Jumppoint Tracking

Įveskite Jumppoint sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

info@jumppoint.iohttps://www.jumppoint.io/

Sekti

Apie Jumppoint

Jumppoint yra logistikos technologijų ir pristatymo paslaugų teikėjas, siejamas su Honkongo el. prekybos užsakymų vykdymu, vietiniu paskirstymu ir prekybininkų logistikos operacijomis. Sekimo atveju saugiausia manyti, kad Jumppoint gali būti siuntos oficialus vežėjas, prekybininko logistikos platforma, sukūrusi etiketę, arba šalis, perduodanti siuntas kitam pristatymo partneriui.

Pagrindinis vežėjo profilis

Laukas	Patvirtinta informacija
Oficialus pavadinimas	Jumppoint; tikslų konkrečios siuntos juridinį įmonės pavadinimą reikėtų patvirtinti pagal prekybininko sutartį, važtaraštį arba sąskaitą faktūrą.
Oficiali svetainė	https://www.jumppoint.io/
Vežėjo tipas	Logistikos platforma ir pristatymo / užsakymų vykdymo operatorius; tikslus fizinis siuntos saugotojas gali skirtis priklausomai nuo paslaugos ir perdavimo etapo.
Pagrindinis regionas	Su prekės ženklu viešai siejamos į Honkongą orientuotos operacijos; bet kurį tarpvalstybinį maršrutą reikėtų patikrinti siuntos įraše.
Sekimo puslapis	Naudokite Jumppoint arba prekybininko pateiktą sekimo įrašą. Jei oficialiame puslapyje duomenys nerodomi, naudokite 17TRACK vežėjo automatinį atpažinimą ir patikrinkite, ar siuntos neperėmė kitas paskutinės mylios partneris.
Patronuojančioji organizacija	Šiam sekimo vadovui viešai nepatvirtinta.
Įkurta	Šiam sekimo vadovui viešai nepatvirtinta.
Būstinė	Šiam sekimo vadovui viešai nepatvirtinta; teisinei korespondencijai naudokite oficialų kontaktų puslapį arba siuntos sutartį.

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas

Subjekto tipas

Jumppoint

Kanoninis vežėjo / platformos prekės ženklas

Peržiūrėti visą informaciją apie Jumppoint

Ryšys su Jumppoint	Jumppoint yra prekės ženklas, kurį naudotojai turėtų pasirinkti, kai prekybininkas, etiketė arba sekimo el. laiškas nurodo Jumppoint kaip logistikos paslaugų teikėją.
Kodėl tai svarbu sekimui	Prekės ženklo pavadinimas nurodo pirmąją tikrintiną sekimo sistemą, tačiau neįrodo, kad Jumppoint šiuo metu fiziškai turi siuntą.
Oficialūs įrodymai	Oficiali svetainė https://www.jumppoint.io/ yra pagrindinis tapatybės šaltinis.

Prekybininkų užsakymų vykdymo ir pristatymo paslaugos

Teikiamos paslaugos

Peržiūrėti visą informaciją apie Jumppoint paslaugas

Ryšys su Jumppoint	Jumppoint gali kurti pristatymo įrašus el. prekybos užsakymų vykdymui, vietiniam pristatymui arba prekybininkų logistikos darbo eigoms.
Kodėl tai svarbu sekimui	Sekimo įrašas gali atsirasti prieš fizinį paėmimą, nes prekybininkas arba platforma sukūrė elektroninius siuntos duomenis.
Oficialūs įrodymai	Paslaugų aprašymus reikėtų patikrinti oficialioje Jumppoint svetainėje arba prekybininko siuntimo patvirtinime.

Jumppoint sekimo įrašas

Sekimo produktas

Peržiūrėti visą informaciją apie Jumppoint sekimo įrašus

Ryšys su Jumppoint	Jumppoint sekimo įrašas yra siuntos matomumo duomenys, susieti su Jumppoint siuntos numeriu arba partnerio nuoroda.
Kodėl tai svarbu sekimui	Įrašas gali rodyti užsakymo duomenis, priėmimą, magistralinį judėjimą, pristatymo bandymus ir išimtis, kai yra nuskaitymo duomenų.
Oficialūs įrodymai	Kai įmanoma, naudokite oficialų Jumppoint sekimo maršrutą arba prekybininko pateiktą nuorodą.

Sandėlis, paėmimo punktas arba pristatymo centras

Tinklo / objekto subjektas

Peržiūrėti visą informaciją apie Jumppoint tinklo objektus

Ryšys su Jumppoint	Jumppoint siuntos įvykiai gali nurodyti vykdymo vietą, paėmimo vietą, pristatymo depą arba perdavimo punktą.
Kodėl tai svarbu sekimui	Objekto įvykis rodo apdorojimą arba perdavimą; tai nėra tas pats, kas sėkmingas galutinis pristatymas.
Oficialūs įrodymai	Objekto lygio pavadinimus reikėtų patvirtinti pagal tiesioginį sekimo įvykį, o ne numanyti vien pagal regioną.

Tarpvalstybinis arba paskutinės mylios partneris

Partneris vežėjas

Peržiūrėti visą informaciją apie Jumppoint perdavimus partneriams

Ryšys su Jumppoint	Partneris vežėjas gali gabenti siuntinį prieš Jumppoint valdomą etapą arba po jo.
Kodėl tai svarbu sekimui	Partnerio išankstinio pranešimo arba perdavimo įvykiai ne visada reiškia, kad kitas vežėjas fiziškai gavo siuntinį.
Oficialūs įrodymai	Partnerio tapatybė turėtų būti paimta iš siuntos puslapio, etiketės arba prekybininko pranešimo.

17TRACK

Nepriklausoma sekimo platforma

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK ir Jumppoint

Ryšys su Jumppoint	17TRACK agreguoja pasiekiamus Jumppoint ir partnerių sekimo įvykius, kai sekimo numerį galima susieti su palaikomu vežėjo maršrutu.
Kodėl tai svarbu sekimui	17TRACK gali padėti nustatyti vežėją ir normalizuoti įvykius, tačiau negali perkelti siuntinio, pakeisti adreso, patvirtinti pinigų grąžinimo ar išspręsti pretenzijų.
Oficialūs įrodymai	17TRACK API dokumentacijoje aprašoma nepriklausomos sekimo API darbo eiga.

Trumpas atsakymas

Norėdami sekti Jumppoint paketą, įveskite sekimo numerį tiksliai taip, kaip nurodyta prekybininko siuntimo el. laiške, užsakymo puslapyje arba etiketėje. Jei oficialiame Jumppoint puslapyje nėra rezultato, sekite tą patį numerį naudodami 17TRACK, kad patikrintumėte automatinį vežėjo aptikimą, perdavimo partneriui įvykius ir standartizuotus būsenos paaiškinimus. 17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma; ji negabena Jumppoint siuntinių, nekeičia pristatymo adresų, neišduoda pinigų grąžinimų ir netvirtina pretenzijų.

Profesionalus patarimas: Jei rezultatas tuščias, pirmiausia pašalinkite tarpus arba brūkšnelius, patikrinkite, ar neįvedėte užsakymo numerio, ir palaukite, kol prekybininkas fiziškai perduos siuntinį logistikos tinklui.

Kaip sekti Jumppoint siuntas

Naudokite oficialią Jumppoint arba prekybininko sekimo nuorodą vežėjo valdomai siuntos informacijai, o 17TRACK naudokite, kai reikia kelių vežėjų atpažinimo arba konsoliduoto vaizdo tarp prekyvietės užsakymų.

Siuntos identifikatorių rasite išsiuntimo el. laiške, prekyvietės užsakymo puslapyje, siuntimo etiketėje, pristatymo SMS arba prekybininko palaikymo pranešime.
Įveskite identifikatorių oficialiame Jumppoint sekimo maršrute, kurį pateikė prekybininkas, arba atidarykite https://www.jumppoint.io/ ir sekite dabartinį sekimo įrašą.
Sekite tą patį numerį naudodami 17TRACK, jei oficialus rezultatas nepasiekiamas, jei siunta turi partnerį vežėją arba jei valdote užsakymus iš kelių parduotuvių.
Jei nerodomas joks rezultatas, patikrinkite, ar naudojote sekimo numerį, o ne užsakymo numerį, nuorodos numerį, sąskaitos numerį ar klientų aptarnavimo užklausos numerį.

