Jumppoint Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін Jumppoint бақылау нөмірін енгізіңіз.

info@jumppoint.iohttps://www.jumppoint.io/

Қадағалау

Jumppoint туралы

Jumppoint — Гонконгтағы электрондық коммерция тапсырыстарын орындау, жергілікті тарату және саудагерлердің логистикалық операцияларымен байланысты логистикалық технология және жеткізу провайдері. Қадағалау үшін ең қауіпсіз түсіндірме: Jumppoint жөнелтілім бойынша тіркелген тасымалдаушы, жапсырманы жасаған саудагердің логистикалық платформасы немесе сәлемдемелерді басқа жеткізу серіктесіне өткізетін тарап болуы мүмкін.

Тасымалдаушының негізгі профилі

Өріс	Тексерілген ақпарат
Ресми атауы	Jumppoint; нақты жөнелтілімге қатысты дәл заңды компания атауы саудагер келісімшартынан, жүкқұжаттан немесе шот-фактурадан расталуы керек.
Ресми веб-сайт	https://www.jumppoint.io/
Тасымалдаушы түрі	Логистикалық платформа және жеткізу/тапсырысты орындау операторы; нақты физикалық сақтаушы қызметке және тапсыру кезеңіне байланысты өзгеруі мүмкін.
Негізгі өңір	Брендпен көпшілікке Гонконгқа бағытталған операциялар байланыстырылады; кез келген трансшекаралық бағыт жөнелтілім жазбасында тексерілуі керек.
Қадағалау беті	Jumppoint немесе саудагер ұсынған қадағалау жазбасын пайдаланыңыз. Егер ресми бет деректерді қайтармаса, 17TRACK тасымалдаушыны автоматты анықтауын пайдаланып, басқа соңғы кезеңдегі жеткізу серіктесі қабылдап алған-алмағанын тексеріңіз.
Бас ұйым	Бұл қадағалау нұсқаулығы үшін көпшілікке расталмаған.
Құрылған жылы	Бұл қадағалау нұсқаулығы үшін көпшілікке расталмаған.
Бас кеңсе	Бұл қадағалау нұсқаулығы үшін көпшілікке расталмаған; заңды хат алмасу үшін ресми байланыс бетін немесе жөнелтілім келісімшартын пайдаланыңыз.

Тасымалдаушы ұйымдар арасындағы қатынастар

Ұйым

Ұйым түрі

Jumppoint

Канондық тасымалдаушы/платформа бренді

Jumppoint бойынша барлық мәліметтерді көру

Jumppoint-пен байланысы	Саудагер, жапсырма немесе қадағалау электрондық хаты логистикалық провайдер ретінде Jumppoint атауын көрсетсе, пайдаланушылар таңдауы тиіс бренд — Jumppoint.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Бренд атауы алдымен тексерілетін қадағалау жүйесін анықтайды, бірақ бұл Jumppoint қазіргі уақытта сәлемдемені ұстап тұрғанын дәлелдемейді.
Ресми дәлел	https://www.jumppoint.io/ мекенжайындағы ресми веб-сайт негізгі сәйкестендіру дереккөзі болып табылады.

Саудагер тапсырыстарын орындау және жеткізу қызметтері

Көрсетілетін қызметтер

Jumppoint қызметтері бойынша барлық мәліметтерді көру

Jumppoint-пен байланысы	Jumppoint электрондық коммерция тапсырыстарын орындау, жергілікті жеткізу немесе саудагерлердің логистикалық жұмыс процестері үшін жеткізу жазбаларын жасай алады.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Бақылау жазбасы физикалық алып кетуден бұрын пайда болуы мүмкін, себебі сатушы немесе платформа электрондық жөнелту деректерін жасаған.
Ресми дәлел	Қызмет сипаттамаларын ресми Jumppoint веб-сайтында немесе сатушының жөнелту растауында тексеру керек.

Jumppoint бақылау жазбасы

Бақылау өнімі

Jumppoint бақылау жазбалары бойынша барлық мәліметтерді көру

Jumppoint-пен байланысы	Jumppoint бақылау жазбасы — Jumppoint жөнелтілім нөмірімен немесе серіктес анықтамасымен байланысты жөнелтілімнің көріну деректері.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Сканерлеулер қолжетімді болған кезде жазба тапсырыс деректерін, қабылдауды, магистральдық тасымалдау қозғалысын, жеткізу әрекеттерін және ерекшеліктерді көрсете алады.
Ресми дәлел	Қолжетімді болса, ресми Jumppoint бақылау бағытын немесе сатушы ұсынған сілтемені пайдаланыңыз.

Қойма, алып кету пункті немесе жеткізу хабы

Желі/нысан субъектісі

Jumppoint желілік нысандары бойынша барлық мәліметтерді көру

Jumppoint-пен байланысы	Jumppoint жөнелтілім оқиғалары орындау орнына, алып кету орнына, жеткізу депосына немесе ауыстырып тиеу пунктіне қатысты болуы мүмкін.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Нысан оқиғасы өңдеуді немесе ауыстырып тиеуді көрсетеді; бұл сәтті соңғы жеткізумен бірдей емес.
Ресми дәлел	Нысан деңгейіндегі атауларды тек өңірге қарап болжаудың орнына, нақты уақыттағы бақылау оқиғасынан растау керек.

Трансшекаралық немесе соңғы миль серіктесі

Серіктес тасымалдаушы

Jumppoint серіктеске тапсырулары бойынша барлық мәліметтерді көру

Jumppoint-пен байланысы	Серіктес тасымалдаушы сәлемдемені Jumppoint басқаратын кезеңге дейін немесе одан кейін тасымалдауы мүмкін.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Серіктестің алдын ала хабарламасы немесе тапсыру оқиғалары келесі тасымалдаушы сәлемдемені физикалық түрде қабылдады дегенді әрдайым білдірмейді.
Ресми дәлел	Серіктестің кім екенін жөнелтілім бетінен, жапсырмадан немесе сатушы хабарламасынан алу керек.

17TRACK

Тәуелсіз бақылау платформасы

17TRACK және Jumppoint бойынша барлық мәліметтерді көру

Jumppoint-пен байланысы	17TRACK бақылау нөмірі қолдау көрсетілетін тасымалдаушы бағытымен сәйкестендірілген кезде қолжетімді Jumppoint және серіктес бақылау оқиғаларын біріктіреді.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	17TRACK тасымалдаушыны анықтауға және оқиғаларды қалыпқа келтіруге көмектесе алады, бірақ ол сәлемдемені жылжыта алмайды, мекенжайды өзгерте алмайды, қайтарымдарды мақұлдай алмайды немесе шағымдарды реттей алмайды.
Ресми дәлел	17TRACK API құжаттамасы тәуелсіз бақылау API жұмыс процесін сипаттайды.

Жылдам жауап

Jumppoint сәлемдемесін бақылау үшін бақылау нөмірін сатушының жөнелту email хабарламасында, тапсырыс бетінде немесе жапсырмада көрсетілгендей дәл енгізіңіз. Егер ресми Jumppoint бетінде нәтиже болмаса, тасымалдаушыны автоматты анықтауды, серіктеске тапсыру оқиғаларын және стандартталған мәртебе түсіндірмелерін тексеру үшін сол нөмірді 17TRACK арқылы бақылаңыз. 17TRACK — тәуелсіз бақылау платформасы; ол Jumppoint сәлемдемелерін тасымалдамайды, жеткізу мекенжайларын өзгертпейді, қайтарымдар жасамайды немесе шағымдарды мақұлдамайды.

Кәсіби кеңес: Егер нәтиже бос болса, алдымен бос орындарды немесе дефистерді алып тастаңыз, тапсырыс нөмірін енгізбегеніңізді растаңыз және сатушы сәлемдемені логистикалық желіге физикалық түрде тапсырғанша күтіңіз.

Jumppoint сәлемдемелерін қалай қадағалау керек

Тасымалдаушы басқаратын жөнелтілім мәліметтері үшін ресми Jumppoint немесе сатушының бақылау сілтемесін пайдаланыңыз, ал бірнеше тасымалдаушыны тану немесе маркетплейс тапсырыстары бойынша біріктірілген көрініс қажет болғанда 17TRACK пайдаланыңыз.

