamaton siirto, terminaalin ruuhka, luovutus kumppanille, puuttuva skannaus tai reittihäiriö.

Näytä ratkaisut kuljetuksessa jumissa olevaan lähetykseen

Tarkista ensin	Tarkista, onko viimeisin tapahtuma fyysinen skannaus, kumppanin ennakkoilmoitus vai tullitapahtuma.
Välitön toimenpide	Seuraa 17TRACKilla ja nimetyllä kumppanikuljetusliikkeellä, jos kumppani näkyy.
Milloin asia kannattaa eskaloida	Eskaloi sen jälkeen, kun kauppiaan ilmoittama toimitusikkuna tai palvelulupaus on kulunut.
Keneen ottaa yhteyttä	Nykyinen kuljetusliike, jos se tiedetään; muutoin myyjän tulee avata logistiikkatiedustelu.

Luovutus kuljetuskumppanille

Yksi kuljetusliike on lähettänyt tietoja tai siirtänyt paketin toiselle osapuolelle.

Näytä ratkaisut kuljetuskumppanille luovutukseen

Tarkista ensin	Vahvista, sanotaanko tapahtumassa tiedot vastaanotettu, odottaa lähetystä, hyväksytty vai toimitettu kumppanille.
Välitön toimenpide	Käytä sekä Jumppointin että kumppanin seurantasivuja, kun kumppani on nimetty.
Milloin asia kannattaa eskaloida	Eskaloi, jos kumpikaan kuljetusliike ei näytä fyysistä vastaanottoa myyjän odotetun luovutusajan jälkeen.
Keneen ottaa yhteyttä	Myyjä lähetyksen todisteita varten; kumppanikuljetusliike sen jälkeen, kun kumppanin hyväksymisskannaus näkyy.

Toimituspoikkeama tai osoiteongelma

Puutteellinen osoite, pääsyrajoitus, puhelinongelma, vastaanotosta kieltäytyminen tai reittivirhe.

Näytä ratkaisut toimituspoikkeamiin

Tarkista ensin	Tarkista postinumero, asunnon numero, rakennuksen nimi, puhelinnumero ja toimitusilmoitus.
Välitön toimenpide	Ota nopeasti yhteyttä myyjään ja nykyiseen kuljetusliikkeeseen, koska osoitteenmuutokset voivat olla rajoitettuja lähetyksen jälkeen.
Milloin asia kannattaa eskaloida	Eskaloi ennen kuin säilytysaika päättyy tai ennen kuin palautuskäsittely alkaa.
Keneen ottaa yhteyttä	Viimeisen mailin kuljetusliike toimitusohjeita varten; myyjä osoitteenmuutoksen hyväksyntää varten.

Toimitettu, mutta ei vastaanotettu

Toimitus turvalliseen paikkaan, vastaanoton/postihuoneen kuittaus, väärä sijainti, ennenaikainen skannaus tai virheellinen toimitus.

Näytä ratkaisut tilanteisiin, joissa lähetys on toimitettu mutta sitä ei ole vastaanotettu

Tarkista ensin	Tarkista ovi, postilaatikko, aula, pakettihuone, concierge, kotitalouden jäsenet, naapurit sekä mahdollinen kuva tai toimitustodiste.
Välitön toimenpide	Ota yhteyttä paikalliseen kuljetusliikkeeseen ja myyjään seurantanumeron ja toimitusajan kanssa.
Milloin asia kannattaa eskaloida	Eskaloi viipymättä, jos osoite on oikein eikä pakettia löydy.
Keneen ottaa yhteyttä	Myyjä hyvitys- tai korvauspäätöksiä varten; nykyinen kuljetusliike toimituksen tutkintaa varten.

Kadonnut, vaurioitunut tai palautettu

Verkostotutkinta, näkyvä vaurio, säilytysajan päättyminen, epäonnistuneet toimitusyritykset tai lähettäjän takaisinvetopyyntö.

Näytä ratkaisut kadonneisiin, vaurioituneisiin tai palautettuihin paketteihin

Tarkista ensin	Säilytä pakkaus, valokuvat, lasku, tuotteen kuvaus, seurantatapahtumat ja myyjän viestit.
Välitön toimenpide	Pyydä myyjää avaamaan kuljetusliikkeen kysely, jos kuljetussopimus on myyjän tilillä.
Milloin asia kannattaa eskaloida	Eskaloi myyjän käytännön tai kuljetusliikkeen ostetulle palvelulle julkaiseman reklamaatioajan mukaisesti.
Keneen ottaa yhteyttä	Myyjä verkkokaupan ratkaisua varten; Jumppoint tai kumppanikuljetusliike kuljetustutkintaa varten, kun se on mahdollista.