Sekimo numeris identifikuoja siuntos įrašą. Užsakymo numeris identifikuoja pirkinį. Nuorodos numerį gali priskirti prekybininkas. Pristatymo pranešimo numeris paprastai susijęs su bandymu pristatyti arba paėmimo instrukcija. Šie identifikatoriai gali būti susieti prekybininko sistemoje, tačiau vežėjo sekimo puslapis juos priima ne visada.

Sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

Jumppoint šiame vadove neskelbia išsamios universalios sekimo numerių specifikacijos. Toliau pateiktus pavyzdžius laikykite normalizuotomis identifikatorių grupėmis, o ne garantuotomis paslaugų taisyklėmis, ir naudokite oficialų sekimo puslapį arba 17TRACK vežėjo aptikimą, kad patvirtintumėte aktyvų vežėją.

Sekimo numerio formatas

Identifikatorių grupė

Normalizuotas šablonas

Jumppoint siuntos numeris

Raidinis-skaitmeninis arba skaitmeninis prekybininko pateiktas siuntos ID; tikslus priešdėlis viešai nepatvirtintas.

Peržiūrėti visą informaciją apie Jumppoint siuntų numerius

Ilgis / struktūra	Viešai nestandartizuota; prieš bandydami dar kartą normalizuokite pašalindami tarpus ir brūkšnelius.
Išdavė	Jumppoint, prijungta prekybininko sistema arba užsakymų vykdymo platforma.
Tipinė paslauga / naudojimas	Vietinis pristatymas, užsakymų vykdymo išsiuntimas arba prekybininko logistikos matomumas.
Kas tai mato ir kur	Pirkėjai tai mato pristatymo el. laiške arba užsakymo informacijoje; prekybininkai tai mato logistikos valdymo skydeliuose ir siuntimo eksportuose.
Sekimo apimtis	Paprastai matoma po elektroninio sukūrimo; fizinio nuskaitymo matomumas priklauso nuo paėmimo ir vežėjo integracijos.
Svarbi išlyga	Sukurtas identifikatorius neįrodo, kad siuntinys buvo paimtas.

Prekybininko užsakymo arba nuorodos ID

Parduotuvei būdinga užsakymo eilutė, pvz., ORDER ######, arba prekyvietės nuoroda.

Peržiūrėti visą prekybininkų nuorodų informaciją

Ilgis / struktūra	Skiriasi priklausomai nuo prekyvietės ar prekybininko ir gali apimti raides, skaičius, brūkšnelius arba parduotuvės prefiksus.
Išdavė	Pardavėjas, el. prekybos platforma arba užsakymų valdymo sistema.
Tipinė paslauga / naudojimas	Klientų aptarnavimo paieška, ne visada vežėjo sekimas.
Kas tai mato ir kur	Pirkėjai tai mato užsakymo patvirtinime; pardavėjai tai mato pardavimo kanalo vidinėje sistemoje.
Sekimo apimtis	Galima sekti tik tada, jei prekybininkas susiejo tai su vežėjo siuntos įrašu.
Svarbi išlyga	Nemanykite, kad užsakymo ID yra Jumppoint sekimo numeris.

Partnerio paskutinės atkarpos sekimo ID

Partnerio išduotas numeris; formatas priklauso nuo paskirties vežėjo.

Peržiūrėti visą partnerių paskutinės atkarpos ID informaciją

Ilgis / struktūra	Gali būti skaitinis, raidinis-skaitinis arba atitinkantis pašto standartą, priklausomai nuo partnerių tinklo.
Išdavė	Vežėjas, kuris priima siuntinį vėlesniam pristatymo etapui.
Tipinė paslauga / naudojimas	Galutinis pristatymas, paėmimas iš depo, pristatymo patvirtinimas arba tolesni veiksmai po nesėkmingo pristatymo bandymo.
Kas tai mato ir kur	Pirkėjai gali tai matyti po perdavimo; prekybininkai gali matyti ir Jumppoint nuorodą, ir partnerio numerį.
Sekimo apimtis	Gali prasidėti tik tada, kai partneris gauna elektroninį išankstinį pranešimą arba nuskaito fizinį siuntinį.
Svarbi išlyga	Jumppoint gali rodyti partnerio įvykius, net jei nėra išdavusi partnerio numerio.

UPU S10 pašto numeris

XX ######### CC, kur naudojamos dvi raidės, devyni skaitmenys ir šalies kodas.

Peržiūrėti visą UPU S10 pašto numerių informaciją

Ilgis / struktūra	13 simbolių: dvi paslaugos indikatoriaus raidės, devyni skaitmenys, įskaitant kontrolinį skaitmenį, ir dviejų raidžių išduodančios šalies kodas.
Išdavė	Kilmės pašto operatorius, nebūtinai Jumppoint.
Tipinė paslauga / naudojimas	Tarptautiniai pašto siuntiniai, registruotos siuntos arba skubusis paštas, priklausomai nuo paslaugos indikatoriaus.
Kas tai mato ir kur	Tarpvalstybiniai pirkėjai tai mato prekyvietės išsiuntimo puslapiuose arba pašto sekimo puslapiuose.
Sekimo apimtis	Matoma per pašto mainų, muitinės ir paskirties pašto įvykius, kai dalyvaujantys operatoriai dalijasi duomenimis.
Svarbi išlyga	Jei Jumppoint rodo S10 numerį, tai nereiškia, kad Jumppoint išdavė S10 identifikatorių.

GS1 arba sandėlio etiketės nuoroda

Komercinis brūkšninis kodas arba vykdymo nuoroda; viešasis formatas nepatvirtintas.

Peržiūrėti visą sandėlio etikečių nuorodų informaciją

Ilgis / struktūra	Gali atitikti vidines sandėlio arba GS1 tipo logistikos etikečių taisykles, tačiau viešos Jumppoint taisyklės nepatvirtintos.
Išdavė	Sandėlio valdymo, vykdymo arba įmonių siuntimo sistemos.
Tipinė paslauga / naudojimas	Atsargos, išsiunčiamų užsakymų surinkimas, dėžių maršrutizavimas arba masinis prekybininkų suderinimas.
Kas tai mato ir kur	Paprastai verslo naudotojai tai mato etiketėse, manifestuose arba API eksportuose; vartotojai gali to nematyti.
Sekimo apimtis	Viešasis sekimas gali nepriimti, nebent susieta su pristatymo sekimo numeriu.
Svarbi išlyga	Jei sandėlio nuoroda atmetama, paprašykite pardavėjo viešojo sekimo numerio.

Sekimo būsenos ir jų reikšmės

Jumppoint sekimo būsenas reikėtų suprasti kaip gyvavimo ciklo įvykius. Įvykis prieš išsiuntimą reiškia, kad duomenys egzistuoja; priėmimo arba paėmimo nuskaitymas yra stipresnis signalas, kad siuntinys pateko į logistikos tinklą.

Greita būsenos paieška

Būsena

Gyvavimo ciklo etapas

Siuntos informacija gauta

Prieš išsiuntimą

Peržiūrėti visą gautos siuntos informacijos informaciją

Ką tai reiškia	Prekybininkas arba sistema sukūrė elektroninius siuntos duomenis.
Dabartinė atsakinga šalis	Paprastai pardavėjas arba vykdymo vieta, kol nuskenuojamas fizinis paėmimas.
Kas vyksta toliau	Siunta turi būti supakuota, įtraukta į manifestą ir perduota Jumppoint arba paėmimo partneriui.
Ką turėtumėte daryti	Palaukite priėmimo nuskaitymo; kreipkitės į pardavėją, jei būsena nepasikeičia pasibaigus pažadėtam išsiuntimo laikotarpiui.