Жөнелтілім идентификаторын жөнелту email хабарламасынан, маркетплейс тапсырысы бетінен, жөнелту жапсырмасынан, жеткізу SMS хабарламасынан немесе сатушының қолдау хабарламасынан табыңыз.
Идентификаторды сатушы ұсынған ресми Jumppoint бақылау бағытына енгізіңіз немесе ашыңыз https://www.jumppoint.io/ және ағымдағы бақылау жазбасын орындаңыз.
Егер ресми нәтиже қолжетімсіз болса, жөнелтілімде серіктес тасымалдаушы болса немесе бірнеше дүкеннен тапсырыстарды басқарсаңыз, сол нөмірді 17TRACK арқылы бақылаңыз.
Егер нәтиже шықпаса, тапсырыс нөмірінің, анықтама нөмірінің, шот-фактура нөмірінің немесе тұтынушыларға қызмет көрсету тикеті нөмірінің орнына бақылау нөмірін пайдаланғаныңызды растаңыз.

Бақылау нөмірі жөнелтілім жазбасын анықтайды. Тапсырыс нөмірі сатып алуды анықтайды. Анықтама нөмірін сатушы тағайындауы мүмкін. Жеткізу хабарламасының нөмірі әдетте жеткізу әрекетіне немесе алып кету нұсқаулығына қатысты болады. Бұл идентификаторлар сатушы жүйесінде байланыстырылуы мүмкін, бірақ оларды тасымалдаушының бақылау беті әрдайым қабылдай бермейді.

Қадағалау нөмірлерінің форматтары мен мысалдары

Jumppoint бұл нұсқаулықта бақылау нөмірлерінің толық әмбебап сипаттамасын жарияламайды. Төмендегі мысалдарды кепілдендірілген қызмет ережелері ретінде емес, қалыпқа келтірілген идентификатор топтары ретінде қарастырыңыз және белсенді тасымалдаушыны растау үшін ресми бақылау бетін немесе 17TRACK тасымалдаушыны анықтауын пайдаланыңыз.

Бақылау нөмірінің пішімі

Идентификатор тобы

Қалыпқа келтірілген үлгі

Jumppoint жөнелтілім нөмірі

Әріптік-сандық немесе сандық сатушы ұсынған жөнелтілім ID; нақты префикс көпшілікке расталмаған.

Jumppoint жөнелтілім нөмірлері бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Көпшілікке стандартталмаған; қайта әрекеттенбес бұрын бос орындар мен дефистерді алып тастап қалыпқа келтіріңіз.
Кім береді	Jumppoint, қосылған сатушы жүйесі немесе орындау платформасы.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Жергілікті жеткізу, орындау жөнелтілімі немесе сатушы логистикасының көрінуі.
Оны кім және қайда көреді	Сатып алушылар оны жөнелту туралы электрондық хаттан немесе тапсырыс мәліметтерінен көреді; саудагерлер оны логистика бақылау тақталарында және жөнелту экспорттарында көреді.
Бақылау аясы	Әдетте электрондық түрде жасалғаннан кейін көрінеді; физикалық сканерлеудің көрінуі алып кетуге және тасымалдаушы интеграциясына байланысты.
Маңызды ескерту	Жасалған идентификатор сәлемдеменің жиналып алынғанын дәлелдемейді.

Саудагер тапсырысы немесе анықтамалық ID

ORDER ###### сияқты дүкенге тән тапсырыс жолы немесе маркетплейс анықтамасы.

Саудагер анықтамалары бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Маркетплейске немесе саудагерге қарай өзгереді және әріптерді, сандарды, сызықшаларды немесе дүкен префикстерін қамтуы мүмкін.
Кім береді	Сатушы, ecommerce платформасы немесе тапсырыстарды басқару жүйесі.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Клиенттерге қызмет көрсету бойынша іздеу, әрдайым тасымалдаушы арқылы бақылау емес.
Оны кім және қайда көреді	Сатып алушылар оны тапсырыс растамасынан көреді; сатушылар оны сату арнасының backend жүйесінде көреді.
Бақылау аясы	Тек саудагер оны тасымалдаушының жөнелтілім жазбасымен байланыстырған жағдайда ғана бақылауға болады.
Маңызды ескерту	Тапсырыс ID нөмірін Jumppoint бақылау нөмірі деп болжамаңыз.

Серіктестің last-mile бақылау ID

Серіктес берген нөмір; үлгісі межелі тасымалдаушыға байланысты.

Серіктестің last-mile ID нөмірлері бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Серіктес желісіне байланысты сандық, әріптік-сандық немесе пошта стандартына сай болуы мүмкін.
Кім береді	Сәлемдемені кейінгі жеткізу кезеңі үшін қабылдайтын тасымалдаушы.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Соңғы жеткізу, деподан алып кету, жеткізілгенін растау немесе жеткізу әрекетінен кейінгі бақылау.
Оны кім және қайда көреді	Сатып алушылар оны тапсырудан кейін көруі мүмкін; саудагерлер Jumppoint анықтамасын да, серіктес нөмірін де көруі мүмкін.
Бақылау аясы	Серіктес электрондық алдын ала хабарламаны алғаннан немесе физикалық сәлемдемені сканерлегеннен кейін ғана басталуы мүмкін.
Маңызды ескерту	Jumppoint серіктес нөмірін бермеген болса да, серіктес оқиғаларын көрсете алуы мүмкін.

UPU S10 пошта нөмірі

XX ######### CC, мұнда екі әріп, тоғыз сан және ел коды қолданылады.

UPU S10 пошта нөмірлері бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	13 таңба: екі қызмет индикаторы әрпі, тексеру цифрын қоса алғанда тоғыз сан және екі әріптен тұратын беруші ел коды.
Кім береді	Шығу елінің пошта операторы, міндетті түрде Jumppoint емес.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Қызмет индикаторына байланысты халықаралық пошта сәлемдемелері, тіркелген жөнелтілімдер немесе жедел пошта.
Оны кім және қайда көреді	Шекарааралық сатып алушылар оны маркетплейстің жөнелту беттерінен немесе пошта бақылау беттерінен көреді.
Бақылау аясы	Қатысушы операторлар деректермен бөліскен кезде пошта алмасуы, кеден және межелі пошта оқиғалары арқылы көрінеді.
Маңызды ескерту	Егер Jumppoint S10 нөмірін көрсетсе, бұл Jumppoint S10 идентификаторын бергенін білдірмейді.

GS1 немесе қойма жапсырмасы анықтамасы

Коммерциялық штрихкод немесе орындау анықтамасы; жария үлгісі расталмаған.

Қойма жапсырмасы анықтамалары бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Ішкі қойма немесе GS1 стиліндегі логистикалық жапсырма ережелерін ұстануы мүмкін, бірақ Jumppoint жария ережелері расталмаған.
Кім береді	Қойманы басқару, орындау немесе кәсіпорындық жөнелту жүйелері.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Қорлар, шығыс тапсырыстарды жинақтау, қораптарды бағыттау немесе саудагерлердің жаппай салыстырып тексеруі.
Оны кім және қайда көреді	Әдетте бизнес пайдаланушылар оны жапсырмалардан, манифестерден немесе API экспорттарынан көреді; тұтынушылар оны көрмеуі мүмкін.
Бақылау аясы	Жеткізуді бақылау нөміріне сәйкестендірілмесе, қоғамдық бақылау жүйесінде қабылданбауы мүмкін.
Маңызды ескерту	Егер қойма анықтамасы қабылданбаса, сатушыдан қоғамдық бақылау нөмірін сұраңыз.

Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары

Jumppoint бақылау мәртебелерін өмірлік цикл оқиғалары ретінде оқу керек. Жөнелту алдындағы оқиға деректердің бар екенін білдіреді; қабылдау немесе алып кету сканері сәлемдеменің логистика желісіне кіргенін көрсететін күштірек белгі.

Мәртебені жылдам іздеу

Мәртебе

Өмірлік цикл кезеңі

Жөнелтілім ақпараты алынды

Жөнелту алдындағы кезең

Жөнелтілім ақпараты алынғаны бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Саудагер немесе жүйе электрондық жөнелтілім деректерін жасады.
Ағымдағы жауапты тарап	Әдетте физикалық алып кету сканерленгенге дейін сатушы немесе орындау орны.
Әрі қарай не болады	Сәлемдеме қапталып, манифестке енгізіліп, Jumppoint-ке немесе алып кету бойынша серіктеске тапсырылуы керек.
Сіз не істеуіңіз керек	Қабылдау сканын күтіңіз; егер уәде етілген жөнелту мерзімінен кейін мәртебе ілгерілемесе, сатушыдан сұраңыз.

Алып кетілді немесе қабылданды

Қабылданды

Алып кету немесе қабылдау бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Сәлемдемеде физикалық жинау немесе желіге қабылдау оқиғасы бар.
Ағымдағы жауапты тарап	Jumppoint немесе аталған алып кету тасымалдаушысы.
Әрі қарай не болады	Сұрыптау, бағыттау және жеткізу депосына немесе серіктес тасымалдаушыға беру.
Сіз не істеуіңіз керек	Қалыпты қозғалысты бақылаңыз; әдетте ешқандай әрекет қажет емес.