Tullin pysäytys

Tuontitarkastukset, puuttuvat tiedot, tulli-/veroarvio tai rajoitettujen tuotteiden tarkastus.

Näytä ratkaisut tullin pysäytyksiin

Tarkista ensin	Etsi pyyntöjä henkilöllisyydestä, laskusta, tulli-ilmoituksesta, maksusta tai tullivälittäjän yhteystiedoista.
Välitön toimenpide	Vastaa vain virallisen kuljetusliikkeen, kauppiaan tai tullin maksukanavan kautta.
Milloin asia kannattaa eskaloida	Eskaloi, jos asiakirjat on toimitettu mutta tila ei etene kuljetusliikkeen ilmoittaman prosessin mukaisessa ajassa.
Keneen ottaa yhteyttä	Myyjä, välittäjä, tulliviranomainen tai tapahtumassa nimetty kohdemaan kuljetusliike.

Kansainvälinen lähetys, tullaus ja kuljetusliikkeiden vaihdot

Jumppoint-lähetyksessä, jossa on kansainvälinen osuus, seurannan näkyvyys voi siirtyä kauppiaan tiedoista Jumppoint-käsittelyyn ja sen jälkeen runkokuljetus-, tulli-, posti- tai viimeisen mailin kumppanille. Saapuminen maahan tai vaihtoterminaaliin ei ole sama asia kuin tullin vapautus.

Kansainvälinen kulku

Vaihe

Fyysinen haltija / vastuullinen taho

Lähetystiedot luotu

Kauppias, varasto tai Jumppoint-järjestelmä

Näytä kaikki tiedot luoduista lähetystiedoista

Tyypillinen seurantatapahtuma	Lähetystiedot vastaanotettu tai etiketti luotu.
Mitä tapahtuu	Sähköiset tiedot ovat olemassa ennen vahvistettua fyysistä noutoa.
Voiko seurantanumero muuttua?	Kyllä, kumppanin numero voidaan lisätä myöhemmin.
Normaali näkyvyyskatkos	Kunnes nouto tai varastoluovutus skannataan.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Odota hyväksyntää tai pyydä myyjältä lähetysvahvistusta.

Nouto ja käsittely lähtöpaikassa

Jumppoint, noutokumppani tai toimitusten käsittelypiste

Näytä kaikki noudon ja käsittelyn lähtöpään tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Noudettu, hyväksytty, vastaanotettu toimipisteessä tai käsitelty.
Mitä tapahtuu	Paketti lajitellaan, kirjataan lähetysluetteloon ja valmistellaan vientiä tai kotimaan siirtoa varten.
Voiko seurantanumero muuttua?	Yleensä alkuperäinen numero pysyy näkyvissä, mutta kumppanikartoitus voidaan lisätä.
Normaali näkyvyyskatkos	Toimipisteestä lähdön ja seuraavan kuljetusliikkeen skannauksen välillä.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Seuraa lähetystä ja varmista, että vastaanottajan yhteystiedot ovat oikein.

Vienti, turvallisuus ja runkokuljetus

Vientikuljetusliike, lentoyhtiö, kuorma-autolinja tai rahtikumppani

Näytä kaikki viennin ja runkokuljetuksen tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Lähtenyt toimipisteestä, luovutettu lentoyhtiölle, vientikäsittelyssä tai matkalla määränpäähän.
Mitä tapahtuu	Paketti yhdistetään muihin lähetyksiin, turvatarkastetaan ja siirretään kohdealueelle.
Voiko seurantanumero muuttua?	Kyllä, yhdistetyllä rahdilla voi olla viitenumeroita, mutta kuluttajat käyttävät yleensä pakettinumeroa.
Normaali näkyvyyskatkos	Mahdollista lentojen, kuorma-autokuljetusten, yhdistämisen tai sinetöityjen säkkien kuljetuksen aikana.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Vältä päällekkäisiä tukipyyntöjä, ellei odotettu toimitusaika ole kulunut umpeen.

Tuontitullaus

Tulliviranomainen, huolitsija tai kohdemaan kuljetusliike

Näytä kaikki tuontitullauksen tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Saapunut kohdemaahan, tullikäsittelyssä, tullin hallussa tai vapautettu.
Mitä tapahtuu	Viranomaiset voivat tarkastaa lähetystiedot, arvioida tullimaksuja tai pyytää asiakirjoja.
Voiko seurantanumero muuttua?	Joskus kohdemaan viimeisen vaiheen numero annetaan vapautuksen jälkeen.
Normaali näkyvyyskatkos	Tullauksen näkyvyys vaihtelee, eikä kiinteää tullausaikaa tule olettaa.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Maksa tullimaksut tai toimita asiakirjat vain virallisten kanavien kautta, kun niitä pyydetään.