Paimta arba priimta

Priimta

Peržiūrėti visą informaciją apie paėmimą arba priėmimą

Ką tai reiškia	Siuntai užfiksuotas fizinio surinkimo arba tinklo priėmimo įvykis.
Dabartinė atsakinga šalis	Jumppoint arba nurodytas paėmimo vežėjas.
Kas vyksta toliau	Rūšiavimas, maršruto parinkimas ir perdavimas pristatymo depui arba partnerio vežėjui.
Ką turėtumėte daryti	Stebėkite įprastą judėjimą; paprastai jokių veiksmų nereikia.

Tranzitu

Peržiūrėti visą informaciją apie tranzitą

Ką tai reiškia	Siunta juda per sandėlį, depą, maršrutą arba partnerio magistralinio pervežimo etapą.
Dabartinė atsakinga šalis	Vežėjas arba objektas, nurodytas naujausiame nuskaityme.
Kas vyksta toliau	Kitas nuskaitymas turėtų pasirodyti kitame apdorojimo punkte arba pristatymo stotyje.
Ką turėtumėte daryti	Prieš eskaluodami patikrinkite, ar numatytas pristatymo laikotarpis jau praėjo.

Muitinės arba tarpvalstybinis apdorojimas

Muitinė / perdavimas

Peržiūrėti visą informaciją apie muitinės arba tarpvalstybinį apdorojimą

Ką tai reiškia	Gali vykti tarptautinių dokumentų tvarkymas, saugumo patikra, eksporto arba importo įforminimas.
Dabartinė atsakinga šalis	Muitinė, tarpininkas, kilmės šalies vežėjas, paskirties šalies vežėjas arba magistralinio pervežimo partneris, priklausomai nuo įvykio teksto.
Kas vyksta toliau	Siunta gali būti išleista, įvertinta dėl muitų, gali būti paprašyta dokumentų arba ji gali būti perduota paskutinės mylios pristatymui.
Ką turėtumėte daryti	Greitai atsakykite, jei vežėjas, pardavėjas arba muitinės institucija prašo gavėjo informacijos arba mokėjimo.

Išvežta pristatyti

Peržiūrėti visą informaciją apie išvežimą pristatyti

Ką tai reiškia	Siunta priskirta pristatymo maršrutui į adresą arba paėmimo punktą.
Dabartinė atsakinga šalis	Vietinis pristatymo vairuotojas, depas arba nurodytas paskutinės mylios partneris.
Kas vyksta toliau	Pristatymas, bandymas pristatyti, paėmimo instrukcija arba išimties nuskaitymas.
Ką turėtumėte daryti	Laikykite telefoną pasiekiamą ir patikrinkite patekimo į pastatą arba registratūros instrukcijas.

Pristatyta

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą

Ką tai reiškia	Siuntai užfiksuotas galutinis pristatymo nuskaitymas.
Dabartinė atsakinga šalis	Paskutinės mylios vežėjas užfiksavo užbaigimą; gavėjas turėtų patikrinti gavimą.
Kas vyksta toliau	Pristatymo įrodymą arba informaciją apie pristatymo vietą gali pateikti vežėjas arba pardavėjas.
Ką turėtumėte daryti	Prieš eskaluodami patikrinkite namų ūkio narius, konsjeržą, pašto kambarį, paėmimo lentyną ir saugią vietą.

Bandyta pristatyti arba galima atsiimti

Paėmimas

Peržiūrėti visą informaciją apie bandytą pristatymą arba galimą atsiėmimą

Ką tai reiškia	Vežėjas negalėjo užbaigti pristatymo iki durų arba nukreipė siuntą į atsiėmimo punktą.
Dabartinė atsakinga šalis	Pristatymo depas, paėmimo punktas arba gavėjas, priklausomai nuo instrukcijų.
Kas vyksta toliau	Pakartotinis pristatymas, atsiėmimas arba grąžinimas gali vykti pagal vežėjo politiką.
Ką turėtumėte daryti	Vadovaukitės pristatymo pranešimu ir, jei reikia atsiimti, atsineškite asmens tapatybės dokumentą.

Išimtis arba grąžinimas siuntėjui

Išimtis / grąžinimas

Peržiūrėti visą informaciją apie išimtį arba grąžinimą siuntėjui

Ką tai reiškia	Adresas, prieiga, muitinė, pažeidimas, atsisakymas, laikymo termino pabaiga arba veiklos sutrikimas gali neleisti įprastai pristatyti.
Dabartinė atsakinga šalis	Nurodytas vežėjas, gavėjas, pardavėjas arba muitinės institucija, priklausomai nuo priežasties.
Kas vyksta toliau	Siunta gali būti pataisyta, pristatymas gali būti pakartotas, ji gali būti sulaikyta, grąžinta arba tiriama.
Ką turėtumėte daryti	Susisiekite su pardavėju ir dabartiniu vežėju, nurodydami sekimo numerį, adresą ir naujausią nuskaitymą.

Paslaugos ir pristatymo terminai

Jumppoint paslaugų pavadinimai, aprėptis ir pristatymo standartai gali skirtis priklausomai nuo sutarties su prekybininku. Konkrečiai siuntai kaip pagrindiniu informacijos šaltiniu vadovaukitės tiesioginiu siuntos puslapiu ir pardavėjo patvirtinimu.

Paslaugų palyginimas

Paslauga

Paslaugos tipas

Vietinis el. prekybos pristatymas

Vidaus arba miesto pristatymas

Peržiūrėti visą informaciją apie vietinį el. prekybos pristatymą

Geriausiai tinka	Prekyviečių ir mažmeninės prekybos siuntoms, judančioms iš pardavėjo, užsakymų vykdymo vietos ar sandėlio pirkėjui.
Aprėptis	Aprėptis priklauso nuo prekybininko ir regiono; patikrinkite siuntimo patvirtinime.
Sekimo lygis	Siuntos sukūrimo, paėmimo, gabenimo, išvežimo pristatyti, pristatymo ir išimčių nuskaitymai, kai jie prieinami.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Viešai nepatvirtinta; prekybininkai turėtų laikytis sutartyje nustatytų paslaugos apribojimų.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Viešai nepatvirtinta; apsauga priklauso nuo komercinio siuntimo susitarimo.
Pagrindinis apribojimas	Vartotojams gali prireikti pardavėjo pagalbos dėl adreso taisymo, pretenzijos inicijavimo ar sprendimų dėl pinigų grąžinimo.

Užsakymų vykdymas ir išsiuntimas iš sandėlio

Verslo logistika

Peržiūrėti visą informaciją apie užsakymų vykdymą ir išsiuntimą iš sandėlio

Geriausiai tinka	Prekybininkams, kuriems reikia atsargų, užsakymų apdorojimo, pakavimo ir perdavimo pristatymui matomumo.
Aprėptis	Priklauso nuo sutartyje numatytos užsakymų vykdymo vietos ir pristatymo maršruto.
Sekimo lygis	Gali apimti užsakymo išleidimą, pakavimą, manifesto sudarymą ir išvykstančio vežėjo nuskaitymus.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Viešai nepatvirtinta; taikomos sandėlio priėmimo taisyklės ir vežėjo apribojimai.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Taikomos konkrečiai sutarčiai būdingos paslaugų lygio ir atsakomybės sąlygos.
Pagrindinis apribojimas	Sandėlio įvykis gali nebūti galutinio vežėjo priėmimo nuskaitymas.

Perdavimas partneriui arba tarpvalstybinis perdavimas

Kelių vežėjų maršrutas

Peržiūrėti visą informaciją apie perdavimą partneriui arba tarpvalstybinį perdavimą

Geriausiai tinka	Siuntos, kai Jumppoint valdo vieną etapą, o kitas vežėjas užbaigia magistralinį gabenimą, muitinę arba paskutinę mylią.
Aprėptis	Patvirtinama tik tada, kai sekimo puslapyje nurodomas partneris arba prekybininkas pateikia partnerio numerį.
Sekimo lygis	Matomumas po perdavimo gali pereiti nuo Jumppoint įvykių prie partnerio įvykių.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Paprastai taikomos griežtesnės dalyvaujančio vežėjo taisyklės.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Priklauso nuo įsigytos paslaugos ir vežėjo sutarties.
Pagrindinis apribojimas	Nuskaitymų spragos gali atsirasti elektroninio išankstinio pranešimo, eksporto transportavimo ir fizinio perdavimo metu.