Жолда

Жолдағы күй бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Сәлемдеме қойма, депо, маршрут немесе серіктестің магистральдық тасымалдау кезеңі арқылы қозғалып жатыр.
Ағымдағы жауапты тарап	Ең соңғы сканда аталған тасымалдаушы немесе нысан.
Әрі қарай не болады	Келесі өңдеу нүктесінде немесе жеткізу станциясында тағы бір скан пайда болуы керек.
Сіз не істеуіңіз керек	Мәселені көтермес бұрын күтілетін жеткізу мерзімі өткен-өтпегенін тексеріңіз.

Кеден немесе шекарааралық өңдеу

Кеден/Тапсыру

Кеден немесе шекарааралық өңдеу бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Халықаралық құжаттама, қауіпсіздік тексеруі, экспорттық немесе импорттық кедендік рәсімдеу жүріп жатуы мүмкін.
Ағымдағы жауапты тарап	Оқиға мәтініне байланысты кеден, брокер, жөнелту елінің тасымалдаушысы, жеткізу елінің тасымалдаушысы немесе магистральдық тасымалдау серіктесі.
Әрі қарай не болады	Сәлемдеме босатылуы, баж салығы есептелуі, құжаттар сұратылуы немесе соңғы мильге тапсырылуы мүмкін.
Сіз не істеуіңіз керек	Егер тасымалдаушы, сатушы немесе кеден органы алушы туралы ақпаратты немесе төлемді сұраса, тез жауап беріңіз.

Жеткізуге шықты

Жеткізуге шыққан күй бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Сәлемдеме мекенжайға немесе алып кету пунктіне жеткізу маршрутына бекітілген.
Ағымдағы жауапты тарап	Жергілікті жеткізу жүргізушісі, депо немесе аталған соңғы миль серіктесі.
Әрі қарай не болады	Жеткізу, жеткізу әрекеті, алып кету нұсқаулығы немесе ерекшелік сканы.
Сіз не істеуіңіз керек	Телефонды қолжетімді ұстаңыз және ғимаратқа кіру немесе қабылдау нұсқауларын тексеріңіз.

Жеткізілді

Жеткізілген күй бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Жөнелтілім үшін соңғы жеткізу сканы тіркелді.
Ағымдағы жауапты тарап	Соңғы миль тасымалдаушысы аяқталғанын тіркеді; алушы қабылдап алғанын растауы керек.
Әрі қарай не болады	Жеткізу дәлелі немесе жеткізу орны туралы ақпарат тасымалдаушыдан немесе сатушыдан қолжетімді болуы мүмкін.
Сіз не істеуіңіз керек	Мәселені көтермес бұрын үй мүшелерін, консьержді, пошта бөлмесін, алып кету сөресін және қауіпсіз орынды тексеріңіз.

Жеткізу әрекеті жасалды немесе алып кету қолжетімді

Алып кету

Жеткізу әрекеті немесе алып кету қолжетімділігі бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Тасымалдаушы есікке дейін жеткізуді аяқтай алмады немесе сәлемдемені жинау пунктіне бағыттады.
Ағымдағы жауапты тарап	Нұсқауларға байланысты жеткізу депосы, алып кету пункті немесе алушы.
Әрі қарай не болады	Тасымалдаушы саясатына сәйкес қайта жеткізу, алып кету немесе қайтару орын алуы мүмкін.
Сіз не істеуіңіз керек	Жеткізу хабарламасын орындаңыз және алып кету қажет болса, жеке басты куәландыратын құжат әкеліңіз.

Ерекшелік немесе жіберушіге қайтару

Ерекшелік/Қайтару

Ерекшелік немесе жіберушіге қайтару бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Мекенжай, қолжетімділік, кеден, зақым, бас тарту, сақтау мерзімінің аяқталуы немесе операциялық іркіліс қалыпты жеткізуге кедергі келтіруі мүмкін.
Ағымдағы жауапты тарап	Себебіне байланысты аталған тасымалдаушы, алушы, сатушы немесе кеден органы.
Әрі қарай не болады	Сәлемдеме түзетілуі, қайта жеткізілуі, ұсталып қалуы, қайтарылуы немесе тексерілуі мүмкін.
Сіз не істеуіңіз керек	Бақылау нөмірін, мекенжайды және соңғы сканерлеуді көрсете отырып, сатушымен және ағымдағы тасымалдаушымен хабарласыңыз.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

Jumppoint қызмет атаулары, қамту аймағы және жеткізу стандарттары сатушы келісімшартына қарай әртүрлі болуы мүмкін. Нақты сәлемдеме үшін негізгі дереккөз ретінде тірі жөнелтілім бетін және сатушының растауын пайдаланыңыз.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет

Қызмет түрі

Жергілікті электрондық коммерция жеткізілімі

Ішкі немесе қалалық жеткізу

Жергілікті электрондық коммерция жеткізілімі бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлысы	Сатушыдан, орындау алаңынан немесе қоймадан сатып алушыға жеткізілетін маркетплейс және бөлшек сауда сәлемдемелері.
Қамту аймағы	Қамту аймағы сатушыға және өңірге байланысты; жөнелту растауынан тексеріңіз.
Бақылау деңгейі	Жөнелтілімді жасау, алып кету, транзит, жеткізуге шығару, жеткізу және қолжетімді болғанда ерекшелік сканерлеулері.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Жария түрде расталмаған; сатушылар келісімшарттағы қызмет шектеулерін сақтауы керек.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Жария түрде расталмаған; қорғау коммерциялық жөнелту келісіміне байланысты.
Негізгі шектеу	Тұтынушыларға мекенжайды түзету, шағымды бастау немесе ақшаны қайтару шешімдері үшін сатушының көмегі қажет болуы мүмкін.

Орындау және қоймадан жөнелту

Бизнес логистикасы

Орындау және қоймадан жөнелту бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлысы	Тауар қорын, тапсырысты өңдеуді, қаптауды және жеткізуге тапсыруды бақылауды қажет ететін сатушылар.
Қамту аймағы	Келісімшарттағы орындау орнына және жеткізу бағытына байланысты.
Бақылау деңгейі	Тапсырысты шығару, қаптау, манифест жасау және шығыс тасымалдаушы сканерлеулерін қамтуы мүмкін.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Жария түрде расталмаған; қойма қабылдау ережелері мен тасымалдаушы шектеулері қолданылады.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Келісімшартқа тән қызмет деңгейі және жауапкершілік шарттары қолданылады.
Негізгі шектеу	Қойма оқиғасы соңғы тасымалдаушының қабылдау сканерлеуі болмауы мүмкін.

Серіктеске немесе шекарааралық тапсыру

Көп тасымалдаушылы бағыт

Серіктеске немесе шекарааралық тапсыру бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлысы	Jumppoint бір кезеңді басқаратын, ал басқа тасымалдаушы магистральдық тасымалды, кедендік рәсімдеуді немесе соңғы мильді аяқтайтын жөнелтілімдер.
Қамту аймағы	Бақылау бетінде серіктес аталғанда немесе сатушы серіктес нөмірін бергенде ғана расталады.
Бақылау деңгейі	Көріну тапсырудан кейін Jumppoint оқиғаларынан серіктес оқиғаларына ауысуы мүмкін.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Әдетте қатысушы тасымалдаушының қатаңырақ ережелері қолданылады.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Сатып алынған қызметке және тасымалдаушы келісімшартына байланысты.
Негізгі шектеу	Электрондық алдын ала хабарлау, экспорттық тасымал және физикалық тапсыру кезінде сканерлеу үзілістері болуы мүмкін.

Жеткізу уақыты

Қызмет

Жарияланған жеткізу стандарты

Жергілікті электрондық коммерция жеткізілімі

Шығу орнына, межелі жерге, сатушының қабылдау мерзіміне, қызметке және жеткізу бағытына қарай өзгереді.

Жергілікті электрондық коммерция жеткізілімі бойынша жеткізу уақытының барлық мәліметтерін көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Әмбебап стандарт ретінде жария түрде расталмаған.
Кепілдік мәртебесі	Бұл нұсқаулықта ақшаны қайтарудың әмбебап кепілдігі расталмаған.
Есептеу басталатын уақыт	Әдетте жапсырма жасау емес, нақты алып кету немесе қабылдау.
Негізгі кідіріс факторлары	Сатушының жөнелту уақыты, өткізіп алынған соңғы қабылдау уақыты, маршрут сыйымдылығы, мекенжай сапасы, ауа райы, мерекелер және қолжетімділік шектеулері.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Жөнелтілімге қатысты нақты стандартты білу үшін ағымдағы Jumppoint веб-сайтын немесе сатушының жеткізу шарттарын тексеріңіз.