Luovutus viimeisen vaiheen kuljetukseen

Kohdemaan toimituskuljetusliike, postitoimija tai Jumppointin paikallinen reitti

Näytä kaikki viimeisen vaiheen luovutuksen tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Paikallinen kuljetusliike vastaanottanut, saapunut terminaaliin tai jaossa.
Mitä tapahtuu	Toimitusvastuu siirtyy kuljetusliikkeelle, joka yrittää lopullista toimitusta.
Voiko seurantanumero muuttua?	Kyllä, kumppani voi käyttää uutta viimeisen vaiheen numeroa samalla kun alkuperäinen pysyy linkitettynä.
Normaali näkyvyyskatkos	Tullista vapautuksen ja kohdemaan kuljetusliikkeen ensimmäisen skannauksen välillä.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Seuraa molempia numeroita, jos kaksi tunnistetta näytetään.

Toimitus, nouto tai palautus

Viimeisen vaiheen toimituskuljetusliike ja vastaanottaja

Näytä kaikki toimituksen, noudon tai palautuksen tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Jaossa, toimitettu, noudettavissa, toimitusyritys tehty tai palautus lähettäjälle.
Mitä tapahtuu	Paketti on viimeistelemässä lopullista toimitusta tai siirtymässä poikkeuskäsittelyyn.
Voiko seurantanumero muuttua?	Yleensä ei lopullisen toimituksen jälkeen, mutta palautuslähetykset voivat luoda erillisiä palautusviitteitä.
Normaali näkyvyyskatkos	Lyhyitä katkoksia voi esiintyä kuljettajan reittien tai noutopisteen vastaanoton aikana.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Noudata toimitusilmoituksen ohjeita ja ota nopeasti yhteyttä myyjään, jos palautus alkaa.

Toimituksen hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Jumppoint-lähetysten julkisesti vahvistetut yleiset itsepalveluvaihtoehdot ovat rajalliset. Toimitusmuutoksia hallinnoi yleensä kauppias, nykyinen toimituskuljetusliike tai toimitusilmoitus, joka annetaan toimitusyrityksen jälkeen.

Toimituksen hallinta

Vaihtoehto

Kuka voi pyytää

Osoitteen korjaus

Yleensä myyjä tai lähettäjä; vastaanottajan oikeus riippuu kuljetusliikkeen käytännöstä.

Näytä kaikki osoitteen korjauksen tiedot

Kelpoisuus	Mahdollista vain ennen lopullista toimitusta tai palautuskäsittelyä ja vain, jos kuljetusliike hyväksyy muutokset.
Määräaika/käytettävissä oleva vaihe	Paras pyytää ennen kuin lähetys on jaossa.
Maksu	Ei julkisesti vahvistettu.
Taattu?	Ei; operatiivinen reititys voi estää muutoksen.
Virallinen toimintolinkki	Käytä myyjän tukikanavaa tai seurantasuivulla olevaa nykyisen kuljetusliikkeen yhteystietolinkkiä.

Uudelleentoimitus tai nouto

Vastaanottaja, jos toimitusilmoitus tai seurantasuivu antaa ohjeita.

Katso kaikki tiedot uudelleentoimituksesta tai noudosta

Kelpoisuus	Saatavilla vain toimitusyrityksen jälkeen tai kun paketti on reititetty noutopisteeseen.
Määräaika/käytettävissä oleva vaihe	Ennen kuin paketti palautetaan tai säilytysaika päättyy.
Maksu	Ei julkisesti vahvistettu.
Taattu?	Ei; riippuu terminaalin säännöistä ja reitin kapasiteetista.
Virallinen toimintolinkki	Noudata toimitusilmoitusta tai ota yhteyttä nimettyyn viimeisen kilometrin kuljetusliikkeeseen.

Toimitustodistepyyntö

Myyjä, lähettäjä tai vastaanottaja tietojen saatavuudesta ja tietosuojasäännöistä riippuen.