Pristatymo laikas

Paslauga

Paskelbtas pristatymo standartas

Vietinis el. prekybos pristatymas

Skiriasi priklausomai nuo kilmės vietos, paskirties vietos, prekybininko galutinio priėmimo laiko, paslaugos ir pristatymo maršruto.

Peržiūrėti visą informaciją apie vietinio el. prekybos pristatymo laiką

Darbo arba kalendorinės dienos	Viešai nepatvirtinta kaip universalus standartas.
Garantijos būsena	Šiame vadove nepatvirtinama jokia universali pinigų grąžinimo garantija.
Pradedama skaičiuoti nuo	Paprastai nuo fizinio paėmimo arba priėmimo, o ne nuo etiketės sukūrimo.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Prekybininko išsiuntimo laikas, praleistas galutinis terminas, maršruto pajėgumas, adreso kokybė, orai, šventės ir prieigos apribojimai.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Patikrinkite dabartinę Jumppoint svetainę arba prekybininko siuntimo sąlygas dėl konkrečiai siuntai taikomo standarto.

Užsakymų vykdymo išsiuntimas

Priklauso nuo sandėlio apdorojimo laiko ir tolesnės pristatymo paslaugos.

Peržiūrėti visą pristatymo laiko informaciją apie užsakymų vykdymo išsiuntimą

Darbo arba kalendorinės dienos	Viešai nepatvirtinta kaip universalus standartas.
Garantijos būsena	Priklauso nuo sutarties; viešam vartotojų sekimui nepatvirtinta.
Pradedama skaičiuoti nuo	Prekybininkams gali prasidėti nuo užsakymo išleidimo, tačiau vežėjo pristatymas paprastai prasideda po perdavimo.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Atsargų prieinamumas, užsakymo patikrinimas, atrinkimas, pakavimas, manifestavimas ir vežėjo paėmimo galutinis terminas.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Naudokite prekybininko SLA ir dabartinius Jumppoint sutarties dokumentus.

Perdavimas partneriui arba tarpvalstybinis perdavimas

Priklauso nuo kilmės vietos, paskirties vietos, muitinės, skrydžių / magistralinio pervežimo pajėgumo ir paskutinės mylios vežėjo.

Peržiūrėti visą pristatymo laiko informaciją apie partnerio arba tarpvalstybinį perdavimą

Darbo arba kalendorinės dienos	Priklauso nuo partnerio vežėjo ir paskirties šalies kalendoriaus.
Garantijos būsena	Nepatvirtinta, nebent prekybininkas arba paslaugos sutartis aiškiai nurodo garantiją.
Pradedama skaičiuoti nuo	Paprastai nuo atitinkamo vežėjo priėmimo matuojamam etapui.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Eksporto apdorojimas, saugumo patikros, muitinės patikrinimas, mokesčių mokėjimas, perdavimas partneriui ir atokios pristatymo zonos.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Patikrinkite Jumppoint, prekybininką ir nurodytą partnerį vežėją dėl dabartinės krypties.

Dažnos sekimo problemos ir sprendimai

Dauguma Jumppoint sekimo problemų kyla dėl ankstyvo etiketės sukūrimo, vežėjų perdavimo spragų, adreso / prieigos problemų arba prekybininko valdomų popardaviminių procesų.

Problema ir sprendimas

Rodoma problema / būsena

Tikėtina priežastis

Neteisingas numeris

Neteisingas identifikatorius, rašybos klaida, neaktyvi siunta arba nepalaikomas vežėjo maršrutas.

Peržiūrėti sprendimus dėl neteisingo numerio

Pirmiausia patikrinkite	Pašalinkite tarpus ir brūkšnelius; palyginkite kiekvieną simbolį su prekybininko el. laišku.
Skubus veiksmas	Išbandykite 17TRACK automatinį aptikimą ir paklauskite pardavėjo, ar buvo išduotas naujas sekimo numeris.
Kada eskaluoti	Eskaluokite, kai pardavėjo pažadėtas išsiuntimo laikas praėjo, o galiojančio sekimo numerio nėra.
Su kuo susisiekti	Pirmiausia su pardavėju; tada su Jumppoint arba nurodytu vežėju, jei pardavėjas patvirtina numerį.

Nėra sekimo arba tik sukurta etiketė

Elektroniniai duomenys yra, tačiau siunta gali būti dar fiziškai nepaimta.

Peržiūrėti sprendimus, kai nėra sekimo arba tik sukurta etiketė

Pirmiausia patikrinkite	Ieškokite paėmimo arba priėmimo nuskaitymo, o ne tik užsakymo sukūrimo.
Skubus veiksmas	Palaukite, kol praeis prekybininko išsiuntimo laikotarpis.
Kada eskaluoti	Eskaluokite pardavėjui, jei siunta turėjo būti išsiųsta, bet priėmimo nuskaitymo nėra.
Su kuo susisiekti	Pardavėjas arba užsakymų vykdymo paslaugų teikėjas, nes jie kontroliuoja išsiuntimo patvirtinimą.

Ilgai nėra atnaujinimo arba įstrigo tranzite

Nenuskaitomas perdavimas, depo vėlavimas, perdavimas partneriui, praleistas nuskaitymas arba maršruto sutrikimas.

Peržiūrėti sprendimus, kai siunta įstrigo tranzite

Pirmiausia patikrinkite	Patikrinkite, ar paskutinis įvykis yra fizinis nuskaitymas, partnerio išankstinis pranešimas ar muitinės įvykis.
Skubus veiksmas	Sekite naudodami 17TRACK ir nurodytą partnerį vežėją, jei partneris rodomas.
Kada eskaluoti	Eskaluokite, kai praeina prekybininko nurodytas pristatymo laikotarpis arba paslaugos pažadas.
Su kuo susisiekti	Dabartinis vežėjas, jei žinomas; kitu atveju pardavėjas turėtų pradėti logistikos užklausą.

Perdavimas siuntimo partneriui

Vienas vežėjas išsiuntė duomenis arba perdavė siuntą kitai šaliai.

Peržiūrėti sprendimus dėl perdavimo siuntimo partneriui

Pirmiausia patikrinkite	Patvirtinkite, ar įvykyje nurodyta, kad duomenys gauti, laukiama siuntos, priimta arba pristatyta partneriui.
Skubus veiksmas	Naudokite tiek Jumppoint, tiek partnerio siuntų sekimo puslapius, kai partneris yra nurodytas.
Kada eskaluoti	Eskalaukite, jei nė vienas vežėjas nerodo fizinio gavimo po pardavėjo numatyto perdavimo laikotarpio.
Su kuo susisiekti	Pardavėjas – išsiuntimo įrodymui; partnerio vežėjas – kai pasirodo partnerio priėmimo nuskaitymas.

Pristatymo išimtis arba adreso problema

Neišsamus adresas, prieigos apribojimas, telefono problema, atsisakyta prekė arba maršruto nesėkmė.

Peržiūrėkite pristatymo išimčių sprendimus

Pirmiausia patikrinkite	Patikrinkite pašto kodą, buto ar patalpos numerį, pastato pavadinimą, telefono numerį ir pristatymo pranešimą.
Skubus veiksmas	Greitai susisiekite su pardavėju ir dabartiniu pristatymo vežėju, nes po išsiuntimo adreso keitimai gali būti ribojami.
Kada eskaluoti	Eskalaukite prieš pasibaigiant saugojimo laikui arba prieš pradedant grąžinimo apdorojimą.
Su kuo susisiekti	Paskutinės mylios vežėjas – dėl pristatymo nurodymų; pardavėjas – dėl adreso keitimo patvirtinimo.

Pristatyta, bet negauta

Pristatymas į saugią vietą, registratūros ar pašto kambario gavimas, neteisinga vieta, per ankstyvas nuskaitymas arba klaidingas pristatymas.