Орындау жөнелтілімі

Қоймадағы өңдеу уақытына және кейінгі жеткізу қызметіне байланысты өзгереді.

Орындау жөнелтілімі бойынша жеткізу уақытының барлық мәліметтерін көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Әмбебап стандарт ретінде жария түрде расталмаған.
Кепілдік мәртебесі	Келісімшартқа байланысты; ашық тұтынушылық қадағалау үшін расталмаған.
Есептеу басталатын уақыт	Сатушылар үшін тапсырыс босатылған сәттен басталуы мүмкін, бірақ тасымалдаушының жеткізуі әдетте тапсырудан кейін басталады.
Негізгі кідіріс факторлары	Қордың қолжетімділігі, тапсырысты тексеру, жинау, қаптау, манифест жасау және тасымалдаушының алып кетуінің соңғы қабылдау уақыты.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Сатушының SLA шартын және ағымдағы Jumppoint келісімшарт құжаттамасын пайдаланыңыз.

Серіктеске немесе шекарааралық тапсыру

Шығу орнына, межелі жерге, кеденге, рейс/магистральдық тасымал сыйымдылығына және соңғы миль тасымалдаушысына байланысты өзгереді.

Серіктеске немесе трансшекаралық тапсыруға арналған жеткізу уақытының барлық мәліметтерін көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Серіктес тасымалдаушыға және межелі елдің күнтізбесіне байланысты.
Кепілдік мәртебесі	Сатушы немесе қызмет келісімшарты кепілдікті нақты көрсетпесе, расталмаған.
Есептеу басталатын уақыт	Әдетте өлшенетін кезең үшін тиісті тасымалдаушы қабылдаған сәттен басталады.
Негізгі кідіріс факторлары	Экспорттық өңдеу, қауіпсіздік тексерулері, кедендік тексеру, салық төлеу, серіктеске тапсыру және шалғай жеткізу аймақтары.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Ағымдағы бағыт бойынша Jumppoint, сатушы және аталған серіктес тасымалдаушыдан тексеріңіз.

Қадағалаудағы жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Jumppoint қадағалау мәселелерінің көбі ерте жапсырма жасаудан, тасымалдаушыға тапсырудағы үзілістерден, мекенжай/қолжетімділік проблемаларынан немесе сатушы басқаратын сатудан кейінгі процестерден туындайды.

Мәселе және шешім

Көрсетілген мәселе/мәртебе

Ықтимал себеп

Жарамсыз нөмір

Қате идентификатор, теру қатесі, белсенді емес жөнелтілім немесе қолдау көрсетілмейтін тасымалдаушы бағыты.

Жарамсыз нөмірге арналған шешімдерді көру

Алдымен тексеріңіз	Бос орындар мен дефистерді алып тастаңыз; әрбір таңбаны сатушының электрондық хатымен салыстырыңыз.
Шұғыл әрекет	17TRACK автоматты анықтауын қолданып көріңіз және сатушыдан жаңа қадағалау нөмірі берілген-берілмегенін сұраңыз.
Қашан жоғары деңгейге шығару керек	Сатушы уәде еткен жөнелту уақыты өтіп, жарамды қадағалау нөмірі қолжетімді болмаса, мәселені жоғары деңгейге шығарыңыз.
Кімге хабарласу керек	Алдымен сатушыға; кейін сатушы нөмірді растаса, Jumppoint немесе аталған тасымалдаушыға.

Қадағалау жоқ немесе тек жапсырма жасалған

Электрондық деректер бар, бірақ сәлемдеме физикалық түрде әлі алынбаған болуы мүмкін.

Қадағалау жоқ немесе тек жапсырма жасалған жағдайларға арналған шешімдерді көру

Алдымен тексеріңіз	Тек тапсырыс жасалуын емес, алып кету немесе қабылдау сканын іздеңіз.
Шұғыл әрекет	Сатушының жөнелту мерзімі өткенше күтіңіз.
Қашан жоғары деңгейге шығару керек	Сәлемдеме жөнелтілуі керек болғанымен, қабылдау сканы көрінбесе, сатушыға мәселені жоғары деңгейге шығарыңыз.
Кімге хабарласу керек	Сатушы немесе орындау қызметін жеткізуші, өйткені жөнелтуді растауды солар басқарады.

Ұзақ уақыт жаңарту жоқ немесе транзитте тұрып қалған

Сканерленбеген ауыстыру, деподағы кідіріс, серіктеске тапсыру, өткізіп алынған скан немесе маршруттың бұзылуы.

Транзитте тұрып қалу жағдайына арналған шешімдерді көру

Алдымен тексеріңіз	Соңғы оқиғаның физикалық скан, серіктестің алдын ала хабарламасы немесе кедендік оқиға екенін тексеріңіз.
Шұғыл әрекет	Егер серіктес көрсетілсе, 17TRACK және аталған серіктес тасымалдаушы арқылы қадағалаңыз.
Қашан жоғары деңгейге шығару керек	Сатушы көрсеткен жеткізу мерзімі немесе қызмет уәдесі өткеннен кейін мәселені жоғары деңгейге шығарыңыз.
Кімге хабарласу керек	Белгілі болса, ағымдағы тасымалдаушы; әйтпесе сатушы логистикалық сұрау ашуы керек.

Жеткізу серіктесіне тапсыру

Бір тасымалдаушы деректерді жіберген немесе сәлемдемені басқа тарапқа тапсырған.

Жеткізу серіктесіне тапсыруға арналған шешімдерді көру

Алдымен тексеріңіз	Оқиғада деректер алынды, зат күтілуде, қабылданды немесе серіктеске жеткізілді деп көрсетілгенін растаңыз.
Шұғыл әрекет	Серіктес аталған кезде Jumppoint және серіктестің қадағалау беттерін қатар пайдаланыңыз.
Қашан жоғары деңгейге шығару керек	Сатушының күтілетін тапсыру мерзімінен кейін де тасымалдаушылардың ешқайсысы физикалық қабылдауды көрсетпесе, мәселені жоғары деңгейге жіберіңіз.
Кімге хабарласу керек	Жөнелту дәлелі үшін сатушыға; серіктес қабылдау сканері пайда болғаннан кейін серіктес тасымалдаушыға.

Жеткізу ерекшелігі немесе мекенжай мәселесі

Толық емес мекенжай, кіру шектеуі, телефон мәселесі, тауардан бас тарту немесе маршрут ақауы.

Жеткізу ерекшеліктері бойынша шешімдерді қарау

Алдымен тексеріңіз	Пошта индексін, пәтер/кеңсе нөмірін, ғимарат атауын, телефон нөмірін және жеткізу хабарламасын тексеріңіз.
Шұғыл әрекет	Сатушымен және ағымдағы жеткізу тасымалдаушысымен тез байланысыңыз, себебі жөнелтілгеннен кейін мекенжайды өзгерту шектелуі мүмкін.
Қашан жоғары деңгейге шығару керек	Ұстау уақыты аяқталмай тұрып немесе қайтаруды өңдеу басталмай тұрып мәселені жоғары деңгейге жіберіңіз.
Кімге хабарласу керек	Жеткізу нұсқаулары үшін соңғы миль тасымалдаушысына; мекенжайды түзетуге рұқсат алу үшін сатушыға.

Жеткізілді, бірақ алынбады

Қауіпсіз орынға жеткізу, қабылдау бөлмесі/пошта бөлмесі арқылы алу, қате орын, мерзімінен бұрын сканерлеу немесе қате жеткізу.

Жеткізілді, бірақ алынбады жағдайы бойынша шешімдерді қарау

Алдымен тексеріңіз	Есікті, пошта жәшігін, вестибюльді, сәлемдеме бөлмесін, консьержді, үй мүшелерін, көршілерді және жеткізу фотосын немесе дәлелін тексеріңіз.
Шұғыл әрекет	Қадағалау нөмірі және жеткізу уақытымен жергілікті жеткізу тасымалдаушысына және сатушыға хабарласыңыз.
Қашан жоғары деңгейге шығару керек	Мекенжай дұрыс болса және сәлемдемені табу мүмкін болмаса, мәселені дереу жоғары деңгейге жіберіңіз.
Кімге хабарласу керек	Қайтару немесе ауыстыру шешімдері үшін сатушыға; жеткізуді тексеру үшін ағымдағы тасымалдаушыға.

Жоғалған, зақымдалған немесе қайтарылған

Желі бойынша тексеру, көрінетін зақым, ұстау мерзімінің аяқталуы, сәтсіз жеткізу әрекеттері немесе жіберушінің кері шақыруы.