Katso kaikki tiedot toimitustodistepyynnöistä

Kelpoisuus	Vain toimitusskannauksen tai suoritetun toimitusyrityksen jälkeen.
Määräaika/käytettävissä oleva vaihe	Toimitettu-tilan jälkeen; saatavuus voi riippua säilytyssäännöistä.
Maksu	Ei julkisesti vahvistettu.
Taattu?	Ei; valokuvaa, allekirjoitusta tai sijaintitietoa ei välttämättä ole saatavilla kaikissa palveluissa.
Virallinen toimintolinkki	Pyydä myyjältä tai nykyiseltä kuljetusliikkeeltä toimitustodistetta.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutus ja hyvitykset

Seurantatiedustelu, kuljetusliikkeen tutkinta, vakuutuskorvausvaatimus ja verkkokaupan hyvitys ovat erillisiä prosesseja. Monien Jumppoint-markkinapaikan pakettien osalta myyjän tai lähettäjän on aloitettava logistiikkatiedustelu, koska kuljetussopimus on myyjän tilillä.

Korvausvaatimukset ja hyvitykset

Prosessi

Käytä, kun

Seurantatiedustelu

Käytä, kun skannauksia puuttuu, ne ovat epäselviä tai ristiriitaisia.

Katso kaikki tiedot seurantatiedustelusta

Kuka tekee ilmoituksen	Vastaanottaja voi kysyä myyjältä; lähettäjä voi ottaa yhteyttä Jumppointiin tai sopimuskuljetusliikkeeseen.
Aikaisin/myöhäisin ilmoitusaika	Yleistä julkista rajaa ei ole vahvistettu; noudata myyjän toimitusaikaa.
Vaadittavat todisteet	Seurantanumero, tilausnumero, osoite, lähetyspäivä ja kuvakaappaus viimeisimmästä skannauksesta.
Mahdollinen lopputulos	Selvennetty tila, kumppanin seurantanumero, tutkinta tai pyyntö odottaa.
Virallinen linkki	Käytä virallista Jumppoint-verkkosivustoa tai myyjän tukikanavaa.

Vaurio- tai puuttuvan sisällön ilmoitus

Käytä, kun paketti saapuu vaurioituneena tai sisältöä puuttuu.

Katso kaikki tiedot vaurio- tai puuttuvan sisällön ilmoituksista

Kuka tekee ilmoituksen	Myyjä tai lähettäjä tekee yleensä ilmoituksen kuljetusliikkeelle; vastaanottaja toimittaa todisteet.
Aikaisin/myöhäisin ilmoitusaika	Ilmoita välittömästi; tarkka määräaika riippuu palvelusta ja sopimuksesta.
Vaadittavat todisteet	Ulkopakkaus, sisäpakkaus, valokuvat tuotteesta, lasku, painoero ja seurantanumero.
Mahdollinen lopputulos	Kuljetusliikkeen tutkinta, myyjän korvaava tuote, hyvitys, osittainen korvaus tai hylkäys.
Virallinen linkki	Käytä myyjän huoltoprosessia ja nykyisen kuljetusliikkeen yhteydenottokanavaa.

Kadonneen paketin korvausvaatimus

Käytä, kun pakettia ei ole toimitettu ja palvelun toimitusaika on kulunut umpeen.

Katso kaikki tiedot kadonneiden pakettien korvausvaatimuksista

Kuka tekee ilmoituksen	Yleensä lähettäjä tai kauppiastilin haltija.
Aikaisin/myöhäisin ilmoitusaika	Ei julkisesti vahvistettu kaikille Jumppoint-palveluille; tarkista kauppiassopimus.
Vaadittavat todisteet	Lähetystiedot, arvotodiste, tilaustiedot, vastaanottajan lausunto ja kuljetusliikkeen skannaukset.
Mahdollinen lopputulos	Etsintä, menetyksen vahvistus, sopimuksen mukainen korvaus, palautuksen löytyminen tai vastuuvapauspäätös.
Virallinen linkki	Aloita myyjän tuen kautta, ellei Jumppoint anna lähetykselle suoraa reklamaatioreittiä.

Verkkokaupan hyvitys tai korvaava tuote

Käytä, kun ostaja tarvitsee myyjältä kaupallisen hyvityksen.

Näytä kaikki tiedot verkkokaupan hyvityksistä tai korvaavista tuotteista

Kuka tekee ilmoituksen	Ostaja avaa tapauksen myyjän tai markkinapaikan kanssa.
Aikaisin/myöhäisin ilmoitusaika	Myyjän tai markkinapaikan ostajansuojasääntöjen mukaisesti.
Vaadittavat todisteet	Seurantasivu, tilausnumero, kuvaus toimitusongelmasta ja valokuvat, jos tuote on vaurioitunut.
Mahdollinen lopputulos	Hyvitys, korvaava tuote, uudelleenlähetys, kaupan hyvityssaldo tai tapauksen hylkääminen.
Virallinen linkki	Käytä markkinapaikan tai kauppiaan tilausten ratkaisusivua.