Peržiūrėkite sprendimus, kai siunta pristatyta, bet negauta

Pirmiausia patikrinkite	Patikrinkite duris, pašto dėžutę, vestibiulį, siuntų kambarį, konsjeržą, namų ūkio narius, kaimynus ir bet kokią nuotrauką ar pristatymo įrodymą.
Skubus veiksmas	Susisiekite su vietiniu pristatymo vežėju ir pardavėju, pateikdami sekimo numerį ir pristatymo laiką.
Kada eskaluoti	Nedelsdami eskaluokite, jei adresas teisingas, o siuntos rasti nepavyksta.
Su kuo susisiekti	Pardavėjas – dėl pinigų grąžinimo ar pakeitimo sprendimų; dabartinis vežėjas – dėl pristatymo tyrimo.

Prarasta, sugadinta arba grąžinta

Tinklo tyrimas, matomas pažeidimas, saugojimo termino pabaiga, nepavykę pristatymo bandymai arba siuntėjo atšaukimas.

Peržiūrėkite prarastų, sugadintų arba grąžintų siuntų sprendimus

Pirmiausia patikrinkite	Išsaugokite pakuotę, nuotraukas, sąskaitą faktūrą, prekės aprašymą, sekimo įvykius ir pardavėjo žinutes.
Skubus veiksmas	Paprašykite pardavėjo pradėti vežėjo užklausą, jei siuntimo sutartis sudaryta pardavėjo paskyros vardu.
Kada eskaluoti	Eskalaukite pagal pardavėjo politiką arba vežėjo paskelbtą pretenzijų pateikimo laikotarpį įsigytai paslaugai.
Su kuo susisiekti	Pardavėjas – dėl e. prekybos sprendimo; Jumppoint arba partnerio vežėjas – dėl transportavimo tyrimo, kai taikoma.

Muitinės sulaikymas

Importo patikros, trūkstami duomenys, muito ar mokesčių įvertinimas arba ribojamų prekių peržiūra.

Peržiūrėkite muitinės sulaikymo sprendimus

Pirmiausia patikrinkite	Ieškokite prašymų pateikti tapatybės duomenis, sąskaitą faktūrą, muitinės deklaraciją, mokėjimą arba brokerio kontaktą.
Skubus veiksmas	Atsakykite tik per oficialų vežėjo, prekybininko arba muitinės mokėjimo kanalą.
Kada eskaluoti	Eskalaukite, jei dokumentai buvo pateikti, bet būsena nepasikeičia per vežėjo nurodytą procesą.
Su kuo susisiekti	Pardavėjas, brokeris, muitinės institucija arba paskirties vežėjas, nurodytas įvykyje.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas vežėjams

Jumppoint siuntai su tarptautine atkarpa sekimo matomumas gali pereiti nuo prekybininko duomenų prie Jumppoint apdorojimo, tada prie magistralinio pervežimo, muitinės, pašto arba paskutinės mylios partnerio. Atvykimas į šalį arba keitimosi centrą nėra tas pats, kas muitinės išleidimas.

Tarptautinis srautas

Etapas

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas

Siuntos duomenys sukurti

Prekybininkas, sandėlis arba Jumppoint sistema

Peržiūrėkite visą informaciją apie sukurtus siuntos duomenis

Įprastas sekimo įvykis	Gauta siuntos informacija arba sukurta etiketė.
Kas vyksta	Elektroniniai duomenys egzistuoja prieš patvirtintą fizinį paėmimą.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Taip, partnerio numeris gali būti pridėtas vėliau.
Įprasta matomumo spraga	Kol nuskenuojamas paėmimas arba perdavimas sandėliui.
Ką turėtų daryti klientas	Palaukite priėmimo arba paprašykite pardavėjo išsiuntimo patvirtinimo.

Paėmimas ir apdorojimas kilmės vietoje

Jumppoint, paėmimo partneris arba vykdymo vieta

Peržiūrėti visą informaciją apie paėmimą iš siuntėjo ir apdorojimą

Įprastas sekimo įvykis	Paimta, priimta, gauta objekte arba apdorota.
Kas vyksta	Siunta rūšiuojama, įtraukiama į manifestą ir paruošiama eksportui arba vietiniam pervežimui.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Paprastai pradinis numeris lieka matomas, tačiau gali būti pridėtas partnerio susiejimas.
Įprasta matomumo spraga	Tarp išvykimo iš objekto ir kito vežėjo nuskaitymo.
Ką turėtų daryti klientas	Stebėkite sekimą ir įsitikinkite, kad gavėjo kontaktiniai duomenys yra teisingi.

Eksportas, saugumas ir magistralinis pervežimas

Eksporto vežėjas, oro linijos, krovinių pervežimo keliais linija arba krovinių partneris

Peržiūrėti visą informaciją apie eksportą ir magistralinį pervežimą

Įprastas sekimo įvykis	Išvyko iš objekto, perduota oro linijoms, vykdomas eksporto apdorojimas arba gabenama į paskirties vietą.
Kas vyksta	Siunta konsoliduojama, tikrinama ir gabenama į paskirties regioną.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Taip, gali būti konsoliduotų krovinių nuorodų, tačiau vartotojai paprastai išlaiko siuntos numerį.
Įprasta matomumo spraga	Galima skrydžių, pervežimo sunkvežimiais, konsolidavimo arba transportavimo užplombuotame maiše metu.
Ką turėtų daryti klientas	Venkite dubliuoti pagalbos užklausas, nebent numatytas pristatymo laikotarpis jau praėjo.

Importo muitinė

Muitinės institucija, tarpininkas arba paskirties vežėjas

Peržiūrėti visą informaciją apie importo muitinę

Įprastas sekimo įvykis	Atvyko į paskirties šalį, vykdomas muitinis apdorojimas, sulaikyta muitinėje arba išleista.
Kas vyksta	Institucijos gali tikrinti siuntos duomenis, apskaičiuoti muitus arba prašyti dokumentų.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Kartais po išleidimo priskiriamas paskirties paskutinės mylios numeris.
Įprasta matomumo spraga	Muitinės matomumas skiriasi, todėl nereikėtų manyti, kad yra fiksuotas muitinio įforminimo laikas.
Ką turėtų daryti klientas	Mokėkite muitus arba pateikite dokumentus tik per oficialius kanalus, kai to prašoma.

Perdavimas paskutinės mylios pristatymui

Paskirties pristatymo vežėjas, pašto operatorius arba Jumppoint vietinis maršrutas

Peržiūrėti visą informaciją apie perdavimą paskutinės mylios pristatymui

Įprastas sekimo įvykis	Gauta vietinio vežėjo, atvyko į sandėlį arba išvežta pristatyti.
Kas vyksta	Atsakomybė už pristatymą pereina vežėjui, kuris bandys atlikti galutinį pristatymą.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Taip, partneris gali naudoti naują paskutinės mylios numerį, o pradinis numeris lieka susietas.
Įprasta matomumo spraga	Tarp išleidimo iš muitinės ir pirmojo paskirties vežėjo nuskaitymo.
Ką turėtų daryti klientas	Sekite abu numerius, jei rodomi du identifikatoriai.

Pristatymas, atsiėmimas arba grąžinimas

Paskutinės mylios pristatymo vežėjas ir gavėjas

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą, atsiėmimą arba grąžinimą

Įprastas sekimo įvykis	Išvežta pristatyti, pristatyta, galima atsiimti, bandyta pristatyti arba grąžinama siuntėjui.
Kas vyksta	Siunta baigia galutinį pristatymą arba pereina į išimčių tvarkymą.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Paprastai po galutinio pristatymo – ne, tačiau grąžinamos siuntos gali sukurti atskiras grąžinimo nuorodas.
Įprasta matomumo spraga	Trumpi tarpai gali atsirasti kurjerio maršrutų metu arba priimant siuntą atsiėmimo punkte.
Ką turėtų daryti klientas	Vadovaukitės pristatymo pranešime pateiktomis instrukcijomis ir greitai susisiekite su pardavėju, jei prasideda grąžinimas.

Pristatymo valdymas ir parinktys po išsiuntimo

Viešai patvirtintos universalios savitarnos parinktys Jumppoint siuntoms yra ribotos. Pristatymo pakeitimus paprastai valdo prekybininkas, dabartinis pristatymo vežėjas arba po bandymo pristatyti išduotas pristatymo pranešimas.