Жоғалған, зақымдалған немесе қайтарылған сәлемдемелер бойынша шешімдерді қарау

Алдымен тексеріңіз	Қаптаманы, фотосуреттерді, шот-фактураны, тауар сипаттамасын, қадағалау оқиғаларын және сатушыдан келген хабарламаларды сақтаңыз.
Шұғыл әрекет	Егер жеткізу келісімшарты сатушының аккаунты бойынша болса, сатушыдан тасымалдаушыға сұрау ашуын сұраңыз.
Қашан жоғары деңгейге шығару керек	Сатушы саясатына немесе сатып алынған қызмет үшін тасымалдаушы жариялаған шағым беру мерзіміне сәйкес мәселені жоғары деңгейге жіберіңіз.
Кімге хабарласу керек	Электрондық сауда бойынша шешім үшін сатушыға; жарамды болған кезде тасымалдауды тексеру үшін Jumppoint немесе серіктес тасымалдаушыға.

Кеденде ұсталуы

Импорттық тексерулер, жетіспейтін деректер, баж/салық бағалауы немесе шектеулі тауарларды қарау.

Кеденде ұсталуы бойынша шешімдерді қарау

Алдымен тексеріңіз	Жеке басын растау, шот-фактура, кедендік декларация, төлем немесе брокермен байланыс туралы сұрауларды іздеңіз.
Шұғыл әрекет	Тек ресми тасымалдаушы, саудагер немесе кедендік төлем арнасы арқылы жауап беріңіз.
Қашан жоғары деңгейге шығару керек	Құжаттар тапсырылғанымен, мәртебе тасымалдаушы көрсеткен процесс ішінде өзгермесе, мәселені жоғары деңгейге жіберіңіз.
Кімге хабарласу керек	Оқиғада көрсетілген сатушы, брокер, кеден органы немесе межелі жердегі тасымалдаушы.

Халықаралық жеткізу, кеден және тасымалдаушылар арасындағы тапсырулар

Халықаралық бөлігі бар Jumppoint жөнелтілімінде қадағалау көрінісі саудагер деректерінен Jumppoint өңдеуіне, содан кейін магистральдық тасымалдауға, кеденге, пошта немесе соңғы миль серіктесіне өтуі мүмкін. Елге немесе алмасу нысанына келу кедендік шығарумен бірдей емес.

Халықаралық ағын

Кезең

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым

Жөнелтілім деректері жасалды

Саудагер, қойма немесе Jumppoint жүйесі

Жөнелтілім деректері жасалғаны туралы барлық мәліметтерді қарау

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Жөнелтілім ақпараты алынды немесе жапсырма жасалды.
Не болып жатыр	Электрондық деректер расталған физикалық жинаудан бұрын бар болады.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, серіктес нөмірі кейінірек қосылуы мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Алып кету немесе қоймаға тапсыру сканерленгенге дейін.
Клиент не істеуі керек	Қабылдауды күтіңіз немесе сатушыдан жөнелту растамасын сұраңыз.

Шығу орнынан алып кету және өңдеу

Jumppoint, алып кету серіктесі немесе орындау орны

Жөнелту орнынан алып кету және өңдеу бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Алып кетілді, қабылданды, нысанда алынды немесе өңделді.
Не болып жатыр	Сәлемдеме сұрыпталып, манифестке енгізіліп, экспортқа немесе ішкі тасымалдауға дайындалады.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Әдетте бастапқы нөмір көрініп тұрады, бірақ серіктес сәйкестендіруі қосылуы мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Нысаннан шыққаннан кейінгі және келесі тасымалдаушы сканерлеуіне дейінгі аралық.
Клиент не істеуі керек	Бақылауды қадағалаңыз және алушының байланыс деректері дұрыс екеніне көз жеткізіңіз.

Экспорт, қауіпсіздік және магистральдық тасымал

Экспорттық тасымалдаушы, әуе компаниясы, жүк көлік желісі немесе жүк тасымалдау серіктесі

Экспорт және магистральдық тасымал бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Нысаннан шықты, әуе компаниясына берілді, экспорттық өңдеуде немесе межелі жерге транзитте.
Не болып жатыр	Сәлемдеме біріктіріліп, тексеруден өткізіліп, межелі аймаққа жылжытылады.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, біріктірілген жүк сілтемелері болуы мүмкін, бірақ тұтынушылар әдетте сәлемдеме нөмірін сақтайды.
Қалыпты көріну үзілісі	Ұшу, жүк көлігімен тасымалдау, біріктіру немесе мөрленген қаппен тасымалдау кезінде болуы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Күтілетін жеткізу мерзімі өтпейінше, қолдау қызметіне қайталама өтінімдер жібермеңіз.

Импорттық кеден

Кеден органы, брокер немесе межелі елдегі тасымалдаушы

Импорттық кеден бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Межелі елге келді, кедендік өңдеуде, кеденде ұсталды немесе босатылды.
Не болып жатыр	Уәкілетті органдар жөнелтілім деректерін тексеруі, баждарды бағалауы немесе құжаттар сұратуы мүмкін.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Кейде босатылғаннан кейін межелі елдегі соңғы кезең нөмірі беріледі.
Қалыпты көріну үзілісі	Кедендік көріну әртүрлі болады және нақты рәсімдеу уақыты бар деп болжауға болмайды.
Клиент не істеуі керек	Сұралған жағдайда баждарды төлеңіз немесе құжаттарды тек ресми арналар арқылы ұсыныңыз.

Соңғы кезеңге тапсыру

Межелі елдегі жеткізу тасымалдаушысы, пошта операторы немесе Jumppoint жергілікті бағыты

Соңғы кезеңге тапсыру бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Жергілікті тасымалдаушы қабылдады, депоға келді немесе жеткізуге шықты.
Не болып жатыр	Жеткізу жауапкершілігі соңғы жеткізуді орындауға әрекет жасайтын тасымалдаушыға өтеді.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, серіктес жаңа соңғы кезең нөмірін қолдануы мүмкін, ал бастапқы нөмір байланыстырылған күйде қалады.
Қалыпты көріну үзілісі	Кеденнен босатылғаннан кейінгі және межелі тасымалдаушының алғашқы сканерлеуіне дейінгі аралық.
Клиент не істеуі керек	Егер екі идентификатор көрсетілсе, екі нөмірді де бақылаңыз.

Жеткізу, алып кету немесе қайтару

Соңғы кезеңдегі жеткізу тасымалдаушысы және алушы

Жеткізу, алып кету немесе қайтару бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Жеткізуге шықты, жеткізілді, алып кетуге қолжетімді, жеткізу әрекеті жасалды немесе жіберушіге қайтару.
Не болып жатыр	Сәлемдеме соңғы жеткізуді аяқтап жатыр немесе ерекше жағдайларды өңдеуге өтуде.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Әдетте соңғы жеткізуден кейін болмайды, бірақ қайтарылатын жөнелтілімдер бөлек қайтару сілтемелерін жасай алады.
Қалыпты көріну үзілісі	Жүргізуші бағыттары немесе алып кету пунктіне қабылдау кезінде қысқа үзілістер болуы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Жеткізу хабарламасындағы нұсқауларды орындаңыз және қайтару басталса, сатушымен тез байланысыңыз.

Жеткізуді басқару және жөнелтуден кейінгі опциялар

Jumppoint жөнелтілімдері үшін көпшілікке расталған әмбебап өзін-өзі қызмет көрсету опциялары шектеулі. Жеткізу өзгерістерін әдетте сатушы, ағымдағы жеткізу тасымалдаушысы немесе жеткізу әрекетінен кейін берілген жеткізу хабарламасы басқарады.

Жеткізуді басқару

Опция

Кім сұрай алады

Мекенжайды түзету

Әдетте сатушы немесе жөнелтуші; алушының құқығы тасымалдаушы саясатына байланысты.

Мекенжайды түзету бойынша барлық мәліметтерді көру

Құқықтылық	Тек соңғы жеткізуге немесе қайтаруды өңдеуге дейін және тасымалдаушы өзгерістерді қабылдаған жағдайда ғана мүмкін.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	Жеткізуге шыққанға дейін сұратқан дұрыс.
Төлем	Жария түрде расталмаған.
Кепілдік беріле ме?	Жоқ; операциялық бағыттау өзгеріс енгізуге мүмкіндік бермеуі мүмкін.
Ресми әрекет сілтемесі	Сатушының қолдау арнасын немесе қадағалау бетіндегі ағымдағы тасымалдаушының байланыс сілтемесін пайдаланыңыз.

Қайта жеткізу немесе алып кету

Егер жеткізу туралы хабарламада немесе қадағалау бетінде нұсқаулар берілсе, алушы.