17TRACK ei voi hyväksyä Jumppoint-reklamaatioita, myöntää postimaksujen hyvityksiä, peruuttaa toimitusskannausta tai päättää verkkokaupan hyvityksestä.

Lähetysrajoitukset ja erityiskäsittely

Rajoitussäännöt riippuvat ostetusta palvelusta, lähtöpaikasta, määränpäästä ja kumppanikuljetusyhtiöstä. Alla oleva yhteenveto on yleistasoinen eikä ole täydellinen oikeudellinen tai kuljetuksen hyväksyntäopas.

Lähetysrajoitukset

Luokka

Kielletty tai rajoitettu

Vaaralliset aineet

Rajoitettu tai kielletty, elleivät palvelu ja asiakirjat salli hyväksyntää.

Näytä kaikki tiedot vaarallisista aineista

Tyypillisiä esimerkkejä	Aerosolit, syttyvät nesteet, kemikaalit, paineistettu kaasu ja säännellyt materiaalit.
Keskeinen ehto/pakkaus	Edellyttää oikeaa luokittelua, pakkausta, merkintöjä ja asiakirjoja, kun sallittu.
Kuljetusrajoitus	Lento-, maantie-, varasto- ja kumppanikuljetusyhtiöiden säännöt voivat poiketa toisistaan.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Tarkastus, palautus, takavarikointi, hävittäminen tai viive.
Viralliset säännöt	Tarkista Jumppointilta, kauppiaalta ja kumppanikuljetusyhtiöltä ennen lähettämistä.

Akut ja elektroniikka

Rajoitettu akkutyypin, wattituntimäärän, pakkauksen ja määränpään mukaan.

Näytä kaikki tiedot akuista ja elektroniikasta

Tyypillisiä esimerkkejä	Varavirtalähteet, litiumioniakulla varustetut laitteet, vara-akut ja ladattava elektroniikka.
Keskeinen ehto/pakkaus	Liittimet saattavat tarvita suojausta; erillisiin litiumakkuihin voi kohdistua tiukempia rajoituksia.
Kuljetusrajoitus	Lentokuljetukset ja rajat ylittävät reitit voivat asettaa tiukempia rajoja.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Turvallisuuspito, vientihylkäys, palautus tai hävittäminen.
Viralliset säännöt	Varmista voimassa olevat kuljetusyhtiön säännöt ennen lähettämistä.

Nesteet, särkyvät ja pilaantuvat tuotteet

Rajoitettu vuotoriskin, pakkauksen, lämpötilan ja palvelun saatavuuden mukaan.

Näytä kaikki tiedot nesteistä, särkyvistä ja pilaantuvista tuotteista

Tyypillisiä esimerkkejä	Kosmetiikka, lasiesineet, elintarvikkeet, kasvit ja lämpötilaherkät tavarat.
Keskeinen ehto/pakkaus	Vuotamaton pakkaus, pehmustus ja oikea ilmoitus ovat välttämättömiä.
Kuljetusrajoitus	Jotkin palvelut eivät välttämättä tue lämpötilanhallintaa tai särkyvien tuotteiden käsittelyä.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Vauriotarkastus, viive, kieltäytyminen tai reklamaation monimutkaistuminen.
Viralliset säännöt	Tarkista palveluehdot ja määränpään tuontisäännöt.

Tullivalvonnan alaiset tavarat

Rajoitettu tai kielletty lähtö- ja määränpäämaan lain mukaan.

Näytä kaikki tiedot tullivalvonnan alaisista tavaroista

Tyypillisiä esimerkkejä	Lääkkeet, ravintolisät, merkkituotteet, kulttuuriesineet ja luvanvaraiset tuotteet.
Keskeinen ehto/pakkaus	Tarkka lasku, HS-kuvaus, arvo ja luvat voivat olla tarpeen.
Kuljetusrajoitus	Tuontisäännöt vaihtelevat maittain ja tavaralajeittain.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Tullin pysäytys, tullimaksun arviointi, asiakirjapyyntö, palautus tai takavarikointi.
Viralliset säännöt	Käytä kohdemaan tulliviranomaista ja nykyisiä kuljetusliikkeen rajoituksia ensisijaisina lähteinä.

Asiakaspalvelu

Jumppoint-seuranta-apua varten ota ensin yhteyttä myyjään, kun lähetys on ostettu markkinapaikan kautta. Ota yhteyttä Jumppointiin tai nimettyyn viimeisen mailin kuljetusliikkeeseen, kun sinulla on vahvistettu Jumppoint-seurantanumero, viimeisin skannaus ja toimitusongelma.