Pristatymo valdymas

Parinktis

Kas gali pateikti prašymą

Adreso taisymas

Paprastai pardavėjas arba siuntėjas; gavėjo teisė priklauso nuo vežėjo politikos.

Peržiūrėti visą informaciją apie adreso taisymą

Tinkamumas	Galima tik prieš galutinį pristatymą arba grąžinimo apdorojimą ir tik jei vežėjas priima pakeitimus.
Terminas / galimas etapas	Geriausia prašyti prieš išvežant pristatyti.
Mokestis	Viešai nepatvirtinta.
Garantuojama?	Ne; dėl operacinio maršrutizavimo pakeitimas gali būti neįmanomas.
Oficiali veiksmo nuoroda	Naudokite pardavėjo pagalbos kanalą arba dabartinio vežėjo kontaktinę nuorodą sekimo puslapyje.

Pakartotinis pristatymas arba atsiėmimas

Gavėjas, jei pristatymo pranešime arba sekimo puslapyje pateiktos instrukcijos.

Peržiūrėti visą informaciją apie pakartotinį pristatymą arba atsiėmimą

Tinkamumas	Galima tik po nesėkmingo pristatymo bandymo arba nukreipimo į atsiėmimo punktą.
Terminas / galimas etapas	Prieš siuntai grąžinant arba pasibaigiant saugojimo laikui.
Mokestis	Viešai nepatvirtinta.
Garantuojama?	Ne; priklauso nuo sandėlio taisyklių ir maršruto pajėgumų.
Oficiali veiksmo nuoroda	Vadovaukitės pristatymo pranešimu arba susisiekite su nurodytu paskutinės mylios vežėju.

Pristatymo įrodymo užklausa

Pardavėjas, siuntėjas arba gavėjas, priklausomai nuo prieigos prie duomenų ir privatumo taisyklių.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo įrodymo užklausas

Tinkamumas	Tik po pristatymo nuskaitymo arba užbaigto pristatymo bandymo.
Terminas / galimas etapas	Po pristatyta būsenos; prieinamumas gali priklausyti nuo saugojimo taisyklių.
Mokestis	Viešai nepatvirtinta.
Garantuojama?	Ne; nuotrauka, parašas arba vietos informacija gali būti nepasiekiama kiekvienai paslaugai.
Oficiali veiksmo nuoroda	Paprašykite pardavėjo arba dabartinio vežėjo pristatymo įrodymų.

Prarastos ar sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Sekimo užklausa, vežėjo tyrimas, draudimo pretenzija ir el. prekybos pinigų grąžinimas yra atskiri procesai. Daugelio Jumppoint prekyvietės siuntų atveju pardavėjas arba siuntėjas turi pradėti logistikos užklausą, nes siuntimo sutartis yra sudaryta per pardavėjo paskyrą.

Pretenzijos ir pinigų grąžinimai

Procesas

Kada naudoti

Sekimo užklausa

Naudokite, kai nuskaitymų trūksta, jie neaiškūs arba nenuoseklūs.

Peržiūrėti visą informaciją apie sekimo užklausą

Kas pateikia	Gavėjas gali kreiptis į pardavėją; siuntėjas gali susisiekti su Jumppoint arba sutartiniu vežėju.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas	Nėra patvirtintos universalios viešos ribos; vadovaukitės pardavėjo pristatymo laikotarpiu.
Reikalingi įrodymai	Sekimo numeris, užsakymo numeris, adresas, išsiuntimo data ir naujausio nuskaitymo ekrano kopija.
Galimas rezultatas	Patikslinta būsena, partnerio sekimo numeris, tyrimas arba prašymas palaukti.
Oficiali nuoroda	Naudokite oficialią Jumppoint svetainę arba pardavėjo pagalbos kanalą.

Pranešimas apie sugadinimą arba trūkstamą turinį

Naudokite, kai siunta atvyksta sugadinta arba trūksta turinio.

Peržiūrėti visą informaciją apie pranešimus dėl sugadinimo arba trūkstamo turinio

Kas pateikia	Pardavėjas arba siuntėjas paprastai pateikia pretenziją vežėjui; gavėjas pateikia įrodymus.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas	Praneškite nedelsdami; tikslus terminas priklauso nuo paslaugos ir sutarties.
Reikalingi įrodymai	Išorinė pakuotė, vidinė pakuotė, prekės nuotraukos, sąskaita faktūra, svorio neatitikimas ir sekimo numeris.
Galimas rezultatas	Vežėjo tyrimas, pardavėjo pakeitimas, pinigų grąžinimas, dalinis susitarimas arba atmetimas.
Oficiali nuoroda	Naudokite pardavėjo aptarnavimo po pardavimo procesą ir dabartinio vežėjo kontaktinį kanalą.

Dingusios siuntos pretenzija

Naudokite, kai siunta nepristatyta ir pasibaigė paslaugos laikotarpis.

Peržiūrėti visą informaciją apie dingusių siuntų pretenzijas

Kas pateikia	Paprastai siuntėjas arba prekybinės paskyros turėtojas.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas	Ne visoms Jumppoint paslaugoms viešai patvirtinta; patikrinkite prekybininko sutartį.
Reikalingi įrodymai	Siuntos įrašas, vertės įrodymas, užsakymo duomenys, gavėjo pareiškimas ir vežėjo nuskaitymai.
Galimas rezultatas	Paieška, praradimo patvirtinimas, kompensacija pagal sutartį, grąžinimo nustatymas arba sprendimas dėl atsakomybės nebuvimo.
Oficiali nuoroda	Pradėkite per pardavėjo palaikymo tarnybą, nebent Jumppoint pateikia tiesioginį pretenzijos pateikimo būdą šiai siuntai.

E. prekybos pinigų grąžinimas arba pakeitimas

Naudokite, kai pirkėjui reikia komercinio sprendimo iš pardavėjo.

Peržiūrėti visą informaciją apie e. prekybos pinigų grąžinimus arba pakeitimus

Kas pateikia	Pirkėjas atidaro bylą pas pardavėją arba prekyvietėje.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas	Pagal pardavėjo arba prekyvietės pirkėjo apsaugos taisykles.
Reikalingi įrodymai	Sekimo puslapis, užsakymo numeris, pristatymo problemos aprašymas ir nuotraukos, jei prekė sugadinta.
Galimas rezultatas	Pinigų grąžinimas, pakeitimas, pakartotinis išsiuntimas, parduotuvės kreditas arba bylos atmetimas.
Oficiali nuoroda	Naudokite prekyvietės arba pardavėjo užsakymų sprendimo puslapį.

17TRACK negali patvirtinti Jumppoint pretenzijų, grąžinti pašto išlaidų, atšaukti pristatymo nuskaitymo arba priimti sprendimo dėl e. prekybos pinigų grąžinimo.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

Apribojimų taisyklės priklauso nuo įsigytos paslaugos, kilmės vietos, paskirties vietos ir partnerio vežėjo. Toliau pateikta santrauka yra bendro pobūdžio ir nėra išsamus teisinis ar transporto priėmimo vadovas.

Siuntimo apribojimai

Kategorija

Draudžiama arba ribojama

Pavojingi kroviniai

Ribojama arba draudžiama, nebent paslauga ir dokumentacija leidžia priėmimą.

Peržiūrėti visą informaciją apie pavojingus krovinius

Tipiniai pavyzdžiai	Aerozoliai, degūs skysčiai, cheminės medžiagos, suslėgtos dujos ir reglamentuojamos medžiagos.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Kai leidžiama, būtina teisinga klasifikacija, pakuotė, etiketės ir dokumentacija.
Transportavimo apribojimas	Oro, kelių, sandėlių ir partnerių vežėjų taisyklės gali skirtis.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Patikrinimas, grąžinimas, konfiskavimas, utilizavimas arba vėlavimas.
Oficialios taisyklės	Prieš siųsdami patikrinkite Jumppoint, prekybininko ir partnerio vežėjo reikalavimus.

Baterijos ir elektronika

Ribojama pagal baterijos tipą, vatvalandžių rodiklį, pakuotę ir paskirties vietą.