Қайта жеткізу немесе алып кету туралы барлық мәліметтерді көру

Құқықтылық	Тек жеткізу әрекетінен кейін немесе алып кету пунктіне бағытталғаннан кейін қолжетімді.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	Сәлемдеме қайтарылғанға дейін немесе сақтау мерзімі аяқталғанға дейін.
Төлем	Жария түрде расталмаған.
Кепілдік беріле ме?	Жоқ; депо ережелеріне және бағыт сыйымдылығына байланысты.
Ресми әрекет сілтемесі	Жеткізу туралы хабарламадағы нұсқауларды орындаңыз немесе көрсетілген соңғы миль тасымалдаушысына хабарласыңыз.

Жеткізілгенін растауды сұрау

Деректерге қол жеткізу және құпиялылық ережелеріне байланысты сатушы, жөнелтуші немесе алушы.

Жеткізілгенін растау сұраулары туралы барлық мәліметтерді көру

Құқықтылық	Тек жеткізу сканерлеуінен немесе аяқталған жеткізу әрекетінен кейін.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	Жеткізілді мәртебесінен кейін; қолжетімділік сақтау ережелеріне байланысты болуы мүмкін.
Төлем	Жария түрде расталмаған.
Кепілдік беріле ме?	Жоқ; фото, қолтаңба немесе орналасқан жер туралы мәлімет әр қызмет үшін болмауы мүмкін.
Ресми әрекет сілтемесі	Сатушыдан немесе ағымдағы тасымалдаушыдан жеткізу дәлелін сұраңыз.

Жоғалу, зақымдану, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

Қадағалау бойынша сұрау, тасымалдаушының тексеруі, сақтандыру талабы және ecommerce қайтарымы — бөлек процестер. Көптеген Jumppoint маркетплейс сәлемдемелері үшін логистикалық сұрауды сатушы немесе жөнелтуші бастауы керек, себебі тасымалдау шарты сатушының аккаунты арқылы жасалған.

Шағымдар және қайтарымдар

Процесс

Қашан пайдалану керек

Қадағалау бойынша сұрау

Сканерлеулер жоқ, түсініксіз немесе бір-біріне қайшы болғанда пайдаланыңыз.

Қадағалау бойынша сұрау туралы барлық мәліметтерді көру

Кім тапсырады	Алушы сатушыдан сұрай алады; жөнелтуші Jumppoint-ке немесе шарт жасалған тасымалдаушыға хабарласа алады.
Ең ерте/ең кеш тапсыру уақыты	Жалпыға ортақ жария шек расталмаған; сатушының жеткізу мерзімін басшылыққа алыңыз.
Қажетті дәлелдер	Қадағалау нөмірі, тапсырыс нөмірі, мекенжай, жөнелту күні және соңғы сканерлеу скриншоты.
Мүмкін нәтиже	Нақтыланған мәртебе, серіктес қадағалау нөмірі, тексеру немесе күте тұру туралы өтініш.
Ресми сілтеме	Ресми Jumppoint веб-сайтын немесе сатушының қолдау арнасын пайдаланыңыз.

Зақымдану немесе ішіндегісінің жетіспеуі туралы хабарлама

Сәлемдеме зақымданып келгенде немесе ішіндегісі жетіспегенде пайдаланыңыз.

Зақымдану немесе ішіндегісінің жетіспеуі туралы хабарламалар жөніндегі барлық мәліметтерді көру

Кім тапсырады	Әдетте сатушы немесе жөнелтуші тасымалдаушыға өтініш береді; алушы дәлелдер ұсынады.
Ең ерте/ең кеш тапсыру уақыты	Дереу хабарлаңыз; нақты мерзім қызметке және шартқа байланысты.
Қажетті дәлелдер	Сыртқы қаптама, ішкі қаптама, тауар фотосуреттері, шот-фактура, салмақ айырмашылығы және қадағалау нөмірі.
Мүмкін нәтиже	Тасымалдаушының тексеруі, сатушының ауыстырып беруі, қайтарым, ішінара өтем немесе бас тарту.
Ресми сілтеме	Сатушының сатудан кейінгі процесін және ағымдағы тасымалдаушыға хабарласу жолын пайдаланыңыз.

Жоғалған сәлемдеме бойынша шағым

Сәлемдеме жеткізілмегенде және қызмет көрсету мерзімі өткенде пайдаланыңыз.

Жоғалған сәлемдеме шағымдары туралы барлық мәліметтерді көру

Кім тапсырады	Әдетте жөнелтуші немесе саудагер аккаунтының иесі.
Ең ерте/ең кеш тапсыру уақыты	Барлық Jumppoint қызметтері үшін жария түрде расталмаған; саудагер келісімін тексеріңіз.
Қажетті дәлелдер	Жөнелтілім жазбасы, құнды растайтын құжат, тапсырыс мәліметтері, алушының мәлімдемесі және тасымалдаушы сканерлеулері.
Мүмкін нәтиже	Іздеу, жоғалғанын растау, келісімшарт бойынша өтемақы, қайтарылғанын анықтау немесе жауапкершіліктің жоқтығы туралы шешім.
Ресми сілтеме	Жөнелтілім үшін Jumppoint тікелей талап қою бағытын бермесе, сатушыны қолдау қызметі арқылы бастаңыз.

Электрондық коммерциядағы ақшаны қайтару немесе ауыстыру

Сатып алушыға сатушыдан коммерциялық өтем қажет болғанда пайдаланыңыз.

Электрондық коммерциядағы ақшаны қайтару немесе ауыстыру туралы барлық мәліметтерді көру

Кім тапсырады	Сатып алушы сатушыда немесе маркетплейсте іс ашады.
Ең ерте/ең кеш тапсыру уақыты	Сатушының немесе маркетплейстің сатып алушыны қорғау ережелеріне сәйкес.
Қажетті дәлелдер	Бақылау беті, тапсырыс нөмірі, жеткізу мәселесінің сипаттамасы және зақымдалған болса фотосуреттер.
Мүмкін нәтиже	Ақшаны қайтару, ауыстыру, қайта жөнелту, дүкен кредиті немесе істі қабылдамау.
Ресми сілтеме	Маркетплейстің немесе сатушының тапсырысты шешу бетін пайдаланыңыз.

17TRACK Jumppoint талаптарын мақұлдай алмайды, пошта ақысын қайтара алмайды, жеткізу сканын кері қайтара алмайды немесе электрондық коммерциядағы ақшаны қайтару туралы шешім қабылдай алмайды.

Жеткізу шектеулері және арнайы өңдеу

Шектеу ережелері сатып алынған қызметке, жөнелту орнына, межелі орынға және серіктес тасымалдаушыға байланысты. Төмендегі қорытынды жалпы деңгейде берілген және толық құқықтық немесе тасымалдауға қабылдау нұсқаулығы емес.

Жөнелту шектеулері

Санат

Тыйым салынған немесе шектелген

Қауіпті жүктер

Қызмет пен құжаттама қабылдауға мүмкіндік бермесе, шектелген немесе тыйым салынған.

Қауіпті жүктер туралы барлық мәліметтерді көру

Типтік мысалдар	Аэрозольдер, тұтанғыш сұйықтықтар, химиялық заттар, сығылған газ және реттелетін материалдар.
Негізгі шарт/қаптама	Рұқсат етілген кезде дұрыс жіктеуді, қаптаманы, жапсырмаларды және құжаттаманы талап етеді.
Тасымалдау шектеуі	Әуе, жол, қойма және серіктес тасымалдаушы ережелері әртүрлі болуы мүмкін.
Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері	Тексеру, қайтару, тәркілеу, жою немесе кешіктіру.
Ресми ережелер	Жөнелтпес бұрын Jumppoint, сатушы және серіктес тасымалдаушымен тексеріңіз.

Батареялар және электроника

Батарея түріне, ватт-сағат көрсеткішіне, қаптамаға және межелі орынға байланысты шектеледі.

Батареялар және электроника туралы барлық мәліметтерді көру

Типтік мысалдар	Пауэрбанктер, литий-ионды құрылғылар, қосалқы батареялар және қайта зарядталатын электроника.
Негізгі шарт/қаптама	Терминалдарды қорғау қажет болуы мүмкін; жеке литий батареяларына көбірек шектеу қойылуы мүмкін.
Тасымалдау шектеуі	Әуе тасымалы және шекарааралық бағыттар қатаңырақ шектеулер енгізуі мүмкін.
Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері	Қауіпсіздік бойынша ұстау, экспорттан бас тарту, қайтару немесе жою.
Ресми ережелер	Жөнелтуден бұрын ағымдағы тасымалдаушы ережелерімен тексеріңіз.