Asiakaspalvelu

Kanava

Vahvistettu yhteystieto/linkki

Virallinen verkkosivusto

https://www.jumppoint.io/

Näytä kaikki tiedot virallisesta Jumppoint-verkkosivustosta

Sopii parhaiten	Ajantasaiset yritystiedot, palvelun aloituspisteet ja viralliset yhteydenottokanavat.
Alue/kieli	Käytä nykyisellä sivustolla tarjottuja kieli- ja aluevaihtoehtoja.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Ei julkisesti vahvistettu tässä oppaassa.
Valmisteltavat tiedot	Seurantanumero, kauppiaan nimi, tilausnumero, vastaanottajan osoite, puhelinnumero ja viimeisin skannaus.
Tärkeä rajoitus	Verkkosivusto voi ohjata kuluttajien pakettiasiat takaisin kauppiaalle tai nykyiselle kuljetusliikkeelle.

Kauppiaan tai markkinapaikan tuki

Käytä sen tilauksen sivua tai myyjän tukikanavaa, josta ostos tehtiin.

Näytä kaikki tiedot kauppiaan tuesta

Sopii parhaiten	Hyvitykset, korvaavat tuotteet, osoitekorjaukset ennen lähettämistä ja lähettäjäpuolen tutkimusten avaaminen.
Alue/kieli	Riippuu kauppiaasta tai markkinapaikasta.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Riippuu kauppiaasta tai markkinapaikasta.
Valmisteltavat tiedot	Tilausnumero, seurantanumero, maksutosite, kuvakaappaukset ja toimitusongelman kuvaus.
Tärkeä rajoitus	Myyjä hallitsee kaupallisia hyvityskeinoja; 17TRACK ja kuljetusliikkeet eivät voi päättää myyjän hyvityksistä.

Nimetty viimeisen mailin kumppani

Käytä kuljetusliikettä, joka näkyy viimeisimmässä seurantatapahtumassa tai toimitusilmoituksessa.

Näytä kaikki tiedot nimetyistä viimeisen mailin kumppaneista

Sopii parhaiten	Toimitusyritys, noutopiste, toimitustodistus, paikallinen terminaali ja osoitteeseen pääsyä koskevat kysymykset.
Alue/kieli	Riippuu kohdemaan kuljetusliikkeestä.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Käytä kumppanikuljetusliikkeen nykyisiä virallisia aukioloaikoja.
Valmisteltavat tiedot	Kumppanin seurantanumero, toimitusilmoitus, vastaanottajan henkilöllisyystodistus tarvittaessa, osoite ja puhelin.
Tärkeä rajoitus	Kumppani ei välttämättä voi auttaa ennen kuin se on fyysisesti vastaanottanut tai skannannut paketin.

17TRACK

https://api.17track.net/en/doc

Näytä kaikki tiedot 17TRACK-tuen roolista

Sopii parhaiten	Monen kuljetusliikkeen seuranta, kuljetusliikkeen tunnistus, standardoidut tilat ja API-integraatio.
Alue/kieli	Maailmanlaajuinen seuranta-alusta.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Tuen saatavuus riippuu 17TRACK-tuotekanavasta.
Valmisteltavat tiedot	Seurantanumero, kuljetusliikkeen nimi, kuvakaappaukset ja API-pyynnön tiedot yrityskäyttäjille.
Tärkeä rajoitus	17TRACK ei voi kuljettaa, reitittää uudelleen, hyvittää tai tehdä korvausvaatimusta Jumppoint-paketista.

Eskalointijärjestys: tarkista seurantatiedot, ota yhteyttä myyjään, ota yhteyttä viimeisimmässä skannauksessa nimettyyn nykyiseen kuljetusliikkeeseen ja pyydä sitten myyjää avaamaan lähettäjäpuolen tutkimus, jos toimitus on epäonnistunut tai palveluikkuna on umpeutunut.

Verkkokaupan ja yritysten seuranta

Yritysten tulisi erottaa kuluttajaseuranta, kuljetusliikkeen hallinnoimat lähetystiedot ja monen kuljetusliikkeen API-koonti. Tämä ehkäisee myyjän tilauksen tilan sekoittamista fyysiseen kuljetusliikkeen liikkeeseen.