Peržiūrėti visą informaciją apie baterijas ir elektroniką

Tipiniai pavyzdžiai	Išorinės baterijos, ličio jonų įrenginiai, atsarginės baterijos ir įkraunama elektronika.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Kontaktus gali reikėti apsaugoti; atskiroms ličio baterijoms gali būti taikomi griežtesni apribojimai.
Transportavimo apribojimas	Oro transportas ir tarpvalstybiniai maršrutai gali taikyti griežtesnius apribojimus.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Saugumo sulaikymas, eksporto atmetimas, grąžinimas arba utilizavimas.
Oficialios taisyklės	Prieš išsiuntimą patikrinkite galiojančias vežėjo taisykles.

Skysčiai, trapūs ir greitai gendantys daiktai

Ribojama pagal nuotėkio riziką, pakuotę, temperatūrą ir paslaugos prieinamumą.

Peržiūrėti visą informaciją apie skysčius, trapius ir greitai gendančius daiktus

Tipiniai pavyzdžiai	Kosmetika, stiklo gaminiai, maistas, augalai ir temperatūrai jautrios prekės.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Sandari pakuotė, paminkštinimas ir teisinga deklaracija yra būtini.
Transportavimo apribojimas	Kai kurios paslaugos gali nepalaikyti temperatūros kontrolės arba trapių daiktų tvarkymo.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Žalos patikrinimas, vėlavimas, atsisakymas arba pretenzijos sudėtingumas.
Oficialios taisyklės	Patikrinkite paslaugos sąlygas ir paskirties šalies importo taisykles.

Muitinės kontroliuojamos prekės

Ribojama arba draudžiama pagal kilmės ir paskirties vietos teisę.

Peržiūrėti visą informaciją apie muitinės kontroliuojamas prekes

Tipiniai pavyzdžiai	Vaistai, maisto papildai, firminės prekės, kultūros objektai ir daiktai, kuriems reikia leidimų.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Gali būti reikalinga tiksli sąskaita faktūra, HS aprašymas, vertė ir leidimai.
Transportavimo apribojimas	Importo taisyklės skiriasi pagal šalį ir prekių rūšį.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Muitinės sulaikymas, muito įvertinimas, dokumentų prašymas, grąžinimas arba konfiskavimas.
Oficialios taisyklės	Kaip pagrindiniais šaltiniais remkitės paskirties šalies muitinės institucija ir galiojančiais vežėjo apribojimais.

Klientų aptarnavimas

Dėl Jumppoint siuntos sekimo pagalbos pirmiausia kreipkitės į pardavėją, jei siunta buvo įsigyta per prekyvietę. Kreipkitės į Jumppoint arba nurodytą paskutinės mylios vežėją, kai turite patvirtintą Jumppoint sekimo numerį, naujausią nuskaitymą ir pristatymo problemą.

Klientų aptarnavimas

Kanalas

Patvirtintas kontaktas / nuoroda

Oficiali svetainė

https://www.jumppoint.io/

Peržiūrėti visą informaciją apie oficialią Jumppoint svetainę

Geriausiai tinka	Aktuali įmonės informacija, paslaugų prieigos taškai ir oficialūs kontaktų kanalai.
Regionas / kalba	Naudokite dabartinėje svetainėje pateiktas kalbos ir regiono parinktis.
Darbo laikas ir laiko juosta	Šiame vadove tai viešai nepatvirtinta.
Informacija, kurią reikia paruošti	Sekimo numeris, prekybininko pavadinimas, užsakymo numeris, gavėjo adresas, telefono numeris ir naujausias nuskaitymas.
Svarbus apribojimas	Svetainė gali nukreipti vartotojų siuntų problemas atgal prekybininkui arba dabartiniam vežėjui.

Prekybininko arba prekyvietės pagalba

Naudokite užsakymo puslapį arba pardavėjo pagalbos kanalą ten, kur buvo atliktas pirkimas.

Peržiūrėti visą informaciją apie prekybininko pagalbą

Geriausiai tinka	Pinigų grąžinimas, pakeitimai, adreso taisymai prieš išsiuntimą ir siuntėjo inicijuojamų tyrimų pradėjimas.
Regionas / kalba	Priklauso nuo prekybininko arba prekyvietės.
Darbo laikas ir laiko juosta	Priklauso nuo prekybininko arba prekyvietės.
Informacija, kurią reikia paruošti	Užsakymo numeris, sekimo numeris, mokėjimo įrašas, ekrano nuotraukos ir pristatymo problemos aprašymas.
Svarbus apribojimas	Pardavėjas kontroliuoja komercines priemones; 17TRACK ir vežėjai negali spręsti dėl pardavėjo pinigų grąžinimo.

Nurodytas paskutinės mylios partneris

Naudokite vežėją, nurodytą naujausiame sekimo įvykyje arba pristatymo pranešime.

Peržiūrėti visą informaciją apie nurodytus paskutinės mylios partnerius

Geriausiai tinka	Pristatymo bandymas, atsiėmimo punktas, pristatymo įrodymas, vietinis terminalas ir klausimai dėl prieigos prie adreso.
Regionas / kalba	Priklauso nuo paskirties vietos vežėjo.
Darbo laikas ir laiko juosta	Vadovaukitės partnerio vežėjo dabartiniu oficialiu darbo laiku.
Informacija, kurią reikia paruošti	Partnerio sekimo numeris, pristatymo pranešimas, gavėjo ID, jei reikalaujama, adresas ir telefonas.
Svarbus apribojimas	Partneris gali nepadėti, kol fiziškai negavo arba nenuskaitė siuntos.

17TRACK

https://api.17track.net/en/doc

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK pagalbos vaidmenį

Geriausiai tinka	Kelių vežėjų sekimas, vežėjo atpažinimas, standartizuotos būsenos ir API integracija.
Regionas / kalba	Pasaulinė sekimo platforma.
Darbo laikas ir laiko juosta	Pagalbos prieinamumas priklauso nuo 17TRACK produkto kanalo.
Informacija, kurią reikia paruošti	Sekimo numeris, vežėjo pavadinimas, ekrano nuotraukos ir API užklausos informacija verslo naudotojams.
Svarbus apribojimas	17TRACK negali transportuoti, peradresuoti, grąžinti pinigų ar pateikti pretenzijos dėl Jumppoint siuntos.

Eskalavimo tvarka: patikrinkite sekimo informaciją, susisiekite su pardavėju, susisiekite su dabartiniu vežėju, nurodytu naujausiame nuskaityme, tada paprašykite pardavėjo pradėti siuntėjo inicijuojamą tyrimą, jei pristatymas nepavyko arba paslaugos terminas praėjo.

El. prekybos ir verslo siuntų sekimas

Įmonės turėtų atskirti vartotojų sekimą, vežėjo valdomus siuntos duomenis ir kelių vežėjų API agregavimą. Tai padeda išvengti pardavėjo užsakymo būsenos painiojimo su fiziniu vežėjo judėjimu.

Kūrėjų / API palyginimas

Parinktis

Teikėjas

Oficialus Jumppoint sekimas arba prekybininko integracija

Jumppoint

Peržiūrėti visą informaciją apie oficialią Jumppoint integraciją

Vežėjų aprėptis	Jumppoint valdomi arba sutartiniai siuntų įrašai.
Pagrindinis naudojimas	Prekybininko siuntos sukūrimas, įvykdymo būsena ir tiesioginis vežėjo matomumas, kai prieinama.
Autentifikavimas	Dabartinis viešosios API autentifikavimas šiame vadove nepatvirtintas.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybė	Viešai patikrinamos sekimo API galimybės nepatvirtintos; sutartinės integracijos gali skirtis.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	Čia nėra patvirtintas joks dabartinis viešas endpoint; naudokite oficialų Jumppoint verslo kontaktų kanalą.
Migracijos / naudojimo nutraukimo pastaba	Šiame vadove nėra patvirtinto viešo pranešimo apie migraciją ar naudojimo nutraukimą.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK Tracking API

Vežėjų aprėptis	Kelių vežėjų siuntų sekimas per palaikomus vežėjus, naudojant vežėjo kodą arba automatinį identifikavimą, kur tai palaikoma.
Pagrindinis naudojimas	Paketinio matomumo, WISMO mažinimo darbo eigos, išimčių stebėjimas ir normalizuotas būsenos rodymas.
Autentifikavimas	Užklausos antraštėje naudojamas 17token API raktas.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybė	Registruokite sekimo numerius per tracking API; dabartiniams endpoint ir įvykių darbo eigoms naudokite 17TRACK dokumentaciją.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	17TRACK API dokumentacija.
Migracijos / naudojimo nutraukimo pastaba	Naudokite versijuotą API dokumentaciją, nes endpoint ir vežėjų kodai gali keistis.