Сұйықтықтар, сынғыш және тез бұзылатын заттар

Ағып кету қаупіне, қаптамаға, температураға және қызметтің қолжетімділігіне байланысты шектеледі.

Сұйықтықтар, сынғыш және тез бұзылатын заттар туралы барлық мәліметтерді көру

Типтік мысалдар	Косметика, шыны заттар, азық-түлік, өсімдіктер және температураға сезімтал тауарлар.
Негізгі шарт/қаптама	Ағып кетпейтін қаптама, амортизациялық материал және дұрыс декларация өте маңызды.
Тасымалдау шектеуі	Кейбір қызметтер температуралық бақылауды немесе сынғыш заттарды өңдеуді қолдамауы мүмкін.
Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері	Зақымды тексеру, кешігу, бас тарту немесе талап қою күрделілігі.
Ресми ережелер	Қызмет шарттарын және межелі орынның импорт ережелерін тексеріңіз.

Кедендік бақылаудағы тауарлар

Шығу және межелі орын заңдары бойынша шектелген немесе тыйым салынған.

Кедендік бақылаудағы тауарлар туралы барлық мәліметтерді көру

Типтік мысалдар	Дәрі-дәрмек, тағамдық қоспалар, брендтік тауарлар, мәдени заттар және рұқсаттарды талап ететін заттар.
Негізгі шарт/қаптама	Дәл шот-фактура, HS сипаттамасы, құн және рұқсаттар талап етілуі мүмкін.
Тасымалдау шектеуі	Импорт ережелері елге және тауар түріне қарай өзгереді.
Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері	Кеденде ұстау, баж салығын бағалау, құжат сұрату, қайтару немесе тәркілеу.
Ресми ережелер	Бақылаушы дереккөздер ретінде межелі елдің кеден органын және ағымдағы тасымалдаушы шектеулерін пайдаланыңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Jumppoint қадағалау бойынша көмек қажет болса, жөнелтілім маркетплейс арқылы сатып алынған кезде алдымен сатушыға хабарласыңыз. Расталған Jumppoint қадағалау нөмірі, соңғы сканерлеу және жеткізу мәселесі болса, Jumppoint компаниясына немесе аталған соңғы миль тасымалдаушысына хабарласыңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна

Расталған байланыс/сілтеме

Ресми веб-сайт

https://www.jumppoint.io/

Ресми Jumppoint веб-сайтының барлық мәліметтерін қарау

Ең қолайлысы	Ағымдағы компания ақпараты, қызметке кіру нүктелері және ресми байланыс арналары.
Аймақ/тіл	Ағымдағы сайтта берілген тіл және аймақ опцияларын пайдаланыңыз.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Бұл нұсқаулықта жария түрде расталмаған.
Дайындау қажет ақпарат	Қадағалау нөмірі, саудагер атауы, тапсырыс нөмірі, алушы мекенжайы, телефон нөмірі және соңғы сканерлеу.
Маңызды шектеу	Веб-сайт тұтынушының сәлемдеме мәселелерін саудагерге немесе ағымдағы тасымалдаушыға қайта бағыттауы мүмкін.

Саудагер немесе маркетплейс қолдауы

Сатып алу жасалған тапсырыс бетін немесе сатушының қолдау арнасын пайдаланыңыз.

Саудагер қолдауының барлық мәліметтерін қарау

Ең қолайлысы	Қайтарымдар, ауыстырулар, жөнелтілгенге дейін мекенжайды түзету және жөнелтуші тарапынан тексерулерді ашу.
Аймақ/тіл	Саудагерге немесе маркетплейске байланысты.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Саудагерге немесе маркетплейске байланысты.
Дайындау қажет ақпарат	Тапсырыс нөмірі, қадағалау нөмірі, төлем жазбасы, скриншоттар және жеткізу мәселесінің сипаттамасы.
Маңызды шектеу	Коммерциялық өтем шараларын сатушы басқарады; 17TRACK және тасымалдаушылар сатушының қайтарымдары туралы шешім қабылдай алмайды.

Аталған соңғы миль серіктесі

Соңғы қадағалау оқиғасында немесе жеткізу хабарламасында көрсетілген тасымалдаушыны пайдаланыңыз.

Аталған соңғы миль серіктестерінің барлық мәліметтерін қарау

Ең қолайлысы	Жеткізу әрекеті, алып кету пункті, жеткізу дәлелі, жергілікті депо және мекенжайға қол жеткізу сұрақтары.
Аймақ/тіл	Межелі жердегі тасымалдаушыға байланысты.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Серіктес тасымалдаушының ағымдағы ресми жұмыс уақытын пайдаланыңыз.
Дайындау қажет ақпарат	Серіктестің қадағалау нөмірі, жеткізу хабарламасы, қажет болған жағдайда алушының ID, мекенжай және телефон.
Маңызды шектеу	Серіктес сәлемдемені физикалық түрде қабылдамай немесе сканерлемей тұрып көмектеспеуі мүмкін.

17TRACK

https://api.17track.net/en/doc

17TRACK қолдау рөлінің барлық мәліметтерін қарау

Ең қолайлысы	Көп тасымалдаушы арқылы қадағалау, тасымалдаушыны тану, стандартталған мәртебелер және API интеграциясы.
Аймақ/тіл	Жаһандық қадағалау платформасы.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Қолдаудың қолжетімділігі 17TRACK өнім арнасына байланысты.
Дайындау қажет ақпарат	Бизнес пайдаланушылар үшін қадағалау нөмірі, тасымалдаушы атауы, скриншоттар және API сұрауының мәліметтері.
Маңызды шектеу	17TRACK Jumppoint сәлемдемесін тасымалдай, қайта бағыттай, ақшасын қайтара немесе шағым жасай алмайды.

Эскалация тәртібі: қадағалау мәліметтерін тексеріңіз, сатушыға хабарласыңыз, соңғы сканерлеуде аталған ағымдағы тасымалдаушыға хабарласыңыз, содан кейін жеткізу сәтсіз болса немесе қызмет көрсету мерзімі өтіп кетсе, сатушыдан жөнелтуші тарапынан тексеру ашуын сұраңыз.

Электрондық коммерция және бизнеске арналған қадағалау

Кәсіпорындар тұтынушылық қадағалауды, тасымалдаушы басқаратын жөнелтілім деректерін және көп тасымалдаушы API агрегаттауын бөлек ұстауы керек. Бұл сатушының тапсырыс мәртебесін тасымалдаушының физикалық қозғалысымен шатастырмауға көмектеседі.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция

Провайдер

Ресми Jumppoint қадағалауы немесе саудагер интеграциясы

Jumppoint

Ресми Jumppoint интеграциясының барлық мәліметтерін қарау

Тасымалдаушы қамтуы	Jumppoint бақылайтын немесе келісімшарт жасалған жөнелтілім жазбалары.
Негізгі пайдалану	Саудагердің жөнелтілім жасауы, орындау мәртебесі және қолжетімді болған жерде тасымалдаушыны тікелей көру мүмкіндігі.
Аутентификация	Ағымдағы жария API аутентификациясы бұл нұсқаулықта расталмаған.
Қадағалау/пакеттік/webhook мүмкіндігі	Жария түрде тексерілетін қадағалау API мүмкіндіктері расталмаған; келісімшарттық интеграциялар өзгеше болуы мүмкін.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	Мұнда ағымдағы жалпыға қолжетімді endpoint расталмаған; Jumppoint-тің ресми бизнес-байланыс арнасын пайдаланыңыз.
Миграция/қолданыстан шығару ескертпесі	Бұл нұсқаулықта жалпыға қолжетімді миграция немесе қолданыстан шығару туралы хабарлама расталмаған.

17TRACK Tracking API

17TRACK

17TRACK Tracking API бойынша барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушы қамтуы	Қолдау көрсетілетін тасымалдаушылар бойынша, тасымалдаушы коды арқылы немесе қолдау көрсетілетін жерде автоматты анықтаумен көп тасымалдаушы арқылы қадағалау.
Негізгі пайдалану	Пакеттер бойынша көріну, WISMO азайту жұмыс процестері, ерекшеліктерді бақылау және қалыптандырылған мәртебені көрсету.
Аутентификация	Сұрау тақырыбында 17token API key пайдаланады.
Қадағалау/пакеттік/webhook мүмкіндігі	Қадағалау нөмірлерін tracking API арқылы тіркеңіз; ағымдағы endpoint және оқиға жұмыс процестері үшін 17TRACK құжаттамасын пайдаланыңыз.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	17TRACK API documentation.
Миграция/қолданыстан шығару ескертпесі	Нұсқаланған API құжаттамасын пайдаланыңыз, өйткені endpoints және тасымалдаушы кодтары өзгеруі мүмкін.