Kehittäjä-/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Virallinen Jumppoint-seuranta tai kauppiasintegraatio

Jumppoint

Näytä kaikki tiedot virallisesta Jumppoint-integraatiosta

Kuljetusliikekattavuus	Jumppointin hallinnoimat tai sopimukseen perustuvat lähetystiedot.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Kauppiaan lähetysten luonti, toimitusten käsittelytila ja suora näkyvyys kuljetusliikkeeseen, kun saatavilla.
Todennus	Nykyistä julkista API-todennusta ei ole vahvistettu tässä oppaassa.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	Julkisesti todennettavia seuranta-API-ominaisuuksia ei ole vahvistettu; sopimusintegraatiot voivat poiketa.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	Tässä ei ole vahvistettu nykyistä julkista endpointia; käytä Jumppointin virallista yritysyhteydenottokanavaa.
Migraatio-/käytöstäpoistohuomautus	Tässä oppaassa ei ole vahvistettu julkista migraatio- tai käytöstäpoistoilmoitusta.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Näytä kaikki 17TRACK Tracking API:n tiedot

Kuljetusliikekattavuus	Usean kuljetusliikkeen seuranta tuettujen kuljetusliikkeiden kautta, kuljetusliikkeen koodilla tai automaattisella tunnistuksella siellä, missä sitä tuetaan.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Eräkohtainen näkyvyys, WISMO-vähennystyönkulut, poikkeusten valvonta ja normalisoitu tilan näyttö.
Todennus	Käyttää pyynnön otsakkeessa 17token API -avainta.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	Rekisteröi seurantanumerot seuranta-API:n kautta; käytä 17TRACK-dokumentaatiota ajantasaisia endpoint- ja tapahtumatyönkulkuja varten.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	17TRACK API -dokumentaatio.
Migraatio-/käytöstäpoistohuomautus	Käytä versioitua API-dokumentaatiota, koska endpointit ja kuljetusliikekoodit voivat muuttua.

Markkinapaikan tilausten seuranta

Markkinapaikka tai myyjä

Näytä kaikki markkinapaikan tilausten seurannan tiedot

Kuljetusliikekattavuus	Vain kyseiseen markkinapaikan tilaukseen liitetyt lähetykset.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Ostajaviestintä, hyvityskelpoisuus, myyjän lähetysnäyttö ja tilauksen ratkaisutyönkulut.
Todennus	Markkinapaikkatilin kirjautuminen.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	Riippuu markkinapaikan myyjätyökaluista ja API-rajapinnoista.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	Käytä markkinapaikan omaa kehittäjäportaalia.
Migraatio-/käytöstäpoistohuomautus	Markkinapaikan logistiikka-API:t muuttuvat Jumppointista ja 17TRACKista riippumatta.

UKK

1. Miten seuraan Jumppoint-pakettiani?

Syötä myyjän toimitussähköpostissa tai tilaussivulla oleva seurantanumero virallisella Jumppoint-reitillä tai seuraa sitä 17TRACKilla nähdäksesi saatavilla olevat lähetystapahtumat ja kumppanikuljetusliikkeiden skannaukset.

2. Mistä löydän Jumppoint-seurantanumeroni?

Jumppoint-seurantanumerosi on yleensä markkinapaikan tilaustiedoissa, lähetyssähköpostissa, SMS-ilmoituksessa, toimitusetiketissä tai myyjän tukiviestissä. Jos sinulla on vain tilausnumero, pyydä myyjältä julkinen kuljetusliikkeen seurantanumero.

3. Miltä Jumppoint-seurantanumero näyttää?

Jumppoint ei ole julkaissut tässä oppaassa yhtä yleistä julkista muotoa, joten numero voi olla Jumppoint-lähetystunnus, kauppiaan viite tai kumppanin viimeisen mailin numero. Poista välilyönnit ja yhdysmerkit ja vahvista kuljetusliike virallisen seurannan tai 17TRACKin kautta.

4. Milloin ensimmäinen Jumppoint-seurantapäivitys ilmestyy?

Ensimmäinen päivitys voi ilmestyä, kun lähetystiedot luodaan, mutta vahvempi näyttö liikkeestä näkyy noudon tai hyväksynnän jälkeen. Jos näkyvissä on vain etiketin luonti, myyjä tai täyttöpaikka saattaa yhä valmistella pakettia.

5. Miksi Jumppoint-seurantani ei päivity?

Jumppoint-seuranta voi lakata päivittymästä varastokäsittelyn, reittisiirron, kumppanille luovutuksen, tullitarkastuksen tai skannaamattoman kuljetuksen aikana. Tarkista viimeisin vastuussa oleva kuljetusliike ennen kuin otat yhteyttä tukeen.

6. Kuinka kauan Jumppoint-toimitus kestää?

Jumppoint-toimitusaika vaihtelee lähtöpaikan, määränpään, palvelun, kauppiaan määräajan, kumppanille luovutuksen ja tulliolosuhteiden mukaan. Käytä myyjän lupaamaa toimitusaikaikkunaa sen sijaan, että olettaisit yleisen julkisen standardin.