Prekyvietės užsakymų sekimas

Prekyvietė arba pardavėjas

Peržiūrėti visą informaciją apie prekyvietės užsakymų sekimą

Vežėjų aprėptis	Tik siuntos, susietos su tuo prekyvietės užsakymu.
Pagrindinis naudojimas	Pirkėjo komunikacija, grąžinimo tinkamumas, pardavėjo išsiuntimo įrodymas ir užsakymo sprendimo darbo eigos.
Autentifikavimas	Prisijungimas prie prekyvietės paskyros.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybė	Priklauso nuo prekyvietės pardavėjo įrankių ir API.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	Naudokite pačios prekyvietės kūrėjų portalą.
Migracijos / naudojimo nutraukimo pastaba	Prekyvietės logistikos API keičiasi nepriklausomai nuo Jumppoint ir 17TRACK.

DUK

1. Kaip sekti savo Jumppoint siuntą?

Įveskite sekimo numerį iš pardavėjo siuntimo el. laiško arba užsakymo puslapio oficialiame Jumppoint maršrute arba sekite jį su 17TRACK, kad matytumėte prieinamus siuntos įvykius ir partnerių vežėjų nuskaitymus.

2. Kur rasti savo Jumppoint sekimo numerį?

Jūsų Jumppoint sekimo numeris paprastai yra prekyvietės užsakymo informacijoje, išsiuntimo el. laiške, SMS pranešime, siuntos etiketėje arba pardavėjo pagalbos pranešime. Jei turite tik užsakymo numerį, paprašykite pardavėjo viešo vežėjo sekimo numerio.

3. Kaip atrodo Jumppoint sekimo numeris?

Šiame vadove Jumppoint nėra paskelbusi vieno universalaus viešo formato, todėl numeris gali būti Jumppoint siuntos ID, prekybininko nuoroda arba partnerio paskutinės mylios numeris. Pašalinkite tarpus ir brūkšnelius ir patikrinkite vežėją per oficialų sekimą arba 17TRACK.

4. Kada pasirodys pirmasis Jumppoint sekimo atnaujinimas?

Pirmasis atnaujinimas gali pasirodyti sukūrus siuntos duomenis, tačiau patikimesnis judėjimo įrodymas pasirodo po paėmimo arba priėmimo. Jei rodoma tik etiketės sukūrimas, pardavėjas arba vykdymo vieta gali vis dar ruošti siuntinį.

5. Kodėl mano Jumppoint sekimas neatnaujinamas?

Jumppoint sekimas gali nustoti atsinaujinti sandėlio apdorojimo, maršruto perdavimo, perdavimo partneriui, muitinės patikros arba nenuskaityto transportavimo metu. Prieš kreipdamiesi į pagalbos tarnybą, patikrinkite naujausią atsakingą vežėją.

6. Kiek trunka Jumppoint pristatymas?

Jumppoint pristatymo laikas priklauso nuo kilmės vietos, paskirties vietos, paslaugos, prekybininko priėmimo termino, perdavimo partneriui ir muitinės sąlygų. Vadovaukitės pardavėjo pažadėtu pristatymo laikotarpiu, o ne universaliu viešu standartu.

7. Ką daryti, jei Jumppoint pristatymas nepavyko?

Vadovaukitės pristatymo pranešimu, patikrinkite, ar galima atsiimti arba pakartotinai pristatyti, ir greitai susisiekite su dabartiniu paskutinės mylios vežėju arba pardavėju. Adreso keitimas gali būti ribotas, kai siuntinys jau išvežtas pristatyti.

8. Ką daryti, jei Jumppoint nurodo, kad pristatyta, bet siuntos negavau?

Pirmiausia patikrinkite pristatymo vietą, pašto dėžutę, vestibiulį, siuntų kambarį, registratūrą, namų ūkio narius ir kaimynus. Tada susisiekite su pardavėju ir dabartiniu vežėju, pateikdami sekimo numerį ir pristatymo laiko žymą.

9. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą Jumppoint siuntinį?

Išsaugokite sekimo įrašą, nuotraukas, pakuotę ir sąskaitą faktūrą, tada susisiekite su pardavėju, nes pardavėjas paprastai valdo siuntimo sutartį ir pinigų grąžinimo arba pakeitimo procesą. Vežėjo tyrimas ir el. prekybos pinigų grąžinimas yra atskiri procesai.

10. Kaip susisiekti su Jumppoint klientų aptarnavimu?

Naudokite oficialią Jumppoint svetainę arba jūsų prekybininko pateiktą kontaktų kanalą. Paruoškite sekimo numerį, užsakymo numerį, gavėjo adresą, telefono numerį, naujausią nuskaitymą ir problemos aprašymą.

11. Ar Jumppoint visada gabena siuntinį nuo paėmimo iki galutinio pristatymo?

Ne, Jumppoint siunta gali apimti prekybininką, sandėlį, paėmimo partnerį, magistralinio pervežimo operatorių, muitinės tarpininką arba paskutinės mylios vežėją. Naujausias fizinis nuskaitymas yra geriausia užuomina, kas šiuo metu turi operacinę atsakomybę.

12. Kodėl 17TRACK gali rodyti Jumppoint siuntą, kai oficialiame puslapyje nėra rezultato?

17TRACK gali susieti numerį su kitu palaikomu vežėju arba rodyti partnerio įvykius, susietus su tuo pačiu siuntiniu. Tai nereiškia, kad 17TRACK gabena siuntinį arba kad Jumppoint išdavė kiekvieną rodomą identifikatorių.

13. Ar Jumppoint paslaugą galima nustatyti vien pagal sekimo numerio prefiksą?

Ne, vien prefiksas neturėtų būti naudojamas kaip paslaugos tipo įrodymas, nes prekybininkų nuorodos, vežėjų išduoti ID ir partnerių numeriai gali sutapti. Patvirtinkite paslaugą pagal tiesioginį sekimo rezultatą arba pardavėjo siuntos informaciją.

14. Kas vyksta perduodant Jumppoint siuntą partneriui?

Perdavimas partneriui gali apimti elektroninį išankstinį pranešimą prieš fizinį perdavimą, todėl sekimas gali rodyti, kad partneris laukia prekės. Atsakomybė paprastai pereina tik po to, kai partneris gauna arba nuskaito siuntinį.

15. Kaip prekybininkai turėtų masiškai sekti Jumppoint siuntas?

Prekybininkai gali naudoti savo Jumppoint arba prekyvietės integraciją siuntų kūrimui ir 17TRACK kelių vežėjų matomumui, standartizuotoms būsenoms ir API pagrįstai stebėsenai, kai tai palaikoma.

16. Ar yra vieša Jumppoint sekimo API?

Šiame vadove nepatvirtinamas dabartinis viešas Jumppoint sekimo API galinis taškas. Įmonės turėtų tiesiogiai susisiekti su Jumppoint dėl sutartinės integracijos ir naudoti 17TRACK API palaikomoms kelių vežėjų sekimo darbo eigoms.

Tracking API

# 1. Jumppoint official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Do not build production integrations from guessed endpoints.
# Contact Jumppoint through https://www.jumppoint.io/ for contracted developer access.

# 2. 17TRACK API
# Endpoint: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
# Headers:
#   17token: YourKey
#   Content-Type: application/json
# Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

# Note:
# The current 17TRACK carrier code for Jumppoint was not confirmed in this guide.
# Keep CARRIER_CODE as a placeholder or use carrier auto-detection where your 17TRACK workflow supports it.