Маркетплейс тапсырысын қадағалау

Маркетплейс немесе сатушы

Маркетплейс тапсырысын қадағалау бойынша барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушы қамтуы	Тек сол маркетплейс тапсырысына байланыстырылған жөнелтілімдер.
Негізгі пайдалану	Сатып алушымен байланыс, ақшаны қайтару құқығы, сатушының жөнелту дәлелі және тапсырысты шешу жұмыс процестері.
Аутентификация	Маркетплейс аккаунтына кіру.
Қадағалау/пакеттік/webhook мүмкіндігі	Маркетплейс сатушы құралдары мен APIs-ке байланысты.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	Маркетплейстің өз әзірлеуші порталын пайдаланыңыз.
Миграция/қолданыстан шығару ескертпесі	Маркетплейс логистика APIs-і Jumppoint және 17TRACK-тен тәуелсіз өзгереді.

Жиі қойылатын сұрақтар

1. Jumppoint сәлемдемемді қалай қадағалаймын?

Сатушының жеткізу email-хатынан немесе тапсырыс бетінен қадағалау нөмірін ресми Jumppoint бағытына енгізіңіз немесе қолжетімді жөнелтілім оқиғалары мен серіктес тасымалдаушы сканерлеулерін көру үшін оны 17TRACK арқылы қадағалаңыз.

2. Jumppoint қадағалау нөмірімді қайдан таба аламын?

Jumppoint қадағалау нөміріңіз әдетте маркетплейс тапсырысының мәліметтерінде, жөнелту email-хатында, SMS хабарламасында, жеткізу жапсырмасында немесе сатушы қолдау хабарламасында болады. Егер сізде тек тапсырыс нөмірі болса, сатушыдан жалпыға қолжетімді тасымалдаушының қадағалау нөмірін сұраңыз.

3. Jumppoint қадағалау нөмірі қандай болады?

Jumppoint бұл нұсқаулықта бірыңғай әмбебап жалпыға қолжетімді формат жарияламаған, сондықтан нөмір Jumppoint жөнелтілім ID-і, саудагер анықтамасы немесе серіктестің соңғы миль нөмірі болуы мүмкін. Бос орындар мен дефистерді алып тастап, тасымалдаушыны ресми қадағалау немесе 17TRACK арқылы тексеріңіз.

4. Алғашқы Jumppoint қадағалау жаңартуы қашан пайда болады?

Алғашқы жаңарту жөнелтілім деректері жасалғанда пайда болуы мүмкін, бірақ қозғалыстың сенімдірек дәлелі алып кеткеннен немесе қабылданғаннан кейін көрінеді. Егер тек жапсырма жасалғаны көрсетілсе, сатушы немесе орындау орны сәлемдемені әлі дайындап жатқан болуы мүмкін.

5. Неліктен Jumppoint қадағалауым жаңартылмай тұр?

Jumppoint қадағалауы қоймада өңдеу, бағыт бойынша тасымалдау, серіктеске беру, кедендік тексеру немесе сканерленбеген тасымал кезінде жаңартылмай қалуы мүмкін. Қолдау қызметіне хабарласпас бұрын соңғы жауапты тасымалдаушыны тексеріңіз.

6. Jumppoint жеткізуі қанша уақыт алады?

Jumppoint жеткізу уақыты шығу орнына, тағайындалған жерге, қызметке, саудагердің қабылдау шекті уақытына, серіктеске беруге және кеден жағдайларына байланысты өзгереді. Әмбебап жалпыға қолжетімді стандарт бар деп болжаудың орнына сатушы уәде еткен жеткізу аралығын пайдаланыңыз.

7. Jumppoint жеткізуі сәтсіз аяқталғаннан кейін не істеуім керек?

Жеткізу хабарламасындағы нұсқауларды орындаңыз, алып кету немесе қайта жеткізу мүмкіндігін тексеріңіз және ағымдағы соңғы миль тасымалдаушысына немесе сатушыға тез хабарласыңыз. Сәлемдеме жеткізуге шыққаннан кейін мекенжай өзгерістеріне шектеу қойылуы мүмкін.

8. Jumppoint жеткізілді деп көрсетсе, бірақ мен сәлемдемені алмасам ше?

Алдымен жеткізу орнын, пошта жәшігін, холлды, сәлемдеме бөлмесін, қабылдау орнын, үйдегілерді және көршілерді тексеріңіз. Содан кейін қадағалау нөмірі мен жеткізу уақыт белгісін көрсетіп, сатушыға және ағымдағы тасымалдаушыға хабарласыңыз.

9. Жоғалған немесе зақымдалған Jumppoint сәлемдемесі туралы қалай хабарлаймын?

Қадағалау жазбасын, фотосуреттерді, қаптаманы және шот-фактураны сақтаңыз, содан кейін сатушыға хабарласыңыз, өйткені әдетте жеткізу келісімшартын және ақшаны қайтару немесе ауыстыру процесін сатушы бақылайды. Тасымалдаушының тергеуі мен ecommerce ақшаны қайтаруы — бөлек процестер.

10. Jumppoint клиенттерге қызмет көрсетуімен қалай байланысамын?

Ресми Jumppoint веб-сайтын немесе саудагеріңіз ұсынған байланыс арнасын пайдаланыңыз. Қадағалау нөмірін, тапсырыс нөмірін, алушының мекенжайын, телефон нөмірін, соңғы сканерлеуді және мәселе сипаттамасын дайындаңыз.

11. Jumppoint сәлемдемені алып кетуден соңғы жеткізуге дейін әрдайым өзі тасымалдай ма?

Жоқ, Jumppoint жөнелтіліміне саудагер, қойма, алып кету серіктесі, магистральдық тасымал операторы, кеден брокері немесе соңғы миль тасымалдаушысы қатысуы мүмкін. Соңғы физикалық сканерлеу қазіргі уақытта операциялық жауапкершілік кімде екенін көрсететін ең жақсы белгі.

12. Ресми бетте нәтиже болмаса, неге 17TRACK Jumppoint сәлемдемесін көрсете алады?

17TRACK нөмірді басқа қолдау көрсетілетін тасымалдаушымен сәйкестендіруі немесе сол сәлемдемеге байланыстырылған серіктес оқиғаларын көрсетуі мүмкін. Бұл 17TRACK сәлемдемені тасымалдап жатыр немесе көрсетілген әрбір идентификаторды Jumppoint шығарды дегенді білдірмейді.

13. Jumppoint қызметін тек қадағалау нөмірінің префиксінен анықтауға бола ма?

Жоқ, тек префиксті қызмет түрінің дәлелі ретінде қолдануға болмайды, өйткені саудагер анықтамалары, тасымалдаушы берген ID-лер және серіктес нөмірлері қабаттасуы мүмкін. Қызметті нақты қадағалау нәтижесі немесе сатушының жөнелтілім мәліметтері арқылы растаңыз.

14. Jumppoint серіктесіне беру кезінде не болады?

Серіктеске беру физикалық тапсырудан бұрын электрондық алдын ала хабарламаны қамтуы мүмкін, сондықтан қадағалау серіктестің затты күтіп тұрғанын көрсетуі мүмкін. Жауапкершілік әдетте серіктес сәлемдемені алғаннан немесе сканерлегеннен кейін ғана ауысады.

15. Саудагерлер Jumppoint жөнелтілімдерін көптеп қалай қадағалауы керек?

Сатушылар жөнелтілімдерді жасау үшін өздерінің Jumppoint немесе маркетплейс интеграциясын, ал қолдау көрсетілетін жерлерде көп тасымалдаушы бойынша көріну, стандартталған мәртебелер және API негізіндегі мониторинг үшін 17TRACK-ті пайдалана алады.

16. Жалпыға қолжетімді Jumppoint қадағалау API-і бар ма?

Бұл нұсқаулықта қазіргі жалпыға қолжетімді Jumppoint қадағалау API endpoint-і расталмаған. Кәсіпорындар келісімшарттық интеграция үшін Jumppoint компаниясына тікелей хабарласып, қолдау көрсетілетін көп тасымалдаушы қадағалау жұмыс процестері үшін 17TRACK API-ін пайдалануы керек.

Tracking API

# 1. Jumppoint official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Do not build production integrations from guessed endpoints.
# Contact Jumppoint through https://www.jumppoint.io/ for contracted developer access.

# 2. 17TRACK API
# Endpoint: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
# Headers:
#   17token: YourKey
#   Content-Type: application/json
# Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

# Note:
# The current 17TRACK carrier code for Jumppoint was not confirmed in this guide.
# Keep CARRIER_CODE as a placeholder or use carrier auto-detection where your 17TRACK workflow supports it.