7. Mitä minun pitäisi tehdä, jos Jumppoint-toimitus epäonnistui?

Noudata toimitusilmoitusta, tarkista onko nouto tai uudelleentoimitus saatavilla, ja ota nopeasti yhteyttä nykyiseen viimeisen mailin kuljetusliikkeeseen tai myyjään. Osoitteenmuutokset voivat olla rajoitettuja sen jälkeen, kun paketti on toimitettavana.

8. Mitä jos Jumppoint ilmoittaa toimitetuksi, mutta en ole saanut pakettia?

Tarkista ensin toimituspaikka, postilaatikko, aula, pakettihuone, vastaanotto, kotitalouden jäsenet ja naapurit. Ota sitten yhteyttä myyjään ja nykyiseen kuljetusliikkeeseen seurantanumeron ja toimituksen aikaleiman kanssa.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vaurioituneesta Jumppoint-paketista?

Tallenna seurantatiedot, valokuvat, pakkaus ja lasku ja ota sitten yhteyttä myyjään, koska myyjä yleensä hallinnoi kuljetussopimusta sekä hyvitys- tai korvausprosessia. Kuljetusliikkeen tutkinta ja verkkokaupan hyvitys ovat erillisiä prosesseja.

10. Miten otan yhteyttä Jumppoint-asiakaspalveluun?

Käytä virallista Jumppoint-verkkosivustoa tai kauppiaasi tarjoamaa yhteydenottokanavaa. Valmistele seurantanumero, tilausnumero, vastaanottajan osoite, puhelinnumero, viimeisin skannaus ja ongelman kuvaus.

11. Kuljettaako Jumppoint paketin aina noudosta lopulliseen toimitukseen asti?

Ei, Jumppoint-lähetykseen voi osallistua kauppias, varasto, noutokumppani, linjakuljetusoperaattori, tullivälittäjä tai viimeisen mailin kuljetusliike. Viimeisin fyysinen skannaus on paras vihje siitä, kenellä on tällä hetkellä operatiivinen vastuu.

12. Miksi 17TRACK voi näyttää Jumppoint-paketin, kun virallisella sivulla ei ole tulosta?

17TRACK voi yhdistää numeron toiseen tuettuun kuljetusliikkeeseen tai näyttää samaan pakettiin liittyviä kumppanitapahtumia. Tämä ei tarkoita, että 17TRACK kuljettaa pakettia tai että Jumppoint on myöntänyt jokaisen näytetyn tunnisteen.

13. Voiko Jumppoint-palvelun päätellä pelkän seurantanumeron etuliitteen perusteella?

Ei, pelkkää etuliitettä ei pidä käyttää todisteena palvelutyypistä, koska kauppiaan viitteet, kuljetusliikkeen myöntämät tunnukset ja kumppaninumerot voivat olla päällekkäisiä. Vahvista palvelu reaaliaikaisesta seurantatuloksesta tai myyjän lähetystiedoista.

14. Mitä tapahtuu Jumppoint-kumppanille luovutuksen aikana?

Kumppanille luovutus voi sisältää sähköisen ennakkoilmoituksen ennen fyysistä siirtoa, joten seuranta voi ilmoittaa, että kumppani odottaa lähetystä. Vastuu siirtyy normaalisti vasta sen jälkeen, kun kumppani vastaanottaa tai skannaa paketin.

15. Miten kauppiaiden tulisi seurata Jumppoint-lähetyksiä erissä?

Kauppiaat voivat käyttää Jumppoint- tai markkinapaikkaintegraatiotaan lähetysten luomiseen ja 17TRACKia usean kuljetusliikkeen näkyvyyteen, yhdenmukaistettuihin tiloihin ja API-pohjaiseen seurantaan siellä, missä sitä tuetaan.

16. Onko olemassa julkista Jumppoint-seuranta-API:a?

Tässä oppaassa ei ole vahvistettu nykyistä julkista Jumppoint-seuranta-API-endpointia. Yritysten tulee ottaa suoraan yhteyttä Jumppointiin sopimuspohjaista integraatiota varten ja käyttää 17TRACK API:a tuettuihin usean kuljetusliikkeen seurantatyönkulkuihin.

Tracking API

# 1. Jumppoint official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Do not build production integrations from guessed endpoints.
# Contact Jumppoint through https://www.jumppoint.io/ for contracted developer access.

# 2. 17TRACK API
# Endpoint: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
# Headers:
#   17token: YourKey
#   Content-Type: application/json
# Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

# Note:
# The current 17TRACK carrier code for Jumppoint was not confirmed in this guide.
# Keep CARRIER_CODE as a placeholder or use carrier auto-detection where your 17TRACK workflow supports it.